223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Да, я знаю про свою задолжность перед банком. Я не против её гасить. Разве по моей кредитной истории не видно, что я не увиливал от платежей? Была возможность - внес 45000, 11000 р вместо 1600 р. Остался без работы и только устроился на новую. С банка звонят людям, с которыми я не виделся и не общался больше года. В честь чего вы передаете мою личную информацию посторонним людям?Сотрудники банка - сплошное хамло: угрожают расправами от коллекторского агенства, обещают прислать ко мне амбалов для расправы.. Окститесь, на улице не лихие 90-е! Я ведь в суд на вас подам, если кто придет ко мне. Никому не советую связываться с этим "банком"- шарашкина контора они, а не серьезная организация.

Ситуация следующая - сестра жены взяла кредит в вышеназванном банке, при этом указала телефон супруги как проверочный. В итоге кредит не платит, а банк достаёт жену звонками с угрозами, предложениями заплатить за должника, шлют смс, якобы к нам идут сотрудники банка для взыскания долга. Господа! Моя супруга не является поручителем, нигде ни за что не расписывалась!  У неё есть кредит в вашем банке, и платит она его исправно! Но после всего произошедшего, я думаю в числе клиентов вашего банка вы нас больше не увидите! Прекратите террор! Иначе будем вынуждены принять адекватные меры. По хорошему ваши сотрудники видимо не понимают!

Обслуживаюсь в банке более 5-ти лет. Последние 2 года обращаюсь исключительно в отделение на Тимирязевской. Хочу выразить огромную благодарность Управляющему Масановой Александре и ее Заместителю Абрамовой Алине за профессионализм, чуткое отношение к клиентам, помощь в любых вопросах и искренние улыбки,  которыми всегда встречают меня в отделении. Недавно возник финансовый вопрос, не связанный с обслуживанием в Альфа-Банке, обратился за помощью, так как это было не в рамках их компетенции, пришлось выяснять информацию. Очень оперативно сделали и доступно объяснили все тонкости, связанные с данным вопросом. Касаемо вопросов, решаемых в рамках Альфа-Банка, - всегда получаю обслуживание на высшем уровне. Спасибо за искреннее отношение и положительные эмоции получаемые в результате общения с этими чудесными работниками отличного Альфа-Банка. СПАСИБО за ВСЕ.

Обслуживаюсь в банке более 5-ти лет. Последние 2 года обращаюсь исключительно в отделение на Тимирязевской. Хочу выразить огромную благодарность Управляющему Масановой Александре и ее Заместителю Абрамовой Алине за профессионализм, чуткое отношение к клиентам, помощь в любых вопросах и искренние улыбки,  которыми всегда встречают меня в отделении. Недавно возник финансовый вопрос, не связанный с обслуживанием в Альфа-Банке, обратился за помощью, так как это было не в рамках их компетенции, пришлось выяснять информацию. Очень оперативно сделали и доступно объяснили все тонкости, связанные с данным вопросом. Касаемо вопросов, решаемых в рамках Альфа-Банка, - всегда получаю обслуживание на высшем уровне. Спасибо за искреннее отношение и положительные эмоции получаемые в результате общения с этими чудесными работниками отличного Альфа-Банка. СПАСИБО за ВСЕ.

Обслуживаюсь в банке более 5-ти лет. Последние 2 года обращаюсь исключительно в отделение на Тимирязевской. Хочу выразить огромную благодарность Управляющему Масановой Александре и ее Заместителю Абрамовой Алине за профессионализм, чуткое отношение к клиентам, помощь в любых вопросах и искренние улыбки,  которыми всегда встречают меня в отделении. Недавно возник финансовый вопрос, не связанный с обслуживанием в Альфа-Банке, обратился за помощью, так как это было не в рамках их компетенции, пришлось выяснять информацию. Очень оперативно сделали и доступно объяснили все тонкости, связанные с данным вопросом. Касаемо вопросов, решаемых в рамках Альфа-Банка, - всегда получаю обслуживание на высшем уровне. Спасибо за искреннее отношение и положительные эмоции получаемые в результате общения с этими чудесными работниками отличного Альфа-Банка. СПАСИБО за ВСЕ.

