251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

27 октября 2020 года  в соц.сети «Инстаграмм» в новостной ленте проходила реклама с соц.опросом клиентов банка «Альфа-Банк» (как позже выяснилось что это был мошеннический сайт) о качестве работы сотрудников этого банка. В конце опроса предлагалось ввести номер карты для перечисления соц. помощи от банка 2000 руб. В в Альфа-Банке есть такие предложения в личном кабинете как, «приведи друга и получи 10000 руб. на счет», поэтому не сразу насторожилась. Я ввела номер своей дебетовой карты. Была твердо уверена, что только по номеру карты ничего нельзя сделать. После проведенного опроса через некоторое время мне пришло смс из банка с сообщением такого содержания (Если вход в Альфа-Мобайл на samsung s: 3255. Осторожно! Если вы не входите в Альфа-Мобайл, значит код запрашивают МОШЕЙНИКИ). У меня не самсунг, а айфон. Далее пришла уже смс «Код № ------ Никому не сообщайте код для операции svyaznoy 18990.00 RUB Тут я уже запаниковала и начала звонить в банк, чтобы заблокировать карты. На звонок конечно же ответил робот, пока меня переводили на сотрудника, я успела войти в мобильный банк и начать блокировать карты. Но к сожалению, соединение с сотрудником заняло достаточно много времени, чтобы у меня списали со всех карт, включая кредитные большую сумму денег. Сотрудник банка помог мне завершить блокировку всех карт и на вопрос, что мне делать дальше, сказал обращаться в полицию. Я уточнила, надо ли идти в банк, на что получила ответ, в банк идти не надо, нужно на сайте банка оформить обращение.Но я, все же сразу в этот же день обратилась в отделение банка на ул. Профсоюзная д. 104, чтобы написать заявление на месте.Сотрудник банка сделал выписки по счетам. Мы оформили заявления, что были совершены мошеннические действия по моим картам. Так же мне дали объяснение, что разбирательство будет долгим, а погашать кредит по кредитным картам надо в срок и поэтому от Альфа-Банка для меня есть особо выгодное предложение по кредиту, чтобы погасить кредит по кредитным картам.То есть, банк по сути стал меня вынуждать взять кредит. Причем это было так навязчиво! Сотрудник сделал намек, что предложение по выгодному кредиту действует ограниченное время и думать тут нечего, надо брать! Мною не была подтверждена ни одна операция по списанию сумм. Суммы списывались одновременно по нескольким картам сразу в разные магазины (эльдорадо, связной, стимс и пр.), что я лично никак не могла бы сделать одновременно. Списаний было так много, что в выписке они заняли несколько страниц формата А4. Где хваленная банковская безопасность? Почему операции сомнительного характера не были сразу приостановлены банком до выяснения обстоятельств?  В этот же день я еще раз позвонила в Банк с просьбой разъяснить, как такое могло произойти и могу ли я рассчитывать на помощь банка. Но мне дали четко панять, что все операции были совершены с подтверждением и Банк сделать ничего не может. То есть Банк поддержал действия мошенников. Никакой гарантии хранения денег на счетах и картах Банка фактически нет! Служба безопасности Банка не работает!

