251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В августе 2020 г. мне пришло письмо от АО Альфа банк о необходимости погашения задолженности в 350 000 руб. по Договору на кредит. Я подъехал в Банк, оказалось, что подпись в Договоре - не моя, она координально от моей отличается. Я написал заяаление о том, что не брал кредит и отдал менеджеру, написал заявление в полицию. После этого через 1 месяц АО Альфа банк подал на меня в суд, я отменил судебное решение, теперь они приходят присылают мне письма с требованием подойти к ним в офис и оплатить задолженность. Поверьте, с такими умными людьми я ещё никогда не сталкивался и сотрудничать с ними в будущем я не собираюсь. Ставлю самый низкий балл в отзывах за работу не в интересах клиента и нежелание договариваться с клиентом. Ужасный банк.

В августе 2020 г. мне пришло письмо от АО Альфа банк о необходимости погашения задолженности в 350 000 руб. по Договору на кредит. Я подъехал в Банк, оказалось, что подпись в Договоре - не моя, она координально от моей отличается. Я написал заяаление о том, что не брал кредит и отдал менеджеру, написал заявление в полицию. После этого через 1 месяц АО Альфа банк подал на меня в суд, я отменил судебное решение, теперь они приходят присылают мне письма с требованием подойти к ним в офис и оплатить задолженность. Поверьте, с такими умными людьми я ещё никогда не сталкивался и сотрудничать с ними в будущем я не собираюсь. Ставлю самый низкий балл в отзывах за работу не в интересах клиента и нежелание договариваться с клиентом. Ужасный банк.

Ужасно, жду установку торгового эквайлинга уже три недели, ничего не предпринимают, а только обещают!!!!! Обращусь в другой банк!!!!!!

В августе 2020 г. мне пришло письмо от АО Альфа банк о необходимости погашения задолженности в 350 000 руб. по Договору на кредит. Я подъехал в Банк, оказалось, что подпись в Договоре - не моя, она координально от моей отличается. Я написал заяаление о том, что не брал кредит и отдал менеджеру, написал заявление в полицию. После этого через 1 месяц АО Альфа банк подал на меня в суд, я отменил судебное решение, теперь они приходят, присылают мне письма с требованием подойти к ним в офис и оплатить задолженность. Поверьте, с такими умными людьми я ещё никогда не сталкивался и сотрудничать с ними в будущем я не собираюсь. Ставлю самый низкий балл в отзывах за работу не в интересах клиента и нежелание договариваться с клиентом. Ужасный банк.

Уже почти неделю не работают валютные переводы в альфа-клике. Обновили сайт, молодцы! Невозможно "Прикрепить копии Обосновывающих документов", после выбора файла страница перезагружается и документы не прикреплятся. При этом в чате пишут почистите куки, смените браузер, короче, толку ноль! Придется ехать в отделение через пол города завтра. Разочарован!

Воспользовалась услугой "перевод баланса" по карте "100 дней без процентов", чтобы закрыть кредитку другого банка. На следующий день согласно условиям Альфы добросовестно сходила и закрыла кредитную карту, на которую переводила средства, с получением всех справок. Сообщила в Альфа-Банк, что все закрыла, предложила принести, отправить справки - ответили, что ничего не нужно. Через 2,5 месяца выясняется, что в БКИ нет информации о закрытии карты, Альфа банк присылает сообщение - отправьте справку о закрытии нам по ссылке в чате. Ок, отправила. Что в итоге? Скан справки до них не дошёл! Сегодня списалась комиссия! Пишу им в поддержку в надежде, что разберутся и аннулируют списание. Убила реакция банка "Ничего не знаем, документов от Вас не получили, списание правомерно". Даже претензию отказались принять. Как так можно? Очень надеюсь, что banki.ru помогут решить эту проблему!

Добрый вечер!Очень странно пишу уже третий отзыв-просьбу разобраться со страховкой при досрочном погашении кредита в Альфа банке!!! Ииии...Они пропадают 🤷‍♀️Еще раз!Уже 13-й день пытаюсь вернуть страховые взносы за досрочно погашённый кредит ( брала на три года, закрыла за год) Сначала оператор в банке выслушала, ответила: - да! конечно! попробуйте! И началось... Я со справкой о закрытом кредите поехала в Альфа Страхование ( Крепостной/Суворова), мне были не рады и удивлены тому, с чем я приехала.Спасибо девушке-сотруднице данной компании - дала мне визитку Альфа Страхование Жизнь с московским адресом и телефоном. Конечно я позвонила, но меня дважды отправили выслушать автоответчик, затем куча звонков на горячую линию, далее чат в личном кабинете. Квест какой то!, да ещё и в конце либо приз ( возврат твоих денег, либо ты - проиграл! Класс! Я являюсь клиентом Альфа Банка шесть лет и увы...Чувствую себя обманутой!  Почему законы не для всех? Почему я должна дарить день страховой компании и банку за те два года, которых не было?Очень хочу написать тут же, что моя проблема решена! Квест пройден! Подождём...

