251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Летом 2019 года оформила кредитную карту с лимитом 100000. Пользовалась активно, как и все, кто открывают карту с беспроцентным периодом обслуживания - гасила задолженность к окончанию льготного периода и снимала деньги вновь. В апреле банк снизил мне лимит до 0. Как раз к окончанию очередного льготного периода. Аргументировал это тем, что пандемия, дескать, не справлюсь с долгом. Спросила, когда восстановят лимит. Ответ - когда стабилизируется экономическая ситуация в стране. Ну ОК. Ежемесячно вношу платежи. Долг по карте не уменьшается. Лимит не восстанавливают. В этом месяце платеж 8100. Плюс нужно оплатить обслуживание по карте 1490.  За что? Я картой не пользуюсь. Мой кредит превратился в микрозайм. С процентами по карте почти 200 рублей в день. Мне надоело, обратилась в банк с просьбой решать как-то возникшую ситуацию. У меня в другом банке, не буду делать им рекламу, а то вдруг отзыв удалят, так вот, в другом банке карта с лимитом 131000. Я в месяц делаю оборот по карте около 50000, плачу по ней около 3000 процентов, получаю 500 рублей бонусы, соответственно в месяц плачу 2,5 тысячи процентов всего. За пользование лимитом 131000. Обратилась сегодня в мобильном приложении к консультантам в чат. Один пишет: оформите рефинансирование, перекидывает на другого. Другой пишет: вам рефинансирование не положено. Я мама в декрете. Официально не работаю, ребенку 1 год и месяц, получаю пособие от соцзащиты. Больше дохода нет. Сотрудник рекомендует мне воздержаться от трат и не допускать просрочек. Так вот что я вам скажу. Я готова была погашать кредит, с разумным процентами, я готова была к рефинансированию. Сотрудники говорят:платите больше, тогда и процент будет меньше. Но больше 10000 я не могу платить, к сожалению. Так что скорее всего мы встретимся в суде и платить буду по решению суда. Мне жаль портить свою хорошую кредитную историю, но другого выхода я не вижу. Если хотите вместо кредитной карты с беспроцентным периодом оформить микрозайм и попасть в кабалу - обращайтесь в альфабанк. Вот у операторов спрашиваю: почему я должна платить за обслуживание карты, они пишут: потому что. А в инстаграмме альфа-банк отвечает мне, что карту можно закрыть и платить просто по кредитному счету.  Может вы и сотрудникам будете разъяснять это, чтобы они информировали клиентов.

Взял кредит в офисе Альфа-банка в Екатеринбурге на Ленина. Процентная ставка и условия зафиксированы. Была навязана страховка для понижения процентной ставки, я согласился с ней и оплатил. Выполнил частичное досрочное погашение по кредиту в первый месяц. Платеж уменьшился с 74 000р до 73 000р. Сегодня прошло списание первого платежа и пришло СМС о том, что процентная ставка поднимается до небес - 12,99% (при этом в рекламе у них вообще от 6,5%, которые по факту никто из моих знакомых не видел). В итоге мне подняли процент по кредиту и выплаты до 75 000 (с учетом, что я досрочно погасил). Меня заставляют заплатить ещё 165 000р к сумме кредита!!! 165 000р! Сотрудники целый день уходили от ответа и ничего внятного придумать не могли почему подняли ставку. К вечеру придумали что это из-за того, что мне сотрудник сделал страховку за 9000р, которая на понижение процента по кредиту никак не влияет. Страховка от банка, в котором беру кредит не влияет на понижение ставки! В офисе говорят одно, а спустя месяц меняют условия и вымогают деньги! Есть бумажка, написанная сотрудником, что процент будет пониженным и указанно какой именно [можно почерковеческую экспертизу сделать] (он и был в приложении пониженным). Есть свидетели. Банк не считает клиентов за людей и считает, что может в любой момент по своему желанию поднимать платежи, менять процент по кредиту. Считаю, что банк занимается обманом, т.к. ставка была озвучена, написана, отражалась в приложении и поднимать её в одностороннем порядке банк не в праве. Доводы банка сейчас о том, что их же страховка никак не влияет на понижение процентной ставки - обман. Т.к. в офисе их сотрудник говорил об обратном и навязывал эту услугу. При свидетелях, при камерах. Иначе бы я её не подключал и не оплачивал, т.к. у меня есть другой крутой страховой полис. Поэтому требую от банка: - 9000 рублей единовременную выплату за нервы и потраченное время; - 2% от суммы кредита за неправомерные действия; - возвращение процентной ставки на прежний уровень, в противном случае считаю договор расторгнутым в виду нарушений Банком договора кредитования.

