223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

1 марта 2016 года мною был досрочно полностью оплачен кредит Дог. M0PDR320S13092602920 от 01.10.13. При погашению я спросила сотрудников банка, что мне нужно сделать, чтобы кроме кредита был также закрыт и счет. Через некоторое время я получила справку о закрытии кредита (как я думала, что этот документ означает и что соответствующий счет закрыт). Однако, это оказалось не так. Уже 19 марта 2016 со счета была списана комиссия за услугу "Альфа-Чек"за период с 18.03.16 до 18.04.16. (79 руб) 18 апреля происходит списание за услугу "Альфа-Чек"за период с 18.04.16 до 18.05.16. (77.6 руб) 02.05.16 списана комиссия за банковское обслуживание. (129 руб) 18.05.16 вновь списана комиссия за предоставление услуги 'Альфа-Чек' (89 руб) Затем до 6 декабря 2016 списания со счета прекращаются... ... Однако затем возобновляются в размере 59 рублей ежемесячно за предоставление услуги 'Альфа-Мобайл'/'Альфа-Диалог'. Таким образом, на данный момент Альфа-банк загнал счет по закрытому кредиту в минус на 749,99 рублей. После полного погашения по данному счету с моей стороны не была произведена ни одна операция, услугами Альфа Чек/Мобайл/ Диалог я не пользовалась. Почему я должна за это платить? Прошу Альфа-Банк урегулировать данную ситуацию в части неправомерных начислений и закрыть наконец-то этот счет, что и должны были сделать сотрудники банка в марте 2016 года.

1 марта 2016 года мною был досрочно полностью оплачен кредит Дог. M0PDR320S13092602920 от 01.10.13. При погашении я спросила сотрудников банка, что мне нужно сделать, чтобы кроме кредита был также закрыт и счет. Через некоторое время я получила справку о закрытии кредита (как я думала, что этот документ означает и что соответствующий счет закрыт). Однако, это оказалось не так. Уже 19 марта 2016 со счета была списана комиссия за услугу "Альфа-Чек" за период с 18.03.16 до 18.04.16. (79 руб).18 апреля происходит списание за услугу "Альфа-Чек" за период с 18.04.16 до 18.05.16. (77.6 руб.)02.05.16 списана комиссия за банковское обслуживание. (129 руб)18.05.16 вновь списана комиссия за предоставление услуги 'Альфа-Чек' (89 руб)Затем до 6 декабря 2016 списания со счета прекращаются... Однако затем возобновляются в размере 59 рублей ежемесячно за предоставление услуги 'Альфа-Мобайл'/'Альфа-Диалог'. Таким образом, на данный момент Альфа-банк загнал счет по закрытому кредиту в минус на 749,99 рублей. После полного погашения по данному счету не с моей стороны не была произведена ни одна операция, услугами Альфа Чек/Мобайл/ Диалог я не пользовалась. Почему я должна за это платить? Прошу Альфа-Банк урегулировать данную ситуацию в части неправомерных начислений и закрыть наконец-то этот счет, что и должны были сделать сотрудники банка в марте 2016 года.