27 октября 2020 года  в соц.сети «Инстаграмм» в новостной ленте проходила реклама с соц.опросом клиентов банка «Альфа-Банк» (как позже выяснилось что это был мошеннический сайт) о качестве работы сотрудников этого банка. В конце опроса предлагалось ввести номер карты для перечисления соц. помощи от банка 2000 руб. В в Альфа-Банке есть такие предложения в личном кабинете как, «приведи друга и получи 10000 руб. на счет», поэтому не сразу насторожилась. Я ввела номер своей дебетовой карты. Была твердо уверена, что только по номеру карты ничего нельзя сделать. После проведенного опроса через некоторое время мне пришло смс из банка с сообщением такого содержания (Если вход в Альфа-Мобайл на samsung s: 3255. Осторожно! Если вы не входите в Альфа-Мобайл, значит код запрашивают МОШЕЙНИКИ). У меня не самсунг, а айфон. Далее пришла уже смс «Код № ------ Никому не сообщайте код для операции svyaznoy 18990.00 RUB Тут я уже запаниковала и начала звонить в банк, чтобы заблокировать карты. На звонок конечно же ответил робот, пока меня переводили на сотрудника, я успела войти в мобильный банк и начать блокировать карты. Но к сожалению, соединение с сотрудником заняло достаточно много времени, чтобы у меня списали со всех карт, включая кредитные большую сумму денег. Сотрудник банка помог мне завершить блокировку всех карт и на вопрос, что мне делать дальше, сказал обращаться в полицию. Я уточнила, надо ли идти в банк, на что получила ответ, в банк идти не надо, нужно на сайте банка оформить обращение.Но я, все же сразу в этот же день обратилась в отделение банка на ул. Профсоюзная д. 104, чтобы написать заявление на месте.Сотрудник банка сделал выписки по счетам. Мы оформили заявления, что были совершены мошеннические действия по моим картам. Так же мне дали объяснение, что разбирательство будет долгим, а погашать кредит по кредитным картам надо в срок и поэтому от Альфа-Банка для меня есть особо выгодное предложение по кредиту, чтобы погасить кредит по кредитным картам.То есть, банк по сути стал меня вынуждать взять кредит. Причем это было так навязчиво! Сотрудник сделал намек, что предложение по выгодному кредиту действует ограниченное время и думать тут нечего, надо брать! Мною не была подтверждена ни одна операция по списанию сумм. Суммы списывались одновременно по нескольким картам сразу в разные магазины (эльдорадо, связной, стимс и пр.), что я лично никак не могла бы сделать одновременно. Списаний было так много, что в выписке они заняли несколько страниц формата А4. Где хваленная банковская безопасность? Почему операции сомнительного характера не были сразу приостановлены банком до выяснения обстоятельств?  В этот же день я еще раз позвонила в Банк с просьбой разъяснить, как такое могло произойти и могу ли я рассчитывать на помощь банка. Но мне дали четко панять, что все операции были совершены с подтверждением и Банк сделать ничего не может. То есть Банк поддержал действия мошенников. Никакой гарантии хранения денег на счетах и картах Банка фактически нет! Служба безопасности Банка не работает!

06.09.2020 г. на мой счет поступили алименты на содержание моих несовершеннолетних детей от Ц-ун Ю. В.  от ОАО "Ростелеком" в сумме 6329,79 руб., в этот же день данная сумма была полностью списана банком в счет погашения задолженности по кредиту.03.10.2020 на счет поступила социальная выплата по материнскому (семейному) региональному капиталу в сумме 169858,00 руб.03.10.2020 банк списал 45931,83 руб. и 24820,80 руб. в счет погашения платежей по кредитным обязательствам.С данным решением банка я не согласна, неоднократно обращалась на горячую линию по данному вопросу с требованием вернуть денежные средства не являющиеся моим доходом, и принадлежащие моим детям. Тем не менее банк мне отказал.03.10.2020 я обратилась с аналогичным заявлением уже в отделение банка и мое заявление было принято к рассмотрению.10.2020 пришло сообщение что принято решение по заявлению.07.10.2020 на горячей линии ответили что нет документов подтверждающих что это деньги являются ПОСОБИЕМ, и надо предоставить доказательства. Обращение закрыли не смотря на то, что я писала, что данные поступления НЕ ПОСОБИЯ, А АЛИМЕНТЫ И СОЦИАЛЬНАЯ ВЫПЛАТА МАТ.КАПИТАЛЛА.далее я неоднократно посещала офис банка, предоставляла документы подтверждающие выплату алиментов и мат.капиталла, но банк по одному и тому же заявлению, фактически поданному 03.10.2020 каждый раз принимает о оформляет как новые обращения и закрывает эти обращения фактически не приняв решения вернуть мне деньги либо отказать.отказ в письменном виде мне нужен для обращения в суд с иском о взыскании данных сумм.было обращение результата  в течении месяца нет!письменного ответа не получено, денежные средства не возвращены!полагаю банк умышленно затягивает решение моего вопроса, целенаправленно открывает каждый раз новые обращения и закрывает их без конкретного принятия решения.

