251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

20 декабря у меня списали денежные средства за страховку дебетовой карты, в размере 1999 рублей, о, которой я не знала. Позвонила в поддержку банка где сотрудник банка сразу же решила проблему и отправила запрос на возврат средств. В течении трех дней вернули деньги! Отличная работа и отличный банк! 

10 сентября 2024 года появился кэшбэк на отдельной странице приложения, и соответственно я его решил вывести на свою платежную карту. В приложении все просто и понятно куда нажать для его вывода. Сделав пару нажатий появилось сообщение что кэшбэк отправлен. Но я в тот момент думал что он сразу приходит. Но его все нет и нет. Тогда я стал немного нервничать и решил обратиться в чат. Там меня успокоили и скщали что он обязательно придет. Но нужно немного еще подождать. И правда. Через мин 20 он пришел))) Спаибо за быстрые ответы и разъяснения. Оператор была Юлия

При выборе категорий повышенного кешбека на декабрь 2024 года, в приложении Альфа-Банка мне была предложена категория «Совет карты», которая предоставляет дополнительные 500 руб. за друга, оформившего карту по реферальной ссылке. 

Воспользовавшись предложением, 08.12.2024 я скинул реферальную ссылку на оформление дебетовой карты «Альфа-карта с кешбеком» своему другу, который за 30 сек. оставил заявку для получения карты курьером.

После получения другом дебетовой карты, 14.12.2024 я написал в чат поддержки, и спросил об условиях которые я должен выполнить для получения вознаграждения. Операторы Любовь и Кирилл быстро и грамотно объяснили мне, что с моей стороны условия выполнены, остаётся лишь ожидать, когда друг осуществить первую операцию по карте.

Уже 16.12.2024 мне в приложение поступило уведомление о выплате 1500 руб. за приведенного клиента, другу также выплатили 500 руб.

Доволен как слон, поделился выгодной картой и получил деньги для приятных расходов 😌 

я Клиет банка и у меня переодически появляются вопросы по карте кредитной и дебетовой. Мне нравится удобное приложение и чат с банком , где всегда консультант все подскажет и поможет . 23.12.24 г я написала в чат так как не смогла найти информацию по условиям кредитной карты. Консультант одним сообщением все все быстро объяснила и все вопросы отпали. Так же 24.12 в чат писала по доставке карты и консультант Эрнест быстро проверил информацию и все объяснил. Очень удобно спасибо

24.12.2024 в 15:45 обратился в онлайн чат Альфа банка. Увидел интересную акцию у себя в личном кабинете ,.получите привилегии". Решил узнать более подробно про нее.

По данному вопросу я обратился в онлайн чат Альфа банка. Мои помощницы Дарья и Елена рассказали мне про данную акцию, я был приятно удивлен когда узнал что если сделать карту альфы зарплатной, то станут доступны бесплатные смс-уведомления, бесплатное снятие наличных в любых банкоматах, а так же более выгодные условия по кредитным продуктам, я как раз собирался на днях брать кредит. Хочу сказать большое спасибо сотрудникам банка за быстрое и качественное обслуживание!!

24 декабря я обратилась в чат мобильного банка по вопросу оплаты по Qr коду ,будет ли взиматься комиссия с кредитной карты при таком способе оплаты,мне нужно было совершить оплату у организации ,оператор чата Евгений ответил достаточно быстро ,подробно мне все объяснил,рассказал как оплатить чтобы не списали комиссию и чтоб на данную операцию действовал льготный период. Очень нравится что такая оперативная и толковая поддержка в банке.

Написала в банк 25 декабря ночью, о списании комиссии. Делала покупку в сплит и списали комиссию, о которой я даже не знала и увидела это только когда увидела суммы списания. Сразу написала в чат чтобы решили эту проблему и составили обращение. Оперптор Екатерина быстрого подключилась и сразу рассказала об условиях оплаты и переводов и помогла составить обращение в банк. На обращение ответили сразу и сразу же вернули сумму. 👍

14 ноября 2024г совершил покупку в сплит магазине Спортмастер, покупка не подошла по размеру, хотел обменять, но в магазине мне лишь сказали, что обмена нет и нужно воспользоваться возвратом. Оформил возврат в приложении, но деньги вернулись на карту Альфа банка не так скоро, как хотелось. 16 ноября 2024г в приложении Альфа банк в чате я задал вопрос по поводу возврата денежных средств. Оператор Александра оперативно мне ответила, всё разъяснила. Уточнила дату покупки и оформления возврата. Далее доходчиво разъяснила мне сроки возврата. Помощнице Александре выражаю огромную благодарность за своевременную помощь и понимание ситуации 🙏

Добрый день! 

