223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Клиентом Банка стал в начале десятилетия, заведя Дебетовую карту. Штудируя Форум Банки.ру, обнаружил новый банковский продукт, изучил его условия и решил открыть Доходную карту. В местном ККО не обошлось без некоторых сложностей при оформлении, но в итоге всё было оформлено. При получении обратил внимание работников на вид и статус карты - вместо голубой карты МС World я получил красную карту МС Стандарт, а также заверения, что всё, мол, будет работать, всё, мол, будет начисляться. Тем паче, что в условиях Пакета Услуг фигурировал данный уровень карты, а общие формулировки допускали разночтения. Развеял мои опасения и звонок на ГЛ Банка, где мне подтвердили "Всё путём!" За заключительную декаду марта с.г. я успел выполнить условия бесплатности обслуживания карты на будущий месяц (17 покупок), а взятую оплату за предыдущий период не оспаривал - я же был клиентом и оплачивал иной ПУ. Не получив до конца апреля небольшой, но ожидаемый кешбэк, я озаботился этим вопросом. Была составлена претензия. Тем временем подошло время выплат за апрель - вновь пусто. Я обратился в ККО, на ГЛ, в чат Альфа-Мобайл и в ВК. Совместными усилиями гора родила-таки мышь: кешбэк по МС Стандарт НЕ ПОЛОЖЕН. И всё тут. Пришлось делать перевыпуск карты, повторно выпущена была уже голубая МС World, которой я пользуюсь и поныне. К чести одного из операторов чата в Альфа-Мобайл, годовая оплата за Pay Pass была возвращена весьма оперативно ([i]причём, в 100% объёме[/i]), ибо услугой я толком не воспользовался. По невыплатам кешбэка за МАРТ и АПРЕЛЬ с.г. неоднократно составлялись претензии с извинениями и пр. лирикой. И вот сегодня, 31-го мая, на текущий счёт упала сумма в 203.7 руб... Замечу, что в марте с.г. под начисление 2% попадала сумма min 4170 руб, а в апреле - min 12900 руб. Я умышленно исключил оплату связи, интернета etc, как небонусируемые. Следовательно, я был вправе надеяться на выплату порядка 340 рублей (83 руб + 258 руб). Возможно, сумма в 140 руб на фоне МФК выглядит и неуместной, но мне почему-то кажется, что в Альфа-Банке всё же работает современное программное обеспечение, а никак не тётушки с неполным начальным образованием, вооружённые счётами-костяшками. Хотя, быть может, я наговариваю на тётушек?  :shuffle: Альфа-Банк, некоторое время назад вы были вне конкуренции по ряду услуг. Но время идёт. Появились продукты интереснее, чем предлагаете вы. Пожалуйста, пробудитесь!

Возможно кому-то сейчас живётся очень неплохо (и я за них искренне рад, пусть будет побольше счастливых людей), я про себя пока такого сказать не могу, поэтому приходится иногда занимать у друзей денег и как правило, последнее время хранятся они в валюте. Подошёл у меня срок возврата 1000 EURO и чтобы сэкономить на конвертации при покупке, сразу зашёл в Альфа-клик посмотреть на предложенный курс покупки EURO. Нужно сказать, я был приятно удивлён, увидев разницу в 13 копеек с курсом ЦБ РФ (63.37 против 63.50 на тот день) - решил даже не искать других вариантов. Зная, что не всегда написанное может быть правдой и многочисленный мелкий шрифт может внести свою коррективу в первоначально увиденное, я позвонил на горячую линию Альфа Банка, так как разбираться во всех подробностях договора обслуживания дебетовых карт мне не хотелось. На первой лини,и выслушав мой вопрос, перевели на девушку Светлану, которой подробно объяснил, что мне нужно снять в банкомате 1000 EURO по курсу указанному в Альфа-клике 63.50, если я внесу на карту в рублях 63 500 и не возьмут ли с меня дополнительных комиссий или ещё каких-либо списаний, на что получил утвердительный ответ по отсутствию всех комиссий и платы за конвертацию. Обрадовавшись, доехав до отделения банка, вношу на почти пустой счёт карты 62 000 рублей (не было с собой ещё 1 500 рублей, чтоб сразу снять 1000 EURO, думал позже внесу их и сниму ещё 100 EURO) снимаю 900 EURO, сажусь в машину и мчусь отдавать, но краем глаза увидел остаток на чеке, в нём значилось 2 374 рубля! Явно добавив 1 500 рублей, ещё 100 EURO на 3 874 рубля никак не купишь! И почти две с половиной тысячи я потерял на конвертации! (Сэкономил, блин!) Заехав уже в следующие по дороге отделение банка (г. Самара, ул. Советской Армии), выяснил, что Светлана с горячей линии забыла мне сказать об открытии валютного счёта в EURO (бесплатно, в течении одной минуты прямо с телефона в Альфа-клике) и переводе с рублёвого на валютный, тогда никакой комиссии за конвертацию при снятии в валюте счёта нет! Пришлось составить претензию на введение в заблуждение и возврат той самой конвертации. А так как все телефонные звонки на всякий случай записываю, то приложил аудиозапись телефонного разговора. И о чудо! В день обращения мне вернули комиссию за конвертацию! (Хотя если бы сразу сказали как делать и брать бы её не пришлось).   Хочу поблагодарить Альфа Банк за то, что не стал мелочиться и выбрал путь долгого взаимовыгодного сотрудничества, проявив заботу о клиенте! Светлане быть внимательнее к вопросам клиентов, набираться опыта и карьерного роста.

