223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Оставляю отзыв в качестве предостережения для клиентов АльфаБанка - не пользуйтесь электронной подписью (своей картой и пин кодом) при совершении любых действий в отделениях банка, а оформляйте все документы только письменно и подписывайте собственноручно, так как БАНКОМ созданы такие условия, при которых недобросовестные сотрудники, используя возможность электронного документооборота, а также вашу электронную подпись (карту и пин код), могут производить любые операции без вашего ведома и согласия. Являюсь клиентом Банка уже не один год, но с подобным беззаконием столкнулся впервые. 18 апреля 2017 года я обратился в ККО Банка "Кама" для получения предварительно заказанной дополнительной дебетовой карты MC Standard. При выдаче карты сотрудником мне было предложено воспользоваться акцией БАНКА и мгновенно выпустить на мое имя именную карту VISA FIFA Conf Cup 2017 PayWave с бесплатным обслуживанием, на что я согласился. По просьбе сотрудника я идентифицировался в системе БАНКА с помощью своей банковской карты и пин-кода, сотрудник произвела по обеим новым картам их активацию и присвоение пин-кодов, по итогам этого мне было предложено к подписанию две расписки о получении мною вышеназванных банковских карт, и всё, никакого иного документа (отчета) в бумажном виде о совершенных действиях и их подтверждении мною - мне не предъявлялось и мною не подписывалось. В этот же день в интернет-банке мною было обнаружено, что по моим счетам изменился пакет услуг с моего архивного «Он-лайф» на новый и дорогущий по стоимости обслуживания - «Оптимум!», то есть вместо 59р. в месяц, я теперь вынужден нести траты в размере 199 р. в месяц, что уже затруднительно для меня – пенсионера и инвалида. По данному факту 18.04.17г. мною была подана претензия №А1704181181 в контакт-центр Банка с требованием вернуть по моим счетам пакет услуг «Он-лайф», так как изменять пакет услуг я не поручал, своего согласия на смену не давал, произошедшее изменение пакета услуг не подтверждаю. По результатам рассмотрения моей претензии БАНК устно (есть аудио запись) ответил мне, что БАНКОМ произведен опрос обслуживающего меня сотрудника, СО СЛОВ КОТОРОГО я был им уведомлен об изменении мне пакета услуг, в связи с чем, моя претензия удовлетворению не подлежит. То есть ключевым фактором для БАНКА являются исключительно слова сотрудника, а на отсутствие письменного поручения клиента на изменение пакета услуг, а так же неодобрение такого изменения Клиентом по факту его выявления, заявленного официально в виде претензии в тот же день, БАНК закрыл глаза. Данный подход считаю недопустимым, создающим условия для различного рода недобросовестных действий со стороны заинтересованных в продаже своих услуг сотрудников, а также прямо противоречащий документам БАНКА. Как предусмотрено п.5.1. «Общих условий по выпуску,обслуживанию и использованию Карт» (Приложение № 4 к Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК», утвержденному Приказом АО «АЛЬФА-БАНК» от 29.03.2017 № 355), «Карта выпускается к Текущему счету Клиента в рамках Пакета услуг, выбранного Клиентом». С момента начала обслуживания в БАНКЕ мною был выбран пакет услуг«Он-лайф», и исключительно в рамках этого пакета и должны выпускаться все карты. В случае выявления несоответствий карты имеющемуся пакету услуг в выпуске карты должно быть отказано. Далее, согласно п.3.6. Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК», «При совершении операций по Счету в Отделении Банка формируется Отчет. Отчет не формируется по операциям, совершенным на основании письменного заявления, поручения, распоряжения, поданного Клиентом в Отделение Банка. При несогласии Клиента с проведенными операциями, операции отменяются, Отчет Клиентом не подписывается и Клиенту не выдается. При подтверждении Клиентом проведенных по Счету операций, Отчет подписывается Клиентом в 2 (Двух) экземплярах, один из которых выдается Клиенту». Таким образом, учитывая, что с письменным поручением на изменение мне пакета услуг я не обращался, сотрудником Банка должен был быть сформирован и предъявлен клиенту на подпись отчет о совершенных в системе действиях. Это требование сотрудником Банка не исполнено, что повлекло существенное нарушение действующих требований и прав Клиента. Кроме этого, на сегодня выявилось несоответствие выпущенной мне карты VISA FIFA Conf Cup 2017 PayWave её наименованию в моем интернет-банке, где эта карта значится как - FM-МВК Visa Platinum FIFA DB PW. На сегодня, я все еще надеюсь на разрешение БАНКОМ сложившейся ситуации и добровольного возврата пакета  услуг «Он-лайф» по моим счетам (самостоятельно я это сделать не могу, так как это архивный пакет услуг).

