223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Пакет "Доходная карта".1 февраля карту заказала, 7 февраля - получила. Дата расчета  в "Расчете стоимости услуг" для февраля в была 8 марта. Сегодня (21 марта) начислили кэшбек за февраль: 888,41 руб. Не зачли кешбек за покупку, сделанную 23 февраля, на сумму 127,05 долларов. С карты эта покупка списалась 1 марта.В Альфа-клике я захожу в Настройки, там в "Расчет стоимости услуг". В отчете по стоимости услуг за февраль написано: кол-во операций 16, расходы по картам 51 722, 67. То есть, в кол-во операций и расходы по картам эта покупка вошла.Далее, на вашем сайте в разделе Дебетовые Карты я выбираю Доходную карту и там в "Документах" я открываю документ "Правила расчета вознаграждения по Доходной карте", в котором даются следующие определения: "Дата расчета ББ - любая  дата, приходящаяся на период с 1-го (первого) по 15-е  (пятнадцатое) число (включительно) каждого месяца, следующего за Отчетным периодом.""Отчетный период – календарный  месяц, в течение которого осуществляются Расходные операции по Карте держателя."В разделе "Правила начисления, списания и аннулирования ББ" в пункте 2.4 написано следующее: "Расчет  ББ за Отчетный период   осуществляется Банком ежемесячно, исходя из следующих ставок:- 2 (два) % от каждой суммы Расходной операции, совершенной Клиентами, обслуживающимися в рамках ПУ «Доходная карта!», независимо от категории ТСП.Количество ББ, начисленных Клиенту, определяется как произведение ставки, указанной в настоящем пункте, и суммы каждой Расходной операции, совершенных в течение Отчетного периода в ТСП, указанных в п. 2.1.5 Правил и списанных с Текущего счета Клиента/со Счета кредитной  карты  до Даты расчета ББ. Если суммы Расходных операций списаны с Текущего счета/со Счета кредитной карты Клиента в Дату расчета ББ или после Даты расчета ББ, то эти операции учитываются в очередную (следующую) Дату расчета ББ."Моя Расходная операция (покупка) была совершенна в течение Отчетного периода в ТСП (23 февраля) и списана с карты до Даты расчета ББ.В определении сказано, что "Дата  расчета  ББ" - это ЛЮБАЯ дата, приходящаяся на  период с 1-го (первого) по 15-е  (пятнадцатое) число (включительно) каждого месяца, следующего за Отчетным периодом. Логично, предположить, что "Датой  расчета  ББ" в моем случае должно быть 8 Марта.22 Марта я позвонила на ГЛ, чтобы выяснить, по какому принципу выбирается дата, которая является "Датой  расчета ББ". Так как она же не может браться рандомно (с потолка), должен быть какой-то алгоритм, который определяет, как эта дата определяется (прошу прощения за тавтологию). Девушка, с которой я разговаривала, сказала, что этой Датой ВСЕГДА является 1 число месяца. Никакие мои доводы о том, что в Правилах написано, что "Датой  расчета  ББ" является  ЛЮБАЯ дата с 1го по 15е число месяца ее нисколько не смутила. Она настаивала, что эта дата ЛЮБОЙ быть НЕ МОЖЕТ, что это всегда 1е число. Девушка постоянно меня перебивала и повышала голос. Я понимаю, что это тяжелая работа и к концу рабочего дня мозг кипит и ничего не соображает. Но она она даже не попыталась вдуматься в смысл того, что я говорю или хотя бы переключить на более свежего или продвинутого специалиста. Только перебивала меня постоянно и твердила одно и тоже. А потом бросила трубку.Далее. На форуме БанкиРу обсуждалась ситуация с Кэшбеком по этой карте. Как минимум у трех человек, совершивших покупки в конце февраля и списавшихся в первых числах марта - кэшбек за эти операции начислили. То есть, всем совершившим покупки в феврале (и списавшихся мартом) кэшбек за эти операции начислили, а мне, единственной, за аналогичную операцию кэшбек не начислили.Прошу разобраться (не повторять шаблонные фразы, а вдумчиво прочитать то, что я написала и ваши Правила) и зачислить мне на карту оставшуюся сумму кэшбека (111, 59 руб).Пока я не в восторге от качества обслуживания в этом Банке.

