251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день.Хотелось бы сказать спасибо за бессонную ночь и нарушение ФЗ . Сегодня ночью раздался звонок с номера +7 (909) ***-97-52 ( можете проверить , если перезвонить попадете на кол центр альфа банка ) , до телефона не успел добежать спросонья , ведь звонок был в 01:02. Уснуть я конечно же уже не смог . На работу мне вставать в 04:30 ... как вы думаете , тревожить сограждан по ночам это нормально ? Планы по продажам горят ? Больше некому дать кредитную карту ? После такие казусов , как то не очень хочется к вам обращаться за помощью , если вдруг понадобятся деньги ... оставил вам вопрос на сайте банка ( альбанк.ру ) , предварительно заполнив небольшую анкету, но ответа пока что не поступило . Вопрос : как будем решать данную проблему ?  https://download.hdd.tomsk.ru/preview/oyufdwta.jpg

Добрый день.Хотелось бы сказать спасибо за бессонную ночь и нарушение ФЗ . Сегодня ночью раздался звонок с номера +7 (909) ***-97-52 ( можете проверить , если перезвонить попадете на кол центр альфа банка ) , до телефона не успел добежать спросонья , ведь звонок был в 01:02. Уснуть я конечно же уже не смог . На работу мне вставать в 04:30 ... как вы думаете , тревожить сограждан по ночам это нормально ? Планы по продажам горят ? Больше некому дать кредитную карту ? После такие казусов , как то не очень хочется к вам обращаться за помощью , если вдруг понадобятся деньги ... оставил вам вопрос на сайте банка ( альбанк.ру ) , предварительно заполнив небольшую анкету, но ответа пока что не поступило . Вопрос : как будем решать данную проблему ?  https://download.hdd.tomsk.ru/preview/oyufdwta.jpg

Вы постоянно обзваниваете даже тех, кто уже является клиентом! Все мои знакомые вас ненавидят уже просто. Сегодня моя точка кипения лопнула при вашем звонке в 8.30!!! Сделайте уже что-нибудь с этим! ХВАТИТ ЗВОНИТЬ ЕСЛИ УЖЕ ЗВОНИЛИ И КЛИЕНТ ОТКАЗАЛСЯ!!!!!!!!!!!

В октябре 2020 года НИ РАЗУ не пользовался ИСХОДЯЩИМИ быстрыми переводами в другие банка по номеру телефона в вашем банке. Сегодня же 26 октября 2020 года при попытке перевести в МКБ и Тинькофф незначительную сумму 360 рублей рисуется комиссия 0.5%, то есть 1,8 руб. В чате тамошняя т.н. "техподдержка" занимается волокитой по методичке, требуя от меня каких-то скриншотов (чат в мобильном приложении, как я ему скриншоты-то сделаю?), считая меня "альтернативно одарённым" (впрочем, в этом банке, в котором менеджмент а ля Костик из кинофильма Гений (а высший-а ля мафиози из того же фильма), ожидать другого и не приходится.

В октябре 2020 года НИ РАЗУ не пользовался ИСХОДЯЩИМИ быстрыми переводами в другие банка по номеру телефона в вашем банке. Сегодня же 26 октября 2020 года при попытке перевести в МКБ и Тинькофф незначительную сумму 360 рублей рисуется комиссия 0.5%, то есть 1,8 руб. В чате тамошняя т.н. "техподдержка" занимается волокитой по методичке, требуя от меня каких-то скриншотов (чат в мобильном приложении, как я ему скриншоты-то сделаю?), считая меня "альтернативно одарённым" (впрочем, в этом банке, в котором менеджмент а ля Костик из кинофильма Гений (а высший-а ля мафиози из того же фильма), ожидать другого и не приходится.

