223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. При оформлении кредитной карты 4 года назад в отделении на м.Тульская представитель банка НЕ проинформировал меня, что оформляет карту с пакетом Услуг Комфорт, за который ежемесячно списывается 500 руб, итого 6000 руб в год. "Навязали" пакет, о существовании которого не знала, и возможностями которого не пользовалась. О подключении данного пакета узнала только в настоящий момент. Прошу Банк вернуть сумму, которую оплачивала с момента оформления карты из-за не осведомленности.

Обслуживаемся в Доп офисе на Кутузовском уже 4 года. Очень профессиональный состав девушек-менеджеров, которые оперативно решают все наши вопросы в максимально короткие сроки! Особенно большое спасибо Маргарите, надеемся она никуда не уйдет в ближайшее время) Побольше вам благодарных клиентов!С уважением,ООО ЭйрЛоанс

Здравствуйте, подала онлайн заявку на сайте Альфа банк на наличный кредит, после чего мне позвонили и сказали, что моя заявка предодобрена. Соответственно, я приехала в ближайший офис Альфа банка, который находится в Набережных Челнах по адресу проспект Мира д24 (7/20). В офисе меня обслуживала некая Альбина. Озвучила мне условия кредитования, которые меня не удовлетворили, т. к. в сумму кредита так же входила услуга страхования жизни и здоровья! Я решила отказаться от данной, ненужной мне услуги, после чего представитель банка сообщила мне о невозможности продолжения оформления заявки без страхования, мотивируя тем, что из-за моего возраста (20 лет) сразу придет отказ! Также она сообщила, что не имеет прав на отправку заявки на кредит без этой услуги, хотя я сама работаю в данной сфере и прекрасно знаю, что все это добровольно! На мой вопрос, можно ли отказаться от страховки после оформления кредита, она так же ответила, что не имеет права на ответ! Сказать, что я находилась в "легком" недоумении - ничего не сказать! Такого мерзкого обслуживания я еще не встречала!История закончилась тем, что в кредите мне все же отказала, ссылаясь на то, что была допущена ошибка при заполнении онлайн заявки! Бред полный! Представитель Альфа банка даже не постаралась исправить ошибку (хотя ее не могло быть, т.к. данные были перепроверены мной) и все же выдать мне кредит!Итог таков: было испорчено настроение, пришлось ехать в другой город и тратить деньги впустую!

Работаем в малом бизнесе, являясь клиентами нескольких банков («Банк Открытие», «ВТБ 24», «Сбербанк России», «Альфа-Банк»), но положительный отзыв хочется написать только про Альфа-Банк. Объективно выделяя его по профессионализму, индивидуальному подходу к решению отдельных вопросов, оперативности, грамотному и интеллигентному персоналу. Очень быстро обрабатываются платежи нашим контрагентам. Удобный и понятный Интернет-Банк, упрощенная процедура открытия расчетного счета. Ведение бизнеса на европейском уровне. Операционисткам ДО Ржевка города СПБ, Зайнуллиной Лене и Кузьменко Наталье отдельная благодарность за душевный подход к работе с клиентами.

Хочу поделиться своим "замечательным" опытом пользования услугами данного банка. В середине февраля я заключил договор банковского обслуживания с Альфа-банком, и, так как речь шла о крупной сумме денег, менеджер навязал мне так называемый пакет "премиального" обслуживания. Я на радостях перевел с карточки другого банка 2 млн. рублей, 4-мя переводами по 500 тыс. и уже думал, что вот оно, счастье - обещанные менеджером безлимитные траты по карте и бесплатное снятие наличных в банкоматах до 600 тыс. в сутки грели мне душу. Однако случилась первая проблема - мой счет был заблокирован по запросу службы судебных приставов. Проблему с приставами я решил достаточно оперативно, однако банк сначала совсем не торопился разблокировать мне карту, а потом и вовсе заявил, что мне необходимо подъехать в отделение и перевыпустить ее, что я собственно в итоге и сделал. На этом проблемы не кончились,- из-за "технических проблем" со стороны банка (со слов менеджера) карта существовала отдельно от счетов, ее было невозможно прицепить ни к одному из счетов, соответственно и пользоваться тоже было нельзя. Эта ситуация длилась около недели, мое терпение конечно же закончилось, в итоге я подал заявление на закрытие счета с тем, чтобы мне просто закрыли счет и выдали всю сумму наличными. В итоге по состоянию дел на сегодня (12 апреля 2017) денег я так и не увидел. Предлогов масса - то счет закрывали не в регламентированные сроки, а несколько дольше, то денег в кассе не хватает, то какая-то ошибка с заказом денег в отделение. Апофеозом всего явилось то, что после написания мной жалобы в отделении на работу сотрудников, ко мне прицепилась служба безопасности банка, которая возжелала досконально проверить источник моего заработка и факт уплаты всех налогов с этих сумм, запросив у меня всевозможные документы на этот счет. В общем и целом, ситуация до сих пор не решена, служба контроля качества обслуживания ничем мне не помогла, поэтому и пишу свой отзыв тут. Надеюсь на скорейшее разрешение ситуации. По запросу сотрудников банка готов предоставить все контакты, номера карт, счетов и остальную требуемую информацию. Спасибо.