Между ООО «***» и АО «Альфа-Банк»заключен договор 9***_ммбот 16.03.2020. по зарплатному проекту, в рамках которого АО «Альфа-Банку» доступны все персональные данные сотрудников ООО «***».С 27.10.2020 года нашим сотрудникам на мобильный телефон начали поступать звонки якобы от сотрудников службы безопасности АО «Альфа-Банка» с вопросом, подавал ли сотрудник заявление на смену мобильного телефона, и высылаться коды доступа в смс, причём от абонента Альфа-Банк. Один из наших сотрудников назвал им код из смс, в результате чего на него был оформлен кредит в сумме 260000 рублей (заявление в правоохранительные органы написано).В соответствии со ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ«О персональных данных» операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных.В связи сложившейся ситуацией просим расследовать и письменно ответить, по какой причине персональные данные наших сотрудников стали известны третьим лицам. Список сотрудников, пострадавших от мошенников, и мобильные телефоны, с которых им звонили злоумышленники, можем предоставить по вашему запросу.

Захожу я в свой личный кабинет, перехожу в раздел бухгалтерия и что я вижу, зелёный баннер, который сообщает мне о том, что моя отрасль попала в список наиболее пострадавших от COVID 19, и поэтому мои взносы существенно уменьшены, автоматически, конечно. Обновил страницу, а там уже нет никакого баннера и сумма прежняя, которая больше. “Эх не долго длилось счастье, видимо глюк какой-то был” - подумал я опять и забыл, как хороший сон. Но нет же, Альфа-Банк целенаправленно пытался мне [s]помочь,[/s] а точнее запутать меня. Каждый раз при входе в личный кабинет в раздел “бухгалтерия” я видел этот баннер и перерасчёт суммы взносов в меньшую сторону, которые о чудо исчезали стоит обновить страницу. Я позвонил в техподдержку, описал ситуацию, на что мне ответили, что система берёт данные напрямую из системы налоговой службы, и что если я вхожу в список пострадавших отраслей, то значит, ну конечно же а-вто-ма-ти-чес-ки мне будут пересчитаны взносы и показан баннер. - А вам не кажется странным, что каждый раз обновляя страницу вашей системы, система налоговой службы меняет своё мнение относительно меня? Неужели для вас не очевидно, что у вас просто глючит систему? - Если хотите, мы можем составить заявку в техподдержку, но там вам ответят тоже самое, что данные берутся напрямую из налоговой и мы тут не причём. И более того, все наши расчёты и вообще раздел “бухгалтерия” носит сугубо рекомендательный характер и слепо доверять ему не следует. Если вас не устраивает, то вы всегда можете оплатить взносы и налоги рассчитав их самостоятельно на сайте налоговой напрямую. - Но я не хочу ничего рассчитывать и оплачивать где-то ещё. Я пришёл в ваш банк только потому, что меня привлекла бесплатная бухгалтерия, которая сама за меня ведёт расчёты, заполняет реквизиты и всё оплачивает. Я мог выбрать любой банк, но выбрал ваш, а вы мне заявляете, что ничего не гарантируете. А знаете, давайте не будем составлять заявку, я не понимаю, почему этого должен хотеть я. Для себя я уже сделал выводы, что вам и вашей системе доверять нельзя, а если вам всё равно, что вы вводите в заблуждение тысячи своих клиентов — это ваши проблемы. Но на этом косяки не закончились. На днях я получил sms от банка, чтобы я не забыл до 26 октября оплатить налоги и для этого всего лишь нужно зайти в личный кабинет в раздел бухгалтерия и воспользовавшись кнопкой “оплатить налог” сделать это. На календаре было 22 октября и зайдя в личный кабинет в раздел “бухгалтерия” никакой кнопки я не обнаружил, хотя на балансе у меня значились средства, с которых этот налог нужно было уплачивать. Система АВТОМАТИЧЕСКИ должна была рассчитать с них налог. Я позвонил в техподдержку, объяснил ситуацию, мне сказали, что со мной свяжутся в течении рабочего дня. Ни в этот ни на следующий день со мной никто не связался. На календаре 23, срок уплаты налогов неизбежно приближался, и я позвонил ещё раз, объяснил, что мне очень не хотелось бы просрочить уплату налогов, но я не могу этого сделать из-за отсутствия обещанной мне в sms кнопки. Меня заверили, что к моей заявке сделают пометку о срочности. Сегодня 28, кнопка так и не появилась и мне никто не перезвонил. Налог я, конечно, уплатил, самостоятельно рассчитав его и заполнив квитанции. На мой звонок в техподдержку с вопросом, что нужно сделать, чтобы обо мне уже вспомнили, мне ответили, что в пометках к заявке ответа от специалистов банка до сих пор нет и сроки увеличены. На вопрос, а какие вообще предельные сроки рассмотрения заявки, ведь они должны хоть как-то регламентироваться, мне ответили, что нет, сроки бесконечны пока проблема не решится.

