251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу отметить халатное отношение сотрудников банка, в частности:1. Службы безопасности банка2. Специалистов колл-центра3. Сотрудников отделения банка по адресу: г. Рязань, Первомайский проспект дом 39/229.09.20 мне произвели несколько звонков представившись сотрудниками службы безопасности Альфа-банка, где мне сообщили, что произошла утечка моих персональных данных и в настоящий момент мошенники пытаются списать мои денежные средства (далее ДС) с кредитных карт.В моем личном кабинете без моего участия пришли push-сообщения с информацией о списании денежных средств, а также поступили смс-сообщения на телефон, убедив меня, что в данный момент происходит списание моих ДС.Сотрудник банка предложил мне перевести ДС на страховой (специальный) счет для того чтоб их сохранить.Поначалу я не поверила, пока мне не пришли push - сообщения в личном кабинете мобильного приложения Альфа-банка, смс - сообщения на телефон, т.о. мошенникам удалось войти ко мне в доверие.Я не могла даже предположить, что в личном кабинете может писать кто-то кроме банка и самого клиента кому принадлежит доступ в личный кабинет.Акцентирую внимание, что логин и пароль третьим лицам не передавала.За 5 дней до звонка мошенников мне был увеличен кредитный лимит по одной карте и за неделю по второй карте без моего ведома и без подписания доп. соглашения.Что очень странно.После списания ДС с моих счетов, я сразу же обратилась на горячую линию Банка с просьбой зарегистрировать мое обращение по факту мошенничества.Где детально предоставила информацию о сложившейся ситуации. После чего мне не пришел регистрационный номер моего первого обращения.А также после случившегося я обратилась в полицию с заявлением по факту мошенничества.При личном посещении отделения Банка по выше указанному адресу, я просила принять и зарегистрировать мое обращение по факту мошенничества, где мне было сказано, что по обращению от 29.09.20 г. ведется работа и нет необходимости регистрировать повторно обращение в отделении банка.23.10.20 г. я оставила обращение с просьбой предоставить мне кредитные каникулы для решения моего вопроса.Через несколько дней я решила проверить на какой стадии находится мое обращение от 29.09.20 г., где сотрудник колл-центра, сообщил, что никакого обращения нет, а есть только служеб. записка.Моему негодованию не было предела. И я оставила повторное обращение по горячей линии Банка по факту мошенничества и халатном отношении сотрудников.В своем обращении я повторно изложила свою ситуацию и информировала банк, что буду вынуждена обратиться выше стоящие инстанции в лице: Прокуратуры, Центрального Банка, Роспотребнадзора.Прошу обратить внимание на то, что банк проигнорировав мое первое обращение и не решив ситуацию попросил дать время на принятие решения, зато не забыл выставить проценты к уплате. Тем самым лоббируя интересы за счет клиентов.

Хочу отметить халатное отношение сотрудников банка, в частности:1. Службы безопасности банка2. Специалистов колл-центра3. Сотрудников отделения банка по адресу: г. Рязань, Первомайский проспект дом 39/229.09.20 мне произвели несколько звонков представившись сотрудниками службы безопасности Альфа-банка, где мне сообщили, что произошла утечка моих персональных данных и в настоящий момент мошенники пытаются списать мои денежные средства (далее ДС) с кредитных карт.В моем личном кабинете без моего участия пришли push-сообщения с информацией о списании денежных средств, а также поступили смс-сообщения на телефон, убедив меня, что в данный момент происходит списание моих ДС.Сотрудник банка предложил мне перевести ДС на страховой (специальный) счет для того чтоб их сохранить.Поначалу я не поверила, пока мне не пришли push - сообщения в личном кабинете мобильного приложения Альфа-банка, смс - сообщения на телефон, т.о. мошенникам удалось войти ко мне в доверие.Я не могла даже предположить, что в личном кабинете может писать кто-то кроме банка и самого клиента кому принадлежит доступ в личный кабинет.Акцентирую внимание, что логин и пароль третьим лицам не передавала.За 5 дней до звонка мошенников мне был увеличен кредитный лимит по одной карте и за неделю по второй карте без моего ведома и без подписания доп. соглашения.Что очень странно.После списания ДС с моих счетов, я сразу же обратилась на горячую линию Банка с просьбой зарегистрировать мое обращение по факту мошенничества.Где детально предоставила информацию о сложившейся ситуации. После чего мне не пришел регистрационный номер моего первого обращения.А также после случившегося я обратилась в полицию с заявлением по факту мошенничества.При личном посещении отделения Банка по выше указанному адресу, я просила принять и зарегистрировать мое обращение по факту мошенничества, где мне было сказано, что по обращению от 29.09.20 г. ведется работа и нет необходимости регистрировать повторно обращение в отделении банка.23.10.20 г. я оставила обращение с просьбой предоставить мне кредитные каникулы для решения моего вопроса.Через несколько дней я решила проверить на какой стадии находится мое обращение от 29.09.20 г., где сотрудник колл-центра, сообщил, что никакого обращения нет, а есть только служеб. записка.Моему негодованию не было предела. И я оставила повторное обращение по горячей линии Банка по факту мошенничества и халатном отношении сотрудников.В своем обращении я повторно изложила свою ситуацию и информировала банк, что буду вынуждена обратиться выше стоящие инстанции в лице: Прокуратуры, Центрального Банка, Роспотребнадзора.Прошу обратить внимание на то, что банк проигнорировав мое первое обращение и не решив ситуацию попросил дать время на принятие решения, зато не забыл выставить проценты к уплате. Тем самым лоббируя интересы за счет клиентов.

