251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

На карте стерлись реквизиты. Написал в чат для перевыпуска.В первую очередь уточнил стоимость и возможность доставить новую карту через представителя банка. Ответили, что перевыпуск бесплатный и в рамках чата могут доставить только в отделение.Попросил уточнить, а в рамках чего смогут не в отделение, как надо обратиться для доставки по удобному адресу по Москве?Сотрудники несколько раз писали какую-то фигню. Меняли тему диалога вопросом про замену паспорта. Будто не читали переписку выше.Далее спустя несколько моих попыток получить конкретный ответ, сотрудник написал, что у них вообще перевыпуска с доставкой нет, только в отделение. Почему нельзя было сразу так написать?Попросил оформить перевыпуск в отделение. Мне отвечают, что оформить в чате перевыпуск уже нельзя. Получается. условия поменялись прямо во время общения. Мол только через приложение.Пробую сделать это в приложении. На экране перевыпуска указано, что спишется комиссия за перевыпуск 290 ₽. Пишу об этом в чат.Мне отвечают, что оказывается в приложении действительно есть комиссия. И бесплатный перевыпуск только через отделение банка.Руководитель поддержки Альфа-банка, у вас творится ужас. Меняются условия на ходу. Сотрудники врут, не читают переписку. Сначала перевыпуск в чате, потом в приложении, потом в отделении. Сначала бесплатно, потом не бесплатно. Сотрудники общаются откровенно плохо. Формулировки ужасные, с канцеляризмами. Так жалко, что нормального клиентского сервиса у вас нет. Просто жалко.Скриншоты фрагментов этой ужасной консультации прикладываю:  https://sun9-56.userapi.com/qV0VFKJC8Q6U-piLvkzd5zgWcdBZIltUccrVOg/2Q0o4mm0cJQ.jpg https://sun9-19.userapi.com/1kb458S75gEfkt9oTST38X_5EP8HNfi-Z89Zsg/8P_-t1osFmg.jpg https://sun9-24.userapi.com/4V1sCcNplwLqNdAsriRUS1gBpToKRZKE9PFDYQ/PflvuN1DIls.jpg https://sun9-25.userapi.com/SL7JXeCfe-IA1yyhgu_cuYZxxjGqsr8bGDBbSg/VmjcHW-DV4E.jpg https://sun9-71.userapi.com/HFxSLeHROUI9s-ntsDddnHkRTpeB_O16cvTlOQ/6apzqKg0-aQ.jpg

Подал заявку на рефенансирование 26 августа,собрал весь пакет документов.Менеджер кредитного отдела Н-ва Оксана неохотно шла на контакт,долго отвечала.В итоге номер не отвечает ,позвонил на номер 8 800 200-00-35 ,сотрудник банка сказала что она в отпуске,и сказала что оставила заявку под вопросом и мне должны были перезвонить разобраться,в итоге никто не перезвонил! Сегодня уже 12 октября ,а вопрос рефенансирования так и не ришился.Серьезный банк с не серьезным подходом(ну или такие сотрудники недобросовестные).Считаю зря потраченное время! и сбор документов!

Пользуюсь дебетовкой, захотел зарегистировать ИП через альфабанк чтобы открыть сразу там Р/СчетЗашел на сайте увидел надписи в разделе https://alfabank.ru/sme/start/  что все будет бесплатно и не выходя из дома с выпуском ЭЦППо факту заполнив все поля я получаю сформированные документы и надпись "мы подготовили для вас полный пакет документов. Распечатайте их, оплатите квитанцию и передайте в регистрирующий орган инспекции ФНС по месту постоянной регистрации."Отличная онлайн регистрация ИП....

Год назад оформил карту 100 дней без процентов с первым годом бесплатного обслуживания...Так получилось что не смог платить ежемесячный взнос и со мной расторгли договор... После этого я внес сумму которую мне назвал сотрудник коллекшен по телефону увидел в приложении на телефоне что у меня все по нулям и кнопка закрыть счет неактивна... Перезвонил сотруднику коллекшен он сказал что все нормально все поступило так как договор с вами расторгнут писать заявление на закрытие счета не нужно т. к. он уже и так закрыт. Сегодня утром мне приходит смс что я должен оплатить годовое обслуживание после этого я захожу в приложение вижу что там еще какая то непонятная сумма набежала.  Собственно просьба разобраться в данный ситуации убрать эту задолженность так же отправить корректировку кредитной истории в БКИ... Не люблю писать отзывы но горячая линия у вас бесполезная... Только автоответчик карты выпаривает... Удаленной клиентской поддержки НЕТ у Банка и в наше время то печально.

