223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Неодиданно и без моего согласия увеличили лимит по кредитной карте в 1,5 раза. Мне это совсем не нужно. На мою просьбу вернуть обратно ответили - мне нужно ИДТИ в отделение и писать заявление...Вы совсем, что ли? Дистанционно увеличить можете, а уменьшить - нельзя? У меня нет времени ходить по отделениям... В других банках, насколько я знаю, шлют предложения типа "согласны ли Вы, чтобы вам увеличили" ит.п., а тут совершенно не ценят время клиентов. Жирный минус.И еще момент - а что если бы мне какой-нибудь консультант увеличил лимит бы до миллиарда? Как это все может делаться в одностороннем порядке без моего согласия? Ерунда какая-то....

В октябре мне приходил минимальный платеж,доступный лимит был больше,чем на 10.05.17 ,а 10.05 минимальный платеж 0руб.все платежи были одинаковые,позвонив на горячую линию,услышала заученную бессмысленную фразу,а потом вообще оказалось,что они не владеют информацией,кто тогда владеет?куда можно обратиться за корректным ответом?

Уважаемый Альфа-банк. Я, К-ко Ю.В., мой номер 895342***16. У меня есть справка, что я Вам не должна. Ваш робот звонит 24 в сутки, каждые 30 минут. То со скрытых номеров, то из Чечни. Девушки неоднократно принимали по телефону претензии от меня, решения были положительное. Но это не помогает. В связи с моей работой я обязана в отпуске всегда быть на телефоне. Скрытые номера в черный список внести нельзя. Из-за звонков и недостатка сна меня забрали в больницу. Документы тоже есть на руках. Требую прекратить обзванивать мой телефон. Всегда была довольна Вашим банком и всем его рекомендовала, но после всего ада, который у меня произошел в отпуске, я всем буду рекомендовал обходить его стороной. Даже страшно подумать, что вы делаете с реальными должниками.

Добрый день, уважаемый банк. Просьба помочь мне разобраться в сложившийся ситуации.Для начала скажу, что услугу рефинансирования кредитов ждал именно у Вашего банка в течении года и наконец это услуга у Вас появилась.Сегодня, собрав все документы на рефинансирование, отправился в отделение Вашего банка на ул. Неглинная. Хотел рефинансировать ипотечный и потребительский кредит, выданный в Сбербанке (больше кредитов не имею). Сумма рефинансирования составляла 1500000 рублей на 5 лет. По всем расчетам сумма ежемесячного платежа станет меньше, а также уменьшится срок кредита.Но, к сожалению, мне моментально поступил отказ в связи с повышенной кредитной нагрузкой, хотя это же не новый кредит, а рефинансирование. Я наоборот хочу уменьшить кредитную нагрузку и снизить суммы переплат. Клиентом Вашего банка являюсь давно и не разу не было проблем с погашением кредитов за все время их использования. Я понимаю, что Вы не обязаны отвечать причину отказа, но как-то обидно что заявка даже не пошла на рассмотрение, а была завернута автоматическим путем.Прошу по возможности повторно рассмотреть данную заявку на рефинансирование.По обслуживанию никаких претензий не имею, все на самом высоком уровне.Спасибо.

Добрый день, уважаемый банк. Просьба помочь мне разобраться в сложившийся ситуации.Для начала скажу, что услугу рефинансирования кредитов ждал именно у Вашего банка в течении года и наконец это услуга у Вас появилась.Сегодня, собрав все документы на рефинансирование, отправился в отделение Вашего банка на ул. Неглинная. Хотел рефинансировать ипотечный и потребительский кредит, выданный в Сбербанке (больше кредитов не имею). Сумма рефинансирования составляла 1500000 рублей на 5 лет. По всем расчетам сумма ежемесячного платежа станет меньше, а также уменьшится срок кредита.Но, к сожалению, мне моментально поступил отказ в связи с повышенной кредитной нагрузкой, хотя это же не новый кредит, а рефинансирование. Я наоборот хочу уменьшить кредитную нагрузку и снизить суммы переплат. Клиентом Вашего банка являюсь давно и не разу не было проблем с погашением кредитов за все время их использования. Я понимаю, что Вы не обязаны отвечать причину отказа, но как-то обидно что заявка даже не пошла на рассмотрение, а была завернута автоматическим путем.Прошу по возможности повторно рассмотреть данную заявку на рефинансирование.По обслуживанию никаких претензий не имею, все на самом высоком уровне.Спасибо.