Сама пользуюсь кредитной картой и решила порекомендовать своему молодому человеку такую же карту, пришли в отделение  08.11.2020 на Большой Ордынке 21, начали оформлять, я все время сидела в стороне и в один момент слышу про брокерский счёт, что девушка зачем то открыла моему молодому человеку брокерские счёта в разной валюте и объяснила что это происходит автоматически .. автоматическое открытие счетов ? Что за бред ??? Мы пришли просто за картой, а это уже идёт как мошенничество. Нам не нужна данная услуга ! Когда она просила снять деньги с кредитной карты и положить на дебетовую, я решила спросить ее зачем нам эти счёта ? Почему когда к примеру получала карту я , мне данные счёта не открыли, хотя свою карту я получала около 2 месяцев назад. На что девушка блондинка хамским тоном ответила , что в банках все меняется постоянно .. что за бред . Я как человек работающий в банке вижу что это просто обман клиента. Если человек обманывает всех кого попало, то как она обманывает пожилых людей ? Прошу разобраться с данной сотрудницей и провести разъяснительную беседу . Плюс зачем-то было подключено страхование, которое по факту нам тоже не нужно . Одно разочарование от данного банка и его сотрудников

Не блокируют кредитную карту, в течение дня бьюсь - ответ по скрипту один и тот же - срок расторжения - 45 дней. А что насчёт лояльности к клиенту? Мне необходимо, чтобы карта была заблокирована, (договор был расторгнут), тем более ранее я обращалась с этим вопросом. В связи с этим, мнение о банке - максимально отрицательное

Здравствуйте! 23 октября заказал через сайт альфа банка дебетовую карту систему Мир.  24 октября пришло смс о готовности карты,  в начале ноябрь позвонил робои из альфа банка с вопросом планирую ли я заехать в отделение получить дебетовую  карту. я подтвердил намерение и приехал в отделение по адресу Москва Лескова 3Г.   Показал менеджеру смс от банка о готовности карты и стал ждать ,  после 5-ти минут выяснения менеджер сообщила что карты системы Мир у них нет , не смотря на смс о готовности, она может предложить мне карту Альфу с преимуществом и она то же с бесплатным обслуживанием.   Карту "альфа с преимуществом " выдали достаточно быстро, при этом любезно менеджер любезно попросила передать ей мой телефон для настройки приложения альфа банка, в результате её настройки для смены пин кода мне открыли ТРИ БРОКЕРСКИХ СЧЕТА не спросив моего мнения или хотя бы разрешения!!!! мне не нужны брокерские счета!  что за мелкий обман. теперь придется тратить время на закрытие счетов. С таким банком не следует иметь ничего общего!

Добрый вечер! Хочу рассказать свою историю сотрудничества с Альфа банком! Моя лучшая подруга порекомендовала Альфа банк как лучший банк по кредитным картам, она является клиентом уже очень продолжительное время. Я обратилась с заявкой на получение карты, карту доставили на дом ( очень удобно). Менеджер рассказал мне условия , и установил приложение банка и мы активировали карту, установив пин-код к карте. Я сказала что карту оформляю про запас, т.е. в ближайший месяц пользоваться не буду. Про комиссию банка за ежегодное ПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТОЙ в 1500 рублей , мне менеджер рассказал и сказал что эту комиссию снимут при ПЕРВОЙ покупке с кредитной карты. И как же я была удивлена через месяц в приложении Альфа банка у меня высветилось задолженность в 1500 рублей. Картой я не пользовалась, не было не одного платежа, а комиссию сняли. Так вот будущие клиенты Альфа банка будьте бдительны, И ВНИМАТЕЛЬНЫ что вас введут в заблуждение при оформлении кредитной карты, и да вы не воспользовались кредитной картой, а вы уже и должник! Очень жаль что вас рекомендовали как честный и надёжный банк, а оказалось все наоборот!!!!Вернусь в свой банк с которым уже сотрудничаю больше года и платежы плачу во время,без  просрочек!!!

