251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброе утро! 6 октября 2020 года в 11-43 время, мне перевели денежные средства в размере 15 000 рублей по номеру телефона. На сегодняшний день деньги так и не поступили. Я все 14 дней звонила на горячую линию Альфа - банка, но поступление так и нет. Человек который отправил ходил в Сбербанк перевод прошел ему сказали. Я вчера 19 октября обратилась в отделение Альфа - банка на ул. Автозаводской д. 5 сотрудник сказал, что не видет перевод, я попросила распечатать справку. Мне в Сбербанке сказали , что она могла мне предложить сделать запрос на розыск денежных средств. Я являюсь ипотечным клиентом и раньше получала зарплату в Альфа - банке.  Просьба разобраться. Чек Сбербанка у меня есть.

Доброе утро! 6 октября 2020 года в 11-43 время, мне перевели денежные средства в размере 15 000 рублей по номеру телефона. На сегодняшний день деньги так и не поступили. Я все 14 дней звонила на горячую линию Альфа - банка, но поступление так и нет. Человек который отправил ходил в Сбербанк перевод прошел ему сказали. Я вчера 19 октября обратилась в отделение Альфа - банка на ул. Автозаводской д. 5 сотрудник сказал, что не видет перевод, я попросила распечатать справку. Мне в Сбербанке сказали , что она могла мне предложить сделать запрос на розыск денежных средств. Я являюсь ипотечным клиентом и раньше получала зарплату в Альфа - банке.  Просьба разобраться. Чек Сбербанка у меня есть.

Второй день не могу снять деньги в банкомате с дебетовой карты. В отделении говорят, что проблему исправили и через пару часов можно снимать. Нет, не можно, ни через пару часов, ни на следующий день. Звоню оператору, называю кодовое слово, глядя на него в анкету. Ответ: "Кодовое слово не то, помочь не можем".

Хочу оставить свой отзыв о сотрудницах Альфа Банка на ул.Новая д.8 Нижнего Новгорода( Анастасия, Александра и Юлия ).Там оформляла рефинансирование ипотеки .За всю свою "банковскую практику " в других банках , была приятно удивлена радушным приемом коллектива.Девушки-сотрудницы банка  мне подробно всё объяснили в оформленных договорах на ипотеку и страховку , каждый пунктик .Ответили на каждый мой вопрос.Всегда были на связи и старались мне помочь с самого начала и до окончания сделки. И даже после,если возникают  вопросы, всегда могу к ним обратиться .Очень им благодарна, всё сделали правильно и оперативно.

17.10.2020 около 12 часов ночи в банкомат в отделение Альфабанка по адресу просп. Вернадского, 119 • ДО «Проспект Вернадского» были внесены денежные средства в размере 5000 рублей одной купюрой для пополнения рублевого счета. В первый раз банкомат выдал сообщение о том что операция не прошла и вернул купюру и карту, со второй попытки пополнения банкомат принял купюру, был слышен звук пересчета купюр, после чего выдал сообщение о том что был превышен лимит времени ожидания на операцию и сразу вернул карту, ни выдачи чека, ни зачисления средств на счет не произошло. Сразу позвонил по номеру указанному на банкомате, с момента соединения с голосовым помощником до разговора с оператором прошло около 30 минут, после разъяснения моей ситуации оператор попросил подождать, после ожидания около 5 минут соединение было прервано, похоже на то что просто положили трубку. Далее пытался безрезультатно дозвониться до оператора еще два раза с общим ожиданием на линии в 20 минут, в один из звонков при дозвоне до оператора как-будто сняли трубку, но на другой стороне было молчание, было ощущение что ждали пока сброшу звонок я. Все это время я находился у банкомата в полном замешательстве, ибо в чате мобильного приложения мне тоже не отвечали, первое сообщение о проблеме отправил уже в 00:03 18.10.2020, первый же ответ получил только в 01:43. В общем после безуспешных попыток обратиться в банк за помощью по всем возможным каналам связи находясь у банкомата в течение часа, я понял что оставаться там смысла нет и направился домой. По приезду снова в 4й раз начал звонить в поддержку, после очередного ожидания на линии оператор довольно быстро оформил мое обращение, выяснив все подробности моей проблемы, и сообщил, что ориентировочный срок рассмотрения 3 календарных дня. Так получилось что умея даже сохранился номер вносимой купюры, но в обращении ператор эту информацию указывать не стал. То есть хочу подчеркнуть, что конкретных сроков рассмотрения подобных проблем с банкоматами нет, на оперативное решение проблемы, по вине некорректной работы оборудования банка, рассчитывать не стоит, что очень не удобно для клиента. Особенно, как я понимаю, если клиент планировал воспользоваться средствами, либо например оплатить задолженность, или если это например его последние средства. Оперативно получить поддержку тоже не вышло. Номер обращения А2010180059Сегодня уже 20.10.2020, обращение до сих пор не было рассмотрено, средства на счет зачислены не были. Прошу вернуть средства на счет как можно скорее, так как эти денежные средства были необходимы, хоть сумма и не очень большая, но я на нее рассчитывал еще 3 дня назад. Не устраивает неопределенный в принципе срок рассмотрения подобных ситуаций. Признаться откровенно, всегда думал что у банков, особенно такого крупного, существует оперативная служба решения проблем и починки банкоматов, на случай если например застряла карта или денежные средства, которые срочно необходимы клиенту. Увы это оказалось совсем не так. Хорошо что в моем случае сумма была небольшая. Жду решения вопроса. Спасибо.