Хочу обратить внимание на очень высокую (в моем случае) квалификацию сотрудников отделения на Ленина, 38Б, на приятное, внимательное общение и быстроту обслуживания! Сотрудники реально хотят помочь и помогают в любом вопросе!Прошу руководству по возможности объявить благодарность и премировать:Марине Оганесян, Васильева Татьяна, Сапрыкина Екатерина, Соколова Анастасия. При каждом моем посещении только положительные эмоции от всех сотрудников, отделение и Банк, который умеет предвосхищать желание Клиента! Большое вам спасибо за профессиональную работу! Считаю, что Сбербанку надо бы на вас ровняться!

Добрый день!В декабря (22) 2016 года писал вот такой случай: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10040657/comments/1/#respcomment530845122 мая история повторилась и приобрела новый поворот! Мне вновь арестовывают счета по указанию приставов (причем у банка имелись счета и информация о снятии ареста от декабря 2016 года). Ситуация повторилась второй раз в мае (несколько дней назад). Но, банк арестовал по решению приставов на этот раз не 1 счет (как в прошлый раз), а 8 разных счетов. Сумма повторного незаконного взыскания денежных средств - 48 224,64 рубля (по решению суда г.Воронеж от прошлого года).Разумеется, в банк вновь приходит запрос от приставов по тому же делу, которое действует не по моей персоне (все подтверждающие документы есть у банка с декабря) и банк арестовывает все счета (даже нулевые счета) на эту сумму (по 2 раза), а именно:-  списание суммы по решению приставов на 48 224,61 рублей - еще раз сумма 48 224,61 pублей (сумма возвращена через 2-3 дня частями и была списана повторно), списание 209.57 евро (до списания на счету было 0 евро, банк сумму обнулил после обращения), списание 235.72 доллара (до списания на счету было 0 долларов, банк сумму обнулил после обращения), списание 209.57 евро (до списания на счету было 0 евро, банк сумму обнулил после обращения), списание 235.72 доллара (до списания на счету был 0 долларов, банк сумму обнулил после обращения), списание 554.69 евро (сумма присутствовала на моем счету и была перечислена в счет оплаты чужого долга с конвертацией валюты) Да, суммы на оплату чужого долга в 48 224,61 рублей полностью хватало на погашение ЧУЖОГО долга по квартплате в г. Воронеж, в котором я не прописан и никогда не был! Эту информацию банк знает! Я попросил банк прокомментировать списания в валюте – но банк просто обнулил это списания при мне. Я был очень удивлен и попросил предоставить распечатку всех банковских проводок и объяснить, как минус перевелся в ноль – представители банка сказали, что банк ее просто обнулил. Мне удалось сохранить распечаткусписаний. Также, что касается счета в евро – у меня была отложена сумма 554.69 евро и ее также полностью списали в счет погашения задолженности (хотя сумма списаний была списана в рублях дважды ранее). В личном кабинете данная операция списания повествует о том, что банк сначала продал мою валюту (опять без моего ведома) и перенаправил приставам. Спустя 8 дней сумма была полностью возмещена мне на счет и былавозвращена не на разные счета (как она и была расположена), а возмещена на 1 счет. Что касается евро – моя сумма вернулась в рублях. У меня возникает вопрос по разнице курса. Я просил вернуть ту сумму, которая была размещена на счету (554.69 евро), а не возвращать ее в рублях. В итоге, из-за операций банка я теряю на разницу на курсе и полностью запутался в своей личной бухгалтерии. В разговоре с представителями банка мне сообщили, что сумма была списана несколько раз – тк пришло несколько запросов от пристава. Но, дорогой мой Альфа-Банк, у каждого документа (от пристава или от судьи) есть свой номер решения, где четко написан номер документа, сумма взыскания. Вы должны были разобраться прежде чем списывать что-то, а не слепо, не разбираясь и не изучив номера документов списывать одну сумму несколько раз. Считаю, что данная ситуация непростительна для банка и его менеджеров на местах. Полный хаос в банковских проводках. Обслуживаться в данном банке – примерно как сесть в куст крапивы голышом… ну или на ежа присесть! Вы даже не попросили извинений за ваши оплошности и хаос! Все скриншоты и документы списаний у меня на руках.Рандомные списания сказались на моем здоровье и материальном положении.

