home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оценка банка

5

Являюсь клиентом уже довольно давно , была рассрочка от Альфа-Банка , пользуюсь кредитной картой . Имею мобильный банк ( приложение ) , в котором все понятно и четко . Сотрудники в отделении всегда приветливые , вежливые и грамотные , помогут быстро с любым вопросом и подскажут выгодные условия по продуктам . Пару дней назад мне пришло уведомление , о хорошем предложении , рефинансировать кредиты других банков и получить дополнительные средства на любые цели . Меня это заинтересовало , заполнил онлайн заявку , получил одобрение и приглашение в отделение . Собрал необходимые документы , пришёл в Банк , объединил потребительский кредит и рассрочку товара других банков в один и рефинансировал , плюс получил дополнительные средства .  Особую благодарность хочу выразить сотруднику данного отделения Екатерине . Очень вежливый и грамотный сотрудник , все оформила быстро , все объяснила и проконсультировала о дальнейших действиях . Банком доволен , никогда проблем не испытывал .

user6228132

21.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Оценка банка

5

Являюсь клиентом уже довольно давно , была рассрочка от Альфа-Банка , пользуюсь кредитной картой . Имею мобильный банк ( приложение ) , в котором все понятно и четко . Сотрудники в отделении всегда приветливые , вежливые и грамотные , помогут быстро с любым вопросом и подскажут выгодные условия по продуктам . Пару дней назад мне пришло уведомление , о хорошем предложении , рефинансировать кредиты других банков и получить дополнительные средства на любые цели . Меня это заинтересовало , заполнил онлайн заявку , получил одобрение и приглашение в отделение . Собрал необходимые документы , пришёл в Банк , объединил потребительский кредит и рассрочку товара других банков в один и рефинансировал , плюс получил дополнительные средства .  Особую благодарность хочу выразить сотруднику данного отделения Екатерине . Очень вежливый и грамотный сотрудник , все оформила быстро , все объяснила и проконсультировала о дальнейших действиях . Банком доволен , никогда проблем не испытывал .

user6228132

21.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Оценка банка

5

Являюсь клиентом уже довольно давно , была рассрочка от Альфа-Банка , пользуюсь кредитной картой . Имею мобильный банк ( приложение ) , в котором все понятно и четко . Сотрудники в отделении всегда приветливые , вежливые и грамотные , помогут быстро с любым вопросом и подскажут выгодные условия по продуктам . Пару дней назад мне пришло уведомление , о хорошем предложении , рефинансировать кредиты других банков и получить дополнительные средства на любые цели . Меня это заинтересовало , заполнил онлайн заявку , получил одобрение и приглашение в отделение . Собрал необходимые документы , пришёл в Банк , объединил потребительский кредит и рассрочку товара других банков в один и рефинансировал , плюс получил дополнительные средства .  Особую благодарность хочу выразить сотруднику данного отделения Екатерине . Очень вежливый и грамотный сотрудник , все оформила быстро , все объяснила и проконсультировала о дальнейших действиях . Банком доволен , никогда проблем не испытывал .

user6228132

21.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

АльфаСтрахование- верни деньги!

0

Мною был​ взят кредит на 5 лет в сетелем банке и​ досрочно оплачен через год (кредит № 04103523482 от 13.08.2019) 10.09.2020, банк предоставил кредит при обязательном страховании автомобиля каско+( GAP страхование от АльфаСтрахование (номер GAP​ 6807W/215/G00048/9)). Так как кредит полностью досрочно выплачен, каско у меня нет и не нужно, прошу вернуть остаточную сумму от GAP страхования, которую мне навязали.​ При обращении в банк, мне посоветовали обратиться в вашу страховую компанию.При досрочном погашении потребительского кредита или займа заемщик имеет право по закону вернуть часть страховки в пропорциональном соотношении к оставшемуся периоду действия договора страхования. В противном случае (при отказе), буду вынуждена обращаться в суд. Белова Наталья Петровна. Документы о́тправила вам по почте, ответа не последовало. Копия письма сделана для искового заявления в суд в случае отказа с вашей стороны.