Клиентом банка являюсь с 2010 года. Последние 3.5 года в банке ведется зарплатный проект. 23-го октября 2016 года от банка поступило предложение по кредиту наличными "на особенных условиях". Решил им воспользоваться, т.к. в это время проводил в квартире капитальный ремонт и средств не хватало. Предложенная ставка по кредиту в 17.99% казалась вполне приемлемой. В результате был одобрен и оформлен кредит на [b]400тыр [/b]на [b]5 лет[/b]. В процессе оформления кредитный менеджер автоматически добавила мне договор "Страхование жизни и здоровья заемщиков кредитов наличными + защита от потери работы и дохода". На мой вопрос необходима ли мне страховка? был дан ответ: "Да, иначе кредит не будет одобрен". Опять же, названная стоимость страховки - порядка 5000 рублей в год, даже меньше - на первый взгляд выглядела не такой уж большой. В результате, в конечном договоре сумма кредита уже оказалась не 400,000 рублей, которые я получил на руки, а [b]506,000[/b] рублей. На мой вопрос - что это и почему так? был дан уклончивый ответ: "Это все формальности, не обращайте внимания". Через полгода, 25го апреля 2017 года я решил досрочно погасить указанный кредит. В течении полугода пользования кредитом все необходимые платежи вносились в полном объеме и в срок. Всего за указанный период было выплачено 33,000 рублей по основному долгу и 44,000 рублей по процентам. Можно (наивно) предположить, что если исходить из реальных денег, полученных на руки - а это 400,000 рублей - тело кредита на указанную дату составило [b]367,000[/b] рублей. Однако при обращении в отделение банка по адресу г. Новосибирск, ул. Морской проспект, 54 в котором был оформлен кредит, мне указали сумму для полного досрочного погашения существенно большую. А именно - "около [b]475,000[/b] рублей - точнее вы сможете узнать в банкомате при подаче заявления на досрочное погашение". Итого, мы имеем: Срок пользования кредитом - 6 месяцев Полная стоимость кредита, указанная в договоре - 17,995% Сумма кредита полученная на руки - 400,000 рублей Сумма проведенных платежей по основному долгу - 33,0000 рублей Сумма выплаченных процентов - 44,0000 рублей Сумма, необходимая для досрочного погашения - 475,000 рублей Суммируя, получаем, что кредит в 400,000 рублей наличными [b]за полгода[/b] обошелся мне в 552,000 рублей или в [b]152,000 рублей чистой переплаты[/b]. Господа, по факту желаемая переплата соответствует не 17,9% годовых, но [b]100% годовых[/b]. Даже МФО себе такого не позволяют. Спасибо за внимание. Видимо, придется привлекать юридические службы для урегулирования вопроса. Но самое обидное - у меня больше [b]НЕТ[/b] веры в Альфа-Банк. Несмотря на уже почти десять лет сотрудничества.

Воспользовался услугой "приоритетное обслуживание", включенное в пакет комфорт. Остался доволен. Заказал карту в отделение на Дмитровской, пришел забрать, была небольшая очередь, на входе предупредили, что ждать нужно будет минут 15, спросил про приоритетное обслуживание, выдали талончик по номеру мобильного. Ожидание в очереди около минуты.  До этого читал отзывы, что нужно было звонить и только по предварительной записи можно было воспользоваться данной услугой, а тут все быстро и просто.Работа менеджера Татьяны тоже порадовала, очень быстро, ответила на все вопросы, ей спасибо. Обращался в данное отделение 24 апреля, время около 20.В дополнение укажу небольшие минусы. На сайте банка нет подробного описания как работают услуги приоритетное обслуживание и выделенная телефонная линия, как воспользоваться, какие преимущества в каких отделениях работает, остается лишь догадываться что отделения с VIP-менеджером - это они самые.Второе - это номер телефона выделенной линии, хотелось бы видеть его в личном кабинете, сейчас же там только общий номер.

Очень приятно был удивлён человеческими качествами, компетентностью и профессионализмом Евграфова Игоря, который возглавляет кредитный отдел Альфа-банка на Большой Дорогомиловской 1. До этого момента, никогда не пользовался кредитами, но тут возникла необходимость в автокредите. После нескольких обращений через автосалон в коммерческие банки, столкнулся со скрытыми комиссиями, премиями и не обоснованно завышенным страхованием жизни. После чего, решил самостоятельно взять кредит и выбор пал на Альфа-банк. Обратившись в данное отделение, получил полноценную и компетентную консультацию по условиям автокредита, одобрение и выгодную процентную ставку. Остался очень доволен работой данного отделения, персоналом, вниманием и отношением к клиентам! Огромное спасибо руководителю этого отделения, за подбор такого грамотного персонала! Рекомендую всем, кому дорого время, нервы и деньги! Ещё раз огромное СПАСИБО всем, а особенно Игорю!  24.04.2017

