223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Так получилось, что я связался с недобросовестными людьми и выманили у меня они крупную сумму. Зная, что исходя из правил МПС виза, можно вернуть деньги через чарджбэк, если услуга была не оказана или оказана неверно, я обратился в Альфа-Банк.  Начнем с того, что у них практически никто не знает о том что это такое, что есть МПС Виза и вообще почему люди с таким обращаются к ним. Ладно, на нижних уровнях при принятии заявки такое еще простительно, НО заявка была принята, со всеми пометками, что это Чарджбэк, указанием нарушений договора предоставления услуг и прочими дополнительными данными, необходимыми для передачи заявки на рассмотрение в МПС. Банк, по итогу рассмотрев мое заявление, сказал, что банк никакие деньги возвращать не собирается (с банка деньги никто не просил, чарджбэк не обязывает банк возмещать деньги) и вообще не имеет прав на подобное действие. На просьбу выдать данный ответ в "на бумаге", был получен категоричный ответ что он предоставляется только если будет выслано заказное письмо в Москву и это несмотря на то, что обращение подавал в отделении банка. Вторым заходом я решил составить письмо в самый центр банка - в Москву. Отправил заказное письмо с указанием всех транзакций, претензий и всего что только возможно и нужно, несколько раз подчеркнув, что необходима операция chargeback и даже reason code указал. Банк вновь рассмотрел это как обычное обращение и сказал, что не вернет мне денег, а прав обращаться куда-то еще у них нет. Письменный ответ выслан так-же не был, на данный момент они сослались что нужно было мол написать в письме отдельно: "Прошу предоставить письменный ответ по адрес ...", хотя по телефону меня уверяли, что ничего подобного добавлять не надо и банк сам в ответ на такое обращение все пришлет. Третья итерация закончилась не так давно - было выслано отдельное письмо с требованием предоставить письменный ответ по моим обращениям. После этого банк начал рассматривать прошлые мои обращения как чарджбэк, вместо того чтобы просто выслать письменный ответ, как того я требовал в письме. Таким образом, задержав еще время, банк прислал мне ответ, который давал и ранее, что они не хотят никому возвращать деньги и прав куда-то еще обращаться у них нет. Таким образом, банк, с которым я работаю уже много лет, ни коим образом не стремиться выполнять свои обязательства в рамках соглашений с МПС Виза, защищать интересы своих клиентов у них вообще видимо никогда и не было желания, а уж про компетентность специалистов говорит все вышесказанное более чем красноречиво.

Я хочу выразить огромную благодарность Липович Татьяне Васильевне. Я обсуживаюсь в отделении Новокосинский по программе вип-обслуживание. Благодаря этому менеджеру я осталась клиентом данного банка. До того, как она пришла работать в отделение Новокосинский, у меня уже было два вип-менеджера, и честно говоря их профессионализм меня разочаровал. А самый первый мой вип-менеджер, дав мне абсолютно неверную информацию по продукту и перейдя работать в другой банк, видимо прихватил с собой клиентскую базу. И после этого звонил и приглашал меня открыть вклад по его новому месту работы. Татьяна Васильевна всегда приветлива, расположена к Клиенту, очень доходчиво и внятно дает пояснения по всем вопросам. Наша семья открыла еще один вклад в Альфа-Банке потому, что Татьяна Васильевна Липович сумела профессионально рассказать о преимуществах этого вклада. Очень редко можно встретить такого грамотного, образованного сотрудника. Большое спасибо Липович Татьяне Васильевне за работу, и я желаю ей больших успехов в будущем.

