223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Доброго дня! Между моей мамой и Альфа- банком был заключен договор на кредит . До начала апреля 2017 года платежи исправно она производила, но случилось так,что потеряла одну из работ.Банк сразу оповестила об этом,просила оформить каникулы или реструктуризацию,обивает до сих пор пороги Люберецкого филиала,но все бесполезно,то они забыли про заявление,то потеряли, в итоге отказали,хотя справки и документы все предоставлены,страхование по чему то от потери работы не подходит,для чего тогда такие деньги берете за страхование. С банком всегда находится на связи, не скрывается, на телефонные звонки отвечает, в случае если не успевает ответить, то сразу же перезванивает. В связи с потерей работы производить платежи временно не имеет возможности,но она все равно производит частичные платежи,сколько возможно.И Вот о главном,с апреля месяца работники банка превратили её жизнь в АД,начались не прекращаемые звонки с 07.00 утра,в день по десять раз звонят, разговаривают в грубой,хамской манере, она им объясняет, всю ситуацию, что от долга не отказывается, просит посоветовать,что можно сделать, но в ответ: Мы не касса бесплатной помощи, идите займите,продайте, не оплатите ,лишим всего и все эти фразы с хамскими словами . Это что за БЕСПРЕДЕЛ!!! или Ваши сотрудники все уголовники которые так общаются на блатном жаргоне??? Тем самым давят на психику и ухудшают её здоровье. Закон 230 ФЗ я так понимаю не относится к работникам Альфа-Банка? При заключении договора в случае отсутствия связи с ней, были предоставлены телефоны контактных лиц, для передачи для неё информации. Они не являются клиентами Альфа-банк, и согласия быть поручителем по кредиту не давали, а также письменного согласия на обработку персональных данных. Каждый раз сразу после разговора сотрудником банка с ней лично, им на личные телефоны стали поступать звонки по поводу её долга, с указанием не корректной "примерной" суммой долга, врут, что моя мама сменила номер телефона, не берет трубки,просят оплатить долг,закон ст. 857 ГК РФ, то же не для работников банка Альфа Банка, нарушая разглашение банковской тайны. В результате чего, наши родственники и соседи благодаря звонкам из банка оповещены о финансовых проблемах моей мамы. Сотрудники вашего банка рассказывают сумму долга, давя на психику родственников и соседей, читают нотации о воспитании. Просьба удалить все контакты, предоставленные ей, из базы обзвона. Согласно Федеральному закону РФ "О персональных данных",№152-ФЗ прошу удалить их номера телефонов из контактных данных ей анкеты как заемщика и прекратить звонки по этому поводу. Прошу Вас принять меры к Вашим операторам, и обучить их манере общения с Вашими клиентами,разобраться в данной ситуации и решить вопрос о реструктуризации долга,удалить номера телефонов третьих лиц из личной информации, раз Ваши сотрудники не компетентны в данных вопросах. В случае не решения данного вопроса,дальнейшего продолжения звонков и не принятия мер банком я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы, Прокуратуру, ЦБ РФ, Роскомнадзор и НАПКА. Так же будут записаны на диктофон все разговоры с Вашими сотрудниками,зафиксировано состояние здоровья после звонков с угрозами. От банка она не скрывается, от долга не отказывается,и как только решит вопрос с работой, сразу встанет в график платежей ,как прежде!

Советую всем сторониться этого банка. Через интернет подал заявку на выдачу кредитной карты на смешную сумму в 30 тыс.руб. по программе 100 дней без процентов. Судя по информации на сайте, процесс согласования, одобрения заявки и выдачи карты составляет 5 рабочих дней. На практике все вышло по другому. Мурыжили 3,5 недели. То с одного телефона звонили, то с другого. Всё уточняли информацию. Потом был звонок. Якобы, карта выпущена, но нужно за ней приехать в офис на ул.Агибалова, 76 (это в г.Самара). Доставку до квартиры отказались производить, хотя это условие у меня было в заявке. Съездил я к ним, получил наконец-то карту. Но это не окончание истории. Мой договор отправили на финальное согласование и одобрение в головной офис в Москву. Там весь процесс пошёл не туда, т.е. по непонятным причинам сделали отказ в кредите. И попросили сделать заявку повторно. Это я узнал от своего менеджера в Самаре. Так что, моя оценка работе Альфа-Банка - "ХУЖЕ НЕКУДА".

