home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Благодарность

5

Спасибо сотрудникам отделения банка за обслуживание, отдельно хочу варазить свою благодарность оператору Анастасии, очень приятная девушка которая распологает к общению. Все подробно рассказала о всех преимуществах моей карты. Осталось довольна посещением офиса банка по адресу  г. Белгород проспект Славы 68.

79205605987

11.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность за человечность

5

Добрый день.Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа- банка М-ко Александру за помощь по всем возникающим вопросам, за отзывчивость и понимание. В кои то веки появилось доверие к банку. Я спокойна, зная, что всегда могу обратиться за квалифицированной помощью и получить ее вовремя.

Alena_ta31

11.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Плохой личный кабинет, невозможно контролировать расходы

2

Карта 100 дней. Хороший лимит у меня, и долгое время было все хорошо, но теперь ужасно..(поэтому решил отзыв оставить) ранее расходы свои с карты контролировал в личном кабинете по истории.3 ноября погасил долг в рамках льготного периода причем на 6 т.р. внес больше. Снова начал тратить с карты как обычно, но уже 11 ноября и сверить расходы не могу , т.к. какие-то списания/зачисления/неизвестные категории.. причем часть трат - покупаю постоянно в одном магазине у дома почти каждый день продукты, но траты то прикрепляются к магазину, то пишет неизвестная категория, и так по всем операциям, в чат пишу - бесполезно. То какие-то общие инструкции пришлют, то скажут дождитесь подтверждения операций. А сколько ждать? 8 дней прошло, и также новые расходы делаю и опять ждать? .. так я никогда не смогу понять, что и куда ушло, а это очень плохо! т.к. нет возможности проверить и уже вызывает опасение и недоверие, что могут пропасть деньги или списать лишнеета.. У вас не хватает операторов и бухгалтеров ? в чем проблема? раньше повторюсь не было такого и практически ежедневно проверял и все сходилось . И очень напрягает , что не могу более недели свести балланс. Кстати другим банком пользуюсь также - у них все точно и моментально... Просьба решить проблему и с удовольствием изменю оценку в отзыве.

Sergey3001

11.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Обман

1

Заявлено потреб от 6,5% - класс. Оформили заявку,  озвучили одобренные условия в 9,5% - ок. Смотрим в график платежей, а там страховка +140 тр., а если не хочешь страховаться - 15% (об этом не говорят, сам выясняешь в самый последний момент) 3 года назад брал в Альфе такую же сумму под 9,9% без страховки, за это время ключевая ставка снизилась в 2 раза. Считаю, что в таблице с условиями должен быть дополнительный пункт об обязательной страховке и её стоимости. Иначе потраченное время и разрушенные планы.

Borjo

11.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Агрессивные продажи в банке на Карла Маркса

1

Добрый день!Заказали карту по акции «приведи друга» Пришли в офис банка, чтобы просто забрать дебетовую карту. Просили ничего нам не навязывать и ничего лишнего нам не подключать. Сотрудник отказался выдавать дебетовую карту без оформления брокерского счёта. Сказал, что Открытие брокерских счётов является обязательным при оформлении дебетовой карты.Позже в чате мы узнали, что всё-таки брокерские счёта НЕ ЯВЛЯЮТСЯ обязательными, но чтобы их закрыть нужно СНОВА ОБРАТИТЬСЯ В ОФИС БАНКА.  Эти счёта не нужны, обращаться снова в этот офис мы не намерены. Закройте брокерские счёта!

