223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Сегодня имел неосторожность обратится в офис банка, расположенный на ул. Красноармейской. Дождался своей электронной очереди H013 и попал к консультанту Т-евой Екатерине, для того чтобы получить карту взамен просроченной. Стоя возле стола, был сильно удивлен, что половина стола в пыли. Зарядка для радиотелефона панасоник с хлопьями какой-то грязи и жира. Начали оформлять замену карты, и тут неожиданно был получен отказ (карта в отделении) по причине неактуальной анкеты. На вопрос разъяснить причем тут актуализация анкеты и замена карты, ответа не поступило. Через 10 минут после того как подошла другой сотрудник, которая так же не смогла объяснить, карта была выдана. Мой банк клиент был заблокирован из-за смены сим-карты (номер переехал к другому оператору). На просьбу разблокировать банк клиент был получен отказ, из-за неактуальности анкеты. Уважаемый банк! Просьба проводить влажную уборку на столах в офисе на Красноармейской. А также разъяснить и привести документальное подтверждение по поводу требований сотрудников банка актуализации анкеты с подробным описанием, а также основанием для отказа в дистанционном обслуживании банка клиента из-за замены сим карты.

Понадобилась дебетовая карта, и нужна она мне была к 1-му июня. По отзыву коллег решил обратиться в Альфа-банк. Заказал на сайте карту Cashback 25 мая 2017. Позвонили мне только в субботу 27 мая сказали, что карту привезут 30 мая. До этого момента все было хорошо, по срокам меня устраивало. Но на этом все хорошее заканчивается. 29 мая звонок из банка, сотрудник банка сообщает мне "радостную новость", что по данной карте с 1 июня меняются условия, и, в связи с этим, карту мне смогут привезти только 2 июня. После непродолжительного разговора, сошлись на том, что очень постараются все же доставить карту 1-го числа, предварительно позвонив до 11 утра 1 июня. 1 июня мне никто не позвонил, самому тоже было некогда выяснить что и как с картой. В итоге 2 июня звоню сам в банк, сказали, что карта готова. Дали номер курьера, который должен доставить мне карту. Звоню курьеру, который, проверив свои записи, сообщает мне, что доставка запланирована на 5 июня. Ну ок, жду 5 июня, хотя терпение начинает меня покидать, и начинаю думать, что проще и быстрее будет обратиться в другой банк. Наступило 5 июня (сегодня). В 10:30 звоню курьеру. Курьер мне сообщает, что карту ему не выдали, но встреча все же запланирована на сегодня. Обещает перезвонить через час. В 14:00, не дождавшись звонка от курьера, звоню сам - курьер не берет трубку. Звоню в банк, девушка сообщает что карту выдали в курьерскую службу, написали обращение по этому поводу. Обещали в ближайшее время перезвонить. В течение дня, еще раза 3-4 пытался дозвониться до курьера - тишина. в 16:00 приходит СМС от курьера: "Артем Александрович, карта находится на выпуске. Точную дату назвать не могу." Ответил ему, что меня не так зовут, и что в банке мне сказали о том что карту выдали курьеру, и хотелось бы все таки ее получить. Получил очередной ответ о том, что карту ему не выдали. Плюнул, позвонил еще раз в банк, услышал все тоже самое, что карта выдана в курьерскую службу, до курьера они дозвониться не могут. Предложили оставить очередное обращение, хотя на прошлое еще не ответили. Так же предложили отказаться от карты и заказать выпуск новой =)) Нет уж, спасибо, еще полторы недели я не намерен ждать. В общем, я в ШОКЕ. Такого безобразного обслуживания я давно не встречал. Последние надежды меня покидают, если завтра карты не будет, то обращусь в проверенный банк, который значительно быстрее работает, и как минимум держит в курсе своих клиентов.