notia270272

21.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман с активацией карты

Кредитные карты

1

В течение нескольких месяцев эта с позволения сказать организация бомбила меня спамом по нескольким каналам (интернет , смс сообщения , звонки). В какой то момент было принято решение зайти в ближайший офис и узнать подробнее об условиях получения карты. Пообщавшись с сотрудником банка задал интересующий меня вопрос , причем задал его дважды а именно будет ли какие-то списания или платежи если я не пользуюсь картой. Ответ нет не будет меня удовотворил и я решил взять карту. Пусть думаю лежит как запасной вариант. Сотрудники карту выдали помогли активировать за сим и попрощались. Положив карту в портмоне я про нее благополучно забыл , но каково было мое удивление когда через месяц мне пришло уведомление от банка что с карты произведено списание и что у меня в данный момент существует задолженость. Мой звонок в банк подтвердил мои опасения , мне пояснили что деньги списаны за годовое обслуживание. На мои резонные возрождения что сотрудник офиса офармлявший карту говорил мне иное мне было предложено составить заявление что и было исполнено. Где то через неделю мне позвонили и сотрудник банка рассказал мне что произошел сбой в системе и что действительно списание быть не должно. Обещали все исправить. Я посчитал инцидент исчерпанным и в очередной раз благополучно забыл про этот красный кусок пластика. Сегодня 21.10.2020 года новая смс с информацией о задолжности и мой новый звонок в эту контору подтвердил мои опасения что вопрос не решён. Решил выплатить так называемое годовое обслуживание , закрыть карту и поставить этот банк в свой черный список. Больше никаких карт от этой конторы , никаких страховок по авто и вообще никаких дел с этой конторой по заготовления рогов и копыт + Ургант.

z*******@gmail.com

21.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Плохая он-лайн поддержка в приложении

Мобильное приложение

2

С июля являюсь клиентом Альфа банка. Карты Яндекс и Пятерочка.  С самого начала столкнулась с неклиентоориентированной работой специалистов чата в приложении. Т.к. долго пользовалась другим банком, были непонятны кое-какие условия обслуживания, начисление кэшбека и пр. Задавая вопросы, регулярно сталкивалась с тем, что вместо "живого" ответа, мне присылают длинные копипасты из договоров, никак их не поясняя. Приходится раза по 2-3 перезадавать вопросы, чтобы ответили по-человечески. Также непонятно отношение с регистрацией жалоб на работу сервиса. Мне отказывали (!) и это нонсенс. Клиент банка недоволен и хочет пожаловаться, а ему отказывают. Я надеюсь, это не метод, чтобы получать хорошие KPI по обслуживанию клиентов. Однажды я все-таки смогла это сделать (на покупку не начислили кэшбек и пожаловалась), мне пришел ответ через почти месяц (!), хотя сроки ответа "от трех рабочих дней". Ответ банка был малопонятный и с явной логической ошибкой. Я попросила мне его разъяснить или повторно направить запрос - для разъяснения - мне опять же отказали, с комментарием, что ответ уже дан. А сегодня снова столкнулась с тем, что на вопрос по начислению процентов на остаток сначала получила один ответ, а потом принципиально другой. Пришлось уточнять, какой из ответов верный. И в этом весь Альфа Банк. Крайне недовольна поддержкой именно этого банка, совершенно точно рекомендую учиться отзывчивости, скорости и языку общения у других банков

Asya600

21.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Плохая он-лайн поддержка в приложении