Добрый день!В декабря (22) 2016 года писал вот такой случай: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10040657/comments/1/#respcomment530845122 мая история повторилась и приобрела новый поворот! Мне вновь арестовывают счета по указанию приставов (причем у банка имелись счета и информация о снятии ареста от декабря 2016 года). Ситуация повторилась второй раз в мае (несколько дней назад). Но, банк арестовал по решению приставов на этот раз не 1 счет (как в прошлый раз), а 8 разных счетов. Сумма повторного незаконного взыскания денежных средств - 48 224,64 рубля (по решению суда г.Воронеж от прошлого года).Разумеется, в банк вновь приходит запрос от приставов по тому же делу, которое действует не по моей персоне (все подтверждающие документы есть у банка с декабря) и банк арестовывает все счета (даже нулевые счета) на эту сумму (по 2 раза), а именно:-  списание суммы по решению приставов на 48 224,61 рублей - еще раз сумма 48 224,61 pублей (сумма возвращена через 2-3 дня частями и была списана повторно), списание 209.57 евро (до списания на счету было 0 евро, банк сумму обнулил после обращения), списание 235.72 доллара (до списания на счету было 0 долларов, банк сумму обнулил после обращения), списание 209.57 евро (до списания на счету было 0 евро, банк сумму обнулил после обращения), списание 235.72 доллара (до списания на счету был 0 долларов, банк сумму обнулил после обращения), списание 554.69 евро (сумма присутствовала на моем счету и была перечислена в счет оплаты чужого долга с конвертацией валюты) Да, суммы на оплату чужого долга в 48 224,61 рублей полностью хватало на погашение ЧУЖОГО долга по квартплате в г. Воронеж, в котором я не прописан и никогда не был! Эту информацию банк знает! Я попросил банк прокомментировать списания в валюте – но банк просто обнулил это списания при мне. Я был очень удивлен и попросил предоставить распечатку всех банковских проводок и объяснить, как минус перевелся в ноль – представители банка сказали, что банк ее просто обнулил. Мне удалось сохранить распечаткусписаний. Также, что касается счета в евро – у меня была отложена сумма 554.69 евро и ее также полностью списали в счет погашения задолженности (хотя сумма списаний была списана в рублях дважды ранее). В личном кабинете данная операция списания повествует о том, что банк сначала продал мою валюту (опять без моего ведома) и перенаправил приставам. Спустя 8 дней сумма была полностью возмещена мне на счет и былавозвращена не на разные счета (как она и была расположена), а возмещена на 1 счет. Что касается евро – моя сумма вернулась в рублях. У меня возникает вопрос по разнице курса. Я просил вернуть ту сумму, которая была размещена на счету (554.69 евро), а не возвращать ее в рублях. В итоге, из-за операций банка я теряю на разницу на курсе и полностью запутался в своей личной бухгалтерии. В разговоре с представителями банка мне сообщили, что сумма была списана несколько раз – тк пришло несколько запросов от пристава. Но, дорогой мой Альфа-Банк, у каждого документа (от пристава или от судьи) есть свой номер решения, где четко написан номер документа, сумма взыскания. Вы должны были разобраться прежде чем списывать что-то, а не слепо, не разбираясь и не изучив номера документов списывать одну сумму несколько раз. Считаю, что данная ситуация непростительна для банка и его менеджеров на местах. Полный хаос в банковских проводках. Обслуживаться в данном банке – примерно как сесть в куст крапивы голышом… ну или на ежа присесть! Вы даже не попросили извинений за ваши оплошности и хаос! Все скриншоты и документы списаний у меня на руках.Рандомные списания сказались на моем здоровье и материальном положении.

