223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Являюсь клиентом с зарплатной картой в вашем Банке. С недавних пор возникла идея выпустить дополнительно кредитку. Обратилась с данным вопросом в отделение Альфа-Банк на м. Тульская. Была приятно удивлена сервисом и скоростью работы отделения. Хочу выразить благодарность Султану Гасояну за терпение, профессионализм и индивидуальный подход к клиенту. Учитывая все детали моего запроса, он помог оценить финансовые возможности и сделать правильный выбор, а также подробно рассказал о преимуществах той или иной карты. Приятно работать с людьми, которые заинтересованы в удовлетворении потребностей клиента.С нетерпением жду дня, когда получу заветную карточку.

Мне нужна дебетовая карта с большим лимитом. Именно в Альфа банк. Выбрал карту с обслуживанием в 499 руб в месяц. Думал, это все. Но я забыл, где я живу и с какими банками сотрудничаю. Получил карту. Сразу сняли 499 руб. Через какое-то время сняли 4000 руб. Годовое обслуживание. В поддержке сказали: 499 руб. - это за пакет услуг, а 4000 - это дополнительное годовое обслуживание. Самое интересное, мне не дали договора с банком на бумаге. Я оформлял карту в интернете. По всей видимости, где-то там внизу за пределами видимости браузера, шрифтом 1пт. есть информация о 4000 р. Люди, будьте бдительны и осторожны, Это оченно плохой банк с девизом "наша миссия - комиссия".  Я думал, Сбер плохой. Такое ощущение, что в напёрстки играешь...

Добрый день!У меня возникла проблема с интерфейсом приложения alfa-sense. После входа в приложение возникла строчка, в которой значилась информация (как оказалось позже, это была возможность оплатить) о платеже за ЖКУ.Были указаны требуемые (вроде как, подробно проверил потом в клике) реквизиты. Это здорово, что отображается информация о возможности оплатить ЖКУ за апрель. Молодцы (несколько дней подряд проверял появление платежки). Нажал на данный платеж (информации, что это именно платежэж не было). Отобразились реквизиты и сумма (без страховки). Была одна кнопка - стрелочка, которая обычно значит "далее". Нажал на нее. Далее высветилась информация "спасибо, платеж совершен". "Здорово!" . Приходит смска, в которой списано больше на 2%. Зашел в клик, оказалось, что списали деньги за добровольное страхование (которое, собственно, мне было не нужно), данных о котором не значилось в alfa-sense, сумма была другая.Позвонил в КЦ с вопросом об отмене платежа, сделать это, к сожалению, оказалось нельзя.Итого:Как минимум наличествует баг с отображением реальной суммы в alfa-sense.+ требуется пояснения в приложении:1) Стрелочка означает платеж.2) Никакого подтверждения (смски или ussd-кода) данного списания не придет.Заплатил за страховку, т.к. Альфа-Банк сам включил ее в списание (в приложении сумма отображалась без страховки).

Получаю зарплату на карту Альфа-банка, как все сотрудники фирмы. Два аванса и один расчет прошли без всяких проблем. До второго расчета были начислены учредительские диведенды, которые хотел потратить на покупку наличной валюты. У Альфа-банка собственных обменников нет, поэтому пошел по пути "снять с зарплатной карты наличными - купить в другом банке". Не тут-то было! Снять в банкомате не удалось: банкомат просто возвращал карту. Обратился в кассу, где получил через 1,5 часа оживленных дискуссий у управляющего филиалом и предоставления копий решения учредителей о дивидендах. Объяснение было такое: банк сомневается, что с этой суммы уплачены налоги. Вопрос: у нас в стране налогами ФНС занимается или/и Альфа-банк? До этого ни в УралСибе, ни в Сбербанке таких проблем не было. А тут: два аванса, один расчет, одно перечисление дивидендов - и ты уже в каком-то намертво заблокированном списке.На этом история с блокированием карты не закончилась. Деньги по второму расчету в наличной форме я опять получить не могу. Платить в магазине - без проблем. Снять наличные или перевести дочери с внуком невозможно никакие суммы.Карта - зарплатная. Наверное, есть смысл обратиться в прокуратуру, потому как это вряд ли законно, когда банк практически заморозил мою зарплату. Предприятия зарплату начислило и перечислило, а банк - затормозил.