Точно также, как отец автора " Как разводят наших родителей", я была приглашена на бесплатную медицинскую консультацию и была подвергнута психологической обработке в виде словесного прессинга, а дальше подписание кабального кредитного договора. Договор был подписан примерно в 18 часов, а на следующее утро в 9 часов я позвонила на телефон, указанный в договоре, и мне оператор Александра ответила, что договор я могу расторгнуть только там, где его заключала, и уже договор вступил в силу. Конечно, придя в контору, где меня развели, я не смогла расторгнуть с ними договор. Далее я, погуляв на просторах интернета и уяснив, что я не первая попала на эту удочку, стала пытаться найти выход из этого положения, на юридических сайтах вовсю предлагали бесплатную консультацию, купилась и на это, а что делать, поехала в одну из юридических контор, бесплатная консультация вылилась в пакет документов за 17500р. Одним из документов было заявление в Альфа банк, с просьбой о приостановке действия кредитного договора, отправила по почте, получила сообщение, что мое "обращение принято к рассмотрению, ориентировочно срок  рассмотрения 7 дней", прошло больше 7 дней, звоню еще рассматривается и вообще срок рассмотрения 21 день. Получается, чтобы выдать деньги - достаточно 15 часов, даже не нужно проверять действителен ли паспорт, а чтобы просто приостановить действие договора, недели мало. Возникает подозрение, что руководство банка просто состоит в сговоре с лохотронщиками в разных городах и наживается на самых беззащитных - пенсионерах (наверное они бы и на детях наживались, нет возможности).

Хочу выразить благодарность сотрудникам ДО Неглинная, а именно, Ким Сергею и Назаренко Владимиру, за их клиентоориентированность, гибкость и готовность помогать клиентам в решении сложных вопросов. Благодаря данному отделению, я поняла, что не ошиблась в выборе Банка, несмотря на очереди и длительное ожидание, сотрудники всегда приветливы и вежливы. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с вашим Банком.