2

С июля являюсь клиентом Альфа банка. Карты Яндекс и Пятерочка. С самого начала столкнулась с неклиентоориентированной работой специалистов чата в приложении. Т.к. долго пользовалась другим банком, были непонятны кое-какие условия обслуживания, начисление кэшбека и пр. Задавая вопросы, регулярно сталкивалась с тем, что вместо "живого" ответа, мне присылают длинные копипасты из договоров, никак их не поясняя. Приходится раза по 2-3 перезадавать вопросы, чтобы ответили по-человечески.Также непонятно отношение с регистрацией жалоб на работу сервиса. Мне отказывали (!) и это нонсенс. Клиент банка недоволен и хочет пожаловаться, а ему отказывают. Я надеюсь, это не метод, чтобы получать хорошие KPI по обслуживанию клиентов. Однажды я все-таки смогла это сделать (на покупку не начислили кэшбек и пожаловалась), мне пришел ответ через почти месяц (!), хотя сроки ответа "от трех рабочих дней". Ответ банка был малопонятный и с явной логической ошибкой. Я попросила мне его разъяснить или повторно направить запрос - для разъяснения - мне опять же отказали, с комментарием, что ответ уже дан.А сегодня снова столкнулась с тем, что на вопрос по начислению процентов на остаток сначала получила один ответ, а потом принципиально другой. Пришлось уточнять, какой из ответов верный. И в этом весь Альфа Банк.Крайне недовольна поддержкой именно этого банка, совершенно точно рекомендую учиться отзывчивости, скорости и языку общения у других банков

Asya600

21.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не идет навстречу в реструктуризации кредита

1

21.10.2020 обратилась в отделение банка с заявлением о рассмотрении кредитных каникул или реструктуризации кредитного продукта (кредитная карта), 3 года исправно вносила платежи, сменила работу, изменился доход, даже после этого платежи исправно вносились без просрочек. Платеж до 5го ноября составляет 32 200 руб, при доходе в 41 000 невыполним в данный момент. Сотрудница отказалась принять заявление и подала заявку на потреб.кредит, банк отказал. Я просила о реструктуризации. Зачем мне потреб.кредит, естественно, с такой нагрузкой банк отказал. Рефинансирования нет, каникул неи, реструктуризации нет. Как мне ответил сотрудник: ну, уйдете на просрочку, банк что-нибудь предложит, а сейчас предложений нет. Прошу представителей банка решить вопрос, банк не идет навстречу, я не скрываюсь, с чем связано такое отношение к клиенту и что делать дальше?

user2596233

21.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не идет навстречу в реструктуризации кредита

1

21.10.2020 обратилась в отделение банка с заявлением о рассмотрении кредитных каникул или реструктуризации кредитного продукта (кредитная карта), 3 года исправно вносила платежи, сменила работу, изменился доход, даже после этого платежи исправно вносились без просрочек. Платеж до 5го ноября составляет 32 200 руб, при доходе в 41 000 невыполним в данный момент. Сотрудница отказалась принять заявление и подала заявку на потреб.кредит, банк отказал. Я просила о реструктуризации. Зачем мне потреб.кредит, естественно, с такой нагрузкой банк отказал. Рефинансирования нет, каникул неи, реструктуризации нет. Как мне ответил сотрудник: ну, уйдете на просрочку, банк что-нибудь предложит, а сейчас предложений нет. Прошу представителей банка решить вопрос, банк не идет навстречу, я не скрываюсь, с чем связано такое отношение к клиенту и что делать дальше?

user2596233

21.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Очередной недовольный отзыв о не зачисленных деньгах спустя 4 дня

Кредитные карты

2

Около двух лет являюсь клиентом банка. Имею по нему 1 зарплатную и 2 кредитные карты.В целом был крайне доволен им до недавнего случая: 17.10.2020 примерно в 23:50 вносил 50.000 рублей на свою карту. В банкомате по адресу Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов 15. *Это пристройка к банку с четырьмя банкоматами. Деньги банкомат взял, выдал сообщение "время транзакции истекло" и все 4 банкомата повисли примерно на час. На карту естественно деньги не пришли. Оформил заявку по телефону, подкрепив фотографиями банкомата вместе с его номером. Мне сказали в течение трех календарных дней разберутся и сделают возврат. Сейчас вечер 21.10.2020. Денег так и нет. Надо-ли говорить что мне они были нужны? А это был не банкомат в умирающей деревеньке. Он стоит прям в здании банка и если они тут не справляются в установленные самими-же себе сроками, то живя в небольшом городе, я бы не рисковал становиться их клиентом. Через недельку буду смотреть на суд, в будущем откажусь от них.