Получаю зарплату на карту Альфа-банка, как все сотрудники фирмы. Два аванса и один расчет прошли без всяких проблем. До второго расчета были начислены учредительские диведенды, которые хотел потратить на покупку наличной валюты. У Альфа-банка собственных обменников нет, поэтому пошел по пути "снять с зарплатной карты наличными - купить в другом банке". Не тут-то было! Снять в банкомате не удалось: банкомат просто возвращал карту. Обратился в кассу, где получил через 1,5 часа оживленных дискуссий у управляющего филиалом и предоставления копий решения учредителей о дивидендах. Объяснение было такое: банк сомневается, что с этой суммы уплачены налоги. Вопрос: у нас в стране налогами ФНС занимается или/и Альфа-банк? До этого ни в УралСибе, ни в Сбербанке таких проблем не было. А тут: два аванса, один расчет, одно перечисление дивидендов - и ты уже в каком-то намертво заблокированном списке.На этом история с блокированием карты не закончилась. Деньги по второму расчету в наличной форме я опять получить не могу. Платить в магазине - без проблем. Снять наличные или перевести дочери с внуком невозможно никакие суммы.Карта - зарплатная. Наверное, есть смысл обратиться в прокуратуру, потому как это вряд ли законно, когда банк практически заморозил мою зарплату. Предприятия зарплату начислило и перечислило, а банк - затормозил.

Обратился в данное отделение с несколькими вопросами, от открытия расчетного счета до зарплатных проектов и депозитов... По всем вопросам получил качественную высококвалифицированную консультацию. Все мои вопросы решили! В кратчайшие сроки открыли расчетный счет! проконсультировали про дополнительные возможности (клуб партнеров). Остался целиком и полностью удовлетворен обслуживанием в данном допофисе.

Обратился в данное отделение с несколькими вопросами, от открытия расчетного счета до зарплатных проектов и депозитов... По всем вопросам получил качественную высококвалифицированную консультацию. Все мои вопросы решили! В кратчайшие сроки открыли расчетный счет! проконсультировали про дополнительные возможности (клуб партнеров). Остался целиком и полностью удовлетворен обслуживанием в данном допофисе.

Банк, Альфабанк. У вас есть понимание для ваших сотрудников, которые работают в отделе взыскания, что звонить в 7 утра - как минимум неэтично? Никогда не приходило в голову, что у людей семьи и дети? Во-первых, кто вам дал право звонить на номер телефона, который я не регистрировал в ваших системах. Номер телефона моей компании, почему вы без моего согласия осуществляете туда звонки? Во-вторых, вы исправно берете комиссию за не вовремя погашенную задолженность, так имейте, пожалуйста, совесть не отвлекать своими звонками весь день. Если вам не отвечают, то, вы не думали никогда, что человек просто не может, а не хочет? После 10 лет сотрудничества с вами, банк стал превращаться в уровень микро-займов на улице. Пытаюсь написать претензию в ваш чат, но там кроме как заезженных фраз, что "мы сожалеем, что у вас сложилось такое мнение" ничего решить никогда не могут.