Добрый вечер. 24.09 2020 года была досрочно погашена ипотека по кредитному договору G0***43 от 14.11.2018 года(квартира приобреталась в строящемся доме). 25.09.2020 года отправлено письмо с заявлением на предоставление информации( справки о досрочном погашении и закладной) на pogasheno@alfabank.ru. Справку сделали , и мы забрали в ближайшем отделении. Обременение банк снимает сам. По горячей линии был озвучен срок снятия обременения 14 рабочих дней.  Но уже идёт 4 -я неделя, а от банка нет никакой обратной связи. В течение  этих 3-х недель мы неоднократно звонили на горячую линию узнать статус нашего вопроса о снятии обременения, не один раз сотрудники  горячей линии банка формировали запрос по электронке , пытались по внутренней линии связаться со своими сотрудниками, но никто якобы не брал трубку,  мы сами писали им на почту registrator@alfabank.ru, но так никто никогда не перезванивал и не мог дать вразумительного ответа. Один раз приходило письмо 3.10.2020 от pogasheno@alfabank.ru о том , чтобы мы скинули последнюю страницу дду с прямоугольными печатями. В этот же день все было сброшено. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, нам необходимо понимать отдал ли сотрудник банка документы в мфц на регистрацию, если не отдал, то когда это сделает и в какие фактически сроки это сделает, и когда будет снято обременение?Прошу  незамедлительно решить данный вопрос, .т.к. процесс сделки продажи квартиры уже сильно затягивается,  из-за того, что банк не может снять обременение, и регистрация договора уступки приостановлена. В противном случае будем  вынуждены обратиться в ТУ ЦБ.

Сплошной обман, пригласи друга и получи за это деньги  как указана на сайте. В пункте  2 указано о том ,что деньги придут на карту сразу после первой операции, но это вранье чистой воды , в онлайн чате персонал сообщает о том что необходимо подождать до следующего месяца, тогда извините зачем на сайте писать это про реферальную ссылку и т.д  Я до этого приглашал ещё  10 человек. Но не за одного мне не заплатили , думал исправились но нет , такая же дичь. Очень недоволен банком т.к являюсь постоянным клиентом

Добрый день.  Ситуация следующая, взяли ипотеку  под 9% на новостройку в марте в Альфе, в сентябре подали на гос поддержку для многодетных, 16 сентября поступили деньги от домрф, и внимание тут все началось. Банк сообщил, что производит корректировку графика платежей ! Внимание! 4 недели. в течении этого времени нам не предоставляют справок на актуальную дату, не списывают ипотечные платежи с счета, деньги мы вносим, они там просто лежат и жду когда их спишут. Но мы не можем рефинансировать эту ипотеку в другой банк под гос программу в 5-6%, так как не можем получить справки из банка о задолженности и выплатах. платеж между текущей ипотекой и рефинансированием отличается примерно на 15000 руб., а самое интересно, что в договоре и правилах к договору прописано, что банк обязан предоставлять информацию в течении 1 рабочего дня. прошел месяц .

