home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.63

178499

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.63

178499 отзывов

Источники

3.61

36698 отзывов

2.92

12 отзывов

3.28

141603 отзывов

3.99

186 отзывов

223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Урок доверия ценой 9 т.р.

0

В марте 2017 года ко мне в организацию пришёл ваш сотрудник М-гов Н.Ю., в визитке которого гордо указана должность "эксперт по банковским решениям для вашего бизнеса". Было предложено открыть р/с в Альфа-банке, плюсы были перечислены следующие:1. Был обещан бонус на контекстную рекламу. При этом ни слова не было сказано, что бонус не актуален для тех, кто уже пользуется контекстной рекламой. Или ложь, или неполное знание того продукта, который человек предлагает.2. Была обещана возможность оформлять рассрочку для наших клиентов. Это был ключевой момент, эту услугу часто спрашивают. Но в результате проверки службы безопасности нам было отказано, как обычно, без объяснения причин. Опять нулевой итог.3. Лично сотрудником было обещано снижение стоимости эквайринга, причем делаться это должно было через другой банк. Результат нулевой, но тут к Альфа-банку претензий нет, кроме того, что ваш сотрудник обещает льготные условия обслуживания, которые будут реализовываться через другие банки.Итак, хочется подвести итоги: было оплачено 9000 за открытие счета и за РКО на 6 месяцев. Вернуть их, как мне было пояснено по телефону, уже невозможно. Хотелось бы поискать и взвесить положительные результаты, которые я получил... но их нет. Единственный момент, который можно считать положительным, - это то, что за 9000 рублей я получил урок, дающий представление о Альфа-банке и его сотрудниках.

s*******@bk.ru

05.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-банк рассматривает аренду офиса в бизнес центре как риск

Бизнес

1

Информация от Альфа-банка, что наша организация находится в реестре массовых адресов, так как зарегистрирована по адресу массовой регистрации. А это отрицательный критерий. Мы уже пять лет арендуем офис в бизнес центре Солид. Но по мнению Альфа банка это – риск для наших партнеров! Хотя сотрудники банка были у нас в офисе при подписании договора о РКО, а наша организация ежемесячно платит арендную плату этому самому бизнес центру со счета в Альфа банке. Обратились в Альфа банк с намерением начать предоставлять своим клиентам услугу розничного кредитования. Сотрудница банка Евгения М. предоставила список необходимых документов, по которым необходимо было предоставить заверенные копии. Переслать просто копии этих документов через банк-клиент с цифровой подписью оказалось почему-то нельзя. Хорошо, предоставили. В ответ: необходима копия договора аренды, который в списке значился как: «не надо предоставлять копию». На вопрос почему сотрудница объяснила это требованиями службы безопасности, так как наш юридический адрес совпадает с местом нахождения! Оказывается для Альфа банка – это также минус!   Пустяк вроде, но дополнительно заверять 20 страниц текста…

forme142

05.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбои в банкоматах

1

Вот уже второй раз банкомат средства принял, но не зачислил. Причем в этот раз очень странно - сначала операция прошла, чек выдан, смс пришла. А потом спустя минуту приходит смс об отмене пополнения. В итоге ни налички, ни денег на счете. Составлена претензия (A1704050963), но это день-два на рассмотрение, плюс день-два на зачисление. В итоге, в случае положительного решения банк два-четыре дня пользуется клиентскими деньгами бесплатно. Почему, в договоре прописаны штрафные санкции за просрочку, например, кредита, но не прописаны штрафные санкции за такого рода сбои? Мы исправно платим деньги за обслуживание, платим за сервис, а по факту не можем пользоваться своими средствами когда захотим.

smoochie

05.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Спасибо за отличную работу!

5

Являюсь клиентом Альфа-Банка с августа 2015 года. Хочу выразить благодарность за актуальные банковские продукты, которые помогают оптимизировать работу и достигать поставленных задач в бизнесе. Не менее важным для меня являются высокие экспертные знания у сотрудников и их слаженная работа, особенно, в отделении на Тульской.

v89060330040

05.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за расследование

Бизнес

2

11.01.17 осуществил оплату инвестиционных паев через Альфа-клик, но в зачислении денег было отказано (Исх. № 170116298П от 16.01.2017 г. ) из за того, что в системе были неправильно указаны мои регистрационные данные. Деньги "зависли" в системе и не вернулись на мой счет. За решением проблемы я обратился в офис в г. Москва, Комсомольский проспект, 24.   После обращения деньги вернулись на мой счет, но была списана комиссия за проведение расследования по исходящему платежу в размере 250 рублей.   Почему я должен оплачивать ваши расследования? Ошибка в системе по вине банка. На сегодняшний день (05.04.2017) эта ошибка (неверно указанные данные) не устранена.  Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне 250 рублей на счет, так как моей вины в случившемся нет.

