home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.63

178499

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.63

178499 отзывов

Источники

3.61

36698 отзывов

2.92

12 отзывов

3.28

141603 отзывов

3.99

186 отзывов

223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Пакет услуг "Доходная карта!"

0

Посоветовал супруге открыть пакет услуг "Доходная карта!" 25.04.2017г., через форму на сайте, была отправлена заявка на открытие пакета услуг "Доходная карта!". Заявка была принята в работу. 27.04.2017г. пришло смс: "Уважаемый клиент! Ваша карта "MC World с чипом" готова и находится в отделении".29.04.2017г. супруга пришла в указанное отделение для получения карты. Ей открыли три счёта, в рамках пакета услуг, но, по словам сотрудника банка, карту к счетам привязать не получается. Сотрудник посоветовал перевыпустить карту, так как выпущенная карта "неисправна". Так как тариф "Доходная карта!" в данный момент находится в архиве, возникло сомнение, что отказавшись от "неисправной" карты, удастся получить новую. Сотрудник подтвердил опасения. Прошу разобраться в данной ситуации, оставлена претензия А1704290819.

che_N13

29.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Списали комиссию, на которую я не подписывался!

Бизнес

1

Довольно давно являюсь клиентом банка и пользуюсь исключительно кредитной картой 100 дней. Пользуюсь активно, поэтому небольшие расхождения по сумме задолженности никогда не замечал. При внесении очередного платежа кинулась в глаза информация, что сумма отличается с той, что была ранее, хотя никаких движений по списанию не делал. Начал изучать выписку и оказалось, что банк снимает комиссию за какое-то страхование! Причем за год снялось почти 3000 рублей! Всегда отказываюсь от подобного рода предложений при оформлении карт, и похоже что когда в 2016 году менял карту сотрудник взял и поставил какую-то галочку. Альфа, верните деньги, а то обижусь и уйду!

29.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Сталкиваюсь с обманом при каждом обращении

Кредиты наличными

2

В очередной раз вынуждена стать клиентом Альфа банка, и каждый раз они обманывают. В первый раз я стала их клиентом случайно, во второй раз - по собственному желанию, в третий раз (нынешний) - по необходимости. [u]Нынешний случай:[/u] В новой фирме, куда я пришла работать, зарплатный проект в Альфа-банке. Или не именно зарплатный проект, а, как сказал сотрудник банка, "просто организация платит за карточки" (я не вижу разницы между этими двумя вариантами). Я посетила отделение по адресу "проспект Космонавтов 15" сегодня (29 апреля). Сотрудник по имени Гиви или Гоги (фамилию не запомнила, но она заканчивалась на -ия, грузинская) после заполнения мною формы заявления на выдачу карты попросил назвать номер из смс, которая должна была мне прийти. Я назвала, и только потом (сразу же) заметила, что смс эта из некоего НПФ "Лукойл-Гарант". Никаких предупреждений о том, что это будет за СМС, сотрудник не делал, никакой информации о том, что нужно или можно переводить свои пенсионные начисления в этот фонд, не давал. Естественно, я сама также не заявляла о таком желании и не писала на это никаких заявлений. Сразу же после этого я ясно и недвусмысленно сообщила сотруднику, что не желаю переводиться в НПФ. Однако же, я не имела никаких способов узнать у него, не воспользовался ли он кодом из СМС вопреки моему желанию и моим словам (раз он уже мошенническим способом "выведал" у меня код из СМС, то ни что не помешало бы ему ещё и соврать в ответ). Соответственно, на данный момент я не знаю, были ли совершены какие-либо действия без моего ведома и согласия этим или другими сотрудниками, и если были, то какие. Предыдущие случаи: [u]Случай 1.[/u] В 2012м (если память не изменяет) брала товар в кредит в Юлмарте. Это был мой первый кредит в жизни. Там в "кредитном уголке" сидели представители нескольких банков, выбрала "методом тыка" Альфа-банк, условия у всех были примерно одинаковыми. При досрочном погашении кредита сотрудница (уже не помню, в каком отделении), кладя оставшиеся на карточке небольшие деньги мне на мобильный, вместо платежа провела автоплатёж. Естественно, не сообщив мне. Узнала об этом только через неделю, когда на счёт мобильного деньги пришли. При этом какой-то из счётов уже закрыт (там их было 2, по какой-то причине), все услуги отключены, карточка заблокирована, т.е. узнать о состоянии счёта сложно, а положить денег через банкомат - вообще никак. Через "кассу" почему-то не принимали. Потом за 2 недели я несколько раз была вынуждена отпрашиваться на работе, чтобы ходить по разным отделениям (ещё приходилось часами висеть на "еле-тёплой линии"), чтобы найти хоть одного сотрудника, который будет способен положить мне на этот уже "закрытый" счёт недостающую сумму и закрыть его окончательно. Еле нашла. [u]Случай 2.[/u] В конце сентября 2016 брала кредит в отделении по адресу "ул. 20-я линия, 2". Выдававшая кредит сотрудница соврала про то, что без страховки якобы не одобрят кредит. В результате я лишилась около 8000 рублей, потраченных на эту страховку. Я знала, что сотрудники врут о страховках, и была в курсе, что в случае отказа потенциального клиента сотрудники ставят галочку для отказа в программе, но мне срочно понадобились деньги, поэтому я согласилась. Кредит взяла именно в этом банке, несмотря на то, что уже имела неприятный опыт с ним, т.к. зарплатная карта в организации выдавалась от этого банка, и от них приходил смс-спам с предложениями о кредите, а поскольку деньги понадобились внезапно и срочно, у меня не было времени выбирать предложения и я согласилась на присланное в смс.

