223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте.19.05.2017 совершил платёж через link.alfabank.ru. Платёж был исполнен, но не поступил получателю из-за ошибки в ИНН и КПП. Возможно ошибка в написании была допущена нами. Деньги (15266,29 руб.) не поступили ни к получателю, ни обратно к отправителю.25.05.2017 совершил повторный платёж на ту же самую сумму (15266,29 руб.) через link.alfabank.ru, внеся коррективы, вручную вбив новые, корректные значение ИНН и КПП получателя. После совершения платежа на экране отобразилось платёжное поручение снова с моими ИНН и КПП в реквизитах получателя! Я немедленно обратился в службу поддержки, на что получил ответ, что они не могут отменить платёж, и что мне придётся пользоваться платной услугой "Расследования по платежу". В итоге 30532.58 рублей "висят в воздухе". Прошу рассмотреть данное обращение и вернуть средства на мой счёт.С уважением,Генеральный директор ООО "БЭД ЭНД ФУД"Шведов Алексей Леонидович

Здравствуйте.19.05.2017 совершил платёж через link.alfabank.ru. Платёж был исполнен, но не поступил получателю из-за ошибки в ИНН и КПП. Возможно ошибка в написании была допущена нами. Деньги (15266,29 руб.) не поступили ни к получателю, ни обратно к отправителю.25.05.2017 совершил повторный платёж на ту же самую сумму (15266,29 руб.) через link.alfabank.ru, внеся коррективы, вручную вбив новые, корректные значение ИНН и КПП получателя. После совершения платежа на экране отобразилось платёжное поручение снова с моими ИНН и КПП в реквизитах получателя! Я немедленно обратился в службу поддержки, на что получил ответ, что они не могут отменить платёж, и что мне придётся пользоваться платной услугой "Расследования по платежу". В итоге 30532.58 рублей "висят в воздухе". Прошу рассмотреть данное обращение и вернуть средства на мой счёт.С уважением,Генеральный директор ООО "БЭД ЭНД ФУД"Шведов Алексей Леонидович

Я (ФИО) в феврале 2013 г. и июле 2013 г. получила в ПАО Альфа - банк кредитные карты. Необходимые суммы погашения вносила по февраль 2015 г. Далее, в связи с сокращением на работе, выплаты производить не смогла, о чем уведомила письменно банк и попросила отсрочку платежей (входящее заявление от № 500/168/3 от 27.06.2015г, а также входящее заявление № 500/1679/3 - отзыв согласия на обработку персональных данных в отделении г. Ростова - на - Дону, пр. Ворошиловский, 33). ПАО Альфа - Банк не ответил мне на мои заявления. При этом каждый день было более 30 тел. звонков из различных отделов банка. Далее начали звонить сотрудники коллекторского агентства Сентинел, не предоставляя договора цессии, работники его не представляются по настоящее время, в тоже время работники Сентинела указывают свою принадлежность к органам гос власти (прокуратуры, МВД, ФССП), оказывают постоянно психологическое воздействие, неоднократно совершают действия, унижающие мою честь и достоинство, вводят в заблуждение по поводу размера и структуры долга. От коллекторов Сентинела поступают неоднократно различного рода угрозы, цитирую: "Ни перед чем не остановимся". Неоднократно, несмотря на отзыв на обработку персональных данных (о чем были уведомлены Сентинел и головной офис Альфа - банка заказным письмом с уведомление от 04.07.2015 и 06.07.2015 г. соответственно), взыскатели передают информацию о должнике (обо мне) и долге соседям, родственникам, клеят информацию о долге на подъезде, где я живу, также оставляют информацию с долгом на ручке двери квартиры без конверта, что делает ее доступной каждому. Далее, 24.05.2017, а также неоднократно в 2016г, 2017г Сентинел звонит мне на моб. номер телефона более 30 раз в день на протяжении нескольких дней подряд, о чем свидетельствует отчет о вызовах , заверенный компанией Мегафон (принятых 14 звонков и примерно столько же непринятых). Согласно ст 7 п 3 ФЗ - 230 "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолжности", взыскатели имеют право звонить не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Я полагаю, что действия коллекторов и сотрудников ПАО Альфа - банк нарушают Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ. действия сотрудников Сентинел также могут попадать под действие ст 183 УК РФ "Незаконное получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну", ст 119 УК РФ "Угроза убийством или причинение тяжкого вреда здоровью", ст 159 УК РФ "Мошенничество", ст 163 УК РФ "Вымогательство", ст 172 УК РФ "Незаконная банковская деятельность", ст 137 УК РФ "Нарушение неприкосновенности частной жизни".