Позвольте мне поведать историю, которая на самом деле касается всех клиентов Альфа Банка, но, по всей видимости, мало кто знает, как именно банк обманывает своих клиентов.Я в июне стал клиентом Альфа Банка, зарплатный проект, прекрасные менеджеры-продажники расписали все преимущества. Получив карту, 16 числа я сделал свою первую покупку. Так случилось, что мне необходимо было купить два билета на самолет одной европейской компании. Посмотрев на сайте курсы, а их там много, я провел платеж рублевой картой на 253.97 eur. Ну и решил узнать по какому курсу была проведена операция. В личном кабинете висел курс 64.90, на сайте курс МПС - 64.50. Так как ни в одном из видов выписок курс конвертации не светится, я взял списанную (заблокированную) сумму и разделил на сумму операции. И, внезапно, обнаружил, что банк сконвертировал мне средства по 66.40. Далее я просто приведу недельное общение со службой поддержки. Без купюр и исправлений, там есть опечатки, но думаю, менее интересным это общение не будет. Для себя я все выводы сделал, дело за вами.--- Ваш вопрос ---Я провел операцию покупки билетов на сайте авиаперевозчика рублевой картой: 16.06.17 253.97 EUR. Разъясните, пожалуйста, по какому курсу с карты списали деньги и почему он не соответствовал курсу продажи, указанному в личном кабинете.Уважаемый,при совершении внешней операции в валюте, отличной от валюты счета, к которому выпущена карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, сумма операции, подлежащая блокировке (резервированию) на счете, пересчитывается: - из валюты внешней операции в валюту, в которой международные платежные системы (МПС) VISA International и MasterCard International рассчитывают сумму, подлежащую списанию со счета, по курсу и в соответствии с правилами, установленными для проведения расчетов международными платежными системами VISA International и MasterCard International (если указанные валюты совпадают, конвертация/конверсия на данном этапе не осуществляется);- из валюты, в которой международные платежные системы VISA International и MasterCard International рассчитывают сумму, подлежащую списанию со счета, к которому выпущена карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, в валюту счета, к которому выпущена карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, по курсу Банка, действующему на момент авторизации (если указанные валюты совпадают, конвертация/конверсия на данном этапе не осуществляется). При этом если внешняя операция совершается с использованием карты международной платежной системы Visa International и MasterCard International (за исключением операций, совершаемых с использованием карты MasterCard World Signia или карты MasterCard World Elite в евро) в любой иностранной валюте, сумма, подлежащая списанию со счета, к которому выпущена карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, рассчитывается международными платежными системами VISA International и MasterCard International в долларах США.В соответствии с правилами МПС Банк имеет право применять к базовому курсу МПС поправочные коэффициенты. Для карт Альфа-Банка размер коэффициента составляет 2,5% (кроме карт VISA Infinite и MasterCard World Signia/MasterCard World Elite, по которым конвертация идет без применения поправочного коэффициента). Данная информация фиксируется в документах, регламентирующих взаиморасчеты МПС и Банка, и может быть изменена. Таким образом, конвертация из валюты операции в валюту биллинга происходит по курсу, установленному в соответствии с правилами МПС, которые позволяют к  базовому курсу применять поправочные коэффициенты. Данный курс размещен непосредственно на сайте МПС. Курс Банка устанавливается отдельным Распоряжением. Уточнить его можно на нашем сайте: https://alfabank.ru/currency/.Обращаем Ваше внимание, что курс международной платежной системы VISA International или MasterCard International и/или курс Банка, установленный на дату обработки соответствующего подтверждения о совершении операции, может отличаться от соответствующего курса, установленного на момент авторизации.Порядок осуществления конвертации подробно изложен в Приложении №4 к Договору: https://alfabank.ru/retail/tariffs/.--- Ваш вопрос ---К сожалению, я так и не получил ответа на свой конкретный вопрос. Меня интересует курс, по которому была проведена конвертация средств при проведении указанной мной операции и информация о том, где я этот курс могу посмотреть. На сайте банка на момент проведения операции были отображены курсы, которые были явно ниже, получаемого желанием суммы списания на сумму операции. Подробной выписки по операции в личном кабинете я не нашёл, поэтому позвольте мне все таки получить прямые ответы на прямые вопросы, повторюсь:1. Курс конвертации по данной операции.2. Где я этот курс могу посмотреть на сайте банка.Уважаемый,при совершении расходной операции с использованием пластиковой карты в Банк поступает авторизационный запрос. Если валюта счета отличается от валюты операции и валюты биллинга, то конвертация будет осуществлена по правилам и курсу платежной системы (МПС) из валюты операции в валюту биллинга и по курсу Банка из валюты биллинга в валюту счета в порядке и на условиях, предусмотренных Приложением №4 к Договору о комплексном банковском обслуживании «Общие условия по выпуску, обслуживанию и использованию карт», ознакомиться с которым Вы можете на сайте: https://alfabank.ru/retail/tariffs/. Отметим, что если валюта операции совпадает с валютой счета Клиента, то сумма, списанная со счета Клиента, будет равна сумме операции.Курс платежной системы можно уточнить на сайте МПС. Данный курс носит информационный характер, так как в момент проведения операции курс может быть один, а в момент авторизации операции – другой.Валюта биллинга - это валюта, в которой выражена сумма к списанию со счета Клиента на стороне МПС. Валюта биллинга по указанной Вами операции – доллар США.При расчете платежной системой была учтена комиссия Optional Issuer`s Fee (данная комиссия взимается при совершении операции в валюте, отличной от валюты БИН-а карты). Для Альфа-Банка размер комиссии установлен в размере 2,5 % от суммы операции. В валюте биллинга от МПС было получено 291.45 USD. Конвертация в валюту счета осуществлялась по курсу ЦБ на дату обработки финансового представления от МПС. Дата обработки финансового представления от МПС – 20.06.2017 года.Таким образом, расчет был произведен следующим образом: 291.45 * 57.9585 = 16892.00 рублей.Уточнить курс ЦБ можно в Телефонном Центре «Альфа-Консультант» по номеру 8-800-200-00-00 (для звонков со стационарных и мобильных телефонов, зарегистрированных в регионах), +7(495)78-888-78 (для звонков из Москвы и Московской области) и на сайте Банка: https://alfabank.ru/currency.При необходимости для подробной консультации Вы можете обратиться в Телефонный центр «Альфа-консультант» или в офис Банка.Адреса и режим работы отделений представлены на нашем сайте: https://alfabank.ru/office/.--- Ваш вопрос ---С первым вопросом разобрались. Теперь позвольте мне, получив наконец, информацию о том, как реально была проведена операция, переформулировать оставшийся вопрос, а точнее заменить его на два:1. В каждом ответе вы ссылаетесь на договор ДКБО и тарифы, но не уточняете пункты, на которые вы ссылаетесь. Уточните, пожалуйста, в каких пунктах договора ДКБО или тарифах написано, что валютой биллинга в случае мастеркард и различия валюты платежа и карты будет доллар, даже в случае платежа в евро, и что комиссия при конвертации составляет 2,5%.2. Почему у вас на сайте на странице курсов валют есть раздел, относящийся к мпс, с курсами валют, и есть курс евро к рублю, но конвертация идет через доллары, и клиенты узнают об этом постфактум?Уважаемый,при совершении внешних операций расчеты с платежной системой Master Card конвертация осуществляется на основании суммы в валюте биллинга (валюте расчетов с Банком). Со стороны Банка проводился пересчет суммы из валюты расчетов с платежной системой (доллары США) в валюту счета Клиента (рубли) по курсу Банка (курсу ЦБ) на день обработки операции.Обращаем Ваше внимание, что применение поправочного коэффициента Optional Issuer`s Fee в случаях, когда валюта операция отличается от валюты счета, является обычной банковской практикой. Данный коэффициент не является комиссией Банка, поэтому его отображение в Тарифах Банка нецелесообразно. Применение Optional Issuer`s Fee обусловлено внутренней политикой Банка и не является публичной информацией, что не противоречит положениям Договора о комплексном банковском обслуживании.Также сообщаем, что информация о конвертации/конверсии осуществляется в порядке, изложенном в Приложении 4 к Договору о комплексном банковском обслуживании: https://alfabank.ru/retail/tariffs/ - п. 15 «Правила использования карт Банка» - п.п. 15.4 и 15.5.