Всем доброго времени суток. Честно говоря, отзыв про банк пишу в первый раз, так что не судите строго...Итак, начну с плюсов этого банка.1. Очень быстрая, просто молниеносная скорость отправки платежных поручений.2. Карта для снятия наличных, очень удобно.3. Удобное, быстрое, современное приложение Альфа Бизнес. 4.Обслуживание. Этому пункту хочу уделить особое внимание, ведь именно из-за него я пишу сей отзыв.Итак, начну с самого начала. Мою компанию обслуживает персональный менеджер по имени Анастасия Калинина. С момента открытия счета мне был дан ее личный номер телефона, по которому можно звонить и решить любой вопрос в рамках ее компетенции, это не может не радовать, так как, особенно в малом бизнесе вопросов по работе с банком возникает великое  множество и их оперативное решение не может не сказаться на успехе и репутации компании. Анастасия всегда на связи.Так же был удивлен кредитованием, мне без всяких залогов и далеко не с идеальной кредитной историей одобрили и открыли "овердрафт" на пол миллиона рублей всего за один день, при минимальном пакете документов, я был приятно удивлен и даже использую фразу из рекламы "Неожиданно для банка".Рекомендую Специалиста обслуживания юридических лиц  Анастасию Калинину как очень компетентного и отзывчивого сотрудника.

Звонят с номера +7-909-41***91, представляются Альфа-банком и говорят, что я им что-то должна! Это возмутительно! Никогда не являлась клиентом этого банка, и на каком основании мне только сегодня за полдня звонили 4 раза, мне категорически непонятно! Удалите мой номер (+7-989-70***23) из своей базы иначе буду жаловаться во все инстанции! :evil:

Ранее являлась клиентом банка. Все мои контакты (почта, мобильный телефон, адрес) у банка имеются. 16 апреля 2017 года был украден паспорт и ценные вещи. В милицию заявление подано. Завели уголовное дело. 20 апреля заказываю кредитную историю, где указано, что были запросы на кредиты в более чем 20 финансовых организаций. Я сразу стала звонить во все. Многие МФО сразу поняли, что это мошенники. НО АЛЬФА БАНК ВЫДАЛ КРЕДИТ ПО УКРАДЕННОМУ ПАСПОРТУ, ИМЕЯ ВСЕ МОИ КОНТАКТЫ, МНЕ ДАЖЕ НЕ СКАЗАЛИ ОБ ЭТОМ. Как банк может выдать около 75 000 рублей без моего присутствия, не оповестив меня об этом? Да еще по украденному паспорту. Не исключаю, что там работают сотрудники, которые неоднократно выдавали кредиты, заранее понимая, что это мошеннический кредит. Как пропустила служба безопасности такой кредит?

Ранее являлась клиентом банка. Все мои контакты (почта, мобильный телефон, адрес) у банка имеются. 16 апреля 2017 года был украден паспорт и ценные вещи. В милицию заявление подано. Завели уголовное дело. 20 апреля заказываю кредитную историю, где указано, что были запросы на кредиты в более чем 20 финансовых организаций. Я сразу стала звонить во все. Многие МФО сразу поняли, что это мошенники. НО АЛЬФА БАНК ВЫДАЛ КРЕДИТ ПО УКРАДЕННОМУ ПАСПОРТУ, ИМЕЯ ВСЕ МОИ КОНТАКТЫ, МНЕ ДАЖЕ НЕ СКАЗАЛИ ОБ ЭТОМ. Как банк может выдать около 75 000 рублей без моего присутствия, не оповестив меня об этом? Да еще по украденному паспорту. Не исключаю, что там работают сотрудники, которые неоднократно выдавали кредиты, заранее понимая, что это мошеннический кредит. Как пропустила служба безопасности такой кредит?

