251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась в этот банк в июле 2020 года, когда срочно нужен был потребительский кредит, мне предложили оформить 300 000 р под 14% годовых, но это было наиболее приемлимое прелдожение и я согласилась. В итоге менеджер на сделке меня напугала , что я просто обязана оформить страхование жизни и здоровья, что мне одобрили только на этих условиях и вообще мне очень повезло,  потому что сейчас одобрений мало. А если я откажусь, то банк снова будет рассматривать мою заявку и возможно будет отрицательное решение. Я попросила уточнить размеры и выплаты по страховке, на что она мне сказала , что она ничего не знает и сказать не может, ну страховка там не большая, я не сильно потеряю. В итоге не назвала сумму страховой премии и что ее добавят сразу же в мой кредит в виде задолженности и сразу же спишут и с учетом этой суммы начислят проценты и что я не смогу компенсировать за страховую премю в случае досрочного погашения, хотя во многих банках и страховых есть такая возможность. В итоге увидела я страховую премию в приложении, когда 58 т.р. добавили к моемй кредитному лимиту, но ими я воспользоваться не могла, я даже не поняла сразу, думала это с учетом процентом за пять лет. После трех месяцев пользования кредитом я закрыла в октябре кредит полностью досрочно, но 58 000 р потраченных за страховку, как я позже поняла не давали мне покоя. Сотрудники Альфа-банка отделение Варшавское уверяли, что я могу вернуть деньги в страховой, надо только поехать в офис Альфа-страхование на Шабаловке. Я вместе с договором и паспортом приехала туда, но сотрудник Альфа-Страхования сказал, что они ничего возвращать не намерены, т.к. по закону они не обязаны компенсировать не использованную сумму страховой премии в связи с досрочным погашением. В итоге получилось что за три месяца пользования кредитом с меня насильно содрали 58 т.р. ненужно и навязанной страховки.  Очень неприятно и обидно, что банк и страховая оказались обманщиками, навязали не нужную услугу, не предупредили какую сумму и что сразу вычтут эти 58 т.р. и отказались что -либо компенсировать, хотя вместо 5 лет страховки, пользование кредитом составило всего 3 месяца. Это обман и введение в заблуждение клиента! Жаль что только с 1 сентября ввели новый закон по возврату суммы, но банк мог бы пойти навстречу и страховая могла бы выплатить хоть какую то компенсацию. Я очень разочарована в этом банке и группке компаний Альфа-Страхование!

21.10.2020 Альфа-Банк списал с меня комиссию за снятие наличных с кредитной карты - почти 900₽, хотя снятие было в пределах лимита без комиссии. Заметила это не сразу, а когда обнаружила, сразу написала и позвонила в банк. Там мне ответили, что произошла ошибка и «деньги вернутся в ближайшее время». Я подождала неделю, так и не вернули. Обратилась ещё раз с вопросом о сроках возврата, меня с этим вопросом послали подальше, сказав, что ответ был предоставлен, ждите, когда-нибудь вернут. Как итог - на 11.11.2020 до сих пор это списание висит, при этом списаны кредитные средства, и если я решу закрыть период без процентов, то должна буду внести и эту сумму дополнительно. Ещё раз спросила о сроках возврата, результат тот же - вам ответ предоставлен, ждите. Номер обращения A2010262918.

21.10.2020 Альфа-Банк списал с меня комиссию за снятие наличных с кредитной карты - почти 900₽, хотя снятие было в пределах лимита без комиссии. Заметила это не сразу, а когда обнаружила, сразу написала и позвонила в банк. Там мне ответили, что произошла ошибка и «деньги вернутся в ближайшее время». Я подождала неделю, так и не вернули. Обратилась ещё раз с вопросом о сроках возврата, меня с этим вопросом послали подальше, сказав, что ответ был предоставлен, ждите, когда-нибудь вернут. Как итог - на 11.11.2020 до сих пор это списание висит, при этом списаны кредитные средства, и если я решу закрыть период без процентов, то должна буду внести и эту сумму дополнительно. Ещё раз спросила о сроках возврата, результат тот же - вам ответ предоставлен, ждите.Номер обращения A2010262918.

