223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Недавно открыл первое в жизни ИП. Работаю веб-программистом, фрилансером. Решил открыть счет в банке. Думал, это какая то формальная процедура, примерно как за хлебом сходить. Прийти в банк, подать заявление и тебе откроют счет. Даже не думал, что тут могут возникнуть какие то сложности. Счет физлица в Альфабанке уже практически лет десять, честно говоря, не помню даже когда его открывал. Поэтому Альфабанк рассматривался как один из приоритетов. Все очень нравится, в сам банк практически не обращаюсь, очень удобный интернет банк, думал - так же будет со счетом для ИП. Получил документы об открытии собственно ИП и с этими документами, 31 марта пошел в банк. Первое удивление возникло, когда при открытии счета устроили допрос. Как будто я первый ИП фрилансер в банке. Спросили ИНН организаций, от которых будут приходить платежи, от кого и как будут приходить деньги и т.д. Если бы я знал, что это какая то критичная информация для открытия счета, я бы может уточнил у своих заказчиков. Хоть и не понимаю зачем, честно говоря, и вообще требуется ли такая информация для впервые созданных ИП. Ну ладно, заполнили документы, я ушел. Второе удивление возникло, когда в понедельник 03 апреля по телефону сообщили, что в открытии счета мне отказали. Вот совсем такого не ожидал, но не было времени по телефону даже один вопрос задать, подумал - позже уточню. Может быть в документах что не так, в общем даже идей по причине отказа нет. По обратному номеру пошел звонок в центральный офис, там говорят, что ничего не знают, и по причинам отказа обращайтесь в конкретное отделение. Гм. Ну ладно... Сегодня с утра 04 апреля пришел в отделение, и тут я в третий раз так неслабо удивился... оказывается, причину отказа не раскрывают.  В общем, по итогу могу сказать, что Альфабанк для начинающих ИП рассматривать не стоит. Видимо им какие-то заводы нужны, непонятно для кого на сайте эти тарифы типа "стартап" указаны. Пойду в другой банк открывать счет. Очень разочарован Альфабанком. Возможно и я как то недостаточно серьезно к процедуре открытия счета подошел, не спорю, уже потом почитал, что там какие то проверки вообще есть. Но все же я думал, что у меня как у давнего клиента проблем никаких не будет. Не говоря уже о том, что я даже не представлял, что такие проблемы с открытием вообще могут возникнуть. Все сведения для проверки отзыва я оставляю.