Здравствуйте!26.06.2020 года я обратился в доп. офис "Семеновский" Альфа-Банка для оформления дебетовой карты. Это было мое первое обращение в Альфа-Банк, до этого я никогда не обслуживался в этом банке. В офисе я внимательно прочитал и подписал анкету с моими персональными данными, подтвердил сотруднику код из sms для регистрации в Альфа-Клик и получил в sms временный пароль для доступа в онлайн-банк. От моментальной карты я отказался, поэтому в тот же день из дома войти в онлайн-банк не смог - требовался номер карты или номер счёта, которых у меня на тот момент не было. Именную карту я получил на следующий день 27.06.2020 и приступил к использованию услуг Альфа-Банка.В середине октября я запросил свою кредитную историю в двух бюро и обнаружил, что 26.06.2020 года в Альфа-Банке от моего имени была сделана заявка на потребительский кредит в размере 100 тысяч рублей и в тот же день получен отказ по ней (причина: кредитная политика кредитора). Меня это насторожило и я обратился в колл-центр банка за разъяснениями. Я изложил описанную выше ситуацию оператору и попросил разобраться с проблемой. А через 3 дня я получил на электронную почту короткий ответ от банка по моему обращению, что (дословно) 26.06.2020 я самостоятельно подал заявку на кредит по каналу интернет и по заявке был выставлен отказ. При повторном обращении в колл-центр банка оператор посоветовал мне изложить проблему на "банки.ру", если формы обратной связи в 500 символов на сайте Альфа-Банка мне недостаточно.Уважаемые представители Альфа-Банка, уточняю, что 26.06.2020 самостоятельно я НЕ подавал заявку на кредит каким-либо из возможных способов, в том числе через интернет, не имел такого намерения, не предоставлял свои паспортные данные для этих целей, не обсуждал тему кредитных продуктов в офисе банка и не подтверждал какие-либо сомнительные операции. Также, хочу отметить, что 26.06.2020 я не получал каких-либо sms или писем на электронную почту, звонков или иных уведомлений с информацией о поданной якобы мной заявке на кредит, равно как и не получал никаких сведений об отказе по этой заявке. Воспользоваться интернет-банком для подачи заявки на кредит я также не мог, ввиду отсутствия у меня достаточных данных для входа в него.Прошу Альфа-Банк разобраться в данной ситуации и отозвать из моей кредитной истории информацию об оформлении якобы мной заявки на кредит от 26.06.2020, которую в реальности я не оформлял, а также предоставить мне информацию о причинах возникновения такого казуса. Я довольно бережно отношусь к своим паспортным данным и совпадение даты запроса на кредит в Альфа-Банке и даты моего первого обращения в этот банк не считаю случайностью. Отмечу, что запросы моей кредитной истории Альфа-Банком от 26.06.2020 и 27.06.2020 и та самая заявка на кредит в Альфа-Банке 26.06.2020 - это первые и единственные записи в моей кредитной истории на середину октября текущего года, поскольку в кредитах я никогда не нуждался и не нуждаюсь по сей день.С уважением,Александр

Здравствуйте!26.06.2020 года я обратился в доп. офис "Семеновский" Альфа-Банка для оформления дебетовой карты. Это было мое первое обращение в Альфа-Банк, до этого я никогда не обслуживался в этом банке. В офисе я внимательно прочитал и подписал анкету с моими персональными данными, подтвердил сотруднику код из sms для регистрации в Альфа-Клик и получил в sms временный пароль для доступа в онлайн-банк. От моментальной карты я отказался, поэтому в тот же день из дома войти в онлайн-банк не смог - требовался номер карты или номер счёта, которых у меня на тот момент не было. Именную карту я получил на следующий день 27.06.2020 и приступил к использованию услуг Альфа-Банка.В середине октября я запросил свою кредитную историю в двух бюро и обнаружил, что 26.06.2020 года в Альфа-Банке от моего имени была сделана заявка на потребительский кредит в размере 100 тысяч рублей и в тот же день получен отказ по ней (причина: кредитная политика кредитора). Меня это насторожило и я обратился в колл-центр банка за разъяснениями. Я изложил описанную выше ситуацию оператору и попросил разобраться с проблемой. А через 3 дня я получил на электронную почту короткий ответ от банка по моему обращению, что (дословно) 26.06.2020 я самостоятельно подал заявку на кредит по каналу интернет и по заявке был выставлен отказ. При повторном обращении в колл-центр банка оператор посоветовал мне изложить проблему на "банки.ру", если формы обратной связи в 500 символов на сайте Альфа-Банка мне недостаточно.Уважаемые представители Альфа-Банка, уточняю, что 26.06.2020 самостоятельно я НЕ подавал заявку на кредит каким-либо из возможных способов, в том числе через интернет, не имел такого намерения, не предоставлял свои паспортные данные для этих целей, не обсуждал тему кредитных продуктов в офисе банка и не подтверждал какие-либо сомнительные операции. Также, хочу отметить, что 26.06.2020 я не получал каких-либо sms или писем на электронную почту, звонков или иных уведомлений с информацией о поданной якобы мной заявке на кредит, равно как и не получал никаких сведений об отказе по этой заявке. Воспользоваться интернет-банком для подачи заявки на кредит я также не мог, ввиду отсутствия у меня достаточных данных для входа в него.Прошу Альфа-Банк разобраться в данной ситуации и отозвать из моей кредитной истории информацию об оформлении якобы мной заявки на кредит от 26.06.2020, которую в реальности я не оформлял, а также предоставить мне информацию о причинах возникновения такого казуса. Я довольно бережно отношусь к своим паспортным данным и совпадение даты запроса на кредит в Альфа-Банке и даты моего первого обращения в этот банк не считаю случайностью. Отмечу, что запросы моей кредитной истории Альфа-Банком от 26.06.2020 и 27.06.2020 и та самая заявка на кредит в Альфа-Банке 26.06.2020 - это первые и единственные записи в моей кредитной истории на середину октября текущего года, поскольку в кредитах я никогда не нуждался и не нуждаюсь по сей день.С уважением,Александр