Являюсь клиентом этого банка как ИП около 6 мес., одновременно открыл карту себе как физ. лицо. Первые полгода все было прекрасно, и только списали деньги за следующие полгода, началось! Пришло письмо: Настоящим уведомляем Вас о том, что на основании п. 3.2.31. Договора о расчетно-кассовом обслуживании в АО «АЛЬФА-БАНК» Вам будет ограничен доступ к системе дистанционного банковского обслуживания. При этом сообщаем, что Банк продолжит принимать надлежащим образом оформленные расчетные документы на бумажном носителе. Что означает - мой счет работает, деньги поступают по счетам, и списываются по платежкам, но только если я приношу ПП в бумажном виде (оплатив комиссию банка 400 р.). То есть я должен каждый платеж приносить в отделение на бумаге и оплачивать 400 руб.!По телефону и в чате приложения Альфа-Бизнес никакой информации о причинах ограничений не предоставляют!Так же временно  заблокировали средства на счете карты физического лица, это было уже просто свинством. Так как был в командировке в другом городе и не смог пользоваться своими деньгами! При том, что свою комиссию за обслуживание карт и расчетного счета они снимают.И страховку какую-то оплачивал, на случай грабежа, а в итоге грабит сам банк! Сухой остаток - негативный, навязывают страховки и не дают нормально работать. Не рекомендую даже злейшему врагу!

Это самый паршивый и бестолковый банк который в жизни встречал!!! Обслуживание никчемное, 2 недели мозг выносят по причине перевода с моего счета бизнес на счет физ лица!!! это кошмар, кучу потраченого времени

Итак, небольшая предыстория: несколько месяцев назад уехал из России работать по контракту. Имел глупость попросить компанию переводить деньги на счет в России в Альфа-банке (ну, не хотелось заморачиваться с местными банками). Оказалось, зря.С декабря по апрель все было замечательно, никаких вопросов у банка не возникало. Однако ж 1 мая мне компания отправила очередную выплату. На прошлой неделе позвонил директор компании и сказал, что его банку пришли вопросы касательно платежа (основание, почему мне платят деньги), на все вопросы ответили. ОК, посмеялся, что эти вопросы задают спустя 6 месяцев после первого платежа, и жду деньги. Оказалось, тоже зря.10 мая денег на счету нет. Пишу через мобильное приложение в поддержку Альфа-банка - после кучи идиотских вопросов мне выдают, что мой запрос будут обрабатывать три дня. Нафига тогда ваша онлайн-поддержка, если вы ничего в онлайне посмотреть не можете?ЗЫ. Пока писал этот отзыв, позвонил директор и сказал, что деньги вернулись в банк. Объяснений от Альфа-банка нет (еще раз повторю, это не возврат денег потому, что была ошибка в получателе, это именно решение Альфа-банка возвратить платеж).Уважаемый Альфа-Банк! У меня не хватает цензурного запаса слов, чтобы выразить свое мнение о вас. У меня среднемесячный остаток по счету в вашем банке, пока я здесь работаю - больше 300 тысяч. Я понимаю, вам плевать на клиентов, ну так и мне теперь плевать на вас. Счет по возвращению на родину закрою и постараюсь забыть про вас, как про самый кошмарный сон в моей жизни.