Имею кредитную карту номер 5486*********8862, также есть заблокированная дебетовая карта (ее счет 40817810********3690). 28 марта 2016 года на мою дебетовую карту поступила сумма 300 000 рублей от комп. ООО "Траст", с кот. заключен договор на оказание консалтинговых услуг. Денежные средства перевели по назначению: Перечисление денежных средств под отчет, НДС не облагается. Т.к. я работала с этой орг. как физ. лицо, то уплатила подоходный налог с этой суммы. После поступления суммы Банк наложил некие ограничения. В отделении мне сказали, что если деньги поступают от организации, то можно пользоваться ими только безналично. Хорошо. Для меня нет разницы каким образом пользоваться ей, т.к предназначена она для покупок для повседневной жизни. Из операций: оплата жкх, покупки еды, одежды, обуви, автозаправки, ТО. Через некоторое время карту я утеряла, и пользовалась таким же образом кредитной.  Теперь, в мае 2017 года срок действия карты истек, и мне пришел перевыпуск. В отделении выдать карту отказались.  Позвонила на горячую линию - объясняют, что нужно принести подтверждающие документы по операции. В отделении их принимать не собираются. Как быть, Альфа-банк?

Добрый день. Надеюсь услышать вразумительный ответ на вопрос "какого черта" здесь, раз на по телефону компетентного ответа услышать невозможно.У меня есть кредитная карта. Самая дурацкая не только среди карта АБ, но и в принципе на рынке. Примерно на уровне МФО. Ее лимит составляет 66000 рублей. Так будьте добры, объясните мне, посмотрев на приложенный скриншот - что это за сумма в первой строчке? http://s019.radikal.ru/i603/1705/da/843fee9ff5af.png И второй вопрос, который так же хотелось бы начать с " какого черта?" Почему каждый день счет кредитной карты уменьшается на энную сумму? После того, как я внес последний платеж, примерно месяц назад, счет был -59-60 т.р. Теперь же он вот такой: http://s015.radikal.ru/i330/1705/21/45fc5dad2827.png Я молчу про то, что из вносимых 11 т.р. изначально 5-6 ушли в небытие.

Открыли р/с в этом банке, работали с ним около года. Пришло письмо с требованием предоставить список документов почти как на выездную проверку (уставные документы, справку об отсутствии задолженности по налогам, договоры, накладные, счета-фактуры, письма с описанием деятельности, экономическую обоснованность перечисления средств контрагентам и т.д.). Собрали пакет документов, передали в банк. Нам блокируют банк-клиент и говорят, что рассмотрение документов займет 7 рабочих дней. По сути останавливают работу компании. Присылают письмо, что могут принимать платежные поручения на бумажных носителях. В реальности, когда привезли платежные поручения в банк, их отказались принять. Единственное на что они ссылаются это 115-ФЗ. Какие-то наши платежи показались банку сомнительными. Работаем с крупным заводом и перечисляем ему за оборудование денежные средства. Что в этом сомнительного объяснить нам отказались. Просто потянули время и порекомендовали написать заявление о закрытии счета.

Являюсь клиентом банка 4 месяца. За это время успела оценить преимущество альфы перед другими банками. Очень симпатичный офис. Быстрое обслуживание. В банкомате можно снимать евро и доллары. Очень удобный личный кабинет. Все сотрудники очень вежливые. Особую благодарность хочу выразить ЛЕШИНУ СЕРГЕЮ СЕМЕНОВИЧУ. Серей прекрасно понимает суть любых вопросов и быстро справляется с поставленными задачами.

