home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Кредит который я не брала

3

Добрый день! Хочу узнать почему в окб кредитной истории, появился якобы запрос,  что я у вас хотела взять кредит на сумму 200 тыс от 03.10. 2020 г , и стоит отказ, откуда взялась эта информация если я у вас не брала, и не делала заявку на этот кредит, почему вы портите кредитную историю, объясните где и когда я делала заявку ?

Zena123

24.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа банк заблокировал карту

0

Уважаемые сотрудники банка, помогите пожалуйста срочно  решить сложившуюся ситуацию. Мы сейчас находимся с мужем и ребёнком в США. Примерно 3 дня назад при попытке сделать перевод мужу на карту зелёного банка моя карта была заблокирована. Карта зарплатного проекта и была выдана работодателем, никаких других документов включая кодовое слово вместе с картой я не получала. При звонке в банк представитель банка попросил назвать кодовое слово, которое я не знала. Дальше я позвонила в свою бухгалтерию и попыталась узнать кодовое слово. Мне прислали документ, который был получен бухгалтером и на котором это кодовое слово написано. Я перезвонила в банк, назвала это кодовое слово (слово и 3 цифры), на что оператор мне сказал что это кодовое слово не подходит, и наверное я его сменила, когда и каким способом оператор не смогла объяснить. Написала через форму обратной связи тишина. Рейсов из США в Россию сейчас нет и когда будут не понятно. Работодателю говорят что с моей картой все ок и даже сделать новую не соглашаются (чтобы хоть каким то способом решить вопрос), карта не пустая. Альфа банк пожалуйста найдите какой то способ подтвердить мою личность (по телефону, по смс, по скайпу) в это непростое короновирусное время, не обрекайте нас с ребёнком на голодную смерть за границей при наличии карты с нашими деньгами. С уважением, Светлана С.

gl_man

24.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Вымышленная задолженность на дебетовой карте без овердрафта

1

По непонятной причине на дебетовой карте без овердрафта возникла задолженность. В истории операций я вижу, что 21.10.2020 появилось "дополнительное" списание д/с, которое я уже осуществлял при оплате заказа в интернет магазине 11.10.2020. От техподдержки в чате так и не смог получить внятного объяснения по этому вопросу, кроме ответа "сам дурак - 21.10.2020 было списание д/с". Судя по отзывам на этом сайте такая проблема возникла не только у меня одного. В первый раз столкнулся с проблемой при использовании дебетовой карты и уровень/качество обслуживания при решении данной проблемы у этого банка сильно расстроил...

meat93

24.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Ульяновск

0

Заблокировали ошибочно два счета на моих картах (в том числе зарплатный!!! счет и валютный) по чужому долгу человека с такими же, как у меня ФИО и датой рождения без проверки дополнительных данных, с карт списаны все средства, хотя я не являюсь должником.  Никаких предупреждений мне не поступало, разбираться с приставами пришлось самой с большими проблемами получить от них конкретные ответы и вообще дозвониться.  Списанные с валютного счета деньги автоматически переведены в рубли, то есть при возврате суммы (рублями) я теряю часть исходных валютных средств из-за разницы курсов покупки и продажи!!! Ни с того ни с сего! Просто по нелепой ошибке я лишаюсь части сбережений и ни банк, ни приставы не намерены вернуть разницу, так как все действуют по инструкциям.  Жесть!!!

svjer

24.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ульяновск

0

Заблокировали ошибочно два счета на моих картах (в том числе зарплатный!!! счет и валютный) по чужому долгу человека с такими же, как у меня ФИО и датой рождения без проверки дополнительных данных, с карт списаны все средства, хотя я не являюсь должником.  Никаких предупреждений мне не поступало, разбираться с приставами пришлось самой с большими проблемами получить от них конкретные ответы и вообще дозвониться.  Списанные с валютного счета деньги автоматически переведены в рубли, то есть при возврате суммы (рублями) я теряю часть исходных валютных средств из-за разницы курсов покупки и продажи!!! Ни с того ни с сего! Просто по нелепой ошибке я лишаюсь части сбережений и ни банк, ни приставы не намерены вернуть разницу, так как все действуют по инструкциям.  Жесть!!!