Получаю заработную плату на карту Альфа-банк уже около 4 лет. И вот мне понадобился кредит наличными. Одобрили без проблем. И плюс имелся потребительский кредит. Вносила платежи по графику в течении 5 месяцев. В марте решила погасить кредит досрочно, и один, и второй. Внесла всю сумму через банкомат. Пришла смс, что всё погашено, спасибо Вам, Уважаемый клиент! Но, как оказалось не совсем уважаемы мы Альфа-банком...Обращаюсь снова за кредитом, но на меня наложен МОРАТОРИЙ! За что?! А, оказывается не любят, ох как не любят досрочное погашение! Я просто в шоке! Пересмотрите своё отношение к клиентам... Очень неприятно! Больше даже не хочется иметь с вами дело!

5 лет являюсь клиентом с хорошей стороны в Альфе-банке. Столкнулся с колоссальной проблемой в том, что последние 3 платежа не мог оплатить, так как матери врачи признают рак кожи, все деньги идут на её лечение.Просрочил 3 месяца по договору. Как выяснилось потом, банк передал коллекторам "Сентител" мой договор, хотя сами являются еще из первых лиц при заключении сделки.Я съездил в Сентинел по адресу ул Невская 11А г Волгоград. Узнал о том, что они ВООБЩЕ НЕ ИМЕЮТ КАКИХ ЛИБО ПРАВ ПРЕДЛОЖИТЬ РЕФИНАНСИРОВАНИЕ ИЛИ ЧТО-ТО В ЭТОМ ДУХЕ. И были сказаны такие слова: "Хотите - платите, хотите - нет, мы Вам ничем помочь не можем".Обратился я к сотрудникам банка в Москву по телефону. Они сказали, что договора вашего у нас нет, он находится в компании Сентинел, дали номер телефона Сентинел г.Москва. Сказали, что ничем вам помочь не можем.Я позвонил в Сентинел г.Москва, сотрудник Денис Александрович сказал, что договор находится в Волгограде по ул. Невская 11А, и дал мне их номер телефона, на что я ему ответил, что я там был и мне сказали, что они помочь не могут.В итоге я куролесил так по 3 раза и ни к чему не пришел. Штрафные санкции набежали сверх 3 платежей ежемесячных еще. Остался лишь один кредит в Альфе-банке!И никогда больше брать кредиты не буду и вам, дорогие граждане, советую от чистого сердца - не берите в долг деньги! Жизнь, не знаем, какой стороной медали обернется, они забыли о том, что они тоже смертные и сейчас проблема у одних, а завтра у них!

5 лет являюсь клиентом с хорошей стороны в Альфе-банке. Столкнулся с колоссальной проблемой в том, что последние 3 платежа не мог оплатить, так как матери врачи признают рак кожи, все деньги идут на её лечение.Просрочил 3 месяца по договору. Как выяснилось потом, банк передал коллекторам "Сентител" мой договор, хотя сами являются еще из первых лиц при заключении сделки.Я съездил в Сентинел по адресу ул Невская 11А г Волгоград. Узнал о том, что они ВООБЩЕ НЕ ИМЕЮТ КАКИХ ЛИБО ПРАВ ПРЕДЛОЖИТЬ РЕФИНАНСИРОВАНИЕ ИЛИ ЧТО-ТО В ЭТОМ ДУХЕ. И были сказаны такие слова: "Хотите - платите, хотите - нет, мы Вам ничем помочь не можем".Обратился я к сотрудникам банка в Москву по телефону. Они сказали, что договора вашего у нас нет, он находится в компании Сентинел, дали номер телефона Сентинел г.Москва. Сказали, что ничем вам помочь не можем.Я позвонил в Сентинел г.Москва, сотрудник Денис Александрович сказал, что договор находится в Волгограде по ул. Невская 11А, и дал мне их номер телефона, на что я ему ответил, что я там был и мне сказали, что они помочь не могут.В итоге я куролесил так по 3 раза и ни к чему не пришел. Штрафные санкции набежали сверх 3 платежей ежемесячных еще. Остался лишь один кредит в Альфе-банке!И никогда больше брать кредиты не буду и вам, дорогие граждане, советую от чистого сердца - не берите в долг деньги! Жизнь, не знаем, какой стороной медали обернется, они забыли о том, что они тоже смертные и сейчас проблема у одних, а завтра у них!