Звонят с разных номеров, в приложении по обмену контактами все прописаны Альфа-Банк, и много других матерных слов, и изумительно интересных словочетаний звонят, 1-2 сек и сбрасывают, решил на 1 перезвонить, так как надоели.Сначала абонент временно недоступен, второй вызов робот рассказывает про возможность получить кредитную карту 100 дней без процентов от Альфа-Банка, нажал что у меня есть эта карта, надеюсь отвалят.Дорогой Альфа-Банк черный спам не лучший способ привлечь будущих довольных клиентов, потому что они изначально недовольны неуважением к личному пространству. В случае если это делаете не вы, крайне рекомендую перетереть с данными особами с глазу на глаз, и лучше в суде, так как они портят вашу репутацию.

Здравствуйте!Обращалась в отделение Альфа-Банк 7.112020.Меня консультировала Г-ва Анастасия Игоревна. Обратилась по поводу рефинансирования.Анастасия Игоревна подала запрос,но к сожалению мне отказали.Анастасия Игоревна в свою очередь мне предложила оформить кредитную карту и подробно мне об,яснила условия пользования данной картой. Ответила на все интересующие меня вопросы. Хочу отметить,что Анастасия Игоревна не только грамотный специалист,а ещё и воспитанный человек! Очень вежливая, чувствуется,что заинтересована в помощи клиенту. Обслуживанием я осталась довольна!

Здравствуйте!Обращалась в отделение Альфа-Банк 7.112020.Меня консультировала Г-ва Анастасия Игоревна. Обратилась по поводу рефинансирования.Анастасия Игоревна подала запрос,но к сожалению мне отказали.Анастасия Игоревна в свою очередь мне предложила оформить кредитную карту и подробно мне об,яснила условия пользования данной картой. Ответила на все интересующие меня вопросы. Хочу отметить,что Анастасия Игоревна не только грамотный специалист,а ещё и воспитанный человек! Очень вежливая, чувствуется,что заинтересована в помощи клиенту. Обслуживанием я осталась довольна!

Доброго времени суток. Ввиду мошеннических действий 17.09.2020 года на моё имя был оформлен кредит наличными, договор номер PILPAQSC5620091***59, в размере 846 000,00 рублей . Согласно моему обращению номер А2009290103 Банк отказал в помощи, так как не видит причин для удовлетворения моей просьбы. Считаю данный ответ некорректным, так как от оплаты данного кредита я не отказываюсь и прошу лишь приостановить его действие либо погашать только основной долг на время действия разбирательства вплоть до решения суда. Прошу повторно рассмотреть моё обращение ввиду изложенных обстоятельств, проявить лояльность к Клиенту: приостановить действие кредита либо погашать только основной долг. Документ, подтверждающий возбуждение уголовного дела, чек о совершённой операции могу направить электронным письмом по указанному Вами адресу.

Здравствуйте. Раз в два дня происходит обзвон с номеров астраханской и волгоградской области. 2сек звонок и отбой. Экономия на звонках!? Чтобы люди сами перезванивали. Красота, даже тратится не надо. Но такой способ рекламы недостоин приличного банка тем более в отношении своих давних клиентов. Если есть какое-то предложение - пришлите его один раз смской или в млбильном банке. Более 50 звонков за последние пару месяцев. Никогда не перезванивал, сегодня не удержалсяОчень прошу убрать мой номер из любых обзвонов.Больше всего в жизни ненавижу спам. Нервничаю от негоА когда нервничаю - я становлюсь проблемным клиентом, у которого большой кредит безо всякого обеспечения