25 мая 2017 года подавала заявку на кредит наличными в отделении Альфа Банка по адресу г.Санкт-Петербург, бульвар Новаторов, д.8. Оформляла заявку операционистка, к сожалению не запомнила ее имя, фамилия начиналась на К. Имя и отчество - Ю.М. Вся процедура прошла успешно, кроме того, что сотрудница ошиблась в адресе прописки, но мы это вовремя заметили. 27.05.2017 пришло смс от банка, что кредит одобрен и я могу обратиться в отдаление. И тут то и начинается самое интересное! 29 мая 2017 года я пришла в это же отделение за получением кредита. На что мне операционист  Анастасия Ф. сказала, что "кредит я вам не смогу выдать, так как у Вас ошибка в данных". На вопрос где именно ошибка, мне ответила, что "я не разбиралась" и без моего согласия начала заводить новую заявку! Беседовала с управляющей отделения Людмилой, и на вопрос, где допущена ошибка в анкете, она тоже не могла мне ответить. Так как все, по ее словам, заполнено все было верно. Ах да, то что мою анкету операционистка выкинула, я вообще молчу! На просьбу написать сопроводительное письмо в тех.поддержку или отдел безопасности мне отказали, отказали ещё и в том, чтобы просто откорректировать мои данные в заявке. В итоге единственный вариант, который мне предложили - это заново пройти всю процедуру подачи заявки на кредит. Потеряв час своего времени на оформление ещё одной заявки на кредит, сотрудник Анастасия пообещала, что заявка будет рассмотрена на следующий день. Прошло 3 дня и ответа до сих пор нет, на горячей линии мне сказали, что рассматривать будут в течении 5 рабочих дней.  Являюсь держателем зарплатной карты и кредитной. Альфа банк для меня это надёжный банк и никогда не думала, что моё мне мнение могут испортить не внимательные сотрудники, которые не имеют желания разбираться в проблемах клиента, которые натворили же сами! Прошу разобраться в моей ситуации! Надеюсь, дело не дойдёт до Роспотребнадзора и Ваш банк решит мой вопрос своевременно. Заранее благодарю!

У меня произошла блокировка валютного счета в Альфе-банке. 29.05.2017 г. Когда я обратился в отделение Альфа-Банка ККО Уфа-Радуга то сотрудники данного отделения не смогли не чем мне помочь не тем более объяснить причину блокировки. Я встретил равнодушие со стороны сотрудников к моей проблеме. У меня практически сорвалась сделка из за данной блокировки счета. Я понес потери и продолжаю их нести в том числе и из- за того что не имею возможности... Читать далееУ меня произошла блокировка валютного счета в Альфе-банке. 29.05.2017 г. Когда я обратился в отделение Альфа-Банка ККО Уфа-Радуга то сотрудники данного отделения не смогли не чем мне помочь не тем более объяснить причину блокировки. Я встретил равнодушие со стороны сотрудников к моей проблеме. У меня практически сорвалась сделка из за данной блокировки счета. Я понес потери и продолжаю их нести в том числе и из- за того что не имею возможности конвертировать свою валюту в рубли а курс с каждым днем падает и падает. А блокировку не снимают. Так что прежде чем открывать счета в данном банке рекомендую подумать. А не заблокируют ли вдруг ваши счета. При этом не чего толком не объясняя. И никто не возместит вам ваши потери. Единственное что мне предложили написать заявление и на этом все. 31 мая 2017 года блокировка со счета была снята но заблокирована сумма в валюте на сумму 3200 долларов. Очень продуманный шаг. Со стороны банка.