Являюсь клиентом банка 4 месяца. За это время успела оценить преимущество альфы перед другими банками. Очень симпатичный офис. Быстрое обслуживание. В банкомате можно снимать евро и доллары. Очень удобный личный кабинет. Все сотрудники очень вежливые. Особую благодарность хочу выразить ЛЕШИНУ СЕРГЕЮ СЕМЕНОВИЧУ. Серей прекрасно понимает суть любых вопросов и быстро справляется с поставленными задачами.

Являюсь клиентом банка 4 месяца. За это время успела оценить преимущество альфы перед другими банками. Очень симпатичный офис. Быстрое обслуживание. В банкомате можно снимать евро и доллары. Очень удобный личный кабинет. Все сотрудники очень вежливые. Особую благодарность хочу выразить ЛЕШИНУ СЕРГЕЮ СЕМЕНОВИЧУ. Серей прекрасно понимает суть любых вопросов и быстро справляется с поставленными задачами.

Мой муж несколько раз брал кредиты в Альфа-банке. Всегда вовремя все возвращал, без единой просрочки.Сейчас ситуация у нас такая: хотели взять сумму 600 или немного больше для выкупа доли в квартире. У мужа отличная кредитная история. Проживаем и прописаны на территории Москвы, муж здесь родился и прописан всю жизнь на одном месте. Без криминального прошлого, кандидат медицинских наук. Есть документы на ИП, налоги все платит вовремя, работает по договору последние три года в медицинской фирме. Просто идеальный кандидат! Нам очень нужны эти деньги, выкупить долю, чтобы жить спокойно с детьми. Так нет же! Отказали! Я считаю, БЕЗОСНОВАТЕЛЬНО!

Добрый день. Надеюсь услышать вразумительный ответ на вопрос "какого черта" здесь, раз на по телефону компетентного ответа услышать невозможно. У меня есть кредитная карта. Самая дурацкая не только среди карта АБ, но и в принципе на рынке. Примерно на уровне МФО. Ее лимит составляет 66000 рублей. Так будьте добры, объясните мне, посмотрев на приложенный скриншот - что это за сумма в первой строчке? [url=http://radikal.ru] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs019.radikal.ru%2Fi603%2F1705%2Fda%2F843fee9ff5af.png]http://s019.radikal.ru/i603/1705/da/843fee9ff5af.png[/url] [/url] И второй вопрос, который так же хотелось бы начать с " какого черта?" Почему каждый день счет кредитной карты уменьшается на энную сумму? После того, как я внес последний платеж, примерно месяц назад, счет был -59-60 т.р. Теперь же он вот такой: [url=http://radikal.ru] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs015.radikal.ru%2Fi330%2F1705%2F21%2F45fc5dad2827.png]http://s015.radikal.ru/i330/1705/21/45fc5dad2827.png[/url] [/url] Я молчу про то, что из вносимых 11 т.р. изначально 5-6 ушли в небытие.