Добрый день!Пол года назад, оформил карту кэшбэк в Альфа-банке. В условиях говорилось, что ОБСЛУЖИВАНИЕ стоит 1200 рублей в год. НО, я ей так НИ РАЗУ не воспользовался, даже не активировал, даже пин-кода не знаю! Теперь мне звонят с банка и говорят, что у меня за должность 1200 рублей! Приехав в банк, для закрытия счета, которым собственно я даже не воспользовался, услышал то же самое, что у меня задолженность и мне нужно её оплатить.На каком основании Альфа-банк, требует от меня погашения, если их услугами я даже не воспользовался?!

25 февраля я обратилась в отделение банка в городе Одинцово с целью сдать кредитную карту и написала заявление о закрытии счета. Внесла недостающую сумму. 28 февраля я обратилась в отделение на метро Пролетарская за справкой об отсутствии задолженности, но у меня обнаружился долг за мобильное приложение 66 рублей. Мне ни в одном из отделений не сказали, что отключить мобильное приложение нужно в офисе банка. Об этом я узнала только 15 марта в офисе на Тимирязевской. Сегодня, 22 марта, я позвонила в банк, чтобы узнать точное число, когда будет закрыт мой счет и я смогу получить справку об отсутствии задолженности, но мне не смогли ответить. Сотрудник сказал, что он не может посмотреть в базе. Просто безобразное отношение к клиентам!

Подключился к пакету услуг "Комфорт" про который Альфа-Банк пишет на сайте "для тех, кто ценит свой комфорт, время и привык находить выгоду всегда". В рамках этого пакета есть услуга "Приоритетное обслуживание". Мне было необходимо срочно решить несколько вопросов в банке и я решил воспользоваться этой услугой. 22.03.2017 я заранее записался по телефону на 10:40 в отделение г.Москва, Проспект Вернадского, д.39.  код записи 070595. В 10:39 пришел в банк, ко мне сразу подошла У-кова Марианна и спросила по какому я вопросу. Я поздоровался и сказал что я по записи, начал называть код записи, но Марианна не стала меня слушать, тут же перебила и стала требовать озвучить при всех посетителях цель моего визита в банк. Я назвал, хотя я считаю, что это личное дело банка и клиента, а всем посетителям незачем это знать. Далее Марианна показала на свободное окно и сказала проходить туда. Я прошел, она сказала "нет, в соседнее". Прошел в соседнее. Начал беседу с оператором, но Марианна подошла, сказала мне снова уйти в другое окно, так как (внимание!) В ЭТОМ ОКНЕ СЕЙЧАС БУДУТ ОБСЛУЖИВАТЬ КЛИЕНТА!Меня возмутило подобное отношение: банк заявляет что предоставляет приоритетное обслуживание, а в итоге заставляет клиента озвучивать цель своего визита перед другими клиентами, и ГОНЯЕТ КЛИЕНТА ОТ ОКНА К ОКНУ.Вопрос, по которому я приходил в банк, удалось решить только после звонка на горячую линию банка.Отвратительное обслуживание! Заявляют на сайте что пакет Комфорт "для тех, кто ценит свой комфорт, время и привык находить выгоду всегда", а в итоге обслуживание хуже, чем работа с обычными клиентами, которым достаточно встать в электронную очередь, дождаться своего номера и подойти к окну, которое указано на табло.06.04.2017 9:14Обращался после этой ситуации в отделение несколько раз - поведение сотрудников изменилось. Пользоваться услугами банка стало приятно. Спасибо.