В прошлом году открыл два вклада Потенциал и Потенциал+На сайте банка тогда была и сейчас есть таблица процентных ставок для разных сумм и сроков.В этой таблице столбец "Сумма вклада" явно говорит о том, что от для разных диапазонов сумм вкладов и разных сроков действует разная процентная ставка. Логика подсказывает, что при переходе суммы вклада из одного диапазона в другой должна меняться процентная ставка.Когда сумма на моем вкладе перешла из одного диапазона в другой процентная ставка не изменилась. В этой связи я позвонил в call центр для прояснения ситуации (3 июня). Девушка на том конце, видимо, долго искала условия моего вклада, поскольку он уже архивный, я долго слушал музыку и в конце концов получил ответ "я сейчас читала условия по вашему вкладу, там процентная ставка меняться не должна".На следующий день я отправился в отделение на Алексеевской, чтобы мне ткнули пальцем в эти условия, поскольку на сайте их уже нет.Начал объяснять девушке (бейдж отсутствовал), что у меня открыт вклад Потенциал и Потенциал+ и сумма на нем перешла из одного диапазона в другой и % должен поменяться. Девушка внимательно слушала, кивала, соглашалась, потом проверяла действительно ли моя сумма попадает в указанный диапазон. Потом, видимо, пошла с кем-то советоваться, вернулась и сказала, что процентная ставка меняться не должна, она фиксируется на весь срок, а в таблице указаны диапазоны первоначального взноса.На мое возражение "Позвольте, но здесь черным по белому написано не "Сумма первоначального взноса", а именно "Сумма вклада" и сумма моего вклада находится в соответствующем диапазоне, значит и ставка должна ему (диапазону) соответствовать" девушка согласилась и стала уже не очень уверенно искать оправдание такой ситуации.Опять сходила с кем-то посоветовалась, вернулась и распечатала мне выдержку из договора комплексного банковского обслуживания. Попросила посидеть на диванчике и почитать и, если будут какие-то вопросы, обратиться к ней.Я забрал выдержку домой, перечитал ее и не нашел в ней ни одного указания на то, что процентная ставка фиксируется на весь срок.Таким образом, я делаю заключение, что:1. Либо Банк вводит меня и других клиентов в заблуждение, подменяя понятие "первоначального взноса" на понятие "сумма вклада" и тогда моя оценка будет 12. Либо у Банка "сырое" ПО, а сотрудники не знают условий вкладов. Тогда просьба исправить ситуацию и моя оценка будет ближе к 4.Пока без оценки, буду ждать комментариев ПБ.

Получил смс с информацией, что новая карта готова и ждёт меня в отделении. Пришёл. Менеджер Михайлова Кристина оперативно всё подготовила и выдала новую, не забрав старую. Спрашиваю "что мне делать со старой, она мне не нужна". В ответ что-то малопонятное с общим смыслом " у нас сложности с утилизацией, Вы можете её сами порезать". Пришёл домой, порезал, выкинул. Захожу в интернет-банк - карта благополучно видна рядом с новой. Звоню в службу поддержки, отвечают, что нужно было написать заявление на возврат карты. Трачу второй день на поход в отделение. Услышав мою претензию, другой менеджер мгновенно распечатал заявление, я подписал и проблема решена. Вызвал руководителя – Т-мов Михаил - который извинился за доставленное неудобство. Вопрос: почему необходимо ради такой мелочи как обмен карты тратить два дня?

Заправлялся 1.06.2017 на автоматической АЗС Газпромнефть.  По какой-то причине терминал заглючил, средства с карты Альфы списались, а бензин колонка не выдала.Обратился к оператору АЗС и обрисовал ситуацию. Оператор сказала, что деньги вернуться через 15-20 минут, однако это не произошло ни через час ни через два. Написал письмо в Газпромнефть и в тех.поддержку Альфы с просьбой разморозить средства (без малого 3 тр).Альфа сначала сказала, что средства заморожены до 11.06.2017. Однако через час деньги стали доступны для использования.В любом случае спасибо за оперативность и, возможно, содействие в возврате средств.п.с. Кстати неоднократно сталкивался, что карты Альфа Банка на АЗС Газпромнефть, ТНК или не принимаются или транзакции проходят с ошибками.