Итак, небольшая предыстория: несколько месяцев назад уехал из России работать по контракту. Имел глупость попросить компанию переводить деньги на счет в России в Альфа-банке (ну, не хотелось заморачиваться с местными банками). Оказалось, зря.С декабря по апрель все было замечательно, никаких вопросов у банка не возникало. Однако ж 1 мая мне компания отправила очередную выплату. На прошлой неделе позвонил директор компании и сказал, что его банку пришли вопросы касательно платежа (основание, почему мне платят деньги), на все вопросы ответили. ОК, посмеялся, что эти вопросы задают спустя 6 месяцев после первого платежа, и жду деньги. Оказалось, тоже зря.10 мая денег на счету нет. Пишу через мобильное приложение в поддержку Альфа-банка - после кучи идиотских вопросов мне выдают, что мой запрос будут обрабатывать три дня. Нафига тогда ваша онлайн-поддержка, если вы ничего в онлайне посмотреть не можете?ЗЫ. Пока писал этот отзыв, позвонил директор и сказал, что деньги вернулись в банк. Объяснений от Альфа-банка нет (еще раз повторю, это не возврат денег потому, что была ошибка в получателе, это именно решение Альфа-банка возвратить платеж).Уважаемый Альфа-Банк! У меня не хватает цензурного запаса слов, чтобы выразить свое мнение о вас. У меня среднемесячный остаток по счету в вашем банке, пока я здесь работаю - больше 300 тысяч. Я понимаю, вам плевать на клиентов, ну так и мне теперь плевать на вас. Счет по возвращению на родину закрою и постараюсь забыть про вас, как про самый кошмарный сон в моей жизни.

Итак, небольшая предыстория: несколько месяцев назад уехал из России работать по контракту. Имел глупость попросить компанию переводить деньги на счет в России в Альфа-банке (ну, не хотелось заморачиваться с местными банками). Оказалось, зря.С декабря по апрель все было замечательно, никаких вопросов у банка не возникало. Однако ж 1 мая мне компания отправила очередную выплату. На прошлой неделе позвонил директор компании и сказал, что его банку пришли вопросы касательно платежа (основание, почему мне платят деньги), на все вопросы ответили. ОК, посмеялся, что эти вопросы задают спустя 6 месяцев после первого платежа, и жду деньги. Оказалось, тоже зря.10 мая денег на счету нет. Пишу через мобильное приложение в поддержку Альфа-банка - после кучи идиотских вопросов мне выдают, что мой запрос будут обрабатывать три дня. Нафига тогда ваша онлайн-поддержка, если вы ничего в онлайне посмотреть не можете?ЗЫ. Пока писал этот отзыв, позвонил директор и сказал, что деньги вернулись в банк. Объяснений от Альфа-банка нет (еще раз повторю, это не возврат денег потому, что была ошибка в получателе, это именно решение Альфа-банка возвратить платеж).Уважаемый Альфа-Банк! У меня не хватает цензурного запаса слов, чтобы выразить свое мнение о вас. У меня среднемесячный остаток по счету в вашем банке, пока я здесь работаю - больше 300 тысяч. Я понимаю, вам плевать на клиентов, ну так и мне теперь плевать на вас. Счет по возвращению на родину закрою и постараюсь забыть про вас, как про самый кошмарный сон в моей жизни.

Последние пол года происходит что-то непонятное,не приходит минимальный платеж.звоню на горячую линию,там не в состоянии ответить на мои вопросы,не могут толком объяснить как насчитывается минимальный платеж,да они и сами не знают,толдычут как попугаи зазубренную информацию,для чего нужна горячая линия?почему они не владеют информацией?получается,что банк обманывает своих клиентов

Здравствуйте, 06.05.17 совершал покупку в интернет магазине, когда дело дошло до оплаты, выбрал QIWI кошелёк, пришло 1 смс с кодом подтверждения и 1 смс с положительным ответом на проведение операции. Сумма встала на удержание и я об этом благополучно забыл, потому как это нормальная ситуация. Но 10.05.17 мне поступает смс следующего содержания: "ALFA-BANK: Уважаемый клиент! 09.05.17 возник перерасход по вашему счёту. Необходимо оплатить до 08.06.17..." и далее сумма. Ладно, думаю, зайду в Альфа-клик. И что я вижу? Операция проведена 2 раза, оба раза сумма абсолютно идентичная. Звоню в банк, мне естественно говорят, что это QIWI совершил списание 2 раза. Звоню сначала в магазин, потом в QIWI, получаю выписку по счёту от QIWI. Везде операция всего одна. Беру выписку из МТС, смс приходило один раз. Снова звоню в банк, предложили составить претензию. Но её рассмотрение длится до 50 дней. Деньги требуют через 30. Аванс в понедельник, и от него ещё отгрызёт 2,5 тысячи, на которые карта ушла в минус. В итоге деньги кому-то отправили, но их никто не получил, а мне бы они очень пригодились. Хотелось бы этот вопрос решить так же быстро, как и проведение задвоенной операции, а не "до 50 дней". Заранее спасибо. Я кстати не один такой счастливчик: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10067701/