Подключился к пакету услуг "Комфорт" про который Альфа-Банк пишет на сайте "для тех, кто ценит свой комфорт, время и привык находить выгоду всегда". В рамках этого пакета есть услуга "Приоритетное обслуживание". Мне было необходимо срочно решить несколько вопросов в банке и я решил воспользоваться этой услугой. 22.03.2017 я заранее записался по телефону на 10:40 в отделение г.Москва, Проспект Вернадского, д.39.  код записи 070595. В 10:39 пришел в банк, ко мне сразу подошла У-кова Марианна и спросила по какому я вопросу. Я поздоровался и сказал что я по записи, начал называть код записи, но Марианна [i]не стала меня слушать[/i], тут же перебила и стала требовать озвучить при всех посетителях цель моего визита в банк. Я назвал, хотя я считаю, что это личное дело банка и клиента, а всем посетителям незачем это знать. Далее Марианна показала на свободное окно и сказала проходить туда. Я прошел, она сказала "нет, в соседнее". Прошел в соседнее. Начал беседу с оператором, но Марианна подошла, сказала мне снова уйти в другое окно, так как (внимание!) В ЭТОМ ОКНЕ СЕЙЧАС БУДУТ ОБСЛУЖИВАТЬ КЛИЕНТА! Меня возмутило подобное отношение: банк заявляет что предоставляет приоритетное обслуживание, а в итоге заставляет клиента озвучивать цель своего визита перед другими клиентами, и ГОНЯЕТ КЛИЕНТА ОТ ОКНА К ОКНУ. Вопрос, по которому я приходил в банк, удалось решить только после звонка на горячую линию банка. Отвратительное обслуживание! Заявляют на сайте что пакет Комфорт "для тех, кто ценит свой комфорт, время и привык находить выгоду всегда", а в итоге обслуживание хуже, чем работа с обычными клиентами, которым достаточно встать в электронную очередь, дождаться своего номера и подойти к окну, которое указано на табло. [b]06.04.2017 9:14[/b] Обращался после этой ситуации в отделение несколько раз - поведение сотрудников изменилось. Пользоваться услугами банка стало приятно. Спасибо.

Мой дорогой и горячо любимый банк.... был! Театр абсурда: в сентябре звонок от клерка, уважаемый, бла-бла-бла, тот пакет услуг, что у вас есть, теперь в архиве и поэтому вам бы перейти на "комфорт", стоимость обслуживания плюс 100 рублей, но Альфа-чек и прочие плюхи - халява. Выслушал, ок, переводите. Но вам надо приехать и что-то подписать - не поеду, лень! Тогда не переведем. Ну и не надо. Дело было по-моему в Сентябре 2016. Март 2017 года - волей случая нахожу операцию в -79 рублей, за Альфа-чек... вопрос... Звоню: - Уважаемый, у вас было три смены пакета. -? - Базовый на Комфорт и с Комфорта на новый Комфорт - И? - Данные надо актуализировать, поэтому езжайте в офис и подписывайте бумагу, иначе будем списывать 79р - На комфорте же вроде бесплатно?.. - Да. - Ну так и в чем проблема? - Езжайте в отделение, актуализируйте данные. - Вы видите, что я на комфорте? - Да - Зачем ехать и почему плачу? - Надо актуализировать... Т.е все видят, что пакет услуг "Комфорт", но бабло списывают - ну не идиотизм? В общем: списания было 3 штуки (09.2016 года и 02.2017 и 03.2017), почему так криво - непонятно, объяснения так же не получил. Деньги обещали за 3 списания завтра вернуть, но факт подхода... По мне - банку верить уже нельзя. Альфа - стыд и позор за такую клиентоориентированность, за бардак, за несанкционированный перевод на новый пакет, за списание бабла за услугу, что должна быть бесплатна. Увы, более Альфу никому не порекомендую. Сам, скорее всего, распрощаюсь. Не хочу больше быть вашим клиентом после этого случая.