Увидел рекламу карты возможностей от Альфа банка, подкупило безусловное бесплатное обслуживание. На моей нынешней, от другого банка, надо тратить некоторую сумму в месяц. Подал заявку через интернет, карту изготовили и она ждала меня в отденини банка в г. Орске.Сотрудник банка посмотрев мой паспорт сразу же отказалась выдать мне карту, по причине того, что в моем паспорте нет сведений о том паспорте, который имеется в базе Альфа банка.Уточняю, у меня в паспорте есть сведения о двух ранее выданных паспортах, а вот о том который был нужен той сотруднице не оказалось.Другая сотрудница подсказала что как-то можно сделать, и тогда обслуживающая меня девушка начала хоть что-то предпринимать. Даже проверили подлинность моего паспорта.И тут новая проблема. В моих старых данных нет кода подразделения, поэтому нынешний код подразделения ну ни как вбить не получится.Почему его там нет я не знаю. Может в 2003 году их вообще не было, может это упущение банка что не прописали тогда его...При этом Альфа банк постоянно по всем каналам связи предлагает мне кредиты и кредитные карты. В итоге даже дебетовую не выдали, по причине некомпетентности персонала, ну или потому регламент внесения изменений в данные клиентов корявый.Спасибо и прощай Альфа банк!

Являюсь клиентом банка около 3 лет. Около года пользуюсь кредитной картой задолженность по которой при этом два раза гасил досрочно. За это время не было ни одной просрочки по платежам! При этом банк самостоятельно дважды повышал кредитный лимит, который со 150 т.р. Возрос до 250! А тут абсолютно случайно просрочил платёж на один день! Сразу же позвонил якобы сотрудник банка и стал угрожать чуть ли не виндеттой а также требовать предоставить информацию о наличии у меня личного автомобиля, иного имущества, которой банк заберёт у меня на следующий день за просрочку! В процессе разговора не дал сказать не одного слова и просто что-то говорил не слушая ничего, и рассказывая о том что я отказываюсь пройти идентификацию. После окончания разговора я самостоятельно позвонил в банк но два менеджера также в хамской манере отказались решать вопрос связанный с деньгами которые. К тому времени перевёл с карты другого банка! При этом банк самостоятельно заморозил денежные средства на дебетовой карте в счёт оплаты платежа по кредитке! То есть ваши денежные средства никак в этом случае не защищены! Кредитка 100 дней без процентов-развод! Не оплатите за 100 дней на 101 снимут проценты за все время! То есть минимальный платёж при кредитном лимите 200 т.р. Составит около 30 т.р. В условиях пандемии в кредитных каникулах просто отказали и как раз и содрали на 101 день по полной! Мошенники и негодяи! Ни в коем случае не пользуйтесь! Поищите у других банков, есть более честные кредиты и адекватное обслуживание!