5 лет являюсь клиентом с хорошей стороны в Альфе-банке. Столкнулся с колоссальной проблемой в том, что последние 3 платежа не мог оплатить, так как матери врачи признают рак кожи, все деньги идут на её лечение.Просрочил 3 месяца по договору. Как выяснилось потом, банк передал коллекторам "Сентител" мой договор, хотя сами являются еще из первых лиц при заключении сделки.Я съездил в Сентинел по адресу ул Невская 11А г Волгоград. Узнал о том, что они ВООБЩЕ НЕ ИМЕЮТ КАКИХ ЛИБО ПРАВ ПРЕДЛОЖИТЬ РЕФИНАНСИРОВАНИЕ ИЛИ ЧТО-ТО В ЭТОМ ДУХЕ. И были сказаны такие слова: "Хотите - платите, хотите - нет, мы Вам ничем помочь не можем".Обратился я к сотрудникам банка в Москву по телефону. Они сказали, что договора вашего у нас нет, он находится в компании Сентинел, дали номер телефона Сентинел г.Москва. Сказали, что ничем вам помочь не можем.Я позвонил в Сентинел г.Москва, сотрудник Денис Александрович сказал, что договор находится в Волгограде по ул. Невская 11А, и дал мне их номер телефона, на что я ему ответил, что я там был и мне сказали, что они помочь не могут.В итоге я куролесил так по 3 раза и ни к чему не пришел. Штрафные санкции набежали сверх 3 платежей ежемесячных еще. Остался лишь один кредит в Альфе-банке!И никогда больше брать кредиты не буду и вам, дорогие граждане, советую от чистого сердца - не берите в долг деньги! Жизнь, не знаем, какой стороной медали обернется, они забыли о том, что они тоже смертные и сейчас проблема у одних, а завтра у них!

Доброго времени суток всем. Расскажу все с самого начала: в ноябре 2015 года брал товар в кредит через Альфа-Банк. Все вроде хорошо, все выплатил и т.д., никаких просрочек и вообще это мой зарплатник, только вот при оформлении кредита мне всучили карту "мои покупки", якобы для оплаты кредита (после выплаты кредита и карту закрыл в отделении банка). Так вот, собрался брать квартиру в ипотеку, заполнил анкету и т.д. (банк ипотеки не Альфа, другой). Как здесь же мне звонят и говорят, что у меня активная карта с того дня, когда я брал кредит в Альфе, да и еще не на ту сумму, что я брал, а аж на 96 000р! И пока я ее не закрою, то мне ипотеку никто не одобрит с моими доходами...А у меня подключены и альфаклик и альфамобайл и ни там, ни там нет никакой кредитки на такую сумму! Я крайне недоволен работой этого банка и передачей ими информации в БКИ, потому что это лишняя трата времени на очереди в банке за дурацкой справкой, что я не являюсь задолжником. Плюс ко всему при выборе квартиры я внес 10 000р за ее резерв на определенное время! В итоге я теряю нервы, деньги и трачу ко всему еще и время на выяснение обстоятельств как и почему так вышло! Я крайне не доволен работой банка в этом направлении. Уже не говорю о компенсации, потому что ее уж точно ни от кого не дождусь. Но хотя бы сделайте так, чтобы это не повторялось!