Пополнял карту другого банка с карты Альфа-Банка. Пришел СМС -код подтверждения, я его ввёл и карта тут же заблокировалась.Зазвонил сотовый. Я взял, но ничего не услышал. Как я потом понял: была подключена bluetooth-гарнитура (лежала в др. комнате), поэтому в телефоне ничего не услышал и попросил перезвонить, т.к. ничего не слышу.Позвонил в банк: - Почему карта блокирнулась?- Подозрительная операция, и звонок был, на который не ответили.- Разблокируйте!- Кодовое слово?- (забыл)Всё. Теперь нужно ехать на другой конец города в единственное в городе отделение банка для разблокировки и стоять там в очереди.В чём подозрительность операции перевода с одной моей карты на другую мою карту?

Пополнял карту другого банка с карты Альфа-Банка. Пришел СМС -код подтверждения, я его ввёл и карта тут же заблокировалась.Зазвонил сотовый. Я взял, но ничего не услышал. Как я потом понял: была подключена bluetooth-гарнитура (лежала в др. комнате), поэтому в телефоне ничего не услышал и попросил перезвонить, т.к. ничего не слышу.Позвонил в банк: - Почему карта блокирнулась?- Подозрительная операция, и звонок был, на который не ответили.- Разблокируйте!- Кодовое слово?- (забыл)Всё. Теперь нужно ехать на другой конец города в единственное в городе отделение банка для разблокировки и стоять там в очереди.В чём подозрительность операции перевода с одной моей карты на другую мою карту?

Здравствуйте. Спешу поделиться своим опытом заказа кредитной карты по средством телефонной связи. Клиентом банка являюсь давно. С недавнего времени даже заработную плату перевел в Альфа-банк, но видимо ошибся. 23.05.2017 года оставил по телефону заявку на получение кредитной карты "100 дней без %", буквально через 15 минут пришла смс о предварительном одобрении, и мол ожидайте звонка от специалиста. На сегодняшний день 31.05.2017г. звонка так и не было. Сам звонил в контактный центр, интересовался, но в ответ слышал шаблонное "ожидайте звонка от специалиста". Также вёл переписку в чате приложения Альфа-банк, слышал то же самое, а сегодня на мой очередной вопрос "что происходит и где ответ по заявке" услышал, что заявка в системе не зарегистрирована и мы ничем не можем помочь, можете отправить заявку повторно. Очень досадно, что из-за халатности сотрудников у клиентов складывается отвратительное впечатление об Альфа-банке.

27.05.2017 я обратилась в Альфа Банк для снятия со своего текущего счета 3 000 руб.  Прошу пояснить, на каком основании при снятии [b]3 000 руб[/b]. с текущего счета Банк списывает комиссию в размере 5% от суммы снятия, при условии безналичного зачисления денег и объясняет это [b]115 ФЗ[/b]? Согласно закону, Банк вправе потребовать от меня подтверждающие документы при условии зачисления денежных средств безналичным путем сумм свыше[b] 600 тыс. руб.[/b] В моей ситуации речь идет о 3 000 руб. Ни в одном банке нет таких условий. Снятие без комиссии возможно лишь спустя 10 календарных дней! Но это еще не все комиссии... Чтобы снять деньги со счета, вам необходимо будет заплатить еще 1,5%, или выпустить карту, или подключить пакет услуг, просто так снять деньги со счета нельзя, [u]это же не выгодно Банку![/u] Я была согласна и на 1,5% , потому что карту я не хочу открывать, но конечно, когда мне сообщили еще и про дополнительные 5%, я была вынуждена получить карту Альфа Банка. После проведения операции, я сразу же набрала в call - центр Банка и спросила верно ли мне сообщили о том, что такие условия снятия основываются на 115 ФЗ, ответ был положительным. Я попросила оставить обращение от моего имени, с целью получения официального ответа от Банка. Через 4 дня мне пришло смс - сообщение о готовности ответа на мой вопрос, я еще раз перезвонила в Банк, сотрудник call - центра зачитал мне выдержку из какого-то договора обслуживания, но ответа на вопрос каким образом снятие денежных средств с процентами связано с Федеральным законом я не получила.  После 20 мин споров с сотрудником, он никак не хотел понимать, что у меня вопрос не к внутреннему регламенту (хотя и к нему есть вопросы, банк берет комиссию за каждый чих!), сотрудник сообщил мне, что я могу подать в [b]суд [/b]на Банк из - за 150 рублей! Сотрудник, зачитывающий мне ответ, все таки согласился оставить от моего имени второе обращение и на следующий день я снова получила тот же самый ответ. Я попросила направить мне его по электронной почте, для этого мне порекомендовали обратиться на почту или по какому-то адресу, на e-mail [b][i][u]САМЫЙ МОБИЛЬНЫЙ БАНК[/u][/i][/b] ответы не высылает. Вынуждена писать отзыв на банки.ру, так как после 2-х неудачных попыток обращения в Альфа банк, вразумительного ответа я так и не получила. Спасибо! с уважением, Александра К.