Оформила дорогую дебетовую карту с кэшбэком: 10% автозаправки, 5 рестораны и 1 остальные покупки. Перевыполнила требования для начисления: 20000+ сумма покупок за месяц.Кэшбэка нет. От слова ВООБЩЕ нет. Что за отношение к клиентам? 2 раза звонила в службу поддержки: переводят звонок на специлиста, ожидайте его более 10 минут, а затем сброс звонка.Еще одна попытка воспользоваться данной картой была около полугода назад: также были выполнены условия - начисленный кэшбэк оказался вдвое меньшим, чем должен был быть.Банк позволяет себе вообще не считать за людей своих клиентов.

Здравствуйте, месяц назад получил кредитную карту 100 дней без процентов, так вот сегодня обнаружил в детализации "комиссия за организацию страхования". Какого страхования? При оформлении карты менеджер мне об этом ничего не говорил, он только сказал, что с карты спишется 1690 рублей за страхование карты и стоимость годового обслуживания 1290 рублей и все, больше никаких списаний, кроме минимального ежемесячного 5% платежа в течении льготного периода. Все спишется единоразово. Кому верить? Вашим менеджерам или же детализации по карте? [b]11.07.2017 14:28[/b] Здравствуйте, 2 месяца назад получил кредитную карту 100 дней без процентов, так вот тогда через месяц обнаружил в детализации "комиссия за организацию страхования". Написал здесь отзыв по поводу данной проблемы, сотрудник Альфа-Банка сказал, что отключат страховку и вернут деньги на счет. Действительно через пару дней мне перезвонили и сказали, что все сделают и отключат. Но каково же было мое удивление, что в этом месяце я опять обнаружил списание средств за "организацию страхования". Сразу же обратился в Альфа-Банк, мне сказали, что страховка у меня не была отключена. Приносим извинения от лица компании. Создали обращение, пришел ответ, что страховку отключили, но комиссия списана обосновано. Так и не понимаю кому верить. Один менеджер Альфа-Банка говорит одно, что отключили и т.д., а по факту приходит официальный ответ совсем другой.

Обратился в банк для открытия дебетовой карты. После занесения всей персональной информации выяснилось, что их система показывает, что мой паспорт недействителен. В результате в дальнейшем обслуживании оператором было отказано, и меня отправили в ГУВМ МВД для получения бумажной справки о том, что мой паспорт действителен. При обращении к заведующей ничего не изменилось, хотя на сайте http://сервисы.гувм.мвд.рф/info-service.htm?sid=2000 получен ответ о том, что данный паспорт «Cреди недействительных не значится».Исходя из проверки на официальном сайте ГУВМ МВД, делаю вывод, что некорректно работает база данных банка. Почему тогда я должен тратить свое время и нервы на поход в ГУВМ МВД?

Просматривал старые документы и наткнулся документы по потребительскому кредиту от Альфа-банка. В 2015 году я пришел в интернет-магазин цифровой техники Плеер.ру купить ноутбук, поскольку денежных средств у меня было не достаточно, то решил воспользоваться потребительским кредитом от Альфа-банка. Сотрудник банка предоставил документы для подписания, я их и подписал, но оказалось, что в счет оплаты страховой премии по договору страхования с меня удержали 7706,14 рублей, при этом сотрудник банка не информировал о данной услуге и таком списании. Очень расстроен таким отношением сотрудников банка (отсюда самим банком) к доверчивым клиентам. Я уверен, что и по сей день имеется возможность отследить сотрудника, принявшего от меня заявление и провести с ним беседу, о том, что нельзя злоупотреблять доверием клиентов и вернуть оплату страховой премии по договору страхования в размере 7706,14 рублей. Пир том, что документы были оформлены некорректно, т.е. сотрудник банка не заполнил копию моего заявления.