Смену генерального директора делают уже неделю. Обещали в течении трех рабочих дней.Деньги не можем отправить контрагентам, ничего вразумительного не отвечают - вечный сбой в работе системы, огромные очереди на обслуживание юридических лиц. Отвратительная работа, будем менять банк. Звонки в техническую поддержку не помогают.

Всем доброго времени суток. Честно говоря, отзыв про банк пишу в первый раз, так что не судите строго... Итак, начну с плюсов этого банка. 1. Очень быстрая, просто молниеносная скорость отправки платежных поручений. 2. Карта для снятия наличных, очень удобно. 3. Удобное, быстрое, современное приложение Альфа Бизнес.  4.Обслуживание. Этому пункту хочу уделить особое внимание, ведь именно из-за него я пишу сей отзыв. Итак, начну с самого начала. Мою компанию обслуживает персональный менеджер по имени Анастасия Калинина. С момента открытия счета мне был дан ее личный номер телефона, по которому можно звонить и решить любой вопрос в рамках ее компетенции, это не может не радовать, так как, особенно в малом бизнесе вопросов по работе с банком возникает великое  множество и их оперативное решение не может не сказаться на успехе и репутации компании. Анастасия всегда на связи. Так же был удивлен кредитованием, мне без всяких залогов и далеко не с идеальной кредитной историей одобрили и открыли "овердрафт" на пол миллиона рублей всего за один день, при минимальном пакете документов, я был приятно удивлен и даже использую фразу из рекламы "Неожиданно для банка". Рекомендую Специалиста обслуживания юридических лиц  Анастасию Калинину как очень компетентного и отзывчивого сотрудника.

Альфа банк очень заботится о том, чтоб я не забыл когда заплатить за кредит: подключают платные услуги, о которых узнаешь только из смс оповещения, что вы должны банку, уже [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8955377/]второй раз за год[/url] подключают без моего ведома и согласия. Не берите кредиты в Альфа банке! Взяв один раз там кредит, потом замучитесь отключать эти платные услуги. Как же вы дороги со своими планами по подключению этих услуг... научитесь продавать, а не впаривать, тем более без клиента.

При внесении средств в евро на счет все три банкомата в отделении отказались принимать купюры в размере 50€. На табло четко сказано, что банкомат не принимает купюры в 10 и 50 рублей, 500 евро. Зная это, я пришла с мелкими. Сотрудники банка подтвердили, что, да, банкоматы еще не перепрошили и они не умеют принимать купюры в 50€.  Разменные операции касса данного отделения не производит. Почему я за свой счет должна разменивать купюры с комиссией в 5% и терять время, бегая по городу в поиске меньшей комиссии (нужно было положить 1000€ и срочно!), если я все условия выполнила? Почему было не добавить на табло, что и купюры в 50€ не принимаются? Почему в кассе нет разменных операций, если банк знает о такой проблеме?

Доброго дня! Ситуация с неоткрытием и неуведомлением клиента. Имела ранее расчетный счет у банка, при закрытии молодой человек сказал, что за обслуживание никаких снятий уже не будет, кабинет заблокирован. После этого по личным обстоятельствам деятельность не велась. ИП было закрыто. В марте 2017 открылась вновь, пошла в родной и любимый банк (до того времени), отсидела по талончику 50 минут, хотя менеджер не был занят (почта России в Питере отдыхает). После того, как подала документы, была совершена проверка. Обнаружилась задолженность на старом счете, о которой я не была предупреждена никак. Ничего, готова была погасить прямо здесь. Молодой человек отсканировал документы, обещал позвонить в течение 3х дней. И ВСЕ. С того времени прошло почти 3 недели. Банк так и молчит. Перезванивала сама на горячую линию. говорят, что менеджеру передали. Но менеджер до меня не снизошел. :) Зато за этот промежуток трижды звонили и предлагали вторую кредитку "как постоянному клиенту и надежному плательщику". То есть как физика любят, а как юрика - нет? Приняла решение в ближайшее время гасить все кредиты и расплевываться с этой компанией. Понятно, что по каким-то причинам могли не открыть, но предупредить что не вышло могли бы. Пока у меня такое ощущение, что все мои учредительные документы просто ушли в мусорный пакет.

