251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! С августа месяца являюсь клиентом вашего банка, обладателем "замечательной" дебетовой Альфа-карты с преимуществами. Повторюсь карта является дебетовой, на счете карты лежат мои денежные средства, не кредитные. Два дня назад, 14.10.2020, пополнял пластиковую карту Яндекс.Деньги (именно карту, не кошелек) с помощью Альфа-карты через Apple Pay. При пополнении сумма была 5000 рублей, ни о каких комиссиях не говорилось. Сняли тоже 5000р сначала, но сегодня заметил, что операция после подтверждения стала 5199р. В онлайн-чате через приложение сказали, что сняли комиссию за операцию (199р.). Потом по волшебной случайности комиссию вернули, и операция пополнения в истории операций стала 5000р. Но спустя полчаса была начислена неизвестная операция 199р. и в чат написали, что комиссия списана правомерно. Не могу понять как может взиматься комиссия с дебетовой карты, если я мог спокойно снять деньги в банкомате и положить на ту карту, или просто "стянуть" деньги через приложение Яндекс.Деньги по номеру Альфа-карты. А также хочу сказать, что много раз пополнял таким образом (через Apple Pay) пластиковую карту Яндекс.Деньги дебетовыми картами других банков (в частности Тинькофф, Открытие, Сбербанк и др.) и квази комиссию НИКТО не брал. Прошу вернуть комиссию, впредь больше не буду оплачивать этой картой такие операции, и никому не советую это делать. И на будущее, хотелось бы, чтобы о комиссии предупреждали заранее, так как деньги в нашей ситуации немалые, а как известно - копейка рубль бережет.

Не могу не отметить работу Операторов Альфа Банка. Нормальные, максимально простые и развёрнутые ответы сотрудников, по всем видам Вопросов косательно Банковских продуктов. Что не скажешь про другой очень популярный Банк с Жёлтой символикой. Хоть я и закрыл все свои счета в данном банке не могу не похвалить их за качественное выполнение своей работы.

Не могу не отметить работу Операторов Альфа Банка. Нормальные, максимально простые и развёрнутые ответы сотрудников, по всем видам Вопросов косательно Банковских продуктов. Что не скажешь про другой очень популярный Банк с Жёлтой символикой. Хоть я и закрыл все свои счета в данном банке не могу не похвалить их за качественное выполнение своей работы.

Взяла рефинансирование на кредиты в стороннем банке+ сверху наличные. Навязали страховку. При желании отказаться говорят, что повысится процентная ставка. Договор ещё не видела , так как его не прислали на почту. Причём ко всему этому навязали ещё 2 страховки, от которых я отказалась на горячей линии. Как можно отменить страховку и не поругаться со всеми сотрудниками?

Больше месяца банк терроризировал мою жену! После того как моя жена неоднократно на повышенных тонах пообщалась с операторами, от неё отстали и доколупались до меня!Суть в следующем- начиная с 9:00 до 22:00 звонит незнакомый номер, поднимаю трубку, абонент бросает трубку. И так происходит по несколько раз за день! Перезваниваю. Автоинформатор альфа-банк. Нажимаю 1 чтоб услышать кто так настойчиво жрёт моё время и жаждет общения со мной! Автоинформатор говорит что в течении 40 секунд мне ответят. Я завершаю звонок, мне перезванивает «мадам» представляется сотрудником альфа-банка и приступает к агрессивной продаже кредитного продукта! Я пытаюсь объяснить что мне кредиты не нужны, но меня аппонент не слышит , давайте мол выслушаете, а потом будете решать нужно Вам это или не нужно! Да твою то дивизию! У Вас там в банке совсем охренели?! Кто вам дал мой номер телефона и кто разрешил напедаливать мне и моей семье с утра до вечера?! У меня и без вас хватает головняков, ещё вы как представители гербалайф из 90-х «ну купи слона»! Зачем и для чего вы поднимаете внутривенное давление мне и моей жене?! Согласия на рекламные звонки ни я ни моя жена не давали! Это просто жесть! Вариантов больше не осталось-выделил время и уже от «безнадёга.ру» написал этот отзыв.Повторяю для особо твердолобых-мне звонить не надоооооо!Мне кредиты не надооооо! Всё что мне надо у меня уже еееееесть!