Добрый день!Пользуюсь кредитной картой Альфа банка с беспроцентным периодом.06.05.2017 была совершена операция с киви, на телефон пришло смс подтверждение с паролем для оплаты, от банка. Ввел пароль, средства поступили быстро. Операция была одобрена, но не проведена банком (в Альфа мобайл это было видно по значку замка рядом с операцией).09.05.2017 банк провел мою операцию и появилась вторая проводка, точно такая же. Две проводки с одинаковым кодом авторизации. Задвоилось. С этим "задвоением" карта ушла в перелимит. Почуяв неладное, я обратился за помощью к технической поддержке. По их совету составил претензионное письмо и отправил по электронной почте в банк. Позднее узнал, что срок рассмотрения таких претензий 30-60 дней, а проценты за перелимит по карте составляют 20%. Казалось бы, закрой перелимит и жди решения банка по своей претензии! Но меня такая ситуация не устраивает. Почему на ровном месте, из-за "задвоения", я должен сразу оплачивать перелимит и начисленные проценты из-за этого?

Добрый день. В очередной раз, спустя какое то время с телефона +740126***05  регулярно поступают звонки с угрозами в мой адрес. Звонящие мужчины представляются представителями Альфа Банка. Угрожают приехать по месту жительства и очень грубо разговаривают. На каком основании Альфа Банк раздает непонятным лицам мои персональные данные? В очередной раз все разговоры записываются и в этот раз я вынуждена обратиться с заявлением в прокуратуру. Документы мною подготовлены и будут немедленно отправлены следующим лицам:• Центральный Банк Российской Федерации (Банк России)115035, Москва, ул. Балчуг, д.2 тел.950-21-28,• Генеральному Прокурору РФ, жалобы и письменные обращения принимаются путем почтовой связи по адресу: ГСП-3 125993 г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а.Федеральная служба судебных приставов РФ. Центральный аппарат ФССП России Телефон доверия: (495) 620-65-97Центр телефонного обслуживания ФССП России: 8 800 250 39 32 (звонок бесплатный), Адрес: 107996, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, строение 1•  Роспотребнадзор - Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7Интернет-приемная Роспотребнадзора РФ• Роскомнадзор,109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2Прошу незамедлительно решить вопрос о прекращении звонков.

Добрый день! Пользуюсь кредитной картой Альфа банка с беспроцентным периодом. 06.05.2017 была совершена операция с киви, на телефон пришло смс подтверждение с паролем для оплаты, от банка. Ввел пароль, средства поступили быстро. Операция была одобрена, но не проведена банком (в Альфа мобайл это было видно по значку замка рядом с операцией). 09.05.2017 банк провел мою операцию и появилась вторая проводка, точно такая же. Две проводки с одинаковым кодом авторизации. Задвоилось. С этим "задвоением" карта ушла в перелимит.  Почуяв неладное, я обратился за помощью к технической поддержке. По их совету составил претензионное письмо и отправил по электронной почте в банк. Позднее узнал, что срок рассмотрения таких претензий 30-60 дней, а проценты за перелимит по карте составляют 20%. Казалось бы, закрой перелимит и жди решения банка по своей претензии! Но меня такая ситуация не устраивает. Почему на ровном месте, из-за "задвоения", я должен сразу оплачивать перелимит и начисленные проценты из-за этого?