Добрый день. Обслуживался в Вашем Банке несколько раз. Брал кредит не один раз, всегда нравилось качество обслуживания в офисе и на горячей линии. Но 30.05.2017 столкнулся, с оказывается, большой проблемой для данного банка, - это полное досрочное погашение кредита. 30.05.17 позвонил на горячую линию с консультацией и просьбой сформировать заявление на ПДП, девушка мило рассказала, что ПДП можно осуществить в любой день при наличии денежных средств на счёте. Сказала как только средства будут внесены, необходимо позвонить на горячую линию, будет сформировано заявление и в этот же день до 23.00 средства будут списаны и кредит закрыт. Сразу же рассказала о кредитной карте, выпустила её, несмотря на то что я сказал, что нахожусь в другом городе где нет офиса банка, и смогу обратиться в офис скорее всего через месяц только. Выпустив карту, сказала, что нужно обратиться в офис до 20.06 (я точно не смогу). Я сразу же внёс средства на карту и перезвонил на горячую линию. Специалист очень долго загружала информацию, потом всё же объявила что заявление сформировано, списание пройдёт 28.06 (в дату платежа), на мой вопрос почему сформировали заявление не на 30.05, ответили, что такой возможности нет, на данную дату можно сформировать только в Альфа-клик. После длительных споров о том, что мне говорили о возможности на горячей линии, я согласился воспользоваться сервисом Альфа- клик. Войдя в онлайн, снова столкнулся с проблемой. В онлайне было указано, что сумма для ПДП 2303,58, но минимальную сумму для ПДП можно указать только 3000. Вопрос - почему? В Альфа- клик сформировать заявление тоже не получилось. Снова звоню на горячую линии, и там мне уже сообщают, что не нужно ничего форсировать, т.к.денег на счёте достаточно их спишут автоматически 28.06. Возникают вопросы: 1) почему такое качество сервиса? Одни говорят одно, другие - другое. 2) почему я не могу погасить кредит полностью в дату 30.05? Почему нужно ждать до 28.06. 3) почему я должен платить проценты за этот месяц, если есть возможность и необходимость погасить кредит сейчас?! Дело не столько в процентах, там копейки, сколько в необходимости срочно закрыть кредит. Первый раз столкнулся с таким ужасным обслуживание в Вашем банке, специалисты горячей линии хихикали в трубку, как будто это в порядке вещей. Прошу разъяснить работу специалистов, ответить на мои вопросы, сформировать ПДП по кредиту, а так же прошу закрыть выпущенную кредитную карту, после такого обслуживания больше нет желания пользоваться услугами вашего банка. Целый вечер был потрачен на формирование одного заявления, в итоге всё бесполезно. Ужасный сервис