Farewell

29.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Халатное отношение!

Кредиты наличными

1

Добрый день! Хочу оставить отзыв об ужасной и недобросовестной работе сотрудников отделения Альфа-Банка по адресу МО, Подольск, пр.Ленина 152. 04.04.2017 пришла в отделение банка в 18:30 для подачи заявки на потребительский кредит, менеджер принял заявку и попросил оставить документы, 2 НДФЛ, предодобренное предложение меня не устроило, менеджер сообщил, что заявку не может отправить на рассмотрение, так как я не оставляю оригиналы документов. Ушла. Спустя неделю, а именно 10.04.2017 года я приняла решение снова прийти в отделение для подачи заявки, менеджер был уже другой, сообщил, что моя заявка уже на рассмотрении с 04.04.2017, я не давала согласие на оформление заявки, то есть менеджер 04.04.2017 без моего ведома направил ее в работу. ЭТО ПЕРВАЯ ПРЕТЕНЗИЯ! 10.04. менеджер сообщил, что срок рассмотрения заявки по стандартам банка - 5 рабочих дней. Я ушла, так как решение должно было быть принято до конца дня. Спустя 3 дня я стала звонить на горячую линию и узнавать решение. Заявка так и висела в статусе рассмотрения. 13.04. я связалась с руководителем отделения - Ольгой Ч., она организовала встречу со своим заместителем Евгенией Ф. для переоформления заявки. 14.04.2017 встреча состоялась и выяснилось, что заявка с технической ошибкой, направили на специалистов, обещали контролировать и сообщить когда мне снова необходимо прийти в банк, уже в третий раз. Спустя неделю со мной так никто и не связался, ни Ольга, ни Евгения. 25.04.2017 (Евгения ушла в отпуск, не передав мой вопрос своему заместителю) я самостоятельно связалась с руководителем отделением, оказалось, что техническая проблема уже решена. Пришлось снова идти в отделение в среду 26.04., подавать новую заявку. На этот раз предодобренного предложения уже не оказалось и мне отказали сразу же. Моя заявка рассматривалась в течении 17! рабочих дней! Это нарушение стандартов банка! Мне пришлось приложить очень много усилий, для того чтобы на меня обратили внимание, прошу обратить внимание на этих сотрудников, будьте бдительны! Ольга Ч., Евгения Ф., Мария Ц. - они проявили халатное отношение к клиенту, я не привилегированный клиент, обычный человек, и это не означает, что на меня можно "забить". Такое пренебрежительное отношение просто возмутительно, надеюсь, руководство банка примет какие-то меры к этим сотрудникам! Спасибо, будьте бдительны!