Примерно пять лет назад я открыл кредит в Альфа-Банке и для его погашения мне завели кредитную карту. Когда мне оставалось погасить 2-3 платежа. я обнаружил. что баланс моей карты стал отрицательным. -1600 Или около того. Я обратился в колл центр банка с вопросом - откуда минус и там мне ответили. что сумма заблокирована по требованию приставов. Замечательно. Приставы заблокировали средства банка на моей КРЕДИТНОЙ карте. (А если быть точным, то это банк заблокировал свои средства не сообщив приставам, что в банке у меня только кредитные средства). Заблокированные средства ни как не помешали мне выплачивать задолженность по кредиту и суммы которые я вносил на карту банк добросовестно списывал в счет действующего кредита. Кредит я закрыл а карта до сих пор продолжает висеть на мне с заблокированными на ней средствами банка. Естественно ни какой задолженности у меня уже давно нет. Но при моем обращении в отделение с вопросом о закрытии кредитного счета мне было не только отказано, но операционист даже отказалась принять у меня заявление о закрытии счета.  На мое электронное обращение в банк никакой реакции я не получил. Служба Судебных Приставов подтверждает, что у меня нет ни каких задолженностей и готово дать об этом документ, но банк требует с меня справку о том, что по конкретному делопроизводству задолженности у меня нет. ФССП говорит, что присав накладывавший ограничения давно уволился и дела сданы в архив. Замечательно. Банк заблокировал свои средства на кредитной карте и на этом основании отказывается закрывать счет по моему требованию. Не смотря на то, что все свои кредитные обязательства мною перед банком выполнены.

Добрый день! Хочу написать отзыв по рефинансированию ипотеки, одобрение и послед. этапы были быстрыми, даже нахваливал банк, так как такой оперативности нет иногда у Тинькоффа, НО! Дав памятку, я строго следовал ей, закладной не было у первого банка, обременение снято - всё было направлено на адрес регистраторов. Прошло уже больше 5 дней, никто не пишет, не звонит, звонил несколько раз - передавали всё в отдел регистраторов (2-3 раза), ответов нет. Далее мной было написано письмо менеджеру, который курировал ипотеку- ответа нет, молчат все отделы. Далее пришлось написать другому менеджеру, которая была при одобрении.- она также передала в отдел регистраторов, никаких сведений нет. Смирился с тем, что по повышенным процентом оплачу, так как 21.10. первый взнос, но меня больше поражает игнор, зачем вы так делаете, АЛЬФА-БАНК? Что сложного связаться с кредитором - и объяснить ситуацию: загрузка, ожидайте...В чем проблема? Как мне и с кем связываться, если все молчат?! Все мы люди, ну давайте входить в положение, я бы вас понял, если бы мне хоть кто-то ответил, Свинское отношение- иначе назвать не могу. Причем проблема понимаю, что у многих такая, исходя из прочитанных отзывов. Почему никто не разбирается в этом, никто не заботится о своих клиентах, о своих буд. клиентах?!

Добрый день, товарищи. Банк класса «А» притворяется, что заботится о нас, но делает всё только хуже. Ситуация в том, что пару месяцев назад я перенес свой телефонный номер (мой постоянный, давно действующий, красивенький и любименький) от оператора Т. к оператору М. Ведь суть этой услуги в том, чтобы всем было удобно: я улучшаю качество связи, а меня никто не теряет, данные обновлять никакие не нужно, всем хорошо. И только Альфа-Банк решил, что он самый умный, внимательный и заботливый: каким-то магическим образом вынюхав, что я сменил оператора, взял и заблокировал мне возможность использования мобильного банка - денюжку сам себе на Тинькофф - родной и любимый, перекинуть не могу (Парадокс в том, что из приложения Тинькофф по номеру карты Альфы спокойно могу перекинуть). Говорят, мол, идите в офис с паспортом или на горячую линию звоните. И тут возникают две крупные проблемы: на горячей линии нужно кодовое слово (самый идиотский и уже полумертвый способ идентификации), а в радиусе 5 км от меня нет ни одного офиса банка. В итоге я уже 2 месяца без всех прелестей онлайн-банкинга живу. Хоть бы предложили какой-то компромисс или занялись реальной безопасностью данных: проверьте голос по биометрии, база есть, или курьера пришлите с новой картой, раз боитесь. Но совершенно наплевательское отношение к клиенту - это основа Альфа-Банка.

