223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

За какие-то грехи в прошлом мне досталась зарплатная карта Альфабанка. В прошлом году необходимо было открыть расчетный счет для ИП. Я 5 раз обращался по этому вопросу (2 раза через сайт, 2 раза звонил, 1 раз приходил лично), в итоге мне рассказывали про тарифы и говорили, что со мной свяжется менеджер. Менеджер так и не связался. В общем, обстоятельства миловали меня открывать счет в "этом", и открыл в банке.Далее меня стали задалбывать кредитной картой. Поддался на уговоры и оформил с лимитом 50 тысяч рублей.(Карту передал родителям на хранение и на случай непредвиденных расходов.) Периодически даже пользовался. Задалбывания не прекращались. Названивали девочки и не понимали вежливого посыла и объяснений, что мне не нужен ни кредит наличными, ни увеличения кредитного лимита по карте.В итоге сегодня в личном кабинете увидел, что мне банк увеличил кредитный лимит до 270 тысяч. БЕЗ уведомлений. Просто взяли и выписали. По звонку мне отказались закрывать кредитный счет. Претензию тоже не приняли. Для этого надо тащиться в офис (которых по Москве нифига нет и в которых очереди как в поликлинике постоянно).Спасибо Альфа за настолько хреновую работу!

За какие-то грехи в прошлом мне досталась зарплатная карта Альфабанка. В прошлом году необходимо было открыть расчетный счет для ИП. Я 5 раз обращался по этому вопросу (2 раза через сайт, 2 раза звонил, 1 раз приходил лично), в итоге мне рассказывали про тарифы и говорили, что со мной свяжется менеджер. Менеджер так и не связался. В общем, обстоятельства миловали меня открывать счет в "этом", и открыл в банке.Далее меня стали задалбывать кредитной картой. Поддался на уговоры и оформил с лимитом 50 тысяч рублей.(Карту передал родителям на хранение и на случай непредвиденных расходов.) Периодически даже пользовался. Задалбывания не прекращались. Названивали девочки и не понимали вежливого посыла и объяснений, что мне не нужен ни кредит наличными, ни увеличения кредитного лимита по карте.В итоге сегодня в личном кабинете увидел, что мне банк увеличил кредитный лимит до 270 тысяч. БЕЗ уведомлений. Просто взяли и выписали. По звонку мне отказались закрывать кредитный счет. Претензию тоже не приняли. Для этого надо тащиться в офис (которых по Москве нифига нет и в которых очереди как в поликлинике постоянно).Спасибо Альфа за настолько хреновую работу!

17 января 2017 года в операционном офисе "Краснодарский" в г. Краснодар Филиал "Ростовский" АО" нашейорганизацией был открыт расчетный счет.24 мая 2017 года пришло уведомление из банка с сообщением. Мы вдруг узнали, что занимаемся "отмыванием денег". На счету у нас "заморозилось" 1840 494,87 рублей. Приехали в банк с бухгалтером для выяснения причин, однако толком ответа никакого не получили, деньгиснять мы не можем, на контрагентов перевести не можем, только налоговые платежи. Спросили какие конкретно операции смутили, ответа конкретного нет, попросили распечатать выписки, чтобы понять что смутило, получили выписку совершенно другого клиента.Подготовили пакет документов, все необходимые договора, предоставили в банк, сказали, это не является для них основанием для разблокировки счета. Решили открыть счет в другом банке, нам отказывают. Работа стоит, деньги лежат мертвым грузом. Являясь подрядчиками ряда строительных организаций, поставляя строительные материалы, осуществляя транспортные услуги и т.д., оплачивая добросовестно налоги нам портят деловую репутацию.

Уже второй день не могу получить зарплатную карту. Маленький , Грязный , душный офис ! Пришла после работы, народу куча. Специалисты работают очень медленно! Пока я была там 30 минут. Прошёл один человек! Один! На вопрос как долго ждать очереди никто не ответил. Ушла... ну думаю завтра утром приду... пришла на следующий день. Картина ещё хуже. Народу не пройти. Стоять негде! На улице жара, в офисе ещё хуже. Никто не встретил из администраторов. Выбила талон, встала в очередь. Стою жду. Загорелся в окошке мой номер. Жду... и тут бах гаснет табло. А народ все идёт и идёт. Подхожу к этому окну. И мне говорят , что нужно отстоять в живой очереди, а не по талону. Вопрос! Нафиг аппарат с талонами??? И нафиг администраторы ??? Которые ничего не говорят. Не направляют людей. Спросив у администратора "почему вы не подсказали " мне ответили в таком тоне и с таким лицом... "я вообще та занята" Хорошо, но стою я тут уже не 10 минут. Я ещё не получила карту, но уже негативно отношусь к этому банку. И максимально постораюсь не соприкасатся с ним! Г. Волгоград , отделение банка ул. Комсомольская 10 Альфа-банк