Я уже давно являюсь клиентом Альфа-Банка и относился к нему довольно ровно. Да, мобильный банк достаточно удобен, почти все операции можно делать удаленно - все это хорошо, но, согласитесь, уже многие крупные банки этому научились. А вот что действительно не хватало, так это положительного клиентского впечатления. То есть почувствовать, что ты не просто кошелек с определенным набором цифр для банка и что к тебе может быть личное отношение. И такой момент настал, хотя я уже в нем не был уверен. А дело было так. Я узнал, что мой старый номер мобильного, который уже давно не является моим, все еще привязан к моим данным, а именно при верификации перевода денег через банкомат без использования карты. Во-первых, обидно, потому что без карты я не могу положить себе денег, да и никто не может. Во-вторых, сам факт, что к моим счетам по-прежнему привязан телефон, который уже наверняка перепродан третьему лицу (так работает рынок), является довольно неприятным. Кто его знает, может это послужит кому-то лазейкой - взломы банковских счетов не являются редкостью в наше время. Для решения проблемы я сначала обратился в колл-центр, где мне посоветовали обратиться в офис. В офисе я долго прождал, после чего еще какое-то время пытался убедить специалиста, что старый номер все еще в системе. Вроде что-то сделали, но в основном просто пытались параллельно мне дать новый кредит или взять мои деньги в какой-нибудь вклад. В результате сказали, что если все-таки проблема не будет решена, то нужно писать письмо в головной офис банка в свободной форме. В итоге ничего не решили, номер остался прежним. Думаю - ну круто. В 2021 г. выходят электромобили с беспилотным управлением, а я в 2017 г. буду писать ИТ-банку (как он себя позиционировал) письмо с гонцом. :) Но решил сначала [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9619206]написать на banki.ru[/url]. Как результат - прошел день, без каких-либо дополнительных данных мой телефон был изменен на верный, а мне лично позвонили и сказали, что все готово. Для меня такой результат стал приятной неожиданностью. Уважение к банку повысилось. Сотрудникам, которые решили мою проблему, говорю большое спасибо за оперативность и участие. P.S. Тем, кто прочел тираду до конца, советую не тратить время в офисах, а писать на сайт. У здешних сотрудников явно больше полномочий и желания помочь.

12.03.2017 приходит смс на тел. о том, что моя кредитная карта заблокирована. Т.к. карта у меня на руках (не была утеряна), не сразу отреагировала на то сообщение, 15.03.2017 зашла в Альфаклик и увидела, что было списание денежных средств в сумме 23234.20 руб. город указан Дублин, а получатели MICROSOFT STORE. Списание было тем же днем, как заблокировали карту - т.е.12.03.2017.Конечно, стала звонить операторам, составили с ними какие-то обращения, так же поехала в банк, еще подписали какие то бумаги, сказали ждите.В итоге, 24.03.17 у меня заканчивается беспроцентный период, карта заблокирована, у меня нет возможности платить дополнительно за кого то. В банке на мой вопрос, что мне делать дальше, отвечают в очередной раз ЖДИТЕ, вот только времени нет ждать, готова оплатить свой долг, а что делать с суммой, которую не смог защитить банк, карта не утеряна, телефон тоже у меня. Пытались выяснить возможно ли продлить беспроцентный срок до рассмотрения моего обращения, говорят нет, но а как же теперь быть мне? Что получается, я должна погасить всю задолженность, а если мне повезет, и деньги вернут, то снять без потери части денег я тоже не смогу, тк придется заплатить за снятие наличных с кредитной карты! Прям на банковский развод похоже! Да еще и о стаховке сразу заговорили, что надо было страховать карту, я ни копейки не собираюсь допом платить, мне проще выбрать более надежный банк!Мне не понятно, банк дает карты, но защитить их не может! Верните мне деньги, тем более они не мои!

Почему, если я работаю не в городе постоянной регистрации, мне отказали в выпуске кредитной карты? Хотя год назад никаких проблем с этим не было. Зарплатный клиент, кредитная история кристально чистая?

В сентябре обратилась в отделение на улице Бухарестской по вопросу открытия расчетного счета на Ип по доверенности. Виталий Лебедев и Ольга Солодовник помогли с открытие счета. Все рассказали,  подобрали тариф и помогли с подключением эквайринга. Очень ответственные сотрудники, готовы помочь даже если рабочий день уже закончился.  Все расскажут и покажут. Побольше бы таких ребят.

Без ипотеки в нынешнее время купить квартиру очень трудно. Квартира нужна, на ипотечном рынке наметилось снижение процентных ставок, а рынок недвижимости в Москве и Подмосковье изобилует предложениями. Решено обратиться за ипотечным кредитом! В силу определенных объективных причин в качестве заимодавца был выбран Альфа-Банк, продающий ипотечные продукты ДельтаКредита. Работали по оформлению и выдаче ипотечного кредита со Светланой Воробьевой - заместителем управляющего ДО "Пролетарская". Трудно переоценить вклад этого специалиста в то, что наша сделка состоялась! Ее великолепные коммуникативные навыки много раз спасали сделку от краха (очень сложно было договариваться с продавцом об отдельных моментах), Светлана всегда сохраняла спокойствие и твердо вела обе стороны к успешному разрешению всех "больных" вопросов. Светлана всегда была на связи: если не могла ответить по мобильному, то ВСЕГДА перезванивала, ни разу не дав усомниться в том, что клиент забыт, заброшен, неинтересен. Рассмотрение документов заняло всего 3 дня. После того, как нами был выбран объект приложения средств, Светлана способствовала оценке объекта профессиональным оценщиком и страховой компанией в кратчайшие сроки. Всегда профессионально и обстоятельно отвечала на самые сложные (для нас) вопросы. Она зарекомендовала себя в наших глазах как надежный специалист, мотивированный не только на реализацию ипотечного продукта, но и на клиентоориентированность, на то, какое впечатление у нас останется после работы с банком. В день сделки, уже когда основную работу выполнял непосредственно ДельтаКредит, Светлана интересовалась как все идет, а вечером не забыла спросить фидбэк, подали ли мы документы на регистрацию права собственности. Светлана Воробьева оставила у нас только отличное впечатление! Мы очень благодарны ей за работу, за душу, которую она вкладывает в то, что делает. Спасибо!