Добрый день, товарищи. Банк класса «А» притворяется, что заботится о нас, но делает всё только хуже. Ситуация в том, что пару месяцев назад я перенес свой телефонный номер (мой постоянный, давно действующий, красивенький и любименький) от оператора Т. к оператору М. Ведь суть этой услуги в том, чтобы всем было удобно: я улучшаю качество связи, а меня никто не теряет, данные обновлять никакие не нужно, всем хорошо. И только Альфа-Банк решил, что он самый умный, внимательный и заботливый: каким-то магическим образом вынюхав, что я сменил оператора, взял и заблокировал мне возможность использования мобильного банка - денюжку сам себе на Тинькофф - родной и любимый, перекинуть не могу (Парадокс в том, что из приложения Тинькофф по номеру карты Альфы спокойно могу перекинуть). Говорят, мол, идите в офис с паспортом или на горячую линию звоните. И тут возникают две крупные проблемы: на горячей линии нужно кодовое слово (самый идиотский и уже полумертвый способ идентификации), а в радиусе 5 км от меня нет ни одного офиса банка. В итоге я уже 2 месяца без всех прелестей онлайн-банкинга живу. Хоть бы предложили какой-то компромисс или занялись реальной безопасностью данных: проверьте голос по биометрии, база есть, или курьера пришлите с новой картой, раз боитесь. Но совершенно наплевательское отношение к клиенту - это основа Альфа-Банка.

Столкнулись с ситуацией, что банк не может снять обременение . Сотрудники ссылаются друг на друга , по телефонов говорят разную информацию.  22.09 написали заявление на снятие обременения.  02.10 по горячей линии нам сообщили , что все документы переданы в отделение. Уже 2 недели в отделении говорят , что документов нет.  Сегодня нам сообщили , что банк закладную не забрал в мфц и нам вернуть не могут. Через 5 минут другой сотрудник говорит, что нет, документы в отделении.  Ежедневно создают заявки, что бы нам перезвонили и решили проблему. Никто не перезванивает . Что делать  в такой ситуации?

Оформляла ( точнее пыталась) рефинансирование ипотеки, все этапы тянулись неделями, ни одного вопроса не было решено в течение трёх дней. Сегодня 16 октября , тянется все с конца августа и конца и края не видно. До них не дозвониться не дописаться. Завтра у меня очередной   платёж по ипотеке  и оплата страховки, требую альфа банк принять мою страховку другого банка, так как платить пени ещё один месяц я не буду,  либо пусть альфа банк компенсирует мне эти пени.  И вообще обозначит сроки в которые состоится сделка!

‌К сожалению, вопреки моему желанию, пришлось стать клиентом Альфа-Банк, так как работодатель решил сотрудничать с этим банком. Как началось знакомство с банком, получив на работе на руки карту, следуя инструкции на красивом красном конверте, в котором была карта, решила зарегистрироваться в мобильном приложении. Сразу столкнулась с проблемой, мобильное приложение выдало ошибку, что карта не зарегистрирована, что в таких случаях делать, правильно, звонить на горячую линию. Номер указанный,  на карте и на конверте 88002000000 не работает, просто сбрасывается. (пробовала звонить с разных телефонов). Хорошо, звоню на московский номер, благо у меня хороший мобильный тариф, и мне этот звонок ничего не стоил, кроме потерянного времени, сочувствую тем, у кого нет подходящего тарифа и столько времени, чтобы висеть на телефоне в ожидании ответа. В среднем ожидание составляет +-20 минут. И вот долгожданный оператор, оказалось, чтобы зарегистрироваться в мобильном приложении нужно номер телефона занести через банкомат, так как у них его в базе нет. Хорошо, добралась до банкомата, ввожу пин-код, который прилагался к карте, лежал в конверте с моим именем, и что выдает банкомат, не верный пин-код, вторая попытка, уже оооочень внимательно слежу за цифрами, мало ли, но нет, опять не удача, приняла решение опять звонить в службу поддержки, потеряла на ожидании еще 25 минут. Оператор предложил с помощью автомата поменять пин код, что заняло меньше минуты, почему сразу нельзя попасть на этот автомат. На следующий день иду в банкомат менять номер телефона, пин код в этот раз сработал, и у меня получилось войти в личный кабинет, а вот номер телефона поменять  нет. И опять звонок в службу поддержки и опять ожидание 20минут, Альфа банк совсем не ценит время своих клиентов. Оператор подсказала, что так как в базе нет ни одного моего номера, то зарегистрировать номер, и в последствии зарегистрироваться в приложении можно будет только через отделение банка, так почему самый первый оператор направил меня по ложному пути. В итоге составлено две претензии: первая, о том что не работает бесплатный номер 88002000000, и вторая претензия, по работе оператора. Выводы от первых дней взаимодействия с банком такие: видно в банке очень сильная экономия, и решили экономить за счёт времени своих клиентов. Сократили службу поддержки до минимума, автоматическую поддержку должным образом не настроили, вообщем очень проигрывают в сравнении с другими банками. Но зато очень активно банк вкладывается в агрессивную рекламу и уже на протяжении последних 6мес.  мне с разных телефонов звонят представители банка и шлют сообщения на почту, с целью продвижения своего кредитного продукта. Прежде чем искать новых клиентов, научитесь работать с текущим клиентами!