Оформила кредитную карту Альфа-банка "100 дней без процентов" с лимитом 100000 рублей. Пользовалась, оплачивала покупки, снимала средства, пришло время "обязательных платежей", платежи погашены, и тут в один прекрасный день, при попытке использования карты в магазине я узнаю что она заблокирована. Ни оповещений, ни предупреждений от банка никаких не было. Стала звонить на горячую линию, и тут мне сообщают что в связи с обстановкой в стране и с моей кредитной загруженность банк решил что "вдруг я не верну деньги" и просто заблокировал мою карту! Это где такое видано!!! Беспредел просто! Выдали карту которой я не могу пользоваться потому что "они так решили"! За всю жизнь ни одной просрочки, кредитная история идеальная, а тут вдруг сотрудники Альфа-банк наверное проснулись утром и решили "а вдруг не вернёт"! Творят что хотят! Мою кредитную загруженность надо было смотреть когда я подавала заявку а не когда я уже пользуюсь продуктом! Требую незамедлительно принять меры и вернуть мою карту к возможности использования!

Альфа-Карта хороша, условия обслуживания и бонусные проценты на этом фоне достойные. Но сам Банк и его услуги не так развиты в регионе моего присутствия, так сказать, он больше для столицы подходит в повседневном пользовании.В силу обстоятельств пришлось вывести средства со счетов и закрыть их - в этот период Банк почему-то решил, что мне необходимы кредиты на "особо выгодных условиях" и начал проводить агрессивный маркетинг доступными ему способами. Ума не приложу когда мог проявить интерес к кредитованию в Альфа-Банке, но при уже закрытых счетах подобная информация совершенно неуместна. Весьма признателен, что пытаетесь удержать своего клиента, это достойно уважения, но насильно мил не будешь.

Альфа-Карта хороша, условия обслуживания и бонусные проценты на этом фоне достойные. Но сам Банк и его услуги не так развиты в регионе моего присутствия, так сказать, он больше для столицы подходит в повседневном пользовании.В силу обстоятельств пришлось вывести средства со счетов и закрыть их - в этот период Банк почему-то решил, что мне необходимы кредиты на "особо выгодных условиях" и начал проводить агрессивный маркетинг доступными ему способами. Ума не приложу когда мог проявить интерес к кредитованию в Альфа-Банке, но при уже закрытых счетах подобная информация совершенно неуместна. Весьма признателен, что пытаетесь удержать своего клиента, это достойно уважения, но насильно мил не будешь.

Компания ООО "*****" открыта с 30.09.2020 . Мы искали банк для открытия расчетного счета. Увидели рекламу, что Альфа-Банк предлагает тариф, 1% от суммы поступления на расчетный счет и больше никаких комиссий. Нам очень выгодно на сегодня такой тариф банка, деятельность-услуги и мы только открылись. Мы отправили заявку в банк и договорились о встрече с представителем банка в офисе , который сняли. Юридический и фактический адрес у нас совпадает. Мы несколько раз переспросили , что тариф у нас именно 1% от поступления и нам это подтверждали. 06.10.2020 к нам приехала девушка-представитель банка. Попросила заполнить необходимые документы , и мы еще раз уточнили по тарифу. А позднее звонит молодой человек от банка и начинает нам предлагать тарифы Альфа-банка. На вопрос о том, зачем нам предлагать тарифы, когда мы и обратились в банк из-за выгодного нам тарифа. Нам ответили, что нам не одобрили этот тариф. Тогда получается, что банк в рекламе предоставляет недостоверную информацию. В информации о тарифах нигде не оговорены определенные ограничения. На другой день мы дозвонились до представителя банка , которая у нас была на встрече. Мы также задали ей вопрос о том, почему информация по тарифам не соответствует действительности. Нам ответили, что служба безопасности банка отказала нам по причине того, что руководитель мало говорила и не сразу сообразила , где ставить ИНН. И никоим образом информация на сайте не является недостоверной!Это мы такие неблагонадежные!!Тогда мы спросили , а какие тарифы нам могут предложить, и сразу первый тариф от 2000 в месяц за обслуживание!!!Возникает вопрос, каким образом руководитель , который никогда не занимался бизнесом и который финансирует этот бизнес может быть уже подозрительным? как можно считать уже подозрительным бизнес, где компания зарегистрирована только неделю? и зачем предлагать тарифы , новой компании , у которой пока нет дохода , от 2000 в месяц? и зачем , вообще , предлагать сотрудничать, если компания такая подозрительная? Было очень неприятно и противно, получается, что либо Альфа банк настроен на определенную категорию клиентов, что нигде это не оговорено, либо таким образом одурачивать или облагодетельствовать клиентов, которые посчитают за счастье работать с этим банком.