Хотелось бы обсудить качество обслуживания на пакете "Максимум+". В целом все нормально, но с персональным менеджером как-то не сложилось. В течение прошлого года меня обслуживала дама, которую я так ни разу и не увидел вживую и которая на мои вопросы связанные с деталями обслуживания по тарифу присылала брошюрки с сайта, которые я и так видел, и в которых нет ответов на мои вопросы. Но это бывает, это человеческий фактор. В итоге я принял решение, что-то изменить и пришел в другое отделение, тем более оно поближе к дому. Сказал, что хочу другого менеджера. Без проблем, поговорили, дали визитку, инициировали смену менеджера (служебную записку послали в старое отделение или вроде того). Вроде все нормально. Но вот прошло с тех пор два месяца. И технически мой персональный менеджер все еще в старом отделении и в мобильном приложении все еще старое имя. Я понимаю, что это не самая критичная проблема, с которой можно столкнуться в банке. Но хочется, чтобы хоть раз хотя бы кто-то из персональных менеджеров хотя бы что-то для меня сделал. Тем более, ничего сверхъестественного и выходящего за рамки я не прошу. Если к мелочам такое отношение, что будет в более сложных ситуациях? Вы мне скажите, мне просто плюнуть на эту историю и смириться, искать третье отделение и еще одного менеджера, или просто потихоньку перебираться в другой банк?

Допустила просрочку платежа по кредитке Альфа-банка. Посыпались звонки - за день по 20-30 вызовов, но это не главное. Главное то, что мною было зафиксировано 3 звонка с номеров банка (+749942...78 в 22.11, +749942...73 в 22.17 и +749942...27 в 22.34) после 22.00, что является нарушением ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", а точнее, ст.15 п.3, ч.2: Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности: - непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа). Предупреждаю, что составлю также письменную претензию с приложением распечатки звонков от своего мобильного оператора как в банк, так и в надзорные органы.

Доброго дня, увидел рекламу в интернете - Кредитные карты 100 дней без процентов. Подумал - почему бы не оформить такую. Заполнил анкету, позвонил человек, казалось бы, всё объяснил. Сказал, что карту можно будет получить по двум документам, которые указал в анкете.1) Пришла смс о том, что карта доставлена и необходимо прийти и забрать. Пришёл. У меня взяли все необходимые документы, отсканировали и отправили. Сказали, надо подождать... Нельзя заранее информировать о том, что получение карты будет после того, как документы отсканируют, отправят и подтвердят? И самое главное, что подтверждение может занять какое то время... и это какое то время точно больше 10 минут. Не дождался подтверждения, мне пояснили, что я могу прийти в другой день и забрать.2) Пришёл сегодня к 9-00, чтобы забрать карту, мне сказали, что надо подождать 5 минут. Подождал 20 минут, как оказалось специалиста, который выдаёт карты, нет на рабочем месте.Как мне получить эту карту? Отпрашиваться с работы сразу на несколько часов? Может у Вас доставка курьером?

15 марта мне исполнилось 30 лет - чудесный день, когда ждешь поздравлений и звонков. И звонки действительно начались с самого утра! Только вот номер был московский, +74992153371, и приятный мужской голос сообщил, что имеется задолженность, которую необходимо погасить. Звонки начались регулярные, на номер 890393***60. Примерно раз в час. И, как все догадались, я не имею отношения к этой задолженности. Позвонила на бесплатный номер, оставила заявление о снятии моего номера с прозвона, но звонки продолжаются. Ситуация не страшная, но напрягающая. Прошу администрацию банка разобраться с этой ситуацией и снять мой номер с прозвона!