Arenin24

29.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Открытие расчётного счёта для юридических лиц

Бизнес

5

В связи с блокировкой счёта в одном из "важных" немецких банков вынужден был судорожно искать банк, где прежде чем блокировать счёт, зададут законный вопрос чем я занимаюсь, с кем работаю и как планирую развивать свой бизнес в будущем. Выбор пал на Альфа Банк. Пришёл, как генеральный директор, в отделение на пр. Просвещения 84 корп 1. Сразу попал к двум очень милым и профессиональным барышням Мадалиевой Жанне Юрьевне и Юлии (к сожалению, не успел узнать её полные данные, да простит она меня!). Сразу почувствовал, что в Альфе заинтересованы в новых клиентах: всё делалось по существу, понятно и предельно быстро. Если возникали вопросы в процессе подготовки документов, Жанна Юрьевна отзванивалась на мобильный и информировала, какие документы необходимо донести. В итоге: счёт открыли в предельно сжатые сроки. Филигранная работа. Так держать! Всем рекомендую отделение на пр. Просвещения 84 корп. 1. ООО " ПРАЙМФРУТ СПБ" ИНН: 7806263287 КПП: 780601001 Ген.директор: Самсонов А.Г.

Creep1966

29.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Уникальный банк

Бизнес

5

1. Банку 5+ за возможность получать кредитную карту без ограничения возраста. 2. Благодарю сотрудника ДО "Кировский" в СПб Черкасова И.В. за помощь при оформлении карты. Без его деликатного содействия я бы банк "послал". Как сделал это в конце прошлого века в том же отделении. Кредитная карта 100 дней - конкурентный продукт, для тех, кто не собирается брать наличные.

31415926

29.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Открытие расчетного счета за сутки. Ага, как же...

Бизнес

2

Открыл фирму ООО и встал вопрос о выборе банка для расчетного счета. Главными критериями выбора были скорость открытия счета и надежность. Выбрал Альфу из-за рекламного трюка "открытие расчетного счета за сутки". Менеджер при приеме документов также заверила, что за сутки банк даст ответ. Во вторник в 17-00 подал документы, сейчас суббота! Горячая линия линия только "приносит свои извинения" и на вопрос сколько может длиться этот процесс отвечают "максимальное время на принятие решения у нас не регламентировано". В общем, никакой конкретики. Заметно как банк "дорожит" клиентами. Как после такого знакомства можно доверять банку?

7pazitiv7

29.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Может проще вообще не ходить в банк?

Бизнес

1

История сотрудничества с Банком уже превышает 7 лет, и несмотря на мелкие проблемы, считал всегда Лучшим банком. Однако видимо прошло время ценить клиентов, или перевелись те специалисты, которые давали компетентные консультации, а главное - говорили правду. Или кризис стал для всех стимулом лгать? При очередном обращении в офис банка специалист предложил сменить "Мой сейф" на "блиц доход", указав, что помимо плюсов в виде повышенной процентной ставки для Вас ничего не меняется. Меня это немного напрягло, но я доверился... в итоге смена не только названия, но и номера счёта, а это повлекло за собой непоступление средств. Но об этом позже. Здесь же, учитывая Ваше длительное обслуживание, хотим предложить страховую программу на Вашу новую кредитную карту. Платить не надо, но и покрытие не более 10 процентов... берете? Сколько говорят - бесплатный сыр в мышеловке... итог: списана комиссия за пользование через 15 дней, и не с новой карты, а с карты от 2012 года. Обман на каждом шагу, договора на руки не дали, претензию примем, ждите 3 дня, а деньги не вернём! Отличный работник, что сказать... может премию дадут! А эпопея со сменой счетов продолжается до сих пор. Когда стали поступать сообщения, что деньги отправлены работодателем, я забил в колокола, снова в офис, правда в другой, думаю может там компетентны. Но увы, заместитель руководителя уверил в отсутствии проблем: "В течение 45 дней вы можете вернуть прежние реквизиты, пишите заявление". Заявление написано, статус работника не вызывал вопросов, и я ждал. Новые реквизиты работодателям не рассылал, ведь вернут старые... Обещанного три года ждут, и итог: спустя 2 недели пишу в банк. Ответ: заявления в системе нет, офис уже закрыт, узнать не у кого, обращайтесь завтра. На завтра все то же самое, заявления нет, счёт закрыт, возврату не подлежит. Сами накосячили, бегайте и разбирайтесь. А то что вам отправляли, вернулось обратно, ищите у них.   Банк высокой культуры и низкого отношения к клиентам, специалисты, как школьники: что нашли, то и прочитали - никакого ответа за свои слова и действия. Избегайте общения в Банке и службе поддержки. За год второй прокол банка, а в ответ - "извините...", детский сад, а не серьезная финансовая компания. Выход один: скорее закончить сотрудничество, жаль, что годовое обслуживание за карты недавно списано, иначе завтра бы все закрыл и ушел.