Благодарю за помощь в оформлении и выдаче кредитной карты, а так же в помощи оплаты за обучение менеджера данного отделения - Р-ва Андрея. Менеджер подсказал все тонкости использования кредитного лимита, а так же как выгодно оформить перевод в учебное заведение. В целом, в офисе очень приветливый персонал. Ребята стараются. Очередей не было. Была в офисе в районе 19:00.

Доброго времени суток! Начну с того, что я не являюсь клиентом вашего Банка и никогда ранее не являлась. Ежедневно по несколько раз за день, на протяжении нескольких месяцев, я получаю звонки из вашего Банка с разных номеров, с предложением оформить кредитную карту. Изначально раздражало не то, что мне хотят предложить оформить какой то банковский продукт, а то что, при звонке шёл один гудок и тут же сброс звонка (типа я должна перезвонить на этот номер, ещё и потратив свои денежки на переговоры непонятно с кем). Ранее мной уже оставлялось обращение NA2008131976 на сайте Альфа-Банка, на которое мне прислали отписку, что якобы моего номера в их базе не существуют и мне от Банка никто не звонил. После данного обращения, звонки временно прекратились, что меня не могло не порадовать. Но радовалась я недолго!!! Вскоре звонки возобновились. Честно уже даже не смешно!!! Требую удалить мой номер из базы данных Вашего Банка, прекратить звонки. Отписку типа ваш номер телефона у нас не зарегистрирован и Вам никто из Банка не звонит — НЕ ПОТЕРПЛЮ!!! Сразу будет обращение в Центробанк и Роспотребнадзор, ну и в вышестоящие органы. Честно, долго терпела, но терпелка лопнула уже!!! Официальный ответ по моей жалобе на Ваш Банк прошу прислать мне на электронную почту. Благодарю!

Добрый день! Хочу поделиться своим печальным опытом в попытке получить ипотеку в Альфа-банке. Я являюсь клиентом банка уже более 10 лет, до недавнего времени в этом банке был и мой зарплатный проект, пользовалась кредиткой этого банка вполне успешно. Все устраивало... Пока не решила взять ипотеку в любимом банке. Когда начала задумываться об ипотеке, выбор для меня был очевиден, банк и условия меня устраивали целиком и полностью. Подала заявку, в течение суток получила одобрение на заявленную сумму. Оплатила независимую оценку выбранного объекта, отправила ее в банк и начала готовиться к сделке. В течение недели, пока банк согласовывал оценку, общались со специалистом, все было нормально, по плану. Сделку назначили на определенную дату. Накануне сделки вечером звонит мне специалист для того, чтобы еще раз оговорить все детали предстоящей завтра сделки, мы с ней еще раз оговариваем все суммы (стоимость объекта, одобренную сумму кредита, сумму первоначального взноса), время сделки и тут возникает ОЙ... Это ОЙ мне не понравилось сразу. На мой вопрос специалист мне сообщает, что банк снизил сумму кредита на 200000!!! Причем на мое возмущение тем, что выяснилось это в вечер перед сделкой, мне не было отвечено ничего вразумительного. На заднем плане в трубке я слышала, как еще один специалист советовал моему специалисту предложить клиенту (то есть мне) оставить прежнюю сумму кредита, но под больший процент, либо увеличить сумму первоначального взноса на 200000!!! Я в крайнем расстройстве завершила разговор со специалистом, чтобы обсудить этот вопрос со своим риелтором (которая помогала мне с самого начала и вела все дела от моего имени), но ей уже позвонила начальник кредитного отдела и сказала, что это нормальная практика банка - занизить сумму, и что выход есть всегда (увеличить процент, увеличить первоначальный взнос или же взять потреб.кредит на недостающую сумму). То есть о выгоде для клиента здесь не думалось ни секунды. Как итог - я отказалась от сделки, так как считаю такое отношение к клиенту хамским и непрофессиональным. Хорошо, что это ОЙ я услышала хотя бы вечером перед сделкой, а не сидя в кабинете на самой сделке и хлопая глазами. На этой печально ноте хорошо бы и закончить, но нет, история имела продолжение. На следующий день моего риелтора атаковали звонками сотрудники банка, просили не пороть горячку, не отказываться от сделки и дать банку шанс исправиться. Мотивировали это тем, что не хотят терять клиента и сделают все, чтобы предоставить мне прежние условия. Решили поверить… Назначили опять сделку, причем перед сделкой мне несколько раз прозванивали сотрудники банка для уточнения условий договора, опять проговорили все цифры.  Согласно условиям банка я сделала страховку, учитывая все заявленные банком риски, оплатила ее (более 23т.р.!!!). Наступил долгожданный день сделки, приезжаю в банк, выходит ко мне сотрудник и сообщает, что мне по сделке повысили процент, причем существенно. И опять я об этом узнаю уже постфактум… В общем, опущу все свои эмоции, так как опять никаких внятных пояснений происходящему я не получила. Сделала для себя вывод - с Альфа-банком у меня история закончена, никогда больше я не свяжусь с этим банком, закрою все карты и счета и выберу для себя другой банк, ценящий своих клиентов и их интересы. И знаю, что больше никогда и никому из знакомых, друзей или родных я не порекомендую ни в коем случае Альфа-банк...