Никогда не оставлял отзывов, но на этот раз даже у меня нервы сдали. Я, конечно, понимаю, что по объявлению принимают на работу, но никак не думал, что в Альфа-банке столкнусь с подобным обслуживанием. От менеджера Виктории, если не изменяет память, фамилия Л., была получена весьма скудная информация по обслуживанию, видимо уже домой сильно хотелось, а моя персона не вовремя пришла, так вся информация предоставлялась в непонятном посыле, почувствовал себя бедным и необразованным человеком по сравнению с ней. Это общее впечатление от обслуживания в Альфа-банк, без проблем ушёл в другой банк и хорошо обслужили: оставил заявку на открытие счета и все хорошо, счёт открыт и уже работаем. P.S. И несерьёзно когда у такого банка сотрудники элементарно без визиток и телефонов сидят, это элементарно принято в обществе, но возможно я отстал от него. Спасибо за внимание

Ситуация такая. У Альфа-банка есть пакеты услуг - Эконом, Оптимум, Максимум и т.д. У меня пакет услуг Оптимум. До недавнего времени, согласно тарифам, для бесплатности обслуживания данного пакета требовалось иметь на текущих счетах или на счете "мой сейф" либо энную сумму в рублях, либо 1500 $, либо 1300 евро. Я держал на счете "мой сейф" 1500 $. [b]Сегодня[/b] получаю смс: мол с [b]1.06.17 [/b]для бесплатного обслуживания моего пакета нужно иметь на всех счетах, включая депозиты, в течение месяца от 100 тысяч рублей и выше. Понятно, что мои 1500$ по нынешнему курсу - это меньше, чем 100 тысяч рублей. Иными словами, банк заявляет, что за июнь он по-любому возьмет с меня комиссию в размере 199р. Эту информацию подтвердили и на горячей линии, но сказали, что претензию можно будет подать лишь в июле, когда по факту снимут эту самую комиссию за июнь. То есть [b]банк не предупредил меня об ухудшении тарифов заранее[/b], хотя обязан был это сделать. Тем самым Альфа-банк не дал никакой возможности пополнить счет до нужной суммы или иного способа избежать комиссии.

Оставлял заявку на кредитную карту на сайте Альфа Банка, со мной созвонился сотрудник, узнал необходимую информацию и сказал, что предварительно мне одобрена карта на сумму 100000 рублей и мне необходимо приехать в банк с определенным пакетом документов, который банк пришлет мне смс сообщением. 05.06.2017 я обратился в банк к сотруднице Ч-ковой Д.В., предоставил ей все необходимые документы, после чего ожидал еще два часа, на протяжении которых осуществлялись проверки и наконец-то мне выдают долгожданную карту: 100000 рублей, 29,5 % годовых и без годового обслуживания. В течении подписания договора данная сотрудница создала доп.договор, в котором % карты уже составлял 39.99% и 1290 рублей годовое обслуживание и еще навязала страховку, которая, по ее словам, была абсолютно бесплатная. Впоследствии выяснилось, что страховка начисляется на сумму задолженности, то есть это наглый обман. И ко всему вышеперечисленному на следующий день я узнаю, что лимит моей карты составляет 10 000 рублей, о чем она конечно тоже тоже умолчала, хотя я четко давал понять и ей и в онлайн заявке какая сумма мне необходима. Написал жалобу в Роспотребнадзор. С данным банком больше дел иметь нет желания.