Являюсь давним клиентом Альфа-Банка.08.11.2020 зашел в мобильное приложение Банка и с удивлением обнаружил, что мне подключили услугу "Альфа Чек"  и 07.11.2020г. списали по ней 59 рублей. В контакт-центре мне радостно сообщили, что меня извещали 16 октября PUSH-УВЕДОМЛЕНИЕМ об этом событии и я своим бездействием конечно же согласился на навязываемую мне услугу и уже бесполезно что-либо делать, т.к Банк однозначно прав, а я сам виноват.А почему было не уведомить меня еще раз или прислать СМС-сообщение (Банк не обеднеет от одного) - вдруг я буду против навязанной платной услуги. А я конечно же буду против. Я ж могу просто не получить данное извещение, не заметить, да и вообще я могу быть как бы против. Но нет, логика Банка такая - не заметил, сам везде не проверил, не проконтролировал - зачем - значит совсем согласен. Ну на худой конец прислать СМС-сообщение или PUSH-УВЕДОМЛЕНИЕ - мол мы Вам уже сегодня подключили платную услугу.Нет мы втайне подключим платную услугу и будем молча подсчитывать барыши в надежде, что клиенты не сразу увидят, что у них утекают денежки.  А почему уведомление о списании комиссии также было направлено через PUSH-УВЕДОМЛЕНИЕ, а не СМС-сообщением - я же их теперь уже "оплачиваю".Всё было сделано, чтобы как можно больше клиентов не заметили,что у них списание.  Далее, деньги списали с меня 07.11.2020 за период пользования услугой Альфа-чек с 06.11.2020 по 06.12.2020, но отключил я эту услугу уже 08.11.2020 (отключил сам, т.к. в контакт центре мне сообщили, что подключили услугу мы Вам, а отключайте сами как хотите, это же теперь Ваша проблема). Таким образом услуга мне как бы "оказывалась" не более 2 дней, а деньги взяли как за 30. Губа не треснет, ребята?Хотя за одно могу сказать спасибо, что в этой рассылке не было информации, что я дарю Альфа Банку все свои деньги и передаю себя в рабство или еще что - а так глядишь не прошел по одной такой ссылке, значит автоматом конечно же соглашаюсь и деньги все Банку отдать, и свободу и т.д. Зачем нам подписи, ЭЦП или биометрия - мы же априори на все согласные!?Ребята из Банка, мне всё равно - заметите Вы мой отзыв или нет, но в Роспотреб и в ЦБ жалобу я напишу!

Однажды летом, я решил начать работать легально. Мне исполнилось 15 лет. Нашёл практически работу мечты. Отзыв правда будет не о работе, о ней остались только самые приятные воспоминания, а о моей первой банковской карте. Так сложились звёзды, что моя организация сотрудничала с Альфа-Банком. Меня особенно порадовала собственная зарплатная дебетовая карта, на которой уже лежало 11000 честно заработанных рублей. Первый шаг к покупке ноутбука был сделан. Я уже начал рассчитывать и предвкушать, сколько месяцев мне потребуется, чтобы скопить заветные 40 тысяч, но счастье длилось недолго. Сухие факты и цифры. 10.08 первая зарплата, 17.08 расчет при увольнении. Самое неприятное в октябре. 2 октября списалась комиссия за годовое обслуживание  моей первой дебетовой зарплатной  карты в размере 1990 руб. Переписка с технической поддержкой результатов не принесла "так как вы более не являетесь зарплатным клиентом, ваш пакет услуг был изменен с Оптимум Ультра на Оптимум! (восклицательный знак не мой)" Техподдержка прислала информацию об изменение пакета услуг только по моему запросу, уже после списания комиссии, причем с условиями от 01.10.2020. Ноутбук теперь все дальше (.  Со стороны банка хотелось бы более прозрачного  информирования клиента о том, что услуга ранее бывшая бесплатной, внезапно становится платной. Зная об этом, снял бы деньги сразу. Закрываю счета, мама поддерживает и тоже переводит зарплату в другой банк, где условия  более прозрачны и понятны. Спасибо за первый бесценный опыт, Альфа-банк, впредь будузнать, что доверять Вам нельзя.

Мне постоянно звонят коллекторы и сотрудники банка. Спрашивают человека к которому я не имею никакого отношения, не знаю его контактов, где он живет и почему он не платит кредиты. Мой номер указали как контактный. Постоянно звонят, ночью и днем, задают вопросы на которые у меня нет ответов, угрожают! Я просила удалить мой номер, прекратить звонки, но меня никто не слушает! Прекратите это! Прекратите угрозы! Я написала жалобу в центральный банк, на все банки которые меня терроризируют! Сюда тоже напишу все жалобы! Угрозы, оскорбления, что это такое? Какое право вы имеете на это?! Надеюсь мои жалобы дадут результат! В ближайшее время обязательно напишу заявления в полицию, прокуратуру, пусть с вашими сотрудниками и коллекторами занимаются они и центральный банк!