svjer

24.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Первое знакомство с Альфа Банком

Дистанционное обслуживание

1

Доброго времени суток. Впервые обратился на горячую линию Альфа Банка. К моему сожалению, застройщик по условиям договора требует открытие аккредитива именно через данный банк. Прождав около получаса и потратив свое личное время в очереди на горячей линии банка, меня всё-таки соединили с оператором. Начал объяснять суть вопроса оператору. На полуслове меня оператор перебила и не дала огласить суть моего вопроса. Объяснив это тем, что данная линия не консультирует по поводу аккредитива. Всё, что мне необходимо было узнать, так это тариф при открытии аккредитива и какие отделения в Санкт-Петербурге Альфа Банка открывают аккредитив. Также оператор пояснила, что линия по аккредитивам работает в определенное время и до определенного времени. Следовательно, в удобное для меня время, я не могу получить необходимую для меня информацию. Такого хамства и незаинтересованности я ещё не встречал ни в одном банке. Всегда положительного мнения о Альфа Банке по лестным отзывам друзей и знакомым. Никому не рекомендую иметь дело с данным банком, если имеете к себе уважение и к своему времени.

Doctor Who

24.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк передал личные данные клиента злоумышленникам

0

В июле месяце 2019 года сменил работу в результате чего стал клиентом злополучного Альфа Банка. Работодатель в Санкт-Петербурге заключил с моего согласия договор и открыл счет. Далее в своем городе Екатеринбург я выпустил еще 2 карты одного счета для себя и для супруги. Со временем немного средства удалось аккумулировать и для этих целей был открыт Альфа-счет. Скопилось за год 300 000 рублей. Решил купить квартиру в ипотеку и данные деньги использовать в качестве первоначального взноса.  Для начала работы с риелтором нужно было одобрение о ипотечном кредите от банка.  Для этого мной 17 октября 2020 года в официальном! мобильном приложении Альфа Банка было отправлено обращение на одобрение ипотечного кредита. В анкете было указано тип жилья, примерная стоимость, наличие автомобиля, размер первоначального взноса, наличие материнского капитала. 19 октября 2020 года от Альфа банка пришло подтверждение о одобрении кредита. На следующий день 20 октября 2020 года в 16:02 по местному времени с номера 8-495*****78 поступил звонок и девушка, представившись сотрудником Альфа Банка, обратилась ко мне по имени и отчеству, запросила мое подтверждение на транзакцию средств в размере 49 999 рублей. Я ей сообщил о том, что я не перевожу данную сумму и согласие не даю. На это она мне ответила, что мои данные личного кабинета скомпрометированы и злоумышленники привязали два номера, заблокировав смс-оповещение на мой номер. Так же сообщила, что злоумышленники зарезервировали сумму для вывода. Потом девушка поинтересовалась не приобретал ли я в недавнее время товары на сомнительных сайтах, не рассчитывался ли я в сомнительных терминалах через Aple Pay, не устанавливал ли я сомнительные приложения. Я ответил отрицательно. Так же девушка пояснила о том, что проверенным сайт считается если в правом верхнем углу есть знак закрытого замка зеленого цвета. Далее девушка попросила сообщить какая из карт у меня на руках. Далее попросила сообщить ей данные карты. На мой отказ она перевела по атс меня на другого оператора. Другой оператор представилась как Л-ва Анастасия табельный номер 781028, сообщила номер акта расследования данного инцидента 11332577 добавив , что данная утечка личных данных произошла по вине сотрудников банка. Так же якобы мои данные были привязаны к Тинькоф-Банку и ВТБ. Далее оператор предложила отменить резервацию сумм пока злоумышленники не перевели их. Для этого на мой номер приходили сообщения с кодами, которые я сообщал по ее просьбе роботизированной системе после сигнала по схеме КОД ОПЕРАЦИЯ НА ОТМЕНУ. Если я сообщал код, но забывал сказать фразу, она мне ее напоминала на телефон приход другой код и снова она переводила меня на робота. Так же девушка до прихода кода сообщала сколько знаков будет в коде 4 или 6. Приходили уведомления от платежной системы Aple Pay об отключении карты от системы и о подключении после якобы восстановления защиты. Когда стали приходить сообщения о подключении Google Pay она сказала начали приходить заблокированные ранее смс. Спросила не звонил ли кто-то сейчас мне с незнакомого номера во время разговора. Конечно, звонок был с незнакомого номера 8-906*****80.