raddoc

29.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание пользования кредитной картой

1

Являюсь клиентом банка в рамках зарплатного проекта. Всем сотрудникам были оформлены и выданы пластиковые карты Близнецы! Просила оформить обычную карту, кредитная не нужна! Сказали: "Нет, только такая! Можете кредитной стороной не пользоваться!".Ладно! Сходила в офис банка, активировала дебетовую сторону карты, конверт с пин кодом от кредитной стороны даже не открывала! И, соответственно, не активировала и не пользовалась! И вот месяца через три пользования картой начали происходить чудеса (повторюсь, пользовалась только дебетовой стороной! Снимала наличные, оплачивала некоторые покупки). Пришло смс сообщение, что я должна внести на кредитный счёт сумму за пользование кредитной картой Я бегом в банк! Проверили, говорят, ваша карта была активирована такого то числа. Спрашиваю - как так? Кем? Почему без моего согласия? Ничего ответить не могут, типа зарплатный проект! Составили претензию! Через пару дней пришёл ответ, что я должна оплатить сумму и, если не будете пользоваться, то напишите заявление и закройте кредитную сторону! Но я и не открывала и не пользовалась и не  собиралась! За что я должна платить?

Lena157

29.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание пользования кредитной картой

Бизнес

1

Являюсь клиентом банка в рамках зарплатного проекта. Всем сотрудникам были оформлены и выданы пластиковые карты Близнецы! Просила оформить обычную карту, кредитная не нужна! Сказали: "Нет, только такая! Можете кредитной стороной не пользоваться!". Ладно! Сходила в офис банка, активировала дебетовую сторону карты, конверт с пин кодом от кредитной стороны даже не открывала! И, соответственно, не активировала и не пользовалась! И вот месяца через три пользования картой начали происходить чудеса (повторюсь, пользовалась только дебетовой стороной! Снимала наличные, оплачивала некоторые покупки). Пришло смс сообщение, что я должна внести на кредитный счёт сумму за пользование кредитной картой Я бегом в банк! Проверили, говорят, ваша карта была активирована такого то числа. Спрашиваю - как так? Кем? Почему без моего согласия? Ничего ответить не могут, типа зарплатный проект! Составили претензию! Через пару дней пришёл ответ, что я должна оплатить сумму и, если не будете пользоваться, то напишите заявление и закройте кредитную сторону! Но я и не открывала и не пользовалась и не  собиралась! За что я должна платить?

Lena157

28.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Зарплатным клиентам

1

Был зарплатным клиентом с конца 2007 года по 2010, так как с работы уволился, перестал пользоваться данным банком. Но сегодня, спустя 7 лет они присылают сообщение о долге за обслуживание карты. 7 лет - это слишком тупо по-моему так издеваться над людьми. Этот банк издевается над всеми, кто имеет карту зарплатную или кредитную. Банк-изверг.