Отвратительный банк. Месяц не могут решить проблему, обращалась в два разных отделения, несколько раз на линию, в чат, в соц сетях , также звонила на выделенную линию по работе с судебными производствами, везде только кидают стрелки на другой канал обращений и пожимают плечами - "ничего сделать не можем" Ситуация: 28 сентября 2020 года мне судебные приставы наложили арест на счета в альфа банке из-за судебного производства со стороны Альфа банка в отношении меня. Судебное производство касается кредитной карты, которая была погашена еще в июле (договор соответственно расторгнут). Судебные приставы объяснили, что взыскатель (Альфа банк то есть) должен отозвать свой иск и подтвердить, что долг погашен. Альфа банк делать это отказывается (не можем, говорят, это приставы должны). Приставы без отзыва иска сделать ничего не могут. Я решила сама предоставить приставам справку о том, что задолженности по счету нет, но удивительно - такую справку Альфа банк мне предоставить тоже не может :)) Мне дали справку о том, что обязательство по кредитному ДОГОВОРУ № ТАКОЙ-ТО погашено, но номера счета там не написано, поэтому справка не подходит. Справок, где указан и номер счета, и номер договора, у них тоже нет))) Пытались закрыть счет, девушка в отделении (Виктория К-та - похоже единственный сотрудник банка, который старается делать свою работу хорошо) попыталась помочь, но из-за ареста, наложенного на все счета, тоже ничего не сделать. В итоге, у меня блокируют карты в других банках, на счетах аресты, деньги снимают, альфа банк только плечами пожимает "а мы тут ни при чем". Сотрудники некомпетентны и бесполезны (особенно в чате, там вообще, похоже, специально отбирают людей с отрицательным IQ). Во всех каналах обращения разный функционал, везде перенаправляют куда то еще, но проблему решить никто не может по каким-то причинам.  Надеюсь, что хотя бы здесь отвечают более компетентные специалисты, потому что куда писать и обращаться я уже не знаю.