02.2019 года открыл Расчетный счет в Альфа Банке с услугой Он лайн Бухгалтерия от Альфа Банк Бизнес , как Индивидуальный Предприниматель . В итоге банк каждый квартал обещал перечислять деньги в пенсионный фонд и налоговую .  У меня каждый квартал списывали деньги с налоговой копилки и якобы отправляли в Налоговые службы и Пенсионный фонд . В итоге я закрыл ИП 03.2020 . И был спокоен за налоги . В июле 2020 года меня вызвали в Налоговую и сказали , что за ИП я ничего не платил и банк ничего не перечислял им . Я за 2000 рублей т к уже закрыл ИП запросил выписку по счету и ничего там не нашел . И куда Альфа Банк дел мои деньги не понятно . Я оплатил 36000 рублей в Налоговую . И хотел написать претензию в Банке . Но мне сказали , что я счет уже закрыл и обслуживать меня и принимать претензии не будут . В итоге я позвонил в Колл Центр объяснил ситуацию и попросил письменно мне все объяснить . Но они мне прислали какую то глупую СМС с ответом , что мы не виноваты и досвидание . Вообщем банком я был послан далеко . И на данный момент не могу не вернуть эти и никаких претензий написать на них так же . И за услугу он лайн бухгалтерия они не отвечают . 36000 рублей по моему мнению испарились где то в банке и никто за это отвечать не хочет .Прошу помочь с ситуацией по возможности .Отношение Альфа Банка к Юридическим лицам отвратительное .Любое обращение в отделение к людям , отсылается в колл центр .Который ничего не решает . В отделении Банка по обслуживанию юридических лиц в открытую посылают . В частности в Санкт-Петербурге в Отделении Банка на Полярников 6 .

Добрый день! В АБ наш р/с открыт больше 3 лет, в конце позапрошлого года при оформление кредита, нам пришлось открыть еще один р/с для него, потому что невозможно было прикрепить кредитный договор к имеющемуся р/с с овердрафтом. Поскольку это техническое ограничение банка и нам еще один р/с был ни к чему, ПМ очень легко смог согласовать, чтобы комиссия за его обслуживание не списывалась. Пару раз в начале прошлого года комиссия все же списалась, но нам ее быстро вернули. В этом же году комиссии с января месяца начали списываться ПМ сам отследил этот момент и согласовал возврат комиссии и сказал нам, чтобы мы не переживали. Но в виду внутренних изменений в финансовом отделе ошибку отследили не сразу и к моменту начала решения вопроса банк уже списал почти двадцать тысяч (расчеты снизу №1), тогда мы закрывали лишние р/с и кредиты, новые оформлять отказывались, переводили УНК в другой банк, а единственный р/с перевели на самый дешевый тариф. Зачем выполнять свои договоренности и обещания, если Вы нам как клиент нам больше невыгодны? Уже три месяца банк все запросы и претензии отказывает и ссылается на то, что комиссии списаны правомерно. Отдельный момент, что банк грешит двойным списанием комиссий за отдельный периоды внутри месяца, особенно когда меняет тарифы сам в одностороннем порядке с молчаливым согласием клиента (пример снизу №2). 1. С нашего закрытого р/с ***6660 было списано -05.01.2020 3200 рублей с назначением : "Комиссия за обсл.счета за период с 05.12.19 по 04.01.20 по ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД" Осн.тарифы Банка,НДС не облаг. ООО "Авакс" " -05.03.2020 3200 рублей с назначением : " Комиссия за обсл.счета за период с 05.02.20 по 04.03.20 по ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД" Осн.тарифы Банка,НДС не облаг. ООО "А-кс" " -05.04.2020 3200 рублей с назначением : " Комиссия за обсл.счета за период с 05.03.20 по 04.04.20 по ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД" Осн.тарифы Банка,НДС не облаг. ООО "А-кс"" -05.05.2020 3200 рублей с назначением : " Комиссия за обсл.счета за период с 05.04.20 по 04.05.20 по ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД" Осн.тарифы Банка,НДС не облаг. ООО "А-кс"" -05.06.2020 3200 рублей с назначением : " Комиссия за обсл.счета за период с 05.05.20 по 04.06.20 по ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД" Осн.тарифы Банка,НДС не облаг. ООО "А-кс" " -05.07.2020 3 647,67 рублей с назначением : " Комиссия за обсл.счета за период с 05.06.20 по 04.07.20 по ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД" Осн.тарифы Банка,НДС не облаг. ООО "А-кс" " Просьба вернуть д/с в размере 19 647,67 рублей. 2. С нашего р/с ***2632 было списание от 20.07.2020 на сумму 1748,78 с назначением платежа "Комиссия за обсл.счета за период с 05.07.20 по 19.07.20 по ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД" Осн.тарифы Банка,НДС не облаг.", ранее было списание от 05.07.2020 на сумму 3990,00 с назначением "Комиссия за обсл.счета за период с 05.07.20 по 04.08.20 по ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД" Осн.тарифы Банка,НДС не облаг. ООО "А-кс" . Период с 05.07.2020 по 19.07.2020 мы оплатили дважды. Просьба вернуть д/с в размере 1748,78 рублей. По данному р/с ***6660 было одобрено кредитное предложение, поскольку на нашем основном р/с ***2632 был подключен овердрафт, то кредит к данному р/с подвязать нельзя было. Необходимо было открывать доп. р/с, что и было сделано, но с согласованием, что за обслуживание данного р/с плата списываться не будет. Вы можете отследить, что за время пользования р/с списаний за обслуживание не было, а списания в начале прошлого года (03.01.2019 и 03.02.2019) и в начале этого (05.02.2020) были возвращены.  Просим вернуть д/с в размере 21 396,45 рублей.