Всем добрый день! Как говорится "терпение закончилось". Начну по порядку. Я являюсь клиентом уважаемого, крупного "Альфа-Банка" с мая 2014г., в данном Банке мне выдали кредит наличными около 360.000 руб., в текущем месяце у меня последний платеж до 10 июня, на днях я полностью погашу кредит, за время кредитования, выплаты осуществлял своевременно, просрочек не допускал. Т.е. могу сказать, что я положительный клиент, с положительной кредитной историей. В мае текущего года, я снова решил обратиться в данный Банк за потребительским кредитом. Позвонив в СКП, меня соединили с менеджером Банка, который предложил встретиться на нейтральной территории для заполнения кредитной анкеты, договорились на 25 мая. В назначенное время произошла встреча с менеджером, он заполнил анкету, я передал необходимые документы, которые он запросил до встречи (в том числе справку 2НДФЛ), после чего менеджер пояснил, что мое заявление будет рассмотрено от 3-х до 5-ти рабочих дней, меня это устроило, примерно до 01 июня я уже должен был узнать решение по моей заявке. Подождал я до 31 мая и решил позвонить моему менеджеру узнать, как продвигается процесс рассмотрения заявления, на что он мне сообщил, что все в порядке, заявка на рассмотрении ждем. Наступил долгожданный окончательный пятый день, но до конца дня я так и не получил ответа от "Альфа-Банка", решил позвонить менеджеру, но его телефон был "не доступен", тогда я позвонил в СКП Банка, там мне ответили, что ваша заявка была подана в Понедельник 29 мая, рассмотрение заявлений до 5 дней, ожидайте, в пятницу 02 июня последний день рассмотрения, такого поворота я конечно не ожидал, но ничего не поделаешь, решил подождать всего один день. Наступила Пятница 02 июня, но также до конца дня никакого ответа от банка я не дождался. Звоню очередной раз менеджеру, который мне пояснил, что передавал заявку на следующий день сразу после встречи и не знает, как так получилось и пообещал, что в Понедельник точно я получу решение по кредиту. Ну вот настал снова долгожданный день, я полон надежды, что сегодня наконец-то мне сообщат решение по моей заявке, но не тут-то было, звонит мне все тот же менеджер примерно в 10.30 часов и сообщает... (нет не решение), он говорит мне, что потеряли оригинал справки 2НДФЛ, которую я предоставил ему при встрече, еще 25 мая и попросил предоставить заново данную справку, при этом не дав ни каких гарантий, что заявление будет рассмотрено в кратчайшие сроки. Тут я уже не выдержал и решил написать этот отзыв. Вот как-то так. Я с уважением отношусь к "Альфа-Банку" и без проблем смогу предоставить повторно справку 2НДФЛ (деньги нужны уже были на прошлой неделе, были планы), но прошу руководство как-то отреагировать на мой отзыв и разобраться с данной ситуацией. От такого халатного отношения к своей работе ваших сотрудников портится рейтинг Банка. Спасибо за внимание. Р.S.- нельзя так относится к положительным клиентам.

Заправлялся 1.06.2017 на автоматической АЗС Газпромнефть.  По какой-то причине терминал заглючил, средства с карты Альфы списались, а бензин колонка не выдала. Обратился к оператору АЗС и обрисовал ситуацию. Оператор сказала, что деньги вернуться через 15-20 минут, однако это не произошло ни через час ни через два. Написал письмо в Газпромнефть и в тех.поддержку Альфы с просьбой разморозить средства (без малого 3 тр). Альфа сначала сказала, что средства заморожены до 11.06.2017.  Однако через час деньги стали доступны для использования. В любом случае спасибо за оперативность и, возможно, содействие в возврате средств. п.с. Кстати неоднократно сталкивался, что карты Альфа Банка на АЗС Газпромнефть, ТНК или не принимаются или транзакции проходят с ошибками.