Наболевший вопрос: Где деньги?Кредитный договор подписали в сентябре 2020, получили 50% от суммы по договору (по договору кредитная сумма 4 036 864,00 руб.), и до сих пор ждем оставшиеся средства. Такое сотрудничество оставляет неприятный осадок о кредитной компании. Хотелось бы понимания по нашему вопросу, на дворе уже ноябрь.

Хочу выразить благодарность менеджеру Альфа банка  Б-вой Олесе Евгеньевне за отличное взаимодействие с клиентами и помощь по любым вопросам, касающимся работы с клиентом. Всегда поможет найти правильное решение и найдет возможность подключить профильные отделы для решения конкретных задач бизнеса.Получение Банковских гарантий, зарплатный проект и другие вопросы все адресуем Олесе Евгеньевне и она оперативно подключает нас к специалистам. Регулярно интересуется положение дел в компании и предлагает помощь. По моей рекомендации Олеся Евгеньевна помогла открыть расчетные счета в Альфа банке трем индивидуальным предпринимателям. И они также довольны сотрудничеством с Б-вой О.Е. (ИП Г-ская И.А., ИП Ж-ва Л.В., ИП Св-в Б.П.) Олеся Евгеньевна всегда проинформирует о новых продуктах банка и поможет получить услугу.С уважением, Главный бухгалтер ООО "********" Галина Андреевна

В очередной раз обман от АльфыЗарекался я больше не обращаться в этот банк, НОПоявилась нужда открыть счет для ИП в альфе, так получилось, после регистрации ИП первые они позвонили, все объяснили сказали 0-0-0, % от перевода и это навсегда.В офис приехал представитель с кучей бумаг, я переспросил точно никакого годового обслуживания, платных смс и прочего? да, точно! По старой школе читать договор не стал, так как торопился все оформить ибо клиенты могли придти в любой момент.Все оформил и первый год действительно платил только % от пополнения счета, спустя какое то время пришло смс от банка с изменениями условий обслуживания, сначала подключили смс по 99р в месяц, потому 200р в месяц обслуживание + % от пополнения.Лень было идти закрывать счет, думаю 300р в месяц потяну, так как дела шли не плохо.Потом пандемия и работа встала, образовался долг в 99 рублей за СМС, думаю ну погашу как нито, смс за неуплату вроде как отключили, ну и забыл я про этот счет сидели все дома.Сегодня звонят долг образовался на 600р...В общем суть разговора не за эти 300р в месяц, а за их очередной обман.Дальше думайте сами, удачи

Банк решил, что если я оставил в анкете мой телефон - то можно оторваться по полной. Второй раз за последнее время (каждый раз с нового номера) мне звонит бот, который предлагает кредитку. Если согласиться - то он пуляет SMS-сообщением ссылку для заполнения анкеты.То есть даже попросить кого-то больше никогда не звонить возможности нет. Самые нелояльное отношение к клиентам, какое можно представить.К спаму на е-мейл я уже привык, просто удаляю. Отдельного внимания там заслуживает вот такая изобретательная формулировка в письмах, чтобы обладатель карты не кидал их в спам на веки вечные: "если вы хотите отказаться от получения наших сообщений (в том числе выписок по счёту и других напоминаний) на свой электронный адрес, перейдите по ссылке". Бог с ним, лишнее напоминание, с кем связываться никогда не нужно. Но обзвон ботом по телефону - я думал, так только полные отморозки делают...