Было предложение о дисконте в 25%, где следом будет прекращены обязательства перед банком. Но увы банк ОБМАНУЛ! Этот самый дисконт все равно изъяли со стороннего банка.

16.10.2020 мне позвонили с (+7 495 *** 07 71) и представились сотрудником Альфа-Банка пояснив что от моего имени пытаются взять кредит и необходимо зайти в личный кабинет и проверить все лицевые счета и карты и наложить высшую степень защиты на них. Для этого необходимо скачать приложение (QuickSupport) и вместе с сотрудником сделать все операции. Связь прервалась и я начала звонить на горячую линии Альфа-Банка но так как у банка происходят явные проблемы и сбои смотря по статистике и участившиеся случаи мошенничества (время ожидания составляет 10 минут). Параллельно мне перезванивают с номера +7 900 200 00 *** (я думала это телефон горячей линии так как 9 цифр совпадает) мы начинаем продолжать наш разговор якобы с сотрудником банка где от говорит у вас есть предложение от банка (это та самая заявка которую якобы подали мошенники) необходимо ее одобрить (показать что это ваш номер сотового телефона так как хотят подключится и сменить номер кто то другой ) мы заявку принимаем, делаем переброс между счетами (на зарплатную карту) и якобы закроем кредит.Человек заранее знал все (без подключения к программе) мои счета, количество, что кредиты я гасила досрочно и у меня хорошая кредитная история, заработная плата проходит через их банк - он владел всеми данными.Далее он подключается к моему телефону с помощью данной программы (приходит оповещение сотрудник Альфа-Банка хочет подключится к вам) и мы заходим в личный кабинет, кредит одобряется одной кнопкой (очень интересное предложение Альфа-Банка, без личного присутствия, без подтверждения доходов, без паспорта Альфа-Банк решил упростить систему для себя но не для физических лиц) кредит одобряется, тут же сотрудник говорит необходимо сделать передвижку между счетами (это необходимо для того что бы показать что я не "БОТ" ) как только денежные средства переведены они тут же списываются с мастеркарт (это зарплатная карта) несколькими суммами и он говорит мне, я вам перезвоню. Далее я звоню по телефону горячей линии где мне говорят вы стали жертвой мошенничества. Тут же я поехала в отдел полиции и написала заявление ( возбужденно уголовное дело) поехала в банк и написала о всей ситуации и прошу считать сделку недействительной). На что банк ответил мне 19.10.2020 что всё сделано через личный кабинет и вообщем платите кредит.Что хочется сказать про Альфа-Банк. в банке передо мной была девушка с такой же ситуацией в миллион сто, и таких людей очень много, стоит почитать новости. Кредит у меня теперь в 650 тысяч рубле. При этом я проживаю в городе Новосибирск, денежные средства сняты в банкомате города Воронеж (я нахожусь на официальном больничном в данный момент и Альфа-Банк совершенно не смущает что денежные средства сняты в другом городе).Система безопасности на нуле у Альфа-Банка это подтверждается тем что они знали всю информацию про меня (даже про спец предложении от Альфа-банка). И ещё, даже сейчас они набирают мне и говорят (ну что девочка банк обращение твое рассмотрел, что делать будешь) это говорит о том что они продолжают сидеть в Базе данных которая ни коем образом незащищена (они знали даже номер моего обращения в Альфа-Банк).Можно предположить что это могут быть сотрудники банка так как во время короновируса многие работают на удаленной системе и могут делать такие махинации. Необходимо сделать проверку сотрудников и разобраться в ситуации. Альфа-Банк так может потерять своих клиентов и свое имя, ведь только в этом банке за октябрь произошло сколько случаев.