Добрый день! В АБ наш р/с открыт больше 3 лет, в конце позапрошлого года при оформление кредита, нам пришлось открыть еще один р/с для него, потому что невозможно было прикрепить кредитный договор к имеющемуся р/с с овердрафтом. Поскольку это техническое ограничение банка и нам еще один р/с был ни к чему, ПМ очень легко смог согласовать, чтобы комиссия за его обслуживание не списывалась. Пару раз в начале прошлого года комиссия все же списалась, но нам ее быстро вернули. В этом же году комиссии с января месяца начали списываться ПМ сам отследил этот момент и согласовал возврат комиссии и сказал нам, чтобы мы не переживали. Но в виду внутренних изменений в финансовом отделе ошибку отследили не сразу и к моменту начала решения вопроса банк уже списал почти двадцать тысяч (расчеты снизу №1), тогда мы закрывали лишние р/с и кредиты, новые оформлять отказывались, переводили УНК в другой банк, а единственный р/с перевели на самый дешевый тариф. Зачем выполнять свои договоренности и обещания, если Вы нам как клиент нам больше невыгодны? Уже три месяца банк все запросы и претензии отказывает и ссылается на то, что комиссии списаны правомерно. Отдельный момент, что банк грешит двойным списанием комиссий за отдельный периоды внутри месяца, особенно когда меняет тарифы сам в одностороннем порядке с молчаливым согласием клиента (пример снизу №2). 1. С нашего закрытого р/с ***6660 было списано -05.01.2020 3200 рублей с назначением : "Комиссия за обсл.счета за период с 05.12.19 по 04.01.20 по ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД" Осн.тарифы Банка,НДС не облаг. ООО "Авакс" " -05.03.2020 3200 рублей с назначением : " Комиссия за обсл.счета за период с 05.02.20 по 04.03.20 по ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД" Осн.тарифы Банка,НДС не облаг. ООО "А-кс" " -05.04.2020 3200 рублей с назначением : " Комиссия за обсл.счета за период с 05.03.20 по 04.04.20 по ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД" Осн.тарифы Банка,НДС не облаг. ООО "А-кс"" -05.05.2020 3200 рублей с назначением : " Комиссия за обсл.счета за период с 05.04.20 по 04.05.20 по ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД" Осн.тарифы Банка,НДС не облаг. ООО "А-кс"" -05.06.2020 3200 рублей с назначением : " Комиссия за обсл.счета за период с 05.05.20 по 04.06.20 по ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД" Осн.тарифы Банка,НДС не облаг. ООО "А-кс" " -05.07.2020 3 647,67 рублей с назначением : " Комиссия за обсл.счета за период с 05.06.20 по 04.07.20 по ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД" Осн.тарифы Банка,НДС не облаг. ООО "А-кс" " Просьба вернуть д/с в размере 19 647,67 рублей. 2. С нашего р/с ***2632 было списание от 20.07.2020 на сумму 1748,78 с назначением платежа "Комиссия за обсл.счета за период с 05.07.20 по 19.07.20 по ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД" Осн.тарифы Банка,НДС не облаг.", ранее было списание от 05.07.2020 на сумму 3990,00 с назначением "Комиссия за обсл.счета за период с 05.07.20 по 04.08.20 по ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД" Осн.тарифы Банка,НДС не облаг. ООО "А-кс" . Период с 05.07.2020 по 19.07.2020 мы оплатили дважды. Просьба вернуть д/с в размере 1748,78 рублей. По данному р/с ***6660 было одобрено кредитное предложение, поскольку на нашем основном р/с ***2632 был подключен овердрафт, то кредит к данному р/с подвязать нельзя было. Необходимо было открывать доп. р/с, что и было сделано, но с согласованием, что за обслуживание данного р/с плата списываться не будет. Вы можете отследить, что за время пользования р/с списаний за обслуживание не было, а списания в начале прошлого года (03.01.2019 и 03.02.2019) и в начале этого (05.02.2020) были возвращены.  Просим вернуть д/с в размере 21 396,45 рублей.