На каком основании АО Альфа-Банк не исполнил 4 и 6 пункт постановления судебного пристава Т-вой О.А. о взыскании денежных средств должника ООО "Люкс стр-лы" ИНН7731306*** (далее должник) в пользу Н-ва С.Г (меня)? А именно, незамедлительное исполнение взыскания денежных средств должника (пункт 6 настоящего постановления) и перечисление денежных средств должника на счет судебного пристава (пункт 4 настоящего постановления). Постановление судебного пристава Т-вой О.А. было направлено в канцелярию Альфа банка 12 мая 2017 года в 15.50 по адресу г. Москва ул. Каланчевская дом 27, у меня его там приняли и поставили отметку принято дата, число. Прошу так же ответить какого числа АО "Альфа-Банк" проинформировал судебного пристава Т-ву О. А. о исполнении или невозможности исполнения данного постановления (если конечно банк информировал пристава..).??? Хочу отметить, что не исполнения требования о взыскании с должника денежных средств на основании данного постановления несет административное правонарушение согласно статьи 17.14 часть 2 кодекса РФ. Итог - постановление я отнес, прошло более 20 дней, постановление не исполнено, хотя в нем указанно что банк ОБЯЗАН незамедлительно его исполнить. При этом у должника не счете есть необходимое количество денег для исполнения постановления и это прописано в самом постановлении!!! И что теперь мне делать если банк игнорирует ПОСТАНОВЛЕНИЕ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ?

На каком основании АО Альфа-Банк не исполнил 4 и 6 пункт постановления судебного пристава Т-вой О.А. о взыскании денежных средств должника ООО "Люкс стр-лы" ИНН7731306*** (далее должник) в пользу Н-ва С.Г (меня)? А именно, незамедлительное исполнение взыскания денежных средств должника (пункт 6 настоящего постановления) и перечисление денежных средств должника на счет судебного пристава (пункт 4 настоящего постановления). Постановление судебного пристава Т-вой О.А. было направлено в канцелярию Альфа банка 12 мая 2017 года в 15.50 по адресу г. Москва ул. Каланчевская дом 27, у меня его там приняли и поставили отметку принято дата, число. Прошу так же ответить какого числа АО "Альфа-Банк" проинформировал судебного пристава Т-ву О. А. о исполнении или невозможности исполнения данного постановления (если конечно банк информировал пристава..).??? Хочу отметить, что не исполнения требования о взыскании с должника денежных средств на основании данного постановления несет административное правонарушение согласно статьи 17.14 часть 2 кодекса РФ. Итог - постановление я отнес, прошло более 20 дней, постановление не исполнено, хотя в нем указанно что банк ОБЯЗАН незамедлительно его исполнить. При этом у должника не счете есть необходимое количество денег для исполнения постановления и это прописано в самом постановлении!!! И что теперь мне делать если банк игнорирует ПОСТАНОВЛЕНИЕ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ?

Ребята, я много лет являюсь клиентом вашего банка. Вы даже меня вип-клиентом величаете. Но вот отправил я вчера утром со своего счёта на свою же карту в сбере смешную сумму, и вы её уже 36 часов не можете провести. Висит в статусе "На обработке Альфа-Клик". Знаете, я не буду вам звонить и узнавать, кто у вас там пьяный, потому что и сам сейчас не трезвый. Я просто завтра сделаю выводы.

Хочется оставить отзыв компетентному сотруднику отделения банка на Площади Победы. Обслуживание действительно vip уровня. Все задачи решаются быстро, как-то раз сняли ошибочно комиссию за обслуживание, Снежана быстро все решила. Еще раз спасибо за профессиональную работу. Был печальный опыт с вип менеджером этого же банка, Снежана помогла его забыть. [b]22.06.2017 11:18[/b] Не являюсь заядлым писарем отзывов, но и в этот раз не могу удержаться. Опять хочу отметить работу вип менеджера Снежаны (ККО Янтарь). Столкнулась с проблемой открытия счета, Банк Авангард 2 недели пытался мне его открыть и в итоге заявил, что не может, и потребовал кучу ненужной документации. В отчаянии, по старой памяти я позвонила Снежане (даже после того как я перестала быть вип клиентом, мне помогли) в 8 утра, с просьбой помочь. И, о чудо!, через 30 мин мне позвонила Мария Пироженко, менеджер по работе с юр лицами, и через 2 дня у меня был открыт счет. Более того, в процессе открытия возникали нюансы, но Мария профессионально и быстро их решала. Более того, придя открывать счет на имя физ лица мне были предложены спец условия открытия. Спасибо менеджерам и руководству отделения, могу с уверенностью заявить, что банк ориентирован на клиента.