06.09.2020 г. на мой счет поступили алименты на содержание моих несовершеннолетних детей от Ц-ун Ю. В.  от ОАО "Ростелеком" в сумме 6329,79 руб., в этот же день данная сумма была полностью списана банком в счет погашения задолженности по кредиту.03.10.2020 на счет поступила социальная выплата по материнскому (семейному) региональному капиталу в сумме 169858,00 руб.03.10.2020 банк списал 45931,83 руб. и 24820,80 руб. в счет погашения платежей по кредитным обязательствам.С данным решением банка я не согласна, неоднократно обращалась на горячую линию по данному вопросу с требованием вернуть денежные средства не являющиеся моим доходом, и принадлежащие моим детям. Тем не менее банк мне отказал.03.10.2020 я обратилась с аналогичным заявлением уже в отделение банка и мое заявление было принято к рассмотрению.10.2020 пришло сообщение что принято решение по заявлению.07.10.2020 на горячей линии ответили что нет документов подтверждающих что это деньги являются ПОСОБИЕМ, и надо предоставить доказательства. Обращение закрыли не смотря на то, что я писала, что данные поступления НЕ ПОСОБИЯ, А АЛИМЕНТЫ И СОЦИАЛЬНАЯ ВЫПЛАТА МАТ.КАПИТАЛЛА.далее я неоднократно посещала офис банка, предоставляла документы подтверждающие выплату алиментов и мат.капиталла, но банк по одному и тому же заявлению, фактически поданному 03.10.2020 каждый раз принимает о оформляет как новые обращения и закрывает эти обращения фактически не приняв решения вернуть мне деньги либо отказать.отказ в письменном виде мне нужен для обращения в суд с иском о взыскании данных сумм.было обращение результата  в течении месяца нет!письменного ответа не получено, денежные средства не возвращены!полагаю банк умышленно затягивает решение моего вопроса, целенаправленно открывает каждый раз новые обращения и закрывает их без конкретного принятия решения.

В субботу 24 октября 2020 года поехали всей семьёй в Новый город, чтобы положить деньги через банкомат на кредитку... По обыкновению, значит, вставили карту, ввели пароль, выбрали "внесение наличных", засунули 50 купюр по 1000 рублей и... вот вроде бы почти свобода... Банкомат считает деньги... И бац!!! Сбывается самый страшный сон каждого человека, который пользуется банкоматом... На экране появляется надпись "банкомат временно не работает"... ⚠️ Мы с женой в панике, но сообразили позвонить по номеру горячей линии, указанный на самом банкомате...Оператор сформировал заявку, но ничего толком не объяснил, сказал только: "Ожидайте 3 рабочих дня, в течение которых будет вынесено решение по вашей заявке". Через несколько минут пришло смс-сообщение: "Уважаемый Клиент, номер Вашего обращения A201024****".С одной стороны вроде бы стало спокойнее. С другой стороны, а вдруг мы сейчас уйдём, а банкомату вздумается выплюнуть наши деньги!? Вот же кому-то повезёт...  Так вот завтра уже среда, соответственно, третий "рабочий" день.. Не хочется думать о плохом, надеюсь, что наши денежные средства нам вернут.  Пишу здесь для того, чтобы моя заявка была рассмотрена и вынесено решение в указанный срок...

Подала заявку на ипотеку Альфа-банка без подтверждения дохода 13 окт. через приложение. Обещали рассмотреть до 15 окт. Прошло 2 недели, статус - "на рассмотрении". Ни отказа, ни согласования. У меня не было ни дня просрочки, я держу в Альфе все деньги, я закрыла все кредиты и карты, я совершаю все покупки и переводы через этот банк, и я очень огорчена таким положением вещей. Мне нужно купить квартиру до Нового года, и я очень боюсь не успеть, потому что банк держит меня в подвешенном состоянии длительное время. Я понимаю загруженность банка, но в таком случае зачем было обнадеживать трехдневным сроком рассмотрения? И можно же обозначить какие-то сроки, хотя бы примерно?