У меня есть просроченная кредитная задолженность перед Альфа-Банком. Стали названивать и писать смс мне и моим родственникам коллекторы из Сентинел, в том числе и в угрожающей форме!Коллекторы из Сентинела предложили мне <дисконт>, чтобы я оплатил предложенную ими часть суммы долга, оставшуюся часть долга они спишут как раз по <дисконту>, условиями было оплатить оговоренную сумму единоразово и в определенный срок. Мною все условия были выполнены (оговоренная сумма заплачена и в срок, который назвали коллекторы из <Сентинел>)! Далее коллекторы из <Сентинел> сказали, что по дисконту со счетов деньги списываются раз в неделю по четвергам!В итоге прошел месяц, деньги по дисконту не списаны, коллекторы также названивают и отправляют смс с угрозами мне и моим родственникам, названивает робот, коллекторам <Сентинел> я набирал раз 15-20, пытался разобраться в ситуации, каждый раз когда я дозванивался (часто просто они скидывали звонок), они говорили, что дисконт списывается уже не в четверг, А В ПОНЕДЕЛЬНИК; ВТОРНИК; СРЕДУ; ПЯТНИЦУ... ну вы понимаете, стали просто отпираться, каждый раз новый сотрудник, каждый раз новая информация, которая не соответствовала действительности! Говорили - направят письмо руководителю <Сентинел> и перезвонят и тишина, потом робот названивает или их сотрудник, начинаешь говорить о <дисконте> кидают трубку! Ну это ладно, это же коллекторы...А вот от непосредственно Альфа-Банка я не ожидал, позвонив по 8-800-200-00-00 пытаясь прояснить ситуацию мне начали утверждать, что Альфа-Банк ко мне не имеет никакого отношения и у них нет моего договора, ХОТЯ Я НАПОМИНАЮ, ЧТО КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР У МЕНЯ КАК У ФИЗ ЛИЦА ЗАКЛЮЧЕН ИМЕННО С Альфа-Банком И № МОЕГО РАСЧЕТНОГО СЧЕТА ТОЖЕ НАХОДИТСЯ В Альфе-Банке, ПОДЧЕРКИВАЮ МОЙ ДОГОВОР И РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ НАХОДИТСЯ И ЗАКЛЮЧЕН С Альфа-Банком, А НЕ С СЕНТИНЕЛ! Юридически все манипуляции должны быть с Альфа-Банком, а не Сентинел! В итоге раза с 5 в Альфа-Банке признались что я являюсь клиентом Альфа-Банка и именно они обслуживают мой договор. Я объяснил молодому человеку с отдела просроченной задолженности с Альфа-Банка всю ситуацию (про Сентинел, дисконт), выслушав, переключил телефонный разговор дальше, а там девушка опять говорит - "вашего договора у нас нет" и диктует телефон Сентинел. Я ей объяснил, что только что все объяснил предыдущему сотруднику (который признал, что я клиент Альфа-Банка), она просто кинула трубку!Итог, в Альфа-Банке со мной не разговаривают, кидают трубку! В Сентинел предлагают <дисконт> и обманывают, каждый день названивают и пишут смс, а когда им звонишь, <кормят завтраками>, попросту обманывают и вводят в заблуждения!У меня есть две записи телефонных разговорах, одна с Сентинел, вторая с Альфа-Банком!Буду писать в правоохранительные органы и в соответствующие гос учреждения по данному факту, считаю действия Альфа-Банка и их коллекторского агенства Сентинел, необоснованными и незаконными!О банке Альфа-Банк и их коллекторах Сентинел судите сами!

Добрый день, читатели и все пользователи портала! Решил поделиться своим отзывом о неприятной ситуации в Альфа банке.В начале апреля 2017 года зарегистрировали новую компанию ООО, как полагается, получили все документы из налоговой и сразу в банк для открытия счета. Долго не рядились, выбрали Альфа банк. На встречу в банк приехали я - учредитель компании и генеральный директор. Привезли все необходимые документы, все заполнили, везде расписались, поставили печати. Менеджер банка, молодой мальчишка, робко рассказал о тарифах и процедуре открытия счета, конечно же, попытался сначала предложить более дорогой тариф. Через день мы позвонили менеджеру, уточнить все ли в порядке и когда откроется счет, на что менеджер дал нам понять, что мы не ВИП клиенты, чтобы мы ждали своей очереди, и своим отношением показал незаинтересованность. Мы не стали на это отношение обращать внимание, подумали, что этот менеджер поможет открыть счет, и больше я такого "НЕхорошего" человека не увижу. Все еще раз взвесили, мол окей, мы действительно не ВИП клиенты, да и фирма мы небольшая и стали ждать когда счет откроется. Спустя день, перезванивает тот же менеджер и говорит об отказе в открытии счета. Естественно, банк не дает ни каких комментариев о причинах отказа, бла бла бла до свиданья! Ситуация неприятная, остался осадок. Ни со мной, ни с генеральным директором никто не связывался, никаких дополнительных вопросов не задавал, мы просто получили отказ. Недолго думая, мы обратились в другой банк и открыли счет. После отказа Альфа банка, конечно же, я туда больше не обращусь и никому не посоветую.