Позвольте мне поведать историю, которая на самом деле касается всех клиентов Альфа Банка, но, по всей видимости, мало кто знает, как именно банк обманывает своих клиентов.Я в июне стал клиентом Альфа Банка, зарплатный проект, прекрасные менеджеры-продажники расписали все преимущества. Получив карту, 16 числа я сделал свою первую покупку. Так случилось, что мне необходимо было купить два билета на самолет одной европейской компании. Посмотрев на сайте курсы, а их там много, я провел платеж рублевой картой на 253.97 eur. Ну и решил узнать по какому курсу была проведена операция. В личном кабинете висел курс 64.90, на сайте курс МПС - 64.50. Так как ни в одном из видов выписок курс конвертации не светится, я взял списанную (заблокированную) сумму и разделил на сумму операции. И, внезапно, обнаружил, что банк сконвертировал мне средства по 66.40. Далее я просто приведу недельное общение со службой поддержки. Без купюр и исправлений, там есть опечатки, но думаю, менее интересным это общение не будет. Для себя я все выводы сделал, дело за вами.--- Ваш вопрос ---Я провел операцию покупки билетов на сайте авиаперевозчика рублевой картой: 16.06.17 253.97 EUR. Разъясните, пожалуйста, по какому курсу с карты списали деньги и почему он не соответствовал курсу продажи, указанному в личном кабинете.Уважаемый,при совершении внешней операции в валюте, отличной от валюты счета, к которому выпущена карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, сумма операции, подлежащая блокировке (резервированию) на счете, пересчитывается: - из валюты внешней операции в валюту, в которой международные платежные системы (МПС) VISA International и MasterCard International рассчитывают сумму, подлежащую списанию со счета, по курсу и в соответствии с правилами, установленными для проведения расчетов международными платежными системами VISA International и MasterCard International (если указанные валюты совпадают, конвертация/конверсия на данном этапе не осуществляется);- из валюты, в которой международные платежные системы VISA International и MasterCard International рассчитывают сумму, подлежащую списанию со счета, к которому выпущена карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, в валюту счета, к которому выпущена карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, по курсу Банка, действующему на момент авторизации (если указанные валюты совпадают, конвертация/конверсия на данном этапе не осуществляется). При этом если внешняя операция совершается с использованием карты международной платежной системы Visa International и MasterCard International (за исключением операций, совершаемых с использованием карты MasterCard World Signia или карты MasterCard World Elite в евро) в любой иностранной валюте, сумма, подлежащая списанию со счета, к которому выпущена карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, рассчитывается международными платежными системами VISA International и MasterCard International в долларах США.В соответствии с правилами МПС Банк имеет право применять к базовому курсу МПС поправочные коэффициенты. Для карт Альфа-Банка размер коэффициента составляет 2,5% (кроме карт VISA Infinite и MasterCard World Signia/MasterCard World Elite, по которым конвертация идет без применения поправочного коэффициента). Данная информация фиксируется в документах, регламентирующих взаиморасчеты МПС и Банка, и может быть изменена. Таким образом, конвертация из валюты операции в валюту биллинга происходит по курсу, установленному в соответствии с правилами МПС, которые позволяют к  базовому курсу применять поправочные коэффициенты. Данный курс размещен непосредственно на сайте МПС. Курс Банка устанавливается отдельным Распоряжением. Уточнить его можно на нашем сайте: https://alfabank.ru/currency/.Обращаем Ваше внимание, что курс международной платежной системы VISA International или MasterCard International и/или курс Банка, установленный на дату обработки соответствующего подтверждения о совершении операции, может отличаться от соответствующего курса, установленного на момент авторизации.Порядок осуществления конвертации подробно изложен в Приложении №4 к Договору: https://alfabank.ru/retail/tariffs/.--- Ваш вопрос ---К сожалению, я так и не получил ответа на свой конкретный вопрос. Меня интересует курс, по которому была проведена конвертация средств при проведении указанной мной операции и информация о том, где я этот курс могу посмотреть. На сайте банка на момент проведения операции были отображены курсы, которые были явно ниже, получаемого желанием суммы списания на сумму операции. Подробной выписки по операции в личном кабинете я не нашёл, поэтому позвольте мне все таки получить прямые ответы на прямые вопросы, повторюсь:1. Курс конвертации по данной операции.2. Где я этот курс могу посмотреть на сайте банка.Уважаемый,при совершении расходной операции с использованием пластиковой карты в Банк поступает авторизационный запрос. Если валюта счета отличается от валюты операции и валюты биллинга, то конвертация будет осуществлена по правилам и курсу платежной системы (МПС) из валюты операции в валюту биллинга и по курсу Банка из валюты биллинга в валюту счета в порядке и на условиях, предусмотренных Приложением №4 к Договору о комплексном банковском обслуживании «Общие условия по выпуску, обслуживанию и использованию карт», ознакомиться с которым Вы можете на сайте: https://alfabank.ru/retail/tariffs/. Отметим, что если валюта операции совпадает с валютой счета Клиента, то сумма, списанная со счета Клиента, будет равна сумме операции.Курс платежной системы можно уточнить на сайте МПС. Данный курс носит информационный характер, так как в момент проведения операции курс может быть один, а в момент авторизации операции – другой.Валюта биллинга - это валюта, в которой выражена сумма к списанию со счета Клиента на стороне МПС. Валюта биллинга по указанной Вами операции – доллар США.При расчете платежной системой была учтена комиссия Optional Issuer`s Fee (данная комиссия взимается при совершении операции в валюте, отличной от валюты БИН-а карты). Для Альфа-Банка размер комиссии установлен в размере 2,5 % от суммы операции. В валюте биллинга от МПС было получено 291.45 USD. Конвертация в валюту счета осуществлялась по курсу ЦБ на дату обработки финансового представления от МПС. Дата обработки финансового представления от МПС – 20.06.2017 года.Таким образом, расчет был произведен следующим образом: 291.45 * 57.9585 = 16892.00 рублей.Уточнить курс ЦБ можно в Телефонном Центре «Альфа-Консультант» по номеру 8-800-200-00-00 (для звонков со стационарных и мобильных телефонов, зарегистрированных в регионах), +7(495)78-888-78 (для звонков из Москвы и Московской области) и на сайте Банка: https://alfabank.ru/currency.При необходимости для подробной консультации Вы можете обратиться в Телефонный центр «Альфа-консультант» или в офис Банка.Адреса и режим работы отделений представлены на нашем сайте: https://alfabank.ru/office/.--- Ваш вопрос ---С первым вопросом разобрались. Теперь позвольте мне, получив наконец, информацию о том, как реально была проведена операция, переформулировать оставшийся вопрос, а точнее заменить его на два:1. В каждом ответе вы ссылаетесь на договор ДКБО и тарифы, но не уточняете пункты, на которые вы ссылаетесь. Уточните, пожалуйста, в каких пунктах договора ДКБО или тарифах написано, что валютой биллинга в случае мастеркард и различия валюты платежа и карты будет доллар, даже в случае платежа в евро, и что комиссия при конвертации составляет 2,5%.2. Почему у вас на сайте на странице курсов валют есть раздел, относящийся к мпс, с курсами валют, и есть курс евро к рублю, но конвертация идет через доллары, и клиенты узнают об этом постфактум?Уважаемый,при совершении внешних операций расчеты с платежной системой Master Card конвертация осуществляется на основании суммы в валюте биллинга (валюте расчетов с Банком). Со стороны Банка проводился пересчет суммы из валюты расчетов с платежной системой (доллары США) в валюту счета Клиента (рубли) по курсу Банка (курсу ЦБ) на день обработки операции.Обращаем Ваше внимание, что применение поправочного коэффициента Optional Issuer`s Fee в случаях, когда валюта операция отличается от валюты счета, является обычной банковской практикой. Данный коэффициент не является комиссией Банка, поэтому его отображение в Тарифах Банка нецелесообразно. Применение Optional Issuer`s Fee обусловлено внутренней политикой Банка и не является публичной информацией, что не противоречит положениям Договора о комплексном банковском обслуживании.Также сообщаем, что информация о конвертации/конверсии осуществляется в порядке, изложенном в Приложении 4 к Договору о комплексном банковском обслуживании: https://alfabank.ru/retail/tariffs/ - п. 15 «Правила использования карт Банка» - п.п. 15.4 и 15.5.