Владимир102rus

23.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк передал личные данные клиента злоумышленникам

0

В июле месяце 2019 года сменил работу в результате чего стал клиентом злополучного Альфа Банка. Работодатель в Санкт-Петербурге заключил с моего согласия договор и открыл счет. Далее в своем городе Екатеринбург я выпустил еще 2 карты одного счета для себя и для супруги. Со временем немного средства удалось аккумулировать и для этих целей был открыт Альфа-счет. Скопилось за год 300 000 рублей. Решил купить квартиру в ипотеку и данные деньги использовать в качестве первоначального взноса.  Для начала работы с риелтором нужно было одобрение о ипотечном кредите от банка.  Для этого мной 17 октября 2020 года в официальном! мобильном приложении Альфа Банка было отправлено обращение на одобрение ипотечного кредита. В анкете было указано тип жилья, примерная стоимость, наличие автомобиля, размер первоначального взноса, наличие материнского капитала. 19 октября 2020 года от Альфа банка пришло подтверждение о одобрении кредита. На следующий день 20 октября 2020 года в 16:02 по местному времени с номера 8-495*****78 поступил звонок и девушка, представившись сотрудником Альфа Банка, обратилась ко мне по имени и отчеству, запросила мое подтверждение на транзакцию средств в размере 49 999 рублей. Я ей сообщил о том, что я не перевожу данную сумму и согласие не даю. На это она мне ответила, что мои данные личного кабинета скомпрометированы и злоумышленники привязали два номера, заблокировав смс-оповещение на мой номер. Так же сообщила, что злоумышленники зарезервировали сумму для вывода. Потом девушка поинтересовалась не приобретал ли я в недавнее время товары на сомнительных сайтах, не рассчитывался ли я в сомнительных терминалах через Aple Pay, не устанавливал ли я сомнительные приложения. Я ответил отрицательно. Так же девушка пояснила о том, что проверенным сайт считается если в правом верхнем углу есть знак закрытого замка зеленого цвета. Далее девушка попросила сообщить какая из карт у меня на руках. Далее попросила сообщить ей данные карты. На мой отказ она перевела по атс меня на другого оператора. Другой оператор представилась как Л-ва Анастасия табельный номер 781028, сообщила номер акта расследования данного инцидента 11332577 добавив , что данная утечка личных данных произошла по вине сотрудников банка. Так же якобы мои данные были привязаны к Тинькоф-Банку и ВТБ. Далее оператор предложила отменить резервацию сумм пока злоумышленники не перевели их. Для этого на мой номер приходили сообщения с кодами, которые я сообщал по ее просьбе роботизированной системе после сигнала по схеме КОД ОПЕРАЦИЯ НА ОТМЕНУ. Если я сообщал код, но забывал сказать фразу, она мне ее напоминала на телефон приход другой код и снова она переводила меня на робота. Так же девушка до прихода кода сообщала сколько знаков будет в коде 4 или 6. Приходили уведомления от платежной системы Aple Pay об отключении карты от системы и о подключении после якобы восстановления защиты. Когда стали приходить сообщения о подключении Google Pay она сказала начали приходить заблокированные ранее смс. Спросила не звонил ли кто-то сейчас мне с незнакомого номера во время разговора. Конечно, звонок был с незнакомого номера 8-906*****80.