Доброго времени суток! Хочу рассказать о посещении отделения Альфа-банка в чужом городе. Столица славится своим гостеприимством. Будучи в Москве, возникла необходимость сделать перевод денежных средств на счёт  клиента данного банка (ранее с такой ситуацией не сталкивалась). Поэтому, как только я вошла, сразу решила обратиться к специалистам. На мое удивление, в отделении достаточно много народа (четверг -16.03), но хочу отметить, что обслужили меня быстро и качественно. Как только обратилась к специалисту (с интересным именем Кристиан Поляков), то сразу получила нужную консультацию. Сотрудник очень вежливо поприветствовал меня (что в наши дни является огромной редкостью) и оказал нужную мне помощь, помог от начала до конца разрешить мою ситуацию, даже не ожидала что так быстро можно расправиться с этим.Благодаря профессионализму и толерантности этого молодого человека мое пребывание в банке было недолгим и у меня остались очень приятные ощущения от посещения этого банка. Завидую москвичам, такие кадры... Желаю, чтобы всем так повезло быстро решить необходимые вопросы! Чтоб все так работали!

Столкнулся с абсолютной наглостью данного банка.Провел реструктаризацию долга на Белоруской и думал, все, проблемы закончились.Исправно платил, старался, но когда возникли трудности, пришел в отделение на Войковской. Принес справки и объяснил ситуацию. Банк отказал, ввиду того, что рестуктаризированный долг реструктуризировать нельзя, это правило банка, никами законами РФ не подкрепляется, при этом никаких бумаг об отказе не выдает, при просьбе все же дать документ об отказе в предоставлении услуги жестко говорит НЕТ. Далее мне становится  известно, что у меня завышенная ставка по кредиту, а ведь я зарплатный клиент и это видят все сотрудники банка, которые видят мою историю. Но это тоже уже никого не волнует. Сейчас банк выставил мой долг компании Сентинел, но никто меня  об этом письменно не уведомил и выставив мне всю сумму долга, хотя деньги поступали каждый месяц, да, возможно с небольшими задержками, но просрочки в 90 дней не было, чтобы банк был вправе выставить всю сумму долга. Далее начали  вычитать с моего зарплатного счета все деньги, не 30%, не 50%, а все 100%, в счет погашения долга, называя это комплексным обслуживанием и говоря мне, что банк имеет на это полное право, есть запись разговора. Как этого права они добились, мне конечно же неизвестно, но никакого суда не было, приказа от приставов я не видел и вообще какой буквой закона руководствуется банк, одному богу известно.

Много лет являюсь клиентом целого ряда банков. Стал клиентом Альфа-Банка практически неосознанно, разместив депозит Победа по высокой ставке в конце 2014 года. Около двух лет никакими другими услугами банка не пользовался, да и банк обо мне особо не вспоминал.В 2016 году осенью Банк сообщил о том, что у меня новый менеджер - Антон Потокин. Решил, что надо заехать познакомиться, да и разузнать про новые продукты и предложения. Сразу был приятно удивлен высокой квалификацией Антона и заинтересованностью в клиентах, явно стало видно, что он делает свою работу с любовью и интересом. Вместе с Антоном выбрали несколько инструментов, в которые я переложил деньги из других банков, после окончания там срока депозитов. Нисколько не жалею и рассматриваю дальнейшие инвестиции с помощью Альфа-Банка, где уже являюсь пользователем достаточно большого количества продуктов. Да, конечно, банку есть куда стремиться и что доработать, но в целом своим банком, которым я теперь уж точно могу назвать Альфа-Банк, я доволен. На 90% это, конечно же, заслуга вип-менеджера ДО Крылатское Антона Потокина. Антон всегда имеет в арсенале несколько актуальных инвестиционных идей, готов выслушать опыт обслуживания в Альфа Банке и других банках, передать информацию о недочетах руководству, в конце концов он всегда в отличном настроении и с удовольствием выполняет свою работу. Еще раз хочу подчеркнуть его высокие профессиональные навыки и способности, полное знание продуктового ряда и инвестиционных инструментов банка, искреннее и доброе отношение и клиентам, умение уделить время каждому из них, несмотря на очень большую загрузку! Пишу это искренне, поскольку во многих сферах жизни приставка "вип" не значит практически ничего, кроме как дополнительный развод на деньги. В Альфа Банке же благодаря высокой профессиональной компетенции Антона я действительно чувствую себя привилегированным и важным клиентом.