Здравствуйте, я купила два с лишним года назад МТС сим-карту, а мне до сих пор присылают сообщения с от банков о долге. А я даже не зарегистрирована в этих банках и никак бы не смогла получить кредит на время приобретения сим-карты. Этот номер, 891288***41, устарел для рассылки сообщений, но до всё ещё используется Альфа-Банком как действительный, тем самым докучая.Прошу принять к сведению и устранить ошибку.

Давно собиралась написать отзыв о банке, который неизменно меня радует качеством сервисов. Особенно комфортно чувствуешь себя при использовании мобильного приложения и дебетовых карт. Реально все сделано с умом, удобно для клиента с максимальным комфортом. А поход в отделение для меня всегда ассоциируется с простотой, легкостью и отличным обслуживанием. Особенное "спасибо" хочу сказать специалистам Демьяновой Наталье и Колоедовой Ирине. Очень приятные, вежливые и профессиональные девушки!

Давно собиралась написать отзыв о банке, который неизменно меня радует качеством сервисов. Особенно комфортно чувствуешь себя при использовании мобильного приложения и дебетовых карт. Реально все сделано с умом, удобно для клиента с максимальным комфортом. А поход в отделение для меня всегда ассоциируется с простотой, легкостью и отличным обслуживанием. Особенное "спасибо" хочу сказать специалистам Демьяновой Наталье и Колоедовой Ирине. Очень приятные, вежливые и профессиональные девушки!

Здравствуйте. Некоторое время назад резвился с получением кредитной карты в этом же отделении… После общения на Банки.ру и личным с руководством ДО проблемы были решены, поверил в общие улучшения, но, похоже, опять, увы, ошибся.Генеральный директор ООО имеет счета и "персонального менеджера" в допофисе. Возникла необходимость открыть счёт.Проштудировали информацию о необходимых документах на сайте АБ. Всё собрано, общество с 2009 года существует, в прямой видимости от офиса Альфы - бизнес-центр с юридическим и фактическим адресом.Приезжаем. "А где же у вас рекомендательные письма от контрагентов?"… Тупик. Это "сведения о деловой репутации" или очередной тупизм сотрудника? Так пишите чётко, что вам надо - а ведь ещё с синими печатями, оригиналы, а мы - транспортники, у нас половина партнёров на Дальнем Востоке. А если бы только вчера организовались?"А ваш БЦ больше года существует?" - "В окно посмотри, или по сторонам хоть когда." Это неизвестно кто тут меньше года существует.В общем, ничего не меняется. Тупой формализм, нежелание вникать хоть в какие-то нюансы обращающихся. Молиться бы надо, что ещё хоть кто-то идёт счета открывать - так нет, максимум палок в колёса из-за недоделанности сотрудников. Пока гром не грянет.