LiyaЛия

11.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Увольте сотрудника

1

Дорогой Альфа Банк! Обращаюсь к Вам с просьбой пересмотреть квалификационную составляющую сотрудника вашего отделения в по адресу Носовихинское шоссе д.7 Х-ва Юрия Александровича. Обратился в отделение банка в с целью открытия расчётного счёта для ИП, выбрал тариф 1% ещё до похода в банк. При просьбе оформить мне этот тариф начал расспрашивать кто ведёт деятельность ИП, когда я спрашивал зачем вам это знать, отвечал просто «надо» без объяснений. На каждый мой ответ тяжело и демонстративно вздыхал. Указал ему деятельность ИП, посте чего сказал, что тариф 1% оформить мне не может, потому что моя деятельность мол кажется ему не надёжной. Вопрос, я пришёл к вам кредит брать или расчетный счёт с которого вы будете иметь копейку, что вы называете мою деятельность не надёжной?! В итоге, вообще отделение на Носовихинском ш. 7 потеряло клиента, я обратился в отделение в Балашихе, где мне все спокойно открыли, спасибо Юлии!Это не первый случай с Х-ым.Мой бухгалтер обратился в это несчастное отделение с целью получения Токена для своей фирмы, и снова здравствуйте, снова этот Х-ов. К нему пришли, четко сказали что нужно, от него пошло много лишних упреков, мол эти токены 1,5 года не обновлялись, фирма по старинке наверное работает. Да с какого рожна тебя это должно волновать?! К тебе пришёл клиент, поставил задачу перед тобой, выполняй без комментариев. На замечание о его некорректной работе от бухгалтера он кинул фразу «эх, жалко». Ау, кто во главе этого отделения сидит, ваших клиентов посылает какой-то непрофессиональный Алёша. Спасибо за внимание!

DubrovskyR

11.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание юр. лиц в Альфа-банке на высшем уровне

5

Я, клиент Альфа-банка К-ов А. И., хочу поблагодарить  А-ва Павла, менеджера открытия счетов Альфа-банка, за отличную работу.В октябре я обратился в Альфа-банк с целью открытия счета для бизнеса. Позвонил менеджер Павел, вежливо предложил встречу, очень профессионально, четко и доступно ответил на все мои вопросы, грамотно учел все нюансы и пожелания и подобрал для меня довольно выгодный тариф.  Через час я уже открыл себе счет! Супер реакция!В общем работой Павла остался очень доволен, с такими людьми всегда приятно иметь дело. Буду рекомендовать ваш банк контрагентам и друзьям по бизнесу.С уважением, ИП К-ов.

akranov

11.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Закрытие кредитов по дисконту

Кредитные карты

2

У меня есть несколько кредитных продуктов давно  которые я по определённым причинам я не мог выплачивать. Живу в другой стране, у меня двойное гражданство, сейчас прилетел разобраться с долгами. На предложение платить частями, сотрудник по телефону дала отказ, предложила оплатить по дискону 50%, я сказал, что мне нужно время, чтобы найти денежные средства. Недавно позвонил коллектор, представился сотрудником Альфа банка и сказал, что он мне согласовал дисконт 75% при этом сказал, чтоб я не отвечал на звонки из банка и не говорил с ними... Я позвонил ещё раз на горячую линию описал ситуацию и сказал, что скорее всего у меня будет возможность оплатить до 20.11. На вопрос сколько же всё таки дисконт внятного ответа не получил и так же по срокам, в письме которое пришло по адресу прописки указана дата 20.11, по телефону говорят 14.11. Я не понимаю, как мне получить достоверную информацию, мой срок нахождения в РФ ограничен и я не могу по неделям добиваться ответов.

a*******@gmail.com

11.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Закрытие кредитов по дисконту

2

У меня есть несколько кредитных продуктов давно  которые я по определённым причинам я не мог выплачивать. Живу в другой стране, у меня двойное гражданство, сейчас прилетел разобраться с долгами. На предложение платить частями, сотрудник по телефону дала отказ, предложила оплатить по дискону 50%, я сказал, что мне нужно время, чтобы найти денежные средства. Недавно позвонил коллектор, представился сотрудником Альфа банка и сказал, что он мне согласовал дисконт 75% при этом сказал, чтоб я не отвечал на звонки из банка и не говорил с ними... Я позвонил ещё раз на горячую линию описал ситуацию и сказал, что скорее всего у меня будет возможность оплатить до 20.11. На вопрос сколько же всё таки дисконт внятного ответа не получил и так же по срокам, в письме которое пришло по адресу прописки указана дата 20.11, по телефону говорят 14.11.Я не понимаю, как мне получить достоверную информацию, мой срок нахождения в РФ ограничен и я не могу по неделям добиваться ответов.