Являюсь клиентом Альфа-Банка довольно давно в качестве физического лица. Работа банка более или менее устраивала. В принципе, с самого начала сотрудничества я не скрывал, что являюсь ИП, и от банка время от времени поступали предложения перейти на РКО в Альфа-Банк. И вот, так получилось, что у банка, в котором я обслуживался в качестве ИП, отозвали лицензию. Именно поэтому я решил обратиться в Альфа-Банк, который был мне, казалось бы, хорошо знаком, и сотрудничество с ним имело в основном положительную окраску, если можно так выразиться. Я позвонил по телефону в банк, где у меня приняли заявку на открытие расчетного счета и пообещали перезвонить. Было это в четверг, 6 июля. Перезвонили мне только в пятницу, причем в районе 15 часов, поэтому назначить встречу можно было не раньше понедельника. Разумеется, я согласился на понедельник, т.к. вариантов других всё равно не было. Встретить меня должен был некто Алексей в 10_30 в офисе на ул. Свободы (г. Ярославль). На сайте банка я обнаружил, что у офиса на ул. Комсомольской нет парковки, а про офис на ул. Свободы такой надписи не было. Из этого я сделал вывод, что парковка для клиентов там есть. Поскольку время было ограничено, то поехал на автомобиле. Каково же было мое удивление, когда на парковку меня не пустили. Сказали, что парковка только для vip-людей, а я, видимо, "недостаточно vip". С таким "фейс-контролем" в банке я встречаюсь впервые. И тут у меня просьба к компетентным сотрудникам банка: вы либо информацию на сайте уточните ("парковка только для vip-клиентов"), либо этого неадекватного охранника уберите. Напомню, что клиентом банка я являюсь несколько лет. Впрочем, это всё мелочи, спорить и тем более обижаться было некогда, и я поспешил на встречу с менеджером (в само здание банка меня, к счастью, пустили). Вместе с менеджером Алексеем мы заполнили заявку. После чего он сказал, что счет мне откроют, скорее всего, в течение дня, и он мне позвонит. День прошел, мне так никто и не позвонил. Не понимая, что же всё-таки происходит, я позвонил в банк уже сам (11 числа, во вторник). В ответ на мой звонок мне сказали, что счет мне открыть не могут, а почему - неизвестно. Данный ответ показался мне неубедительным. В чем же всё-таки причина? У налоговой ко мне претензий нет (я там был недавно), сомнительным фирмам я деньги никогда в жизни не переводил, физ. лицам тоже (за исключением себя самого), кредиты для ИП не брал, долгов перед кем-либо не имею. Естественно, такой ответ банка меня обеспокоил. Ведь значит есть какая-то проблема! А вдруг что-то серьезное?.. В районе 14 часов 11 июля я обратился за разъяснениями уже в другой офис Альфа-Банка на улице Комсомольской. Беседу со мной провела менеджер Яна. Она долго изучала мои документы, проверяла что-то по своим базам и в конце сказала, что каких-либо критических проблем она не видит, в чем может быть причина отказа в открытии счета, не понимает, т.к. в каких-либо "черных списках" я не фигурирую. На основании этого она вновь приняла у меня документы на открытие счета и сказала, что, скорее всего, в течение 30-60 минут счет откроют. Примерно через полтора часа менеджер Яна перезвонила мне (кстати, спасибо ей за это, человек всё-таки меня проинформировал, а не заставил перезванивать на следующий день). Она уточнила, что открыть счет мне не дает так называемая "служба безопасности" по причине наличия (цитирую) "негативных линий в других банках". Что это может быть, она объяснить затруднилась. Я и сам в недоумении. Ведь, если это что-то серьезное, то я имею права знать, чтобы скорее исправить ситуацию. Еще раз повторю, что долгов у меня нет, претензий ко мне, вроде как, тоже нет. Единственное, что у меня был открыт счет в "ненадежном" банке, у которого отозвали лицензию. Но я ведь не эксперт, чтобы корректно оценить надежность банка. Лицензия-то у банка была. Или дело не в банке? Хотелось бы попросить у сотрудников Альфа-Банка более подробных комментариев, какие ко мне конкретно претензии? Что может пониматься под "негативными линиями"? И со стороны каких таких "других банков" у меня образовались "негативные линии"? Какой конкретно банк? Может, это вообще ошибка какая-то. Для меня очень важна моя репутация.  Итак, каков итог работы с Альфа-Банком? 1. Реклама на Яндексе обещает, что счет в Альфа-Банке можно открыть за 10 минут. По факту потратил 6 дней, а счет так и не открыли, суть претензий ко мне не прояснили. По факту меня просто "выгнали" типа "вы нам не подходите". 2. На сайте банка обещают наличие парковки, но можно считать, что её нет (во всяком случае для простых смертных). Какую можно поставить оценку? Обычно я оценки не ставлю, но в данном случае оценка "неудовлетворительно", т.к. ни один вопрос решен не был, да еще и охранник нахамил (хотя это мелочи по сравнению со всем остальным). Хотелось бы прочесть комментарии представителя банка, а также увидеть ответы на поставленные вопросы, а также узнать, стоит ли мне беспокоиться, как физическому лицу и забирать вклады из банка? А то вдруг и там какие-нибудь "линии" появятся.

Ужасная работа специалистов и банка. Решила оформить кредитную карту 100 дней без % через интернет, думала - быстро, удобно, рядом. Выбирала по трём документам: паспорт, СНИЛС, ДМС. На следующие сутки пришла смс, что карта предварительно одобрена. Далее пришло смс, что она доставлена в то отделение, в котором я хотела получить: СПб, Большая Зеленина, д.8, лит.А. Пришла я в отделение. Началось все с того, что там у меня запросили ещё 2-ндфл! Причём я специально выбирала пакет документов без неё, чтобы не ждать долго у отдела кадров. Ладно. Специалисты отделения предложили повторно самостоятельно завести заявку на карту. Сняли копии с моих документов. Но у них что-то не получалось технически в программе, на тот момент я просидела в кресле клиента минут 40. Они мне предложили пойти по своим делам, они мне заведут заявку и сегодня же позвонят по результатам. Звонка не поступило, пришлось повторно заходить в отделение, где мне сказали, что ответа по заявке нет. На следующий день звонят, говорят, что все ок, что новая карта заказана в это же отделение, ждите 3-5 дней. Пришла смс 05.07, чтобы я подошла в отделение. Пришла. Другие сотрудницы были, мне снова сказали предоставить документы, хотя я их уже предоставила, снова сказали, что нужно ждать, может минут 20, а может час, открыто дали понять, чтобы я над душой не сидела у них, а так как я пошла в обеденный перерыв, поэтому договорились, что мне перезвонят к вечеру и я подойду. В итоге, через три дня приходит смс с отказом. Никакого обещанного звонка от сотрудника. Ну не называть это клиентоориентированностью! Недовольство всем! Сколько потрачено времени, три хождения в отделение, обещания сотрудников перезвонить. Интересны причины отказа - отличная кредитная история, хорошая зп, официальная работа и отчисления в ПФРФ. Ни за что больше к Вам не обращусь и никому не посоветую. По прочитанным отзывам по этим кредитным картам мне вообще интересно, хоть кому-то они предоставляются? Риторический вопрос...

