251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! прошу разобраться и исправить кредитную историюу меня проблема такая ,,Я Т-в Марсель Ш. В 2016 году в банке Альфа банк брал два кредита ,которых я оплачивал и после как уволился с работы перестал платить и у меня остались остатки по двум кредитам ,первый кредит номер счета по нему осталось задолженность 4943рубля ,второй продукт номер счета здесь остаток 12149р. Позже они продали коллекторам и позже они пошли на уступки и передали дело в Новосибирская региональная общественная организация инвалидов Благое Дело .И от них мне пришло письмо и вскоре я Оплатил полностью по этим реквизитам свою задолженность. ,,я скачал отчёт о кредитной истрии в Сбербанк онлайне и там все так же выходит что у меня в Альфа банке по двум кредитам есть задолженности ,,я позвонил в Альфа банк и они сказали что у них у меня нет никакой задолженности ,потом через интернет я зашёл на сайт в организацию инвалидов благое дело хотел уточнить но это организация в 2020 году в статусе ликвидирована то есть не действительно ,,,прошу пойти навстречу разобраться и исправить кредитную историю  

Добрый день! прошу разобраться и исправить кредитную историюу меня проблема такая ,,Я Т-в Марсель Ш. В 2016 году в банке Альфа банк брал два кредита ,которых я оплачивал и после как уволился с работы перестал платить и у меня остались остатки по двум кредитам ,первый кредит номер счета по нему осталось задолженность 4943рубля ,второй продукт номер счета здесь остаток 12149р. Позже они продали коллекторам и позже они пошли на уступки и передали дело в Новосибирская региональная общественная организация инвалидов Благое Дело .И от них мне пришло письмо и вскоре я Оплатил полностью по этим реквизитам свою задолженность. ,,я скачал отчёт о кредитной истрии в Сбербанк онлайне и там все так же выходит что у меня в Альфа банке по двум кредитам есть задолженности ,,я позвонил в Альфа банк и они сказали что у них у меня нет никакой задолженности ,потом через интернет я зашёл на сайт в организацию инвалидов благое дело хотел уточнить но это организация в 2020 году в статусе ликвидирована то есть не действительно ,,,прошу пойти навстречу разобраться и исправить кредитную историю  

Добрый день! Поделюсь отзывом о работе Альфа-Банка. Являюсь его клиентом, пользуюсь дебетовой картой. Потребовалась услуга банка - предоставление чеков о переводах или справку в виде реестра о сделанных платежах за коммунальные услуги. Оплаты я производила через сайт коммунальной службы. Справку мне надо предоставить в Арбитражный суд - подтвердить отсутствие задолженности. Так вот Альфа банк подобные справки или копии чеков не выдает! Все что они могут предоставить - это выписку платежей за один день или несколько дней. Но в этой выписке будут фигурировать мои другие операции по карте, которые являются личной информацией и я бы не хотела ее никому давать на обозрение. Я считаю, что предоставление данной информации в нужном мне формате является простейшей операцией для банка. Но они ее сделать не могут. Очень разочарована сервисом банка. Кстати, когда я обращалась в отделение банка 15.10.20 (СПб, Коломяжский пр.) консультант мне сказала, что данные справки они выдают, называется она кажется "нетиповой" справкой, но заказать ее можно только по телефону. При звонке для заказа данной справки, оператор сказала что они подобные справки не делают. Попросила ее соединить с руководством - ждала несколько минут на линии, потом звонок оборвался и мне никто не перезвонил.Сервис ужасный! Я очень недовольна как работает банк. Не советую сотрудничать с ним.

1. В отделении сотрудники не позволяют руководителю компании перевести денежные средства с закрытого счета юр лица (ИНН 272121****). 2. Горячая линия не принимает жалобу по телефону. 3. Требуется копия ИНН, хотя все данные есть в Интернете в эл виде (у меня нет свидетельства ИНН). 4. Горячая линия не соединяет ни с сотрудниками отделения, ни с руководителем, чтобы получить более подробную консультацию, хотя сами ответить не могут.