Владимир102rus

23.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк передал личные данные клиента злоумышленникам

0

В июле месяце 2019 года сменил работу в результате чего стал клиентом злополучного Альфа Банка. Работодатель в Санкт-Петербурге заключил с моего согласия договор и открыл счет. Далее в своем городе Екатеринбург я выпустил еще 2 карты одного счета для себя и для супруги. Со временем немного средства удалось аккумулировать и для этих целей был открыт Альфа-счет. Скопилось за год 300 000 рублей. Решил купить квартиру в ипотеку и данные деньги использовать в качестве первоначального взноса.  Для начала работы с риелтором нужно было одобрение о ипотечном кредите от банка.  Для этого мной 17 октября 2020 года в официальном! мобильном приложении Альфа Банка было отправлено обращение на одобрение ипотечного кредита. В анкете было указано тип жилья, примерная стоимость, наличие автомобиля, размер первоначального взноса, наличие материнского капитала. 19 октября 2020 года от Альфа банка пришло подтверждение о одобрении кредита. На следующий день 20 октября 2020 года в 16:02 по местному времени с номера 8-495*****78 поступил звонок и девушка, представившись сотрудником Альфа Банка, обратилась ко мне по имени и отчеству, запросила мое подтверждение на транзакцию средств в размере 49 999 рублей. Я ей сообщил о том, что я не перевожу данную сумму и согласие не даю. На это она мне ответила, что мои данные личного кабинета скомпрометированы и злоумышленники привязали два номера, заблокировав смс-оповещение на мой номер. Так же сообщила, что злоумышленники зарезервировали сумму для вывода. Потом девушка поинтересовалась не приобретал ли я в недавнее время товары на сомнительных сайтах, не рассчитывался ли я в сомнительных терминалах через Aple Pay, не устанавливал ли я сомнительные приложения. Я ответил отрицательно. Так же девушка пояснила о том, что проверенным сайт считается если в правом верхнем углу есть знак закрытого замка зеленого цвета. Далее девушка попросила сообщить какая из карт у меня на руках. Далее попросила сообщить ей данные карты. На мой отказ она перевела по атс меня на другого оператора. Другой оператор представилась как Л-ва Анастасия табельный номер 781028, сообщила номер акта расследования данного инцидента 11332577 добавив , что данная утечка личных данных произошла по вине сотрудников банка. Так же якобы мои данные были привязаны к Тинькоф-Банку и ВТБ. Далее оператор предложила отменить резервацию сумм пока злоумышленники не перевели их. Для этого на мой номер приходили сообщения с кодами, которые я сообщал по ее просьбе роботизированной системе после сигнала по схеме КОД ОПЕРАЦИЯ НА ОТМЕНУ. Если я сообщал код, но забывал сказать фразу, она мне ее напоминала на телефон приход другой код и снова она переводила меня на робота. Так же девушка до прихода кода сообщала сколько знаков будет в коде 4 или 6. Приходили уведомления от платежной системы Aple Pay об отключении карты от системы и о подключении после якобы восстановления защиты. Когда стали приходить сообщения о подключении Google Pay она сказала начали приходить заблокированные ранее смс. Спросила не звонил ли кто-то сейчас мне с незнакомого номера во время разговора. Конечно, звонок был с незнакомого номера 8-906*****80.