Доброго времени суток . Хотела бы оставить отзыв не о самом Альфабанке, а отзыв о сотрудниках которые работают в данном банке. 21.10.2020 я обратила в Альфабанк по адресу ул.Покровская д20, станция метро Некрасовка за получением зарплатной карты. При выдаче зарплатной карты сотрудник банка сказал, то что якобы по моей зарплатной карте не донастроен  функционал, то что в рамках зарплатного проекта мне будут открыты валютные счета которые в дальнейшем могут когда нибудь понадобиться для конвертации . Я не предала этому особого значения, ну раз положено как зарплатному клиенту, то пускай будут открыты, далее мне выдали карту. Придя домой, зайдя в личный кабинет альфа банка, я обнаружила что мне открыты не просто текущие счета , а брокерские, когда мне якобы донастраивали функционал, мне ни слова не сказали , что мне открывают БРОКЕРСКИЕ счета. Я человек который всегда была сторонником инвестиционного рынка и все что с ним связано, была просто в шоке. На следующий день я конечно же пошла в Банк по тому же адресу где мне их и открыли, для того что бы скорее их закрыть. Попала я к другому менеджеру к сожалению не могу сказать его имени т.к он не представился и на его пиджаке не была бейджа. Я сказала ему то что хочу закрыть брокерские счета, он сказал что не стоит их закрывать и отговаривал ссылаясь на то, что они совершенно бесплатные и открываются всем клиентам, после чего я повторно ему сказала, то что хочу их закрыть. Далее он приступил якобы к закрытию этих счетов,сказал что напишет сейчас служебную записку коллегам и в течении двух недель счета закроются, меня очень смутило, то что пишется какая-то служебная записка и я уточнила , разве мне не нужно писать заявление на закрытие этих счетов, на что он мне ответил, то что по этим счётам заявления на закрытие не пишется. Далее он написал якобы служебную записку и сказал что я могу идти. На следующий день я попробовала через личный кабинет закрыть эти брокерские счета , но у меня не получилось и я обратилась в другой офис альфабанка с тем же вопросом , где мне уже дали подписать заявление и поручение на закрытие счетов. То-есть если бы я не пришла в другое отделение и не подписала заявление на закрытие счетов , они бы не были закрыты. Первый раз сталкиваюсь с таким наглым и откровенным враньем.  Будьте внимательны , что вам открывают , потому что сотрудники в данном отделение никогда не озвучат , что они открывают на самом деле, а я ведь пришла всего лишь забрать свою готовую зарплатную карту, но не как ни за брокерскими счётами!

Никогда не думал, что Альфа Банк вынудит меня написать столь негативный отзыв. Столкнулся с откровенным обманом со стороны сотрудников в части процентных ставок по вкладам/альфа-счёту. В день окончания срока моего депозита приехал 25.09.2020г. в отделение Банка с целью пролонгировать Договор вклада. Сотрудник уговорил меня перевести деньги со вклада на альфа-счёт, гарантируя повышенную процентную ставку первые два месяца (на 2% выше по сравнению со ставкой по моему вкладу) с момента перевода денег на альфа-счёт.  Приезжаю через месяц 26.10.2020г. за процентами, а мне сообщают, что рассчитывать на обещанную ставку я не могу, так как с моей стороны не выполнены некоторые условия, о которых мне намеренно сказано не было (необходимость статуса вип-клиента, обязательный минимальный  расход по счёту и т.д.) ставка оказалась меньше. Учитывая тот факт, что при оформлении альфа-счёта я три раза переспросил у сотрудника Банка нет ли каких-либо скрытых условий, о которых я не знаю по данному продукту? "Нет" - отвечали мне, повышенная ставка гарантирована, ничего для этого не нужно. Более того, намеренно не сказали о том, что отчётный период - календарный месяц и "первый месяц" заканчивается через 5 дней, так как счёт был открыт 25-го числа (тем самым лишая меня полноценного месяца с повышенной %-ой ставкой). В итоге, я лишился обещанных процентов, а фактический процент оказался ниже по сравнению с тем, что был по вкладу.  Расцениваю такие действия банка как намеренный обман клиентов. Намерен обращаться в Прокуратуру РФ.