Мне Кажется, если можно было по ставить оценку минус 1000,я бы поставила. Я не являюсь клиентом банка, один раз открывала счет для оплаты оплаты учёбы, продуктов у меня нет у вас. В этом году ,даже не знаю точно с какого времени, но все лето и осень точно мне звонят с вашего банка. И ладно бы,если бы меня информировали. Проходит звонок с сотового номера ,гудок ,иногда пол гудка и звонок срывается . Если перезванивать, то там мне говорят о персональном предложении. Звонят на 2 номера, хотя я даже не знаю ,где они взяли мой второй номер. Звонки каждый день ,по 2-3 раза. ПРЕКРАТИТЕ МНЕ ЗВОНИТЬ !!!!! [b]04.11.2020 14:52:09[/b] Прошу ответить на комментарий к отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10434029/ .

Изменяют тарифы обслуживания без уведомления клиентов, взимают комиссии за покупку, платежи и переводы в интернете, также не уведомив клиента о возможной комиссии и ее размерах! предлагают регулярно самостоятельно узнавать не было ли изменений в тарифах обслуживания, а также перед каждой покупкой самостоятельно узнавать МСС-код торговой точки или обращаться для этого в чат во избежание удержания комиссий(представляете перед абсолютно каждой транзакцией). Обслуживание никакое, в отделениях прямым текстом посылают - разбирайтесь в чате, в чате отпишутся и до свидания... Никому не советую пользоваться услугами данного учреждения

Являюсь постоянным клиентом Альфа банка. Регулярно пользуюсь кредитными картами и другими кредитными предложениями. В июле брал кредит 1500000 на 5 лет Конечно же это было специальное предложение, от которого невозможно было отказаться. Кредит оформляли в банке. Сотрудник чётко озвучил процентную ставку без страхования жизни и с включённой страховкой. Ежемесячный платёж выходил примерно один и тот же. При таком раскладе оформил со страховкой. Вчера 27 октября кредит досрочно погасил полностью. У меня вопрос- могу ли я вернуть сумму страховки за оставшийся неиспользованный период кредита?

Решили с мужем открыть общий (семейный счёт). Чтобы все расходы на семью было видно и оба могли совершать все необходимые платежи с него. Муж выбрал Альфу пообщавшись с сотрудником в чате. Представитель уверил нас, что доступ будет общий. Счет оформили на мужа, а так же выпустили дополнительную карту на моё имя. Что в итоге:Карту свою (именную) я в своем приложении не вижу. Только сам счёт. А моя карта висит в приложении мужа по непонятным причинам.Деньги по номеру телефона через приложение я перевести не могу ― это оказывается обусловлено безопасностью.Когда я связалась с службой поддержки сегодня, девушка на том конце провода мне начала доказывать, что всё верно и логично. В чем логика? В том, что моя именная карта привязана к приложению мужа? Или то, что по номеру карты могу перевести, а по номеру телефона нет? Очень логично. Какой смысл был в открытии семейного счета и выпуске именной карты? Намного проще было просто добавить карту мужа в Эпплпей. Отвратительный банк и обслуживание. В отделении мою карту выпускали час (в другом банке за это время ипотеку успеешь взять), а в техподдержке возмущаются и хамят, называя меня “девушка”. Карту “именную” сломаю и забуду Альфу как страшный сон. Сотрудников же Альфы прошу разобраться в вашем бардаке.

