251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!Наша компания (ИНН 77***16) столкнулась со следующей проблемой, нам по БК пришел запрос на предоставление документов в банк для финмониторинга. Все истребуемые документы мы предоставили в банк в срок, кроме банковских выписок, которые мы предоставить не можем по причине того, что у нас есть 2 действующих Договора цессии с Росбанком, где в п. 4.8 прописано, что компания не имеет право передавать персональные данные третьим лицам и несет за это уголовную ответственность. В банковских выписках в назначении как раз указаны персональные данные физических лиц (ФИО, адрес регистрации, номер и дата исполнительного дела).О том, что компания не может предоставить данную информацию мы написали в банк в письме:"На основании п. 4.8. Договора цессии №SG-CS/15/19 от 12.10.2015г. и п.4.3. Договора цессии №SG-CS/16/13 от 10.10.2016г., а также, согласно ФЗ от 02.12.1990г. №395-1 (ред. от 03.08.2018г.) «О банках и банковской деятельности» (с изменениями и дополнениями, вступившими в силу с 03.09.2018г.), ФЗ «Оперсональных данных» от 27.07.2006г. №152-ФЗ, ст. 26. Банковская тайна (в ред. ФЗ от 29.06.2012 №97-ФЗ), компания не вправе предоставлять банковские выписки по расчетным счетам, т.к. в них содержится конфиденциальная информация, а именно, персональные данные физических лиц (должников), за которые компания несет ответственность в соответствии с законодательством РФ." БК нам заблокировали и с прошлой недели нам стал названивать сотрудник банка Я-ов Александр Анатольевич - главный специалист по управлению с компаниями с рисками (номер телефона +7 499 *** 97). При этом, пока он общался с моей помощницей, представиться он на отрез отказывался (называл себя Александром и говорил, что этого достаточно), и только, когда с ним стала общаться уже я, и возмутилась таким положением вещей, только после этого он представился нехотя. Данный сотрудник сообщил, что мы не можем перечислять денежные средства на физ. лиц по договорам цессии и агентским договорам, на ООО, которые он перечислил, по какой причине непонятно, просто рекомендация, как он сказал. При этом все документы, которые подтверждают данные перечисления денежных средств мы предоставили в банк. Также мы не можем перечислять заработную плату сотрудникам через ОЗОН дистанционно, только почему-то наручно везти бумажные документы. Карты корпоративные тоже заблокировали, командировочные сотрудникам выдать невозможно. Вопрос: а зачем нам такой банк, который не дает работать компании?Далее, он сообщил, что не получил от нас выписки, на что я ему ответила очередной раз по какой, собственно, причине мы не можем их предоставить. И вот уже с 22 октября  он звонит каждый день и требует с нас банковские выписки, тем самым вынуждает нарушить ФЗ Российской Федерации, подставляет нас под судебный иск со стороны Росбанка и уголовную ответственность. При этом мы полностью предоставили оборотно-сальдовую ведомость с аналитикой по счету 51. В связи с вышеизложенным данный сотрудник вызывает у меня подозрение. С таким упорством требовать выписки, зачем? Прошу детально разобраться в данной ситуации. Мы являемся клиентами Альфа-банка с 2015 года, платим огромные комиссии и тут такое отношение со стороны банка к нашей компании.

В течении двух недель с трёх номеров приходят дозвоны, когда перезваниваешь по этому номеру, то приветствует Полина, Ирина и ещё кто- то. Один из номеров 89061654997. Сотрудники предлагают оформить кредитную карту. Сегодня позвонил, другой сотрудник с номера 89053623528, я девушке сказала, что мне не нужно ни чего, и уже дважды сегодня звонила из вашего проклятого банка.Какая цель У сотрудников ? Издеваться? Мотать нервы?? Банк прям уже ненавижу!! Ни когда не обращайтесь в этот банк!!!!