Открыли новую организацию ООО в марте, в апреле подали заявку в Казани на открытие расчетного счета менеджер вынес весь мозг глупыми вопросами, сложилось впечатление о необразованности девушки, а ещё работает с первыми лицами организаций. Организацию открыли для оптовых продаж хим. продуктов. Никто не поинтересовался даже, кто мы что мы. Прождали решения по открытию рс 3 дня, ответа не дождались. В итоге позвонив на гор. линию, ответили, что у нас отказ, причины не ясны.С такими банками и партнёром становиться опасно, а партнеры рекомендовали из-за оперативности банка.

В платежном поручении ошибочно указан не тот получатель, с действующими реквизитами. Для отмены тут же звонили на 8 800, но пока там "выговорился" автоответчик, а затем никто не брал трубку. Потеряно минуты 3. Создано письмо об отмене, но и тут не все так просто. Писем, как оказалось, нужно два. Пока смс на оба письма пришли. прошло еще время. Неверный платеж на момент отправки последнего письма об отзыве, был в статусе на обработке. Снова звонок на 8 800.. оператор все  таки ответил. Сказал: "Ждите. как только данные обновятся, платеж будет со статусом - отказ, а письмо со статусом "исполнен". Ждем, но к сожалению, после обновления, платеж оказался исполненным, а в отзыве отказано. Комментарии всех операторов по 8 800: значит платеж уже был исполнен к моменту получения отзыва. А согласно данным клиента-банка, время присвоения статуса "исполнен" платежному поручению 12:50:30, письмо на отмену платежа отправлено в банк в 12:46:31 и отклонено даже раньше исполнения платежа, а именно в 12:50:21. Теперь получен ответ от банка, что платеж отменить невозможно, но Вы можете написать заявление на "расследование", но за это взимается комиссия. В какой сумме не указано. Вопрос первый: как в будущем отменить платеж в течении 2х минут после отправки, если операторы по  8800 либо не отвечают, либо не совсем компетентны, клиент-банк оказывается "показывает" неактуальную информацию? Вопрос второй: почему,  я должна платить за расследование, если банком не предусмотрена возможность оперативно отозвать платеж? И если уж Вы предлагаете платную услугу по "расследованию", то уж будьте добры указывать и стоимость этой услуги, а не заставлять клиента, снова звонить Вам, тратить свое время, чтоб еще и уточнить стоимость этой услуги.До этого инцидента работали  с банком нормально, в течении 4 лет. Правда и ошибок не допускали.

Заказал через сайт Альфа-банка дебетовую карту. Позвонившему специалисту озвучил своё желание - оплачивать пакет услуг не ежемесячно, а сразу за год. Специалист ответил - да, это возможно, но вы должны будете подписать заявление о перечислении, которое привезёт вместе с картой наш курьер. Курьер приехал, карта получена, заявление подписано. Пополняю карту, через некоторое время вижу списание. Но не за год, а за месяц. Звоню. Разъясняю ситуацию, говорю, что заявление уже есть. Составляется обращение, оплата за месяц возвращается на счёт, оплата за год не списывается. Позже приходит СМС, что по моему обращению принято решение. На всякий случай перезваниваю, уточняю. И тут сюрприз - я должен приехать в отделение и написать заявление о перечислении. Мои возражения о том, что я это уже делал, что копия заявления имеется на руках, игнорируются. Резюме оператора: хотите платить сразу за год, приезжайте. Если не приедете, будете платить ежемесячно. Занавес. То есть ошибку курьера или того, кто не сумел правильно оформить документы, должен решать сам клиент. Это нормально, как Вы считаете?