Добрый день! Я уже давно являюсь клиентом вашего банка. И мне бы очень хотелось отметить работу вашего сотрудника Корсаковой Марии, не раз приходила в ваше отделение именно к ней! сотрудник профессионал своего дела! доступное пояснение дня клиентов информации о ваших продуктах, прекрасное человеческое отношение, всегда улыбнется клиенту, рассказала о всех преимуществах, столько полезной информации! Не равнодушие к работе! Побольше бы Вам таких сотрудников в сфере обслуживания и никогда не будет недовольных клиентов! Мария, спасибо Вам!

Альфабанк без должного уведомления клиентов изменил суммы минимальных остатков по счетам на ПУ Оптимум!Альфа банк в тарифах с первого июня 2017 года поменял суммы, которые надо держать на счетах для обеспечения бесплатности тарифных планов на обслуживание. В частности, для Оптимум! сумма увеличена с 70 тыс. до 100 тыс. рублей. Плюс для тех кто держит там депозиты - теперь в эти сумму входят и они (а не только накопительные и текущие счета). Минус для тех, кто не держит там депозитов - попадалово на комиссию за июнь месяц.https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_01062017.pdfall_tariffs_01062017.pdf, страница 16.Что интересно, еще вчера утром в этом документе несмотря на наличие даты 1 июня в названии файла, эти изменения отсутствовали. Как я понимаю, новая версия документа была залита сегодня или вчера во второй половине дня.На дату публикации новости нет новости на сайте банка про изменение тарифов в части минимальных остатков, саппорт в чате данную информацию предоставить не может, файлы изменены ночью. Саппорт в чате посылает на файл с тарифами, все подписки на новости оформлены. Рассматриваю действия банка как неуведомление клиента должным образом.

Альфабанк без должного уведомления клиентов изменил суммы минимальных остатков по счетам на ПУ Оптимум! Альфа банк в тарифах с первого июня 2017 года поменял суммы, которые надо держать на счетах для обеспечения бесплатности тарифных планов на обслуживание. В частности, для Оптимум! сумма увеличена с 70 тыс. до 100 тыс. рублей. https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_01062017.pdf, страница 16. Что интересно, еще вчера утром в этом документе несмотря на наличие даты 1 июня в названии файла, эти изменения отсутствовали. Как я понимаю новая версия документа была залита сегодня или вчера во второй половине дня. На дату публикации новости нет новости на сайте банка про изменение тарифов в части минимальных остатков. Сегодня, 4 июня, обнаруживаю, что банк списал комиссию в размере 199 рублей за июнь, при том, что весь май у меня на счету лежало более 70 тыс. руб. На горячей линии сотрудник банка утверждает, что комиссия списана верно, т.к. с 1 по 4 июня на счету было менее 100 тыс. рублей, при том, что по тарифам банка остатки проверяются за ПРЕДЫДУЩИЙ месяц. Составил претензию на ГЛ, ожидаю ответ банка по сложившейся ситуации. Ввиду того, что банк ввел комиссию задним числом нет никакой возможности сохранить минимальный остаток в 100 тыс. рублей в течении июня месяца и в июле банк снова спишет комиссию в 199 рублей, т.к. в июне нужного минимального остатка не было. Если бы банк уведомил клиентов заранее в конце мая об изменении тарифов, то можно было бы пополнить минимальные остатки на счетах до 1 июня и избежать комиссии.  Рассматриваю действия банка как не уведомление клиента должным образом. Прошу отменить комиссию за июнь месяц и не списывать ее за июль, в виду того, что требования банка в части сохранения новых минимальных остатков в этом месяце уже невыполнимы.