Являюсь клиентом Альфа банка несколько лет. На счетах мелькают миллионные суммы.И вот пришлось столкнуться с такой проблемой: понадобились средства, подумал взять обычный кредит крупный... И был ужасно удивлен политикой банка, что пенсионерам вообще не выдают кредитов! Это что за геноцид? Пенсионеры, к Вашему сведению, бывают и молодыми кстати, и с нормальными пенсиями, ну кто заслужил..И вот, отказ от Альфа банка. Я так понял, что пенсионеров,грубо говоря, Вы вообще не считаете за людей, без справки НДФЛ2.. И вообще даже не рассматриваете их заявки. А мои пенсионно- государственные выплаты, которые конечно же я могу подтвердить, намного выше чем две средних зарплаты в крае. И слышу отказ..Я как и простой человек, и как что то сделавший для Государства, кавалер медали ордена за Заслуги перед Отечеством 2ст., и просто как пенсионер глубоко возмущен и даже ущемлен в своих правах выходит..Вам удалось в моем лице, обидеть многомиллионную часть населения, это тн "пенсионеры".Пенсионное государственное обеспечение является конституционной обязанностью Государства, то бишь надежней пенсионных и др.выплат в РФ ничего нет! С работы могут уволить, задержать зарплату, заболеть вы можете в конце концов.. А пенсионно-государственные выплаты приходят независимо ни от чего, если человек их заслужил.Прошу довести до руководства банка, что политика данная является не красивой как минимум, а  в целом, даже направленна на унижение и оскорбление части населения, таких как "пенсионеры", что считаю антиконституционно и аморально.Спасибо, что не забываете, помните и чрезмерно Благодарны... тем, кто сделал для Родины и для Вас в том числе, намного больше, чем многие другие "молодые обеспеченные  НДФльщики...

У всех одна проблема! Альфа банк вводит в заблуждение и обманывает граждан РФ. Мной была оставлена заявка на кредитную карту 100 дней. Звонили раз 10 для подтверждение и проверки информации. И вот... Пришел ответ - вам одобрено, карта прибудет вместе с курьером в пн. 29.05.2017г.! НО в пн. никто не приехал. Позвонили в банк, нам сказали, что курьер не успевает и ожидайте во вторник 30.05.2017г. Соответственно связались с банком уточнить точное время приезда курьера, нам ответили, что отказ по кредитной карте! Как так то? Дезинформация полная! В общем, провал полный! Не тратьте свое время!

Здравствуйте! Уже 4 года не являюсь клиентом Вашего банка (уволилась с того места работы, где была заведена карта данного банка).3 дня назад пришло смс о необходимости оплатить комиссию банка 2267,89 руб. После увольнения ни разу так и не пользовалась этой картой, срок действия карты истёк. Странно, что смс пришло только тогда, когда приличный долг накопился.На данный момент в городе Кострома нет ни одного отделения банка, в котором можно было бы прояснить данную ситуацию. И абсолютно нет желания платить за то, чем много лет не пользуешься!

29.05.17 в 19:22:32 в банкомате 503208 внес наличные на текущий счет карты (операция 2145, карта ...4867). Банкомат деньги принял, выдал чек об успешной операции. Баланс счета по чеку был пополнен на внесенную сумму. Банкомат вернул карту. Пришла СМС от банка о том, что средства зачислены на счет. Через 15 минут проверил счет из мобильного банка - денег нет, операции такой нет. Взял выписку в отделении банка обо всех операциях - операции пополнения счета там нет. Банк молчит. Оставлял обращение в банк - по первому обращению пришла СМС с номером обращения. По второму обращению СМС с номером не пришла. Перезвонил в банк - говорят что у них какие-то проблемы и продиктовали номер. Операторы по телефону не могут ничего ответить о том, как договором регламентируются отношения клиента и банка в подобной ситуации. Мне срочно нужны эти деньги. Понадеялся на Альфа-банк - много банкоматов принимают наличность, удобный мобильный банк. А тут и деньги свои потерял, и в мобильный банк на следующий день не мог нормально зайти - система требовала подтверждения по СМС, а СМС у Альфа-банка нормально не доходят. Неужели Альфа-банк так же как и Мегафон испортился и начинается череда постоянных отключений и сбоев?