Добрый день. Являюсь клиентом банка. До сегодняшнего дня не было ни одной просрочки по платежам. Платежи ВСЕГДА вносятся вовремя. И вот 14.04.2017 я вношу очередной платеж в сумме 10 300 руб. 00 коп. Заметьте, раньше срока, и в сумме большей, чем ежемесячный платеж. Ежемесячный платеж составляет 10 200 руб. 00 копеек. Получаю СМС сообщение: Поступление 10300 RUR, Остаток: 10242,76 RUR. Так как остаток превышает суммы ежемесячного платежа, я спокойна. Но, как оказалось, зря... Начиная с 19.04.2017 я начала получать звонки на свой телефон и письма счастья на свой эл. адрес. о том что я должна банку, и с каждым днем сумма растет. Сегодня, 24.04.2017, получила очередное сообщение: " [b]Сообщаем Вам оналичии просроченной задолженности перед АО «АЛЬФА-БАНК»[/b] [i]Уважаемая ФИО! По состоянию на 23.04.2017 сумма Вашей просроченной задолженности перед АО «АЛЬФА-БАНК» по Соглашению о кредитовании M0PPB520S13080300963 составляет 40,59 RUR. Уведомляем Вас [b]о ежедневном начислении неустойки[/b] с даты образования просроченной задолженности. "[/I] А теперь я хочу от ВАС, "УВАЖАЕМЫЙ БАНК", разъяснений. На каком основании: 1. У меня образовался долг? Платеж в сумме 10300 внесен 14.04 2. Почему остаток средств составил 10242,76? 3. Куда ушли 57 руб 24 коп.? 4. Почему возник долг, если остаток денег на счете превышал сумму ежемесячного платежа? А так же требую от ВАС "УВАЖАЕМЫЙ БАНК" снятия [b]ежедневной начисленной неустойки.[/b]

Валиуллина Кира, г. Самара. 24.04.2017, 15:30, Самара, пр. Кирова, 419 У меня уже был здесь [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10051744/]вывешен отзыв о работе этого банка[/url]. На время телефонный террор прекратился. Теперь ситуация пошла дальше. Я не являюсь клиентом Альфа-банка, никогда не являлась и всячески отговариваю от этого глупого шага. Но! Ко мне на работу (адрес в шапке), не в мою смену пришел мужчина, представился сотрудником Альфа-банка и, видимо, на волне безнаказанности стал угрожать моей сменщице. Якобы, я должна банку вернуть деньги. Альфа-банк, у вас настолько плохо с кадрами, что вы набираете маргиналов? Почему Ваши сотрудники позволяют себе угрожать людям? Он убежал, когда коллега потянулась к тревожной кнопке.  Суммирую: Ваш сотрудник пришел ко мне на работу, угрожал расправой моей коллеге, хамил, грубил, распугал клиентов, наклеветал на меня и успел удрать до приезда ГНР. Я уже обращалась в Ваш банк по телефону, можете суммировать количество моих заявлений, но толку никакого. Вы терроризируете меня, моих друзей, моих знакомых, теперь приходите на работу, а я ДАЖЕ НЕ ЯВЛЯЮСЬ вашим клиентом.  К счастью, банки ру - это не первое место, куда я об этом написала. От моего имени направлена жалоба в прокуратуру,  при необходимости я оплачу услуги грамотного юриста, но за все вышеперечисленное вы мне ответите по закону.

Заказал через сайт Альфа-банка дебетовую карту. Позвонившему специалисту озвучил своё желание - оплачивать пакет услуг не ежемесячно, а сразу за год. Специалист ответил - да, это возможно, но вы должны будете подписать заявление о перечислении, которое привезёт вместе с картой наш курьер. Курьер приехал, карта получена, заявление подписано. Пополняю карту, через некоторое время вижу списание. Но не за год, а за месяц. Звоню. Разъясняю ситуацию, говорю, что заявление уже есть. Составляется обращение, оплата за месяц возвращается на счёт, оплата за год не списывается. Позже приходит СМС, что по моему обращению принято решение. На всякий случай перезваниваю, уточняю. И тут сюрприз - я должен приехать в отделение и написать заявление о перечислении. Мои возражения о том, что я это уже делал, что копия заявления имеется на руках, игнорируются. Резюме оператора: хотите платить сразу за год, приезжайте. Если не приедете, будете платить ежемесячно. Занавес. То есть ошибку курьера или того, кто не сумел правильно оформить документы, должен решать сам клиент. Это нормально, как Вы считаете?

Здравствуйте, хотел рассказать о банке. Альфа банк - самый дотошный банк, они просят много справок для положительного одобрения кредита, потом начинается веселье: то не хватает подписи, то ещё чего-то... Но и на этом не заканчивается... после того как ты сдал все документы до конца и со всеми подписями, через ровно 3 минуты приходит отказ. Я не понимаю, это прикол такой, мучать беготней и бумажками, если вы уже видите, что кредитовать этого человека вы не хотите? Спасибо, Альфа банк..