SergeyPlastun

21.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Никогда такого не было и вот опять! Утечка данных!

0

Добрый вечер, сегодня 21.10.2020 звонили злоумышленики,  с номров +7 (495)  308 97 ** в конце две цифры менялись, знали что я клиент Альфа банк и мое ФИО, хоть факт знания этих данных я опровергал, всю схему развода не дослушал, но начало было ФИО вы клиент альфа банка, вы меняли финансовый номер телефона там то. Просьба провести расследование по факту очередной утечки персональных   данных, ответить просьба направить в  мобильное приложение!!!!!

Ruruxd

21.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Очередной недовольный отзыв о не зачисленных деньгах спустя 4 дня

2

Около двух лет являюсь клиентом банка.Имею по нему 1 зарплатную и 2 кредитные карты.В целом был крайне доволен им до недавнего случая:17.10.2020 примерно в 23:50 вносил 50.000 рублей на свою карту. В банкомате по адресу Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов 15. *Это пристройка к банку с четырьмя банкоматами.Деньги банкомат взял, выдал сообщение "время транзакции истекло" и все 4 банкомата повисли примерно на час.На карту естественно деньги не пришли. Оформил заявку по телефону, подкрепив фотографиями банкомата вместе с его номером.Мне сказали в течение трех календарных дней разберутся и сделают возврат. Сейчас вечер 21.10.2020.Денег так и нет. Надо-ли говорить что мне они были нужны? А это был не банкомат в умирающей деревеньке.Он стоит прям в здании банка и если они тут не справляются в установленные самими-же себе сроками, то живя в небольшом городе, я бы не рисковал становиться их клиентом. Через недельку буду смотреть на суд, в будущем откажусь от них.

SergeyPlastun

21.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Никогда такого не было и вот опять! Утечка данных!

0

Добрый вечер, сегодня 21.10.2020 звонили злоумышленики,  с номров +7 (495)  308 97 ** в конце две цифры менялись, знали что я клиент Альфа банк и мое ФИО, хоть факт знания этих данных я опровергал, всю схему развода не дослушал, но начало было ФИО вы клиент альфа банка, вы меняли финансовый номер телефона там то. Просьба провести расследование по факту очередной утечки персональных   данных, ответить просьба направить в  мобильное приложение!!!!!

Ruruxd

21.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность персональному менеджеру

5

Хочу выразить огромную благодарность Н. Б-й за ее отношение и внимание. Наташа самый профессиональный, заботливый, дружелюбный менеджер банка, с которым я встречался. Ну и к тому же просто красавица :-)Благодаря таким сотрудникам и складывается репутация банка и лояльность клиентов. Абсолютно искренне считаю Альфу лучшим банком в России. Так держать, ребята!

igor_moryakov

21.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность персональному менеджеру

5

Хочу выразить огромную благодарность Н. Б-й за ее отношение и внимание. Наташа самый профессиональный, заботливый, дружелюбный менеджер банка, с которым я встречался. Ну и к тому же просто красавица :-)Благодаря таким сотрудникам и складывается репутация банка и лояльность клиентов. Абсолютно искренне считаю Альфу лучшим банком в России. Так держать, ребята!

igor_moryakov

21.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность персональному менеджеру

5

Хочу выразить огромную благодарность Н. Б-й за ее отношение и внимание. Наташа самый профессиональный, заботливый, дружелюбный менеджер банка, с которым я встречался. Ну и к тому же просто красавица :-)Благодаря таким сотрудникам и складывается репутация банка и лояльность клиентов. Абсолютно искренне считаю Альфу лучшим банком в России. Так держать, ребята!