Добрый день!Вчера в банке написала заявление о досрочном закрытии кредитной карты.Саму карту по моей настойчивой просьбе утилизировали, но в заявлении стоит отметка, что в банк она не сдана (я невнимательно прочитала).Вопрос: когда через 45 дней я приеду закрывать счет, у банка не возникнет вопрос где моя карта? И не потребуют ли с меня доп. платы за карту, которая якобы утеряна?

Более 9 лет работаю в сфере обслуживания данного банка.Всегда банк был к мне лоялен, было несколько кредитных карт, а также кредиты наличными, всегда все платили в срок по договору, без просрочек и штрафов.Теперь же не могу взять ни технику в кредит, ни кредитную карту. СЭБ банка дает отказ за отказом. Вот какое отношение к банку может после этого у меня сложиться, только негативное. Всегда друзьям и знакомым рекомендовал этот банк, сейчас нет и только нет. Как же так выходит, что в других банках, мне одобряют кредиты на технику и кредитные карты, а у Альфы нет? Это ли не показатель свинского отношения к своим же сотрудникам?

Мой знакомый Санджиев Ю.В. брал кредит в вашем банке и указал мой номер в качестве контактного, хотя у меня нет с ним никаких связей, нет его контактов, я не могу передать ему информацию, ни в соцсетях, ни позвонить, НИКАК! Был номер его брата, но в связи с переездом контакты утеряны, представить Вам какую-либо информацию я не могу. Это я и попыталась объяснить, когда 11.07.2017 с номера +7(929)95***16 в 9:38 утра по Москве поступил звонок от представителя вашего банка (представился Денисом, насколько я помню). Сотруднику, видимо, было плевать на то, что я говорю, он хамил, говорил в довольно грубой форме, упрекал, почему это я не могу передать информацию, утверждал, что Санджиев Ю.В. есть у меня в друзьях в соцсетях. Также до этого звонила девушка, может, на 3-4 дня ранее, но номера не осталось.Уважаемый Банк, удалите мой номер из вашей базы. Я об этом просила ваших сотрудников, т.к. подобные звонки периодически поступают, но последний Ваш сотрудник переплюнул по наглости всех предыдущих звонящих вместе взятых. Может, это и нормальная практика для Вашего отдела взыскания, но это не должно превышать нормы этики и нарушать законодательство РФ. Я НЕ БРАЛА У ВАС КРЕДИТОВ, НЕ ИМЕЮ ВАШИХ ДЕБЕТОВЫХ, КРЕДИТНЫХ КАРТ, НЕ ИМЕЮ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ К ВАШЕМУ БАНКУ.ПОЖАЛУЙСТА, ПЕРЕСТАНЬТЕ НАРУШАТЬ МОЕ ЛИЧНОЕ ПРОСТРАНСТВО, ТЕМ БОЛЕЕ С ТАКОЙ ГРУБОСТЬЮ.P.S. Отзыв от daria1303 по поводу хамства аналогичен моему. Думаю, Ваши SMM и менеджеры по работе с клиентами могут увидеть там статьи из нашего законодательства.