Я открыла Яндекс карту в банке дистанционно через вкладку "Витрина" 15-16 октября. 17.10.20 я обратилась в чат. Прислала скрин ошибки т.к. не проходила операция в интернете, а именно: подключение к подписке яндекс плюс. Также я самостоятельно уточняла, что ,возможно, я только к samsung pay могу подключить карту и операции в интернете мне недоступны. И решила дополнительно уточнить в чате. Оператор мне написал, что отказов в выполнении операций нет. Нет, значит, нет.26.10 ночью я пыталась сделать оплату в интернет-магазине, однако, при выполнении транзакции, появилась ошибка. Я написала в чат, где мне объяснили, что операция не проходит т.к. карта еще не получена. В следствие некорректной консультации и не своевременного уведомления о том, что операции в интернете доступны только с активным пластиком, я не получила карту т.к. посчитала, что карту получить можно будет позже, раз ограничений по карте нет. Из-за этого возврат по яндекс подписке за этот месяц не получу т.к. ехать в офис только ради получения карты, смысла нет. Живу далеко, работаю удалённо и ехать только ради карты в рабочий день не имею возможности. Если бы мне сразу предоставили корректную консультацию, то я бы выделила время в субботу 25.10, когда была Самаре. Приехала бы пораньше к открытию офиса и забрала карту. То, что я была субботу в Самаре подтверждают мои покупки по карте. Прошу проверить корректность консультации в чате в октябре 2020 года. По-возможности прошу рассмотреть возврат денежных средств по подписке за октябрь т.к. планирую в следующие выходные все же получить карту и привязать её к подписке яндекс. И все это как раз перед днем рождения... Всегда была лояльным клиентом и рекомендовала ваш банк как самый надёжный. Конечно, только из-за одного случая мнение кардинально изменится. Но неприятный осадочек останется. Теперь я, пожалуй, подумаю над переводом ЗП в ваш банк и оформлением кредитки...

Альфа банк навязал своей рекламой мне кредитную карту. Оформила. Пользовалась, платила исправно. Пандемии принесла свои коррективы, когда сидели дома безвылазно с детьми на карантине. С начала мая 2020 и по настоящее время звонят коллекторы по 20-30 раз в день, представляя ь департаментом взыскания.Сегодня, в воскресенье, 25.10.2020 пришло смс о том, что ко мне направляется служба взыскания. Все время, начиная с пандемии, т. Е. С конца марта я писала заявления и звонила в банк по поводу предоставления кредитных каникул. В банке на сайте зарегистрировано 5 адресов электронной почты. Ни с одного адреса не пришло ответа о том, что по кредитной карте с лимитом 50тр мне предоставлены кредитные каникулы. Я предлагала также предоставить мне альтернативную форму погашения и отсрочки. Заполнял кучу заявлений и отправляла на те ссылки, которые мне присылали операторы альфы. Но все безрезультатно. Банк намеренно выгоняет в долги граждан. Потом передаёт не разобравшись договора на взыскание. Всем, кто смотрит рекламу про альфу, не советую брать в этом банке кредиты и обходить его стороной 5й дальней дорогой. А я со своей стороны готовлю жалобы и иски в суд, прокуратуру, роспотребнадзор, центробанк и другие компетентные органы.