Утром 14 октября мне приходит push-сообщения от Альфа-банка, что на мои счета наложены ограничения и мне необходимо обратиться в отделение. Открываю push и проваливаюсь в приложения там нет никакой информации об этом. Пишу в чат , там оператор сообщает, что ограничения есть, но их характер подсказать не могут. Уточняю в чате в какой отделение обратиться и что с собой необходимо иметь, получаю ответ, что в любое отделение для работы с физ.лицами и достаточно паспорта + любая карта банка.  Через пару часов в отделение у метро "Третьяковская" сотрудники банка разводят руками и сообщают, что ничего сделать не могут, так как у них информации нет. Отправляют запрос в службу экономической безопасности и предлагают мне остаться в отделении для ожидания ответа или же покинуть отделение и они перезвонят.  На мой вопрос как скоро они перезвонят, отвечают, что в течении сегодняшнего дня точно перезвонят. Помимо разговора настаиваю на получении какой-либо бумаги о своем визите, как итог сходимся на том, что оставляем обращение А2010141780.  Далее наступает 15 октября и очевидно в банке класса А со мной никто не связывается. Обращаюсь в чат и там уже узнаю, что для возможности снятие ограничения мне необходимо обратится в банк с документа обосновывающими все переводы и поступления за последнии 3 месяца.  Наступает 16 число и от отделения откуда мне обещали перезвонить прошло более 2-х суток, однако им видимо не особо это важно. Что мы получаем в итоге:  1) Единственная нестандартная операция по счета за последнии три месяца это получение денег из сервиса Авито за проданный рюкзак в 500 рублей. 2) Все остальные переводы между картам осуществляются на протяжения 2 лет и у банка не вызывали подозрения, перевод с зарплатной карты и далее распределение на семейный счет и по картам с наиболее выгодными условиями. 3) К слову и раннее на данную карту приходили переводы от Авито, но именно этот очевидно вызвал подозрения, однако банк молчит;  4) В условиях ухудшающейся [b]эпидемиологической обстановки [/b]в городе и стране, когда правительство просит снизит перемещение, то БАНК КЛАССА А, настаивает на том, что тебе необходимо сначала собрать кучу документов ( причем все они должны быть с печать и подписью) , а потом еще и все это отнести в отделение, т.е. для меня очевидно, что в данном случае банка не особо переживает ни за здоровье своих клиентов, ни за здоровье сотрудников, раз настаивает на таких процедурах;  5) Очевидно, что за срок в 14 ней и в  ухудшающейся [b]эпидемиологической обстановки [/b]в городе у меня не будет шансов собрать документы и успеть с их рассмотрение до окончания льготного периода по карта, а ограничения по счетам означает, что у меня нет вариантов даже пополнить свои счета, что выполнить обязательство. Таким образом банк видимо специально загоняет меня под проценты по кредитной карте, что кончено очень подходит для стиля БАНКА КЛАССА А Советую несколько раз подумать перед выбором банка, потому как громкая реклама БАНКА КЛАССА А, тому явно не соответствует!  update: во время написания отзывы со мной связались из отделения Третьяковская и сообщили, что необходимо предоставить данные за неопределенный срок, на вопрос за какой, девушка посчитал, что год более, чем походит, без объяснения причин такого выбора. Сотрудники в отделение соответствуют рекламе, потому как на вопрос о возможности пополнения кредитной карте ответили: " я не в курсе, приходите в отделение и вносите через кассу".  Очевидно, что вируса для сотрудников БАНКА КЛАССА А, не существуют также как и класса в клиентском обслуживании. [b] [/b]