a*******@gmail.com

11.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание комиссии с кредитной карты

1

Добрый день! Пользуюсь кредитной картой АльфаБанка. Удобный сервис. 09.11.2020 столкнулась с ситуацией, что нужно было пополнить карту ВТБ. Так как в стране ситуация с пандемией, не решилась идти до банкомата АльфаБанка и снять деньги, чтобы пополнить карту ВТБ. Решила воспользоваться приложением АльфаБанка. Но в приложении сразу было указано, что комиссия. Решила пополнить карту ВТБ с кредитки АльфаБанка через приложение ВТБ, так как в ВТБ указано, что без комисси. Ввела сумму и пришёл кол для подтверждения операции от Альфа банка на сумму, которая мне нужна была. БЕЗ Комиссии Про комиссию ни слова.  Я подтвердила. Проверила после баланс кредитной карты Альфабанка и выяснилось, что списана комиссия. Слов нет! Впервые воспользовалась сервисом и разочарована. В других банках такого нет. Сумма с комиссией выставляется до подтверждения платежа, чтобы владелец карты решил делать операцию или нет, а не после того, как уже списались средства! В тихушку, можно сказать. В качестве лояльности, настаиваю, чтобы данную комиссию вернули обратно на счёт. Я по данной ситуации обратилась впервые! Иначе уйду к другому банку, более лояльному и с прозрачными условиями, у которых информация, что будет такая-то комиссия, будет отображена до списания средств, а не после списания сразу плюсом списана! И никому более ваш банк рекомендовать не буду.

anuta_3876

11.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Хороший сервис? Альфа не знает что это такое

1

Понадобилась справка по операции. Просто для подтверждения, что именно я оплатила определенную услугу. Казалось бы, это должен уметь уже каждый банк, но, похоже, такой уровень услуг - это что-то недосягаемое для Альфы. Полчаса искала как можно это сделать. Пошла в чат, сначала бесполезные объяснения бота, потом хамоватый консультант, которому абсолютно по-барабану останусь я клиентом банка или нет. И в конечном итоге - нет, банк не умеет делать ни квитанцию, ни справку по операции, если ты что-то оплатил картой. То есть я могу предоставить только выписку со всеми своими операциями. Нафиг надо такое. А в качестве спасибо за такое отвратительное отношение - я всем знакомым буду рекомендовать никогда не иметь дело с этим банком.

Miheim

11.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Где обещанный ответ?

1

Мне прислали ответ 11.11.2020 за №2256.Где его искать? Почему я должна тратить время на поиски ответа?  Пришлите ответ на мою почту ниже).Кроме того, у вас не работает кнопка "год рождения". Документы оформляла оператор Таспаева 25.08.2020. Она мне не объяснила, что деньги нужно забирать в первых числах следующего месяца, чтобы получить % по вкладу. Получается, что банк зажулил мои деньги, т.к. пользовался ими около месяца.Таким образом, за октябрь 2020 мне % по вкладу не начислили..

o*******@yandex.ru

11.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Будьте осторожны

1

Добрый день, я случайно оформил кредит в приложении Альфа банка, так как интерфейс не очень понятен, думал то это предодобренное предложение и им можно будет воспользоваться позднее. Позвонил на горячую линию мне сказали дождитесь перечисления денежных средств и закройте досрочно, но после перечисления списали суммы страховки и закрыть его нельзя. Теперь меня куда-то отправляют и говорят будут списаны проценты , ЗА кредит которым я не пользовался и не собираюсь!!!!