Являюсь клиентом другого банка. Поддавшись заманчивой рекламе о кредитной карте с льготным периодом до 100 дней, решила в своем кошельке заиметь такую. Прихватив с собой 2 требуемых документа, бодрым шагом иду к двери с вывеской «Альфа Банк». Полчаса ожидания в очереди и вот наше знакомство началось. Т.к я владею информацией о кредитных продуктах и их особенностях, вопросы задавала я, при ответе на некоторые сотрудник банка просил «помощь зала», но ничего, общими усилиями нам удалось восстановить полную картину нюансов обслуживания и тарифов рекламируемого продукта. Мы даже завели заявку, правда с небольшими грамматическими ошибками, но сотрудник банка уверил, что после одобрения все можно исправить. Ладно, думаю, не только грамматикой силен русский дух, раз исправить можно, то потом исправим. Проходит неделя. В надежде на дальнейшие действия подразделений банка по рассмотрению моей заявки, жду ответа. Началась вторая неделя, а я все жду. В конце второй недели ожидания начинаю ощущать себя «Ждуном», решаю сама зайти в банк и узнать результат. И вот, она, та же дверь, та же очередь, еще полчаса и я начинаю узнавать о себе много новой информации. Например, что банк мне одобрил кредит на покупку телефона «Самсунг», видимо последней модели. Вполне вероятно, что мой Айфон недостоин меня и банк решил повысить мой статус как абонента сотовой связи. Простите, но я не просила кредит на покупку телефона! А вот заявка на кредитную карту так и «висит» не рассмотренной. Т.е. никто за две недели не то что бы обработать заявку, но так и никто не взглянул на нее! Вполне допускаю, что банк имеет обширную клиентскую базу и не нуждается в новых клиентах, но тогда зачем банк выпускает оферту на рынок с предложением выпуска банковских карт? Вполне можно продать популярный в последнее время банковский продукт имеющимся клиентам. Сотрудник отделения уверил меня, что в течение 5-10 минут вопрос о статусе моей заявки будет решен. И вновь пошли минуты ожидания, но теперь уже не дома на любимом диване. Во мне зарождался «Ждун» на красном, в корпоративном цвете, стуле отделения банка. Через час, понимая, что точка кипения моего ожидания подошла к критической, я приняла верное на мой взгляд решение покинуть столь заинтересованный в клиентах банк. Но не все так просто, не прошло и 10 минут, как раздался звонок из банка. Сотрудник, извинившись, поинтересовался, куда же я делась и еще раз подтвердил, что за последний час никто моей заявкой не занимался. Посчитав про себя, что с момента, как я первый раз переступила порог отделения, банк допустил уже три ошибки и развивая свое женское воображение дальше, начала представлять, чем еще меня будет удивлять Альфа Банк за 990 рублей целый год, списывая комиссию за обслуживание карты. Справившись с огромным желанием написать жалобу на сайте банка и уснув с мыслью, что утро вечера мудренее, я встретила 25 мая. Встретил утро и АльфаБанк, а точнее, недостойный меня Айфон стал высвечивать номер звонящего мне банка. Подумаете, что моя заявка была рассмотрена? Нет, сотрудник банка вновь предложил мне прийти в отделение со всеми документами. На этот раз, уж извините, терпение закончилось. Мне пришлось рекомендовать банку разобраться в своих внутренних вопросах самому, и самостоятельно поискать ранее предоставленные мною копии документов. Поняв мой настрой, сотрудник банка сообщил, что поиски займут у них определенное время. «ВРЕМЯ… НЕОПРЕДЕЛЕННОЕ ВРЕМЯ!» - похоже это слоган банка. К слову сказать, сотрудники отделения вполне корпоративно общались со мной, и лично к ним у меня претензий нет. Вопросы есть к банку. Я конечно сделаю запрос в НБКИ за информацией, что за мной не числится кредитов в Альфа Банке, которых я не оформляла, т.к. никаких телефонов «Самсунг» в кредит покупать не собиралась. Так как долго может длится время рассмотрения заявок? Месяцами, кварталами, годами или указанием на совершение какого либо счастливого события в деятельности банка? Ответ прошу направить мне на адрес электронной почты.

В апреле обратилась в Альфа-банк за получением потребительского кредита. В силу того, что компания, в которой я трудоустроена, сотрудничает с Банком, то обслуживалась в отделении по работе с корпоративными клиентами.  Осталась крайне довольна работой сотрудников данного отделения: на все мои вопросы были даны подробные ответы, с документами не было никаких сложностей (минимальный пакет + всё четко рассказали как заполнять, что приносить и т.д.), у меня не было потребности в посещение офиса более одного раза! Уже в офисе -  вопрос с окончательным подтверждением кредита + подписанием бумаг + выдачи необходимой суммы был решен в течение часа! Отдельно низкий поклон менеджеру Виктору Бастрону - было очень приятно иметь с Вами дело. Как с профессионалом, так и с человеком. ПыСы: также в 2016г открывала счет с кредитной картой с грейс периодом на 100 дней - картой довольна, сотрудниками, которые со мной работали, также довольна (филиал на Б.Зеленина, работа с частными лицами).