Утром 14 октября мне приходит push-сообщения от Альфа-банка, что на мои счета наложены ограничения и мне необходимо обратиться в отделение. Открываю push и проваливаюсь в приложения там нет никакой информации об этом. Пишу в чат , там оператор сообщает, что ограничения есть, но их характер подсказать не могут. Уточняю в чате в какой отделение обратиться и что с собой необходимо иметь, получаю ответ, что в любое отделение для работы с физ.лицами и достаточно паспорта + любая карта банка. Через пару часов в отделение у метро "Третьяковская" сотрудники банка разводят руками и сообщают, что ничего сделать не могут, так как у них информации нет. Отправляют запрос в службу экономической безопасности и предлагают мне остаться в отделении для ожидания ответа или же покинуть отделение и они перезвонят.  На мой вопрос как скоро они перезвонят, отвечают, что в течении сегодняшнего дня точно перезвонят. Помимо разговора настаиваю на получении какой-либо бумаги о своем визите, как итог сходимся на том, что оставляем обращение А2010141780. Далее наступает 15 октября и очевидно в банке класса А со мной никто не связывается. Обращаюсь в чат и там уже узнаю, что для возможности снятие ограничения мне необходимо обратится в банк с документа обосновывающими все переводы и поступления за последнии 3 месяца. Наступает 16 число и от отделения откуда мне обещали перезвонить прошло более 2-х суток, однако им видимо не особо это важно. Что мы получаем в итоге: 1) Единственная нестандартная операция по счета за последнии три месяца это получение денег из сервиса Авито за проданный рюкзак в 500 рублей.2) Все остальные переводы между картам осуществляются на протяжения 2 лет и у банка не вызывали подозрения, перевод с зарплатной карты и далее распределение на семейный счет и по картам с наиболее выгодными условиями.3) К слову и раннее на данную карту приходили переводы от Авито, но именно этот очевидно вызвал подозрения, однако банк молчит; 4) В условиях ухудшающейся эпидемиологической обстановки в городе и стране, когда правительство просит снизит перемещение, то БАНК КЛАССА А, настаивает на том, что тебе необходимо сначала собрать кучу документов ( причем все они должны быть с печать и подписью) , а потом еще и все это отнести в отделение, т.е. для меня очевидно, что в данном случае банка не особо переживает ни за здоровье своих клиентов, ни за здоровье сотрудников, раз настаивает на таких процедурах; 5) Очевидно, что за срок в 14 ней и в  ухудшающейся эпидемиологической обстановки в городе у меня не будет шансов собрать документы и успеть с их рассмотрение до окончания льготного периода по карта, а ограничения по счетам означает, что у меня нет вариантов даже пополнить свои счета, что выполнить обязательство. Таким образом банк видимо специально загоняет меня под проценты по кредитной карте, что кончено очень подходит для стиля БАНКА КЛАССА АСоветую несколько раз подумать перед выбором банка, потому как громкая реклама БАНКА КЛАССА А, тому явно не соответствует! update: во время написания отзывы со мной связались из отделения Третьяковская и сообщили, что необходимо предоставить данные за неопределенный срок, на вопрос за какой, девушка посчитал, что год более, чем походит, без объяснения причин такого выбора. Сотрудники в отделение соответствуют рекламе, потому как на вопрос о возможности пополнения кредитной карте ответили: " я не в курсе, приходите в отделение и вносите через кассу".  Очевидно, что вируса для сотрудников БАНКА КЛАССА А, не существуют также как и класса в клиентском обслуживании. 