Смену генерального директора делают уже неделю. Обещали в течении трех рабочих дней. Деньги не можем отправить контрагентам, ничего вразумительного не отвечают - вечный сбой в работе системы, огромные очереди на обслуживание юридических лиц. Отвратительная работа, будем менять банк. Звонки в техническую поддержку не помогают.

В сентябре 2016 года мною был написан отзывБанк упорно пытается взыскать странные комиссии! Прошло время....  Все забылось и Альфа судя по всему, втихаря опять решила взяться за старое.19.04.17 прилетела некая "Комиссия за пакет услуг за апрель 2017 г. Согласно тарифам Банка"  в размере 199 р., причем, без какого либо референса! Господа, позвольте, но вообще то еще даже апрель не закончился?! Или решили брать комиссии авансом?! Или это наверное новая клиентоориентированная форма оказания банковских услуг?И с какого перепуга, собственно говоря, вы вообще её берете?!Изначально декларируете, что: Условия обслуживания 0 руб. в месяц Если вы тратите по картам от 20 000 руб. в месяц Или если суммарный минимальный остаток на текущих и накопительных счетах в предыдущем календарном месяце выше 70 000 руб./ 1 500 $/ 1 100€ Остаток на моем текущем счете был 50 000 и на экспресс- счете 40817......27930 - 112 551.54р. и Вы все равно удерживаете комиссию? Что за крохоборство?! Или Ваша логика Вашего комиссионного бизнеса такова, что из-за 199 рублей комиссии мало кто поедет в Ваш офис разбираться, но если таких снять с миллиона клиентов, то... вот уже и 199 000 000 чистого дохода банку?! Неплохой бизнес, неправда ли?! P/S/ Или может быть Вы обиделись на то, что я у Вас депозиты разместила в марте?!!P/S/S/ И сделайте в Альфе-клике функцию "сообщение в банк", чтобы тут проблемы не описывать...

Хотела купить диван в рассрочку. Альфа Банк предоставляет такую услугу, во всяком случае, это указано на сайте магазина мебели. Сотрудник банка связался со мной (Юля П.), проанкетировала. Далее со мной связался сотрудник с Московского номера, уточнил детали. Спустя некоторое время мне позвонила Юля и сказала, что рассрочку одобрили, но она будет с переплатой. Назвать платеж она не смогла, сославшись на то, что я должна к ней подъехать и только тогда она назовет условия. Мне пришлось ехать через весь город к ней, потратив свое время и деньги. Приехав, она мне сообщает, что одобрено только со страхованием жизни, я попросила убрать данную страховку, зная, что банк не в праве навязывать страховые услуги, она заново отправила на рассмотрение, одобрили, как она сказала, уже с другой страховкой, имущества. Опять попросила убрать эту страховку, после чего, она сообщила мне, что пришел отказ. Весьма неприятная ситуация, и жалко зря потраченного времени и нервов.