Альфабанк без должного уведомления клиентов изменил суммы минимальных остатков по счетам на ПУ Оптимум! Альфа банк в тарифах с первого июня 2017 года поменял суммы, которые надо держать на счетах для обеспечения бесплатности тарифных планов на обслуживание. В частности, для Оптимум! сумма увеличена с 70 тыс. до 100 тыс. рублей. Плюс для тех кто держит там депозиты - теперь в эти сумму входят и они (а не только накопительные и текущие счета). Минус для тех, кто не держит там депозитов - попадалово на комиссию за июнь месяц.https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_01062017.pdfall_tariffs_01062017.pdf, страница 16. [b]Что интересно, еще вчера утром в этом документе несмотря на наличие даты 1 июня в названии файла, эти изменения отсутствовали. Как я понимаю, новая версия документа была залита сегодня или вчера во второй половине дня.[/b] На дату публикации новости нет новости на сайте банка про изменение тарифов в части минимальных остатков, саппорт в чате данную информацию предоставить не может, файлы изменены ночью. Саппорт в чате посылает на файл с тарифами, все подписки на новости оформлены. Рассматриваю действия банка как неуведомление клиента должным образом.

Давно являюсь "зарплатным" клиентом этого банка. Все вроде бы устраивало, дают кредиты (правда проценты оставляют желать лучшего, информируют только с выгодой для банка), удобные приложения, но вот относительно кредитов заметил одну очень неприятную черту! Брал несколько разных кредитов и кредитную карту. Платил кредиты, пользовался картой, все было нормально, пока не начал закрывать кредиты досрочно. После первого закрытого досрочно кредита заблокировали кредитку на 2 дня (причину не смогли обьяснить), с досрочным погашением другого кредита все повторилось (за исключением срока блокировки, 2 недели). Когда закрывал 3 кредит уже был не удивлен! (через месяц блокировки пошел в банк и отказался от "кредитки")Спустя время снова обратился в банк за кредитом. Дали без вопросов! Закрыл досрочно! Через несколько дней позвонили с банка и предложили кредитную карту (думаю ладно, пусть будет! Заказал карту, через 5 дней получил! На следующий день "Радует" сообщение-- "Уважаемый клиент, лимит вашей карты заблокирован". Сразу звоню в банк, оператор сообщает-"Да, сегодня или завтра вашу карту заблокируют, но причину не знаю! Не сообщают! На следующий день Оператор сообщил о плохой кредитной истории! Хочется спросить - Вы издеваетесь? Если плохая кредитная история почему даете кредиты! Да и карту я не просил! Вы ее мне сами предложили! С плохой кредитной историей? Или вы так развлекаетесь? В ближайшее время буду разрывать с Вами все финансовые отношения и всем знакомым посоветую сделать тоже самое! Спасибо за сотрудничество!