Этот отзыв - продолжение истории [b]37% вместо 28[/b], которая длится уже 2 месяца https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10055403/ Тогда, поверив управляющему допофиса, я и подумать не мог, что ситуация не разрешится и мне придётся писать продолжение. К сожалению, шестерёнки в Альфа-банке крутятся не так слаженно, как хотелось бы, и у руководства не хватило желания или интереса исправить свою ошибку Напомню кратко: менеджер Альфа-банка по телефону озвучила мне следующие условия выпуска кредитной карты: [b]процентную ставку 27,99, беспроцентный период 60 дней и 1% за обналичивание. [/b] При получении карты появилось некое допсоглашение и ставка оказалась равна [b]37%[/b]. От получения карты я отказался, и написал сообщение здесь с целью разобраться в ситуации. Через несколько дней, Альфа-банк ответил, что имела место ошибка менеджера коллцентра. Со мной связался управляющий допофисом в Балашихе Александр и сообщил, о готовности исправить ошибку, выдав мне карту на озвученных условиях но через 45 дней, когда закроется уже выпущенная. Он даже прислал мне смс с точной датой закрытия договора - 27 апреля. 28 апреля в банке выяснилось, что карту на озвученных условиях выдать никак нельзя, и посоветовали дождаться начала мая и появления неких спецпредложений. Май подходит к середине, вот решил напомнить о себе. Уважаемый Альфа-банк, 1. Кредитную карту вы мне предложили сами 2. Менеджер по телефону подтвердил конкретные условия: процентную ставку 27,99, беспроцентный период 60 дней и 1% за обналичивание, я их принял 3. Вы мне выпустили карту со ставкой 37% 4. И уже 2 месяца морочите голову и тратите моё время [b]В связи с этим, прошу дать чёткий и однозначный ответ: вы готовы урегулировать ситуацию или в вашем банке давать невыполнимые обещания нормально?[/b] Хватит тратить моё время В заключение скажу, что мне эта ваша карта даром не нужна, но раз уж вы так настойчиво её предлагали, закидывая меня рассылками, я согласился её взять, с расчётом рефинансировать и закрыть старую карту, и получить новую на более выгодных условиях. Но, как видите, что-то пошло не так и ваше поведение по отношению к клиенту вызывает вопросы.

Альфа-Банк списал деньги по постановлению о взыскании. Видимо, чтобы было веселее - Альфа-Банк списал эти деньги в кредит.- - - - -В Альфа-Банке у меня: - текущий счет, дебетовый с какими-то небольшими остатками, - и "счет кредитной карты", с отрицательной суммой долга по кредиту, который планово погашается. Дополнительной карты, кстати, нет.25 апреля Альфа-Банк проводит две операции:- по текущему счету 4081 7810 **** **** 1566 (без кредитного договора) списывает остаток 576.84 и проводит вторую операцию в минус, т.е. в овердрафт, дополнительно на -2822.21 руб;- по "счету кредитной карты" 4081 7810 **** **** 0840 для погашения, по которому операции списания (кредитные) для меня вообще невозможны, проводит операцию списания на -3399.05 руб. Как можно видеть, на карте даже остаток = ноль, нет на ней управляемых средств.Я, в принципе, понимаю процедуру списания по взысканиям, для денег, которые есть на счетах физлица (ФЗ-229 ст.81). Бывает... Однако, вопрос первый: почему банк от моего лица КРЕДИТУЕТ третьих лиц за мой счет, выписывая несуществующие овердрафты, и увеличивая долг по кредитному договору?- - - - -Это не всё. Как несложно посчитать, сумма операций по различным "счетам" одинаковая - 3399 руб. И постановление в исходном приказе, что логично, одно: "Судебный приказ от 30.09.2016 № 2А-350/2016-115", на те самые 3399.05 (транспортный налог). Однако, Альфа-Банк, как мы видим, списывает эти деньги дважды.Я обратился в онлайн поддержку с несложным вопросом: а почему, собственно? Ответ: по мнению техподдержки (операторы Алена и Татьяна), т.н. "арест" проводится по всем счетам, для чего у них есть целых два различных постановления. Значит, и суммы две. 6798 руб. Альфа-Банк итого списал, в моем отношении.Вопрос второй: что не так с калькулятором?- - - - -Таким образом, налицо имеем нарушения:- ФЗ 2300-1 "О правах потребителя" ст.16 п.2 - "..запрещается обуславливать приобретение [.] обязательным приобретением других услуг." Не вижу адекватной ситуацию, когда банк выполняет какие-то предписания, навязывая мне кредитные списания;- ФЗ 2300-1 "О правах потребителя" ст.16 п.3 - "..не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы и услуги за плату"- ГК ст.168 "Недействительность сделки"Оператор поддержки на вопрос о причине списаний дал ответ, что списания, по мнению банка, не являются ни ошибочными, ни дублирующимися. Деньги ушли, все довольны.Скриншоты прикладываю в закрытой части отзыва.Таким образом, Альфа-Банк честно заслуживает свой отрицательный отзыв, а я оставляю за собой право обратиться в контролирующие органы, равно как и решать вопрос в судебном порядке. Мало ли в чью пользу красный банк решит приписать мне кредит завтра. И в каком объеме.