Все видели рекламу от Альфа-Банка: Кредит от 6.5% годовых. С долей неверия в это я заполнил заявку онлайн пару дней назад на сайте банка. Хотел досрочно погасить кредит, открытый в Сбере под 13,9%. При этом. я клиент Альфа-банка, зарплатный проект, прописка в Москве, жилье своё, идеальная кредитная история, з/п белая. Вроде прохожу по всем параметрам. Заполнил заявку на 1 млн. руб. и ставка сразу поднялась до 8.5%. Через день прислали СМС со списком документов для оформления: Паспорт РФ. загранпаспорт, вод.удостоверение, справка по Форме №2 НДФЛ. 15.10.2020 г. звонок из КЦ. просят придти за кредитом.Прихожу. Оказывается, что ставка 8,5% годовых применяется только в случае оформления страховки. Если нет, то ставка 12,5%. Я отказался от миллиона под такой процент и попросил уменьшить сумму до 400 т.. После прохождения верификации, мне сообщили, что процентная ставка 12,5% применяется только если я оформлю самую дешевую страховку за 5000 руб. (это 1,25% от суммы кредита). В итоге, кредит на выходе оказывается выдают реально под 13,75% (12,5+1,25), вместо 6,5%. Естественно. я отказался от такого кредита. Не стоит иметь дело с тем. кто с порога встречает тебя обманом.  По ним ст. 14.3 КоАП РФ плачет и проверка ЦБ РФ.

В конце февраля купила Билеты на мюзикл. В связи с пандемией и переносом мероприятия, было принято решение отказаться от билетов и вернуть деньги. Тут начались трудности, билетный оператор сказал, что вернуть деньги может только организатор, с организатором возможно было связаться только почто рф. Отправила заказное письмо с заявлением о возврате денег. Ноль эффекта, мне даже не потрудились что-то ответить, а билетный оператор отказался дать другие Контакты организатора.  Узнала о такой возможности, как чарджбэк (смысл в том, что если услуга не оказана, можно попытаться вернуть деньги через банк). Предоставила банку все переписки, копии заказного письма о возврате денег... и стала ждать... Не без трудностей но вернуть деньги получилось) хочу выразить благодарность команде альфа-банка! Спасибо за работу!

В конце февраля купила Билеты на мюзикл. В связи с пандемией и переносом мероприятия, было принято решение отказаться от билетов и вернуть деньги. Тут начались трудности, билетный оператор сказал, что вернуть деньги может только организатор, с организатором возможно было связаться только почто рф. Отправила заказное письмо с заявлением о возврате денег. Ноль эффекта, мне даже не потрудились что-то ответить, а билетный оператор отказался дать другие Контакты организатора. Узнала о такой возможности, как чарджбэк (смысл в том, что если услуга не оказана, можно попытаться вернуть деньги через банк). Предоставила банку все переписки, копии заказного письма о возврате денег... и стала ждать... Не без трудностей но вернуть деньги получилось) хочу выразить благодарность команде альфа-банка! Спасибо за работу!

После звонков от мошенников закрыла накопительный счет и дебетовую карту, теперь атакуют спам дозвонами,чаще в позднее время. Перезвонила, чтобы убедиться, что это ваш банк, действительно, автоответчик предлагает кредитную карту Альфа банка,звонок  межгород (+79030951***, +79697658***, +79917915***, +79917917*** и тд) ,теперь все спам звонки блокирую. Подобных жалоб очень много на данном сайте. Прекратите навязывать свои  сомнительные услуги таким дешёвым способом, клиентов от этого не прибавится!Требую удалить мой номер из вашей базы.