Отвратительный банк. Месяц не могут решить проблему, обращалась в два разных отделения, несколько раз на линию, в чат, в соц сетях , также звонила на выделенную линию по работе с судебными производствами, везде только кидают стрелки на другой канал обращений и пожимают плечами - "ничего сделать не можем"Ситуация: 28 сентября 2020 года мне судебные приставы наложили арест на счета в альфа банке из-за судебного производства со стороны Альфа банка в отношении меня. Судебное производство касается кредитной карты, которая была погашена еще в июле (договор соответственно расторгнут). Судебные приставы объяснили, что взыскатель (Альфа банк то есть) должен отозвать свой иск и подтвердить, что долг погашен. Альфа банк делать это отказывается (не можем, говорят, это приставы должны). Приставы без отзыва иска сделать ничего не могут. Я решила сама предоставить приставам справку о том, что задолженности по счету нет, но удивительно - такую справку Альфа банк мне предоставить тоже не может )Мне дали справку о том, что обязательство по кредитному ДОГОВОРУ № ТАКОЙ-ТО погашено, но номера счета там не написано, поэтому справка не подходит. Справок, где указан и номер счета, и номер договора, у них тоже нет)))Пытались закрыть счет, девушка в отделении (Виктория К-та - похоже единственный сотрудник банка, который старается делать свою работу хорошо) попыталась помочь, но из-за ареста, наложенного на все счета, тоже ничего не сделать. В итоге, у меня блокируют карты в других банках, на счетах аресты, деньги снимают, альфа банк только плечами пожимает "а мы тут ни при чем". Сотрудники некомпетентны и бесполезны (особенно в чате, там вообще, похоже, специально отбирают людей с отрицательным IQ). Во всех каналах обращения разный функционал, везде перенаправляют куда то еще, но проблему решить никто не может по каким-то причинам. Надеюсь, что хотя бы здесь отвечают более компетентные специалисты, потому что куда писать и обращаться я уже не знаю.

Отвратительный банк. Месяц не могут решить проблему, обращалась в два разных отделения, несколько раз на линию, в чат, в соц сетях , также звонила на выделенную линию по работе с судебными производствами, везде только кидают стрелки на другой канал обращений и пожимают плечами - "ничего сделать не можем"Ситуация: 28 сентября 2020 года мне судебные приставы наложили арест на счета в альфа банке из-за судебного производства со стороны Альфа банка в отношении меня. Судебное производство касается кредитной карты, которая была погашена еще в июле (договор соответственно расторгнут). Судебные приставы объяснили, что взыскатель (Альфа банк то есть) должен отозвать свой иск и подтвердить, что долг погашен. Альфа банк делать это отказывается (не можем, говорят, это приставы должны). Приставы без отзыва иска сделать ничего не могут. Я решила сама предоставить приставам справку о том, что задолженности по счету нет, но удивительно - такую справку Альфа банк мне предоставить тоже не может )Мне дали справку о том, что обязательство по кредитному ДОГОВОРУ № ТАКОЙ-ТО погашено, но номера счета там не написано, поэтому справка не подходит. Справок, где указан и номер счета, и номер договора, у них тоже нет)))Пытались закрыть счет, девушка в отделении (Виктория К-та - похоже единственный сотрудник банка, который старается делать свою работу хорошо) попыталась помочь, но из-за ареста, наложенного на все счета, тоже ничего не сделать. В итоге, у меня блокируют карты в других банках, на счетах аресты, деньги снимают, альфа банк только плечами пожимает "а мы тут ни при чем". Сотрудники некомпетентны и бесполезны (особенно в чате, там вообще, похоже, специально отбирают людей с отрицательным IQ). Во всех каналах обращения разный функционал, везде перенаправляют куда то еще, но проблему решить никто не может по каким-то причинам. Надеюсь, что хотя бы здесь отвечают более компетентные специалисты, потому что куда писать и обращаться я уже не знаю.

18.10.2020 г. оформила онлайн кредитную карту, на почту пришли документы (индивидуальный договор). Прочитав договор, на сайте посмотрев условия (позже сотрудник банка в чате мне прислал такие же условия), сотрудник в чате проинформировала меня что переводы с кредитной карты невозможны. Я так и не нашла никакой информации о комиссии, в приложении Тинькоф пополнила карты тинькоф с кредитной карты Альфа на 20 000 руб. А потом обнаружила,что списали 21 180 руб.Несколько часов общалась с консультантами в чате, никто ничего вразумительного сказать не могут, присылают мне ссылку на тариф, в котором ни слова про переводы. так же присылают ссылку на ДКБО, которое я якобы подписала, хотя я ничего не подписывала (так и не получила никакого подтверждения что я подписывала что-то кроме договора индивидуального). Консультанты ссылаются на ДКБО на определение "Тарифы", так и не прислав мне номер пункта на основании, которго с меня списали 1180 руб. Одни отписки типовые. На основании то,что в подписанном мною индивидуальном договоре и тарифе к моей карте нет ни одного слова про 5,9% за перевод прошу вернуть 1180 руб.Так же оставила жалобу через обратную связь на сайте Альфа-банк.Так же абсолютно случайно выяснилось, что для бесплатного годового обслуживания необходимо совершить любую операцию по карте в день оформления. При этом я сама лично обратилась к консультанту иначе бы не узнала эту информацию и с меня бы списали сумму. Ну как так?