Добрый день! В АБ наш р/с открыт больше 3 лет, в конце позапрошлого года при оформление кредита, нам пришлось открыть еще один р/с для него, потому что невозможно было прикрепить кредитный договор к имеющемуся р/с с овердрафтом. Поскольку это техническое ограничение банка и нам еще один р/с был ни к чему, ПМ очень легко смог согласовать, чтобы комиссия за его обслуживание не списывалась. Пару раз в начале прошлого года комиссия все же списалась, но нам ее быстро вернули. В этом же году комиссии с января месяца начали списываться ПМ сам отследил этот момент и согласовал возврат комиссии и сказал нам, чтобы мы не переживали. Но в виду внутренних изменений в финансовом отделе ошибку отследили не сразу и к моменту начала решения вопроса банк уже списал почти двадцать тысяч (расчеты снизу №1), тогда мы закрывали лишние р/с и кредиты, новые оформлять отказывались, переводили УНК в другой банк, а единственный р/с перевели на самый дешевый тариф.  Зачем выполнять свои договоренности и обещания, если Вы нам как клиент нам больше невыгодны? Уже три месяца банк все запросы и претензии отказывает и ссылается на то, что комиссии списаны правомерно. Отдельный момент, что банк грешит двойным списанием комиссий за отдельный периоды внутри месяца, особенно когда меняет тарифы сам в одностороннем порядке с молчаливым согласием клиента (пример снизу №2). 1. С нашего закрытого р/с ***6660 было списано   -05.01.2020 3200 рублей с назначением : "Комиссия за обсл.счета за период с 05.12.19 по 04.01.20 по ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД" Осн.тарифы Банка,НДС не облаг. ООО "Авакс" "   -05.03.2020 3200 рублей с назначением : " Комиссия за обсл.счета за период с 05.02.20 по 04.03.20 по ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД" Осн.тарифы Банка,НДС не облаг. ООО "А-кс" "   -05.04.2020 3200 рублей с назначением : " Комиссия за обсл.счета за период с 05.03.20 по 04.04.20 по ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД" Осн.тарифы Банка,НДС не облаг. ООО "А-кс""   -05.05.2020 3200 рублей с назначением : " Комиссия за обсл.счета за период с 05.04.20 по 04.05.20 по ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД" Осн.тарифы Банка,НДС не облаг. ООО "А-кс""   -05.06.2020 3200 рублей с назначением : " Комиссия за обсл.счета за период с 05.05.20 по 04.06.20 по ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД" Осн.тарифы Банка,НДС не облаг. ООО "А-кс" "   -05.07.2020 3 647,67 рублей с назначением : " Комиссия за обсл.счета за период с 05.06.20 по 04.07.20 по ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД" Осн.тарифы Банка,НДС не облаг. ООО "А-кс" "   Просьба вернуть д/с в размере 19 647,67 рублей.  2. С нашего р/с ***2632 было списание от 20.07.2020 на сумму 1748,78 с назначением платежа "Комиссия за обсл.счета за период с 05.07.20 по 19.07.20 по ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД" Осн.тарифы Банка,НДС не облаг.", ранее было списание от 05.07.2020 на сумму 3990,00 с назначением "Комиссия за обсл.счета за период с 05.07.20 по 04.08.20 по ПУ "Альфа-Бизнес ВЭД" Осн.тарифы Банка,НДС не облаг. ООО "А-кс" .   Период с 05.07.2020 по 19.07.2020 мы оплатили дважды. Просьба вернуть д/с в размере 1748,78 рублей.   По данному р/с ***6660 было одобрено кредитное предложение, поскольку на нашем основном р/с ***2632 был подключен овердрафт, то кредит к данному р/с подвязать нельзя было. Необходимо было открывать доп. р/с, что и было сделано, но с согласованием, что за обслуживание данного р/с плата списываться не будет. Вы можете отследить, что за время пользования р/с списаний за обслуживание не было, а списания в начале прошлого года (03.01.2019 и 03.02.2019) и в начале этого (05.02.2020) были возвращены.    Просим вернуть д/с в размере 21 396,45 рублей.

В общем ситуация такая... 23 ноября вносил деньги в банкомате Альфа Банка на кредитную карту 100 дней в размере 88 тыс.рублей и в момент того,как купюроприемник захлопнулся...сам банкомат завис и написал,что временно не работает,после чего выдал мне карту и еще минут 5 считал внутри себя мои деньги,а затем по счастливой случайности отвис и заработал! Естественно первым делом я позвонил в колл-центр и сотрудница убедила,что в течении 3-ех дней инкассация заберет деньги,передаст в банк и они нам их переведут.Так же на вопросы про проценты и то что за это время закончится льготный безпроцентный период ответила,что все вернут на круги своя после зачисления банком средств на мою карту,так как сбой произошел не по моей вине. А что мы имеем в итоге...сегодня 6-ой день как не решен вопрос и на все сообщения в чате и звонки в банк, сотрудники отвечают: ждите (точного или хотя бы приблизительного периода рассмотрения никто не говорит)!!!Хотелось бы,чтобы уже решили вопрос,так как я добросовестно исполняю свои обязательства перед банком много лет!

Года два назад я бы начал со слов "очень странная ситуация", но последнее время это скорее для банка рутина - вести себя странно.  Об этом много жалоб здесь, на сайте, но я с таким поведением банка еще не сталкивался, да и повод к такому не обязывал. Но, как говорится, всему - свое время.  Вчера закрутился и не пополнил счет кредитной карты на 1900 рублей. Сегодня с 8 утра начались звонки Альфы с разных телефонов (спасибо Альфе, что не с 5 утра!!!), определяемых как мобильные. То есть не с официального номера, а по-воровски, по-гопнически всякий раз с разного номера.  При этом звонки осуществляет робот и предупреждает, что позвонит еще раз. С учетом того, что я врач и мне могут звонить пациенты, я не могу заблокировать телефон и включить прием входящих только из списка контактов.  Что странно, на основном счету у меня были средства, и банк мог их заблокировать, если уж так переживал, что я не отдам ему эти паршивые 1900 рублей. При этом я - аккуратный плательщик по кредиту, мой ежемесячный платеж банку  составляет 74 000 рублей.  Так что поведение банка в отношении старых клиентов более чем странное. Или банк всех считает обманщиками?  Наверно, судят по себе.  Что меня заставило поставить минимальную оценку? Тот факт, что банк действует крайне неэтично, названивая клиентам с подставных номеров.  Я считаю, это многое говорит и о деловой репутации банка, и об истинном отношении к клиентам.