Добрый день! Альфа-банк поражает своей безответственностью. Открывали в январе расчетный счет, ИНН 540423****97, оформили 2 бизнес-карты, одну именную, вторую нет. НЕ именной начали пользоваться, именную не смогли активировать, так как не приходил код на номер телефона. Движения по расчетному счету начались в апреле, и в это же время с нас стали списывать деньги за обслуживание именной карты. После первого списания мы закрыли карту через приложение Альфа-бизнес, но списания продолжились. Мы еще несколько раз предприняли попытку закрыть карту самостоятельно, но это не привело к результату. Обратились в колл-центр банка, это было 23 сентября, в 14:09 (у вас же разговоры записываются? Вот и послушайте) где по нашему звонку карту закрыли и сделали возврат комиссии за последний месяц.  Но 21 октября с нас снова списали комиссию за обслуживание именной карты. Прекрасно, Альфа-банк. Продолжайте в том же духе, и расчетный счет мы переоткроем в другом банке.

Я являюсь  клиентом альфа банка. 17 октября 2020 года мне позвонили  ,представились сотрудником банка,начали спрашивать о том что подавала ли заявку на кредит и что кредит одобрен,что была заявка на смену номера,я все отрицала ,во время разговора, стали приходить push уведомления в приложении альфа банк,сразу вход у меня не получился ,писали неверные данные,далее я вошла в приложение еще раз,и увидела ,что списаны средства,после обновления у меня заблокировали карту. Пришло сообщение с паролем на телефон,что продолжите заполнение заявки на кредит ,я никуда не заходила и пароль не вводила.Сообщение о списании денег  с паролем также не пришло. Сразу же позвонила на горячую линию и мне подтвердили что карта заблокирована, и что надо явиться в отделение банка. Это была суббота( 17 октября)в понедельник ( 19 октября)в 9 утра я была уже в банке. Объяснила все сотруднику банка и она заверила что деньги банк вернёт, дала выписку по счету и бланк заявления и адрес почты.Я поехала обратно домой в Севастополь. Отправила заявку, сначала мое заявление не хотели принимать ,что данный почтовый ящик не занимается такими вопросами, но мне адрес почтового ящика написала сотрудник банка.  Я добилась того,чтобы мое заявление приняли,и в ответ мне прислали отказ следующего содержания:"Здравствуйте, сообщаем, что в соответствии с п. 15.2, 15.3, 15.4 Договора до момента извещения Банка об утрате средств доступа клиент несет ответственность в случае, если информация, передаваемая при использовании услуг Альфа-Мобайл станет известной иным лицам в результате прослушивания или перехвата канала сотовой и телефонной связи, а также в случае недобросовестного выполнения условий хранения и использования средств доступа.Операция исходящего платежа через систему быстрых платежей на сумму 150 000 рублей от 17.10.2020 была совершена через Альфа-Мобайл, т.е. либо Вами, либо третьими лицами, которым стали известны Ваши логин и пароль Альфа-Мобайл.Со стороны Банка нарушений не выявлено. Оснований для возврата денежных средств нет."Когда я приехала в банк,то сотрудница банка написала мне неверную почту для отправки письма,еще и заверила,что все вернут !

Уважаемое руководство банка, доброго дня.Мне постоянно поступают звонки из контакт-центра, который предлагает мне кредитные карты вашего банка.Сотрудники этого контакт-центра не предоставляются и не сообщают название компании от которой производят звонки.  Я никогда не обращался и не буду обращаться в ваш банк.Прошу Вас немедленно удалить мои персональные данные из вашей базы. В противном случае буду обращаться в ЦБ и прокуратуру с заявлением о проверки вашей работы. Мой номер 7999*****00