Открыли  счет как сотруднику, зарплатный. И так же на это же счет зачислили сумму кредита наличными, кредит был успешно погашен.  Неоднократно обращалась в их отделения чтобы закрыть счет. На что мне отвечали, что его можно закрыть только в регионе где открывали, и что никаких комиссий не будет. Позже обнаружила что счету образовался отрицательный баланс. Позже выяснила что оказывается мне был подключён пакет услуг Оптимум. О котором я так же не знала. В итоге у меня счет который нельзя закрыть , и пакет услуг. Звоню в контактный центр т к у них нельзя делать это по другому, чтоб убрали (минус) и закрыли счет. На что мне сотрудник говорит, Вам же удобно было чтоб кредит на зарплатную карту пришел( почему то это он решает)и начал говорит что не примет обращение, т к это тарифы банка, я ему говорю дайте мне официально отказ. А он говорит вы согласились и все и отключает трубку

Открыли  счет как сотруднику, зарплатный. И так же на это же счет зачислили сумму кредита наличными, кредит был успешно погашен.  Неоднократно обращалась в их отделения чтобы закрыть счет. На что мне отвечали, что его можно закрыть только в регионе где открывали, и что никаких комиссий не будет. Позже обнаружила что счету образовался отрицательный баланс. Позже выяснила что оказывается мне был подключён пакет услуг Оптимум. О котором я так же не знала. В итоге у меня счет который нельзя закрыть , и пакет услуг. Звоню в контактный центр т к у них нельзя делать это по другому, чтоб убрали (минус) и закрыли счет. На что мне сотрудник говорит, Вам же удобно было чтоб кредит на зарплатную карту пришел( почему то это он решает)и начал говорит что не примет обращение, т к это тарифы банка, я ему говорю дайте мне официально отказ. А он говорит вы согласились и все и отключает трубку

Уважаемый Альфа-Банк! Подскажите,пожалуйста, кто должен отвечать за работу ваших банкоматов? Пополняла карту банка партнера через ваш банкомат на сумму 50000. Банкомат денежные средства зажевал, скрутил,как мог, очень надеюсь,что не порвал иии... вуаля...конечно же не зачислил на карту! Но это пол беды. Было написано обращение,срок рассмотрения которого 30 дней!!! 30!!! Я вносила деньги для погашения платежа за неделю, 31 октября крайний срок! Как вы думаете,легко ли занять 50000, чтобы своевременно внести платеж?!? Кто должен отвечать за начисленные % и, не дай Бог, испорченную БКИ? Почему для инкассации банкомата и изъятия денежных средств нужно 30 дней?!?

Получил в этом банке кредитную карту "100 дней без процентов". Получал в Москве на м. Третьяковская. Сотрудник сказал, что после того, как я воспользуюсь картой, через месяц банк запросит погасить некую минимальную сумму (якобы для подтверждения платёжеспособности). А далее оставшуюся сумму надо будет погасить через 100 дней. Когда я первый раз воспользовался картой, всё так и было. Но во второй раз за первый требованием платежа, последовало второе. Сумма не критичная, но, думаю, никому не нравится, когда правила игры меняются по-ходу игры. Я позвонил 27.10.20 в 17:42 на их горячую линию, чтобы выяснить - что происходит. Оператор Яна не смогла ничего мне объяснить вот по какой причине. Договор, который видит она СИЛЬНО отличается от договора, который у меня на руках. Полное несовпадение по пунктам. В результате мне сказали, что надо обратиться с договором в офис банка. Это та самая цифровизация о которой так много говорят? По-любому чиху бежать в отделение банка? За последние годы сервис и обслуживание в банке просто рухнули. В отделениях обманывают, сообщают заведомо ложную информацию. На горячей линии стали даже покрикивать и кидать трубки. По-поводу этого делал отзыв 12.08.20. Банк запросил на свою эл почту мои ФИО, дату рождения и номер телефона (типа для проверки). Я всё выслал. С тех пор от банка никаких известий нет. Отзыв находится в статусе "Проверяется". Хитрый ход, да? Ни о каком сервисе и обслуживании уже не идёт речь. Видимо, это говорит о том, что дела у банка идут не очень...

Добрый день. Оформила вашу кредитную карту. При выдаче карты мне сообщили, что если картой я не буду пользоваться, то плату за обслуживание платить не нужно. Через некорое время мне начислили плату 1490р. Картой я не пользовалась и уже не буду с таким отношением к клиенту. В который раз обращаюсь с требованием закрыть кредитную карту с отменой платы за обслуживание, так как картой не пользовалась. Согласно ст 37 "Закона о защите прав потребителей" услуга не была оказана. Прошу закрыть карту с отменой платы за обслуживание.