Никогда не связывайтесь с этим банком. Жена брала кредитную карту, даже не активировала, заранее при получении уточнила у оператора, будет ли комиссия за обслуживание, если не будешь пользоваться, ответили нет. Дудки, в один момент начали звонить коллекторы, якобы она задолжала 1500 р за обслуживание карты. Пришлось заплатить вымогателям!!!

Добрый день ! К несчастью стал зарплатным клиентам Альфа Банка и решил воспользоваться системой быстрых платежей, чтобы перевести 12100 рублей на свой счет в Сбербанке. Карта в Сбербанке подключена к СБП и например переводы с Тинькофф туда прекрасно проходят без комиссии в рамках СБП. В интерфейсемобильного приложения Альфа Банк, при вводе суммы перевода, комиссия была равно 0 рублей, но присамом переводе она составила 235 рублей 95 копеек. Обратился в поддержку Альфа Банка, долго мурыжили на какую кнопку я там нажал. В итоге выяснилось, что кнопка там только одна с иконкой "сбера", но комиссия все равно списалась, так как по мнению банка я нажал не на ту кнопку, а на вопрос "Какую еще кнопку там можно нажать ?" получил только игнор в чате банка.  Я конечно понимаю, что сумма незначительная ! А будущих клиентов обходить этот банк стороной.

Добрый день ! К несчастью стал зарплатным клиентам Альфа Банка и решил воспользоваться системой быстрых платежей, чтобы перевести 12100 рублей на свой счет в Сбербанке. Карта в Сбербанке подключена к СБП и например переводы с Тинькофф туда прекрасно проходят без комиссии в рамках СБП. В интерфейсемобильного приложения Альфа Банк, при вводе суммы перевода, комиссия была равно 0 рублей, но присамом переводе она составила 235 рублей 95 копеек. Обратился в поддержку Альфа Банка, долго мурыжили на какую кнопку я там нажал. В итоге выяснилось, что кнопка там только одна с иконкой "сбера", но комиссия все равно списалась, так как по мнению банка я нажал не на ту кнопку, а на вопрос "Какую еще кнопку там можно нажать ?" получил только игнор в чате банка.  Я конечно понимаю, что сумма незначительная ! А будущих клиентов обходить этот банк стороной.

Являюсь клиентом Альфа банка более десяти лет. В середине сентября мне в мобильном банке поступило предложение оформить карту 100дней с бесплатным первым годом обслуживания. Сделал заявку. 17сентября одобрили заявку. 17.10.2020 пришла смс, что карта *9735 готова и ожидает в офисе по адресу Неделина,30. Примерно в 16:30 17.10.2020 пришел забрать карту. Тут началось самое интересную. Сотрудница начавшая выдачу карты сообщила, что для того чтобы обслуживание в первый год было бесплатным необходимо чтобы я прямо сегодня пополнил накопительный счет на нную сумму. Т.е. мне, потребителю банковских услуг предложили карту, я согласился ее взять на предложенных условиях, а в офисе мне говорят что чтобы мне получить этот продукт мне нужно выполнить еще какие-то условия. Но если бы я знал о еще каких-то условиях я бы не стал тратить на это время. Потому что это обман. Требовать выполнения еще каких-то условий после того как я согласился на другие условия. Я отказался забирать карту на таких условиях. Далее я обратился в чат. Описал ситуацию. Стало еще интереснее. Сотрудник написал, что я не так понял оператора в отделении. Не надо пополнять накопительный счет. Надо сделать покупку до 17.10.2020. Внимание до конца работы отделения остался 1час. Даже если бы я захотел после такого хамства вернуться в отделение чтобы забрать карту я бы просто не успел. Резюме - это нарушение прав потребителя. Невыполнение условий оферты, точнее изменение их после принятия одной из сторон начальных условий. Была бы возможность я бы поставил оценку не "1" а минус пять и маркетологам этой акции и всему банку в целом.