Посетил отделение Альфа-Банка по адресу г. Реутов, Носовихинское ш., 7 06.11.2020 в 13:30 с целью актуализации данных. В процессе посещения мне пришла смс с паролем от Альфа-Директ. На мой вопрос что это такое сотрудник банка мне ответил что это ещё одно название Альфа-Клика. На тот момент я ещё не знал что это. Вечером я обнаружил что мне подключили брокерскую платформу и три брокерских счета. Прошу банк разобраться почему сотрудник отделения без желания клиента подключает что либо, также выяснить почему сотрудник отделения обманывает клиента (что это другое название альфа-клика) и немедленно мне всё это отключить. Я не имею возможности тратить своё время на посещения Ваших офисов потнесколько раз в неделю. Также, было составлено обращение A201106****, но ответа пока нет. Видимо, придётся обращаться с жалобой в Центробанк и правоохранительные органы.

Напишу в кратции о том,что это ужасный банк!!!дали кредитную карту 100дней без процентов с лимитом 100т!не пользовалась почти год,имелось приложение мобильный банк!на днях позвонили сотрудники якобы службы безопасности назвали все мои данные вплоть до паспортных,сказали что по карте сейчас мошеннические действия и необходимо приехать в банк,я сказала что на работе и не смогу и тогда они попросили скачать приложение тим вивер чтобы сделать все удалённо,естественно я по незнанке всё скачала и начался собственно ад!!!через час на меня был оформлен кредит на 481т без моего абсолютно ведома естественно!сотрудники банка даже не удосужились позвонить поинтересоваться!и далее сняли наличными весь кредитный лимит в сто тысяч!!!я немедленно поехала в банк что бы как то это остановить,но они развели руками и сказали что все нужно платить!!кредит мы вам закроем как только проценты заплатите за этот день,а 100т вы должны заплатить за 3 мес!да как так ребят,я ничего не брала,всё без моего ведома,без моего согласия,без оповещений без звонков из банка!за кого я теперь должна платить!?я мать одиночка имею ребенка первоклассника на еждевении где я вам возьму 100т за три мес?!я в шоке пошла в полицию,но и там сказали что ничего уже сделать нельзя!писала претензию и заявление в банк хотя бы на то,чтобы увеличили рассрочку,но естественно была послана!думала такое только в фильмах бывает.защиты у банка никакой,службы безопасности никакой,сотрудники заинтересованы только на вранье

Не смотря на мою оценку "двойка", с Альфа-банком я давно как директор фирмы, у которой один из счетов в Альфе. И пара моих знакомых ИП-шников так же имеют счета в Альфа-банке. Так вот, минусы: Самое большое РКО по обслуживанию расчетного счета среди всех банков. Не смотря, что клиент-банк допилили до красивого вида, многое в нем осталось неудобным (например короткая история операций, они отправляют в выписку; еще неудобное скачивание файлов, после формирование выписки за фалами надо идти в другой раздел; у ИПшек нет функции "Перевести деньги себе на карту физ.лица", нужно переводить по реквизитам, соответственно с комиссией за перевод как обычному физ.лицу). Не блещет и Зарплатный проект Альфы, до сих пор есть функция "Загрузить ведомость из файла Excel". Те кто видел эту ведомость, первый раз ужасаются "понятной инструкции". Но это все может заслуживать оценки 3 или 4. А вот работа с наличкой - однозначно двойка! Хочешь ты снять дивиденды... и не снимешь! Комиссия (даже через зарплатный проект) с юрлица. Затем, если деньги пролежали меньше месяца на карте физика, непомерная комиссия за снятие налика. Даже если у вас стоит лимит 500.000 руб в месяц, снять вы сможете 150-200, затем блокировка, и оператор не понимает почему! Каждый второй перевод с карты физлица на карту другого физ.лица мониторится службой безопасности. Постоянно звонят, спрашивают подтверждение (например "назовите месяц своего рождения", а не "кому переводите" и не "зачем переводите"); даже если я правильно отвечаю, то платеж однозначно блокируется. Его нужно совершать повторно.  И еще, в Альфа-клик, как и мобильном приложении для физ.лиц нет функции "Перевести деньги по номеру телефона" (вот у другого банка - есть, и она работает по любым картам любых банков). А работа с чатом... Это вообще жесть! Ты задаешь вопрос, тебе отвечает робот, ты ему пишешь "соедини с оператором", но даже после этого и робот и оператор отвечают тебе Готовыми табличками с расценками из тарифов. Это чертовски бесит, т.к. у тебя есть конкретный вопрос и тебе нужен короткий ответ. Единственный плюс - банк на рынке давно, котируется высоко, особенно среди СРО-шников. Поэтому не кол, а двойка.