Была кредитная карта в Альфабанке. Все платил исправно 3 года. До этого пользовался дебетовой 3 года. После первой просрочки (дней 15) заблокировали карту на снятие денежных средств. Начались звонки. По телефону объяснил, что задержали зарплату и поэтому появилась просрочка, но в течении 5 дней внесу очередной платеж. Только бы хотелось продолжить пользоваться кредиткой, т.к. временно произошел спад в зарплате, я вносил платеж около 8 т.р. и их же в течении месяца снимал. В итоге и я был в выигрыше, что деньги есть и банк, что я платил % за пользование деньгами (а % немаленькие). На что оператор ответила, что как только платеж поступит, так сразу же карту разблокируют. В течении 2х дней я внес платеж и карту никто не разблокировал. Позвонил на горячую линию и мне ответили, что разблокировка карты по усмотрению банка от 1 месяца до 6, а может быть и никогда не разблокируют. В итоге, в полной мере платить в месяц я не смог и стал платежи вносить меньше. В итоге мои данные передали коллекторам Сентинел (просто передали, ссылаясь на то, что это их дочерняя компания). И вот уже 2 месяца эти коллекторы звонят по телефону мне и всем родственникам. Угрожают, пугают, а недавно приехали к дедушке с бабушкой и грозились сжечь дом. Вот такой вот вроде бы приличный банк.В общем остались они в 90х. Если будете думать с каким банком сотрудничать, то уж точно не с Альфа банком! 1000 раз подумайте, перед тем, как с ними заключать какой либо договор!

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АГЕНТСТВО СУДЕБНЫХ ЭКСПЕРТИЗ И ОЦЕНКИ" присвоен ИНН 3442097308, КПП 344201001, ОГРН 1083459002120, ОКПО 85604745 Добрый день. Альфа банк ограничил доступ к интернет банку. Основание банк посчитал подозрительными операции по счету. Единственным и основным видом нашей деятельности является проведение СУДЕБНЫХ ЭКСПЕРТИЗ по Определениям судебных органов. В связи с чем все денежные средства поступающие на расчетный счет взыскиваются с дебиторов по исполнительным листам. Наверное в этом финмониторинг банка усмотрел "Молдавскую схему"... Приходил сотрудник СБ Банка в офис, получил запрашиваемые доки и убедился что организация которой кстати более 9 лет с одним участником и директором "живая", удалился. В последующем на инт. банк пришло письмо в котором запросили еще один перечень документов а именно бух баланс, трудовые договора работников, копии их паспортов и т.д. Уважаемые сотрудники банка вы отдаете себе отчет какие документы вы запрашиваете и каким нормативным актом вы праве это делать??? Читайте закон о персональных данных и УК РФ а именно Какая ответственность грозит организации и ее должностным лицам за нарушения в работе с персональными данными За нарушение порядка получения, обработки, хранения и защиты персональных данных сотрудников предусмотрена дисциплинарная, материальная, административная и уголовная ответственность (ст. 90 ТК РФ, ч. 1 ст. 24 Закона от 27 июля 2006 г.№ 152-ФЗ). Уголовная ответственность для руководителя организации (иного лица, ответственного за работу с персональными данными) Об этом говорится в статье 137 Уголовного кодекса РФ.ТАКИМ ОБРАЗОМ, БАНК предлагает мне совершить правонарушение или уголовно наказуемое деяние в обмен на разблокировку счета!!! Надеюсь на здравомыслие руководства банка по отношению к клиенту который с ним более 10 лет как физ и юр лицо!!!

В 2014 году мной был оформлен потребительский кредит в Альфа Банке договор№ILOTTUF3ACOB91140203, помимо процентов по кредиту была включена комиссия за обслуживание текущего счёта в размере 8955 рублей ежемесячно, что в общей сумме за 36 платежей составило - 322 380 рублей. Так как данный счёт использовался только для обслуживания кредита, то данная комиссия считается не законной. 04.05.2017 года была подана претензия в ККО Гражданский, по данной претензии пришёл отрицательный ответ. Считаю данный отказ необоснованным. Требую отменить данную комиссию, сделать перерасчёт графика платежей с момента выдачи кредита, возместить излишне уплаченную сумму.