Всегда считала, что АБ хороший банк по сравнению с другими. Пользовалась им больше 5 лет. Всегда все устраивало, претензий не было. Рекомендовала его своим друзьям и знакомым.11.11.20г. зашла в приложение внести оплату по кредиту и была удивлена, увидев на счету отрицательный баланс. Просмотрела историю и обнаружила что мне подключили услугу "Альфа Чек" 01.11.20г. стоимостью 59 рублей. Была очень удивлена, т.к. эту услугу я не подключала и не знала о ее существовании. Написала в чат, на что мне ответили что вам приходило уведомление 30 сентября в 19:21 по Москве. По Иркутскому времени это 00:21. Ночь на дворе. Это во-первых. А во-вторых, перечитав его утром я даже не обратила на это внимание. 11 ноября перечитав его, я была просто в шоке. Текст: Меняем уведомление о покупках. Выберите из 3 вариантов "ссылка". И тут просто море вопросов. 1. При чем тут покупки и мой счет по кредитам? Я просто плачу кредит. Раз в месяц кидаю деньги и все. 2. Где информация о том, что если я не перейду по ссылке, то подключат на автомате платную услугу? 3. Если у меня кнопочный телефон и я не могу пройти по этой ссылке? 4. Если мне подключили платную услугу пуш и смс. Где сообщение о задолженности на счете? 5. Если мне не приходили бесплатные пуш и смс ранее,(когда альфа чек был бесплатный) зачем их подключать платные? Если они мне не приходят. так как нет покупок. Почему нельзя было подключить сразу бесплатные пуш? Больше всего возмутило не списание этих 59 рублей. А то, что меня не поставили в известность за эти 11 дней. Если бы я не зашла в приложение и не увидела минус, и оплатила бы с другого банка переводом, я бы даже не узнала что у меня не хватает ден. средств для кредита. И была бы просрочка и пени. Написав в чате, чтобы мне вернули ден. средства, мне ответили что оснований нет. И фиксировать мою жалобу даже не стали.  Позвонив на гор. линию, там тоже, нового ничего не сказали. Но после, деньги конечно вернули. 59 рублей не такие большие деньги. Но осадок очень не приятный. Поэтому тут только совет. Всегда все проверяйте. Не надейтесь на надежность банка. Какой бы он хороший не был. Так как деньги вернули, оценка не 1, а 2.

Добрый день, хочу поделиться своим опытом в работе с АО " Альфа-Банк". В сентябре месяце я, как Генеральный директор  подписала кредитное соглашение №02YU1L об открытии невозобновляемой кредитной линии, на возобновление деятельности, для компаний пострадавших в период пандемии.Кредитование по соглашению осуществляется из Федерального бюджета, согласно постановлению Правительства РФ от 16.05.2020 №696.На следующий же день после подписания, на р/с ООО пришла 1/2 часть лимита по кредитному соглашению, было это аж 9 сентября 2020 г.  И с тех самых пор я продолжаю ожидать оставшуюся сумму, а это сумма порядка 920 000 руб. В чем проблема, с перечислением оставшейся части суммы ???

Уже довольно давно имею несколько кредитных карт от альфы. Погашение всегда в срок, проценты все оплачиваются. Но из раза в раз я сталкиваюсь с проблемой циклопического масштаба. Альфа это единственный банк, который по исполнительному листу от судебных приставов блокирует кредитный лимит на карте. Причем делает это без каких-либо уведомлений. Это полбеды.Настоящие приключения начинаются, когда нужно эти ограничения снять. Как мне не единожды объясняли сотрудники банка, разблокировка лимита должна происходить автоматически на следующий рабочий день после погашения долга у приставов. На моей памяти этого не произошло ни разу. Можно ждать неделями, а лимит будет заблокирован. После обращения в чат составляется некий запрос и уже на следующий рабочий день должна пройти разблокировка. Но и это происходит не всегда, потому что каким-то неведомым образом средства не списываются в адрес приставов. После обращения в чат составляется некий запрос и в течении трех рабочих дней банк выясняет причину и ищет виновных, но ваш кредитный лимит так и остается заблокирован.Отдельно заслуживает внимание служба поддержки в чате. С каждым годом она пробивает всё новое и новое дно. Сегодня например, меня футболят от специалиста к специалисту уже более трёх часов и это еще не конец. Специалисты не заинтересованы в решении вашего вопроса, а извинения от лица банка, по их мнению, должны снимать все вопросы клиента. К слову на вопрос: куда я могу направить жалобу, мне не отвечают уже 45 минут. Не советую пользоваться услугами этой организации, тем более доверять им свои средства. Все проблемы и сбои будут решаться исключительно в пользу альфы и за ваш счет. Но если вы каким-то образом умеете конвертировать извинения от лица банка в твёрдую валюту, то конечно Альфа отличный выбор.