Владимир102rus

23.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Убрали лимиты кредитные

0

Здравствуйте!Почему вы убрали лимиты кредитные по картам обеим? Просрочек нет, недавно заплатила комиссию 6тыс за снятие. И вы убрали лимит. Причины неизвестны. Плачу все вовремя. Верните, пожалуйста.  Или реструктуризируйте карты. Я их буду погашать по графику. Иначе процент бешеный, вы меня лишили беспроцентного периода.

user_1191387

23.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Всё таки не лучший банк

1

Добрый день, уважаемые пользователи!История довольно проста, случаи такие не редкость, вопрос, как обычно, в действиях банка. 21 октября в 11:00 подошёл к банкомату, чтобы положить наличные себе на карту (сумма около 100 тысяч рублей). Банкомат открыл лоток, я положил купюры. Без скрепок, резинок и т. д. Банкомат их долго пересчитывал, а затем на экране появилась красная надпись: "Ошибка оборудования, заберите купюры". При этом, лоток для внесения-выдачи наличных не открылся. Естественно, деньги на счёт зачислены не были. Я тут же позвонил в банк, сообщил о произошедшем. Банк принял обращение, обещал решить всё в течение двух календарных дней. 23 октября, вечер, конец второго календарного дня, если не считать день события, проблема не решена, я не увидел деньги у себя на счету. Хорошо, если такая ситуация происходит, когда деньги лишние или не особо нужны в данный момент, но для меня эта сумма довольно критична. На моё обращение по горячей линии девушка ответила, что срок рассмотрения обращения вообще-то 21 день, и 2 календарных дня - это примерный срок, который ничего не гарантирует. У меня была похожая ситуация с другим известным банком, всё было решено до ночи того же дня.Всем спасибо за внимание.

podvodkin

23.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Лёгкость и прозрачность

5

До этого год пользовалась картой 100 дней без процентов, проблем никогда не возникало, всё условия по карте сотрудником были четко проговорены. В мобильной приложении всё отслеживалось, проблем с гашением никогда не было, укладывалась в срок, проценты по карте никогда не платила.  Через год карту закрыла, чтобы не платить годовое обслуживание, да и решила, что больше не нужна. Проблем с закрытием тоже не возникло, закрыла через приложение, даже не пришлось идти в офис банка. Через какое-то время решила рефинансировать кредит другого банка в Альфа банке под меньший процент. Посетила офис в Екатеринбурге по адресу Крауля 44, сотрудники отделения очень вежливые и знающие своё дело, всё очень понятно объяснили, подсказали,  никаких подводных камней, всё прозрачно,  перекредитовалась под меньший процент и меньший срок, да ещё и платеж меньше чем был. Я пока довольна этим банком.

Natalia_orl

23.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Рефинансировал называется и 30300 ушли в неизвестном направлении

2

Вот и я решил довериться банку и оформить рефинансирование и закрыть свои кредиты в Сбербанке и кредитную карту ВТБ. Оформил все онлайн сразу пришло одобрение заявки,  чему я был очень рад, пришёл в отделение на Полежаевской все обговорили и начали заполнять заявку и вроде все реквизиты с телефона продиктовал. Все отправили.  К вечеру позвонил сотрудник все разузнал спросил для чего, я естественно объяснил что платёж хочу снизить почти в два раза. И буквально через пару минут пришла смс что все ок. Дома подписал все посылке с смс. И договор оказался у меня на почте.  На сл. день деньги пришли в Сбербанк и я естественно сразу погасил два договора. А вот на карту ВТБ деньги так и не поступили, и 30000 куда пропали хотя прошло уже три дня и куда делись никто не знает прошу разобраться в данной ситуации. Так как в чате мне пишут, что все ок деньги ушли, но номер карты в реквизитах не указан, как пояснили мне в банке ВТБ без номера карты деньги виснет и они ничем не могут помочь кроме как обратится в Альфа банк

kpekep

23.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не советую Альфа банк!