Мне понадобилось создать виртуальную карту для оплаты покупок онлайн. Необходимые для этого условия перечислены на сайте банка:========================Для того, чтобы выпуститьвиртуальную карту MasterCardнеобходимо: иметь активную пластиковую карту Альфа-Банка;иметь текущий, зарплатный или карточный счет;быть подключенным к alfabank.Интернет-банку«Альфа-Клик»========================В моем случае все условия выполнены, однако в "Альфа-Клик" я не нашел операции выпуска виртуальной карты.Связавшись со службой поддержки, я получил ответ, что с начала 2019 г. выпуск виртуальных карт в "Альфа-Клик" прекращен, и теперь это возможно только при помощи мобильного приложения "Альфа-Мобайл".По ряду причин я не заинтересован в установке мобильных приложений, и предпочитаю пользоваться Интернет-банком.Условие о необходимости установки мобильного приложения прямо нарушает требования п. 2 ст. 16 ФЗ 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)".Понятие "приобретения" не содержит в себе необходимости оплаты приобретаемых товара или услуги, оно применимо к бесплатным услугам так же, как и к платным. Техническая возможность выпуска виртуальных карт в личном кабинете Альфа-Клик существовала до начала 2019 г., поэтому она не является неотъемлемым свойством мобильного приложения Альфа-Мобайл.Таким образом, условие приобретения у банка доступа к мобильному приложению, лишающее потребителя возможности использования услуги банка (выпуска виртуальной карты) в личном кабинете Альфа-Клик,является незаконным.

Мне понадобилось создать виртуальную карту для оплаты покупок онлайн. Необходимые для этого условия перечислены на сайте банка:========================Для того, чтобы выпуститьвиртуальную карту MasterCardнеобходимо: иметь активную пластиковую карту Альфа-Банка;иметь текущий, зарплатный или карточный счет;быть подключенным к alfabank.Интернет-банку«Альфа-Клик»========================В моем случае все условия выполнены, однако в "Альфа-Клик" я не нашел операции выпуска виртуальной карты.Связавшись со службой поддержки, я получил ответ, что с начала 2019 г. выпуск виртуальных карт в "Альфа-Клик" прекращен, и теперь это возможно только при помощи мобильного приложения "Альфа-Мобайл".По ряду причин я не заинтересован в установке мобильных приложений, и предпочитаю пользоваться Интернет-банком.Условие о необходимости установки мобильного приложения прямо нарушает требования п. 2 ст. 16 ФЗ 2300-1 "О защите прав потребителей" ("Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)".Понятие "приобретения" не содержит в себе необходимости оплаты приобретаемых товара или услуги, оно применимо к бесплатным услугам так же, как и к платным. Техническая возможность выпуска виртуальных карт в личном кабинете Альфа-Клик существовала до начала 2019 г., поэтому она не является неотъемлемым свойством мобильного приложения Альфа-Мобайл.Таким образом, условие приобретения у банка доступа к мобильному приложению, лишающее потребителя возможности использования услуги банка (выпуска виртуальной карты) в личном кабинете Альфа-Клик,является незаконным.

Добрый день!  11.10.2020 я внёс в банкомат Альфа-банка более 120000 рублей , чтобы закрыть долг по карте "100 дней без процентов".  Банкомат принял мои деньги,  пошелестел ими и затем выдал ошибку и надпись,  что банкомат не работает,  деньги обратно мне банкомат не выдал и никакого чека об операции тоже. Я тут же позвонил в контактный центр,  описал всю ситуацию и оставил заявку,  мне сказали,  что срок рассмотрения заявки 3 календарных дня. Прошла неделя,  но деньги мне не возвращают,  на вопрос,  чтобы мне кто-нибудь позвонил и помог понять в чём причина задержки возврата денег,  говорят,  что нет возможности связаться с таким сотрудником.  Что происходит я не понимаю.  Через  8 календарных дней,  сказали,  что срок рассмотрения уже не 3 календарных дня,  а 21 день.  Видео с камер наблюдения банкомата мне отказались предоставлять,  официальную бумагу о том,  что мою заявку получили мне отказались предоставлять. Ну и,  естественно,  начали начислять проценты на эту сумму,  т. к.  беспроцентный период кончился 15.10.2020  Чувствую себя абсолютным обманутым дураком,  никто мне и не пытается ничего объяснить,  никто не может предоставить мне никаких документов или видео для доказательств в суде.  Это полнейшее фиаско.  Меня просто вгоняют в долги,  портят кредитную историю и всё это средь бела дня и абсолютно не стесняясь. Не думаю,  что кто-то хочет вернуть мне деньги,  если вместо 3х дней прошло уже больше недели.  Не знаю что делать и к кому обращаться.