Являюсь клиентом этого банка более 5 лет и, честно говоря, почти всё время возникают проблемы. То подключат услугу, о которой не предупредили или я не просила, и приходится тратить своё время и идти в отделение. То не владеют информацией и всё время пытаются перенаправить на горячую линию и там решать свои вопросы. Хотя по моему мнению, если я нахожусь в отделении банка, то мне должны дать всю информацию, которая меня интересует. Последней каплей стало то, что недавно зашла в отделение переоформить карту, т.к. предыдущая закончилась и решила спросить про сотрудничество с Промсвязьбанком. Конкретно про перевод денег с Альфа-банка на Просвязьбанк, на что мне ответили, что т.к. мы сотрудничаем, то все переводы осуществляются без комиссии.  Я через Альфа-клик со счета Альфа-банка стала переводить деньги на счет Промсвязьбанк, всё прошло замечательно, деньги поступили быстро и в полном объёме. Я так порадовалась, но оказалось зря. На следующий день мне пришло смс, что на моём счете произошел перерасход средств и мне выставили счет, который меня загнал в минус. Пошла опять в отделение, мне там объяснили, что было бы без комиссии, если эту операцию делать с сайта или через банкомат, а через Альфа-клик снимается процент. Причём, когда я переводила средства, на экране кроме суммы и наименование всяких счетов про комиссию не было ни одного слова, хотя по закону от 24.03.11 №39-Т, вся информация должна выводиться на экран, и клиент уже выбирает согласен он или нет с этой ставкой комиссии. Я написала претензию, через 3 дня мне ответили, что они поступили правильно, и если бы я хотела ознакомиться с комиссией, то должна была перейти куда-то там за более подробной информацией. Я считаю это полным обманом. Ни в одном из крупных банков, в список которых вы кстати тоже входите, так не делается, что куда-то надо отдельно заходить. Если даже там много условий, то на первой странице при переводе вы хотя бы должны информировать, возможна комиссия, перейдите на ........ и ознакомьтесь. Но этого не было. И почему комиссию выставляют только на следующий день, а не в день перевода? И что самое "смешное", я когда в Альфа-клике стала смотреть подробную выписку по переводам, то там было написано, что существует перерасход средств, написана сумма и даже не указана процентная ставка, пришлось самой высчитывать, оказалось 2%. Так пока я ждала ответ на претензию, мне уже и пеню стали насчитывать на задолженность в размере 20%. Очень жаль, что банк входящий в десятку крупнейших банков, занимается такими делами. И в дальнейшем услугами этого банка пользоваться не буду.

Господа в Альфе, ставлю КОЛ вашему банку. Супер-жадность никого не красит!Запрос кредитной карты "Перекресток". Начальные условия - 23.9% процента годовыхПри оформлении ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобренной карты всплывает процент 39.9 годовых, сумма доступного лимита 36 тыс рублей, операции снятия наличных дополнительно облагаются сбором в 5.9% и не менее 500 рублей, перевод на карту другого банка - 3.9%5% от снятой суммы нужно внести в течении 20 календарных дней с момента оформления карты - не с момента списания средств.При неполном погашении до истечения срока в 60 дней проценты начисляются не на оставшуюся недоплату, а на ВСЮ СПИСАННУЮ СУММУ!Короче, равнение на господина Тинькова - снятие наличных по карте от 29 до 50% годовых.Пункт в договоре - при отсутствии движения по карте (счету) через 2 года деньги автоматически уходят в благотворительный фонд. Спасибо, Альфа, что решила все за меня.

Сотрудники альфа банка нарушают закон о персональных данных после разговоров сразу названивают третьим лицам не указанным в анкете, также нарушают Федеральный закон "О банках и банковской деятельности", ст. 857 ГК РФ, звонят родственникам сообщают о задолженности, называют сумму и другие сведения. Не реагируют на заявление об отзыве персональных данных