Доброго времени суток!  Никогда бы не подумал, что буду писать негативный отзыв здесь и на ряде других порталов о банке с гордым названием Альфа-Банк, с которым меня связывала зарплатная карта, в целом внятная работа колл-центра, прелестный интернет-банк и т.п. прелести банковского сервиса. Но, по-видимому, все самое хорошее рано или поздно заканчивается... Итак, в чем "соль" истории, напрочь понизившей мою клиентскую лояльность к банку ниже плинтуса? 1. В преддверии новогодних праздников 2017 я принял предложение Банка оформить кредитную карту со льготным периодом 100 дней, указав, что собираюсь ее получить в отделении на Осташковской, 22 (ст. м. Медведково) 2. Получив карту 30 ноября 2016 и забрав свои экземпляры документов за подписью представителя Банка С-ского Сергея, я, будучи уверенным в добропорядочности Банка, стал пользоваться кредитной картой, пока не обнаружил 30 марта списание по статье КОМИССИЯ за организацию страхования в размере 1226,03 руб.  3.  Моему возмущению не было предела, так как я крайне скептически отношусь к подобного рода страховкам, предупреждая сотрудников Банка о том, что мне они не нужны и ничего подписывать в отношении покупки страховых продуктов я не собираюсь. 4. Подав в тот же день 30 марта (а точнее ночь) Обращение через колл-центр за номером A1703310015 я получил ответ на него 2 апреля (надо отдать должное Банку - с ответом на обращение не заставили себя ждать - видимо, это уже поточная схема ;-) ) о том, что Комиссия была списана правомерно на основании моего присоединения к коллективному договору страхования. Соответственно, возвращать уплаченную сумму комиссии Банк не собирается (как оказалось, комиссия также взималась и в конце января и февраля). 5. Внимательно просмотрев подписанные документы не нашел у себя экземпляра документа, свидетельствующего о моем присоединении к коллективному договору страхования. НО не это главное, сколько удивляет и возмущает следующее: - Несмотря на мой устный отказ в страховке, Банк, по сути, ее "впарил" - при этом неважно, как это произошло - предоставил ли Сергей Святогорский "под шумок" документ о моем присоединении к коллективному договору о страховании или же собственноручно подписал его с целью выполнить план продаж. В любом случае данные действия Банка аморальны, не клиентоориентированы, продиктованы сиюминутной выгодой и нежеланием строить долгосрочные отношения с клиентом. - Немного погуглив (что без труда сможете сделать и вы), обнаружил, что моя ситуация далеко не уникальна. В силу множества препонов со стороны ЦБ Банки заключают подобные коллективные соглашения, чтобы не возвращать страховые премии и увеличить их объем; - Конкретно на Альфа-Банк поступает далеко не один негативный отзыв-жалоба по этой страховке, что также можно без труда найти и на этом Портале. Со своей стороны я призываю всех клиентов, попавших в аналогичную ситуацию - не молчать, а всячески распространять эту информацию в Интернете. Молчать нельзя - только вместе мы сможем сделать банковскую сферу более прозрачной, цивилизованной, законной и клиентоориентированной. Мне очень жаль, что Альфа-Банк показал себя далеко не с лучшей стороны.

Не так давно уже оставлял положительный отзыв, но считаю, что нужно отметить и другой приятный результат. Я это делаю не только для того, чтобы у специалистов Альфа-Банка отмечались их успехи, но чтобы и пользователи понимали, как с этим банком лучше взаимодействовать для оперативного решения проблем.Как я уже говорил, лучше обращаться сразу сюда, на banki.ru, а не в различные колл-центры и офисы, где специалисты не только и не столько ориентированы на решение проблемы клиента, сколько желают продать какой-либо банковский продукт.1 апреля возникла ситуация - человек отправлял мне деньги через банкомат, но они не дошли, произошел сбой. Я написал сразу на banki.ru, но были выходные. Тем не менее, сегодня в полвторого дня мое заявление приняли, сказав, что в течение двух дней должны принять решение. Прошло четыре часа - деньги на месте, я оповещен. В итоге - все оперативно, решена конкретная проблема при обращении, никакого навязывания новых услуг и продуктов. В общем, помните, что на сайте специалисты ориентированы именно на решение проблемы. Поэтому не тратьте время - обращайтесь сразу сюда.

01.04.2017г. в магазине "М-видео" я попросила на стойке кредитования оформить на мое имя рассрочку на товары стоимостью в 36056 руб. После одобрения начался процесс подписей кипой бумаг. Спустя 20 минут я уже стояла на кассе магазина, радуясь процентной ставке 10.5% годовых. Дальше начала изучать предмет договора, т.к. во время подписей бумаг особо ничего не понимала, была в состоянии радости от покупки необходимых мне товаров. Что увидела в договоре: мой лимит кредитования 46000 вместо 36000. Читаю и пытаюсь понять, откуда эти 10000 руб взялись, ведь товар на одну сумму. Нашла, 8500руб за "Альфа страхование-жизнь" мелким шрифтом между строк.Пошла обратно к сотруднику банка, на что ответ был простой: "Вам бы не выдали кредит без данной страховки и это обязательное условие". Я ушла домой.Уже на следующее утро я сидела в отделении Альфа банка, дабы понять как без моего ведома страхуют мне жизнь, не выдают мне документ страховки, в данном случае полис о страховании жизни. Сотрудники в отделении банка меня порадовали: они помогли мне написать претензию, рассказали подробно про кредитную карту" Мои покупки", посоветовали закрыть карту после погашения кредита и открыть новую, на лучших условиях, та карта 35%. В общем, рассказли и сделали все что в их силах и компетенции.03.04.17 мне пришло смс о том, что моя претензия на отказ от страховки была решена положительно в счет погашения кредита. Теперь я довольна.Я не ругаю банк, я недовольна работой сотрудника кредитования, считаю данный сотрудник некомпететно и недоброссовестно относится к своей работе. Я понимаю, что есть вознагрождение от работодателей за продажу доп.услуг, но клиенты должны знать об этом, также должны знать что страховка на потребительские кредиты тоже облагается процентной ставкой, и полис тоже должны думаю давать на руки.В остальном Альфа банку спасибо.