Здравствуйте. Ни чего плохого о банке сказать не могу.т.к. его услугами не пользуюсь. Но неделю назад поизошла со мной такая история. Хотел взять кредит в другом банке,но в запрашиваемой сумме мне отказали т.к. в БКИ на мне весит кредитная карта Альфа банка на сумму 21500р. Карта была мною получена еще 2012г.и никогда не использовалась(если честно я про нее и забыл). Решил ее закрыть,но как оказалось в нашем городе этого банка больше нет(г. Астрахань),позвонил по горячей линии,мне ответили что можно оформить заявление по телефону,срок его рассмотрения от 7 до 45 дней и карта закроется. На мой вопрос как я могу получить справку о том что карта закрыта мне ответили что необходимо проехать в ближайший офис. Напомню что в нашем городе офиса нет, а ближайший нахадится в г. Волгоград в 500 км.от нас. Попросил прислать по почте,но сказали что ни чего не могут поделать. Вопрос- как мне получить справку? И когда карта заблокируется в БКИ?

В мае 2017 наша компания уже обращалась с претензией в банк о неправомерных действиях со стороны банка по списанию комиссии за несуществующие услуги (обращение U1705150029). Банк принял положительное решение – тем самым признав свою неправоту. Средства нам вернули на счет 14.05. Но ситуация не разрешилась. Компания 05.05.2017 направляла в ДО «Пятницкая» письмо с вложением (подписанным заявлением на блокировку и закрытие карты). 14.05.2017 на зарегистрированный в системе номер с номера+7 9099603556 пришло SMS-сообщение о том, что заявление исполнено и карта заблокирована. Согласно выписке по нашему счету 40702 810 **** 000* 2813 за период с 01.05.2017 по 01.07.2017 - Банк продолжает нарушать законодательство Российской федерации и неправомерно списывать комиссию с р/сч компании за несуществующие услуги. За указанный период было произведено списание как минимум трех сумм: - 03.07.2017 - 250,52 RUR - Комиссия за обслуживание карты 519778+1891 -26.06.2017 – 298,08 RUR – Комиссия за обслуживание карты 519778+1891 -02.06.2017 – 0,92 RUR – Комиссия за обслуживание карты 519778+1891 Т.о. банк произвел списания средств на общую сумму 549,52 руб. после того, как направил нам официальное уведомление о блокировке карты согласно нашего заявления от 05.05.2017. Прошу в трехдневный срок вернуть неправомерно списанные средства, а также дать разъяснения о причинах повторяющихся преднамеренных действия со стороны Банка по списанию комиссий за несуществующие услуги. Уже делились проблемой  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10068428/ Сейчас все по новой, видимо там у них день сурка.

Никогда бы не поверила, если бы это не случилось с нами. В пятницу 30.06.2017 года путем подмены реквизитов получателя денежных средств при загрузке файла платежного поручения в систему интернет Клиент-банк с расчетного счета нашей компании была списана очень большая сумма в адрес мошенников. Платежка формировалась в 1С, потом выгружалась в интернет Клиент-Банк. Операция стандартная, платежи проводим почти каждый день. На каком-то этапе выгрузки-загрузки были подменены ИНН получателя, расчетный счет, БИК, корреспондентский счет и банк-получатель. Банком-получателем оказался АО "Альфа-Банк, Нижегородский филиал. Название получателя осталось прежним, без изменений. Когда платежка загрузилась в Клиент-Банк, то в списке платежек на оплату  все выглядело нормально. Тот же номер, дата, получатель и сумма. Подозрений ничего не вызвало. Буквально через полчаса при распечатке проведенных платежек я заметила, что реквизиты не те, что были указаны изначально. Тут же был поставлен в известность обслуживающий банк и так как платежка была уже исполнена, то в банк было направлено письмо с уточняющими реквизитами получателя. Все это было сделано через 30 минут после проведения платежа. За много лет работы конечно бывали случаи, когда в платежках допускались ошибки, как нами, так и в наш адрес. Процедура всегда была стандартная - при обнаружении несоответствия банк-получатель отправлял такие суммы на счет невыясненных платежей, а получателю направлялось письмо с просьбой связаться с отправителем и уточнить реквизиты. Или же деньги просто возвращались на счет отправителя через 5-6 дней.На письмо об уточняющих реквизитах Альфа-банк ответил отказом, они не делают корректировку. Ладно, так как такой организации-получателя в природе не существует (с одновременным совпадением между собой указанных ИНН, названием организации и номером расчетного счета), я была уверена, что деньги через 5 дней вернутся обратно. Каков же был ужас, когда служба безопасности нашего банка сообщила, что по информации из Альфа-банка, деньги уже зачислены на счет и кто-то уже снял со счета крупную сумму наличными. Как вообще такое могло случиться, если реквизиты в платежке не совпадают с реквизитами клиента Альфа-Банка? Оказывается, Альфа-Банк вообще не заморачивается на проверку реквизитов. Деньги зачисляются на указанный в платежке расчетный счет и неважно, кто указан в поле Получатель. Если следовать логике Альфа-банка, то любая компания, занимающаяся противозаконной деятельностью, например обналичкой или финансированием, может открыть в Альфа-Банке счет, раздать реквизиты заинтересованным лицам, а те могут отправлять деньги на этот счет и при этом указывать получателем вполне безобидную компанию, например ООО "Ласточка", деньги все равно попадут к нужным людям. А если афера вскроется, то всегда можно сказать, что в ООО "Обналичка" мы денег не платили, а платили  в ООО "Ласточка". Все гениальное - просто. Действительно рай для мошенников. Проверили фирму-получателя по ИНН - оказалось ООО "М**на плюс", созданная 01.06.2017 года в г. Нижний Новгород. Основной вид деятельности - "Торговля оптовая фруктами и овощами". А в основании нашего платежа - оплата за выполненные работы по ремонту оборудования по договору, заключенному еще в марте 2017 г. Никаких документов (договоров, актов, счетов-фактур), подтверждающих обоснованность получения денежных средств у получателя не имеется. Наша компания не имеет с ООО "М**на плюс" никаких деловых отношений. В случае предоставления каких-либо документов от лица нашей компании эти документы считаются поддельными.Все эти факты, что свежеиспеченная фирма по торговле овощами и фруктами вдруг получает на свой расчетный счет огромную сумму за выполненные работы по ремонту оборудования, что наименование получателя не соответствует ООО "М**на плюс", что этот "Получатель" тут же кинулся снимать наличку с космической скоростью, не навело сотрудников Альфа-Банка на подозрения о мошенничестве. Только после обналичивания крупной суммы и неоднократных писем из нашего банка сотрудники Альфа-Банк заблокировали счет на 1 (один) день. Также сотрудниками АО "Альфа-банк" не был произведен обязательный контроль в соответствии  со статьей 6 закона № 115-ФЗ, по которому обязательному контролю со стороны кредитной организации подлежат операции по банковским счетам с денежными средствами, если сумма, на которую она совершается, равна или превышает 600000 рублей и зачисление денежных средств производится на счет или списание денежных средств со счета юридического лица, период деятельности которого не превышает трех месяцев со дня его регистрации. Понимаю, что отчасти виновата сама, надо было 100 раз перепроверить, открыть платежку, но кто же знал, что Альфа-банк никогда не возвращает ошибочно переведенные деньги, как делают это другие банки...Суть претензии к Альфа-банку заключается в том, что банк, видя массу несоответствий, видя ошибку и нестыковку в реквизитах, видя, что фиктивный получатель, вновь созданная фирма, вдруг получает  очень большую сумму, не обусловленную характером его хозяйственной деятельности, не провел проверку, не отправил деньги на счет невыясненных платежей для последующего возвращения, не заблокировал деньги, а допустил обналичивание большой суммы. И еще, очень удивляет то время, за которое все это произошло. Мы начали действовать через 30 минут после исполнения платежа, написали все необходимые письма в свой банк, наш банк тут же поставил в известность Альфу, но деньги уж очень быстро были зачислены на счет и мошенники моментально сняли наличные. Были предупреждены, дежурили у банкомата? А ведь снять деньги со счета юридического лица и не оставить следов невозможно. Снятые деньги в то же день должны быть оприходованы в кассе организации с оформлением приходного кассового ордера и формированием кассовой книги. Это не личные средства, которые можно тратить направо и налево без отчета. Все это наводит на неприятную мысль о масштабах аферы и о том, что в Альфе может быть кто-то, кто был очень заинтересован в проведении мошеннической операции. Заявление в полицию о возбуждении уголовного дела написала в то же день, талон-уведомление предоставила в свой банк, а они отправили в Альфу. Заявление на имя Председателя правления Альфа-Банка г-на Соколова А.Б. написала, претензию на сайте Альфа-банка тоже написала, сейчас готовлю жалобу в ЦБ РФ и Прокуратуру. Все необходимые данные по платежу, а так же контактные данные нашей организации укажу в дополнительной информации.На основании вышеизложенного просим ответственных лиц банка разобраться в ситуации, блокировать мошеннически похищенные денежные средства для предотвращения дальнейшего обналичивания и вернуть  их на расчетный счет нашей компании. Очень  хочется верить, что Альфа-Банк не покрывает мошенников и приложит все усилия, чтобы вернуть нам похищенную сумму.