Являюсь клиентом Альфабанка около 10 лет, исправно платила %. Но последнее действие данного банка просто возмутило. В феврале этого года вышел срок действия кредитной карты. Чтобы забрать новую, пошла в офис на Первомайской 31. Там мне выдали карту, дали подписать две бумаги: первая расписка в получении карты, вторая - подключение Альфачека, от этой услуги я отказалась ранее. Отказалась снова, уточнила, что данный сервис мне не нужен. На следующий день получила СМС, что мне подключен Альфачек. :( Ну не беда, позвонила на горячую линию и отказалась. Через месяц зашла в Альфаклик и обнаружила, что мне подключили страхование карты от мошенничества, в итоге списали со счета около 800 р.! На каком основании? Позвонила в банк, с трудом и очень долго добивалась ответа. Узнаю, что я сама решила написать заявление на эту услугу, обещали отключить, но конечно же не отключили! Поехала в отделение посмотреть на "своё" заявление и отключить это страхование. Отключить наконец удалось, а вот заявления нет. Верните деньги! Иначе буду думать, что Альфабанк является неблагонадежным банком, и везде буду писать об этом!

У нашей компании случился казус. Налоговая Нижневартовска неправомерно арестовала счет, открытый в Тюмени, по ошибочным основанием. В этот же день они отправили отмену приостановления, но это процесс не быстрый, 1-3 дня, а времени нет, так как у нас действующая успешная туристическая компания и остановка ежедневных платежей может привести к невылету туристов. Я обратился к специалисту Альфа банка Распоповой Татьяне и она не осталась равнодушной к нашей проблеме. Наш сотрудник в Нижневаротвске получил в ИФНС по доверенности оригинал письма на снятие ограничения и отнес в Нижневартовский офис Альфа банка. Татьяна организовала ускоренный документооборот и в результате счет открыли в течении часа! Огромное спасибо за чудесную, профессиональную и быструю работу Распоповой Татьяны и ее коллег по Альфа банку.

Добрый день! Вот уж не думал, что возникнут проблемы при работе с первоклассной Альфой, но увы... Являюсь финансовым директором компании ООО"Монкаса". Полгода назад открыли расчетный счет в Альфе и подключили услугу факторинга (заметка об этом была даже на внутреннем сайте Альфы). Проблемы с переводом средств по договорам и взаимодействием с так называемым (по-другому сказать не могу) персональным менеджером Алексеем О. начались сразу же. Альфа задерживала выплаты, если по договору срок перевода средств в течение 3 дней, то Альфа переводила на 4-5 и более дней без объяснения причины, причем чем больше сумма, тем дольше задержка выплат (одна выплата висит с 10 марта). Менеджер Алексей ссылался на различные технические проблемы (вопрос: проблемы у Альфы, а страдает бизнес. Это нормально?), а последнее время вообще не берёт телефонную трубку. Так продолжалось полгода, но всякому терпению приходит конец. Описываю ситуацию: в пятницу (14/04) произошла отгрузка товара, Альфа в течение 3 дней должна была перевести деньги, сегодня конец четверга - денег естественно нет! Алексей на звонки не отвечает или сбрасывает, когда видит наш номер на определителе. Как же мне планировать финансовые потоки, взаиморасчеты споставщиками и партнерами, таможенные и налоговые платежи, государственные пошлины, а также возникшие из-за этого штрафы и пени, если Альфа банк постоянно задерживает выплаты?  А теперь вопрос к уважаемым руководителям Альфа банка: о какой поддержке малого бизнеса и российского фермерства может идти речь, когда сотрудникам Банка наплевать на своих клиентов и их бизнес? Как можно выстраивать долгосрочные отношения с Банком, если по вине одного менеджера он не выполняет взятые на себя обязательства? И отдельная просьба: выдайте уже г-ну Алексею О. работающий телефон с КНОПКАМИ. Может быть просто он не знает как пользоваться сенсорным экраном? Надеюсь, что ответственные сотрудники Банка увидят данный отзыв и помогут разрешить мою проблему. А ещё очень хотелось бы поговорить с кем-то из вышестоящего руководства или хотя бы более ответственным менеджером. С верой в светлое будущее, Сергей.

Необходимо было выбрать банк для открытия счета ИП. Рассматривал несколько банков со стоимостью обслуживанием в разных ценовых категориях. Почитал отзывы о различных банках и ужаснулся какое же количество некомпетентных сотрудников  работает. Причем такие отзывы встречаются абсолютно везде, будь то крупный или мелкий банк. Остановился на Альфабанке, в первую очередь потому, что их отделение ближе всего располагалось ко мне. Да и тарифы приемлемые.Обслуживание понравилось. Народу мало, ждать менеджера не пришлось. Зарегистрировали минут за 30. Примерно через час пришла СМС, что счет уже открыт.Пока что все устраивает. Очень надеюсь, что со временем обслуживание останется на прежнем уровне!