28 марта хотел открыть счёт для ИП в данном банке, сдал все документы, оставалось ждать пока свяжутся со мной насчёт всего этого. В итоге тишина почти неделю. Сегодня нашёл телефон и позвонил им, на сайте номер не работает, нашёл телефон в соцсети и мне сообщили, что мне отказано! Моё раздражение вызвало то, что они об этом не уведомили! Очень плохая работа, надо сообщать даже об отрицательных решениях, а не морозить людей!

Добрый день. Меня зовут Александра Круглова. Я не являюсь клиентом банка и имею служебный телефонный номер, который ранее, вероятно, принадлежал клиенту банка, который имеет долг в этом банке. Так вот, через этот номер я уже третий раз я подвергаюсь телефонному терроризму со стороны Альфабанка. Что я имею в виду. Каждый час круглые сутки с неопределяемого номера мне звонит робот и детский голос задорно говорит "долг в Альфабанке" и вызов прекращается. И так с 1 апреля по сегодняшний день. Ранее такие звонки были с 8 марта по 10 марта почти беспрерывно, потом с 15 марта по 20-е марта. Понимаете?! Примерно КАЖДЫЙ ЧАС.Каждый раз я обращалась на горячую линию, требовала прекратить эти противоправные действия со стороны банка. Я объясняла, что я другой человек, и не являюсь клиентом банка. В итоге мою заявку рассматривали и выносили положительное решение, но звонки возобновлялись через несколько дней. Это просто кошмар. Я настроена решительно. Готовлю заявление в прокуратуру, буду обращаться в ЦБ,  т.к. не считаю такие методы допустимыми. Это незаконно и нарушает мои права. Прошу провести расследование по данному вопросу, т.к. я уже не остановлюсь и буду идти до конца и обращусь во ВСЕ инстанции, чтобы наказать Альфабанк.

Добрый день. Меня зовут Александра Круглова. Я не являюсь клиентом банка и имею служебный телефонный номер, который ранее, вероятно, принадлежал клиенту банка, который имеет долг в этом банке. Так вот, через этот номер я уже третий раз я подвергаюсь телефонному терроризму со стороны Альфабанка. Что я имею в виду. Каждый час круглые сутки с неопределяемого номера мне звонит робот и детский голос задорно говорит "долг в Альфабанке" и вызов прекращается. И так с 1 апреля по сегодняшний день. Ранее такие звонки были с 8 марта по 10 марта почти беспрерывно, потом с 15 марта по 20-е марта. Понимаете?! Примерно КАЖДЫЙ ЧАС.Каждый раз я обращалась на горячую линию, требовала прекратить эти противоправные действия со стороны банка. Я объясняла, что я другой человек, и не являюсь клиентом банка. В итоге мою заявку рассматривали и выносили положительное решение, но звонки возобновлялись через несколько дней. Это просто кошмар. Я настроена решительно. Готовлю заявление в прокуратуру, буду обращаться в ЦБ,  т.к. не считаю такие методы допустимыми. Это незаконно и нарушает мои права. Прошу провести расследование по данному вопросу, т.к. я уже не остановлюсь и буду идти до конца и обращусь во ВСЕ инстанции, чтобы наказать Альфабанк.