Я решила сделать дебетовую карту Альфа-Карта в данном банке. Оставила заявку через интернет, на следующий день (7 ноября 2020) пришла забирать в отделение банка в г. Зеленоград, к. 1824. Попала к девушке (ФИО к сожалению не помню). Она меня спросила являлась ли я раньше клиентом банка, на что я в полной уверенности ответила "Нет". И далее произошел диалог: - У вас есть зарплатный счёт, вы когда-то были нашим клиентом и у вас была зарплатная карта - Кажется зарплату я на эту карту в итоге не получила, видимо быстро ушла с места работы, на которой эту карту выдали, потому что даже не помню о её существовании - Ну да, у вас еще и оформлена она на старый паспорт Далее она взяла мой паспорт, поменяла данные на актуальные. Ну спросила стандартные вопросы из разряда какую карту мне выдать - именную, не именную, виза или мастеркард. Попросила расписаться в листочке о выдаче карты и о смене паспортных данных, выдала мне карту и я спокойно ушла В итоге на следующий день я пополняю карту и с меня списывают комиссию, не супер огромную (в размере 1 р. 90 коп), но всё же с чего это у меня комиссия, если карту я сделала бесплатную, без каких либо оплат Поболтав с сотрудниками в чате приложения, и кое-как дозвонившись спустя десяток попыток на горячую линию (на которой потрясающий бот не очень хочет соединять с оператором, говорит бесполезную информацию и завершает звонок), я выяснила что дама из отделения 1824 непонятно по каким соображениям поленилась создать новый счёт на новую дебетовую карту и тупо повесила эту карту на мой зарплатный счёт. Более того она меня об этом не спросила и не предупредила, и не сказала так же что мое кодовое слово (указанное мной на сайте) не будет подходить, т.к. она повесила карту к старому счёту и по всей вероятности там было другое кодовое слово, которое я спустя 10 лет не вспомню, так же она не предупредила что к моей карте у меня был подключен платный пакет услуг.  Но о пакете услуг отдельная история: у меня был открыт зарплатный счёт 08.04.2010 года которым я не пользовалась (возможно НИ РАЗУ) и к нему был подключен платный пакет услуг с 01.08.2014 года и этот пакет услуг подразумевал ПЛАТНОЕ приложение, а точнее ПЛАТНЫЕ УВЕДОМЛЕНИЯ. Ничего что как бы я картой не пользовалась это раз, и второе - у меня с 2011 года зарплатная карта втб по сей день. То есть мне как бы уж явно не понадобилось бы САМОЙ в 2014 году подключать себе какой-то платный пакет на карту в банке, в котором я даже не помню что у меня была карта. Получается что банк сам подключил мне платные услуги, без моего ведома и спроса. И "очень умная" сотрудница в г. Зеленоград к.1824 даже не уточнила нужен ли мне этот зарплатный счёт и вешать ли карту на него, и даже не сообщила о том что у меня там какой-то пакет платных услуг. Да и в целом повесить ОБЫЧНУЮ дебетовую карту на зарплатный счёт это зачем вообще? Я что собиралась получать на неё зарплату чтоли?  В чате мне сказали что комиссия списана верно, и свою ошибку сотрудники Альфа-Банка признавать не хотят. Считают верным списать комиссию за пакет услуг которые подключили сами и что сотрудница, ни о чем не сообщает - это тоже в порядке вещей. Я честно говоря не особо понимаю, эти люди, сидящие в банке, вообще проходят какое-то обучение? Или их сразу с улицы берут и сажают за компьютер, чтобы они занимались самодеятельностью. Отвратительное обслуживание, отвратительные сотрудники. Мне хотелось бы из принципа вернуть комиссию, которую с меня списали, потому что это определенно не моя ошибка, а ошибка отдела кадров Альфа-Банка, т.к. они допускают, что у них работают такие некомпетентные сотрудники.

Решил сравнить Тинькофф и Альфабанк. В Тинькофф уже 10 лет. Лучше бы и не сравнивал, Альфе до Тинькова как до Луны. мало того, что оформить карту удалось только с третьего раза, так ещё и отношение абсолютно обезличенной наплевательское, заявленные условия все время нарушаются или меняются, например, магазин - Адидас у Тинькофф относятся к спорту (что логично), а в альфе с 5% кэшбеком по категории спорт, Адидас к спорту не относится)далее, написано - Яндекс.Еда (в кобрендинговой карте) 10% с ноября по декабрь, по факту 5% (почему объяснить не могут). закрыть счёт - только в банке)) вообщем, крайне не рекомендую. Тинькофф, объективно лучше.

Люди ни когда не берите во владимире кредиты в альфа банке  я взял кредит и на следующий день у меня его же с карты украли остался я без денег и еще с огромным долгом во владимире сидят не компетентные сотрудники которые мало того точно ни чем помочь не могут еще и продают наши личные данные мошенникам которые воруют ихние же деньги у нас которые берем у них кредиты так что будьте осторожны причем и полиция с ними за одно тоже ни чего не делают и ни чем не помогают

Хочу поблагодарить сотрудника отделения банка на Новочеркасском проспекте, д. 43/17 Екатерину за профессионализм, чуткое отношение к клиентам, оперативность и внимательность.Всегда готова помочь решить клиенту возникающие у него вопросы.Получил подробную консультацию, в высшей степени оперативно обслужили,  была оказана помощь с настройками приложения альфа банка, – одним словом, только положительные эмоции.Вежливость – это вообще конёк этого банка, поэтому желаю ему всяческих успехов и процветания.