ФССП имеет право списывать в счет погашения задолженности только личные деньги со счета физического лица. Альфа-банк по исполнительному листу снял деньги со счета кредиьной карты и Счёт заблокировал по постановлению судебного пристава. Написали, что "По закону мы обязаны наложить блокировку и сообщить судебному приставу реквизиты и суммы арестованных счетов.Кредитные деньги и не списываются в счет ареста, сумма зарезервирована. При внесении средств для погашения сумма собственных средств будет списана в приоритете на погашение ареста, а не на погашение долга по кредитной карте". Это означает, что сперва я могу погасить только счет ареста. А потом счет долга по кредитной карте.В 229-ФЗ четко прописано, что банк имеет право списать деньги только с дебетового счета клиента. Денежная сумма, находящаяся на кредитной карте, принадлежит банку. Она выдана клиенту во временное пользование, не является его собственностью.Кредитная карта не считается источником дохода.Денежные средства могут быть списаны только с дебетовой карты!У меня есть дебетовая и кредитная карта другого банка, но банк списывает арест только с дебетовой карты, также у меня 2 счета в тинькове. Ни один банк не позволяет себе списать кредит в счет погашения задолженности, кроме альфа-банка.

Задала вопрос по начислению кэшбека. На вопрос не отвечают, отделываются дежурными фразами, бросают чат. Каждый следующий начинает все сначала. На мой вопрос, куда и как подать претензию - ответили - не положено. Вся переписка имеется. Сходный случай был в мае, так эти горе-работники даже то, что выяснили тогда сейчас сделать не могут. Вообще, этот банк похоже сдулся, не имейте с ним дела.

Не имею кредитных обязательств(в том числе по карточным продуктам) перед Альфа банком Систематически получаю смс\звонки с напоминанием необходимости погашения задолженности Обращался лично в отделение банка с просьбой перестать использовать мои контактные данные для любых рассылок Результат = 0 Написал обращение на сайте --- Добрый день От Альфа банка мне систематически приходят смс сообщения с предложением внести 1200 рублей на кредитную карту *7118 У меня нет кредитных карт альфа банка, у меня нет кредитных задолженностей перед Альфа банком Я уже приходил лично в отделение Альфа банк на проспекте Мира и общался на эту тему с Вашим сотрудником. Сейчас решил оставить обращение на сайте. Просьба исключить меня из всех списков рекламных, либо любых иных рассылок. Отзываю у Вас своё согласие на использование моих персональных данных. При продолжении указанной практики направлю жалобу в контролирующие инстанции. --- ответ --- Здравствуйте,  По Вашему обращению A2010110494 принято положительное решение. Евгений Евгеньевич, мы проверили информацию по обращению и сообщаем, что ошибочное информирование прекращено. Простите, что беспокоили вас смс-рассылкой. Результат = 0 В этот же день, спустя несколько часов рассылка продолжилась Порядок навести не могут до сих пор... Так нельзя!!!

Добрый день!12.10. Не успел забрать карту из банкомата в отделении ККО, карта стороннего банка, но банк партнёр Альфа Банка. Обратился сразу же в контактный центр банка. После продолжительного времени, дозвонился, объяснил всю ситуацию, что банкомат забрал карту, карта именная, с подписью держателя карты. Специалист колл центра посоветовал позвонить заново, через 4 рабочих дня для составления заявки, обуславливаясь это периодом инкассации банкомата. Обратился через 4 дня в колл центр, дозванивался не раз и по очень большому времени находился на линии, соединяли с одним специалистом, затем с другим. Попросили мои данные и номер Карты. В моменте не обладая этими данными, я перезвонил через некоторое время, так как узнал в своём банке номер Карты. И при очередном звонке, специалист колл центра озвучивает, что раз произошла такая ситуация и прошло 4 дня, скорее всего карту уже не найти, лучше обратиться, непосредственно в само отделение.в итоге, не по моей вине, меня ввели в заблуждение, дезинформировав по срокам, так как мог бы сразу обратиться в отделение и соответственно весь этот срок я  нахожусь без Карты и д/с.Полнач не компетентностью специалистов и наплевательское отношение к клиентам.В итоге нет никакой инструкции и грамотных пояснений, что необходимо сделать для возврата Карты.По данному вопросу буду обращаться у руководствуются банка, но уже с письменном заявлениием в самом отделении для предоставления официальной информации для юристов для делопроизводства.