Добрый вечер. Являюсь клиентом замечательного Альфа-банка с 2008 года. Хочу отметить - являюсь не обычным клиентом, а VIP клиентом. Всех знакомых и друзей в течении многих лет рекомендовал и наверное дальше буду рекомендовать стать клиентом этого банка. Мое отношение к банку немного испортилось после мая 2017 года. В 2009 году в Альфа-банке мною был оформлен договор Альфастрахование-жизнь "Детский счет" (АСЖ) (номер №06312/556/002583/9), исправно платил все взносы по договору 2 раза в год, 6 мая и 6 ноября. Все платежи делал в Альфа-банке, в ДО Беляево. Чтобы каждый раз не брать с собой договор, тогдашний менеджер сделала шаблон в программе и я платил по шаблону. Очередной платеж 6 мая 2017 года забил "оплатить" и через неделю позвонил в Альфастрахование уточнить о возможности внесения средств. Мне в колл-центре ответили, что есть льготный период (40 дней) для внесения очередного платежа, и "приятно" меня удивили, что мой договор был расторгнут в одностороннем порядке в 2011 году за невнесение очередного взноса и мне было отправлено письмо по адресу регистрации (при составлении договора и в 2011 году у меня были разные адреса). Конечно, я никакого письма не получал. После неоднократных попыток связаться с менеджером Альфастрахование-жизнь (АСЖ), наконец  мне предложили писать заявление на получение выкупной суммы на момент расторжения договора и плюс все внесенные суммы после этого, а это в течении 6 лет или написать заявление на возобновление договора, но без гарантий. После этого я чувствовал себя обманутым и после такого хамского отношения менеджера и сотрудников колл-центра Альфастрахования, решил обратиться в Альфа-банк, так как договор со мной был расторгнут из-за неправильного указания номера договора в платежках сотрудником банка. С 2009 по 2011 год во всех платежках верный номер договора, после - в некоторых 8 значные, в некоторых - похожие, но все неправильные. Зам управляющего ДО Беляево предложил мне написать заявление. Так как Альфастрахование утратило мое доверие, я написал заявление о возврате мне всей суммы внесенной мною по договору, возмещение ущерба (рубль обесценился в два раза), найти виновных и наказать. Заявление написал 25 мая 2017 года, 7 июня оно было зарегистрировано в Альфастраховании (почти две недели никто не мог дать мне ответ). Писал претензию на сайте Альфа-банка по поводу сроков. Наконец 30 июня мне пришло сообщение, что есть решение по моему заявлению. Обратился в банк и получил решение, вынесенное 16 июня, о том, что Альфастрахование мне предлагает то, что предлагала мне менеджер АСЖ.  Как я понимаю, Альфастрахование снимает с себя ответственность за ошибку сотрудников Банка и это называется партнерские отношения. После этого всем друзьям не советую пользоваться продуктами Альфастрахования. После ответа от АСЖ я все равно чувствую себя обманутым и кинутым VIP клиентом Альфа-банка. Вынужден был писать этот отзыв, так как сотрудники банка развели руками, а я надеюсь, что вышестоящие сотрудники банка решат мою проблему, примут правильное решение и пересмотрят свои партнерские отношения. И надеюсь, я еще много лет останусь клиентом Альфа-банка. :)