Не смотря на мою оценку "двойка", с Альфа-банком я давно как директор фирмы, у которой один из счетов в Альфе. И пара моих знакомых ИП-шников так же имеют счета в Альфа-банке. Так вот, минусы: Самое большое РКО по обслуживанию расчетного счета среди всех банков. Не смотря, что клиент-банк допилили до красивого вида, многое в нем осталось неудобным (например короткая история операций, они отправляют в выписку; еще неудобное скачивание файлов, после формирование выписки за фалами надо идти в другой раздел; у ИПшек нет функции "Перевести деньги себе на карту физ.лица", нужно переводить по реквизитам, соответственно с комиссией за перевод как обычному физ.лицу). Не блещет и Зарплатный проект Альфы, до сих пор есть функция "Загрузить ведомость из файла Excel". Те кто видел эту ведомость, первый раз ужасаются "понятной инструкции". Но это все может заслуживать оценки 3 или 4. А вот работа с наличкой - однозначно двойка! Хочешь ты снять дивиденды... и не снимешь! Комиссия (даже через зарплатный проект) с юрлица. Затем, если деньги пролежали меньше месяца на карте физика, непомерная комиссия за снятие налика. Даже если у вас стоит лимит 500.000 руб в месяц, снять вы сможете 150-200, затем блокировка, и оператор не понимает почему! Каждый второй перевод с карты физлица на карту другого физ.лица мониторится службой безопасности. Постоянно звонят, спрашивают подтверждение (например "назовите месяц своего рождения", а не "кому переводите" и не "зачем переводите"); даже если я правильно отвечаю, то платеж однозначно блокируется. Его нужно совершать повторно.  И еще, в Альфа-клик, как и мобильном приложении для физ.лиц нет функции "Перевести деньги по номеру телефона" (вот у другого банка - есть, и она работает по любым картам любых банков). А работа с чатом... Это вообще жесть! Ты задаешь вопрос, тебе отвечает робот, ты ему пишешь "соедини с оператором", но даже после этого и робот и оператор отвечают тебе Готовыми табличками с расценками из тарифов. Это чертовски бесит, т.к. у тебя есть конкретный вопрос и тебе нужен короткий ответ. Единственный плюс - банк на рынке давно, котируется высоко, особенно среди СРО-шников. Поэтому не кол, а двойка.

Не смотря на мою оценку "двойка", с Альфа-банком я давно как директор фирмы, у которой один из счетов в Альфе. И пара моих знакомых ИП-шников так же имеют счета в Альфа-банке. Так вот, минусы: Самое большое РКО по обслуживанию расчетного счета среди всех банков. Не смотря, что клиент-банк допилили до красивого вида, многое в нем осталось неудобным (например короткая история операций, они отправляют в выписку; еще неудобное скачивание файлов, после формирование выписки за фалами надо идти в другой раздел; у ИПшек нет функции "Перевести деньги себе на карту физ.лица", нужно переводить по реквизитам, соответственно с комиссией за перевод как обычному физ.лицу). Не блещет и Зарплатный проект Альфы, до сих пор есть функция "Загрузить ведомость из файла Excel". Те кто видел эту ведомость, первый раз ужасаются "понятной инструкции". Но это все может заслуживать оценки 3 или 4. А вот работа с наличкой - однозначно двойка! Хочешь ты снять дивиденды... и не снимешь! Комиссия (даже через зарплатный проект) с юрлица. Затем, если деньги пролежали меньше месяца на карте физика, непомерная комиссия за снятие налика. Даже если у вас стоит лимит 500.000 руб в месяц, снять вы сможете 150-200, затем блокировка, и оператор не понимает почему! Каждый второй перевод с карты физлица на карту другого физ.лица мониторится службой безопасности. Постоянно звонят, спрашивают подтверждение (например "назовите месяц своего рождения", а не "кому переводите" и не "зачем переводите"); даже если я правильно отвечаю, то платеж однозначно блокируется. Его нужно совершать повторно.  И еще, в Альфа-клик, как и мобильном приложении для физ.лиц нет функции "Перевести деньги по номеру телефона" (вот у другого банка - есть, и она работает по любым картам любых банков). А работа с чатом... Это вообще жесть! Ты задаешь вопрос, тебе отвечает робот, ты ему пишешь "соедини с оператором", но даже после этого и робот и оператор отвечают тебе Готовыми табличками с расценками из тарифов. Это чертовски бесит, т.к. у тебя есть конкретный вопрос и тебе нужен короткий ответ. Единственный плюс - банк на рынке давно, котируется высоко, особенно среди СРО-шников. Поэтому не кол, а двойка.