В октябре месяце обратился в отдел кадров своего работодателя с анкетой на предоставление зарплатной карты. Параллельно решил оформить в приложении кредитную карту, дабы предложение было и условия карты в целом выгодные.  По выпуску кредитной карты через приложение было отказано с формулировкой «нет данных для эмбоссировки» хотя это не первая моя карта в банке и в целом очень странная причина отказа. Через пару дней (о чудо) звонит сотрудница банка и ангельским голоском говорит что у вас оказывается предложение на кредитку. Ну слава Богу я думаю вот сейчас то мне ее и выпустят, причем девушка оператор очень удивилась такой причине отказа в выпуске и сообщила что сейчас она все оформит, придет ссылка по смс и она мне перезвонит. Звонок жду до сих пор. по итогу карту так и не выпустили да и она уже в целом не нужна.  но мы отклонились от темы. касаемо зарплатной карты, в отдел кадров работодателя пришел отказ в выпуске. что анкета на открытие з/п счета была обработана 01 октября 2020 года, но выпуск не был оформлен так как сотрудник (ваш покорный слуга) на момент обработки анкеты уже являлся клиентом банка с пакетом услуг технический и что необходимо написать заявление  на выпуск ДОП карты к имеющемуся пакету услуг ( карта выдавалась при оформлении кредита) далее при посещении банка мне предложили выпустить карту с кэш беком и бесплатным обслуживанием и привязать к текущему зарплатному счету. Я подумал отлично, не получилось выпустить кредитную карту, пусть будет дебетовая ( тем более условия правда норм). Карту мне выпустили, на след.день обратился в отделение м забрал ее, и она правда привязалась к зарплатному счету. Думаю ну отлично, вопрос закрыт. А сегодня выясняется что эта чудесная карта ( которой я успел попользоваться меньше месяца ) в статусе «закрыта по инициативе клиента», по крайней мере так меня сориентировали в чудо-чате. Я поинтересовался , что если карта закрыта, она разве закрывается не по заявлению где стоит подпись клиента? Ответ был краток. Нет, вы сами ее закрыли через приложение. Хотя я этого не делал, какой смысл мне ее закрывать если пару недель назад я ее только оформил и меня она устраивает. Ну да ладно. Так вот за место этой чудо карты в приложении привязалась другая карта (судя по всему зарплатная, хотя мне озвучивали что она ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ, а не в замен) . А она мне уже , я извиняюсь, не уперлась. Подитожим : Кредитную карту так выпустить и не смогли, дебетовую выпустили, но потом каким то странным образом она закрылась, зарплатную карту выпускать не хотели, а выпустили когда она уже особо и не нужна. Уже не первый год сотрудничаю с банком, всегда считал что он самый современный, эффективный и удобный. А сейчас судя по компетенции сотрудников и в ОБ и в каналах коммуникаций, складывается ощущение что он превращается в колхоз и рекомендовать его уже не хочется никому и в целом пропадает желание сотрудничать с банком в будующем.

В октябре месяце обратился в отдел кадров своего работодателя с анкетой на предоставление зарплатной карты. Параллельно решил оформить в приложении кредитную карту, дабы предложение было и условия карты в целом выгодные. По выпуску кредитной карты через приложение было отказано с формулировкой «нет данных для эмбоссировки» хотя это не первая моя карта в банке и в целом очень странная причина отказа.Через пару дней (о чудо) звонит сотрудница банка и ангельским голоском говорит что у вас оказывается предложение на кредитку. Ну слава Богу я думаю вот сейчас то мне ее и выпустят, причем девушка оператор очень удивилась такой причине отказа в выпуске и сообщила что сейчас она все оформит, придет ссылка по смс и она мне перезвонит. Звонок жду до сих пор.по итогу карту так и не выпустили да и она уже в целом не нужна. но мы отклонились от темы. касаемо зарплатной карты, в отдел кадров работодателя пришел отказ в выпуске. что анкета на открытие з/п счета была обработана 01 октября 2020 года, но выпуск не был оформлен так как сотрудник (ваш покорный слуга) на момент обработки анкеты уже являлся клиентом банка с пакетом услуг технический и что необходимо написать заявление  на выпуск ДОП карты к имеющемуся пакету услуг ( карта выдавалась при оформлении кредита) далее при посещении банка мне предложили выпустить карту с кэш беком и бесплатным обслуживанием и привязать к текущему зарплатному счету. Я подумал отлично, не получилось выпустить кредитную карту, пусть будет дебетовая ( тем более условия правда норм). Карту мне выпустили, на след.день обратился в отделение м забрал ее, и она правда привязалась к зарплатному счету. Думаю ну отлично, вопрос закрыт. А сегодня выясняется что эта чудесная карта ( которой я успел попользоваться меньше месяца ) в статусе «закрыта по инициативе клиента», по крайней мере так меня сориентировали в чудо-чате. Я поинтересовался , что если карта закрыта, она разве закрывается не по заявлению где стоит подпись клиента? Ответ был краток. Нет, вы сами ее закрыли через приложение. Хотя я этого не делал, какой смысл мне ее закрывать если пару недель назад я ее только оформил и меня она устраивает. Ну да ладно.Так вот за место этой чудо карты в приложении привязалась другая карта (судя по всему зарплатная, хотя мне озвучивали что она ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ, а не в замен) . А она мне уже , я извиняюсь, не уперлась.Подитожим :Кредитную карту так выпустить и не смогли,дебетовую выпустили, но потом каким то странным образом она закрылась,зарплатную карту выпускать не хотели, а выпустили когда она уже особо и не нужна.Уже не первый год сотрудничаю с банком, всегда считал что он самый современный, эффективный и удобный. А сейчас судя по компетенции сотрудников и в ОБ и в каналах коммуникаций, складывается ощущение что он превращается в колхоз и рекомендовать его уже не хочется никому и в целом пропадает желание сотрудничать с банком в будующем.