Никогда не писала отзывы, но в этой ситуации рука сама потянулась к клавиатуре. Я  давно являюсь клиентом этого банка,  но в последнее время разочаровалась в его услугах.  Деньги списывали за обслуживание корпоративной зарплатной карты. Посетила отделение на 9 Парковой,  где мне сказали, что в этой ситуации мне не могут помочь. В конце концов решила перейти в другой банк и забрать все свои вклады. Пришла в отделение на улице Уральской дом 1  с полной уверенностью, что я больше не клиент этого банка. Меня встретил ведущий менеджер Ш-ин Николай. Этот специалист полностью вернул мне доверие банку.  Он профессионал и фанат своего дела. Николай  помог создать заявку на возврат денег списанных незаконно. Объяснил, как лучше поступить с моим вкладом, все со мной рассчитал и разложил по полочкам. Домой я вернулась клиенткой Альфа-Банка. С уважением, Инна.

Никогда не писала отзывы, но в этой ситуации рука сама потянулась к клавиатуре. Я  давно являюсь клиентом этого банка,  но в последнее время разочаровалась в его услугах.  Деньги списывали за обслуживание корпоративной зарплатной карты. Посетила отделение на 9 Парковой,  где мне сказали, что в этой ситуации мне не могут помочь. В конце концов решила перейти в другой банк и забрать все свои вклады. Пришла в отделение на улице Уральской дом 1  с полной уверенностью, что я больше не клиент этого банка. Меня встретил ведущий менеджер Ш-ин Николай. Этот специалист полностью вернул мне доверие банку.  Он профессионал и фанат своего дела. Николай  помог создать заявку на возврат денег списанных незаконно. Объяснил, как лучше поступить с моим вкладом, все со мной рассчитал и разложил по полочкам. Домой я вернулась клиенткой Альфа-Банка. С уважением, Инна.

Альфа - банк умело использует пандемию, чтобы делать деньги.Просто иностранцам, которые из за пандемии не могут прилететь в Москву, посольства России не открывают визы, блокируют карты и счета.Ссылаясь на пункт 14.3.33, не хотят выполнять оговоренные в этом пункте условия подтверждения операции и упорно отказываются проводить идентификацию клиента.Лично у меня шестой месяц заблокировали все.В других странах при длительной консервации счета выплачивают повышенные проценты.

Получил зарплатную карту за пять минут, тут же проконсультировали и помогли оформить кредит, тут же подсказали, как лучше оформить ипотеку... После унылого Сбера, где замученные толпами уставшие менеджеры пытаются разобраться с очередной проблемой, которая тебя, как клиента, настигла, бодрые девушки Альфа-Банка необычайно радуют и экономят мои нервы и время.

Получил зарплатную карту за пять минут, тут же проконсультировали и помогли оформить кредит, тут же подсказали, как лучше оформить ипотеку... После унылого Сбера, где замученные толпами уставшие менеджеры пытаются разобраться с очередной проблемой, которая тебя, как клиента, настигла, бодрые девушки Альфа-Банка необычайно радуют и экономят мои нервы и время.

Здравствуйте, пишу отзыв ,тк данный банк задолбал!Сначала бесконечные звонки о предложении карты 100 дней ,потом предодобрение по карте. В итоге приезжаешь в банк или в связной отказ.Тогда не тревожьте людей зачем навязывать услугу, которую не собираетесь предоставлять,оставляете за собой один негатив!!!