Моя сим-карта привязана к моей банковской карте АО «Альфа-Банк» платежной системы «Мастер-Кард», на которую я получаю заработную карту. Также на мое имя была оформлена кредитная карта АО «Альфа-Банк», лимит по которой составлял 125 000 рублей. Кредитная карта была активирована, и моя личная задолженность по кредитной карте составляла 4 691 рублей, то есть на карте находились денежные средства в сумме 121 809 рублей. На зарплатной карте находились денежные средства около 9 000 рублей, точную сумму не помню. На моем телефоне также было установлено мобильное приложение АО «Альфа-Банк» - «Альфа-Клик», которым я пользовалась достаточно часто. Как я ранее показала, 02.10.2020 я находилась у себя дома по вышеуказанному адресу. В обеденное время, в 13.53 часов на мой мобильный телефон поступил звонок с ранее неизвестного мне номера 8 495 *** **36.Звонивший мужчина представился сотрудником Альфа-банка, он пояснил мне, что мой к моему личному кабинету Альфа-банка пытаются получить неправомерный доступ неизвестные лица. Затем, путем обмана неизвестные лица получили удаленный доступ к моему телефон и я не могла контролировать совершаемые на удаленном доступе действия. Позже я обнаружила, что у меня списали деньги в сумме 9000 рублей и оформили кредит на мое имя. Я указанные операции не совершала. Я позвонила на горячую линию АО «Альфа-Банк» и поговорила с оператором, заблокировала свои банковские карты – дебетовую и кредитную При общении в офис указанного банка мне стало известно, что на мое имя посредством личного кабинета и смс-сообщений от банка был оформлен кредит на общую сумму 430 000 рублей, из которых 76 000 рублей на страховку. Я сама кредит не оформляла. Также у меня были похищены денежные средства, которые переводились с кредитной карты на дебетовую, при этом я эти операции не совершала. Похищенные деньги были переведены на карты другого банка. Как я узнала позднее, мобильное приложение«AnyDesk» предназначено для удаленного доступа к мобильным и другим электронным устройствам, на момент, когда я его устанавливала по рекомендации мужчины, представившегося сотрудником Альфа-Банка, я об это мне знала. Из приложения «Альфа-Клик» за мной числятся задолженности: по кредиту – 436 846, 35 рублей; по кредитной карте – 124 474, 36, из которых моя личная задолженность составляет 4 691 рубль. Также на текущем счете, на который был оформлен кредит, в настоящее время находятся денежные средства в сумме 76 470,40 рублей, которые были удержаны банком из суммы кредита в качестве страховки.03.10.2020 я при помощи сотрудника банка М-вой Р.И. написала претензию в банк с просьбой разобраться в указанной ситуации и отменить все операции по картам и счетам, которые были совершены не мной.В ответ АО "Альфа-Банк" прислало мне ответ на обращение В ответе заместитель руководителя ККО "ОМСК-Парк Культуры" сообщил, что раз я сама подтвердила операции по смс-сообщениям, то банк отказывает мне с отменой произведенных операций. Повторные обращения в АО "Альфа-Банк" никаких результатов не принесли. Банк денежные средства не вернул, операции, исполненные без моего участия не отменил. В настоящее время ОРПТО ОП № 5 УМВД России по г. Омску возбуждено уголовное дело.Работа службы безопасности банка и отдельных сотрудников оставляет желать лучшего. Через юристов я узнала, что банки обязаны отменять незаконные операции, в том числе если операции совершены не мной. Благо претензию подала вовремя-на следующий день.Осталась последняя надежда. Суд.

Моя сим-карта привязана к моей банковской карте АО «Альфа-Банк» платежной системы «Мастер-Кард», на которую я получаю заработную карту. Также на мое имя была оформлена кредитная карта АО «Альфа-Банк», лимит по которой составлял 125 000 рублей. Кредитная карта была активирована, и моя личная задолженность по кредитной карте составляла 4 691 рублей, то есть на карте находились денежные средства в сумме 121 809 рублей. На зарплатной карте находились денежные средства около 9 000 рублей, точную сумму не помню. На моем телефоне также было установлено мобильное приложение АО «Альфа-Банк» - «Альфа-Клик», которым я пользовалась достаточно часто. Как я ранее показала, 02.10.2020 я находилась у себя дома по вышеуказанному адресу. В обеденное время, в 13.53 часов на мой мобильный телефон поступил звонок с ранее неизвестного мне номера 8 495 *** **36.Звонивший мужчина представился сотрудником Альфа-банка, он пояснил мне, что мой к моему личному кабинету Альфа-банка пытаются получить неправомерный доступ неизвестные лица. Затем, путем обмана неизвестные лица получили удаленный доступ к моему телефон и я не могла контролировать совершаемые на удаленном доступе действия. Позже я обнаружила, что у меня списали деньги в сумме 9000 рублей и оформили кредит на мое имя. Я указанные операции не совершала. Я позвонила на горячую линию АО «Альфа-Банк» и поговорила с оператором, заблокировала свои банковские карты – дебетовую и кредитную При общении в офис указанного банка мне стало известно, что на мое имя посредством личного кабинета и смс-сообщений от банка был оформлен кредит на общую сумму 430 000 рублей, из которых 76 000 рублей на страховку. Я сама кредит не оформляла. Также у меня были похищены денежные средства, которые переводились с кредитной карты на дебетовую, при этом я эти операции не совершала. Похищенные деньги были переведены на карты другого банка. Как я узнала позднее, мобильное приложение«AnyDesk» предназначено для удаленного доступа к мобильным и другим электронным устройствам, на момент, когда я его устанавливала по рекомендации мужчины, представившегося сотрудником Альфа-Банка, я об это мне знала. Из приложения «Альфа-Клик» за мной числятся задолженности: по кредиту – 436 846, 35 рублей; по кредитной карте – 124 474, 36, из которых моя личная задолженность составляет 4 691 рубль. Также на текущем счете, на который был оформлен кредит, в настоящее время находятся денежные средства в сумме 76 470,40 рублей, которые были удержаны банком из суммы кредита в качестве страховки.03.10.2020 я при помощи сотрудника банка М-вой Р.И. написала претензию в банк с просьбой разобраться в указанной ситуации и отменить все операции по картам и счетам, которые были совершены не мной.В ответ АО "Альфа-Банк" прислало мне ответ на обращение В ответе заместитель руководителя ККО "ОМСК-Парк Культуры" сообщил, что раз я сама подтвердила операции по смс-сообщениям, то банк отказывает мне с отменой произведенных операций. Повторные обращения в АО "Альфа-Банк" никаких результатов не принесли. Банк денежные средства не вернул, операции, исполненные без моего участия не отменил. В настоящее время ОРПТО ОП № 5 УМВД России по г. Омску возбуждено уголовное дело.Работа службы безопасности банка и отдельных сотрудников оставляет желать лучшего. Через юристов я узнала, что банки обязаны отменять незаконные операции, в том числе если операции совершены не мной. Благо претензию подала вовремя-на следующий день.Осталась последняя надежда. Суд.