Доходная карта была заказана по Интернету 15.05.17. Пришла смс о подтверждении заказа, а затем 23.05 Ваша карта MCW с чипом готова и Вы ее можете получить по адресу аллея Поликарпова д.2, и следующая смс - спешите забрать ее до 04.06.17. 29.05.17 в отделении банка мне отказали в ее выдаче, обращение к руководству и на горячую линию не привели к выдаче карты. Меня направили в соседний торговый центр, в кредитный отдел Альфы, обещав, что там ее выдадут! В кредитном отделе я заполнила анкету для получения уже неименной Доходной карты и мне были готовы ее выдать. Как вдруг выяснилось, что в Альфе висит моя заявка на Доходную карту, поэтому мне было отказано в выдаче. Считаю, что эти маркетинговые игрища плохо отражается на имидже уважаемого банка. Люди - не мячики для пин-понга, чтобы их гонять по разным местам, человек уже получил положительное решение, пришел в отделение банка и там должны были решить все проблемы клиента. Карту мне так и не выдали. Прошу разобраться с этим вопросом.

Всем привет! Не знаю почему тут такие отзывы, но я являюсь ихним клиентом! Сотрудники не когда не хамили и все дословно объясняли в банке и в общении через горячую линию и так же в чате альфа мобайл! Просто надо тщательно все проверять при заключении какого либо договора или обратится за помощью к сотруднику чтоб он все перепроверил или повторно рассказал об услуге которую вы хотите приобрести! Поставил бы оценку 10, но можно только 5) благодарю банк за хорошее обслуживание!!!

Добрый день. Как и в предыдущем отзыве, Альфа банк ограничил доступ к интернет банку. Основание - банк посчитал подозрительными операции по счету. Единственным и основным видом нашей деятельности является проведение СУДЕБНЫХ ЭКСПЕРТИЗ по Определениям судебных органов. В связи с чем все денежные средства, поступающие на расчетный счет, взыскиваются с дебиторов по исполнительным листам. Наверное, в этом финмониторинг банка усмотрел "Молдавскую схему"... Приходил сотрудник СБ Банка в офис, получил запрашиваемые доки и убедился, что организация, которой кстати более 9 лет, с одним участником и директором, "живая", удалился. В последующем на инт. банк пришло письмо, в котором запросили еще один перечень документов, а именно бух баланс, трудовые договора работников, копии их паспортов и т.д. Уважаемые сотрудники банка, вы отдаете себе отчет какие документы вы запрашиваете и каким нормативным актом вы праве это делать? Читайте закон о персональных данных и УК РФ, а именно - "Какая ответственность грозит организации и ее должностным лицам за нарушения в работе с персональными данными": За нарушение порядка получения, обработки, хранения и защиты персональных данных сотрудников предусмотрена дисциплинарная, материальная, административная и уголовная ответственность (ст. 90 ТК РФ, ч. 1 ст. 24 Закона от 27 июля 2006 г.№ 152-ФЗ). К дисциплинарной ответственности могут быть привлечены только те сотрудники, которые приняли на себя обязательства соблюдать правила работы с персональными данными и нарушили их (ст. 192 ТК РФ). Материальная ответственность может наступить, если в связи с нарушением правил работы с персональными данными организации причинен прямой действительный ущерб (ст. 238 ТК РФ).За нарушение порядка сбора, хранения, использования или распространения персональных данныхорганизацию и ее должностных лиц могут оштрафовать. Размер штрафа составляет:- для должностных лиц (например, руководителя организации) от 500 до 1000 руб.;- для организации от 5000 до 10 000 руб. Штраф для должностных лиц за разглашение персональных данных в связи с исполнением служебных или профессиональных обязанностей составляет от 4000 до 5000 руб. Такие меры ответственности предусмотрены статьями 13.11 и 13.14 Кодекса РФ об административных правонарушениях.Уголовная ответственность для руководителя организации (иного лица, ответственного за работу с персональными данными) может наступить за незаконное:- собирание или распространение сведений о частной жизни сотрудника, составляющих его личнуюили семейную тайну, без его согласия;- распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации.За указанные нарушения предусмотрены следующие меры ответственности:- штраф в размере до 200 000 руб. (или в размере доходов осужденного за период до 18 месяцев);- обязательные работы на срок до 360 часов;- исправительные работы на срок до одного года;- принудительные работы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности илизаниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового;- арест на срок до четырех месяцев;- лишение свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности илизаниматься определенной деятельностью на срок до трех лет. При этом те же деяния, совершенные лицом с использованием своего служебного положения, наказываются:штрафом в размере от 100 000 до 300 000 руб. (или в размере доходов осужденного за период от одного года до двух лет);- лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью насрок от двух до пяти лет;- принудительными работами на срок до четырех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет или без такового;- арестом на срок от четырех до шести месяцев;- лишением свободы на срок до четырех лет с лишением права занимать определенные должности илизаниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет.Об этом говорится в статье 137 Уголовного кодекса РФ.ТАКИМ ОБРАЗОМ, БАНК предлагает мне совершить правонарушение или уголовно наказуемое деяние в обмен на разблокировку счета! Надеюсь на здравомыслие руководства банка по отношению к клиенту, который с ним более 10 лет как физ и юр лицо!