Здравствуйте, попал в трудную жизненную ситуацию. Платил раньше кредит вовремя, у жены пришлось закрыть магазин, двое детей и ипотека 20000 тыс.руб. - денег не хватает.Просрочил кредит и начали капать штрафы и неустойки. Я сейчас я бы и заплатил бы за три месяца, но штрафы в 20000 тыс.рублей я не потяну. Прошу пойти мне навстречу и списать проценты, очень прошу, иначе я так и не осилю оплату кредита и залезу в еще больший долг. Заранее спасибо. 

Здравствуйте, попал в трудную жизненную ситуацию. Платил раньше кредит вовремя, у жены пришлось закрыть магазин, двое детей и ипотека 20000 тыс.руб. - денег не хватает.Просрочил кредит и начали капать штрафы и неустойки. Я сейчас я бы и заплатил бы за три месяца, но штрафы в 20000 тыс.рублей я не потяну. Прошу пойти мне навстречу и списать проценты, очень прошу, иначе я так и не осилю оплату кредита и залезу в еще больший долг. Заранее спасибо. 

Вопрос представителю банка: что у вас за политика ведения работы с клиентами в корпоративном отделе? Потребовался кредит, отправил заявку, связалась девушка из банка. Одобрили сумму в 111тыс. руб., на вопрос, что я получаю, называют следующее: 111 тыс. + 8 тыс страховка жизни! Я сказал, что страховка мне не нужна, т.к. имею полисы страхования с большим покрытием и за разумные деньги, но ни как не за 8000 руб. (Что за "конский" тариф? Ей цена 1000 руб. максимум в базарный день.) Ну так вот: ваш сотрудник моментально изменила манеру общения, достаточно грубо ответила, что это политика банка, если не нравится, то не бери.Вот оно отношение к корпоративным клиентам. Такими темпами всех клиентов распугаете.

А по мне, довольно неплохой банк. Брал у них много всего, платил без просрочек. Удобно погашать (переводил через Тинькоф банк) на карту "Мои покупки". Всё доходило моментально! Единственное, что можно улучшить - не брать комиссию за переводы в другие банки и сделать бесплатное обслуживание по дебетовым картам, тогда вам просто не будет цены! Первое место я дам канешно Альфе, если учтёте мои предложения!! Второе место - Рокетбанку, ну а третье место Тинькоф банк, только из за того, что переводы бесплатные на карты других банков.

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв Зам. Управляющего ДО "Земляной Вал" - за профессионализм и оперативную работу в лице Васильевой Екатерины Владимировны. Обращался в отделение 08.10.2017 с срочным вопросом по погашению кредита за родственника. Вопрос был сложный, т.к данная операция осуществляется только через Управляющего или его Заместителя. С этой просьбой я обратился к Екатерине Владимировне, на что данный сотрудник со своей стороны оказал полное содействие, принял все необходимые меры и решил вопрос в течение 20 минут. За что со своей стороны выражаю огромную благодарность! БОЛЬШОЕ СПАСИБО! Буду чаще обращаться именно в это отделение!  

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв Зам. Управляющего ДО "Земляной Вал" - за профессионализм и оперативную работу в лице Васильевой Екатерины Владимировны. Обращался в отделение 08.10.2017 с срочным вопросом по погашению кредита за родственника. Вопрос был сложный, т.к данная операция осуществляется только через Управляющего или его Заместителя. С этой просьбой я обратился к Екатерине Владимировне, на что данный сотрудник со своей стороны оказал полное содействие, принял все необходимые меры и решил вопрос в течение 20 минут. За что со своей стороны выражаю огромную благодарность! БОЛЬШОЕ СПАСИБО! Буду чаще обращаться именно в это отделение!  

Уважаемые, сограждане! Никому не советую иметь дело с данным банком! В 2012 году зарекся иметь с этим банком дело. Но работодатель решил переводить ЗП туда. Мало того, что они списывают деньги по каким-то своим, надуманным, комиссиям, так они еще об этом и не информируют никак! После обращения на горячую линию настроение вообще испарилось. Сотрудница, которая со мной общалась, НЕ КОМПЕТЕНТНА, ничего не смогла объяснить! В общем, капец! Если хотите геморрой, то Вам туда.