Моя сим-карта привязана к моей банковской карте АО «Альфа-Банк» платежной системы «Мастер-Кард», на которую я получаю заработную карту. Также на мое имя была оформлена кредитная карта АО «Альфа-Банк», лимит по которой составлял 125 000 рублей. Кредитная карта была активирована, и моя личная задолженность по кредитной карте составляла 4 691 рублей, то есть на карте находились денежные средства в сумме 121 809 рублей. На зарплатной карте находились денежные средства около 9 000 рублей, точную сумму не помню. На моем телефоне также было установлено мобильное приложение АО «Альфа-Банк» - «Альфа-Клик», которым я пользовалась достаточно часто. Как я ранее показала, 02.10.2020 я находилась у себя дома по вышеуказанному адресу. В обеденное время, в 13.53 часов на мой мобильный телефон поступил звонок с ранее неизвестного мне номера 8 495 *** **36.Звонивший мужчина представился сотрудником Альфа-банка, он пояснил мне, что мой к моему личному кабинету Альфа-банка пытаются получить неправомерный доступ неизвестные лица. Затем, путем обмана неизвестные лица получили удаленный доступ к моему телефон и я не могла контролировать совершаемые на удаленном доступе действия. Позже я обнаружила, что у меня списали деньги в сумме 9000 рублей и оформили кредит на мое имя. Я указанные операции не совершала. Я позвонила на горячую линию АО «Альфа-Банк» и поговорила с оператором, заблокировала свои банковские карты – дебетовую и кредитную При общении в офис указанного банка мне стало известно, что на мое имя посредством личного кабинета и смс-сообщений от банка был оформлен кредит на общую сумму 430 000 рублей, из которых 76 000 рублей на страховку. Я сама кредит не оформляла. Также у меня были похищены денежные средства, которые переводились с кредитной карты на дебетовую, при этом я эти операции не совершала. Похищенные деньги были переведены на карты другого банка. Как я узнала позднее, мобильное приложение«AnyDesk» предназначено для удаленного доступа к мобильным и другим электронным устройствам, на момент, когда я его устанавливала по рекомендации мужчины, представившегося сотрудником Альфа-Банка, я об это мне знала. Из приложения «Альфа-Клик» за мной числятся задолженности: по кредиту – 436 846, 35 рублей; по кредитной карте – 124 474, 36, из которых моя личная задолженность составляет 4 691 рубль. Также на текущем счете, на который был оформлен кредит, в настоящее время находятся денежные средства в сумме 76 470,40 рублей, которые были удержаны банком из суммы кредита в качестве страховки.03.10.2020 я при помощи сотрудника банка М-вой Р.И. написала претензию в банк с просьбой разобраться в указанной ситуации и отменить все операции по картам и счетам, которые были совершены не мной.В ответ АО "Альфа-Банк" прислало мне ответ на обращение В ответе заместитель руководителя ККО "ОМСК-Парк Культуры" сообщил, что раз я сама подтвердила операции по смс-сообщениям, то банк отказывает мне с отменой произведенных операций. Повторные обращения в АО "Альфа-Банк" никаких результатов не принесли. Банк денежные средства не вернул, операции, исполненные без моего участия не отменил. В настоящее время ОРПТО ОП № 5 УМВД России по г. Омску возбуждено уголовное дело.Работа службы безопасности банка и отдельных сотрудников оставляет желать лучшего. Через юристов я узнала, что банки обязаны отменять незаконные операции, в том числе если операции совершены не мной. Благо претензию подала вовремя-на следующий день.Осталась последняя надежда. Суд.