Пришел внести евро через кассу в отделение на Лиговском 73. Менеджер был очень приветливым и быстро создал ордер в кассу. Отвел меня до кассы, там никого нет. Я услышал как кассир сказала менеджеру, что она будет не скоро, тот возмутился. В общем, жду, жду, жду, жду. Приходи кассир, я, конечно, был бы рад, если бы она извинялась за то, что мне пришлось ждать, из любезности только, но нет. Тон кассира был не приветливый, в общем было очень не по себе, я не люблю такое отношение к клиентам, неуважение это очень плохо. Я отдал 5 купюр, два месяца назад я получил их в отделении Альфа на Фурштатской, пришел домой, положил и всё. Счетная машинка откинула одну купюру, 4 приняла, кассира начала её смотреть и сказала, что купюра вся светится и она ее не может принять это испорченная купюра. Я сказал, что этого не может быть так как я получил эти деньги ранее в Альфабанке на Фурштатской. Потом кассир взяла другие купюры и начал осматривать, еще одна купюра светилась, опять невозможно принять. Я говорю, почему мне их дали если они испорченные, ответ - вот идите туда и там спрашивайте, почему они такие дали. Ну, круто, окончено. Каких еще сюрпризов ждать? Дальше пойдут деньги напечатанные на принтере и выданные мне Альфабанком? А у меня еще какой-то премиальный пакет обслуживания и зачем он нужен если хамят, что с ним, что без него? Но главный вопрос почему Альфабанк выдал мне, как сказала кассир, испорченные купюры мне совершенно не понятно.

Пришло и мое время написать про кредит для организаций под 2%! От #альфабанк. Заявку подали 16-17 июля, прошло 3 месяца. Предприятие стабильное, налоги платим, проблем не вызываем. По словам менеджера «проверяют», потом опять «проверяют». Никакой ясности по срокам нет. Просто возмутительно. Пожалел 1000 раз, что обратился в альфабанк с этим вопросом! Может, этот пост поможет разрешить эти «длительные проверки» и наплевательское отношение! 3 месяца - перебор!#альфабанк #кредитальфабанк #альфабизнес #альфакапут #кредитдляооо #альфабанкплюетнавсех #альфабанкдлябизнеса #альфабанкхудшийбанкдлябизнеса #центробанк

Добрый день ,произошла ошибка в приложении ,не могтсовершить досрочное погашение кредита ,в колл центре альфа банка помочь не смогли ,сказали напишите в чат приложения ,туда написал ,спустя два часа переписки помочь не смогли ,на следующий день пришёл в офис ,помочь не смогли ,так как у них не отображалась моя заявка на изменение даты платежа ,это вина не их ,из не в коем случае не виню ,это сбой системы ,в офисе при входе встречает очень милая девушка ,пыталась помочь всеми силами ,но безуспешно ,в следствии этого я не мог ее отменить заявку на изменение даты платежа  и досрочно погасить кредит ,направили к консультанту оформлявшего кредит ,но до этого не дошло,мне позвонил номер 8499... Менеджер Алеся ,на протяжении дня занималась моей проблемой ,решила всю проблему  ,выражаю ей за это благодарность, отменно сделала свою работу.

Добрый день, уважаемые представители АО «Альфа-Банк»! Я, З-в Олег Евгеньевич, являюсь счастливым обладателем кредитной карты "100 дней без %", и сегодня, 19.10.2020 когда я был на работе, в интервале с 15:46 по 15:47 по моей кредитной карте № *7791 прошло четыре операции по списанию денежных средств в суммах 5 500 руб., 2 475 руб., 550 руб., 220 руб., в общей сумме 8 745 руб. (полностью "выбран" практически в ноль кредитный лимит по карте), в СМС-уведомлениях назначение платежа было - ********. Я не совершал данные операции (полагаю, это были онлайн-покупки в игре, судя по названию), никто с моего ноутбука не мог это сделать (он был выключен дома), данную кредитную карточку я не терял, CVV никому не передавал, в игру давно не заходил, пароль от аккаунта тоже никому не отдавал, на ноутбуке установлен антивирус, на сомнительные сайты не заходил.  Очевидно, что данные моей карты были скомпроментированы, и ими воспользовались мошенники в своих целях. Я очень расстроен тем, что буквально за минуту мошенники могут "выгрести в ноль" все деньги с кредитной карты, я даже не успел зайти в онлайн-банк, чтобы заблокировать карту.В итоге через минуту мне пришла СМС от банка о блокировке карты, но все деньги с неё уже были сняты. Я обратился в офис банка с заявлением (зарегистрировано в отделении на Смоленский площади г. Москва),  при регистрации мне сообщили, что претензия на возврат денежных средств будет рассмотрена в течение 30 дней. Полагаю, что будет несправедливо, если я, и так пострадавший от действий мошенников, буду платить % за украденные у меня деньги по кредитной карте, в связи с чем прошу: 1. Оперативно рассмотреть моё заявление.2. Не начислять мне % по данным мошенническим операциям. Надеюсь, что АО «Альфа-Банк» сможет оперативно решить мою проблему, оценку поставлю после её решения!