В пятницу, 2 июня 2017 г., мне как клиенту поступил звонок от Альфа банка. Сотрудник банка сообщил мне приятную новость: Альфа банк по существующему у меня депозиту готов повысить ставку [b]на 0,3% [/b]Новость действительно оказалось приятной, и я поинтересовался, что мне для этого нужно сделать и сколько мне это будет стоить. Сотрудник банка сообщил, что это совершенно бесплатно, нужно только подъехать в отделение, т.к. без моего личного визита никак. Бросаю все дела, отменяю запланированные встречи и еду в банк. В банке сотрудник сообщает, что для того чтобы получить повышение ставки, есть небольшая формальность: нужно перейти с одного пакета обслуживания на другой и это совершенно бесплатно в моем случае. [b]Соглашаюсь. [/b] Вчера, 5 июня, решил проверить новую ставку, захожу в Альфа клик, а ставка то не изменилась. Думаю, но мало ли, техническая ошибка, звоню в банк, объясняю, что повышение ставки не произошло. Очень продолжительное время сотрудник, что-то там смотрел и сообщил: в вашем случае повышение ставки не будет, т.к. у вас она и так высокая, депозит то у вас от 2015 года, а повышение предусматривает только по вновь открытым. Приносят тысячу извинений. А мне зачем эти извинения? Потрачено впустую несколько часов своего времени. Мне что больше не чем заняться в пятничный вечер, как слушать сказки от Альфа банка?! Сами позвонили, предложили повысить ставку, [b]повышайте, отвечайте за свои слова и своих сотрудников! [/b] В итоге, по этому вопросу была оставлена жалоба (А1706050304) с требованием повысить ставку как было предложено. Сегодня, 6 июня позвонили и сообщили, что жалоба оставлена без удовлетворения. Какой вывод? Альфа банк ворует время клиентов и не способен держать свои обещания.

Списали почти 13.000 с дебетовой карты.31.05 наложили арест судебные приставы на счёт, банк мне уведомление не прислал, хотя подключен Альфа чек и все операции по карте или счёту приходят в течении минуты. Уведомления нет.05.06 захожу в Альфа клик и вижу, что у дебетовой карты баланс -12000. Смотрю операции.31.05 арест01.06 первое списаниеЗвоню в банк - оператор говорит что-то невнятное, спрашиваю, почему не пришло смс. Ответ меня поразил, "мы не обязаны уведомлять об арестах счёта - это обязанность пристава". Хотя все операции по счёту должны приходить по СМС. Оператор читал мне выписки из закона, но на вопрос о том, почему счёт заблокирован и не пришла смс, не ответил. Просто сказал "Мне больше нечего добавить".05.06 прошло второе списание и пришла смс - поступило 21000, остаток 9000. Втихую списали деньги.Завтра иду закрывать счёт и больше дел с этим банком иметь не буду.

Заказала карту близнецы (и дебетовая, и кредитная одновременно). Заказ карты произвела через интернет, надеясь, что это ускорит процесс, указав все свои данные. Заказ произвела 23 мая, увлекательную историю о том, как долго одобряли и согласовывали эту несчастную карту опустим, процесс настолько сложный, что занял полторы недели, но не суть. Наконец-то мне одобрили карту, Ура! (думала я, но не тут-то было) 05 июня карта должна было прийти ко мне с курьером, но она мне не пришла. Курьер не отзвонился, решила проявить инициативу и позвонить альфе сама -набирала раза 4 за день. Первый раз не нашли мои паспортные данные (они не совпали, потом не нашли мою заявку на карту, потом оказалось, что она вообще не одобрена и далее и прочее. Мы с девушками Альфа-банка, наверное, даже сроднились, с каждой на телефоне я висела не менее 20 минут, с некоторыми и по 40, утешают они прекрасно, но помочь ничем не могут: Ожидайте звонка, вот и весь ответ. Сказать, что я разочарована в данном банке -ничего не сказать, настолько некомпетентный подход достаточно редко встретишь. По итогу- курьер мне не отзвонился, карта моя непонятно где - Ожидайте звонка