Утром 14 октября мне приходит push-сообщения от Альфа-банка, что на мои счета наложены ограничения и мне необходимо обратиться в отделение. Открываю push и проваливаюсь в приложения там нет никакой информации об этом. Пишу в чат , там оператор сообщает, что ограничения есть, но их характер подсказать не могут. Уточняю в чате в какой отделение обратиться и что с собой необходимо иметь, получаю ответ, что в любое отделение для работы с физ.лицами и достаточно паспорта + любая карта банка. Через пару часов в отделение у метро "Третьяковская" сотрудники банка разводят руками и сообщают, что ничего сделать не могут, так как у них информации нет. Отправляют запрос в службу экономической безопасности и предлагают мне остаться в отделении для ожидания ответа или же покинуть отделение и они перезвонят.  На мой вопрос как скоро они перезвонят, отвечают, что в течении сегодняшнего дня точно перезвонят. Помимо разговора настаиваю на получении какой-либо бумаги о своем визите, как итог сходимся на том, что оставляем обращение А2010141780. Далее наступает 15 октября и очевидно в банке класса А со мной никто не связывается. Обращаюсь в чат и там уже узнаю, что для возможности снятие ограничения мне необходимо обратится в банк с документа обосновывающими все переводы и поступления за последнии 3 месяца. Наступает 16 число и от отделения откуда мне обещали перезвонить прошло более 2-х суток, однако им видимо не особо это важно. Что мы получаем в итоге: 1) Единственная нестандартная операция по счета за последнии три месяца это получение денег из сервиса Авито за проданный рюкзак в 500 рублей.2) Все остальные переводы между картам осуществляются на протяжения 2 лет и у банка не вызывали подозрения, перевод с зарплатной карты и далее распределение на семейный счет и по картам с наиболее выгодными условиями.3) К слову и раннее на данную карту приходили переводы от Авито, но именно этот очевидно вызвал подозрения, однако банк молчит; 4) В условиях ухудшающейся эпидемиологической обстановки в городе и стране, когда правительство просит снизит перемещение, то БАНК КЛАССА А, настаивает на том, что тебе необходимо сначала собрать кучу документов ( причем все они должны быть с печать и подписью) , а потом еще и все это отнести в отделение, т.е. для меня очевидно, что в данном случае банка не особо переживает ни за здоровье своих клиентов, ни за здоровье сотрудников, раз настаивает на таких процедурах; 5) Очевидно, что за срок в 14 ней и в  ухудшающейся эпидемиологической обстановки в городе у меня не будет шансов собрать документы и успеть с их рассмотрение до окончания льготного периода по карта, а ограничения по счетам означает, что у меня нет вариантов даже пополнить свои счета, что выполнить обязательство. Таким образом банк видимо специально загоняет меня под проценты по кредитной карте, что кончено очень подходит для стиля БАНКА КЛАССА АСоветую несколько раз подумать перед выбором банка, потому как громкая реклама БАНКА КЛАССА А, тому явно не соответствует! update: во время написания отзывы со мной связались из отделения Третьяковская и сообщили, что необходимо предоставить данные за неопределенный срок, на вопрос за какой, девушка посчитал, что год более, чем походит, без объяснения причин такого выбора. Сотрудники в отделение соответствуют рекламе, потому как на вопрос о возможности пополнения кредитной карте ответили: " я не в курсе, приходите в отделение и вносите через кассу".  Очевидно, что вируса для сотрудников БАНКА КЛАССА А, не существуют также как и класса в клиентском обслуживании. 

Утром 14 октября мне приходит push-сообщения от Альфа-банка, что на мои счета наложены ограничения и мне необходимо обратиться в отделение. Открываю push и проваливаюсь в приложения там нет никакой информации об этом. Пишу в чат , там оператор сообщает, что ограничения есть, но их характер подсказать не могут. Уточняю в чате в какой отделение обратиться и что с собой необходимо иметь, получаю ответ, что в любое отделение для работы с физ.лицами и достаточно паспорта + любая карта банка. Через пару часов в отделение у метро "Третьяковская" сотрудники банка разводят руками и сообщают, что ничего сделать не могут, так как у них информации нет. Отправляют запрос в службу экономической безопасности и предлагают мне остаться в отделении для ожидания ответа или же покинуть отделение и они перезвонят.  На мой вопрос как скоро они перезвонят, отвечают, что в течении сегодняшнего дня точно перезвонят. Помимо разговора настаиваю на получении какой-либо бумаги о своем визите, как итог сходимся на том, что оставляем обращение А2010141780. Далее наступает 15 октября и очевидно в банке класса А со мной никто не связывается. Обращаюсь в чат и там уже узнаю, что для возможности снятие ограничения мне необходимо обратится в банк с документа обосновывающими все переводы и поступления за последнии 3 месяца. Наступает 16 число и от отделения откуда мне обещали перезвонить прошло более 2-х суток, однако им видимо не особо это важно. Что мы получаем в итоге: 1) Единственная нестандартная операция по счета за последнии три месяца это получение денег из сервиса Авито за проданный рюкзак в 500 рублей.2) Все остальные переводы между картам осуществляются на протяжения 2 лет и у банка не вызывали подозрения, перевод с зарплатной карты и далее распределение на семейный счет и по картам с наиболее выгодными условиями.3) К слову и раннее на данную карту приходили переводы от Авито, но именно этот очевидно вызвал подозрения, однако банк молчит; 4) В условиях ухудшающейся эпидемиологической обстановки в городе и стране, когда правительство просит снизит перемещение, то БАНК КЛАССА А, настаивает на том, что тебе необходимо сначала собрать кучу документов ( причем все они должны быть с печать и подписью) , а потом еще и все это отнести в отделение, т.е. для меня очевидно, что в данном случае банка не особо переживает ни за здоровье своих клиентов, ни за здоровье сотрудников, раз настаивает на таких процедурах; 5) Очевидно, что за срок в 14 ней и в  ухудшающейся эпидемиологической обстановки в городе у меня не будет шансов собрать документы и успеть с их рассмотрение до окончания льготного периода по карта, а ограничения по счетам означает, что у меня нет вариантов даже пополнить свои счета, что выполнить обязательство. Таким образом банк видимо специально загоняет меня под проценты по кредитной карте, что кончено очень подходит для стиля БАНКА КЛАССА АСоветую несколько раз подумать перед выбором банка, потому как громкая реклама БАНКА КЛАССА А, тому явно не соответствует! update: во время написания отзывы со мной связались из отделения Третьяковская и сообщили, что необходимо предоставить данные за неопределенный срок, на вопрос за какой, девушка посчитал, что год более, чем походит, без объяснения причин такого выбора. Сотрудники в отделение соответствуют рекламе, потому как на вопрос о возможности пополнения кредитной карте ответили: " я не в курсе, приходите в отделение и вносите через кассу".  Очевидно, что вируса для сотрудников БАНКА КЛАССА А, не существуют также как и класса в клиентском обслуживании. 