Добрый день. Обслуживался в Вашем Банке несколько раз. Брал кредит не один раз, всегда нравилось качество обслуживания в офисе и на горячей линии. Но 30.05.2017 столкнулся, с оказывается, большой проблемой для данного банка, - это полное досрочное погашение кредита. 30.05.17 позвонил на горячую линию с консультацией и просьбой сформировать заявление на ПДП, девушка мило рассказала, что ПДП можно осуществить в любой день при наличии денежных средств на счёте. Сказала как только средства будут внесены, необходимо позвонить на горячую линию, будет сформировано заявление и в этот же день до 23.00 средства будут списаны и кредит закрыт. Сразу же рассказала о кредитной карте, выпустила её, несмотря на то что я сказал, что нахожусь в другом городе где нет офиса банка, и смогу обратиться в офис скорее всего через месяц только. Выпустив карту, сказала, что нужно обратиться в офис до 20.06 (я точно не смогу). Я сразу же внёс средства на карту и перезвонил на горячую линию. Специалист очень долго загружала информацию, потом всё же объявила что заявление сформировано, списание пройдёт 28.06 (в дату платежа), на мой вопрос почему сформировали заявление не на 30.05, ответили, что такой возможности нет, на данную дату можно сформировать только в Альфа-клик. После длительных споров о том, что мне говорили о возможности на горячей линии, я согласился воспользоваться сервисом Альфа- клик. Войдя в онлайн, снова столкнулся с проблемой. В онлайне было указано, что сумма для ПДП 2303,58, но минимальную сумму для ПДП можно указать только 3000. Вопрос - почему? В Альфа- клик сформировать заявление тоже не получилось. Снова звоню на горячую линии, и там мне уже сообщают, что не нужно ничего форсировать, т.к.денег на счёте достаточно их спишут автоматически 28.06. Возникают вопросы: 1) почему такое качество сервиса? Одни говорят одно, другие - другое. 2) почему я не могу погасить кредит полностью в дату 30.05? Почему нужно ждать до 28.06. 3) почему я должен платить проценты за этот месяц, если есть возможность и необходимость погасить кредит сейчас?! Дело не столько в процентах, там копейки, сколько в необходимости срочно закрыть кредит. Первый раз столкнулся с таким ужасным обслуживание в Вашем банке, специалисты горячей линии хихикали в трубку, как будто это в порядке вещей. Прошу разъяснить работу специалистов, ответить на мои вопросы, сформировать ПДП по кредиту, а так же прошу закрыть выпущенную кредитную карту, после такого обслуживания больше нет желания пользоваться услугами вашего банка. Целый вечер был потрачен на формирование одного заявления, в итоге всё бесполезно. Ужасный сервис

16 августа я зарегистрировал ПАММ-счёт №726924, назвал его "gorsho4ekvari" и начал торговать. Через 280 дней, когда счёт занял 3 место в рейтинге, мне позвонили с телефона 8(499)923-66-97 и сказали, что название несолидное и надо его сменить. Я отказал, т.к. название оригинальное, хорошо запоминается, не противоречит нормам культуры и этики, является частью доброй сказки и его уже знают люди. На следующий день счёт занял первое место и после этого был исключен из рейтинга.

У меня произошла блокировка валютного счета в Альфе-банке. 29.05.2017 г. Когда я обратился в отделение Альфа-Банка ККО Уфа-Радуга, то сотрудники данного отделения не смогли ничем мне помочь, ни тем более объяснить причину блокировки. Я встретил равнодушие со стороны сотрудников к моей проблеме. У меня практически сорвалась сделка из за данной блокировки счета. Я понес потери и продолжаю их нести в том числе и из- за того, что не имею возможности конвертировать свою валюту в рубли, а курс с каждым днем падает и падает. А блокировку не снимают. Так что, прежде чем открывать счета в данном банке, рекомендую подумать - а не заблокируют ли вдруг ваши счета. При этом ничего толком не объясняя. И никто не возместит вам ваши потери. Единственное, что мне предложили - написать заявление и на этом все.

Всем доброго времени суток!Случилась у меня такая ситуация: брал кредит в Альфа-Банке в 2014 г. На протяжении 3 лет исправно платил!Но в начале 2017 г., в связи с большими проблемами со здоровьем не смог вносить платежи по графику!Так как срок просроченной задолженности превысил 90 дней, банк мой долг продал коллекторскому агентству ООО "Сентинел Кредит Менеджмент" и теперь они от меня требуют выплатить долг одним платежом в размере 190 000 рублей! Естественно, всю сумму за раз выплатить я не смогу! Но представители агенства слышать ничего не хотят, устал уже с ними вести какие то диалоги!Также сегодня мне принесли письмо, и сказали что если не уплатите в течении 3 дней, то на следующей неделе придут с приставами! Значит уже был суд и есть исполнительное производство, но мне никаких извещений не приходило!Я не отказываюсь от уплаты и не скрываюсь, но за раз выложить 190 т.р. не смогу физически!Дорогие читатели данного портала, если у кого то есть опыт в таких ситуациях, подскажите, пожалуйста, что мне делать? Как узнать был ли по мне суд? Как связаться с приставами? Какой вообще порядок действий?! По адресу регистрации я например не проживаю, а если приставы придут туда и буду описывать имущество?! Хотя там моего ничего нету и мне не принадлежит! В общем, помогите пожалуйста информацией, что мне делать в данной ситуации!Большое спасибо!