z*******@gmail.com

11.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Терминал принял деньги но не зачислил

Дебетовые карты

5

Хочу сказать спасибо альфа-банку Терминал принял деньги но не зачислил, я была крайне не довольна была, сотрудники банка сказали позвонить на горячию линию, я так и сделала, на что мне сказали что ваша обращения будет рассмотрена в течении 3-х дней, так и было на 4-й дней мне пришло смс от банка что моё заявление одобрено в положительную сторону, денежные средства были зачислены на счёт Спасибо что вернули деньги!!

Елена

11.11.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Пакеты услуг и списания

Кредитные карты

3

Пользуюсь банком более 5 лет. Недавно получил негативный опыт, хочу поделиться. Я оформлял кредит в Альфа-банке. К кредиту автоматически открылся текущий счет, на который зачислились деньги и с которого в дальнейшем списывались платежи за кредит. Успешно погасил кредит досрочно 24 августа. 25 августа получил смс "Кредит на сумму *** RUR закрыт. Обращение в банк не требуется". Недавно зашел в интернет-банк и увидел этот текущий счет, с которого банк списал в минус -89 руб за подключенный "пакет услуг эконом". Никаких уведомлений (смс, пуш, е-маил) об этом не приходило. Обратился в чат тех поддержки, где мне написали, что пакет услуг эконом подключается автоматически к текущему счету. При закрытии кредита счет не закрывается. Комиссия списана верно. Кредит оформлялся дистанционно через интернет-банк. Никаких бумажных документов у меня естественно нет. Никаких карт к счету не оформлялось. Комиссию заплатил, счет закрыл, но осадочек остался. Очень неприятно нарваться на комиссию на ровном месте, еще и в минус по дебетовому счету, еще и без уведомлений (эконом же :). Еще из минусов банка: Банк меняет условия бонусных программ, меняет условия на сайте и не уведомляет об этом. Узнаешь об этом только пост-фактум. Зато рекламные материалы на е-маил приходят исправно и стабильно. Из плюсов: очень удобная кредитка 100 дней без процентов с возможностью снятия наличных без комиссий - практически уникальный продукт.

DjMajestique

11.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Пакеты услуг и списания

3

Пользуюсь банком более 5 лет. Недавно получил негативный опыт, хочу поделиться.Я оформлял кредит в Альфа-банке. К кредиту автоматически открылся текущий счет, на который зачислились деньги и с которого в дальнейшем списывались платежи за кредит. Успешно погасил кредит досрочно 24 августа. 25 августа получил смс "Кредит на сумму *** RUR закрыт. Обращение в банк не требуется".Недавно зашел в интернет-банк и увидел этот текущий счет, с которого банк списал в минус -89 руб за подключенный "пакет услуг эконом". Никаких уведомлений (смс, пуш, е-маил) об этом не приходило.Обратился в чат тех поддержки, где мне написали, что пакет услуг эконом подключается автоматически к текущему счету. При закрытии кредита счет не закрывается. Комиссия списана верно.Кредит оформлялся дистанционно через интернет-банк. Никаких бумажных документов у меня естественно нет. Никаких карт к счету не оформлялось. Комиссию заплатил, счет закрыл, но осадочек остался. Очень неприятно нарваться на комиссию на ровном месте, еще и в минус по дебетовому счету, еще и без уведомлений (эконом же .Еще из минусов банка:Банк меняет условия бонусных программ, меняет условия на сайте и не уведомляет об этом. Узнаешь об этом только пост-фактум. Зато рекламные материалы на е-маил приходят исправно и стабильно.Из плюсов: очень удобная кредитка 100 дней без процентов с возможностью снятия наличных без комиссий - практически уникальный продукт.