Я являюсь клиентом Альфа-банка уже почти 5 лет, банк мне рекомендовали друзья и у меня никогда не было никаких нареканий как к качеству обслуживания, так и к сервису. Но тут я обнаружила в выписке по кредитной карте строчку как «комиссия за организацию страхования» в размере 690,76 руб. Внимательно изучив выписки, выяснилось, что эта комиссия повторяется каждый месяц – 738,24 руб., 500,18 руб., 314,64 руб. … Я не подключала такую услугу при открытии кредитной карты, тем более не подключала ее отдельно. Позвонив в Альфа-банк 10.04.2017 года, повисев на линии n-ное количество минут и прождав пока меняпереключали между сотрудниками (так как никто мне не мог рассказать об этой замечательной «комиссии за организацию страхования») попала на прекрасного юношу, который рассказал, что это вообще не в Альфа-банк нужно звонить, а в Альфа-страхование, он не может меня ни проконсультировать, ни тем более отключить подобную услугу и претензию он у меня принять тоже не может, пока я сама не разберусь с Альфа-страхованием. И продиктовал номер телефона для связи с Альфа-страхованием, который я переспросила 2 раза. И что же вы думаете, куда я попала по продиктованному им номеру? Нет, не в Альфа-страхование. А в страховую компанию AIG, которая, да-да, ни разу не Альфа-страхование, и про «комиссию за организацию страхования» по кредитной карте Альфа-Банка знать не знают. Пришлось опять звонить в Альфа-банк, ждать на линии и о чудо, компетентная девушка Дарья составила претензию на отключение этой комиссии и возврат денежных средств №А1704101820, на которую я получила отказ, якобы я подписала присоединение к коллективному договору. У меня нет подобных документов на руках. А все документы при оформлении кредитной карты составляются в 2-х экземплярах. На следующий день мне опять приходится составлять претензию на отключение «комиссии за организацию страхования» уже под номером А1704120314. Поясните, что за некомпетентное поведение Ваших сотрудников колл-центра, что за «комиссия за организацию страхования» навязанная мне и якобы подписанная мной? Что за политика банка, нацеленная на списание денег втихую? И выставляющая клиентов идиотами? Навязывание услуг перечеркивает всю сложившуюся годами лояльность к банку, даже несмотря на очень удобное мобильное приложение.

Ребята, никому не советую иметь дело с этим банком, видимо кризис добрался и до них. Являлся клиентом этого банка с 2006 года, когда они реально были отличными. Сначала я заметил проблемы с потерей денег при оплате покупок в валютах, отличных от рублей и долларов. Потери они объяснить не смогли. Затем я смирился с новым "роскошным дизайном от Артемия Лебедева" со снегирём на весь экран. Последней каплей стала их отвратная служба поддержки юр лиц. В первый раз наткнулся на сонного некомпетентного мальчика. Второй - на безразличную барышню, не захотевшую вникнуть в мою проблему. Несмотря на то, что это не моя вина с тем, что они потеряли часть моих личных данных, они теперь предлагают мне единственный путь - идти к ним в отделение, чтобы заплатить налоги! КАК?! Когда я в Новой Зеландии? Их это не волнует. Теперь у меня будут проблемы с налоговой из-за вашей некомпетентности. Я долго терпел, но пойду в Сбербанк. Они стали куда лучше вас, как ни странно.

При открытии вклада "Ценное время" сотрудники банка сказали, что проблем со снятием денежных средств в отделении банка не будет. Деньги заранее заказывать не требуется. Однако я решил позвонить сегодня и уточнить этот момент. Сотрудники колл-центра сказали, что гарантированно деньги я снять не могу. Заказ денежных средства проходит за ПЯТЬ рабочих дней.  Данное действие банка я расцениваю как глобальный обман клиентов. Самое интересное, что при указании сотруднику колл-центра на это и при общении в чате поддержки банка сотрудники делают вид, что не видят и не слышат. Отвратительный банк, который не может отвечать за свои слова и за то, что сообщают его сотрудники.

Добрый день. Моя мама долгое время являлась клиенткой вашего банка, а именно дебетовой карты, на которую мне перечисляли зарплату. Счет - 40817810********1576. Около полугода тому назад с этой карты списали деньги судебные приставы, по долгам за ЖКХ, в - 26000 (причем еще смешно так - подкараулили число, перед тем как мне обычно присылали зарплату). Естественно, никак не ставя нас в известность. После этого мы перестали пользоваться этой картой, причем при заходе в Альфаклик было сообщение, что счет заблокирован. Шло время. Картой мы, естественно, не пользовались. И примерно месяц назад, а именно 15.03.2016 на мамин телефон пришла смс, от номера 88900200766, о том, что у нее имеется задолженность в размере 5 тысяч рублей. Эту смску я не видел. Но сегодня пришла еще одна. О том, что задолженность уже 10500! Скажите пожалуйста. на каком основании начисляется долг, и почему полгода нас никак не оповещали и не ставили в известность, что он будет, и только через полгода, когда он уже появился, начали приходит смс? Я пытался закрыть счет на сайте, на сайте так же пишет, что по счету есть задолженность. Хотя ни сумма, ни причина этой задолженности на сайте не указаны. Мама пенсионерка, инвалид 3 группы, и оплатить задолженность (которая, как я понимаю, в следующем месяце будет уже 20000) возможностей у нее нет никаких.