Являемся клиентом (юр лицом). При подаче заявления на присоединение к онлайн-банку (веб) сотрудники банка создали кривую учетную запись с опечаткой в фамилии. На просьбы сменить логин - отказали, сказали, что технически невозможно, хотя это явный бред.В один прекрасный день заблокирвалась учетка, после звонка в колл-центр выяснилось, что секретное слово каким-то образом у них не зарегистрировано, хотя на 100% уверен, что указывал его. Теперь в очередной раз надо тащиться к ним в банк, чтобы восстановить доступ.Никому не порекомендую этот банк..

В декабре 2016г, после того как я сделала онлайн заявку на получение кредитной карты, мне оперативненько позвонили из Альфа-банка, сказали прийти со всеми документами, которые указаны в смс - на получение кредитной карты. Пришла, отдала документы для оформления, все успешно отсканировали, потом, как сказал работник банка, возникла проблема в программе, не мог обработать информацию. Так как я спешила на работу, мне работник банка предложил не ждать, так как документы успешно все приняты, он перезвонит и скажет когда забрать карту. До сих пор жду звонка Евгения. Думаю, до конца года починят систему или как? Или возможно на мне уже кредит километровый висит с долгом? Громадный минус, мало того, что полчаса пришлось в очереди отсидеть, так еще и ужасно обслужили. Причина того, что сразу не написала-позвонила: не было времени, да и надеялась на добросовестность сотрудников Альфа-Банка.

Являемся клиентом (юр лицом). При подаче заявления на присоединение к онлайн-банку (веб) сотрудники банка создали кривую учетную запись с опечаткой в фамилии. На просьбы сменить логин - отказали, сказали, что технически невозможно, хотя это явный бред. В один прекрасный день заблокирвалась учетка, после звонка в колл-центр выяснилось, что секретное слово каким-то образом у них не зарегистрировано, хотя на 100% уверен, что указывал его. Теперь в очередной раз надо тащиться к ним в банк, чтобы восстановить доступ. Никому не порекомендую этот банк..

Пропали деньги со счета. 12 460 рублей. На попытки выяснить что с ними случилось сотрудники банка начали упражняться в словоблудии, сыпать специфическими малопонятными терминами. Общий смысл - есть некая проблема с безопасностью, и вроде как это моя проблема. Но карту у меня не крали, компьютер не взламывали, пин-код или CVV для списания суммы не вводили. Так что на мой, пусть и непрофессиональный, взгляд это всё-таки их проблема. Судиться буду долго. Хорошо, что у меня ещё остался в банке "хвостик" от кредита, вот им и покрою недоимки.

Здравствуйте. Благодарю сотрудников отделения Альфа - Банка, находящегося по адресу: улица Автозаводская дом, 13 корпус 1, Ольгу и Анастасию за помощь и удачное разрешение ситуации с оформлением кредита. Надеюсь, что и в дальнейшем сотрудники  Альфа-Банка будут так же профессиональны и вежливы, как сотрудники на Автозаводской.

Мы с мужем Брали вещь в ДНС. Посоветовали через Альфа банк взять в кредит. Хотели закрыть кредит досрочно - НЕ ЗАКРЫВАЮТ. Сначала обманули в цене. Сказали - уберут страховку и сумма уменьшиться на 16 000. В итоге только на 8000. Сказали, что чем быстрее погасите, тем меньше нужно платить - ВРАНЬЕ. Сказали - кредит можно закрыть только в день снятия с карты суммы за кредит. Живем очень далеко - приехали. Опять обманули, говорят - приезжайте завтра! Просто фирменное наглое безобразие, все деньги заплатили, а кредит не закрывают, больше никогда в этом банке не будем брать кредит!