Здравствуйте!Так случилось, что в достаточно короткое время я смогла выплатить досрочно свои кредиты. В процессе выполнения этой операции сравнила работу разных банков, очень хочется поделиться.Росбанк позиционирует себя как международный, но убогость полная. Один терминал на весь город. Чтобы написать заявление на досрочное погашение кредита и закрытие счёта, потратила около часа. Что-то там считали и пересчитывали, в кассу ходила 3 раза, то с приходным, то с расходным ордером. Единственное, что порадовало - вежливость сотрудников и сразу выданная справка о закрытии счёта.ВТБ24 - та же операция, и всё бы ничего, но справка, выданная в течении 3-х! дней стоит 200 рублей, а в течении месяца - бесплатно. Жду!Порадовал Альфа-Банк! Очень хорошее, продуманное программное обеспечение терминалов. Очень внимательные и вежливые сотрудники. Весь процесс занял 10 минут у банкомата, и на следующий день 10 минут на закрытие счёта и получение справки об этом. Бесплатно! Поставила бы две пятёрки!

2 апреля я подал через интернет заявку на потребительский кредит, после чего получил предварительное одобрение. 11 апреля подал заявление и все необходимые документы в Подольское отделение Альфа-Банка. Документы принял специалист банка мужского пола (парень) в окне №1 и сказал, что срок рассмотрения заявки - до 5 рабочих дней. По прошествии 5 рабочих дней, т.к. никаких сообщений из банка не поступило, я позвонил в банк. Специалист сообщил мне, что срок рассмотрения заявки уже 8 рабочих дней. Сегодня (24.04.17) прошло уже 2 недели, я позвонил в банк и специалист сначала сообщила, что моей заявки от 11 апреля в базе нет. Потом соединилась с подольским офисом и сообщила мне, что действительно была моя заявка от 11 апреля, т.к. меня вспомнила специалист девушка!, которая принимала у меня документы в банке. Когда я сообщил оператору, что принимал у меня документы парень в окне №1, в ответ работник банка посоветовала мне подождать решения банка до конца апреля и дальше заново подать в банк все документы. Ну да, больше ведь мне нечем заняться... Работа специалистов банка очень далека от профессиональной. Очень жаль потраченного времени. Теперь я понимаю, почему наша компания отказалась переходить на зарплатный проект в этот банк.

Не начислили Cash Back - якобы не выбрана обязательная ежемесячная сумма покупок по карте (20 тыс. руб). По выписке по карте сумма больше, попросил пояснить - какие суммы и почему не пошли в зачёт. Ответ на обращение (А1704170874): "за подробностями - в отделение" В отделение (идти не планировал, но пришлось) предоставил 1. Выгрузку по карте на конец "спорного" месяца (с итогом за вычетом HOLD). 2. Текущую выписку за данный период по карте. Сумма в обоих документах - выше 20 тыс. руб. Оба документа сформированы не мной, а "Альфа-клик". На мой вопрос - указать "ошибочные" суммы или объяснить - как мне видеть "правильный баланс" - оператор подтвердила, что ошибок не видит, всё верно, условие выполнено. Но сообщила, что надо составить новое обращение. Сегодня прослушал ответ новое (А1704212006) обращение - "указанные в выписке оплаты произведены в другом месяце" (но какие - всё-равно не скажем и как смотреть "правильный баланс" не сообщим)...