17 Октября 2020 г. я хотел положить на счёт 1 млн руб. (Продал авто для гашения ипотеки), однако в центральном офисе Альфа банка на главной улице города миллионщика, мне отказали. Сказали в кассе принимают наличные только для погашения штрафов. Внесение только через банкомат. Пришлось вносить через банкомат. Внёс меньшую сумму. Далее мне нужно было перевести 100 тыс через СБП в другой банк. Я сделал эту операцию в мобильном банке. Вышло сообщение, что комиссия может быть взята, а может и нет. Поскольку я торопился и память в моем возрасте уже не очень хорошая, я подумал что в этом месяце, я ещё не делал переводов. Большие суммы бывают редко. Поскольку нужно было срочно гасить ипотеку, а банк дом РФ именно в субботу был закрыт. Решил воспользоваться переводом через СБП. Каково было мое удивление, когда списалась комиссия в 500 руб.  несмотря на то что сумма крупная, меня больше удивило такой известный банк занимается обманом. Ведь банк точно точно знал делал я в этом месяце переводы или нет, тем не менее не предупредил о сумме комиссии, как например это делает Сбербанк. Я позвонил на горячую линию и просил отменить перевод, потому что я не согласен с таким большим размером комиссии, но там даже слушать меня не захотели. Прошу сотрудников Центрального банка разобраться и наказать Альфа-банк за жадность. Пользуясь тем, что в это тяжелое время клиенты пытаются меньше контактировать с банками и другими организациями, они обманным образом не сообщая размер комисссии списывают с клиентов большие деньги. Ни на какое сотрудничество с клиентами, даже постоянными не идут. Клиент для них хуже террориста- их девиз никаких переговоров с клиентом. Содрал комиссию не предупреждая о ее размере и сбежал.

17 Октября 2020 г. я хотел положить на счёт 1 млн руб. (Продал авто для гашения ипотеки), однако в центральном офисе Альфа банка на главной улице города миллионщика, мне отказали. Сказали в кассе принимают наличные только для погашения штрафов. Внесение только через банкомат. Пришлось вносить через банкомат. Внёс меньшую сумму.Далее мне нужно было перевести 100 тыс через СБП в другой банк. Я сделал эту операцию в мобильном банке. Вышло сообщение, что комиссия может быть взята, а может и нет. Поскольку я торопился и память в моем возрасте уже не очень хорошая, я подумал что в этом месяце, я ещё не делал переводов. Большие суммы бывают редко. Поскольку нужно было срочно гасить ипотеку, а банк дом РФ именно в субботу был закрыт. Решил воспользоваться переводом через СБП. Каково было мое удивление, когда списалась комиссия в 500 руб.  несмотря на то что сумма крупная, меня больше удивило такой известный банк занимается обманом. Ведь банк точно точно знал делал я в этом месяце переводы или нет, тем не менее не предупредил о сумме комиссии, как например это делает Сбербанк. Я позвонил на горячую линию и просил отменить перевод, потому что я не согласен с таким большим размером комиссии, но там даже слушать меня не захотели. Прошу сотрудников Центрального банка разобраться и наказать Альфа-банк за жадность. Пользуясь тем, что в это тяжелое время клиенты пытаются меньше контактировать с банками и другими организациями, они обманным образом не сообщая размер комисссии списывают с клиентов большие деньги. Ни на какое сотрудничество с клиентами, даже постоянными не идут. Клиент для них хуже террориста- их девиз никаких переговоров с клиентом. Содрал комиссию не предупреждая о ее размере и сбежал.