Сотрудник колл-центра, представившийся Александром, не дал ответа по существу ни на один вопрос (тарифы на обслуживание Альфа-карты, условия накопительного счета, снятие средств с карты) рекомендуя обратиться за ответами в отделение банка и/или к другому оператору, если меня не устраивают его ответы. Интересно, является ли такое хамское обращение с клиентом принципиальной позицией банка или личной инициативой сотрудника? Принимая во внимание, что дозвониться в колл-центр крайне трудно, а в отделении уже нарывалась на нежелание оказывать услугу по запросу, решаю вопрос о продолжении контактов с этим учреждением. Шумная реклама и откровенное пренебрежение клиентом - визитная карточка Альфа-банка.

19.10.2020 около 13-00 я обратилась в контактный центр банка Альфа-банк, девушке-оператору (имя, если не ошибаюсь Вероника) рассказала вкратце свою проблему (банкомат взял деньги, но не зачислил их на карту и обратно не вернул, купюра осталась в нем, карта кредитная), она помогла составить заявку и сказала, что мой вопрос обязательно решат. В течении 5 дней мою жалобу рассмотрели и на счет (кредитку) в течении нескольких минут вернули полную сумму, которая застряла в банкомате. Выражаем всей нашей семьей огромную благодарность всем, кто принимал участие в разрешении моего вопроса, спасибо за помощь, в том числе оператору, которая помогла подать в правильной форме заявку банку. К вам и вашему банку доверие стало значительно выше, будем и дальше сотрудничать. Успехов!

Как удалить заявление на ипотеку, т.к. оно более не актуально.  Обращения на горячую линию, в чат не работают. Что можно рассматривать 2 недели у клиента с более 10-летним обслуживанием не понятно. Если потеряли, так удалите и все дела.  В Альфе сейчас реальный завал, дозвониться не возможно весь день, после 10 минут ожидания на линии идет сброс звонка,за столько лет сотрудничества я такого не припомню. Но ситуация понятна, идет агрессивная рекламная кампания на  низкий процент по ипотеке, так ведь сначала надо штат сотрудников набрать хотя бы на удаленку.  Оценка 2 только за то, что Альфа-банк лично для меня был № 1 очень много лет, хотя косячит периодически, а потом  исправляет.

Просто нет слов. Достали. Звонят по несколько раз в день, каждый день. С рандомных мобильных номеров, вероятно генерятся автоматически. Звонок несколько секунд и сбрасывают, перезваниваешь и слышишь авто информатор с предложением оформить кредитную карту Альфабанка. Несколько раз соединяться с оператором, оператор ничего сказать не может, каждый раз говорят, что номер внесут в стоплист для авто информатора, но никакого результата нет. Звонил по номеру горячей линии, сотрудник первый раз что-то в онлайн сделал, но также никаких результатов не принесло. Оставлял обращение А2010141832 на которое уже 10 дней нет ответа. Убедительная просьба прекратить звонки и удалить мой номер из ваших систем и данного обзвона или придётся обращаться в ЦБ и другие надзорные организации.

С 2018 года моей супруге стали приходить СМС от Альфа-Банка, адресованные некоему Роберту А., в т.ч. о статусе выпущенной карт и др. Вообще Альфа-Банк по какой-то причине, привязали мобильный банк этого человека к телефону моей супруги. Мы сообщили об этой ошибке в банк. Однако, по каким-то причинам банк эту информацию игнорирует, все время названивает на номер моей супруги, сейчас уже требует возврата задолженности с "Роберта А."

Это просто какой то кошмар!У меня есть карта "Близнецы" срок действия её до 12/20. Я сама проживаю где отделения нет,а до ближайшего 100км. Решила я узнать как могу получить перевыпуск карты.Позвонила на горячую линию несколько раз и каждый раз разные сотрудники озвучивали абсолютно разную информацию! Решила написать в чат там та же история. Первый сотрудник  мне сказал вообще какую то чушь "вам необходимо приехать в отделение и вам карту заменят на моментальную" каким образом мне должны карту платунум заменить на моментальную? Второй сотрудник сказал что я могу сделать это в приложении, я решила не завершая разговор выполнить данную операцию, но естественно не вышло запрос ушёл в чат, где уже сотрудник чата написал, что операцию выполнить невозможно. "Это пишет один из сотрудников: Как сделать перевыпуск карты?" "Карта более не перевыпускается, дебетовую карту после окончания срока действия нужно выпускать любую другую в приложении, а кредитную перевыпускать в офисе банка." Это пишет другой сотрудник:"Карты "Близнецы" на двухстороннем пластике (VISA Platinum) не выпускаются и Не перевыпускаются в Банке. Произойдет перевыпуск карты на 2 карты: дебетовую стандартную карту, и кредитную Platinum.Все пластиковые карты выпускаются с 11 по 17 число предшествующего месяца сроку окончания карты. И в течение недели доставляются в отделение."Я не буду все остальное тут цитировать, но версий было много. И курьером мне говорили что можно, и что автомитически перевыпуск произойдёт, и что только в отделение банка обращаться чтобы перевыпустить, и многое другое Прошу разобраться в данной ситуации и дать чёткий ответ! Ездить за 100 км просто так не хочется. Почему такие безграмотные сотрудники?!