igor_moryakov

21.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность персональному менеджеру

5

Хочу выразить огромную благодарность Н. Б-й за ее отношение и внимание. Наташа самый профессиональный, заботливый, дружелюбный менеджер банка, с которым я встречался. Ну и к тому же просто красавица :-)Благодаря таким сотрудникам и складывается репутация банка и лояльность клиентов. Абсолютно искренне считаю Альфу лучшим банком в России. Так держать, ребята!

igor_moryakov

21.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность персональному менеджеру

5

Хочу выразить огромную благодарность Н. Б-й за ее отношение и внимание. Наташа самый профессиональный, заботливый, дружелюбный менеджер банка, с которым я встречался. Ну и к тому же просто красавица :-)Благодаря таким сотрудникам и складывается репутация банка и лояльность клиентов. Абсолютно искренне считаю Альфу лучшим банком в России. Так держать, ребята!

igor_moryakov

21.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат не зачислил деньги

Кредитные карты

1

Сегодня попытался внести на карту относительно большую сумму, небольшим количеством купюр, в основном пятитысячными Банкомат объявил, что "купюр много, дождитесь возврата", затем завис минут на десять и просто забрал деньги, без зачисления на карту. Все это время я пытался дозвониться до оператора и это тоже заняло минут десять, в общем-то столько сразу и пообещали. Первое время я пытался отговаривать людей пользоваться, но потом плюнул, к счастью у остальных все было норм. Предварительно, когда банкомат перезагрузился, я вновь попробовал внести и убедился, что лоток пуст (по звукам и так было ясно). В итоге вежливый оператор приняла заявку (А2010212792) - и все бы хорошо, но после оператор начала настойчиво предлагать доп. продукты. Ну вы в своём уме? Я оставил все дела и вырвался до банкомата, а в итоге наживаю проблемы, а мне предлагают вторую кредитку. Очень уместно. Ребенок один дома, вечером уезжать в другой город, а потом в деревню, а я не смогу пополнить карту, т.к. слил туда почти всю наличку (хорошо не успел докинуть остатки с других карт), а зачислять её будут теперь три календарных дня, когда я буду в глухомани, за эти дни я в отпуске потрачу кучу бабла и мне нечем будет покрыть лимит в срок без процентов. В итоге, Альфа испортила мне начало отпуска, поставив перед выбором, есть в отпуске хлеб и воду, чтобы все таки загасить минус в этом месяце, либо платить проценты, которые я платить не собирался, либо бегать и искать у кого-то 70 косарей, либо, как посоветовали в поддержке, оформить вторую кредитку. Браво! Вот вроде и все хорошо обычно, но как так-то?(

g*******@yandex.ru

21.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Поиск должников по кредиту

Кредиты наличными

1

Здравствуйте. Хочу поделиться с Вами "замечательной" работой Ваших сотрудников. Периодически приходят письма от банка о необходимости погашения задолженности по кредиту, причем приходят на имя человека, который ранее проживал по указанному адресу, но уже более года тут не живет. В августе пришли и начали долбиться в двери специалисты Вашего банка с требованием погасить задолженность. Объяснили им, что по указанному адресу человек, который не выплачивает кредит, не проживает уже продолжительное время. Специалисты начали демонстративно включать на своих телефонах диктофоны, спрашивая, готовы ли мы повторить сказанное и подтвердятся ли наши слова при обращении в УФМС и паспортный стол. Мы с супругом ответили Вашим специалистам, чтобы обращались в УФМС или паспортный стол, и там им все подтвердят по поводу того, что необходимый им человек по указанному адресу не проживает. С того момента прошло два месяца и, видимо, за это время никаких запросов в УФМС не делалось, и письма продолжают присылать по старому адресу. Прошу прекратить присылать уведомления о необходимости погашения задолженности по кредиту, т.к. [b]человек более не живет по данному адресу[/b]. [b]Для его поиска обратитесь в УФМС, к судебным приставам.[/b]

Nadezhda_96

21.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025