Заказала карту близнецы (и дебетовая, и кредитная одновременно). Заказ карты произвела через интернет, надеясь, что это ускорит процесс, указав все свои данные. Заказ произвела 23 мая, увлекательную историю о том, как долго одобряли и согласовывали эту несчастную карту опустим, процесс настолько сложный, что занял полторы недели, но не суть. Наконец-то мне одобрили карту, Ура! (думала я, но не тут-то было) 05 июня карта должна было прийти ко мне с курьером, но она мне не пришла. Курьер не отзвонился, решила проявить инициативу и позвонить альфе сама -набирала раза 4 за день. Первый раз не нашли мои паспортные данные (они не совпали, потом не нашли мою заявку на карту, потом оказалось, что она вообще не одобрена и далее и прочее. Мы с девушками Альфа-банка, наверное, даже сроднились, с каждой на телефоне я висела не менее 20 минут, с некоторыми и по 40, утешают они прекрасно, но помочь ничем не могут: Ожидайте звонка, вот и весь ответ. Сказать, что я разочарована в данном банке -ничего не сказать, настолько некомпетентный подход достаточно редко встретишь. По итогу- курьер мне не отзвонился, карта моя непонятно где - Ожидайте звонка

В рекламе карты указано: "онлайн заявка" - моментальное решение (2 мин) - бесплатная доставка в отделение банка. На деле все выглядит несколько иначе.1 этап. Онлайн-заявка. Действительно не очень много вопросов. 2 этап. Перезвонили вскоре, уточнили какую карту я хочу.На следующий день прислали письмо, в котором сообщили, что после рассмотрения заявки со мной свяжутся.3 этап. на 7-ой день сообщили, что ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобренная карта поступила в отделение. Нужно приехать в отделение с документами.В отделении подписал распечатанные бумаги - в основном то, что в анкете было, если не ошибаюсь. И снова куда-то отправили документы "на рассмотрение". На мои просьбы распечатать тарифы или сообщить хотя бы основные условия - проценты, комиссии и т.п. девушка операционист отсылала к сайту, где написано "от 23,99 % годовых" и др. не вполне определенные сведения. Спустя 10 минут операционист сообщила, что все одобрено, только лимит в 1,5 раза меньше. Я задумался, но решил согласиться - по своему опыту знаю, банки потом сами шлют предложения увеличить лимит.Я спросил о комиссиях. 5,9 % на снятие наличных, на переводы в другой банк. И даже если будут использоваться собственные средства (не кредитные) - тоже 5,9 %. Решил - ладно, карта для покупок в интернете и магазинах, не критично.Но после вопроса о процентной ставке я искренне изумился, хотя привык ко всякому: 39,99 % годовых! Разумеется, я отказался от такой карты, т.к. мне такая ставка представляется необоснованной и оскорбительной. Девушка сказала - уничтожаю (я, правда не понял, что именно, т.к. при мне она ничего не уничтожила).Разумеется, банк может предлагать свои любые условия, но не проще ли их согласовать с клиентом предварительно, чтобы клиент не тратил время на поездку в банк, а банк не выпускал бы зазря "ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобренную банковскую карту" (кстати, так и не понял юридического значения этого термина). Может из-за этих лишних затрат процентные ставки в этом банке столь высоки? Сергей.