Хочу выразить большую благодарность девушке работающей в Вашем офисе в 5 окне ( к сожалению не запомнил имя) за помощь по дебетовой карте. За терпение, понимание, отзывчивость и добросовестность. Я ну очень много задавал вопросов этой милой девушке. На все вопросы отвечала спокойно, грамотно и точно.Был недавно в другом банке. Там ужасное обслуживание клиентов, на все мои заданные вопросы, менеджер Л-на Екатерина закатывала глаза, параллельно с коллегой по соседнему окну, решала жизненные вопросы и после этого переспрашивала у меня вопрос. Больше желания появляться в этом банке нет.Спасибо, что у вас очень отзывчивые сотрудники вашего банка, счастья вам.

Хотелось бы пожаловаться на поведение сотрудников банка, а именно, банк в одностороннем порядке закрыл расчетный счет, привязанный к кредитной карте, заблокировал кредитную карту и перевел наши отношения под названием "рефинансирование", чем увеличил долг с 300000= в 740000= по 24% годовых и поставил перед фактом. Я попросила разъяснить мне эту ситуацию, попросила предъявить мне копию документов мной подписанных на дату этой сделки от 4 мая 2020 года: договора, фото, график платежей мной. На мой запрос банк ответил, что это секретная информация, т.е. документов мной подписанных у банка нет, да и быть не могло, т.к. я этого договора не заключала. Все были на самоизоляции (плюс с 16 марта я очень серьезно болела и к кредитных каникулах они мне отказывали), т.к. был санитарно-эпидемиологический всемирный кризис. Объясняла неоднократно, что это какая-то ошибка и рассматриваю, что это как деяние предусмотренное ст.159 УК РФ)... Все бесполезно, звонки поступают со 2 сентября 2020 года 7 дней подряд, на дню по несколько раз: 2 раза на неделе звонят сотрудники с просьбой о закрытие долга (заметьте, что у меня нет ни карты, ни договора, не письменного моего согласия, ни личного кабинета, ни расчетного счета мной открытого!), в другие 5 дней неделе звонит робот, который спрашивает либо меня, либо других людей - пытаются взять измором.  Для банка Федеральный закон №230, в котором четко указано, что банк не может звонить заемщику больше 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц - это не указ. У меня нет договора с банком, а мне звонят его сотрудники! Мне кажется это уже выходит за все рамки! Когда первое время я звонила и пыталась разобраться и объясниться, то мои разговоры выливались в 1,5-2 часа, т.к. меня постоянно на кого-то переключали... толку никакого. В настоящее время я являюсь пенсионером и вхожу в группу малообеспеченных людей, а они меня постоянно атакуют и постоянно вынуждают объяснять им одно и тоже. Прошу вас помочь разобраться и прекратить это издевательство! С уважением, П-ва К. И.