Сегодня при попытке произвести операции с дебетовой карточкой банкоматом, находящимся в отделении в Новокосино, ID 210428, была съедена моя дебетовая карточка (1-2 отказались её считывать, а 3-й тупо её съел) и ушел на перезагрузку. Естественно, сразу был произведен звонок на горячую линию, в ходе которого была записана претензия А1707020649. Прошел разговор со следующими по смысле вопросами и ответами: 1) - Когда будет возможность вернуть карту? - Когда будет инкассация. - А когда она будет? - Она обычно бывает в течении недели. [b] А когда она будет конкретнее, чтоб решить или перевыпускать карту или дожидаться её после инкассации? - Когда будет инкассация, чтоб получить карту, - это коммерческая тайна.[/b] Странная позиция... если мне нужна карта - я должен постоянно каждый день ходить в это отделение?  По другому никак нельзя решить этот вопрос? 2) - Каким образом я могу получить возможность оплачивать покупки и т.д.? - Вы можете пользоваться Альфа-Мобайл. Снятие денежных средств в кассе возможно по паспорту с соответствующей комиссией. - А, допустим, я хочу проехать на такси... - Ну, у Яндекс-такси есть возможность вбить номер карты без её предъявления.  Данный этап разговора выглядит конечно очень странно, если я правильно понимаю, то для использования Альфа-Мобайл для оплаты в магазине требует скорее всего наличия NFC в телефоне и наличия NFC считывателя в банковском терминале, который есть только в крупных магазинах. В магазинах с шаговой доступностью их обычно нет. Да, у Яндекс-такси есть такая функция, но вот только незадача, нужно привязывать номер карты и SVC код, которые указаны на карте, которая съедена - я не уверен, что все наизусть помнят номера карточек и SVC-коды (в соответствии с инструкцией https://yandex.ru/support/taxi/card.html ). Ну и по поводу снятия денежных средств с комиссией - да, комиссия указывается при подписании договора на обслуживание, но в договоре не указывается невозможность пользования банковской картой по вине самого банка (т.к. банкомат является собственностью Альфа-Банка и находится на его территории). Если перефразировать ситуацию - человек арендует машину на определенное время, кладет в неё свои вещи, после чего арендодатель берет и сразу забирает у него ключи от неё, но срок аренды продолжает идти. А за то что он откроет машину, чтоб достать вещи из неё, он требует оплаты за свои услуги (комиссия за кассовое обслуживание).    3) - А если нужны деньги? - Ну или у вас должны быть наличные, или банковская карта других банков. Да, согласен, это является апофеозом. До этого у меня была только одна банковская карточка (Альфа-Банка) - я, наивный, думал, что только её вполне хватит и другие мне не потребуются. Судя по всему, я ошибался.    По результатам была составлена претензия А1707020649. И ещё меня интересует будет ли каким образом компенсирована невозможность пользования картой по вине банка в разрезе абонентской платы? По третьему вопросу признаю, погорячился, но сам факт постановки ранее предыдущих ответов весьма смущает.

Брал в Альфа-Банке потребительский кредит на ноутбук, решил досрочно, через месяц погасить кредит полностью. Позвонил на горячую линию, узнал полную сумму задолженности, внес и ждал даты следующего списания, так как этот кредит может быть досрочно погашен в дату списания и без дополнительных заявлений о досрочном погашении. Суммы для списания хватало. В итоге по неизвестной причине досрочное погашение не прошло и списали ежемесячный платеж. После этого позвонил опять на горячую линию, мне там сказали, что не хватает суммы процентов, которую сняли до этого. Размер процентов составил 1029,35р. Составлял неоднократно претензии на горячей линии Альфа-Банка, но в итоге приходил отказ (составлял 3 претензии). Считай, просто подарил эту сумму банку.

Звонок в начале недели мне на сотовый:- Здравствуйте ... ..., вы являетесь клиентом Альфа-банка 8 лет и мы бы хотели предложить вам кредит на особо выгодных условиях. Для вас есть предложение по кредиту на 90 000р сроком на 36 месяцев с процентной ставкой 23.9%Я: - Что-то большая у вас процентная ставка, где тут особо-выгодные условия?- Ну вы же понимаете, что в других банках примерно такие же. Я не удивлюсь, что в другом банке вам предложат под 17%, а в итоге окажется больше, чем у нас.- Можете мне сказать тогда, какой ежемесячный платеж?- Да, конечно, 4200р в месяц(В уме прикидываю 4000х36=144000р, близко не похоже даже на 24%, больше 30% где-то.)- Хорошо, я подумаю, до свидания. Через два дня снова звонок:- У вас сегодня назначена встреча у нас в банке по поводу вашей заявки на кредит, приходите, оформим - это недолго, возьмите с собой справку 2-НДФЛ (Справка уже была, до этого за неделю хотел в этом же Альфа-банке переоформить кредит из другого банка под более низкий процент – отказали.)- Вечером, если успею, заеду. Приехал в банк, спрашиваю:- Какая полная стоимость кредита?- 24,024%, ежемесячный платеж 4200рВсе еще сомневаюсь, почему такой большой ежемесячный платеж. Оформляет мне договор, смотрю – сумма кредита 106000р- ??? Что эта за сумма?- Это ваш кредит, 16000р - это страховка, вдруг ваше предприятие обанкротится. На руки 90000р. Вам разве никто не говорил об этом? (Да не обанкротится мое предприятие в ближайшие лет 25 минимум, да и к тому же при существующей власти!)- Нет, первый раз об этом узнаю. Спасибо, не надо ваш этот особо выгодный кредит. Получается, если кредит 90000р на 36 месяцев и 4200р. - ежемесячный платеж, то процентная ставка по кредиту 37,5%! с переплатой больше 60000р за 3 года.