MrBarmen

28.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Рассрочка со страховкой

Кредиты наличными

1

При обращении в кредитный отдел к специалисту Альфа банка при условии покупки продукции в рассрочку на сумму 67800, и условии первоначального взноса 10% получил распечатку на ссумму 74923.81 итого к уплате. На что специалист банка ответил, что это страховка за выдачу кредита и он отменить её не может, это условие банка (я не обозначал, что мне нужна страховка, и специалист не спрашивал меня о необходимости данного продукта). Когда я сказал: "Давайте исключим страховку на основании того, что она мне не нужна, и банк не имеет права на сильным или другими способами заставить меня подключить ненужную мне услугу", получил отказ и обоснование, что решение банк не меняет. И то что он так всегда так делает! Получил очередной отказ! В итоге покупка была сорвана и настроение испорчено ввиду отсутствия клиент ориентированности данного специалиста и полного нежелания помочь!

Parxom

28.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Слова благодарности сотрудникам Альфа-банка

5

Всем доброго дня.На сегодняшний день пользуюсь полным сектором услуг, который предоставляет Альфа-Банк для физических лиц.Хочу выразить слова благодарности.Особо стоит отметить Отделение ДО «Крутицкий переулок», менеджера по работе с клиентами Ксенью Горбачеву. Она не только красивая девушка, но впервую очередь профессионал своего дела. Редко когда можно встретить такого замечательногосотрудника в огромной структуре, с душой подходит к работе и досконально знает спецификуработы. У меня сложилось впечатление, что именно меня ждали в этом банке и именноя желаемый клиент этого банка.Считаю, что команда из Альфа-банка - это специалисты высокого уровня грамотный топ менеджмент отличаются индивидуальным подходом к каждому клиенту.с Уважение, Коняхин Олег

Oleg_Konyhin

28.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Слова благодарности сотрудникам Альфа-банка

5

Всем доброго дня.На сегодняшний день пользуюсь полным сектором услуг, который предоставляет Альфа-Банк для физических лиц.Хочу выразить слова благодарности.Особо стоит отметить Отделение ДО «Крутицкий переулок», менеджера по работе с клиентами Ксенью Горбачеву. Она не только красивая девушка, но впервую очередь профессионал своего дела. Редко когда можно встретить такого замечательногосотрудника в огромной структуре, с душой подходит к работе и досконально знает спецификуработы. У меня сложилось впечатление, что именно меня ждали в этом банке и именноя желаемый клиент этого банка.Считаю, что команда из Альфа-банка - это специалисты высокого уровня грамотный топ менеджмент отличаются индивидуальным подходом к каждому клиенту.с Уважение, Коняхин Олег

Oleg_Konyhin

28.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Разочарована

0

В который раз восхитилась безобразным отношением к клиенту.Подала на сайте заявку на получение кредитной карты. Заполнила анкету на сайте, дав полную и исчерпывающую информацию о себе. Не поленились: отзвонились и прислали соответствующее смс не менее пяти раз, о том, что кредит предварительно одобрен на заявленную сумму. Специально уточнила - всю ли сумму одобрили, ибо понимала, что были некоторые нюансы. В назначенный день и час пришла в банк для получения готовой карты. Оформление, которое по заверению работников банка должно было занять 15 минут, заняло час. Практически все это время я вынуждена была ждать окончательный ответ банка на свою заявку. Через 50 минут ожидания отзвонилась работница банка из Москвы, чтобы снова задать вопросы из анкеты с сайта. Особенно понравилось предложение рассказать всей присутствующей в этот момент в банке толпе о моих планах, где и как тратить 300 тысяч рублей. Крайняя бестактность работника, знающего, что я нахожусь в отделении банка. Не знаю как она, а я не привыкла делиться своими планами перед посторонними людьми. Выбесил даже не отказ, а вот это скотское отношение к клиенту. Отняли час моего времени! Просто впустую У меня почасовая оплата труда. И лишняя тысяча мне карман не жмет. Но Альфа-банку на это наплевать. Неужели, изучая мою заявку, не было сразу понятно дать мне кредит или отказать!? Неужели обязательным условием было выдернуть человека с работы, чтобы "промариновать" час в духоте и отказать прямо в лицо? В общем вывод сделала один: в Альфа- банк я больше ни ногой. Ну и всем моим знакомым буду цитировать сидевшего сегодня со мной в очереди мужчину: "этот банк - полное г..."