Взял ипотеку в Альфа банке. Хочу сдать квартиру в наем и [b]временно зарегистрировать[/b] 2х людей в ней(по законодательству РФ). Ок, написал заявление на одобрение на съем (замечу что в другом банке нет таких ограничений). Общение с ипотечным отделом только через почту. Ок, отсылаем, ждем 2 дня (автоответчик на почте сказал что ответят за 2дня). Звоним - говорят надо ждать 5 дней. Хорошо звоним через 5 дней - долго ищут, обещают перезвонить, не перезванивают. Звоним на 6ой день, час ожидания на трубке (письмо видимо потеряли) - отписывают все таки что надо для 3х лиц для временной регистрации ( подчеркну [b]ВРЕМЕННОЙ[/b], прописанные никаких прав не имеют на квартиру) нотариально заверенное обязательство что граждане выпишутся по просьбе банка. Замечу что для родственников (т.е. только тех кого можно выписать только через суд) такого не нужно. Т.е. подводя итоги вы заплатите дополнительно 1600 за разрешение на съем 2*1600 за разрешение на регистрацию 2*>5000???? за нотариуса Это еще не конец. Прислали образец этого заявления для нотариуса в котором: [i]Я, гр. РФ _______________________, ___ __________ ____ года рождения, паспорт ________________, выдан ________________________________________________ __ ______ ____ года, код подразделения _______, зарегистрирован__ по адресу: ____________________________________, [b]являющаяся членом семьи[/b][/i] Т.е. это образец как раз таки для родственников. Опять же спрашиваем (через почту по другому не общаются ) как это понимать. И т.к. мы еще помним что надо всегда еще и звонит, то час висим на трубке и выясняем что надо еще: нотариально заверить заявление  от банка (видимо подтвердить что это я их подписал или что) и каждый ответ от уважаемого саппорта (а по телефону первая линия ничего не решает) по ипотеке только через 5 дней (задал вопрос - жди 5 дней). И по другому с ними никак не связаться, только почта и только 5 дней. Вопрос закрыт как мне намекнули, первой линии добавить нечего. Они пока ничего не решили, но я уже должен бежать и нотариально заверять все встречные поперечные документы. Вообщем крайне не советую брать ипотеку в этом банке (повелся т.к. там зарплатный проект), а мне видимо придется перекредитоваться в другом банке через некоторое время, общаться по одной фразе за 5 дней для решения моих вопросов я не готов. Раньше общение было прекрасное по другим вопрос, но ипотека - это мрак.

В течении двух недель с трёх номеров приходят дозвоны, когда перезваниваешь по этому номеру, то приветствует Полина, Ирина и ещё кто- то. Один из номеров 8906*****97. Сотрудники предлагают оформить кредитную карту. Сегодня позвонил, другой сотрудник с номера 8905*****28, я девушке сказала, что мне не нужно ни чего, и уже дважды сегодня звонили из вашего банка.Какая цель У сотрудников ? Издеваться? Мотать нервы?? Банк прям уже ненавижу!! Ни когда не обращайтесь в этот банк!!!

Здравствуйте. 14.10.2020 мною была подана заявка на потреб кредит через приложение Альфа Банк. Я думала, что это заявка, но оказалось, что кредит уже оформлен в 2 клика, открыт счет на мое имя, и моментально перечислены денежные средства в размере 300000. Но в приложении видно, что кредит якобы оформлен на 369000. В заявке, мне предлагался кредит под 9%, как постоянному, добропорядочному заемщику, т. к сотрудничаю с данным банком не первый год. Далее, разобравшись, было понятно что мне вмене ны страховые премии в размере около 70000. Согласно пункту 2 статьи 935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена гражданина по закону. Сегодня 27.10.2020 я совершила визит в отделение Альфа Банка, с целью расторжения договоров страхования. Сотрудник банка заявление приняла, но пояснила, что после возврата страховых премий на мой счет, моя процентная ставка по кредиту возрастет, от 4 до 8 %. Я просто в шоке, что данный банк может вот так круто менять процентные ставки до 9%. Отмечу, что никаких договоров, между мной и банком составлено по факту не было. Как по кредитному договору, так и по договорам страхования жизни, договоров я не видела, и нигде не расписывалась. В отделении банка, на мою просьбу предоставить мне договор кредита, мне сказали, что они его предоставить не могут, т. к попросту не видят в программе. Я очень сильно возмущена тем, что по моему кредитному договору банк собирается изменить условия в одностороннем порядке, и увеличить процентную ставку до 9%. Отмечу, что сотрудники банка говорят, якобы договора должны были отправить на мою электронную почту. Заявляю точно, что никаких договоров по кредиту, а также по договорам страхования жизни, я не видела. Прошу срочно разобраться в моей ситуации. Кредит был оформлен 14.10.2020 на имя М-ва Альбина Рамилевна 198*г.р . Мой тел для связи +7987*****81