Приветствую всех, кто пользуется Альфа-Банком!В июле приобрёл кредитную карту 100 дней без процентов, ну я как порядочный обладатель такой карты, пользовался до  15 октября, 15 октября у меня было списание денежных средств, все четко закрыл, без процентов, после этого жду 4-5 дней когда обновится, но нет увы карта не обновилась, по какой то причине, мой кредитный лимит заблокировали, звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, на что мне отвечают у вас временная блокировка и за кредитной нагрузки, спрашивают много у вас кредитов? говорю 5 штук, но как погасите так и разблокируем, ок, я гашу кредиты, досрочно и тому подобное, в нбки все фиксируется, звоню опять в Альфу, сотрудники толком сказать не могут, просят приехать и показать документ что действительно закрыто все. Какие документы? Нбки отсылает вам документы об изменении той или иной личности! Вы там под чем? Обращения в Альфа-Банк, ребята вы там что курите, или кушаете, мне определено нужно это попробовать, как вы вообще выдаёте кредиты с повышенной нагрузкой? На тот момент моя нагрузка составляла по ОБК 24% 80% банкрот! По России можно грузить  от 30 по 35 не критично! каким чебуреком вы выдали мне эту  кред.карту? Если у меня нагрузка? То что сейчас эта карта лежит просто так! Вы звоните и спрашиваете почему вы поставили из 5 звёзд всего лишь 1, да как не поставить? Если вы не решаете вопросы клиентом, и перекидываете с одного оператора на другого, вы либо решайте все вопросы либо вообще не давайте кредит! Берите пример с другого банка самый нормальный банк по моему мнению, банк прислушивается, и применяет все возможные меры, чтобы клиент был доволен!

Замучали звонками с предложениями. Отказывался несколько раз, последний раз обещал, что напишу отзыв, если не отстанут, но сегодня был пик, оператор гордо сообщил, что можно оставить отзыв)) То есть людей в этом банке вообще не слышат. По этой причине не буду обращаться туда и никому не советую. Последний номер для проверки звонка +**************(номера разные)

Добрый день! При оплате обучения через Яндекс-деньги за операцию от 17.10.2020 на сумму 2 000 рублей, которую банк определил в качестве квази-кэш операции на основании MCC-кода 6051, была списана комиссия в размере 500 руб. по тарифам банка. Как было проверено мной, с 03.09.2018 г. банком установлена такая комиссия за квази-кэш операции. Однако все предыдущие операции по такому или иному МСС-коду, который относит операции к квази-кэш операциям, такая комиссия не снималась. Я общался с консультантом банка в онлайн-чате и попросил составить запрос на проверку одной из таких прошлых операций. Запрос под номером А2010240647 был рассмотрен и дан ответ. Однако ответ банка был касательно операции от 17.10.2020, а не касательно причин, почему банк не снимал такую комиссию по ранее осуществляемым операциям.  Я, как клиент банка, который был полностью удовлетворен оказанием услуг, был разочарован таким подходом. Я бы мог знать заранее о таких операциях, если ранее бы уже столкнулся с этим.  Но я так и не получил ответа, почему комиссия не списывалась ранее. О том, что операция от 17.10.2020 будет рассматриваться как правомерная, мне и так  ужебыло понятно. К сожалению, впечатление испорчено.