На днях мошенники путём обмана,сказав полностью мои данные Мошенники попросили приехать в банк по причине списания средств с карты,я отказалась по причине работы,после этого они попросили скачать приложение чтобы якобы удалённо всё решить!после того как я по незнанке естественно его скачала начался ад,за час с меня сняли полностью лимит карты в сто тысяч(кредитный)и оформили кредит на сумму 481тр!не Одну из транзакций банк не остановил и даже не позвонил не поинтересовался,вот такая у них служба безопасности!сразу же через два часа я была в банке объяснила сложившуюся ситуацию,на что услышала: «ну,а что мы теперь сделаем ПЛАТИТЕ» и сроку вам 3 мес!если не заплатите пойдут проценты 40%!!!НАРОД!!я не брала этих денег!!!где я найду 100т за три месяца!!!не замужем,живу одна имею ребенка первоклассника!пошла в полицию те тоже развели руками мол такие преступления не раскрываются!!пошла обратно в банк,закрывать этот оформленый кредит,заставили оплатить проценты!я в шоке просто!и предоставили срок в три мес для оплаты 100т!никогда не в жизни не посоветую этот банк!никогда с ним не связывайтесь!буду писать и писать отзывы на каждом сайте!АЛЬФА БАНК банк обмана и не искл.что они сами на связи с этими обманщиками!!!

На днях мошенники путём обмана,сказав полностью мои данные Мошенники попросили приехать в банк по причине списания средств с карты,я отказалась по причине работы,после этого они попросили скачать приложение чтобы якобы удалённо всё решить!после того как я по незнанке естественно его скачала начался ад,за час с меня сняли полностью лимит карты в сто тысяч(кредитный)и оформили кредит на сумму 481тр!не Одну из транзакций банк не остановил и даже не позвонил не поинтересовался,вот такая у них служба безопасности!сразу же через два часа я была в банке объяснила сложившуюся ситуацию,на что услышала: «ну,а что мы теперь сделаем ПЛАТИТЕ» и сроку вам 3 мес!если не заплатите пойдут проценты 40%!!!НАРОД!!я не брала этих денег!!!где я найду 100т за три месяца!!!не замужем,живу одна имею ребенка первоклассника!пошла в полицию те тоже развели руками мол такие преступления не раскрываются!!пошла обратно в банк,закрывать этот оформленый кредит,заставили оплатить проценты!я в шоке просто!и предоставили срок в три мес для оплаты 100т!никогда не в жизни не посоветую этот банк!никогда с ним не связывайтесь!буду писать и писать отзывы на каждом сайте!АЛЬФА БАНК банк обмана и не искл.что они сами на связи с этими обманщиками!!!

При попытке оформить кредитную карту, ещё до подписания зависли параметры на 20000 тысячах, вместо желаемых 100000. Выбранные параметры не редактировались, не сбрасывались, выход вход, перезагрузка приложения не помогала. Ни сбросить, не сменить параметры(адрес доставки, сумма) не было возможным, оставалось только нажимать вперёд. Ещё раз обращу внимание, до подписания. Чат отвечает что у них всё прекрасно работает. Зачем мне теперь не тот продукт который я хотел - не ясно. Увеличение кредита можно сделать неизвестно когда теперь, актуальность уже 0 для меня.