Добрый день. Меня зовут Александра Круглова. Я не являюсь клиентом банка и имею служебный телефонный номер, который ранее, вероятно, принадлежал клиенту банка, который имеет долг в этом банке. Так вот, через этот номер я уже третий раз я подвергаюсь телефонному терроризму со стороны Альфабанка. Что я имею в виду. Каждый час круглые сутки с неопределяемого номера мне звонит робот и детский голос задорно говорит "долг в Альфабанке" и вызов прекращается. И так с 1 апреля по сегодняшний день. Ранее такие звонки были с 8 марта по 10 марта почти беспрерывно, потом с 15 марта по 20-е марта. Понимаете?! Примерно КАЖДЫЙ ЧАС.Каждый раз я обращалась на горячую линию, требовала прекратить эти противоправные действия со стороны банка. Я объясняла, что я другой человек, и не являюсь клиентом банка. В итоге мою заявку рассматривали и выносили положительное решение, но звонки возобновлялись через несколько дней. Это просто кошмар. Я настроена решительно. Готовлю заявление в прокуратуру, буду обращаться в ЦБ,  т.к. не считаю такие методы допустимыми. Это незаконно и нарушает мои права. Прошу провести расследование по данному вопросу, т.к. я уже не остановлюсь и буду идти до конца и обращусь во ВСЕ инстанции, чтобы наказать Альфабанк.

1 марта 2017 получил доходную карту, заказанную на сайте, где написано было, что карта бесплатна при соблюдении одного из условий - либо хранение 30 000 руб., либо 15 покупок в месяц. Уже на след. день увидел, что уже сняты 89 руб. У меня ещё не прошёл месяц обслуживания, я ещё не успел нарушить правило бесплатности карты (15 покупок), а комиссия снята была 04/03/2017 г. Прочитав форум, вижу, что снятия происходят у всех. И только после жалоб происходит возврат этой комиссии. Но Банк поступил хитрее и прописал теперь (с 23/03/2017) в описании карты, что комиссия за первый месяц списывается Всегда. Однако этого условия не было прописано в момент заказа мною карты, ни в выдержке из тарифов, ни в описании Продукта. Уточните, пожалуйста, где на Вашем сайте было указано, что за первый месяц пользования Доходной карты списывается комиссия за обслуживание? Не нашел эту информацию ни в кратком описании условий по данной карте, ни в "ВЫДЕРЖКЕ ИЗ ТАРИФОВ АО «АЛЬФА-БАНК»ПАКЕТ УСЛУГ «ДОХОДНАЯ КАРТА!» редакция от 01.03.2017".За март условия бесплатности я выполнил кстати. Последние цифры карты ***49 5081. Прошу вернуть необоснованно снятые деньги на карту.

Обслуживался как физ лицо в банке с 2007 года, есть как дебетовые, так и кредитные карты. Кредитными иногда пользовался, в основном за границей. Например оставить залог за аренду автомобиля или отеля в США делается только кредитной картой. В феврале 2017 года банк отметил мою добросовестность многолетнюю - отправил меня в приключение, просто блокировав все карты.   Я подал жалобу №1 и получил ответ: причина блокировки - негативная информация в бюро кредитных историй. Менеджер в банке направил меня в Национальное бюро кредитных историй. Заплатив 1200 руб., я получил справку, в которой нет никаких негативных записей, более того, было указано, что единственный банк, где я когда то имел кредитные карты - Альфа- банк. Далее веселее... Через 3 дня в офисе удивились и приняли жалобу №2. Прошло еще 3 дня, пришел ответ .. и не поверите ...оказывается у меня справка из  неправильного кредитного бюро. :) Отправили в Эквифакс. Получив справку в Эквифаксе, я обнаружил запись о якобы моем долге в 2003 году в размере 20 тыс руб. "другому" банку...  В данный момент получил справки о том, что в этом "другом" банке у меня нет и не было никаких кредитов. Ну и процесс дальше развивается... На вопрос банку - как могли мне выдать 11 лет кредитные карты, имея такой долг в 2003 году, офис местный и телефоны ответа не дают... Выводы:  1) НЕ ДОВЕРЯЙТЬ этом банку!  Банк превращается в робота с посредственным искусственным интеллектом. 11 лет без единой просрочки пользовался кредитками, был лояльным клиентом и рекомендовал банк другим. НО в один момент банк заблокирует карты на основе ошибочной информации из кредитного бюро. И на то, чтобы доказать, что ты хороший клиент, уйдет ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ и ЭНЕРГИЯ. Все это можно было потратить более разумно. 2) В ближайшие 2-3 месяца закрою счета всех  своих юр. лиц в Альфа-банке 3) Упорно стал рекомендовать всем знакомым избегать обслуживания в этом банке - как для юр. лиц так и для физ. лиц. Закрыть кредитки, если есть, а если есть расчетно -кассовое обслуживание, лучше перевести в другие банки с менее развитым искусственным интеллектом принятия решений