Некоторое время назад заметил снятие денег за страховку карты, которую не подключал (600 руб.). Рядом было отделение Альфы — заехал узнать, почему так произошло. Мне помогли, услугу эту отключили, откуда она взялась — никто не знает, за себя я тоже уверен, куда попало не нажимаю, деньги вернули — и ладно. Там же мне сказали, что для меня есть предложение от банка, возможность получить еще одну кредитную карту, 100 дней, заявка уже одобрена. Я об этом ранее не думал, но решил, что пусть будет, давайте, заберу в отделении рядом с домом. Предупредил, что не трудоустроен официально, поэтому справки о доходах не будет, мне ответили, что ок, заявка уже одобрена, мы поставим метку о том, что справка не требуется. Через несколько дней пришел в свое отделение, принесли мою карту, сделали договор, но, как сказала менеджер, кредитный лимит не открывается, нужна справка о доходах. Ну ладно, значит, не судьба — расторгнули договор, разрезали новенькую карту и я ушел. (Описал кратко, но в офисе тогда провел около часа, что, как мне кажется, слишком много). На утро следующего дня пришла смс: [i]Вам одобрен кредитный договор с лимитом 125 тыс. руб.[/i]  Что бы это не значило. Обратился в место, где я работаю, спросил, можем ли по форме банка сделать справку о моих доходах — дали добро. Взял справку, приехал опять в банк, заново стали готовить договор, но банк сразу отказал. Что могло измениться за 3-4 дня?

Хочу поблагодарить Альфа-Банк в лице его сотрудницы Светланы Богдановой за вежливое и внимательное обслуживание при  выдаче мне кредитной карты "100 дней без процентов", 29.05.2017, а сам Банк - за оказанную услугу в виде одобрения кредитных средств.  Честно говоря, не расчитывал, поскольку ранее не являлся клиентом вашего банка, не открывал счета и карты, но решил попробовать - и в результате успех. Оформил заявку онлайн, сразу же получил предварительное одобрение, еще через 10 минут принял звонок от сотрудника банка для подтверждения в оформлении карты. И на 6й день получил смс с приглашением в отделение банка за картой. При том, что возникла путаница по моей вине в предоставляемых документах в отделении с теми, которые я указал при оформлении заявки онлайн, Светлана разрешила ситуацию, переоформив заявку на ту же карту, с учетом тех документов, что были мною представлены, и в итоге я вышел из отделения банка с кредиткой в руках уже через 30 минут. Запрашиваемая сумма оказалась вдвое меньшей (не 50000, а 25000), и с повышенным годовым процентом (39,9), но учитывая специфику условий пользования средствами по этой карте - 100 дней без процентов, данная цифра в 39,9% не пугает. :) Подозреваю, что кредитный лимит был установлен меньше запрашиваемого как раз в силу того, что я новый клиент Альфа-Банка, и ему нужно "присмотреться" ко мне, однако на данный момент я более чем доволен, что обратился к вам и стал вашим клиентом!

Альфабанк продолжает после расторжения кредитного договора позволять судебным приставам заводить давно закрытый кредитный счет в минус, тем самым навязывая услуги. Альфабанк не глядя дает приставам арестовывать давно закрытые счета, прикрываясь законодательством. http://savepic.ru/14199912.jpg

Альфабанк продолжает после расторжения кредитного договора позволять судебным приставам заводить давно закрытый кредитный счет в минус, тем самым навязывая услуги. Альфабанк не глядя дает приставам арестовывать давно закрытые счета, прикрываясь законодательством. http://savepic.ru/14199912.jpg