19 марта 2017, в воскресенье, в 17:46 неизвестным лицом  в интернет-магазине была осуществлена несанкционированная покупка с дебетовой карты Альфа Банк РЖД на сумму 2390 рублей. Карта была у меня на руках, не терялась, не передавалась третьим лицам и использовалась для покупок повседневных товаров в обычных сетевых супермаркетах, а также для оплаты ЖКХ (антифишинговое программное обеспечение и антивирусы используются). В интернет-магазине, где была осуществлена покупка, карта не использовалась, к услугам данного магазина я никогда не прибегал. Телефоны магазина, в котором была осуществлена покупка, заблокированы или принадлежат другим фирмам. Смс с кодом безопасности на подтверждение покупки на сотовый телефон не приходило! Как такое возможно, в банке внятно мне так и не ответили. Карта была заблокирована при помощи звонка в банк (17:56). Через день обратился в отделение банка, по месту ведения счета. Составил обращение на оспаривание. Пришло смс с номером заявки и ориентировочным сроком рассмотрения в течение трех дней.По прошествии двух недель, не дождавшись никаких новостей от банка позвонил сам. На этот раз сотрудница банка сказала, что (на самом деле) срок рассмотрения занимает от 3 до 21 дня. Сегодня, по истечению озвученного срока, позвонил еще раз и на этот раз мне вообще не назвали каких-либо конкретных сроков, сказав, что процедура сложная и как только разберутся - так сразу придет смс с результатом рассмотрения. Опять ждите. Сколько - мы не знаем. Отличный деловой подход!Да, еще одна деталь: те деньги, которые были холдированы на уже заблокированной карте по прошествии некоторого времени и при уже поданной заявке благополучно были списаны с карты в пользу мошенников. Браво, Альфа!При выборе банка для обслуживания моей семьи я никак не ожидал такого отношения к клиенту и уж тем более не думал, что в системе безопасности этого банка безопасностью и не пахнет. Рад, что относительно недорого заплатил за такой полезный урок, спасибо, что обошлось все двумя тысячами, могло быть и хуже. Ни от одного из банков за много лет пользования банковскими услугами такого отрицательного впечатления у меня еще не было. Да и проблем не было, так - рабочие моменты. Все познается в сравнении.Вне зависимости от результатов "расследования" Альфа-банк для меня больше не существует.Учитесь на чужих ошибках, удачи всем!

Получаю заработную плату на карту Альфа-банк уже около 4 лет.И вот мне понадобился кредит наличными.Одобрили без проблем.И плюс имелся потребительский кредит.Вносила платежи по графику в течении 5 месяцев.В марте решила погасить кредит досрочно и один и второй.Внесла всю сумму через банкомат.Пришла смс ,что всё погашено,спасибо Вам,Уважаемый клиент!!!Но,как оказалось не совсем уважаемы мы Альфа-банком.Обращаюсь снова за кредитом,но на меня наложен МОРАТОРИЙ!!!За что???А,оказывается не любят,ох как не любят досрочное погашение!!!Я просто в шоке!!!Пересмотрите своё отношение к клиентам...Очень неприятно!!!Больше даже не хочется иметь с вами дело!!!

Сегодня попросили телефон оплатить - кинул 550руб на номер, на который никогда не кидал. Через  *142#Буквально через 20 секунд телефон разрывало от звонков из банка. Поинтересовались проводить ли платеж? После утвердительного ответа - деньги ушли.Крутится софт, анализирующий трансакции, выдает сигнал человеку, который практически мгновенно (меньше минуты от нажатия кнопки "отправить") звонит и интересуется туда ли твои 500руб пошли? Очень приятно удивило, что следят даже за такими мелочами.Ну и, заодно выражу благодарность за нововведение (несколько месяцев назад заработало) - ussd сообщения "вам выставлен счет ХХХ, отправьте 1, чтобы оплатить" - это реально удобно.