Alfa246

28.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Некорректное отношение к Клиентам

Кредиты наличными

1

Ранее я являлась Клиентом Альфа-Банка, но теперь нет никакого желания обращаться в него в случае необходимости. Знакомые взяли кредит в Альфа-Банке. И указали мой номер как контактный телефон родственников/друзей. На данный момент я не поддерживаю общение с этими друзьями и у них, как оказалось просрочка по кредиту. Мне звонят из банка через день с 8-9 утра (отвлекают от работы и будят в выходной). Каждый раз говорю сотрудникам, что не общаюсь с задолжником и если будет возможность передам информацию. После недели-двух таких звонков, попросила сотрудников банка удалить мой номер из обзвона, мне пообещали это сделать. но через несколько дней звонки все равно продолжились. Теперь просят выплатить кредит за знакомых, но на каком основании??? Я не являлась поручителем или созаемщиком! Когда вписывали мой номер в анкету, из банка мне не звонили и ничего не уточняли. Звонки уже сильно раздражают.

Анна

28.04.2017

Отзыв с сайта Sravni.ru

Убогий сервис

0

Я подал интернет-заявку через сайт Альфа-банка на получение кредитной карты. Мне перезвонил специалист, подтвердил мое желание на выпуск кредитной карты и сказал, что в случае дальнейшего одобрения продукта кредитная карта будет выпущена, доставлена в офис, указанный мной в заявке, и мне придет СМС о необходимости визита в офис. Через 2 дня пришло СМС, в котором было указано, что моя заявка ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрена, карта выпущена и доставлена в офис и мне необходимо явиться туда с указанными мною документами для окончательного одобрения и получения продукта.25.04.2017 г. я пришел в офис, предоставил необходимые документы (паспорт, водительское удостоверение, 2НДФЛ). Сотрудник офиса документы отксерокопировал и отправил по факсу для принятия окончательного по моей заявке. Через 20 минут мне было сказано, что документы не приняты в связи с тем, что на водительском удостоверении не видно даты выдачи. Рекомендована подача повторной заявки с другим комплектом документов.Я подал вторую заявку, вместо водительского удостоверения указав заграничный паспорт. Далее все происходило, как и в предыдущий раз: звонок, СМС с предложением явиться в офис.Сегодня я в очередной раз пришел в офис с документами. Документы были переданы для принятия окончательного решения по моей заявке.Через 30 минут мне пришло СМС с отказом в выдаче кредитного продукта.Сразу оговорюсь, что претензий по факту отказа в выдаче кредита к банку не имею. Это право кредитной организации выдавать кредит или нет.В связи с вышеизложенным у меня возникает несколько вопросов:1. Зачем необходимо предоставлять документы в офис, если даже будучи заверенными сотрудником банка, их не принимают (не видно дату выдачи водительского удостоверения)? Что, кстати, неудивительно, учитывая потерю качества картинки при ксерокопировании и последующей отправке по факсу.2. Зачем отправлять потенциального клиента для переподачи заявки в связи с непринятием банком одного из документов, когда можно проверить все сразу и дать отказ в выдаче продукта? Вряд ли отказ в выдаче связан с моим загран.паспортом.Таким образом я потратил два дня в офисе и несколько дней ожидания на выпуск карты и доставку ее в офис и получил отказ. Я считаю, что банк мог сразу проверить все документы и принять решение при моем первом визите в офис, так как отказ вряд ли связан с моим водительским удостоверением или заграничным паспортом.P.S. Это уже сугубо личное мнение, но мне кажется, что глупо выпускать карту до полного одобрения кредитного продукта. Более логично, после одобрения заявки в интернете, пригласить клиента в банк, принять все документы, получить окончательное решение по продукту и только после этого выпускать карту. Это экономит время клиента и средства банка, потраченные на выпуск карты (в моем случае их было 2).P.P.S. Учитывая все изложенное, я вряд ли стану клиентом Альфа-банка, даже при одобрении каких-либо кредитных продуктов, так как действия банка не направлены на упрощение процессов и удобство своих клиентов.