Если вы хотите стать клиентом этого банка - подумайте сто раз и перепроверьте информацию! Расскажу свою историю про свою неопытность в кредитных делах и злоупотребление этим сотрудниками Альфа-Банка.  Законы не изучала и была не в курсе, что можно вернуть страховку и это моя оплошность! И еще одна оплошность - я привыкла доверять словам специалистов. Так вот - при оформлении потребительского кредита сотрудница банка (отделение на Щукинской) говорит - процент будет выше, если откажетесь сейчас от страховки (но это видимо классика), но главное на мой конкретный вопрос - можно ли потом после оформления как-то вернуть страховую выплату. -мне сказали четкое НЕТ. В договоре также не было никакой информации о расторжении. На том и разошлись. Я заплатила 80.000 рублей страховки. Причем кредит на 5 лет, а договор страхования только на 1 год. Сотрудник мне сказал - через год надо будет написать отказ, чтобы договор не пролонгировали. То есть я каждый год должна платить по 80.000 рублей. Я даже поставила напоминание, чтобы н пропустить через год этот момент. Но я все равно осталась как вы понимаете в дураках. Спустя месяц случайно я узнаю от знакомых, что в течение 14 дней я могла вернуть эту выплату. Я была, мягко говоря, потрясена!!! Я сразу начала писать в чате Альфа Банка. Претензия - почему на конкретные мои вопросы прозвучала ложь! Почему осознанно ввели в заблуждение! Мне ответили в чате, что разберутся. Составили обращение. Мне даже позвонили. Сказали - сотрудника уволили, нам очень жаль, что так с вами поступили. В итоге на почту пришло сообщение - что ничем помочь не могут. Деньги не вернут. Но надеяться, что я не расстроюсь. Но я расстроилась. ОЧЕНЬ! Но какие-то действия больше не предпринимала. У меня маленький малыш. Честно- сесть до конца разобраться и вникнуть не было времени. Но что сподвигло написать это письмо. Моему знакомому в другом банке ВЕРНУЛИ страховку даже спустя 14 дней. Я поняла, что опять мне что-то не договорили))) Вот она клиентоориентированность, блин. В общем, под нытье малыша пишу это письмо, завтра еду к юристу для составления претензии, а то я один какой-то в поле не воин. Все же попробую возместить хоть часть выплаты.

26.10.20 обратился в отделение банка в Химках, пр-кт Мельникова, д. 2Б осуществить валютный перевод (сумма больше лимита, позволенного для перевода через интернет-банк, поэтому только через отделение). 40 минут в очереди, из 7 окон работает лишь три. ОК, бывает. Доходит моя очередь. Дальше простейшая операция (в моем интернет-банке как юридическое лицо в этом же банке операция занимает от силы 5 минут со всеми вложениями) заняла у нас 1,5 часа! И дело не в вине операционистки, система банка не предоставляет возможности для операциониста заполнить валютный перевод по шаблону с подтягиванием всех необходимых документов. Для клиентов этот функционал реализован, а для самих работников банка нет. Ребята, вы направьте свои усилия по цифровизации на эту простейшую задачу, вместо роботизированных голосовых помощников, о которых отдельное слово.  Вечером 26-го октября перевод не осуществлен. Звоню в банк – повезло, робота удалось обойти – сообщают, что перевод на валютном контроле. Переведут завтра. ОК. завтра проходит, сумма так и не ушла с моего счета. Звоню уже спустя два дня, 28-го. Голосовой помощник предлагает выбрать тему. Говорю операционист. Спрашивает, по какому вопросу соединить с оператором. И дальше квест. Отвечаю: валютный перевод. Робот понимает только слово перевод и сообщает, что у меня нет обязательных переводов по кредитной карте (к слову, у меня ее и нет). Отвечаю, валютный, но в ответ: выберете из меню, перечисляет пункты, но уже без возможности связи с оператором. Вторая попытка, мои ответы валюта, оператор, пр – результат тот же, переводит в меню без возможности связи с оператором. И как издевательство приходит сообщение от банка оценить работу робота. Мало того, что моя операция не исполнена уже третий день как, так я еще и не могу получить никакой информации о причинах и когда будет исполнена. Отвратительное отношение к клиентам.

Позвонили с Альфа Банка, навязчиво предложили безпроцентную кредитную карту на 100 дней, просто навязали, она мне и не нужна была, уговорили, ну не воспользуетесь и ничего не будет. Я про нее и забыл что есть такая, неприятно удивлен был, картой не пользовался а деньги за обслуживание сняли. Такие вещи нужно оформлять не онлайн, а не навязчиво предлагать услугу по телефону, долго уговаривая, звоня по несколько раз, уговаривая оформить.