Обратилась в отделение в Митино для открытия счета для адвокатского кабинета. На приеме было сообщено, что для открытия счета необходимо, помимо, указанного в списке документов, еще Свидетельство адвокатского кабинета. На мой вопрос об отсутствии данного документа в перечне необходимых сослались на право банка запрашивать дополнительные документы. Спустя неделю, которая ушла на то, чтобы получить данный документ, я снова обратилась в отделение Банка. Мне отказали в открытии счета, попросили прийти завтра, в связи с тем, что только один сотрудник работал в данный день, а был уже вечер. При этом мне предложили воспользоваться услугой выездного менеджера Еп-ной Татьяны. На следующий день я встретилась с менеджером. При заполнении документов выяснилось, что бумаги заполнены не на адвоката, а на ИП (разницу ваши сотрудники не особо понимают). Пришлось отложить открытие счета до понедельника (была пятница). В понедельник мне сказали, что уже почти и еще чуть-чуть. Во вторник утром менеджер запросила Свидетельство ИНН. Мною было отправлено Уведомление налоговой о постановке на налоговый учет. Данная бумага "не прокатила". В результате, мне было предложено потратить еще 5 дней на получении Свидетельства ИНН. И вот в чем вопрос: надо так надо! Конечно получу! И если это требование всех Банков - так не вопрос! НО! Почему мне об этом никто не сказал раньше то? Все смотрели документы, мило общались - вопросов нет... Я бы давно его получила! В результате...прошло две недели...счета нет... И чисто принципиально не хочется уже открывать счет в данном банке, так как если на начальной стадии такие проблемы и отсутствие пусть не профессионалов, но хотя бы специалистов. Печально все это... ИНН получу, но счет буду думать где открывать.

28.09.2016 года я обратился в службу горячей линии Альфа-банка. У меня возникла необходимость перевода денег со своей карты на карту жителя Эквадора. Сотрудник мне сказал, что операция возможна, я совершил перевод на сайте Альфа банка, сумма 1000 $ и сумма 21.30 $ была списана с моего счета. Деньги не поступили по сей день. Я неоднократно обращался в банк по поводу поиска моих денег, но получал ответ, что перевод совершен. Позже выяснилось, что банк не сотрудничает с Эквадором, о чем я прочитал на сайте позже. Сотрудник банка дал ложную информацию. Позже мне сообщили, что деньги находятся в Норвегии, что карта была зарегистрирована там. Но это не так, карта была Оформлена в Эквадоре, и владелец не был в Норвегии. Я предоставил в банк выписки из банка в Эквадоре, деньги не поступали. По сей день я получаю ответы, что деньги поступили на счет получателя, помогите мне решить эту проблему

Как я решил попробовать Альфу и кроме проблем пока ничего не получил. [b]= Проблема №1. [/b] Зарегистрировал у них на сайте заявку на выпуск дебетовой карты. Было это в выходной день и сайт приятно сообщил, что завтра с 10:00 со мной свяжется курьер и уточнит место и время передачи мне карты. На этом приятные моменты закончились.  Курьер решил не ждать утра понедельник, а начал мне названивать с воскресенья. То, что я не брал трубку, никак не намекнуло курьеру, что это выходной день, что я могу наслаждаться отдыхом с детьми и не хочу ни с кем чужим говорить - и он продолжал мне названивать до позднего вечера. [b]= Проблема №2.[/b] В пнд он все-таки до меня дозвонился и мы договорились, что я заберу карту в отделении (так быстрее). Приезжаю я указанный день в отедление и мне там говорят - вам обязательно, вот прямо сейчас, на карту положить какую-то небольшую сумму (не помню точно, кажется 2000р.), и типа у нас такие правила. А у меня налички нет и обычно и не бывает. Я у них и спрашиваю - если у вас такие правила, так что же вы про них ни на сайте, ни по телефону мне сообщили? В общем, они там полчаса с кем то советовались и карту мне отдали так.  [b]= Проблема №3. [/b] Задолбали меня рекламой - по смс и по емейл (отключили только после заявления) [b]= Проблема №4. [/b] Положил на карту 100 000 р. переводом card2card со своей же карты в Райфайзене. Плюс знакомая долг вернула с Альфы. [b]После чего мне карту благополучно заблокировали. [/b] Звоню по телефону узнать в чем дело - говорят, что нужно только в отделение ехать.     [b]= Проблема №5.[/b] Попросил операторшу по телефону принять жалобу на все это безобразие. И спросил, можно ли официальный ответ на мой емейл прислать. Можно - говорят. Ну ок, тогда жду на емейл. Думаете, на емейл я что-то получил? Хрен. Получил смс: Uvazhaemyi Klient, po Vashemu obrascheniu A170405ХХХХ prinyto reshenie. Podrobnosti po telefony 88002000000 ili +74957888878 Попытался позвонить, вдоволь наслушался Let my people go, но так и не смогу пройти этот квест и добраться до ответа. [b]= Проблема №6.[/b] Приехал я второй раз в то самое отделение, чтобы разблокировать карту. Там долго со мной разговаривали на предмет не мошенник ли я, с чекистким прищуром на меня смотрели, попросили показать карточку Райфайзена, с кототорой я пополнял карту Альфы. Я показал. Сказали, что разблокируют в течение суток. [b]= Проблема №7. [/b] Догадайтесь с трех раз - какая? Сутки прошли, мне ничего не разблокировали. Звоню оператору, а он "нужно только в отделение ехать."  В общем, круг замкнулся.