finE1105

28.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Никто не смог помочь

0

Добрый день! Год назад взяла потребительский кредит в Альфа-Банке - все супер, банк устраивает, много банкоматов. Решила, что надо этот кредит потихонечку добивать, частично досрочно гасить. Оформила все как надо, зашла за новым графиком платежей, офис Тимирязевская. Далее у меня была беседа с сотрудницей, в которой я почувствовала себя в сумасшедшем доме. Да, кстати, перед визитом я звонила на горячую линию, с вопросом, сколько денег мне надо положить, чтобы платеж был 10 тысяч? Сейчас платеж после перерасчета составляет 12600, хочу погасить еще. По телефону мне сказали, что они не могут дать такую информацию, что мне это должен посчитать сотрудник в самом банке. Ну вот прихожу, говорю распечатайте мне новый график и заодно посчитайте, сколько мне бросить, чтобы платеж был 10 000. У девушки круглые глаза и говорит, что она не счетовод и считать мне ничего не будет, я говорю, что приходила уже в прошлом месяце и мне показывали на мониторе расчет! Она говорит - нет и все, и говорит так: "Ну, киньте тысяч 100, как раз может и будет платеж 10 000..."!! Что за бред, какие 100?! У меня основной долг на 200 с копейками! Математика начальных классов. Пыталась ей объяснить, почему 100 ну никак быть не может, но там глухо. В общем ничем мне не смогли помочь, я не стала ругаться, так и ушла, не стала оформлять частичное погашение из-за боязни, что мне там опять что-то напутают или не так посчитают. Кстати, непонятен и порядок очереди в офисе, пришла с маленькми ребенком, взяли талон, сидим, передо мной 2 человека, но сидели мы около часа, потому что сотрудники внезапно подскакивают к стульчику с ноутбуком, куда подходят люди, которые не знают чего хотят, их обслуживают в первую очередь. Так можно, да? А талон надо брать тем, кто никуда не торопится и может часок посидеть? Собственно, у меня вопрос к банку такой: кто же мне все-таки сможет помочь с расчетом? Хотелось бы видеть точные цифры, сколько я могу закинуть и какой будет платеж.

mashustikkk

28.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность Захаровой Виктории

5

Хочу выразить благодарность Захаровой Виктории за то, что помогла решить срочный вопрос в телефонном режиме, грамотно и доступно объяснив все детали. Вопрос был по поводу ведения расчетного счета по ИП, взимания комиссий при переводе денежных средств и получения выписки по данному расчетному счету. Спасибо Виктории!

Agunkov

28.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Выражение благодарности работнику "Альфа-Банка" Межуеву Александру

5

Хочу выразить огромную благодарность и отметить отличную работу Межуева Александра, работающего в Отделении «Операционный офис "Улица Азовская"» г.Москвы, за проявленную компетентность в отношении моего обращения, за грамотное решение вопросов банковского обслуживания касаемо дебетовых карт и доп.услуг по ним. А также хотелось бы отметить особенно вопрос, связанный с перекредитованием - человек является высококвалифицированным специалистом, который действительно работает не только на благо банка, но и на благо клиентов, экономя ваши денежные средства! Никто ранее не предложил мне совершить перекредитование, объединив несколько кредитов в один и одновременно снизить процентную ставку по ним, что безусловно экономит мое время на покрытие кредитов и конечно же позволяет увеличить накопления! "Не реклама и не пиар, а честный отзыв о заинтересованных работниках и высококваоифицированных банковских специалистах!", таких как Межуев А., огромное человеческое ему за это спасибо! 

Anna_Samokhina

28.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025