Добрый день. В субботу 24 октября мы с мужем обратились к отделение Альфа Банка на ул. Савушкина д. 127 в Санкт-Петербурге для оформления аккредитива. Нас туда направил застройщик, таким образом сотрудники уже знали, за какой услугой мы придём.  Мы попали на сотрудницу по имени Маргарита.  Все было хорошо до того момента, как она спросила, буду ли я пользоваться их приложением и получила ответ нет. Тогда Маргарита сказала, что мы активируем карту через их планшет. Я, знаете ли, не лыком шита, и знаю, что карта активируется просто при первом использовании в банкомате. Соответственно от такой «активации» отказалась. До Маргарита решила не сдаваться и сказала, что пин-код надо все равно задать через приложение (хотя это все также делается на банкомате). Ладно, я согласилась, пусть девушка делает свой план. Уже дома я все же решила установить приложение, чтобы отследить, когда исполнится аккредитив. После регистрации я увидела, что Маргарита также открыла мне три брокерских счета: в рублях, долларах и евро. и собственно вопрос: на каком основании мне были открыты эти счета? Я их просила? Меня уведомили об их открытии?  Даже если они бесплатные, зачем? Планы плохо идут? Очень сожалею, что в смс-опросе поставила Маргарите оценку 5. Знала бы о такой наглости, так и 1 много бы было.  Я обращалась в банк за аккредитивом, а не брокерскими счетами. Требую разобраться в данной ситуации и предоставить мне ответ, по какой причине сотрудники банка навязывают ненужные услуги и не говорят о них, а также по какой причине сотрудник лезет через свой планшет в мой личный кабинет.

Оформил карту 100днец без границ 30 июля. В 20х числах сентября пополнил карту обратно и потом опять снял через несколько дней. И уже сегодня 27 октября у меня откуда ни аозьмись появилась просрочка по ежемесячному платежу!? Чего?! Какой ещё ежемесячный платёж?! Сотрудники банка и вся инфа при оформлении ни слово об этом ни говорит! Вообще! Если бы я знал что у вас ежемесячный платёж есть-я бы вообще к вам не пришёл! И как в анекдоте меня выставили дебилом сотрудники по горячей линии « а вы прочитали все условия пользования нашей картой» нет конечно! Я еслибы хотел почитать- то купил бы себе книгу а не карту альфы... ваши сотрудники обязаны доводить эту информацию в первую очередь! Вообщем опять разводят, ребята не пользуйтесь этим банком никогда, деньги заберут и дураками выставят

Звонят с разных номеров, надоели со своими предложениями кредитов и карт, я не давал согласия на звонки, не давал свой номер телефона, невозможно, каждый день звонят и звонят, надоело в черный список заносить, думаю, кто-то путевый звонит, а там этот банк. Сколько можно надоедать?! Написал письмо в банк с требованием убрать из прозвонов, тишина...Надоели со своей рекламой!

Обратились в этот банк, хотели взять кредит на ремонт квартиры. Через личный кабинет на сайте banki.ru заполнили заявку. Затем из предложенных вариантов выбрали Альфа-банк. Продолжили заполнять анкету на сайте банка. Вначале банк одобрил кредит, тем более что сумма была небольшая. Назначили время посещения офиса для подачи документов и подписания договора кредитования. В назначенный день приехали туда (за 50км), подали документы. И после ещё одной проверки банк отказал без причины. Для чего было вначале одобрять, а потом отказывать? В итоге потратили своё время впустую и нервы тоже. Не будем больше туда обращаться и никому не советую. К персоналу претензий нет, претензии к самой системе кредитования.

По адресу ДО Красногорск ул. Ленина 38Б 23.10.2020  Хотел  пополнить свою карту Альфа банка на 17 000р рублей. Банкомат забрал деньги  и не зачисли их на счет,  сотрудник банка сказал что ничем помочь не может и посоветовала обратиться в колл центр, после многократных попыток  дозвонится в колл центр зарегистрировал претензию А2010232600 , были обозначены сроки рассмотрения 3 дня . Сегодня 27.10 никаких подвижек в решении вопроса нет и оператор начал говорить мне про новый срок в 21 день. Видимо оперативно решать проблемы клиентов не является прерогативой банка.  По дальнейшему развитию событий напишу под этим отзывом. Очень жаль что вопросы решаемые другими банками максимально открыто и оперативно , забирают столько нервов и времени при пользовании услугами Альфа Банка.