Есть дебетовая карта банка Альфа. Сегодня получила смс о непонятном списании средств с карты. Обратилась в банк по телефону - не получила ни одного внятного ответа. Сотрудники банка не могут сказать, куда списались деньги и кто их списал. Заблокировали карту. Даже если не брать в расчет, что защита от банального воровства у банка, видимо, никакая, так как карту нигде не светили, не теряли, то работа операторов не выдерживает никакой критики, Перевели на одного оператора, первая фраза "а зачем вас сюда перевели?"Услугами банка пользоваться более не намерена, и рекомендовать никому не буду.

Есть дебетовая карта банка Альфа. Сегодня получила смс о непонятном списании средств с карты. Обратилась в банк по телефону - не получила ни одного внятного ответа. Сотрудники банка не могут сказать, куда списались деньги и кто их списал. Заблокировали карту. Даже если не брать в расчет, что защита от банального воровства у банка, видимо, никакая, так как карту нигде не светили, не теряли, то работа операторов не выдерживает никакой критики, Перевели на одного оператора, первая фраза "а зачем вас сюда перевели?"Услугами банка пользоваться более не намерена, и рекомендовать никому не буду.

Обратилась в отделение Альфа-банка в своем городе по поводу реструктуризации кредитной карты. Дело в том, что нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и платеж стал для меня слишком велик. Пришлось собрать справки с работы, причем не один раз, так как в первый раз неверно озвучили список необходимых документов. И получила отказ.Конечно, Банк оставляет за собой право одобрения или отказа в реструктуризации, но тем не менее, это оставило у меня неприятное впечатление. Сейчас настали тяжелые времена для жителей нашей страны, и я считаю, если клиент настроен на погашение кредита и просит лишь пойти на небольшие уступки, банки должны делать шаг навстречу, чтобы потом получить свои деньги обратно без особых проблем, а не решать вопросы возврата кредитов через судебных приставов.

Здравствуйте. Являюсь зарплатных клиентом банка. В данном банке имеется кредитная карта. После того, как у меня не прошла операция по пополнению электронного кошелька, моя кред.карта была заблокирована. На данный момент сотрудники Альфа банка никак не могут разблокировать мне эту карту. Обращался в отделение, там требуют сайт, на котором производилась операция, дату, время. Сайт я не помню, тк это произошло около месяца назад, ещё какие то данные. Не понимаю, в чем проблема разблокировки, если карта оформлена на меня и я лично обращаюсь в отделение.

Вот уж чего не ожидала – так это того, что сотрудники (Ольга, отделение на ул Ленина, 52, г. Новосибирск) ранее многоуважаемого  Альфа-банка будут обманным путем «втюхивать»  услуги страхования, втихаря подкладывая на подпись заявление на услугу страхования.  После обнаруженного списания (в мой день рождения - отличный подарок!) немалой суммы и заявления в банк - услугу отключили, но деньги не вернули.  Четыре обращения закончились формальной отпиской – сами виноваты.  Кстати,  в указанном отделении даже не извинились!