Добрый день! Я являюсь активным, постоянным и довольно лояльным клиентом банка. Всем вроде всегда был доволен. Пользуюсь несколькими дебетовыми картами,  золотой кредитной картой в кобрендинге с Аэрофлотом, а также пользуюсь другими продуктами банка. Более того, члены моей семьи также пользуются услугами банка. НО.... видимо всегда бывает "ложка дегтя в бочке меда". В январе 2017 года были с друзьями в отпуске в Израиле. В заведении расплачивался картой, чек при этом мне не дали, пин код я не вводил. Телефон остался дома за ненадобностью. По приходу домой обнаружил смс сообщения о списании денежных средств значительно превышающих  оговоренные с барменом суммы (Израиль же). Тут же написал сообщение в банк об отмене части транзакции (хотел вернуть разницу) или всей транзакции, ввиду отсутствия подписанного мной чека. (Ведь подобные транзакции ждут подтверждения порядка 7 рабочих дней и только потом перечисляются на счет заведения). Мое обращение приняли, решение откладывалось и в конце концов сообщили, что не могут решить мою проблему, что для дальнейших действий мне нужно им предоставить чек, в качестве подтверждения операции либо банк заблокирует мою карту и мне нужно будет создать новое заявление на мошенничество в отношение моего счета. То есть мне бы пришлось в этой ситуации отказаться от карты, которой я пользуюсь постоянно и счету, на котором находятся мои основные денежные средства на неопределенный срок. Я  себе этого позволить не могу. Как оказалось, у моих друзей случилась в тот же вечер, в том же месте точно такая же ситуация на схожие суммы и другие банки по какой-то причине не стали усложнять ситуацию, решили их проблемы в довольно короткие сроки и вернули разницу. Не хочется называть банки-конкуренты, хочется пожелать  Альфа-банку соответствовать своей репутации и придерживаться клиентоориентированности в отношение своих постоянных клиентов в любых, даже самых не стандартных ситуациях.