Альфа банк, задолбал своими звонками, звонят и пытаются втюхать свои услуги  днями и ночами и неважно 7 утра или 12 ночи. При том не просто звонят, а делают один гудок и кладут трубку. Начинаю перезванивать, а тут Альфа банк со моими услугами и это по 10 раз на л дню. Хотя я не являюсь клиентом данного банка.  Менять номер не хочется, но видимо прийдется!!!!!!!!!

На карте стерлись реквизиты. Написал в чат для перевыпуска. В первую очередь уточнил стоимость и возможность доставить новую карту через представителя банка. Ответили, что перевыпуск бесплатный и в рамках чата могут доставить только в отделение. Попросил уточнить, а в рамках чего смогут не в отделение, как надо обратиться для доставки по удобному адресу по Москве? Сотрудники несколько раз писали какую-то фигню. Меняли тему диалога вопросом про замену паспорта. Будто не читали переписку выше. Далее спустя несколько моих попыток получить конкретный ответ, сотрудник написал, что у них вообще перевыпуска с доставкой нет, только в отделение. Почему нельзя было сразу так написать? Попросил оформить перевыпуск в отделение. Мне отвечают, что оформить в чате перевыпуск уже нельзя. Получается. условия поменялись прямо во время общения. Мол только через приложение. Пробую сделать это в приложении. На экране перевыпуска указано, что спишется комиссия за перевыпуск 290 ₽. Пишу об этом в чат. Мне отвечают, что оказывается в приложении действительно есть комиссия. И бесплатный перевыпуск только через отделение банка. Руководитель поддержки Альфа-банка, у вас творится ужас. Меняются условия на ходу. Сотрудники врут, не читают переписку. Сначала перевыпуск в чате, потом в приложении, потом в отделении. Сначала бесплатно, потом не бесплатно. Сотрудники общаются откровенно плохо. Формулировки ужасные, с канцеляризмами. Так жалко, что нормального клиентского сервиса у вас нет. Просто жалко. Скриншоты фрагментов этой ужасной консультации прикладываю:  [url=/away/?url=https%3A//sun9-56.userapi.com/qV0VFKJC8Q6U-piLvkzd5zgWcdBZIltUccrVOg/2Q0o4mm0cJQ.jpg]https://sun9-56.userapi.com/qV0VFKJC8Q6U-piLvkzd5zgWcdBZIltUccrVOg/2Q0o4mm0cJQ.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-19.userapi.com/1kb458S75gEfkt9oTST38X_5EP8HNfi-Z89Zsg/8P_-t1osFmg.jpg]https://sun9-19.userapi.com/1kb458S75gEfkt9oTST38X_5EP8HNfi-Z89Zsg/8P_-t1osFmg.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-24.userapi.com/4V1sCcNplwLqNdAsriRUS1gBpToKRZKE9PFDYQ/PflvuN1DIls.jpg]https://sun9-24.userapi.com/4V1sCcNplwLqNdAsriRUS1gBpToKRZKE9PFDYQ/PflvuN1DIls.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-25.userapi.com/SL7JXeCfe-IA1yyhgu_cuYZxxjGqsr8bGDBbSg/VmjcHW-DV4E.jpg]https://sun9-25.userapi.com/SL7JXeCfe-IA1yyhgu_cuYZxxjGqsr8bGDBbSg/VmjcHW-DV4E.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-71.userapi.com/HFxSLeHROUI9s-ntsDddnHkRTpeB_O16cvTlOQ/6apzqKg0-aQ.jpg]https://sun9-71.userapi.com/HFxSLeHROUI9s-ntsDddnHkRTpeB_O16cvTlOQ/6apzqKg0-aQ.jpg[/url]