Банк отлично считает комиссию за пакет услуг. У меня он самый простой: чтоб был бесплатным, нужно тратить 20 000 в месяц. В марте потратила более 20 тыс - и с удивлением обнаруживаю, что комиссия все равно списалась. Захожу в выписку посмотреть - вот ведь чудеса, комиссия за месяц списалась 29 марта! И тем же 29 марта проведены несколько операций - с учетом которых сумма ежемесячных трат была бы более 20 тысяч. Но, конечно, проведены они после списания комиссии. Причем в выписке указано "комиссия за март" - а не за какой-нибудь другой месяц. Главное, я так понимаю, списать комиссию - вдруг клиент не заметит, или разбираться из-за 199 рублей не будет, очень удобно. Это не считая того, что когда я получала свою перевыпущенную кредитку, девушка в отделении на Чертановской уверяла меня, что расходы по кредитке тоже считаются, и всячески склоняла перейти на более дорогой пакет услуг. От дорогого пакета я, к счастью, отказалась, поскольку расходы по кредитке конечно же не берутся в расчет. Итог - 8 лет у меня в банке была и кредитная карта, и дебетовая, и вклады. Сначала вывела вклады из-за низких процентов, а сейчас буду закрывать и все карты полностью. Информацию в отделении дают недостоверную, вежливость операторов по телефону оставляет желать лучшего (не колл центра, а "специалистов", на которых колл-центр перключает). Уверена, что сейчас окажусь "сам дурак" и с 29 числом, и с прочим, поэтому просто закрываю все карты, благо есть и другие банки с лучшими предложениями.

Являюсь Являлась клиентом банка с 2009 года. Была в поиске работы более 3-х месяцев и в этот период начались внесения не по графику, не полностью... Как устроилась на работу, сразу стала гасить набежавшие  недооплаченные платежи + % с них. Писала на офиц.сайт, что обязуюсь войти в график уже в апреле, в марте был внесен очередной платеж; причем сотрудница банка сказала, что чтобы не усугублять ситуацию, нужно срочно внести сумму, и я сказала, что обязательно внесу, что и сделала! Объяснила ситуацию, по какой причине я вношу не вовремя, и проявляла активное взаимодействие с  работниками Банка с целью стабилизации ситуации. Я неоднократно посетила офисы банка, говорила с сотрудниками банка, мне было сказано, что банк выставил полную  сумму, что договоры закрыты, но вносите платежи, физически договор со мной в Альфа Банке... Ничего насчёт коллекторки и  т.п.Неожиданно для меня поступил звонок из коллект. агенства Сентинел (как оказалось, меня передали им в работу по аг.договору), мне сказали, что в течение недели я должна оплатить банку весь выставленный счет, занять, продать или еще что-то сделать, но  срочно вернуть сумму. Далее, когда  я  побежала (!) в банк и попросила о реструктуризации (надо отметить, один  из работников банка мне сказал о возможности подать на нее в любое время...), мне было отказано! На заказное письмо с этим же вопросом пока ответа не поступило. Далее стали звонить на работу, по 10 звонков в день, и домой на автодозвон. Сотрудники  Сентинел (учредителем является Альфа Банк) допустили передачу информации о моих кредитах 3-м лицам, оскорбили мою семью, оказывали психологическое давление на меня, высказывали по рабочему телефону недоумение, что такой сотрудник как я работает в  компании, что моему руководству должно быть стыдно за это (у меня есть  аудиозаписи); нарушают  230  ФЗ РФ; Все мои звонки в банк заканчиваются переводом на Сентинел. Эти работники  дают  свои мобильные телефоны  для связи; называются  разными  именами или не представляются  и не называются по должности при звонке. Я неоднократно говорила, что не отказываюсь от долга, есть ежемесячные проплаты, что я готова  идти на контакт по данному вопросу, в ответ я получаю только угрозы выезда мобильной бригады и передачи дела в суд, как-будто я какая-то асоциальная личность,  которая не понимает свои обязанности,  взятые по договору. Я крайне возмущена поведением работников Сентинел и бездействием Альфа Банка! Еще раз повторюсь, что  данная ситуация обоснована потерей работы, долгим поиском новой работы и более низким доходом,  чем на предыдущей работе; тем не менее, оплату я  стала вносить все больше по сумме для скорейшего закрытия зависшей  задолженности, вела  диалог с работниками  офиса. Для меня нынешняя ситуация шоковая, т.к. найти такие деньги (которые выставили  в  счете) за неделю, даже за две, я не имею  возможности.