Довелось столкнуться с банком, когда я в него даже не обращался. По украденному во время грабежа паспорту с переклеенной фотографией (по факту кражи паспорта я сразу, как пришёл в себя и добрался до полиции - заявил) в феврале позапрошлого года банком на моё имя был оформлен кредит. Узнал я об этом из сообщения электронной почты (ранее, в 2007 году я брал потребительский кредит в банке, и успешно его вернул, видимо, электронный адрес с тех пор сохранился). Несмотря на то, что я был ещё на больничном и с не зажившим после нападения лицом, по своей инициативе я доехал до отделения Альфа-банка, где вместе с сотрудником составили претензию. Но это не помогло, в её рассмотрении было отказано, так как я не приложил обязательную по правилам банка копию внутреннего паспорта, которого, как я писал выше, у меня на тот момент не было (копия заграничного не подошла). В итоге, пока у меня не зажило лицо, чтобы сфотографироваться на новый паспорт, и не появилась возможность 2 раза съездить по месту прописки для получения нового документа, каждое утро в 8 с небольшим часов меня будили сотрудники банка, которым каждый раз приходилось рассказывать историю о том, как меня ограбили, звонки поступали и на номер, который я указал как контактный для обратной связи по претензии, и по месту прописки, и даже на мобильный телефон моей жены. После получения паспорта, а было это в пятницу, долгожданного счастья тоже не поступило, повторную претензию я подал в центральный офис, надеясь получить ответ в письменном виде, а не прослушать его по телефону, но так как у банка был укороченный день, претензию занести в компьютерную систему банка не успели и с обзвона телефоны не сняли. Так что, все выходные нам с женой пришлось провести без телефонной связи. Спустя месяц с небольшим из банка пришёл ответ, подтвердилось, что да, кредит брал не я, документы поддельные, ко мне претензий нет (капитан очевидность отдыхает, попробовал бы кто-нибудь получить одобрение кредита с разбитым лицом, как было у меня, когда я первый раз обратился с претензией в банк, даже охранник по-началу напрягся :)  ). На этом этапе я, наверное, был готов принять просто извинения, хотя и тогда они мне нервов испортили немало. Но оказалось, что это ещё не всё. Осенью того же года, после операции, исправившей часть последствий перелома носа, полученного в ходе того же грабежа, мне нужно было взять кредит, чтобы компенсировать затраты на лечение и оплатить съёмную квартиру. 150 тысяч при официальной белой зарплате в 65 тысяч и хорошей кредитной истории казалось небольшой суммой, но мне её не дали. Летом прошлого года, к этому времени я уже уехал из Москвы, тогда заплатить за съёмную квартиру так и не смог, я обратился в банки за кредитом в 18 тысяч рублей (при зарплате в 30) на бытовую видеокамеру. Но снова получил отказ. Кредит в итоге получилось оформить на жену, несмотря на заметно меньший её заработок (Альфа-банк, кстати, тоже давал её предварительное одобрение), а я, заказав выписку из кредитной истории, узнал, что в ней всё так же продолжала висеть запись об одном негативном счёте данного банка. Ничего не остаётся, как готовить иск в суд и требовать компенсацию причинённого вреда. И действительно, интересно было бы посмотреть на обратную ситуацию, гипотетически что было бы со мной, если бы я начал каждое утро звонить одному из руководителей банка с претензией, что он мне должен денег, а потом сказал, ну да, извините, я ошибся. Или, взяв кредит, не стал бы его возвращать с той позиции, что ну да, я забыл, ну забыл и забыл, ну всё бывает, забудьте. Не говоря уже о ситуации с поражением в правах из-за физиологических дефектов, пусть даже временных. Ответ банка на претензию, которая обязательно подаётся перед направлением иска в суд, тоже гениальный, вы же брали кредит в 2007 году, подписывали договор на банковское обслуживание на 10 лет, соответственно, имели право звонить на любые ваши телефоны даже по поводу "левых" кредитов. Не скрою, в 2007 году я не обратил внимание на то, что документ подписывается на 10 лет, но радует то, что тогда ещё не требовалось подписать согласия на обработку персональных данных, и, соответственно, такого моего согласия, которое стало требоваться, если не ошибаюсь, только с 2010 года, у банка нет, что увеличивает мои шансы добиться справедливой компенсации. Но впредь буду внимательнее читать договоры даже обычного потребительского кредитования, и не связываться с банками, у которых документы составлены так, что даже после полного погашения кредита ты остаёшься им что-то должным, например, как в данной ситуации следует из ответа банка на претензию - все 10 лет они имеют право отрываться на тебе за действия мошенников.

Ребята, неужели в 21 веке такой крупный банк как ваш, не может нанять нормальных сотрудников для ведения сайта? Половина информации не соответствует действительности или устарела. Конкретные примеры: в пакете оптимум на сайте прописаны 7% на остаток по накопительному счету в рублях. В реальности же сотрудник при личной встрече в офисе говорит, что теперь ставки несколько снизились. Открывал карту и общался несколько недель назад. только что зашел на сайт специально - все те же 7% так и фигурируют. Это такая уловка, чтоб клиентов привлечь? Очень некрасиво и по-колхозному! Второй пример: почему по накопительному счету "улетный" на сайте сказано, что начисляется одна миля за каждые 300 евро, если на самом деле за каждые 18? Если я чего-то не понял и мили начисляются реально при одних условиях за каждые 300, а в другом случае за каждые 18 евро, то надо как-то понятно писать на сайте у себя, чтоб люди глаза и головы себе не ломали. Исправляйте срочно!