Добрый день, хочу выразить свою искреннюю благодарность Вашему банку, за содействие в погашении просроченного долга по договору F0GGRC20S17070200606, по которому уже было возбуждено ИП у судебных приставов.  Основную часть слов благодарности хочу посвятить сотруднику департамента взыскания просроченной задолженности АО "Альфа-Банк" (г. Казань) Х-ву Вильдану Гусмановичу. Благодаря этому сотруднику и методам его работы моя задолженность была успешно погашена перед Вашим банком. А именно, Вильдан Гусманович предложил мне воспользоваться программой дисконта. Во время ведения переговоров со мной, он всегда был тактичным, вежливым, убедительным и настойчивым. Данный сотрудник был убедительным тем, что он (в отличие от предыдущих сотрудников) не пытался взыскать с меня долг во имя выполнения своего плана, а действительно пытался помочь и достойно мотивировал. Всегда терпимо относился к моим возражениям и достойно их отрабатывал. Сопровождал меня на всех этапах. При встрече в офисе в г. Казань, ул. Ершова, Вильдан Гусманович помог заполнить мне необходимые заявления и внести д/с в кассу таким образом, чтобы оплата прошла корректно. Даже после внесения д/с он не забыл про меня, как про отработанного должника, после списания суммы и закрытия долга он позвонил мне и проинформировал меня о последующих действиях. В настоящий момент , моя задолженность перед Альфа банком погашена. И я считаю, что во много это заслуга Х-ва Вильдана Гусмановича. Ведь, я была измучена прежними сотрудниками, манерой их разговора и надменным отношением, поэтому Вильдану Гусмановичу пришлось со мной непросто, но он меня убедил и вызвал искреннее уважение к себе и к Вашему банку. После работы с таким сотрудником, мое отношение к Альфа банку стало гораздо позитивнее. Если были бы все сотрудники сбора такими как Вильдан Гусманович , сбор был бы лучше. Уверена, что многие должники изыскивали бы возможность погасить свою задолженность из-за человеского отношения и понимания ситуации. Я искренне желаю Х-ву Вильдану Гусмановичу достижения высот в карьере и большой удачи по жизни.  И АО " Альфа-Банку" желаю процветания!!!

В рекламе у этого банка написано что комиссия за обслуживания карты 590 р, после активации карты оказалось что 1490 р, карту заблокировала, но потом приехала и мне предложили её перевыпустить, счёт карты один и я им начала пользоваться онлайн, согласилась перевыпустить карту по совету сотрудника о том что за перевыпуск карты ещё раз снимут 1490 комиссии никто не предупредил, сотрудники постоянно вводят в заблуждение по поводу условий и комиссий. В итоге сняли с одного и того же кредитного счета два раза комиссию за обслуживание 1490 р, и включают дурака типа все наши действия правомерны.+ на карте включена комиссия за страховку от потери работы 200 р, о которой тоже не было сказано ни слова. Самый ужасный банк и техподдержка с которой я сталкивалась.

1. К сожалению график платежей фактических не содержит досрочных платежей , то есть допустим был долг 500000 р. сократили на 150 000 р. Следующий остаток долга 350 000 р. при этом досрочное гашение указано только в пополнениях карты. Что по моему мнению не корректно. В честных банках, другом чем этот, указывается и сумма досрочного гашения. 2. График платежей в мобильном приложении не содержит сумму основного долга после текущего гашения, ну или после любого гашения в графике платежей. Видно только текущий полный долг по кредиту. Что так же не удобно, и не вполне честно. 3. Невозможно гасить кредит наличными в счет сокращения срока, только в счет уменьшения платежа. Не уверен, но возможно это даже противоречит законодательству. 4. Опять же в отличии от моего честного банка - досрочное гашение происходит только в конце суток на которые указано досрочное гашение, что опять же мягко говоря немного обман. В моем честном банке - досрочное гашение происходит в начале суток - то есть за текущие сутки я уже плачу % по более низкой общей сумме долга. У этого же банка я плачу % за текущие сутки по большей сумме общего долга. С мира по нитке Авену новый бентли?