Хочу поблагодарить сотрудников банка, в частности сотрудника тех.поддержки Викторию, за быстрые и четки ответы (все по факту) 

Сегодня 24.12.2024 в 14:30 примерно я обратилась в тех, поддержку по поводу начисления кэшбека, мне быстро ответили на все интересующи меня вопросы, так же подключили необходимую мне опцию 

Я ей благодарна!

Так же по общей работе банка я очень давольная, приложение понятное, кэшбек начисляется сразу, легко отслеживать "что?куда?"
Всегда всем рекомендую переходить на Альфа бан, сама перестала пользоваться другими банками 

16.12.2024 захотела стать клиентом Альфа-банка, так как банк предлагал очень выгодные условия по Рублевым вкладам сроком на год и более. 

Заполнение заявки на сайте было очень простым и понятным, потребовались только мои данные, как резидента РФ и телефон. 

Я была так удивлена, когда система написала, что карту мне привезут уже завтра! Что-то невероятное. Я помню времена, когда карты выпускались только дня 3, а ещё доставка, и нужно было идти в офис, а тут - завтра, и домой привезут, что самое приятное, не нужно идти или ехать в офис!

На следующий день мне позвонил представитель банка - Владислав , который уточнил, в силе наша встреча и ничего не поменялось у меня. 

Специалист банка приехал в строго назначенное время и помог разобраться с продуктом, выдал карту, объяснил все условия. Так же огромная ему благодарность что отключил все платные уведомления и установил приложение Альфа-банка. Он взял мой телефон, что-то там «поколдовал» и приложение уже было у меня на экране!

Так же Владислав рассказал мне про возможность инвестировать свои средства с помощью приложения Инвестиции от банка, и подробно остановился, по моей просьбе на вкладах, ответил на все мои вопросы - я хотела положить деньги на несколько вкладов и волновалась про досрочное изъятие и страховку вкладов от государства. 

Ещё раз большое спасибо Альфа банку за то, что обучают таких хороших и воспитанных сотрудников, которые помогают клиентам разобраться в любых вопросах. Буду рекомендовать знакомым и друзьям!

Заказывала кредитную карту, которую быстро и без задержек доставили. Представитель банка, Ксения, 13.09.2024, подробно рассказала о стоимости обслуживания и дополнительных услугах. Она также показала, как отключать ненужные услуги, такие как страхование или уведомления.

Кроме того, сотрудник проинформировала о специальной акции: при покупке акций на 1000 рублей можно получить вознаграждение в 2000 рублей. Ксения помогла мне зарегистрироваться в личном кабинете Альфа Инвестиции и вместе мы выбрали и приобрели акции. Во время покупки одной из них возникли проблемы, но сотрудник связалась со мной позже и уточнила, всё ли в порядке.

Сам представитель вежливый и грамотный. Я пользуюсь только кредитной картой и всем довольна.

Особенно порадовали условия выгодной кэшбэк-программы. Я довольна услугами Альфа банка и с уверенностью могу рекомендовать его друзьям и знакомым.

13 августа рассматривал варианты кредита и наткнулся на акцию выгодная ставка. Почитал ее условия, но не совсем понял как она работает. Недолго думая, я написал в чатк приложения оператору. Попросил обьяснить мне в чем выгода в данной акции и она мне все объяснила в течении десяти минут. Спасибо Валери. За то что помогла разобраться в данном вопросе. 

Альфа банк ,это лучший банк для меня, потому что там онлайн чат подержка 24/7. Отвечают быстро ,понятно, уважают всех клиентов.