Всем привет, хочу поделиться своим мнением о Альфа-Банке. Очень недоволен обслуживанием банка, так как я, Индивидуальный предприниматель, решил открыть в банке расчетно-кассовый счет, в чем получил отказ от банка, причину мне не сказали.Прошло около месяца и вчера я решил снова обратиться в Альфа-Банк. Зашел в интернет, оставил заявку, через 5 минут позвонила девушка, спросила мой ИНН, спросила как правильно пишется моя фамилия, после чего сказала: "В открытии расчетно-кассового счета вам отказано!". Причины опять нету, отказ висит на моем ФИО, видимо меня добавили в черный список и не хотят по какой-то причине сотрудничать со мной. Что хочу сказать... Всем своим близким, кто имеет свой бизнес, посоветую отказаться от этого банка и выбрать другой, так как этот банк не желает сотрудничать с людьми, а просто беспричинно вешает отказ на ФИО и не дает открыть расчетно-кассовый счет. Советую всем, кто только начинает свой бизнес, - НИКОГДА не обращайтесь в Альфа-Банк! Выберите лучше другой банк, в котором вам всегда рады и готовы с вами сотрудничать! Всем удачи в бизнесе.

Заявление о превышении обеспечительных мер25 мая 2017 года сотрудник Альфабанка, назвавшийся Вячеславом Олеговичем (896187***23, 891392***55) под руководством Руководителя кредитно-кассового офиса по адресу Ленина, 52 (Новосибирск) Леб-вой Н.И., при участии Судебного пристава Ленинского района города Новосибирска Чеглыбашев В.Ю., арестовали автомобиль “СИТРОЕНС 3 ПИКАССО” по адресу  микрорайон Го-ий 69/1. Арест происходил без предупреждения, без предварительного извещения. Без Постановления, которое должны были выдать мне, как копию. Мне не выдали никаких бумаг, не предупредили. Есть Решение суда от 27 мая 2016 года, по которому, за мной признали долг в размере 206 724 рубля  83 копейки.Транспортное средство по цессии в любой момент может оформить на себя Цессионарий, так как она купила долг по автокредиту. На сегодня у меня есть договоренность с Цессионарием, по которой я не только плачу за выкупленный кредит, но продолжаю зарабатывать на транспортном средстве, поэтому оно осталось оформлено на меня. Считаю действия сотрудника, банка  и судебного пристава неправомерными, по следующим обстоятельствам:1. Автомобиль Ситроен С3 Пикассо (2012 г.в.) является основным источником дохода, в силу того, что Сычиков А.М. - инвалид 3 группы. Работа на автомобиле в такси, трансферы, доставка страховок, путевок будет являться основной и единственной возможностью получать достойный доход для семьи. Копию разрешения прилагаю. 2. Транспортное средство Автомобиль “СИТРОЕНС 3 ПИКАССО” (2012 г.в.), по предварительной оценкестоит от 420 000р. до 577 560 р. (онлайн-оценка автомобиля прилагается).В силу ст. 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, взыскание по исполнительным документам не может быть обращено на принадлежащее гражданину-должнику на праве собственности имущество, необходимое для профессиональных занятий гражданина-должника, за исключением предметов, стоимость которых превышает сто установленных федеральным законом минимальных размеров оплаты труда. МРОТ с  01.07.2016] МРОТ составляет 7 500 рублей в месяц (Федеральный закон от 14.12.2015 N 376-ФЗ). Следовательно, может быть обращено взыскание на имущество, если его стоимость составляет свыше 750 000 рублей (Апелляционное определение Алтайского краевого суда от 19.08.2015 по делу N 33-7821/2015).Также, есть договоренность между сотрудником Альфа-банка (назвавшийся Вячеслав Олегович, Ленина 52) о том, что я плачу ежемесячно 6000 р. Договориться ранее о гашении всей суммы не удалось, так как мне не могут занять средства. Поэтому я начал платить с 12.05 6000 р. ежемесячно. В действиях сотрудника банка вижу превышение его полномочий с использованием своего служебного положения. Так как сумма долга значительно ниже стоимости автотранспортного средства, которое вдобавок является основным  источником заработка. И главное: назвавшийся сотрудник банка без предупреждения осуществляет действия, нарушающие мои права на возможность иметь постоянный заработок, лишая мою многодетную семью средств к существованию.Прошу провести проверку на уровне прав и обязанностей банковских сотрудников, согласно инструкциям, относительно правомерности действий сотрудника, назвавшегося Вячеслав Олегович, под руководством Руководителя кредитно-кассового офиса по адресу Ленина 52 (Новосибирск) Леб-вой Н.И. Имел ли право Вячеслав Олегович (фамилию он всегда умалчивает, видимо для конспирации, но мы и ее скоро узнаем), давать приставу указания арестовать имущество, стоимость которого значительно выше суммы долга? Самое интересное, что мы вышли на консенсус, я начал выплачивать банку установленную сумму. И за такое мое поведение у меня арестовывают транспортное средство. Заставляя меня усомниться в целом в адекватностивышеупомянутого лица.Прошу так же провести беседу с сотрудником, вышестоящими руководителями, относительно работы склиентами. Мне видится поведение сотрудника грубым, беспрецедентным, неуравновешенным и нелогичным. Прошу держать меня в курсе событий, происходящих в Альфабанке, в отношении меня. Спасибо.С Уважением, Андрей Сычиков.Прилагаю:1. Разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым транспортом на территории РФ.