Открывала счёт в августе 2017, спустя некоторое время приехала закрывать. Карту отдала, счётом не пользуюсь, а деньги за обслуживание снимают. Сказали, что карта не закрыта. Как так. На горячую линию звонила, оставила претензию, оператор сказала, что в течении 2 дней счёт закроют. Уже вторая неделя идёт. Ни ответа ни привета. Ещё бесконечно звонят с этими картами, навязывают. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

В ноябре 19 года оформил кредит. Тогда меня сотрудник банка уверяла что оформляемые страховки даются сразу, на весь срок кредитования. Оказалось что они выдаются сроком на 1 год.  Знаю, сам виноват что не вчитывался договора.  При этом, в 11 месяце происходит списание денег. И как мне ответили - вернуть мы вам не можем их, уже ведь списано. Обидно.. срок страхования на 12 месяцев еще не прошел, а деньги уже забрали, и не вернуть. неприятненько...

Здравствуйте, 16.10.2020, в 13.40 по местному времени, внесла деньги (3800) на карту через банкомат ID222184, после выполнялась транзакция и банкомат вернулся на главный экран «ошибка банкомата». Деньги на карту не поступили, чек банкомат не выдал. я составила обращение через call central. какие либо реквизиты и обращение, сотрудники банка отказались выдавать, сказали, что если обращение было составлено, деньги автоматически поступят на счёт. Жду результата и ответов, и возвращение средств.

Являюсь уже более 6 лет клиентом Альфа-банка.  В данном банке зарплатный проект, помимо того, работаю в компании, которая относится к структурам группы. Все отлично, доверял, все нравилось, до того момента, как взял кредит. Оформил кредит, предложили страховку, обозначили сумму в 332 тысячи рублей.Прекрасно помню, что речь шла о страховании на весь период кредита,  иначе на год глупо брать ее по такой стоимости (на 5 лет она идентична практически). Устраивало, согласился.Взрослый человек, вроде знакомлюсь всегда с документами, но к сожалению наивно поверил, что банк предлагает своим клиентам (а я у них с приоритетом) лучшие услуги.Проверяя свои полисы в приложении, увидел, что моя страховка на такую сумму была всего лишь на год с огромным коэффициентом. Общался с контактным центром, с сотрудниками в офисе банка, они даже были удивлены и было сказано, что мне подключили страховку по-максимуму, хотя ее стоимость сопоставима со страховкой на весь период, т.е. на 5 лет.  Обращаясь с жалобой, мне просто отписываются, что я ничего не уточнял, без каких-либо фактов.Себя виню больше, урок на всю жизнь, кто прочитает, принимайте к сведению. Но буду пробовать дальше искать правду в этой ситуации.