DjMajestique

11.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Заблокировали кредитный лимит

3

Здравствуйте !Проблема в том что мне заблокировали лимит по причине высокой долговой нагрузки!В чате ,офисе мне толком не чего не объяснили.Просрочек ,задолженностей не имею. Единственное мне сказали что у меня больше 4 действующих кредитов.Я заказал КИ в БКИ и у меня всего два действующих кредита это Альфа банк и карта Халва и все.Карту брал на лечение но все в один день рухнуло очень печально( Надеюсь банк пойдёт на встречу и разблокирует карту .

Sergey6066

11.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Жалоба

1

Добрый день!!нахожусь на простррченной задолженности ,по предыдущему адресу обращаються не по прописке и не в собственности сотрудники банка ,передают персональную информацию о сумме задолженности 3 му лецу пугают реализацией имущества 3 е лицо , хотел сказать этим сотрудникам вы закон учите прежде чем пытаться пугать и у вас есть номер телефона которы актуален вы можете звонить и я сам приду что бы вы меня пугали ,а в следующий раз пойду с исковым заявлением на вас так как вы передаёте информацию третьим лицам без моего согласия

Akrasnov

10.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасное отношение к постоянным клиентам

Мобильное приложение

1

Добрый день всем, хочу вас уберечь от этого банка, который просто изымает деньги своих клиентов, нарушает рамки договора. Я в данном банке взял ипотеку, настало время через год пролонгировать договор страхования жизни, я  выполнил свои обязательства и направил чек пролонгации в срок указанный в договоре. По каким то причинам мой чек не пришел им и спустя 4 месяца банк мне поднимает процент. Обратившись в банк и при разбирательствах, мое письмо не нашли. Но все скрины подтверждения отправки я отправил, письмо было отправлено 21 июля с чеком и в статусе отправлено. По технической причине или сбое в банке, мое письмо не дошло. Итог процентную ставку мне вернули, но платеж за ноябрь оставили и рассчитали по завышенной ставке. Я свои обязательства выполнил перед банком в срок, а банк решил меня обмануть - при обращении в банк мне не помогли, объясняя глупые вещи, типа мы же уже платеж вам рассчитали и невозможно вернуть его  !!!  Хорошо, я планирую на дня х писать в Центр банк с обращением о данном нарушении, в будущем планирую рефинансироваться в другом банке.

smegos

10.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за рефинансирование

0

Банк рекламировал бесплатное рефинансирование кредита в другом банке, я решила воспользоваться, чтобы платить все в одно место. Перевела деньги на кредитную карту, и успокоилась. На то, что надо предоставить документы из другого банка о закрытии кредита, внимания особо не обратила сразу, т.к. есть межбанковское общение, им все видно по клиенту, и успокоилась. Но спустя 2 месяца, для меня было сюрпризом списание комиссии с кредитной карты по максимальной ставке снятия наличных за рефинансирование! Мало того, что я перевела кредит в альфу, и плачу им за него 13%, они ещё сняли комиссию в 10т! Они не разу после рефинансирования не предупредили о возможных последствиях непредоставления им бумажек, не прислали ни одну напоминалку, ни в клиент банке, ни смс-кой! Они порадовались, что я забыла этот момент, не придала значения, и тупо срубили бабла по максимуму! Постараюсь быстрее распрощаться с этим банком. Желаю ему скорейшего отзыва лицензии и сокращения бестолкового и алчного персонала.11.11.2020 15:13:40И еще, я взяла кредит 650 000, выплатила 114930,44 руб, оказывается я выплатила из основной суммы долга 20930,44р а 94 000руб это проценты с 01.08.2020г. за три месяца? это 12% годовых? Кого вы обманываете? Почему не меняется сумма основного долга при досрочном гашении? Вы берете проценты за 5 лет, а я фактически вашими деньгами буду пользоваться год! Почему нет пересчета, что за обдиралово? Люди не верьте в 12% годовых Альфа-Банка, они врут!

s*******@bk.ru

10.11.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025