Уже неуважаемый банк, наведите порядок в вашей партнерской программе, сделайте возможность абузить партнерские ссылки из-за которых телефонный спам! Раз в несколько дней названивают, предлагают кредитную карту.

Добрый день. Намедни заменил сим карту и возникла необходимость восстановить доступ к мобильному банку через кодовое слово (кто не знает, у Альфы при замене сим карты блокируется доступ к мобильному банку, защита от мошенников). А я, как это обычно бывает напрочь забыл кодовое слово. Без него дистанционно восстановить работу Альфа мобайл нельзя, а до ближайшего отделения банка от моего городка 750 км таёжной дорогой.  Тупик.  Картой постоянно оплачиваю покупки в инете и магазинах, то есть без нее весьма неудобно. Созвонился с поддержкой (звезду снял только за недоделанного виртуального помощника), составили заявку по моей проблеме- ожидаю. По прошествии недели перезванивает сотрудница банка Анастасия, интересуется насколько моё обращение актуально и предлагает при помощи электронной почты подтвердить мою личность и т.д. Прислали мне письмо, я выполнил пункты инструкции и спустя несколько часов доступ к мобильному банку мне восстановили. Если не считать неделю ожидания рассмотрения заявки то Анастасия мне помогла оперативно, вежливо и профессионально. Спасибо!

Добрый день.Намедни заменил сим карту и возникла необходимость восстановить доступ к мобильному банку через кодовое слово (кто не знает, у Альфы при замене сим карты блокируется доступ к мобильному банку, защита от мошенников). А я, как это обычно бывает напрочь забыл кодовое слово. Без него дистанционно восстановить работу Альфа мобайл нельзя, а до ближайшего отделения банка от моего городка 750 км таёжной дорогой.  Тупик.  Картой постоянно оплачиваю покупки в инете и магазинах, то есть без нее весьма неудобно.Созвонился с поддержкой (звезду снял только за недоделанного виртуального помощника), составили заявку по моей проблеме- ожидаю. По прошествии недели перезванивает сотрудница банка Анастасия, интересуется насколько моё обращение актуально и предлагает при помощи электронной почты подтвердить мою личность и т.д. Прислали мне письмо, я выполнил пункты инструкции и спустя несколько часов доступ к мобильному банку мне восстановили. Если не считать неделю ожидания рассмотрения заявки то Анастасия мне помогла оперативно, вежливо и профессионально. Спасибо!

На протяжении нескольких месяцев идут звонки от Альфа-банка по предложению кредитных карт. Автоответчик читает рекламное сообщение. Раз, услышал, два, послушал, думал - все, но звонки не прекращаются. Звонки идут с номеров Билайн. Очень назойливая реклама. Просьба прекратить данную акцию в моем отношении, складывается негативное впечатление о банке.

Добрый день.Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа- банка М-ко Александру за помощь по всем возникающим вопросам, за отзывчивость и понимание. В кои то веки появилось доверие к банку. Я спокойна, зная, что всегда могу обратиться за квалифицированной помощью и получить ее вовремя.