Очень недовольны Альфа банком! В магазине выбрали стиральную машинку, подали заявку на просчёт кредита, его одобрили, но так как проценты были бешеные, мы отказались. В итоге, машинку взяли в другом магазине через другой банк. Прошел месяц, стали названивать с Альфа банка, говорят, что мы взяли кредит и не платим. Сказать, что мы в шоке - ничего не сказать. Начали разбираться с представителями банка, они говорят, что кредит "Наверное оформили по ошибке"! Хорошая такая ошибка в пользу банка. Не знаем чем это закончится, но впечатления от банка ужасное, впредь будем обходить этот банк с "ошибочными" кредитами стороной. Настроение испорчено.

Подала заявку на кредитную карту, предварительно одобрили, пригласили в отделение предъявить документы, чтобы получить окончательное одобрение. После чего, мне звонят и настоятельно приглашают в отделение получить карту с просьбой не опаздывать, ведь меня там очень ждут. И когда я пришла в отделение, оказалось, меня там никто не ждет, оказывается, карта не одобрена, так какого же лешего Вы так настоятельно приглашаете??? Я встречу отменила!!! Увидев мое искреннее удивление и недовольство, обещали урегулировать вопрос, отправить данные сотруднику Сергею, который занимался моими документами, и побожились, что Сергей обязательно позвонит мне на следующий день, НО и этого не случилось, от меня просто избавились, вот такое БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ отношение к клиентам, интересная политика "обещание-невыполнение", ушла без скандала ну и ладно..

В целом банк оставил о себе хорошие впечатления, не было никаких проблем по платежом и никаких непонятных штрафов, В ЦЕЛОМ МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ И ХОТЕЛОСЬ БЫ В ДАЛЬНЕЙШЕМ СОТРУДНИЧАТЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!

Оформила карту месяц назад и за первый месяц не оплатила 400 руб., т.к. не пользовалась картой, нет денег на счете. Звонят каждый день, требуют оплатить 400 руб., разговаривают так, как будто я должна банку миллионы, и очень давно. При просьбе представиться угрожают следующими звонками и вешают трубку. Никакого уважения к клиенту! Если еще думала, пользоваться этой картой или нет - точно нет! Хамство в высшей степени!

Проблема заключается в том, что не могу перевести денежные средства со своего счета. А получилось это из-за смены сим карты, хотя номер телефона я не менял. Теперь с меня требуют, чтобы я оформил любую карту Альфа банка. Чего я делать не хочу. Сказали, что проблему решат, но прошло уже пять дней, а результата никакого. Если проблема не решится, то придется менять банк, с которым работаю уже не первый год.