Звонок мне на сотовый: - Здравствуйте ... ..., вы являетесь клиентом Альфа-банка 8 лет и мы бы хотели предложить вам кредит на особо выгодных условиях. Для вас есть предложение по кредиту на 90 000р сроком на 36 месяцев с процентной ставкой 23.9% я: - Что-то большая у вас процентная ставка, где тут особо выгодные условия? - Ну вы же понимаете, что в других банках примерно такие же. Я не удивлюсь, что в другом банке вам предложат под 17%, а в итоге окажется больше, чем у нас. - Можете мне сказать тогда, какой ежемесячный платеж? - Да, конечно, 4200р в месяц (в уме прикидываю 4000х36=144000р, близко не похоже даже на 24%, больше 30% где-то) - Хорошо, я подумаю, до свидания Через два дня снова звонок: - У вас сегодня назначена встреча у нас в банке по поводу вашей заявки на кредит, приходите, оформим-это недолго, возьмите с собой справку 2-ндфл (справка уже была, до этого за неделю хотел в этом же Альфа-банке переоформить кредит из другого банка под более низкий процент – отказали) я: - Вечером, если успею, заеду Приехал в банк, спрашиваю: - Какая полная стоимость кредита? - 24,024%, ежемесячный платеж 4200р Все еще сомневаюсь, почему такой большой ежемесячный платеж. Оформляет мне договор, смотрю – сумма кредита 106000р я: - ??? Что эта за сумма? - Это ваш кредит, 16000р это страховка, вдруг ваше предприятие обанкротится. На руки 90000р. Вам разве никто не говорил об этом? (Да не обанкротится мое предприятие в ближайшие лет 25 минимум, да и к тому же при существующей власти!) - Нет, первый раз об этом узнаю. Спасибо, не надо ваш этот особо выгодный кредит. Получается если кредит 90000р на 36 месяцев и 4200р ежемесячный платеж, то процентная ставка по кредиту 37,5% !!! с переплатой больше 60000р за 3 года.

Моя мама-пенсионерка 28.06.17 пошла оформлять карту в ваше отделение на Речном вокзале. Я ей сказала оформить карту с самым дешевым годовым обслуживанием. В итоге ей оформили карту за 2000 р, хотя на сайте у вас есть карты намного дешевле. Мама сегодня получила карту и заплатила за обслуживание, но я ей сказала её вернуть, поскольку это слишком много за год! В итоге буквально через 10 минут после того, как она заплатила за обслуживание, она вернула карту и ее аннулировали, но деньги за обслуживание не вернули!!! Это просто беспредел и натуральное жульничество!! Мало того, что пенсионеру подсунули такую дорогую карту, так еще и не вернули деньги за не предоставленный сервис!!!

Хочу поблагодарить персонал ДО "Магистральный" и в целом АО "АЛЬФА-БАНК". За все четыре года обслуживания представляемая мною компания ООО "Проектное бюро 2ПБ" получала сервис самого высокого уровня. Политику банка считаю клиентоориентированной, приложение для интернет-банкинга - удобным и информативным, на шаг впереди конкурентов. Особо следует отметить работу персонального менеджера, что создает для нас ряд неоспоримых преимуществ в сотрудничестве с АЛЬФА-БАНКом.Прошу от имени компании принять нашу искреннюю благодарность, пожелать банку успеха и процветания, а его сотрудникам - дальнейшего профессионального и карьерного роста.

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом сотрудничества со всем известным, занимающем одну из верхних строчек банковского рейтинга, Альфа банком. Наша компания имеет р/с в указанном банке порядка 2 месяцев. На ежедневной основе Мы производим платежи по действующим контрактам и обязательствам и конечно на р/с постоянно поступают средства от наших клиентов. 29.06.17 без каких либо предупреждений или запросов, просто молча, в 22-00 по Новосибирскому времени, счёт был заблокирован банком! Никаких объективных и конкретных комментариев представители банка дать не могут, ссылаясь на какого то робота, выбравшего нашу компанию для проверки! Они просто бессильны! Пакет запрашиваемых банком документов они планируют рассматривать от 5 до 7 рабочих дней!Наша Компания терпит убытки, мы не  можем осуществлять оплаты по действующим контрактам и обязательствам, деньги от наших клиентов поступают на счёт и только увеличивают объём замороженных средств, жизнедеятельность компании парализована! Мы являемся чистой компанией, осуществляющей деятельность не один год. Перешли на обслуживание в Альфа-Банк из за хваленого сервиса!  По сегодняшний день счет заблокирован и мы несем штрафные неустойки из за невозможности оплат СОБСТВЕННЫМИ СРЕДСТВАМИ ЗАМОРОЖЕННЫМИ НА СЧЕТЕ!

Добрый день. Хочу поделиться ситуацией, которая оставила негативный отпечаток на моем впечатлении об Альфа-Банке. Решил стать клиентом банка и оформить так называемую кредитную карту "100 без %". Позвонил, составили заявку по телефону. В течение часа поступило 2 звонка от call-центра. Сперва о том, что мою заявку одобрили, следующий для предоставления полной информации о себе. Сказали ждать, будто моя информация обрабатывается. На следующий день снова звонок с формулировкой, что данные обработанные и снова предварительное одобрение получено. На этот раз по миму опять же полной информации о себе дал телефон работодателя и родственника для подтверждения. Указал для предоставления документы: 2 НДФЛ, водительское удостоверение, паспорт. Способ доставки выбрал — курьерская. Через какое-то время опять звонок, опять одобрение. Говорят - ждите звонка от курьера в определённый день. Договорились, что курьер приедет, привезёт пластиковую кредитную карту, обработает мои документы и мы составим договор. Наступает день намеченной доставки. Тишина. Звоню сам. Говорят, что у нас не стоит в заявке доставка курьером. Хорошо, разное бывает."Человеческий фактор" никто не отменял. Оператор проинформировал, что моя карточка готова и лежит в отделении банка по адресу г.Москва, улица Большая Тульская, дом 2 и я могу ее сам приехать и забрать. Приехал, при общении с работником банка выясняется, что сумма, которую мне одобрили по кредитной карте, меньше, чем запрошенная мной и подтверждённая 3(!) раза по телефону сотрудниками банка. Ладно. Подал все указанные мной документы (2НДФЛ, права, паспорт). Сотрудник их принял и подписали все бумаги, карту выдали. Сообщили, что скоро должен поступить звонок для активации карты по мобильному телефону. Снова ТИШИНА. Опять звоню сам и слышу ответ, который меня поразил - у вас "ОТКАЗ". Интересно получается, документы подписаны, карта на руках, как может быть ОТКАЗ? В итоге: потраченное время, игнорирование Альфа банка (мол тебе надо, ты и звони) и абсолютно непонятная сложившаяся ситуация.