Много лет являюсь клиентом целого ряда банков. Стал клиентом Альфа-Банка практически неосознанно, разместив депозит Победа по высокой ставке в конце 2014 года. Около двух лет никакими другими услугами банка не пользовался, да и банк обо мне особо не вспоминал.В 2016 году осенью Банк сообщил о том, что у меня новый менеджер - Антон Потокин. Решил, что надо заехать познакомиться, да и разузнать про новые продукты и предложения. Сразу был приятно удивлен высокой квалификацией Антона и заинтересованностью в клиентах, явно стало видно, что он делает свою работу с любовью и интересом. Вместе с Антоном выбрали несколько инструментов, в которые я переложил деньги из других банков, после окончания там срока депозитов. Нисколько не жалею и рассматриваю дальнейшие инвестиции с помощью Альфа-Банка, где уже являюсь пользователем достаточно большого количества продуктов. Да, конечно, банку есть куда стремиться и что доработать, но в целом своим банком, которым я теперь уж точно могу назвать Альфа-Банк, я доволен. На 90% это, конечно же, заслуга вип-менеджера ДО Крылатское Антона Потокина. Антон всегда имеет в арсенале несколько актуальных инвестиционных идей, готов выслушать опыт обслуживания в Альфа Банке и других банках, передать информацию о недочетах руководству, в конце концов он всегда в отличном настроении и с удовольствием выполняет свою работу. Еще раз хочу подчеркнуть его высокие профессиональные навыки и способности, полное знание продуктового ряда и инвестиционных инструментов банка, искреннее и доброе отношение и клиентам, умение уделить время каждому из них, несмотря на очень большую загрузку! Пишу это искренне, поскольку во многих сферах жизни приставка "вип" не значит практически ничего, кроме как дополнительный развод на деньги. В Альфа Банке же благодаря высокой профессиональной компетенции Антона я действительно чувствую себя привилегированным и важным клиентом.

Много лет являюсь клиентом целого ряда банков. Стал клиентом Альфа-Банка практически неосознанно, разместив депозит Победа по высокой ставке в конце 2014 года. Около двух лет никакими другими услугами банка не пользовался, да и банк обо мне особо не вспоминал.В 2016 году осенью Банк сообщил о том, что у меня новый менеджер - Антон Потокин. Решил, что надо заехать познакомиться, да и разузнать про новые продукты и предложения. Сразу был приятно удивлен высокой квалификацией Антона и заинтересованностью в клиентах, явно стало видно, что он делает свою работу с любовью и интересом. Вместе с Антоном выбрали несколько инструментов, в которые я переложил деньги из других банков, после окончания там срока депозитов. Нисколько не жалею и рассматриваю дальнейшие инвестиции с помощью Альфа-Банка, где уже являюсь пользователем достаточно большого количества продуктов. Да, конечно, банку есть куда стремиться и что доработать, но в целом своим банком, которым я теперь уж точно могу назвать Альфа-Банк, я доволен. На 90% это, конечно же, заслуга вип-менеджера ДО Крылатское Антона Потокина. Антон всегда имеет в арсенале несколько актуальных инвестиционных идей, готов выслушать опыт обслуживания в Альфа Банке и других банках, передать информацию о недочетах руководству, в конце концов он всегда в отличном настроении и с удовольствием выполняет свою работу. Еще раз хочу подчеркнуть его высокие профессиональные навыки и способности, полное знание продуктового ряда и инвестиционных инструментов банка, искреннее и доброе отношение и клиентам, умение уделить время каждому из них, несмотря на очень большую загрузку! Пишу это искренне, поскольку во многих сферах жизни приставка "вип" не значит практически ничего, кроме как дополнительный развод на деньги. В Альфа Банке же благодаря высокой профессиональной компетенции Антона я действительно чувствую себя привилегированным и важным клиентом.