05.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

10 минут разочарования

Бизнес

1

Хочу поделиться впечатлениями от общения с колл-центром Альфы. Суть звонка была следующая - необходимо перейти на пакет услуг, необходимый для выпуска "Доходной карты". В мобильном чате мне просто сказали - вам эта карта недоступна. Обратившись в колл-центр, девушка после того, что услышала мой вопрос, вместо соединения со специалистом начала в стиле "Гербалайф" или "Кирби" навязывать мне страховку денежных средств на карте. Если бы она продолжила мне "впаривать" эту услугу более 5 минут, я бы высказал все что думаю об этой страховке, об операционистке и о банке, не стесняясь выражений. Я не слышал такого подхода с навязыванием услуг уже давно - это откровенное хамство и неуважение к клиентам. Но суть не в этом. Оказывается, данная карта положена только элитным клиентам банка - мне, не застраховавшему деньги на карте, она не положена. То есть я, клиент банка, не имею права перейти на другой пакет обслуживания и оформить карту. Маразм крепчает... Надеюсь, отзыв будет полезен...

svoloadmaster

05.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбои в банкоматах

Бизнес

1

Вот уже второй раз банкомат средства принял, но не зачислил. Причем в этот раз очень странно - сначала операция прошла, чек выдан, смс пришла. А потом спустя минуту приходит смс об отмене пополнения. В итоге ни налички, ни денег на счете. Составлена претензия (A1704050963), но это день-два на рассмотрение, плюс день-два на зачисление. В итоге, в случае положительного решения банк два-четыре дня пользуется клиентскими деньгами бесплатно. Почему, в договоре прописаны штрафные санкции за просрочку, например, кредита, но не прописаны штрафные санкции за такого рода сбои? Мы исправно платим деньги за обслуживание, платим за сервис, а по факту не можем пользоваться своими средствами когда захотим.

smoochie

05.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за организацию страхования

Кредитные карты

2

Являюсь клиентом Альфа-банка с 21 сентября 2013. Воспользовался кредитом и пользуюсь кредитными картами. Никогда и никаких претензий к банку не было, до нынешнего времени. Недавно обнаружил списание сумм на двух кредитных картах - "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС". Списание этих сумм началось с того момента, как я поменял кредитные карты по сроку окончания их обслуживания. В отделении банка мне предложили заключить договор страхования как на одной карте, так и на другой, на что я ответил сотруднику отказом и пояснил, что никаких дополнительных услуг подключать не буду. 04.04.2017 обратился в контактный центр банка и по телефону оформили претензию. Номер претензии А1704040010. В этот же день узнал подробности принятого решения по моему обращению - отказ о возмещении сумм оплаченных комиссий по двум картам и отключение данной услуги страхования на обеих картах. Основание отказа - заявление о присоединении к коллективному договору, которого у меня естественно не было и нет. Порекомендовали обратиться в отделение банка, где оформлялись карты, что я и сделаю в ближайшее время. Очень надеюсь на положительное решение данной проблемы, т.к. данный банк меня всегда и во всём устраивал.

Kaza-KVA

05.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман сотрудника!

Кредитные карты

1

13 февраля мне пришло письмо с РЖД Бонус, что я могу получить в ходе акции карту Альфа-банка с бесплатным годовым обслуживанием. "До 28 февраля [u][b]бесплатно откройте[/b][/u] кредитную карту РЖД_Альфа-Банк". Я подала заявку, со мной связались 2 специалиста. Молодой человек (не помню имя) и девушка, которая звонила 2 раза. И уверяла меня в том, что карта для меня абсолютно [u][b]бесплатная![/b][/u] Я пришла в отделение 17 февраля за картой, если я не ошибаюсь, за 5 окно. Обслуживала меня специалист Юр-ва Д.Н. Пришла за 15 минут до окончания рабочего дня, все уже собирались побыстрее домой. В ходе работы девушка отвлекалась, попутно разговаривая со специалистом за соседним окном. в середине марта мне приходит сообщение от банка, такого типа: "Не забудьте оплатить задолженность в размере 300 с коп. до 4 апреля 2017 года" Зайдя в личный кабинет, я увидела: 19 февраля Комиссия за обслуживание карты - 2490 20 февраля 00:20 Предоставление транша кредитной карты +2490 Предоставление транша Дог. FOSERG20S1702130**** от 170217 В итоге, мне пришлось заплатить 2490 22 марта из-за вранья девушки. Я понимаю, что у вас планы на продукты, защиты карт (которую мне хотели "продать"). Прошу принять меры к данному сотруднику! И следить за ходом ее работы!