Доброй ночи, мой "многоуважаемый" Альфа-банк.23.06.2017г. я благополучно сидел в баре и попивал тёмное нефильтрованное. Когда подошел черед расплачиваться за данный чудесный напиток, я, достав карту Альфа-банка из кармана, решил расплатиться, но после ввода пин-кода, аппарат мне выдал отказ. С данным отказом я услышал звук из моего мобильного, с информацией, что у меня списана сумма. Показав администратору сие сообщение, он сообщил, что у них по аппарату отказ, а ваша сумма просто заморожена, и так как аппарат не принял сумму, то деньги мои, замороженные банком, будут возвращены в течении 1-2 дней (на самом деле около 7-10 дней, но об этом позже). Я кивнул, что понял, и оплатил с помощью моей верной подруги сумму. Оплата прошла, все замечательно. Но я прихватил чеки об отказе и оплате с собой, предчувствуя, что Альфа-банк, так просто не отпустит меня. После выходных (26.06.2017г.) я проверил лицевой счет, на нем суммы недостающей все так же не было. Я решил сходить в отделение (все так же 26.06.2017), чтобы на всякий случай оставить заявку на возврат суммы (а то мало ли ). В отделении я составил претензию, описав в красках как виды дам в баре, так и свою ситуацию, при этом приложил чеки об отказе и оплате к претензии. Мне пришла смс о принятии заявки с номером моей претензии (номер заявки А1706262045, сделана она 26.06.2017г в 20:46 по мск) и о том, что заявка будет рассмотрена в течении 50 дней (как будто сам председатель занимается всеми заявками). Я также попросил выписку по кредитной карте, с которой и были списания, и убедился, что сумма в размере 1880р висит в холде, и конечная дата разморозки - 03.07.2017г. Я подумал, что если уж и претензию не рассмотрят, то деньги то разморозят и вернут. ХА! не тут-то было!30.06.2017г. я нутром почувствовал, что нужно бы проверить как там мои родные деньги в холде. И случилось необъяснимое - деньги ушли. Позвонив в колл-центр, мне девушка смогла только сообщить, что деньги ушли 28.06.2017г. , на мой вопрос, как это произошло, ведь был отказ по карте, а деньги просто висели замороженными, и я составлял претензию о возврате, она сообщила, что они просто ушли, но если вы составили претензию, то сидите ждите (она ответила вежливо, я просто чуть утрировал). Итог, получается судя по выписке я оплатил в баре два раза заказ (хоть бар и не принял первый платеж, но чудом банк его все же отправил). Моя претензия будет рассматриваться до тех пор пока я не состарюсь.Вопрос:- почему деньги списались 28 числа, если 26 составлена была претензия о возврате средств, и сама претензия была взята в работу?- почему претензии по картам рассматриваются 50 дней? Данная карта кредитная, и по таким срокам можно просто уйти за льготные периоды. Почему 50 дней то, ведь недавно совсем было дней 7 на претензию?- Когда мне вернут мои деньги? Ведь я не оплатил со своей карты, мне был дан отказ, и я предоставил чек с бара о том что мне был дан отказ, и я оплатил его с другой карты.Довольно неприятная ситуация, бегать по барам и объяснять, что вам случайно банк все же отправил деньги, я не собираюсь, я хочу получить свои деньги. Мало того, что мне пришлось оплачивать заказ из-за отказа по карте, другой картой, так и еще теперь проблема вернуть замороженные и с какого то перепуга отправленные в бар.  Я все же верю, что вы сможете разобраться в данной ситуации, и в короткие сроки вернуть сумму, которая была сначала заморожена а после и вовсе отправлена. Все же не хотелось после таких ситуаций уходить из Альфы, но порой задумываешься, так как, что бы получить свое что то, нужно несколько раз вам напоминать об этом.З.Ы. Пишу на чувствах, так что за ошибки прошу прощения.

Вчера поздно вечером оформил два платежа в бюджет (страх взнос и ФФОМС) через личный кабинет. Сегодня узнаю, что платеж отклонили, причину отказа так и не нашел. Послал письмо через личный кабинет с просьбой пояснить, в чем причина отказа. Письмо тоже отклонили без объяснения причины.Хамское поведение, и самое обидное даже не знаю за что...

Для меня Альфа банк до недавнего времени оставался одни из лучших частных банков России. Открыл  по совету друзей дебетовую карту gold сегмента.Положил сразу порядка 300 тыс. на карту. И вот прошло 3 месяца безмятежной работы, я активно пользовался картой, всякими платежами. Поехал я в командировку в Москву, надо было срочно сделать перевод на Яд деньги, небольшую сумму порядка 12 тыс. руб. Зашел в Альфу клик, сделал перевод. Сам платеж  по Альфу клику списался. Дальше началось интересное. Звонит специалист и говорит: "Ваш платеж не прошел", подозрение на какую то мошенническую операцию. Заставил назвать меня дату рождения и фио. Дальше спросил прописку, я отказался называть, так как считаю это перебором, если это специалист Альфа банка, у них все данные должны быть перед рукой, данных, которые я назвал, достаточно для индентификация моей личности, может еще им паспортные данные сказать или номер карты? В итоге блокнули мне Альфа клик. Звоню в call  центр. Что бы что то сделать, требуют кодовое слово, его конечно я не помню и посмотреть не могу, так как нахожусь в другом городе. В итоге в этот день я перевод так и не сделал. А мне еще 2 недели в командировке. В общем, хотел поставить неудовлетворительную оценку этому банку. По приезду закрою все счета. Мне просто хотелось услышать ответ от специалиста банка, по какой причине меня заблочили? При переводе с моего телефона Альфа клика и всего суммы 12 тыс руб.!С уважением Сипаренко Леонид

Для меня Альфа банк до недавнего времени оставался одни из лучших частных банков России. Открыл  по совету друзей дебетовую карту gold сегмента.Положил сразу порядка 300 тыс. на карту. И вот прошло 3 месяца безмятежной работы, я активно пользовался картой, всякими платежами. Поехал я в командировку в Москву, надо было срочно сделать перевод на Яд деньги, небольшую сумму порядка 12 тыс. руб. Зашел в Альфу клик, сделал перевод. Сам платеж  по Альфу клику списался. Дальше началось интересное. Звонит специалист и говорит: "Ваш платеж не прошел", подозрение на какую то мошенническую операцию. Заставил назвать меня дату рождения и фио. Дальше спросил прописку, я отказался называть, так как считаю это перебором, если это специалист Альфа банка, у них все данные должны быть перед рукой, данных, которые я назвал, достаточно для индентификация моей личности, может еще им паспортные данные сказать или номер карты? В итоге блокнули мне Альфа клик. Звоню в call  центр. Что бы что то сделать, требуют кодовое слово, его конечно я не помню и посмотреть не могу, так как нахожусь в другом городе. В итоге в этот день я перевод так и не сделал. А мне еще 2 недели в командировке. В общем, хотел поставить неудовлетворительную оценку этому банку. По приезду закрою все счета. Мне просто хотелось услышать ответ от специалиста банка, по какой причине меня заблочили? При переводе с моего телефона Альфа клика и всего суммы 12 тыс руб.!С уважением Сипаренко Леонид