День добрый!Сотрудничество с Альфа-Банком началось в 2009 году и продолжается по сей день.Хочу отметить отличную профессиональную работу филиала на Сони Морозовой, 190 в целом. Поверьте, у меня есть опыт "сотрудничества" с другими банками.Как известно, результат формируют сотрудники. В этом филиале хочу отдельно отметить работу менеджера по ВИП-клиентам Гомзину Ирину. Профессионализм, коммуникабельность, результативность при выборе инвестиционного инструмента, помощь в любое время - это все не на словах, а на деле. Никогда не забуду случай, когда Ирина в выходной день дистанционно по телефону помогла разрешить казавшуюся уже абсолютно тупиковой ситуацию по сделке с недвижимостью, происходящую в другом банке (не буду поливать его грязью, хотя надо бы). Одним словом, мне (и другим  ее клиентам) очень повезло с сотрудником Вашего банка. Удачи и процветания!

Всем привет! Здесь читал очень много гневных отзывов (в основном о кредитных услугах, которые я затрагивать не буду, поскольку не пользуюсь), а также и много положительных, но не слишком подробных. Поэтому хотел бы поделиться своим опытом обслуживания в Альфа-банке и выделить как его достоинства, так и недостатки. ДОСТОИНСТВА+ один крупнейших банков страны, что позволяет не задумываться о его стабильности+ удобные и многофункциональные интернет-банк и мобильное приложение для телефона + есть кобрендинговые карты с известными компаниями, а также скидки и акции у партнеров банка при использовании банковских карт Альфы. Есть и карта cashback, но полезна только для автомобилистов и/или людей, которые много денег тратят на питание в кафе и ресторанах.+ вежливый персонал колл-центра (никогда не ждал ответа более чем 1,5 минуты) и наличие чата в мобильном приложении для решения обыденных задач+ можно открыть текущие счета в трех-пяти валютах (в зависимости от пакета услуг) и перепривязывать свою карту к ним через интернет-банк. Очень пригождается для поездок за границу, чтобы избежать дополнительных конвертаций. Во многих других банка приходится специально заводить отдельные рублевые, евровые, долларовые карты и т.д.+ довольно неплохие ставки по накопительным счетам в сравнении с аналогами в других крупнейших банках+ может кому-то понадобится, но с недавних пор начали выпускать карту платежной системы "МИР"+ карту можно бесплатно пополнить с других банковских карт через интернет-банк и мобильное приложение (так называемое бесплатное "стягивание")+ относительно дешевые межбанковские переводы: 0,3 % (мин. 20 р., макс. 150 р.)НЕДОСТАТКИ- завести любую дебетовую карту можно, только предварительно оформив пакет услуг. Цены на пакеты услуг для обычных людей кусаются. Например, Тариф оптимум - 199 рублей ежемесячно или единоразовая плата за год 2189 рублей. Однако есть и возможность бесплатного обслуживание - каждый день хранить на текущих и накопительных счетах от 70 000 руб либо тратить от 20 000 по карте. Справедливости ради следует сказать, что в рамках данного пакета услуг можно бесплатно выпустить до 5 стандартных карт и бесплатно предоставляется услуг смс-информирования, что оправдывает почти всю стоимость обслуживания.- не подойдет для тех, кто стремится к последней тенденции полной "дистанционности" банка. Некоторые действия все-таки придется делать в отделениях банка. Мне например пришлось приходить в отделение, поскольку в интернет-банке при оформлении карты нельзя было изменить транслитерацию имени предложенную банком.- довольно низкие ставки по банковским депозитам. Кстати, депозиты также не учитываются при расчете бесплатного обслуживания пакетов услуг Оптимум и Комфорт, что я считаю не очень удобным- высокая комиссия за перевод средств с карты Альфы на карту другого банка: 1,95%, мин. 30 рубИТОГЛично для меня преимущества пользования услугами Альфа-банка перевешивают недостатки и в целом я доволен обслуживанием. Каких-либо казусов с банком у меня пока не случалось. Поэтому могу рекомендовать данный банк другим, но не могу посоветовать делать его единственным своим банком, поскольку в некоторых аспектах Альфа-банк (вклады, кэшбек, проценты на остаток по картам), к сожалению, проигрывает своим ближайшим конкурентам. Но, как говорится, нет предела совершенству.