Здравствуйте! 3.11 я вставила свою карту (восточный банк) в ваш терминал в г.Саратов ТЦ "Сиеста" чтобы снять деньги. Ваш банкомат не вернул мою карту. Никакого объявления что банкомат не работает не было! Я оставила обращение D2011070151 на горячей линии Альфа банка по возврату мне моей карты! Сотрудники пояснили,что карту доставят в отделение Альфа банка ,после чего доставят ее в банк Восточный чтобы я ее забрала,либо она будет уничтожена в течении 7дней! Мне нужна моя карта,тк все пособия приходят именно на ее реквизиты! Когда будет она доставлена в банк?!когда я могу ее забрать?! ОБращение рассматривается в течении 20дней!но вдруг моя карта будет за это время уничтожена вашим банком?! Поясните ситуацию! Прошу ответить мне ,все мои данные для связи указала в обращении!

Здравствуйте! 3.11 я вставила свою карту (восточный банк) в ваш терминал в г.Саратов ТЦ "Сиеста" чтобы снять деньги. Ваш банкомат не вернул мою карту. Никакого объявления что банкомат не работает не было! Я оставила обращение D2011070151 на горячей линии Альфа банка по возврату мне моей карты! Сотрудники пояснили,что карту доставят в отделение Альфа банка ,после чего доставят ее в банк Восточный чтобы я ее забрала,либо она будет уничтожена в течении 7дней! Мне нужна моя карта,тк все пособия приходят именно на ее реквизиты! Когда будет она доставлена в банк?!когда я могу ее забрать?! ОБращение рассматривается в течении 20дней!но вдруг моя карта будет за это время уничтожена вашим банком?! Поясните ситуацию! Прошу ответить мне ,все мои данные для связи указала в обращении!

Меня зовут С-ва Татьяна, родилась в Беларуси, гражданка Белоруссии. Оформила в июле зарплатную карту Альфа-Банк. В сентябре в приложении госуслуги заметила что мне выставили какую-то задолженность по неоплате за тепло и газ. Ознакомилась с постановлением, оказалось что мне ошибочно пришло это взыскание. В городе Омске живёт женщина с такими же ФИО и датой рождения. Пока выясняла истину, Альфа банк заблокировали мою зарплатную карту и выставили мне минус 420000 руб, и отправили все мои средства до последней копеечки на погашение задолженности моей однофамилицы. Тем самым оставили меня без средств существования. Насколько я осведомлена, все взыскания должны взиматься не более 30% от твоих доходов. исходя из вышеуказанного Альфа банк нарушил мои права, и оставил меня без средств на кусочек хлебушка.На вопрос на каком основании мои счета заблокированы и мои средства переведены счёт погашения задолженности другого человека, не ответили что согласно судебного постановления. Я начала уточнять что судебное постановление выставлено не на меня, а она мою однофамилица которая живёт в городе Омске. Они не удосужились ознакомиться с постановлением и начали распоряжаться моими денежными средствами.Ребята альфа-банк сливает наши паспортные данные, распоряжается нашими средствами как им удобно.Блокирую карту, больше с альфа-банком никогда работать не буду.

Я устала от звонков этого банка, постоянно входящие звонки, 1-3 секунды и сразу сброс, когда начинаешь звонить по входящему номеру, предполагая что звонок важный, тебе начинают озвучивать предложение о кредитовании, либо о приобретении карты рассрочки, за месяц стабильно 10-15 звонков в самое неподходящее время. Уже общалась с сотрудникам, предупреждала, что если будут продолжатся такие звонки со сбросом я буду писать жалобу. вот последний входящий со сбросом телефон 7.11.2020 (+7903***6 Уважаемые руководители своего банка, примите меры к своим сотрудникам, ну или что там за .... у вас сидит и раскидывает эти пустые звонки людям

Я устала от звонков этого банка, постоянно входящие звонки, 1-3 секунды и сразу сброс, когда начинаешь звонить по входящему номеру, предполагая что звонок важный, тебе начинают озвучивать предложение о кредитовании, либо о приобретении карты рассрочки, за месяц стабильно 10-15 звонков в самое неподходящее время. Уже общалась с сотрудникам, предупреждала, что если будут продолжатся такие звонки со сбросом я буду писать жалобу. вот последний входящий со сбросом телефон 7.11.2020 (+7903***6 Уважаемые руководители своего банка, примите меры к своим сотрудникам, ну или что там за .... у вас сидит и раскидывает эти пустые звонки людям