Кредитные карты

1

В сентябре 2019г. я оформила карту в Альфа банке. Оплатила годовое обслуживание. Пользовалась 9 месяцев, после чего карта мне перестала быть нужна, но я её сразу не закрыла и вспомнила про неё уже в октябре 2020г, то есть годовое обслуживание списалось. Я просила в онлайн-чате составить обращение на закрытие карты с возвращением годового обслуживания, т. к. картой я не пользовалась. ( в других банках возвращают годовое, уточняла специально) Во-первых, сотрудник только после 6-ой просьбы согласился составить обращение. Во-вторых, мне пришло смс уведомление, что принято решение по моему обращению, узнать которое могу по горячей линии. Там мне сообщила девушка, что пришло отрицательное решение по возврату годового обслуживанию.  То есть я должна заплатить 1500 руб за то, чем не пользовалась. А если не заплачу, будет испорчена кредитная история.  Я спросила сотрудника, могу ли я тогда внести годовое обслуживание и снять деньги, чтобы их вложить в депозит, чтобы карточка за год мне окупилась. На что сотрудник ответил, что можно, но нужно будет вносить обязательный платёж.  Сегодня я решила внести годовое обслуживание и снять деньги, чтобы вложить в банк, в котором работаю. Но узнаю, что карта закрыта. И теперь я должна ехать в свой выходной в отделение банка и погасить ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. Откуда она у меня, если я не пользовалась картой!  То есть мне закрыли карту, ничего мне об этом не сказав и вдобавок я получается уже всё-равно заплачу годовое обслуживание. В итоге я подарю этому банку 1500 руб, а ещё должна тратить свой выходной, чтобы отвезти эти деньги в отделение банка, которого рядом со мной нет. Что за отношение к клиентам? Буду жаловаться на всех сайтах!  Это будет для меня отличным жизненным примером для отработки сомнений клиентов в банке, в котором я работаю.  И всех клиентов, друзей и родственников буду предупреждать, чтобы никогда не брали кредиты и кредитные карты в Альфа банке.

Alba234

23.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Меня полностью устраивает

5

Регулярно пользуюсь услугами Альфа банка, более 8лет. Всегда четко - быстро - доступно. Подбирают выгодные условия для меня Рекомендую. я особенно хочу отметить работу отделения на Первомайском проспекте г.Рязань . Никогда не было с ними проблем !приложение тоже доступное и понятное . всегда в чате получаю адекватные и быстрые ответы !

AlenkaSHka

23.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Меня полностью устраивает

5

Регулярно пользуюсь услугами Альфа банка, более 8лет. Всегда четко - быстро - доступно. Подбирают выгодные условия для меня Рекомендую. я особенно хочу отметить работу отделения на Первомайском проспекте г.Рязань . Никогда не было с ними проблем !приложение тоже доступное и понятное . всегда в чате получаю адекватные и быстрые ответы !

AlenkaSHka

23.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудники абсолютно некомпетентны