26/05/2017 в 19:30, нами, ООО АЙДЕР ИНН 9718062296, было получено сообщение, что произошла смена СИМ карты. Заподозрив мошеннические действия с нашим счетом, мы незамедлительно связались с операторами банка по горячей линии (неоднократно) и назвав кодовое слово, просили остановить все платежи по счету, потому что с нашим счетом проходят мошеннические действия. Но по каким то причинам наше кодовое слово, со слов операторов, не проходило. Так же по телефону генеральный директор прошел полную идентификацию, и тем не менее  движения по счету так и  не были приостановлены до момента проведения платежа неизвестными лицами в размере 328 741.00 руб на компанию ООО ТД КАЛИСТО ИНН 7731356439, который не являлся и не является нашим контрагентом. Только благодаря нашей настойчивости спустя час были остановлены следующие попытки мошенников провести еще несколько платежей (два платежа). На следующий день, 27.05.2017 г в 10:00, связавшись с оператором и при помощи того же кодового слова нам все таки удалось заблокировать движение по счету (хотя напомним, что вечером оно не проходило).27.05.2017 мы прибыли в доп. офисе банка на Каланчевской, дом 27 и написали заявление с просьбой разобраться с этим случаем, а также написали заявление в полицию. Далее мы поменяли контактный телефон, кодовое слово и для большей безопасности получили ТОКЕН в банке. В этот же день сотрудник банка уверил нас, что в понедельник 29.05.2017 мы сможем самостоятельно активировать свой банк клиент и далее продолжить работу нашей компании, но при попытке начать работу нам сообщил,и что банк клиент заблокирован и может быть разблокирован только при личном присутствии генерального директора в банке. В пятницу, 02.06.2017, мы прибыли в офис банка с просьбой разблокировать нам банк клиент, на что сотрудник банка Татьяна К. нам сказала, что это невозможно, и только благодаря нашей настойчивости, по сути через скандал, она выслала временный пароль, с помощью которого нам все таки удалось разблокировать БАНК КЛИЕНТ. Но оказалось, что у нас еще и заблокирован счет по 200 (мы не поняли что это такое). От сотрудника банка мы так и не получили вразумительного ответа, также мы не получили точного ответа, когда мы сможем начать работу с нашим счетом, ничего вразумительного она так нам и не ответила, сказала, что примерно 10-15 дней. На все наши просьбы разблокировать счет мы получили отказ, хотя идентификация генерального директора была проведена полностью, кодовое слово названо, банк клиент активирован. На сегодняшний день работа нашей компании полностью блокирована из-за невозможности работы со счетом и использовании наших денежных средств. И нам неизвестно, когда это все кончится. Мало того, что с нас мошенники списали деньги, так по словам сотрудника банка Татьяны К. "блокировка счета осуществлена в целях нашей же безопасности", т.е. теперь Альфа банк охраняет наши средства от нас же самих.Так же с боооольшим трудом удалось добиться от сотрудника банка СПРАВКУ О ТОМ, ЧТО НАШ СЧЕТ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ В ЭТОМ ОТДЕЛЕНИИ (для предъявления по требованию в ОВД следователю). На вопрос о выдаче справки сотрудник ответил, что все справки можно заказать ТОЛЬКО через клиент банк и они платные, на резонный вопрос как же мы оплатим данную справку, когда счет заблокирован, мы не получили никакого ответа, более того мы предложили ее оплатить наличными, но и это не прошло! Но через грандиозный скандал сотрудница банка все таки выдала данную справку.Все переговоры с банком, когда мы просили остановить платежи, записаны и будут представлены в суд, в который мы безусловно обратимся в ближайшее время с претензией к банку о не реагировании на наши просьбы об остановке платежей.Так же просим вас, УВАЖАЕМЫЙ АЛЬФАБАНК, предоставить в следственные органы или нам для передачи IP адрес, с которого был осуществлен данный платеж, для определения через провайдера точного адреса злоумышленников, и ID адрес компьютера, с которого был осуществлен этот платеж (компьютер является орудием преступления).Просим вас в кратчайшие сроки разблокировать наш рассветный счет, закрытие которого наша компания несет большие убытки. ИЛИ ХОТЯ БЫ СООБЩИТЬ ТОЧНУЮ ДАТУ, когда же наконец случится это чудо!

Чтобы никого не тревожить и не занимать у друзей, решил оформить кредитную карту "без процентов 100 дней". При выдаче карты еще специально спросил у оформляющей девушки - будут ли какие-то дополнительные расходы по карте, на что был ответ - только за выпуск 990 р., комиссия за снятие наличных и перевод на другие карты. Это меня вполне устраивало, но, совершенно случайно, недавно обнаружил просматривая операции - расходы неизвестной категории с подписью "комиссия за организацию страхования". При оформлении карты не помню, чтобы что-то такое подписывал, на руках в документах тоже про страховки ни слова, и тем более разговора про это с оформлявшей девушкой не было. Печально это всё.

Являюсь клиентом Альфа-банка более семи лет. При перевыпуске карты банк без моего ведома подключил программу страхования, в результате чего с моего счета была списана сумма в размере 20 000 рублей. На требование вернуть деньги ответил отказом. Дальнейшее обслуживание в этом банке прекращу в ближайшее время.