Альфа-Банк списал деньги по постановлению о взыскании. Видимо, чтобы было веселее - Альфа-Банк списал эти деньги в кредит.- - - - -В Альфа-Банке у меня: - текущий счет, дебетовый с какими-то небольшими остатками, - и "счет кредитной карты", с отрицательной суммой долга по кредиту, который планово погашается. Дополнительной карты, кстати, нет.25 апреля Альфа-Банк проводит две операции:- по текущему счету 4081 7810 **** **** 1566 (без кредитного договора) списывает остаток 576.84 и проводит вторую операцию в минус, т.е. в овердрафт, дополнительно на -2822.21 руб;- по "счету кредитной карты" 4081 7810 **** **** 0840 для погашения, по которому операции списания (кредитные) для меня вообще невозможны, проводит операцию списания на -3399.05 руб. Как можно видеть, на карте даже остаток = ноль, нет на ней управляемых средств.Я, в принципе, понимаю процедуру списания по взысканиям, для денег, которые есть на счетах физлица (ФЗ-229 ст.81). Бывает... Однако, вопрос первый: почему банк от моего лица КРЕДИТУЕТ третьих лиц за мой счет, выписывая несуществующие овердрафты, и увеличивая долг по кредитному договору?- - - - -Это не всё. Как несложно посчитать, сумма операций по различным "счетам" одинаковая - 3399 руб. И постановление в исходном приказе, что логично, одно: "Судебный приказ от 30.09.2016 № 2А-350/2016-115", на те самые 3399.05 (транспортный налог). Однако, Альфа-Банк, как мы видим, списывает эти деньги дважды.Я обратился в онлайн поддержку с несложным вопросом: а почему, собственно? Ответ: по мнению техподдержки (операторы Алена и Татьяна), т.н. "арест" проводится по всем счетам, для чего у них есть целых два различных постановления. Значит, и суммы две. 6798 руб. Альфа-Банк итого списал, в моем отношении.Вопрос второй: что не так с калькулятором?- - - - -Таким образом, налицо имеем нарушения:- ФЗ 2300-1 "О правах потребителя" ст.16 п.2 - "..запрещается обуславливать приобретение [.] обязательным приобретением других услуг." Не вижу адекватной ситуацию, когда банк выполняет какие-то предписания, навязывая мне кредитные списания;- ФЗ 2300-1 "О правах потребителя" ст.16 п.3 - "..не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы и услуги за плату"- ГК ст.168 "Недействительность сделки"Оператор поддержки на вопрос о причине списаний дал ответ, что списания, по мнению банка, не являются ни ошибочными, ни дублирующимися. Деньги ушли, все довольны.Скриншоты прикладываю в закрытой части отзыва.Таким образом, Альфа-Банк честно заслуживает свой отрицательный отзыв, а я оставляю за собой право обратиться в контролирующие органы, равно как и решать вопрос в судебном порядке. Мало ли в чью пользу красный банк решит приписать мне кредит завтра. И в каком объеме.