Никогда не буду с Альфа Банком сотрудничать и всем знакомым расскажу про обманные действия их сотрудников.Позвонили с Альфа Банка, навязчиво предложили безпроцентную кредитную карту на 100 дней, просто навязали, она мне и не нужна была, уговорили, ну не воспользуетесь и ничего не будет. Я про нее и забыла что есть такая, неприятно удивлена была, картой не пользовалась, а деньги за обслуживание и страховку сняли, да еще и % начислили. Я добровольно не активировала карту. Оказалась активировала сотрудница банка при первой встрече, при этом меня не предупредила. Теперь остается пожелать сотруднику Банка здоровья за обман и заплатить задолженность. Надеюсь ей бог воздаст.

В 2019 году оформила кредитную карту Альфа банка «100 дней без процентов» так вышло, что из-за проблем с работой и дальнейшей пандемии вышла за 100 дней и совершила просрочку, проценты вышли бешенные, на это я была зла, но понимала, что в этом моя вина. Чтоб не переплачивать ещё больше как только появилась возможность- я закрыла весь долг. И закрыла счет через приложение банка.сначала счёт закрыть не получалось, потому что на карте был излишек- его я перевела себе на оплату мобильной связи. И сразу закрыла счёт- точно это помню, потому что понимала, что иначе мне выставят счёт за пользование карты, которой не пользуюсь и не планирую. Но сегодня мне пришло смс, что нужно внести 75,50 рублей на кредитную карту.  Позвонив, на горячую линию выяснилось, что за обслуживание карты все таки начислена задолженность  1490 Рублей. Уверяют, что счёт был не закрыт. Как так вышло искренне не понимаю!!!

До недавнего времени имел доступ через банк-клиент (Альфа-Бизнес) как Генеральных директор к р/сч 2-х компаний. В 1-й компании 29.09.20 произошла смена ГД, 2-я с 09.09.20  находится в стадии ликвидации.   26 октября: При входе в банк-клиент при оплате налогов и пр., выяснилось что мой доступ к счетам ограничен. Без каких либо уведомлений и пр. Звонок оператору. Рассказываю ему всю ситуацию. Оператор:16 октября 2020 менеджер К-ва Яна в отделение банка (Московский 193) получила от нового ГД 1-й компании протокол о смене ГД, подгрузила документы к карточке компании и на основании этого ограничила мой доступ. НО! Почему то к счетам в 2х компаниях. Оператор пояснил, что это ошибка менеджера, но дистанционно эту проблему не решить.   27 октября: Приехал в отделение. Хотел переговорить сразу с руководителем менеджера которая сделала ошибку, но меня к ней не пустили. Описал ситуацию другому менеджеру в банке. Важно! Она очень долго сверяла данные. Со  слов менеджера: Оператор с которым вы разговаривали 26.10. все напутал, изначально менеджер (К-ва Яна) все сделала правильно, она ограничила ваш доступ к счету 1й компании т.к. там сменился ГД, а к р/сч 2-й компании т.к. она с 09.09.20 находится в стадии ликвидации. При этом менеджер не объяснила, почему данный статус компании ограничивает мой доступ к р/сч и почему я не могу оплатить счета. На мой вопрос "как исправить данную ситуацию", она добавила, что я должен принести в отделение  нотариально заверенное решение о ликвидации, и они все восстановят. В этот же день я сделал еще один звонок оператору. Рассказал уже историю с дополнениями и просил пояснить правомерность сотрудника отделения. На что оператор, пояснила, что согласно ГК РФ я должен информировать о ликвидации ЮЛ его кредиторов. И тут я снова не понял, а при чем тут собственно доступ к р/сч? Ведь, все документы о ликвидации нотариально оформлены и переданы в налоговую службу, согласно выписке из ЕГРЮЛ, запись о ликвидации внесена, я по прежнему являюсь ГД. Соответствующее сообщение значится в "Вестнике государственной регистрации" Оператор сообщила, что к сожалению больше не может ничем помочь и что эта проблема передана с 26.10. персональному менеджеру (К-ва Анна), и она свяжется со мной для решения данной проблемы.   На 28 октября: Персональный менеджер на связь не вышел; Доступ к р/сч не восстановлен; Налоги, сборы, и заработная плата - не выплачены; Лично это проверить не имею возможности, но склонен верить словам оператора, который пояснил, что это изначально ошибка менеджера. А дальше как всегда, подчистили за собой и все скинули на голову клиента. Решил ускорить процесс и все же обратился в налоговую за получением хотя бы дубликата решения о ликвидации, конечно же встретил удивление, возмущение и был послан. Оставил в Альфа Банке претензию U2010280116от 28.10.2020 Надеюсь на положительное решение вопроса, иначе получается замкнутый круг. И вопрос не решаемый. В таком случае придется открывать р/сч для выполнения своих обязательств в другом банке, а одновременно с этим отправить жалобу на отделение Альфа Банка дальше.