1) 5 мая в 11:32 мне пришло смс о смене номера телефона на 792541***28. Данный номер мне не знаком. В 11:35 я обратился в Альфа банк по номеру 8 (495) 788-88-78. В разговоре оператор заверил меня в том, что это не страшно и никто не сможет завладеть моими денежными средствами2) Также 5 мая меня заверил специалист Альфа банка в мобильном приложении, что все в порядке.3) Далее мне позвонил сотрудник Альфа банка и сообщил, что риска для хищения нет, нужно просто заблокировать услуги удаленного доступа, и заблокировал.4) 11 мая мое обращение А1705052499 по данной теме было закрыто.5) 18 мая в 7:22 мошенники изменили номер в Альфа мобайл на тот же самый 792541***28 6) 18 мая с новой выданной карты, никогда не находящейся у меня на руках, которую им выдал Альфа банк якобы по зарплатному проекту, без моего согласия были списаны денежные средства в сумме ….., перечисленные от  ООО ”Адамас-Ювелирторг”. 7) 19 мая в 10:45 я обратился в отделение Альфа банка г.Москва ул.Пресненский Вал, 3, стр.1, где мне подтвердили, что денежные средства украдены. Оформил заявление по установленной форме. И попросил заблокировать карту мошенников. В результате от оператора я узнал, что ранее от моего имени было подано заявление о получении еще одной банковской карты с привязкой к моему основному счету. Новая карта, как мне сказали позднее в Cаll-центре, была получена Ч-шовой Ю.А., личность которой мне неизвестна.8 ) 19 мая в 12:28 Альфа банк без моего согласия подключил мне платную опцию Альфа чек. 9) 30 мая в 13:19 после моего звонка Альфа банк закрыл обращение с “polozhitelnoe reshenie” положительное, так как деньги украл не я, а мошенники. Но украденное Альфа банк не вернул. Нарушив целый ряд постановлений и законов. В итоге буду судиться. Больше чем уверен, в Альфе есть сотрудник, который этим занимался.

1) 5 мая в 11:32 мне пришло смс о смене номера телефона на 792541***28. Данный номер мне не знаком. В 11:35 я обратился в Альфа банк по номеру 8 (495) 788-88-78. В разговоре оператор заверил меня в том, что это не страшно и никто не сможет завладеть моими денежными средствами2) Также 5 мая меня заверил специалист Альфа банка в мобильном приложении, что все в порядке.3) Далее мне позвонил сотрудник Альфа банка и сообщил, что риска для хищения нет, нужно просто заблокировать услуги удаленного доступа, и заблокировал.4) 11 мая мое обращение А1705052499 по данной теме было закрыто.5) 18 мая в 7:22 мошенники изменили номер в Альфа мобайл на тот же самый 792541***28 6) 18 мая с новой выданной карты, никогда не находящейся у меня на руках, которую им выдал Альфа банк якобы по зарплатному проекту, без моего согласия были списаны денежные средства в сумме ….., перечисленные от  ООО ”Адамас-Ювелирторг”. 7) 19 мая в 10:45 я обратился в отделение Альфа банка г.Москва ул.Пресненский Вал, 3, стр.1, где мне подтвердили, что денежные средства украдены. Оформил заявление по установленной форме. И попросил заблокировать карту мошенников. В результате от оператора я узнал, что ранее от моего имени было подано заявление о получении еще одной банковской карты с привязкой к моему основному счету. Новая карта, как мне сказали позднее в Cаll-центре, была получена Ч-шовой Ю.А., личность которой мне неизвестна.8 ) 19 мая в 12:28 Альфа банк без моего согласия подключил мне платную опцию Альфа чек. 9) 30 мая в 13:19 после моего звонка Альфа банк закрыл обращение с “polozhitelnoe reshenie” положительное, так как деньги украл не я, а мошенники. Но украденное Альфа банк не вернул. Нарушив целый ряд постановлений и законов. В итоге буду судиться. Больше чем уверен, в Альфе есть сотрудник, который этим занимался.

Не удержался от отзыва... 2.06.17г пришел в офис по ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМУ ОДОБРЕНИЮ КРЕДИТА. Думал так... Но какого было мое УДИВЛЕНИЕ когда ЧЕРЕЗ 15 (!!!) МИНУТ Я ВЫШЕЛ УЖЕ С ДЕНЬГАМИ!!! Такого еще НЕ БЫЛО!!! Обращение к клиенту: отменно-предупредительное, сотрудник Евгений Котов - молодцом! Ставлю твердую 5!!!

Было желание открыть вклад в Альфа-банке. Потеряла кучу времени. Странная система обслуживания клиентов: вперёд тебя проходят клиенты, пришедшие после тебя. Так как у них какой-то "золотой" уровень. Ты можешь вообще не дождаться своей очереди, если после тебя будут приходить люди с такими "уровнями".