Вот уже несколько месяцев как появилась новая купюра - 50 EUR. Тем не менее банкоматы в отделении м Проспект Мира Олимпийский до сих пор не настроены принимать ее. Почему VIP клиенты, которые платят по 3000р ежемесячно, до сих пор не могут нормально обслуживаться в банкоматах? То, что вы до сих пор не настроили кассовую технику, является прямым нарушением директив Центрального Банка, куда сегодня же уйдет претензия в письменном виде на ваш банк и на это конкретное отделение.И да, неплохо бы наконец-то настроить прием в банкоматах 500 EUR купюр.

Добрый день. При перевыпуске пластика по карте "Карта без затрат" (0р - первый год, 990 - последующие) с меня была списана комиссия за годовое обслуживание 5600 руб. Комиссия списана неверно.Прошу учесть, что никаких новых тарифных планов я не подписывал и не видел. Новую карту не заказывал, а перевыпускал старую, которая и привязалась к кредитному лимиту старой карты. Причем, я заказывал МастерКард, а пришла Виза.Необходимо произвести возврат неверно списанных денежных средств за годовое обслуживание карты...Виза Платинум №....007.Оставил обращение по телефону, однако номер мне в смс так и не пришел. Напишите, если не трудно.

Клиент банка 11 лет и 8 месяцев. За это время использовал и другие банки в качестве основных, но всегда возвращался к Альфе. Они действительно самый технически продвинутый и клиентоориентированный банк из всех мне известных на настоящее время. Почему решил написать отзыв – на прошлой неделе жена по дополнительной карте не смогла расплатиться по paypass, терминалы не видели карту несколько раз подряд в разных торговых точках, по чипу операция проходила. Тут же с телефона в чате АльфаМобайла написал о проблеме. В течении двух минут (!) со мной вышел на связь оператор, уточнил несколько моментов, подтвердил факт выхода paypass из строя и предложил бесплатный выпуск новой карты взамен. Меня это не устраивало так как жена совершает регулярные покупки по карте и оставлять ее без карты на время выпуска новой не хотел, пусть платит чипом :) . Оператор предложил вариант досрочного перевыпуска – заказана новая карта со старым номером и новым сроком действия, старая продолжает работать до момента получения новой. И уже на следующий день(!) получил СМС о доставке перевыпущеной карты в отделение обслуживания, старая продолжает работать. В двух других банках за годы обслуживания в ситуациях когда необходимо было заменить дополнительную карту (смена фамилии например) старая блокировалась и до выпуска новой карты не было никакой. И сутки на выпуск карты взамен старой никто не тратил. Есть один момент, который мне кажется не логичным, счет «копилка для сдачи» может быть привязан только к одной карте. В случае меня с женой карты две, но один счет для услуги использовать не можем, каждой карте свой должен быть.