Не как другие банки долго тянуть с ответами или не отвечают в течение полчаса . Недавно обратилась в чат поддержки чтобы узнать кто мне звонил. Мне сразу ответили, спасибо сотруднице Антонине, быстро помогла с проблемой, Обнаружили мошенники звонили мне, хорошо что я сначала написала в чате поддержке банка сначала, это так удобно и комфортно мне, что не надо идти в банк ,сразу отвечают сотрудники банка много раз обращаюсь туда ,и сразу вежливо отвечают !!!

В приложении банка в разделе истории операции обнаружила списания комиссий по переводам. Очень была удивлена, т к не совсем понимала за какие переводы снята комиссия. Перешла в раздел чат с банком и очень быстро и интуитивно понятно создала обращение в банк по списаниям. Сформированное обращение отправленое на рассмотрение было тут же решено, на мое удивление. Мне вернули комиссию на счет обратно, с комментарием, что ценят хорошее человеческое отношение) Вот это я понимаю сервис и ценность клиента!

Хотела воспользоваться кешбеком по дебетовым картам Альфа-банка, была запланирована крупная покупка, выбрала нужную категорию на следующий месяц. Но не смогла разобраться какая максимальная сумма кешбека по моей карте, чтобы узнать то обратилась в службу поддержки Альфа-банка. Сотрудница Карина быстро и оперативно ответила на мой вопрос и благодаря этому я рассчитала нужную сумму покупки для получения максимальгого кешбека.

10 октября 2024г обращалась в чат с банком через приложение, была просьба закрыть мою кредитную карту.
Сотрудник Снежана ознакомилась с ситуацией, уточнила причину закрытия карты и также напомнила о привилегиях пользования этой карты. Но необходимости в ней у меня не было, поэтому карту я все же решила закрыть. Буквально несколько минут и мою карту закрыли, и уведомили о сроках закрытия самого счета. Как всегда был быстрый ответ, и быстрое решение вопроса. Спасибо за сервис!

3.11 обратилась в онлайн чат с вопросом о начислении суперкэшбека и начисления бонуса за использование сервиса заправки. Вопрос возник так как на ноябрь был выбран суперкэшбек - заправки, а после того как заправились бонус не был начислен И рассчитан. Сотрудники Кира и Даниил, быстро, четко и оперативно ответили на все вопросы, все доступно и понятно. Спасибо большое за работу!

Доброго дня! Хочу поделиться своим опытом общения с Альфа банком. 

Летом этого года решили с мужем взять ипотеку, была часть своих денег и некую сумму нам не хватало. 

 11 июля 2024 года Решила проконсультироваться в чате, по моему вопросу, а именно "семейная ипотека", нужно было узнать по условиям, мне ответила менеджер Мария , всё объяснила и конечно же отправила ссылку на оформление ипотеки.

Благодарю за консультацию! 

Делюсь своей давней историей .

Стала клиентом Альфа банка в апреле 2024г, оформила дебетовую карту , и по какой то причине не понятной для меня была недоступна услуга перевода мне на карту Альфа банка через сбп из других банков , что было очень неудобно. .Выяснилось то ,что в банке под моим номером телефона когда то давно числился другой человек , и мне нужно было доказать ,что теперь этим номером пользуюсь именно я , ездила в банк предъявляла паспорт, писала заявление , но по какой то причине , это не помогло, решила обратится в онлайн чат банка 19.05.24г. В 23:13 Оператор Екатерина изучив мой вопрос ,ответила, что данная проблема в рамках чата не решается и нужно ехать в банк, но ехать возможности у меня повторно не было по причине удаленности , и я заново обратилась в онлайн чат чуть позже 20.05.24г в 00:10 и оператор Владислава , более тщательно изучила вопрос , помогла составить обращение и через 2 дня моя проблема была решена. Скрин переписки прилагаю.

24.12.2024 в 21:40 по Мск обратилась в чат приложения банка по поводу условий повышенного процента на накопительный вклад в первые два месяца. Со мной общалась оператор Анастасия. Ответила очень быстро и помогла разобраться во всех тонкостях акции. Не могу сказать, что условия были максимально прозрачными, но Анастасия сделала все возможное, чтобы я вложила свои деньги на максимально выгодных условиях.