Добрый день. Брали потребительский кредит в этом банке, процентная ставка была с страхованием 10.99 процентов, решили в течении 14 дней вернуть страховку, столкнулись с миллионами проблем. У нас в городе краснодар нас послали с ней с банка, сказали обращайтесь в фирму страхования, приехали в альфа жизнь, там сказали идите обратно в банк, приехали в банк отправили опять не пойми куда,!!! В итоге отправили мы заказным письмом  в Москву заявление о возврате страховки, и ура нам вернули. Но прошёл месяц, и нам изменили процентную ставку с 10.99 до 18. Вот так поступает этот банк, ну ничего, жалоба в ЦБ отправлена, ждём ответ и в суд за компенсацией. Номер договора потребительского TOPP***0910 от 10.09.2020,

Уже полтора года пользуюсь кредитной картой Альфа-банка "100 дней без процентов" и я в полном восторге!Начну с того, что при ее оформлении мне без лишних слов объяснили условия и отметили в документе процентную ставку, условия и годовое обслуживание.  Одобрение заявки и оформление карты заняло не более 20 минут.  Брала ее для разового использования в отпуск на всякий случай, но пользуюсь до сих пор и муж тоже такую оформил. Условия шикарные, главное внимательно с ними ознакомиться. Неважно сняла я деньги (через банкомат альфа-банка и партнеров) расплатилась безналом, если верну в указанные сроки, то ничего не переплачиваю! И мне регулярно повышают лимит. И всегда ну очень вовремя! И мужу уже тоже повысили.  Конечно если не уложиться в сроки (однажды так было у меня), то будет процент. Но гораздо более затратно оформлять кредит (на мебель, бытовую технику, наличными). Никогда не возникало проблем в работе приложения. В чате сотрудники грамотные, всё чётко объясняют. Не приходится долго ждать ответа консультанта. Я очень довольна этой картой и при возможности буду её советовать.

Кредитная карта с льготным периодом 100 дней была открыта в июне 2019г. В июне 2020г со счета кредитной карты была списана комиссия за обслуживание. Другой задолженности на тот момент не было. Согласно документу "ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ВЫДАЧИ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ, ОТКРЫТИЯ И КРЕДИТОВАНИЯ СЧЕТА КРЕДИТНОЙ КАРТЫ В АО "АЛЬФА-БАНК" (4й абзац п.4.2.), минимальный платеж по Кредиту включает в себя: - комиссию за обслуживание Счета Кредитной карты, предусмотренную Тарифами Банка. В том же пункте последний абзац: Банк ежемесячно уведомляет Клиента о размере Минимального платежа. Значит банк и о платеже за комиссию за обслуживание тоже должен уведомлять, т.к. она входит в размер минимального платежа. Банк не сразу уведомил меня о наличии минимального платежа: не в течение месяца, а только 22 октября 2020г. Банк нарушил сроки его выставления. Если бы я вовремя получила уведомление, то сразу бы оплатила комиссию в полном объеме. В результате льготный период был пропущен, и банк начислил проценты. Считаю начисление процентов неправомерным, т.к. меня вовремя не уведомили о размере минимального платежа. В просьбе отменить начисление процентов было отказано. Пришлось заплатить, т.к. сумма небольшая. Смысла нет идти в суд из-за 200р. Но это еще не всё. Комиссию заплатила пока ждала решение банка, но в связи с этой ситуацией, решила закрыть карту и вернуть часть комиссии (она оплачивается как аванс). Карта не будет активна после ее досрочного закрытия, а комиссию я заплатила за больший период, чем она будет активна. Эту разницу просила вернуть. И здесь тоже отказ. В итоге мои убытки составили почти 1200р. за карту, которой почти не пользовалась. Спасибо Альфа Банку за "клиентоориентированность".

Здравствуйте. Банк сам предложил программу рефинансирования. Сотрудники на мой вопрос по горячей линии заверили меня, что это 100% одобренное предложение. Сразу рассчитали удобный платёж и назначили встречу в офисе банка. Я поехал за 190 км в отделение банка и после общения с менеджером получил отказ! Причём мои данные в анкете были неверно указаны, на что я обратил внимание. Но, как говорится, поезд уже уехал... Очень неприятно и как-то не порядочно так обнадеживать клиентов, чтобы они ехали в такую даль!!! В общем самые неприятные впечатления...