09.10.2020, в 12:10 мне поступил звонок,мужчина представился сотрудником службы безопасности Альфа-банка,клиентом к-ого я являюсь по зп счёту.Он сообщил,что утром 09.10 через мой личн. кабинет(называя мои данные и данные счета),был взят кредит и нужно сделать зеркальную транзакцию взятия кредита на 338 тыс.р(299220,96+страховка 38779,04),чтобы зафиксировать мошенников по системе и я должна оказать содействие,в противном случае кредит останется за мной.В качестве подт-я,что это сотрудник Альфа-банка,я попросила его отправить мне проверочный код по смс и код тут же упал в СТАНДАРТНЫЙ ЧАТ Альфа-банка(перед каждым своим действием я просила выслать мне такой код и в итоге мною было получено 5 смс! в стандартном чате Альфа-банка).Далее, обманным путем он вынудил меня сделать перевод 145тыс клиенту Хоум кредит банка.Далее, угрожая мне, он начал вынуждать делать переводы на 145тыс, на 98тыс по номеру карты,но возникли ошибки:не были получены ответы от банка получателя. кроме этого,вынудил перевести 153995,96р на мой тек. зп счет с возникшего в ходе этой операции доп. счета.Далее сказал, что для завершения процедуры я должна отправиться к терминалу Альфа-банка.Я прервала разговор,тк мне стало понятно,что это мошенники.После этого я немедленно позвонила в службу поддержки Альфа-банка,объяснила ситуацию,попросила заблокировать транзакцию,но мне ответили,что сделать уже ничего невозможно.На протяжении всего разговора я делала скрины экрана телефона,к-рые далее представила в полиции и в Альфа-банке.В связи с этим по факту мошенничества СО ОМВД Москвы возбудило уголовное дело,копию к-рого я передала вместе с заявлением в Альфа-банк(в тот вечер в том же отделе полиции было возбуждено ещё +3 уголовных дела по факту мошенничества над клиентами Альфа-банка).Более того,в полиции сказали,что у Альфа-банка недавно была утечка информации по счетам клиентов.Клиентов,при этом,банк никак не информировал.В своём заявлении банку,я попросила их провести расследование и снять с меня данные кредитные обязательства,тк этот кредит был оформлен под воздействием мошенников,к-рые до проведения операции имели мои данные,в тч по счету,знали о сумме кредита и действовали,высылая подтверждающие коды в стандартный чат Альфа-банка,т.об. были совершены не типичные для моего счёта транзакции,кроме того,перед финальным подтверждением взятия кредита, прикрепился автоматич. сгенерированный pdf-file с моей электрон. подписью/комплект документов(к-рый я не видела ранее и не заполняла)–все без каких-либо доп.запросов/подтверждений,без блокировки подозрительных  транзакций, ЧТО ПОДТВЕРЖДАЕТ,ЧТО СИСТЕМА БЕЗОПАСНОСТИ АЛЬФА-БАНКА СОВЕРШЕННО НЕ РАБОТАЕТ ДОЛЖНЫМ ОБРАЗОМ И КЛИЕНТ НЕ ЗАЩИЩЕН НИ ОТ ЧЕГО ВООБЩЕ.Спустя всего 3 дня альфа-банк ответил мне отказом!Т.е. несмотря ни на небезопасную систему, ни на открытое уголовное дело,альфа-банк просто наплевал на клиента.кредитные обязательства на 145тыс р. Не сняли,зато сняли с себя ответственность,перечисляя пункты договора,к-рый я не видела и не подписывала и 2 моих заявления,с просьбой вернуть страховку 38 тыс,а также досрочно засчитать ее в счет этого кредита,как и 153тыс, повисших на моем счете-также удовлетворены не были. Они ответили лишь, что досрочное погашение возможно,если я внесу сразу всю сумму,а так я должна платить по графику,начиная с 23.11.20.т.е я т.об. ещё и проценты должна заплатить им?Т.е. это все в порядке вещей?Альфа-банк может специально так «сажают людей на кредиты»?никому не рекомендую становиться их клиентом,а клиентам рекомендую бежать оттуда.

Начну с того, что с меня ежемесячно списывает деньги фитнес-клуб, когда я это заметила, то конечно же позвонила в клуб для выяснения проблемы. Последний платеж еще не был проведен, он только заблокирован. Написала в чат, на что долго ждала сначала ответ, а затем мне сказали, что отменить операцию не могут. Для сравнения, когда в Тинькофф произошла подобная ситуация, то банк операцию отменил.  Ну и звонки по ночам тоже неэтичны. Я переехала из ДВ на запад, о чем неоднократно сообщала сотрудникам, которые мне названивают по ночам с предложениями своего продукта. Вы там как-то пометки научитесь у себя ставить.  А то интересно получается: пользуйтесь нашими услугами, но решить проблему мы не хотим - списывайте с карты что хотите, безопасности нет!