Как разводят наших родителей. (Место действия - Екатеринбург. Время +2 Мск)Моему отцу позвонили на моб.телефон и предложили пройти бесплатную мед.диагностику. Каким-то образом уговорили, хотя он раньше на такие вещи никогда не "клевал". Великими медиками оказался Estetic Center на ул.Воеводина, 8. Об их похождениях можно найти информацию в сети. Заявляют себя как федеральная сеть косметологических салонов. Там к моему отцу подключили какой-то сказочный прибор, который замерил уровень внутреннего жира. А также провели какой-то вакуумный массаж. В результате его убедили, насколько опасен внутренний жир, что обычной диетой с ним практически не справиться и ему срочно нужны всяческие процедуры, которые оказывает их салон. Отца развели на договор в сумме 111 тыс.руб, но т.к. таких денег у него конечно нет (человек с двумя кредитами, один из которых - ипотека), то предложили на месте оформить кредит от Альфа-банка.Итог - моментальное оформление кредита на 164тр, человеку с зарплатой меньше 40 000 и двумя кредитами "в кармане". Когда я об этом узнал, то сразу проконсультировался с уважаемым юристом (преподаватель Юр.Академии, член ред.коллегии составителей Гражданского Кодекса, научная степень, практика и т.д. и т.п.). Юрист рекомендовал срочно обратиться в Альфа-банк и расторгнуть кредит.договор, т.к. кредит фактически еще не перечислен (договор заключен вечером в субботу, и до понедельника деньги по нему уйти физически из банка не могут). Утром в воскресенье 09 июля мы поехали в Альфу. Но там нам отказались расторгнуть договор, мотивируя тем, что нам услуга оказана. А деньги банк каким-то чудом уже перечислил. И вначале мы должны банку предоставить расторгнутый договор с косметическим салоном. Т.к. салон и банк находятся друг напротив друга, мы пошли туда. Сидящий за стойкой администратор сказал: "Идите в фин.отдел". Но в отделе никого не было. Зато рядом на диване "растеклась" милая девушка "без опознавательных знаков". Когда узнала, по какому поводу мы ищем финансистов, то с почти хорошо скрытой издевкой сказала, что нам нужно записаться на прием к юристу, находящемуся вообще в Гринвиче. При этом она назвала сразу два кабинета, в которых находится их юрист. Приходить в будний день. Т.е. заключить договор они могут в девять вечера в субботу, а расторгнуть уже не могут. По совету нашего юриста мы под видеосъемку положили на конторку перед бесконечно улыбающейся девочкой с этикеткой "Администратор" заявление в двух экземплярах об одностороннем расторжении договора в связи с ненадобностью не оказанной услуги. Девочка отказалась принять бумагу, поставить на нашем экз-ре штампик и вообще что-либо делать. Съемку закончили, одну бумажку оставили и пошли. За поворотом встретили ту же "милую" даму с молодым человеком, которые начали нам рассказывать, что никто нигде не расторг бы нам договор сразу. Везде надо идти через юриста. Зачем-то привели в пример возврат купленного телевизора. Когда мы удивленно сказали, что у нас только что купленный телек приняли бы в нормальном магазине здесь и сразу, мадам дала заднюю и совсем странно изрекла: "А что вы нас с магазином сравниваете?". Это было тем более странно, что пример с возвратом товара потребителем она привела сама. Молодой человек заявил, что видеосъемка запрещена. И что они нас тоже снимают. Прекрасные клиентоориентированные "люди"... От них мы снова пошли в Альфу, где написали еще заявление об отказе от кредита в связи с тем, что при подписании договора оказания услуг клиент был обманут, а также с требованием выдать справку об остатке по кредитному договору "В размере НОЛЬ рублей". Зам.управляющего Альфа-банка отказалась регистрировать заявление со словами "У нас тут не канцелярия". Я сразу вспомнил, как легко могу получить копию платежки в ЛЮБОМ банке не только со штампиком банка, но и с круглой печатью. То же самое всегда было и с вход.корреспонденцией. Но там я был клиентом с расчетным счетом в этом банке, а тут... Заявление у нас приняли в качестве обращения граждан с регистрацией в их внутренней системе. Сказали, что нам позвонят в течение семи дней из колл-центра. Т.е. будет звонить человек-автомат, а не специалист по работе с клиентами. На нашем экз-ре так ничего и не нацарапали. Момент передачи заявления мы успели поснимать на видео минуты две. Когда зам увидела фотик (у всех разом телефоны отказались снимать видео еще во время визита к уральским целителям), то начала объяснять, что снимать нельзя и она вызовет охрану. Наши аргументы, что это общественное место и мы снимаем стойку с нашими бумажками, а не систему сигнализации, на зама впечатление не произвели. На этом пока всё. Надеюсь, что после ТАКОГО кол-ва обманутых слабозащищенных слоев населения делу будет дан ход. Ведь с продажей пылесосов и фильтров для очистки воды по цене бампера на Ламборджини разобрались. Спасибо за внимание и берегите своих родителей!