Хотелось бы пожаловаться на поведение сотрудников банка, а именно, банк в одностороннем порядке закрыл расчетный счет, привязанный к кредитной карте, заблокировал кредитную карту и перевел наши отношения под названием "рефинансирование", чем увеличил долг с 300000= в 740000= по 24% годовых и поставил перед фактом. Я попросила разъяснить мне эту ситуацию, попросила предъявить мне копию документов мной подписанных на дату этой сделки от 4 мая 2020 года: договора, фото, график платежей мной. На мой запрос банк ответил, что это секретная информация, т.е. документов мной подписанных у банка нет, да и быть не могло, т.к. я этого договора не заключала. Все были на самоизоляции (плюс с 16 марта я очень серьезно болела и к кредитных каникулах они мне отказывали), т.к. был санитарно-эпидемиологический всемирный кризис. Объясняла неоднократно, что это какая-то ошибка и рассматриваю, что это как деяние предусмотренное ст.159 УК РФ)... Все бесполезно, звонки поступают со 2 сентября 2020 года 7 дней подряд, на дню по несколько раз: 2 раза на неделе звонят сотрудники с просьбой о закрытие долга (заметьте, что у меня нет ни карты, ни договора, не письменного моего согласия, ни личного кабинета, ни расчетного счета мной открытого!), в другие 5 дней неделе звонит робот, который спрашивает либо меня, либо других людей - пытаются взять измором.  Для банка Федеральный закон №230, в котором четко указано, что банк не может звонить заемщику больше 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц - это не указ. У меня нет договора с банком, а мне звонят его сотрудники! Мне кажется это уже выходит за все рамки! Когда первое время я звонила и пыталась разобраться и объясниться, то мои разговоры выливались в 1,5-2 часа, т.к. меня постоянно на кого-то переключали... толку никакого. В настоящее время я являюсь пенсионером и вхожу в группу малообеспеченных людей, а они меня постоянно атакуют и постоянно вынуждают объяснять им одно и тоже. Прошу вас помочь разобраться и прекратить это издевательство! С уважением, П-ва К. И.

Добрый день. На регулярной основе поступают звонки с номеров, имеющих маску мобильного (+79...). Обзвон происходит следующим образом. Поступает секундный дозвон на телефон и тут же прекращается (работает, как полагаю, PDS - система, либо некий аналог). В случае звонка в ответ на пропущенный, диалог начинается с автоинформатором, который сообщает что для меня есть предложение по оформлению кредитной карты Альфа-банка, и предлагает дождаться диалога с оператором. Через некоторое время происходит соединение с оператором, который называет только имя (ни фамилию, ни организацию) На вопрос "Откуда у вас мой номер?" и подобные ему, операторы просто сбрасывают звонок без каких-либо объяснений. На протяжении нескольких дней подряд я получал подобные звонки. На прошлой неделе, 16.10, ориентировочно в 16:45 я обратился на горячую линию Альфа-банка с двумя вопросами: 1. Я хотел уточнить, откуда и при каких обстоятельствах Альфа-банк получил мои персональные данные (в данном случае номер телефона),  а так же откуда и при каких обстоятельствах Альфа-банк получил от меня разрешение на использование этих данных. 2. Каким образом можно отказаться от подобных маркетинговых коммуникаций. На первый вопрос оператор наотрез отказался фиксировать обращение, мотивируя это тем, что подразделение, которое разбирает подобные обращения не коммуницирует с клиентами. Очень абсурдный аргумент по своей сути (говорю так, потому что имею представление, как выстроены эти процессы в банке). Либо сотрудник плохо подготовлен, либо очень некачественно выстроен процесс. По второму вопросу оператор зафиксировал обращение, сообщив, что обзвон прекратиться в течение нескольких дней (не помню, 3 или 5). С тех пор до сегодняшнего дня звонков не поступало. Сегодня обзвон был возобновлен. Звонок поступил с номера +7 905*****92 в 16:14. Вопросы к Альфа-банку: 1. Откуда и при каких обстоятельствах Альфа-банк получил мои персональные данные (в данном случае номер телефона),  а так же откуда и при каких обстоятельствах Альфа-банк получил от меня разрешение на использование этих данных. 2. Каким образом можно отказаться от подобных маркетинговых коммуникаций. В случае, если здесь не будет предоставлен ответ хотя бы на один из вопросов, буду вынужден обратиться в надзорные/регулирующие органы. Спасибо.

Здравствуйте. Хочу составить претензию. Второй день названивают с Альфа банка с разных номеров +7909*****52, +7906*****29, +7968*****80 (были ещё номера , не сохранила) и напоминают о внесение платежа по кредиту наличными , который только через 2 дня. Сотруднику я неоднократно сообщала, что звонить по этому поводу не нужно. Эти звонки просто достают. Выходные дни - с утра уже звонят.  Сегодня в чат пишу составьте претензию и больше не звоните. На что сотрудник сказал, что номера им не принадлежат. Наглая ложь. Все необходимые данные автоответчик сообщает а именно дату платежа, номер счета, сумму. Оператору объясняю, что не нужно спорить, если вы не знаете номера, не нужно утверждать. На что сотрудник продолжил дискуссию, что он всё знает и говорит как есть.  Просьба разобраться в данной ситуации, урегулировать вопрос с поступающими звонками и проверить корректную работу сотрудника.