Всем привет! Здесь читал очень много гневных отзывов (в основном о кредитных услугах, которые я затрагивать не буду, поскольку не пользуюсь), а также и много положительных, но не слишком подробных. Поэтому хотел бы поделиться своим опытом обслуживания в Альфа-банке и выделить как его достоинства, так и недостатки. ДОСТОИНСТВА+ один крупнейших банков страны, что позволяет не задумываться о его стабильности+ удобные и многофункциональные интернет-банк и мобильное приложение для телефона + есть кобрендинговые карты с известными компаниями, а также скидки и акции у партнеров банка при использовании банковских карт Альфы. Есть и карта cashback, но полезна только для автомобилистов и/или людей, которые много денег тратят на питание в кафе и ресторанах.+ вежливый персонал колл-центра (никогда не ждал ответа более чем 1,5 минуты) и наличие чата в мобильном приложении для решения обыденных задач+ можно открыть текущие счета в трех-пяти валютах (в зависимости от пакета услуг) и перепривязывать свою карту к ним через интернет-банк. Очень пригождается для поездок за границу, чтобы избежать дополнительных конвертаций. Во многих других банка приходится специально заводить отдельные рублевые, евровые, долларовые карты и т.д.+ довольно неплохие ставки по накопительным счетам в сравнении с аналогами в других крупнейших банках+ может кому-то понадобится, но с недавних пор начали выпускать карту платежной системы "МИР"+ карту можно бесплатно пополнить с других банковских карт через интернет-банк и мобильное приложение (так называемое бесплатное "стягивание")+ относительно дешевые межбанковские переводы: 0,3 % (мин. 20 р., макс. 150 р.)НЕДОСТАТКИ- завести любую дебетовую карту можно, только предварительно оформив пакет услуг. Цены на пакеты услуг для обычных людей кусаются. Например, Тариф оптимум - 199 рублей ежемесячно или единоразовая плата за год 2189 рублей. Однако есть и возможность бесплатного обслуживание - каждый день хранить на текущих и накопительных счетах от 70 000 руб либо тратить от 20 000 по карте. Справедливости ради следует сказать, что в рамках данного пакета услуг можно бесплатно выпустить до 5 стандартных карт и бесплатно предоставляется услуг смс-информирования, что оправдывает почти всю стоимость обслуживания.- не подойдет для тех, кто стремится к последней тенденции полной "дистанционности" банка. Некоторые действия все-таки придется делать в отделениях банка. Мне например пришлось приходить в отделение, поскольку в интернет-банке при оформлении карты нельзя было изменить транслитерацию имени предложенную банком.- довольно низкие ставки по банковским депозитам. Кстати, депозиты также не учитываются при расчете бесплатного обслуживания пакетов услуг Оптимум и Комфорт, что я считаю не очень удобным- высокая комиссия за перевод средств с карты Альфы на карту другого банка: 1,95%, мин. 30 рубИТОГЛично для меня преимущества пользования услугами Альфа-банка перевешивают недостатки и в целом я доволен обслуживанием. Каких-либо казусов с банком у меня пока не случалось. Поэтому могу рекомендовать данный банк другим, но не могу посоветовать делать его единственным своим банком, поскольку в некоторых аспектах Альфа-банк (вклады, кэшбек, проценты на остаток по картам), к сожалению, проигрывает своим ближайшим конкурентам. Но, как говорится, нет предела совершенству.