В третий раз обращаюсь к банку.Мною дополнительно проведены переговоры с сотрудницами из ФССП, которые сообщили, что 18.11.2016 г. в Банк было направлено постановление от судебного пристава-исполнителя Тихомирова М.А. по ИП исп.производство) №9156/16/78031-ИП.Ровно в тот же период, когда банк списал 500 р за штраф, от ФССП было направлено электронное уведомление о снятии ранее наложенного ареста на счета. Более того, со слов сотрудников ФССП с Альфа-банком процедура снятия с ареста счетов происходит по практике в 1(Один) день через электронное обращение.Сегодня апрель месяц, спустя почти более 5 месяцев ситуация не разрешена и все валютные, счета за исключением текущего рублевого, в аресте. Долго это может продолжаться? ИП на стороне ФССП - закрыто. В случае не снятия с ареста или без уведомления в банк, сотрудникам ФССП было бы проблематично закрыть производство- это факт, но оно закрыто, следовательно уведомление находится в банке и до сих пор не исполнено.По этой проблеме, это уже третий отзыв.11 января в 14:1610 февраля в 12:26 При этом была схожая ситуация с другим ИП, где опять таки валютные счета остались на аресте, а текущие рублевые были сняты. Но там хоть после нескольких обращений - проблема разрешилась, но опять таки не сразу. Это про постановление 64063/15/78006-ИП на сумму в более 30К. Отзыв от 10.02.2016По информации от ваших сотрудников, процедура происходит автоматически, но как показала практика, приходиться постоянно дозваниваться, но и это не решает проблему. В результате чего, из-за 500 р. несколько валютных счетов в минусе и их не закрыть.

Хороший банк. Являюсь клиентом уже не первый год. Довольна обслуживанием.  Пока проблем не было. Приветливые сотрудники. Была у специалиста Сергея Святогорского. Очень знающий, решил все вопросы, которые у меня возникли. Было предложено оформить карту клиента банка. Пока не требуется,но в дальнейшем подумаю. Ваши сотрудники - лицо компании! Спасибо Вам!

Являюсь клиентом Альфа банка, обслуживался в рамках различных пакетов. На данный момент есть открытые счета в банке, но пакета нет и дебетовых карт нет, закрыл пакет и карты 31.08.2016 Оптимум+ в связи с неподходящими для меня условиям пакета. В прошлом месяце я узнал, что в банке появилась доходная карта в рамках пакета доходный, которая для меня была подходящим вариантом из карт Альфа банка. На сайте заказать мне не удалось, как выяснил на горячей линии, у меня остались какие то данные от старого пакета и заказ возможен только для новых клиентов, сказали идти в офис. Пришел в офис, заполнил анкету от руки. Сказали - позвонят, когда карта придет, в итоге я прождал звонка из банка более трех недель. Позвонил вчера в офис Альфа банка на ул. Карла Маркса, мне сказали, что карта выпущена, но не доставлена, и мне нужно прийти к ним, чтобы они при мне посмотрели, в чем причина её недоставки. Пришлось снова идти в офис. А в офисе мне сказали, что карта, оказывается, выпускается только для новых клиентов или по спец. предложению, а то, что они до этого мне по телефону сказали, говорят, не там посмотрели, и это речь о какой то давней моей карте! Некомпетентность на каждом шагу. Мне предложили другие пакеты, но мне нужен пакет доходный и доходная карта. Почему мне сразу в офисе не сказали об этом, и мне пришлось ожидать 3 недели в надежде на то, что я заполнил анкету и считал, что карта выпускается. Прошу разобраться и выяснить, реально ли выпустить доходную карту для старых клиентов, у которых закрыты все пакеты и дебетовые карты? Если реально, то научите сотрудников офиса их оформлять.