Прежде всего мне хотелось бы обратиться к тем кто думает какого банка приобрести кредитные карты.  Так вот прежде чем связываться с Альфа банком подумайте не 3 а 7 раз. Так как в плане безопасности вашего счёта и соблюдением ваших прав как потребителя это самый некудышный банк. Самое слабое звено в цепи банков. Мне это стало ясно после ряда произошедших со мной событий. Так 10.10.20 года около 11 часов на пляже в Крыму у меня был украден телефон с кредитными картами разных банков.  По телефону одного из отдыхающих я позвонил своей жене и попросил её срочно заблокировать все мои карты, так как я не могу это сделать. Другие банки заблокировали свои карты мгновенно без лишних вопросов. А альфа- банк нет в результате со счёта были сняты все деньги и на моё имя был оформлен кредит на сумму 262500 рублей. Который мне пришлось госить. Обращение в альфа- банк о компенсации денег свелось к тупой и бессмысленной переписке в которой мне сообщили что я несу ответственность за свои карты.  Это к слову о правах потребителя в случаях хищения или утере банковских карт альфа банка ответственность за ваши счета нести не будет. Даже если на горячую линию банка поступило сообщение о кражи и требованиям блокировке. Им пофиг Ваши проблемы.Так что граждане товарищи приобретая кредитные карты альфа- банка будьте готовы к сюрпризам. А к каким сюрпризам, почитайте все отзывы о данном банке. Всем всего доброго. Думайте.

Опять  в Альфе включили принцип "клиент должен платить".24 сентября уведомление в мобильном клиенте "Меняем уведомление о покупках. Выберите из 3 вариантов" и ссылка. Вы из этого заголовка поняли, что уже попали на деньги? Я - тоже нет. Был бы заголовок "Ваш Альфа.чек станет платным 59 руб\месяц. Подтвердите." - намного больше людей бы прошло по ссылке. И переключились бы на бесплатные push. Что на выходе? Кто не выбрал до 29 сентября (5 суток с момента уведомелния) - с тех Банк получил разово свои 59 руб. Большая часть людей матюкнулась про себя и отключила этот АльфаЧек. Некоторая часть из них прошла в поддержку и там написала бедным операторам. А может и нахамила им немного.У меня в банке лежит вклад не несколько лет. Особого резона заходить в мобильной приложение нет. Дебетовой картой не пользуюсь.  А мне её загоняют в минус по услуге, которая по факту и не оказывается, так как по карте нет операций.

На мой телефон 8***79 26.10.2020 и ранее поступают звонки из Альфа Банка, с номеров:  8967***14 в 11:02, 8905***18 в 10:53, 8967***99 в 10:40, 8967***17 разыскивают какого-то своего должника Е-ва Александра, мой муж отвечал на звонок объяснял, что мы такого не знаем, что с их должником ни я, ни мои родственники не знакомы, и просили прекратить столь частые звонки, но банк не успокоился и продолжает звонить. Прошу мой номер 8***79 удалить из своей базы обзвона, т.к. человека которого вы разыскиваете незнаю.

На мой телефон 8***79 26.10.2020 и ранее поступают звонки из Альфа Банка, с номеров:  8967***14 в 11:02, 8905***18 в 10:53, 8967***99 в 10:40, 8967***17 разыскивают какого-то своего должника Е-ва Александра, мой муж отвечал на звонок объяснял, что мы такого не знаем, что с их должником ни я, ни мои родственники не знакомы, и просили прекратить столь частые звонки, но банк не успокоился и продолжает звонить. Прошу мой номер 8***79 удалить из своей базы обзвона, т.к. человека которого вы разыскиваете незнаю.