disttep

05.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Доходная Карта

Бизнес

3

Действующий клиент Банка. Нашел на сайте Альфа-банка информацию о относительно новой дебетовой "Доходной карты". Условия понравились, захотел оформить. Обратился по телефону ГЛ, там сказали, что в офисе оформить нельзя, нужно обязательно ехать на точку продаж. Несколько раз подчеркнули, что ехать в головной офис могу даже не пробовать ехать На следующий день, еще раз позвонив на ГЛ и узнав точный адрес, приехал на точку продаж, а специалист ответил, что "т.к. вы являетесь действующим клиентом, оформить получение карты не могу, езжайте в офис". В итоге, два дня переговоров со специалистами кол центра, поездка далеко от дома и потраченные нервы, а заявку на карту так и не оформил. Я - лояльный клиент, т.к. давно с вами сотрудничал, но такой бардак меня сильно расстроил. И самое главное, как мне объяснили в поддержке, когда стал сильнее допытывать - карту мне вообще не дадут, т.к. у меня нет предложения от банка, и получу ли я его - решают не они, а система, и ничего сделать нельзя. Могли бы помочь хоть "предложение" получить в такой ситуации. Эх.

DryinovAndrey

04.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитный лимит полностью заблокирован, но продолжают снимать деньги за обслуживание

0

Из-за штрафа в 500 рублей мне заблокировали кредитный лимит на 300 000. Штраф автоматически оплатился, деньги сразу ушли приставам, т.к. на карте были личные средства. Однако лимит как был заблокирован, так и остался. На вопрос, когда разблокируют лимит, отвечать отказываются. Точнее говоря, дают такой ответ: от 2 дней до бесконечности (кроме шуток, так и говорят). На мое предложение вернуть мне часть средств за годовое обслуживание карты за те дни, которыми я не мог пользоваться картой из-за блокировки лимита, получил отказ. Вместо этого пришло СМС, что спишется 3000 рублей за обслуживание карты за следующий год. Ненадежный банк. Относятся к клиентам как к грязи.

erdenko

04.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Списывают комиссию за то, на что я не соглашался

Бизнес

1

Имею зарплатную карту Альфа банка, списали комиссию за то, что каким-то образом у меня оказался тариф Максимум ультра. Я потратил час времени, чтобы разобраться, деньги мне вернули, потом еще 2 раза звонили, переводили на тариф попроще, который для меня будет бесплатный, в итоге, похоже, недоперевели, только что опять списали ту же самую комиссию и опять я трачу свое время на объяснение, что ни на какой тариф максимум ультра я не соглашался! После первого ошибочного списания я не стал писать отзыв, но после второго уже думаю надо. Надоело тратить личное время на исправление ошибок банка!

04.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличное качество работы!

5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно Акопяну Карену и Волкову Александру за профессиональный подход, за быстрое и качественное оформление кредита.Не в первый раз обращаюсь в данный М.Видео (по адресу 47км МКАД Тц Наш) и не в первый раз беру кредит у данных сотрудников. Всё быстро и доходчиво объяснили, рассказали каким образом удобнее всего оплачивать кредит без комиссий. Так же я спросил про кредитные карты в Альфа-Банке, мне порекомендовали кредитную карту с льготным периодом 100 дней и рассказали про низкие процентные ставки на кредит наличными. Очень заинтересовала такая карта на 100 дней, обязательно навещу Ваш офис в скором времени.Много лет обслуживаюсь в разных банках, но не всегда встречаются сотрудники такого уровня. Побольше бы таких компетентных сотрудников. Желаю им дальнейшего карьерного роста!

Robert123

04.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Требуется разъяснение

0

Хочу полностью погасить задолженность сегодня наличными в отделении. Покупал в кредит телефон. Оказывается, у меня карта мои покупки и это невозможно. В моем кредитном договоре нет такого пункта. Это абсурд, до следующего платежа набегут проценты, которые не имеют место быть! Я сейчас стою в отделении банка и готов погасить долг перед банком. После 22.04.2017 я буду за границей и не смогу физически погасить задолженность. Поэтому я заранее хочу погасить всю сумму и улететь со спокойной душой. В моем кредитном договоре нет пункта, что досрочно можно погашать только в день очередного платежа. Прошу разобраться с ситуацией, иначе я обращусь в Суд .