Альфа-Банк списал деньги по постановлению о взыскании. Видимо, чтобы было веселее - Альфа-Банк списал эти деньги в кредит.- - - - -В Альфа-Банке у меня: - текущий счет, дебетовый с какими-то небольшими остатками, - и "счет кредитной карты", с отрицательной суммой долга по кредиту, который планово погашается. Дополнительной карты, кстати, нет.25 апреля Альфа-Банк проводит две операции:- по текущему счету 4081 7810 **** **** 1566 (без кредитного договора) списывает остаток 576.84 и проводит вторую операцию в минус, т.е. в овердрафт, дополнительно на -2822.21 руб;- по "счету кредитной карты" 4081 7810 **** **** 0840 для погашения, по которому операции списания (кредитные) для меня вообще невозможны, проводит операцию списания на -3399.05 руб. Как можно видеть, на карте даже остаток = ноль, нет на ней управляемых средств.Я, в принципе, понимаю процедуру списания по взысканиям, для денег, которые есть на счетах физлица (ФЗ-229 ст.81). Бывает... Однако, вопрос первый: почему банк от моего лица КРЕДИТУЕТ третьих лиц за мой счет, выписывая несуществующие овердрафты, и увеличивая долг по кредитному договору?- - - - -Это не всё. Как несложно посчитать, сумма операций по различным "счетам" одинаковая - 3399 руб. И постановление в исходном приказе, что логично, одно: "Судебный приказ от 30.09.2016 № 2А-350/2016-115", на те самые 3399.05 (транспортный налог). Однако, Альфа-Банк, как мы видим, списывает эти деньги дважды.Я обратился в онлайн поддержку с несложным вопросом: а почему, собственно? Ответ: по мнению техподдержки (операторы Алена и Татьяна), т.н. "арест" проводится по всем счетам, для чего у них есть целых два различных постановления. Значит, и суммы две. 6798 руб. Альфа-Банк итого списал, в моем отношении.Вопрос второй: что не так с калькулятором?- - - - -Таким образом, налицо имеем нарушения:- ФЗ 2300-1 "О правах потребителя" ст.16 п.2 - "..запрещается обуславливать приобретение [.] обязательным приобретением других услуг." Не вижу адекватной ситуацию, когда банк выполняет какие-то предписания, навязывая мне кредитные списания;- ФЗ 2300-1 "О правах потребителя" ст.16 п.3 - "..не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы и услуги за плату"- ГК ст.168 "Недействительность сделки"Оператор поддержки на вопрос о причине списаний дал ответ, что списания, по мнению банка, не являются ни ошибочными, ни дублирующимися. Деньги ушли, все довольны.Скриншоты прикладываю в закрытой части отзыва.Таким образом, Альфа-Банк честно заслуживает свой отрицательный отзыв, а я оставляю за собой право обратиться в контролирующие органы, равно как и решать вопрос в судебном порядке. Мало ли в чью пользу красный банк решит приписать мне кредит завтра. И в каком объеме.

05.05.2017 отправлял частный перевод в другой банк со счета Промсвязьбанка и со счета Альфа-банка. Деньги из Промсвязьбанка поступили получателю 05.05.2017. Деньги из Альфа-банка у меня списали, но получателю по состоянию на 09.05.2017 не поступили.Два "специалиста" колцентра Альфа-банка не пожелали разбираться где "потерялись" деньги, зачитав стандартную текстовку "сроки переводов до xxx дней, ждите; не придут - звоните".Третий "специалист", отвечающий за составление претензий на бездействие коллег, также зачитал мне стандартный текст, после чего решил, что его оплачиваемая работа выполнена и пожелал закончить разговор. На мой уточняющий вопрос, чем же мне он смог якобы помочь, задумался. После включения мыслительного процесса все же решил уточнить о каком переводе идет речь, какой тип перевода, в какой банк и т.д. К сожалению, безрезультатно.Мое мнение, что Альфа-банк либо из-за своей технической отсталости, либо низкоквалифицированных "специалистов", либо из-за финансовой несостоятельности крайне медленно (по сравнению с другими банками) проводит платежи. Колцентр вообще  в состоянии только прочитать стандартный текст с сайта, не задействуя мыслительные процессы.По традиции Альфа-банка, более-менее адекватную консультацию может дать представитель банка на этом сайте (теперь по любым вопросам буду только сюда писать). Напишите здесь для всех: почему Альфа-банк работает медленнее других банков, максимально затягивая процесс перевода денег?