2

В моей жизни случилась неудача: я постирал паспорт. К сожалению, именно в этот момент мне пришлось общаться с Альфа-Банком, потому что в нём у моего нового работодателя зарплатный проект, соответственно, появилась необходимость получить карту.Я позвонил в контактный центр, объяснил ситуацию, сказал, что на руках из действительных документов у меня только военный билет и временное удостоверние из МВД и уточнил, могу ли я получить карту по нему, на что получил ответ, что да, могу. За день до зарплаты, поскольку была веротяность, что карта ещё не готова, я перезвонил в контактный центр и уточнил, могу ли я получить по военному билету деньги со счёта, на что в ответ сотрудник чуть ли не рассмеялся и сказал, что, безусловно, нет, впрочем, как и получить карту, а вот по временному удостоверению -- да, могу...Сегодня я пришёл в дополнительный офис банка "Юго-Западный", прямо на входе сотрудник сказал мне с улыбкой, что по "этой бумажке" я ничего не получу: "Можете к кому угодно подойти и убедиться". Поправьте меня, если я не прав, но так вести себя с людьми может только конченный моральный урод. К счастью, в отделении нашёлся порядочный и компетентный сотрудник, который мне помог хотя бы разблокировать доступ в интернет-банк (система безопасности Альфы почему-то решила, что я менял сим-карту, хотя она у меня одна и та же уже года 4), тем не менее ни деньги со счёта, ни карту мне по временному удостоверению не выдали, потому что его якобы должна проверить СБ... в тчечние недели. По опыту коллеги с такой же проблемой СБ делает это неделю, после чего отвечает: несите паспорт. Однако сотрудник банка сказал, что я смогу перевести деньги в другой банк, ради чего, собственно, я и хотел зайти в ЛК.На этом, однако, эпопея не закончилась, потому что при попытке перевода себе в другой банк я получал сообщения об ошибке разные в зависимости от банка. При попытке перевести на карту ТКС: "Операция не может быть подтверждена", а на карту Сбера: "Что-то пошло не так...". Я снова позвонил в контактный центр, где сначала один сотрудник (ждал примерно 7 минут), а потом второй (около 14 минут) ничем не смогли мне помочь, при этом я пользуюсь ТЕЛЕ2 и через 30 минут звонок просто сбрасывается, это не зависит от меня, при этом почему-то сотрудники Альфы, в отличие от того же ТКС не считают своим долгом перезвонить и решить вопрос до конца. И... я снова позвонил в контактный центр, где примерно через те же полчаса выяснил, что оказывается, мне недоступны переводы в другой банк потому что паспорт на обмене, я попытался понять что же мне, собственно, делать (паспорт будет готов нескоро, а есть, пить, одеваться и ездить на работу, откровенно говоря, необходимость не пропала), звонок сбросился по времени (30 минут).В результате, примерно на 6-7 звонок я всё же достучался до второй линии поддержки, где человек вроде как пообещал помочь мне... я попросил перезвонить, если звонок сбросится, сотрудник клятвенно обещал сделать это, но после того, как звонок сбросился, он, естественно, делать этого не стал, потому что а зачем, ведь так?Следующий оператор сказал, что вообще ничем мне помогать не будет, а можно только составить обращение.

serafimprozorov

23.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа банк

5

Обратился в Альфа банк и не пожалел! Как только зашёл на порог, персонал встретил своей дружной атмосферой,  вежливое , качественное, быстрое обслуживание, особенно спасибо С-ой Яне, за консультацию, за помощь в оформление карты, и приятную компанию! Буду обращаться ещё, по необходимости) Рекомендую!

Alexey228

23.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа банк

5

Обратился в Альфа банк и не пожалел! Как только зашёл на порог, персонал встретил своей дружной атмосферой,  вежливое , качественное, быстрое обслуживание, особенно спасибо С-ой Яне, за консультацию, за помощь в оформление карты, и приятную компанию! Буду обращаться ещё, по необходимости) Рекомендую!

Alexey228

23.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат денежных средств с закрытого счета

1

Работу банка оцениваю крайне низко.Нет возможности изьять денежные средства поступившие на закрытый счет.Заявление на возврат было написано 14 сентября 2020г.в доп.офисе на Бутырской ул.95.приложены все документы.Итог-23 сентября был сделан электронный запрос сотруднику доп.офиса-ответа не последовало.28 сентября 2020 г.я приехал опять в доп.офис на Бутырскую ул.95.Зам управляющего уведомила,что работа ведется,сделаны запросы(вопрос только куда и кому?).Просила еще подождать.На текущий момент,23 октября я пытался выяснить судьбу своих денег прозвонив данные телефоны-8(499)2158118,8(495)7804700,и неоднократно  по 8(495)7888878-НИКТО,НИГДЕ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ.Считаю.что работа банка и специалистов отвратительна,компетентность на нуле,а чего стоит распоряжение ведущего специалиста на запрет принятия денежных средств в рамках акции "Дисконтирование"?Что те,кто примет деньги будет оштрафован или уволен.(инцидент в доп.офисе Красногрск.ул.Ленина 35)

ruslanksh1

23.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025