vgarzumanyan1

04.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Требуется разъяснение

0

Хочу полностью погасить задолженность сегодня наличными в отделении. Покупал в кредит телефон. Оказывается, у меня карта мои покупки и это невозможно. В моем кредитном договоре нет такого пункта. Это абсурд, до следующего платежа набегут проценты, которые не имеют место быть! Я сейчас стою в отделении банка и готов погасить долг перед банком. После 22.04.2017 я буду за границей и не смогу физически погасить задолженность. Поэтому я заранее хочу погасить всю сумму и улететь со спокойной душой. В моем кредитном договоре нет пункта, что досрочно можно погашать только в день очередного платежа. Прошу разобраться с ситуацией, иначе я обращусь в Суд .

vgarzumanyan1

04.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Письмо на обработке 9 рабочих дней

1

Являюсь клиентом онлайн системы обслуживания юр.лиц. Написал письмо с вопросом 23 марта, уже 4 апреля и до сих пор ответа нет (уже 9 рабочих дней в статусе на обработке). Звоню на горячую линию, на ответ ответили мой довольно быстро, но принять жалобу через диспетчера отказались. Послали куда-то там подальше искать для этого специальную форму. Как выясняется, мой вопрос не подходит ни под одну из категорий, поэтому такие вопросы обрабатывается дольше. Но плиз, напишите хотя б, что мы "думаем", или "мы никогда не ответим, позвоните туда-то". А это просто гробовое молчание.

streaker

04.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Без объяснения причин не исполнены платежные поручения

0

По причине необоснованного: без объяснения причин (на момент размещения настоящего отзыва) отказа банка исполнять платежные поручения наше предприятие оказалось в ситуации, когда исполнение каких-либо финансовых обязательств стало невозможно. Так,  остаются не исполненными даже платежные поручения по перечислению собственных денежных средств на собственный расчетный счет в другой кредитной организации. При этом, диалог с банком невозможен, так как старший менеджер, закрепленный за предприятием, информацией не владеет, а с лицом, действительно принимающим решения - какое-либо взаимодействие невозможно. По результату сложилось мнение, что в банке интересы клиента не учитываются.

omega2017

04.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный менеджер

5

Обратился по поводу открытия счета в отделение АЛЬФА-БАНКА в г. Новокузнецке по проспекту Бардина д.8 к старшему менеджеру по обслуживанию юр.лиц Беляевой Ольге Александровне. Мне приходиться общаться со многими менеджерами в своей работе, но Ольга Александровна меня приятно удивила. Она подробно и доходчиво рассказала о тарифах и услугах банка. Предложила то, что подойдет лучше всего моей фирме. Общение с ней оставило большое впечатление, как о доброжелательном, внимательном. отзывчивом человеке.Самое главное она отлично знает свою работу. Ей всегда можно позвонить по телефону и проконсультироваться. Спасибо!

hamit2017

04.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Открытие р/с за 1 день!

Бизнес

5

Наш коллектив выражает огромную благодарность менеджеру по открытию р/с Артюшенко Анне за помощь и содействие при открытие р/с. Наша компания столкнулась с непростой ситуацией, когда появилась информация, что у обслуживающего Банка может быть отозвана лицензия, и нам срочно потребовался р/с в другом Банке. Альфа-Банк известен всем, кто ведет бизнес в РФ, его надежность и высокие стандарты обслуживания проверены временем. Поэтому выбор для нас был очевиден. Благодаря Артюшенко Анне, ее компетентности и вниманию к Клиентам, нам удалось в кратчайшие сроки справиться с серьёзной задачей, особенно в нынешнее время, и открыть р/с для своей компании. В результате мы получили надежного партнера, с которым планируем сотрудничать и по другим направлениям!

i*******@abc2014

04.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфабанк во всей своей красе

0

Являюсь руководителем малого бизнеса и обслуживался в отделении Альфа банка г Волгограда. Первое: люди, работающие в данном банке, не дорожат своими клиентами и своей репутацией. Обслуживание оставляет желать лучшего, постоянные ожидания, отвратительная работа управляющего, при таком подходе банк скоро останется без клиентов. Особый негатив остался после общения с работниками отдела безопасности, создалось ощущение, что люди сидят на своём месте не для работы, а для получения зарплаты, к своему делу относятся формально.Кроме того банк не хранит тайну клиента, а значит данные по вашим операциям могут всплыть где угодно. Понятие о банковской тайне здесь - понятие незнакомое.Мне без основания был закрыт расчётный счёт со ссылкой на противодействие коррупции, при этом никаких письменных заявлений я не получил, только ссылку, что это решение вышестоящего отделения, мол мы тут ничего не решаем. Если так, то и не сидите здесь!Многие мои знакомые уже закрыли свои счета в этом банке. Желаю, чтобы в Волгограде данный банк был закрыт раз и навсегда.

Mgromov

04.04.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025