В понедельник, 3 апреля, заполнил на сайте банка онлайн-заявку на получение кредитной карты с лимитом 300 тыс. "Приходите в отделение с [url=https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/#popup:documents]документами[/url], которые вы указали в анкете, и получите карту".  Так написано на сайте Альфа-банка. Все заполнил подробно, указал. Через несколько часов в тот же день позвонили, уточнили сведения, спросили о доходе и сказали, что в течение суток будет принято решение.   Прошла неделя, никто не звонил, в понедельник, 10 апреля, днем позвонил сам, чтобы уточнить судьбу кредитки. Сказали, что с решением пока непонятно (?), карта находится в стадии изготовления (?) и что до 23:00 сообщат точно о решении. Никто не позвонил. Сегодня, 11 апреля, звоню сам и мне сообщают, что мне нужно подтвердить свой доход, обратившись к работодателю. ??? Хотите быть похожими на Сбер? На вашем сайте о справке 2-НДФЛ указано лишь: "Чтобы получить кредитную карту [b]на еще более выгодных условиях[/b], приложите справку по форме 2-НДФЛ за последние 3 месяца или[b] [/b]справку по форме банка". Меня условия как бы устраивали изначально. Если хотели получить справку, нужно было сообщать об этом 3 апреля, в день заявки. А не принимать решение больше недели и сообщить о том, что нужно подтвердить доход, ведь, по информации с вашего сайта, я и не обязан был этого делать. Готов предоставить 2-НДФЛ для более выгодных условий (если вы их озвучите и они меня заинтересуют). [b]13.04.2017 13:03[/b] Предыдущий отзыв без оценки мной был оставлен в надежде активности со стороны банка в решении вопроса. Но, видимо, Альфа-банк "активно" отвечает на отзывы только с оценкой "1". Прошло полторы недели, как я подал онлайн-заявку на сайте банка на получение кредитной карты, как я пообщался со специалистом банка и он мне сообщил, что решение будет принято в течение суток. После недельного молчания и моих нескольких звонков, банк сообщил мне, что мне необходимо подтвердить свой доход, хотя подтверждение дохода это не обязательное действие, а нужно оно лишь для того, чтобы получить кредитную карту на более выгодных условиях. Так написано на их сайте и довольно разборчиво. Мой отзыв, где я сообщил, что жду от банка этих самых более выгодных условий и о моей готовности предоставить справку в таком случае, банк проигнорировал. Никто из банка не звонил, естественно) Сегодня я позвонил в банк, мне сообщили, что отправили заявку моему работодателю на подтверждение дохода. Работодателю заявка не приходила, я узнавал. После очередного моего звонка, мне предложили привезти справку в офис самому либо попросить работодателя отправить справку на определенный адрес... Ввиду того, что никакие более выгодные предложения от банка не поступали - вопрос: почему вы предоставляете на сайте ложную информацию? Ведь кроме документов, указанных в онлайн-заявке, для получения кредитной карты никакие документы больше не нужны. Справки, подтверждающей доход, в списке этих документов нет. Сообщили вы бы мне о ней сразу 3 апреля, в день моей заявки, я бы ее предоставил и был бы о вашем банке хорошего мнения за оперативность. Но не через полторы недели и обмана. Поэтому 1.

Сегодня, 11 апреля 2017 года, я пришёл в отделение по адресу Уральская 75, с целью оформить потреб. кредит. Была создана анкета-заявление № F0PIP220S17041100535 на получение кредита наличными. А анкете УЖЕ ОТМЕЧЕНА ГАЛОЧКА СОГЛАСИЯ на страховку от "потери работы и дохода". Сотрудник банка утверждала мне, что ЭТА ГАЛОЧКА ПРОСТАВЛЯЕТСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ. На каком основании?! Навязываете услуги, в нарушение закона о банковской деятельности, или эти страховки оказывают влияние на премии сотрудников?! Мне, клиенту с безупречной кредитной историей становится выгоднее взять кредит В ДРУГОМ БАНКЕ! Сотрудница озвучила мне ставку в 14.99%, что уже не мало, а вместе со страховкой получается 24% с лишним! Прошу отметить, что заявка осталась в банке. Пункт согласия на страховку я зачеркнул, чётко обозначил свой отказ от страховок, путём внесения изменений в документ-анкету (галочкой и прописью). Далее, я взял копии  подписанных и оформленных документов, на них печать и подпись сотрудника банка. Прошу разобраться в ситуации, почему у вас ПРОГРАММА сама проставляет МОЁ СОГЛАСИЕ НА СТРАХОВКУ, НЕ ИНТЕРЕСУЯСЬ МОИМ МНЕНИЕМ! Я согласен взять кредит кредит по чуть более высокой ставке, но мне не нужны навязанные страховки!