Всегда привлекал Альфа-банк - такой современный, удобный. И вот в 2012 году открыл счет на фирму. Радости было хоть отбавляй! ...Но началась работа и эмоции сразу улетучились...Через полгода написал заявление через сайт на зарплатный проект, перезвонили на следующий день, сказали - что-то там не работает, попросили подать попозже. Подал через пару месяцев опять заявку на зарплату - ответа нет, в итоге зарплатный проект не подключили. В конце прошлого года (2016) подал заявку на кредит "Партнер" - денег не дали.  В этом году подал заявку на овердрафт - никто не ответил // заявка 415865Опять подал заявку на кредит - никто не ответил // заявка 415866Альфа банк участвует в программе поддержки малого бизнеса, где дают кредиты сельхоз. предприятий по 5% - http://corpmsp.ru/bankam/programma_stimulir/Обратился за разъяснением в отделение - никто не знает о такой программе. Оставил менеджеру координаты - телефон и емейл, прошло 2 недели - тишина.  Закрыл счет, этот цирк уже порядком надоел. Удобный интернет - банк, много банкоматов, удобства приема и зачисление на счет - все это отлично, а вот остальное - вообще никак. Никакого партнерства нет, это не банк для малого бизнеса, никто с вами разговаривать не будет и вы банку не интересны.  Александр.

01.04.2017 года обратилась в отделение Альфа банка на Дмитровской по вопросу активации приложения А-Мобайл, т. к. долгое время не могла войти в личный кабинет. Не получалось войти. Сотрудники других отделений и сервисные службы не могли разобраться в ситуации. Сотрудник отделения ДО "Дмитровский" Лобашов Андрей быстро справился с проблемой решил вопрос сразу на месте. Также было установлено мобильное приложение Перекресток. Более того, предоставил максимально подробную информацию по уже имеющейся  кредитной карте Перекресток и рассказал как ей пользоваться. Выражаю огромную благодарность Андрею за особый, внимательный и профессиональный подход к клиенту.

Всегда привлекал Альфа-банк - такой современный, удобный. И вот в 2012 году открыл счет на фирму. Радости было хоть отбавляй! ...Но началась работа и эмоции сразу улетучились... Через полгода написал заявление через сайт на зарплатный проект, перезвонили на следующий день, сказали - что-то там не работает, попросили подать попозже. Подал через пару месяцев опять заявку на зарплату - ответа нет, в итоге зарплатный проект не подключили. В конце прошлого года (2016) подал заявку на кредит "Партнер" - денег не дали.   В этом году подал заявку на овердрафт - никто не ответил // заявка 415865 Опять подал заявку на кредит - никто не ответил // заявка 415866 Альфа банк участвует в программе поддержки малого бизнеса, где дают кредиты сельхоз. предприятий по 5% - http://corpmsp.ru/bankam/programma_stimulir/ Обратился за разъяснением в отделение - никто не знает о такой программе. Оставил менеджеру координаты - телефон и емейл, прошло 2 недели - тишина.   Закрыл счет, этот цирк уже порядком надоел.  Удобный интернет - банк, много банкоматов, удобства приема и зачисление на счет - все это отлично, а вот остальное - вообще никак. Никакого партнерства нет, это не банк для малого бизнеса, никто с вами разговаривать не будет и вы банку не интересны.   Александр.