251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Являюсь клиентом Альфа-банка, а именно пользуюсь дебетовой картой Яндекс.Плюс. В условиях банк обещает, что при тратах от 10000 рублей (ранее 5000 рублей, но в моем случае это неважно, так как мои траты все равно составляют больше 10000 рублей) в конце месяца, следующего за месяцем оплаты, осуществляется компенсация стоимости подписки Яндекс.Плюс (в размере 169 рублей в моем случае, сейчас она дороже). Однако, несмотря на полное выполнение условий (что, кстати, банк подтверждает) Альфа-банк отказывается производить компенсацию, при этом мотивирует тем, что якобы от Яндекса им приходят какие-то сведения об оплате подписки и привязке карты, а в моем случае этого нет. Отлично, присылаю им в чат подтверждение об оплате подписки и корректной привязке карты (в виде скриншотов), однако получаю тот же самый ответ (при этом видно, что он просто копируется). Обратился с этим вопросом в поддержку Яндекса, они мне присылают подтверждение, что оплата производится, карта привязана корректно, как для списания, так и для начисления компенсации, при этом я им так надоел, что они сами отправили информацию об оплате подписки в банк. Отправляю письмо из Яндекса в банк, и. Получаю тот же самый ответ! Они просто меняют номер обращения, копируют ответ (суть которого состоит в том, что им не пришли сведения об оплате подписки из Яндекса, и это мои проблемы, при этом они же являются кредитной организацией, посмотреть движение по счету это три секунды, если не верят скриншотам, которые я прислал!) и говорят, нужно ещё три дня, нужно ещё семь дней, нужен ещё 21 день, и так далее уже полтора месяца. И это при том, что вся информация им была направлена мной в чат в мобильном приложении и на указанный ими же адрес электронной почты! В общем, выбирая данный вид дебетовой карты, имейте ввиду, что Вам может быть отказано в начислении компенсации просто потому, что у банка какие-то технические проблемы с Яндексом (которые, по их мнению, являются Вашими проблемами, а не их).

Альфа банк, что я могу сказать по поводу этого банка, это хороший банк до тех пор пока что у вас не возникнет проблем. Хотите взять кредит, ипотеку, карту(дебетовую/кредитную) всегда пожалуйста. Горячая линия которая работает круглые сутки. Но на этом всё, как только у вас возникнет проблема банк тут же отвернётся от вас, скажет вам "ожидайте" им абсолютно всё равно что у вас могут быть проблемы. В моём случае произошло следующее. Вечером после работы хотел положить деньги на карту, но терминал завис при пополнении, не долго думая набрал на горячую линию сообщил о происшествии, на что получил ответ что данная проблема будет решена и деньги поступят на карту в течении 11 часов. На радостях что банк так быстро реагирует на проблемы я вернулся домой. Но уже по истечению 3 рабочих дней деньги так и не поступили. При очередном звонке на горячую линию, узнал что меня дезинформировали по поводу решения обращения в течении 11 часов, и на самом деле это занимает от 3 до 21 рабочего дня. 21 рабочий день, по этому поводу мне даже нечего сказать, одни эмоции. После данного инцидента моё отношение к банку не то что ухудшилось, оно стало нейтральным. Обидно что к людям так относятся. Надеюсь что у всех остальных держателей данной карты не будет таких проблем и работники альфа банка будут будут быстрее решать данные вопросы.

Альфа банк, что я могу сказать по поводу этого банка, это хороший банк до тех пор пока что у вас не возникнет проблем. Хотите взять кредит, ипотеку, карту(дебетовую/кредитную) всегда пожалуйста. Горячая линия которая работает круглые сутки. Но на этом всё, как только у вас возникнет проблема банк тут же отвернётся от вас, скажет вам "ожидайте" им абсолютно всё равно что у вас могут быть проблемы. В моём случае произошло следующее. Вечером после работы хотел положить деньги на карту, но терминал завис при пополнении, не долго думая набрал на горячую линию сообщил о происшествии, на что получил ответ что данная проблема будет решена и деньги поступят на карту в течении 11 часов. На радостях что банк так быстро реагирует на проблемы я вернулся домой. Но уже по истечению 3 рабочих дней деньги так и не поступили. При очередном звонке на горячую линию, узнал что меня дезинформировали по поводу решения обращения в течении 11 часов, и на самом деле это занимает от 3 до 21 рабочего дня. 21 рабочий день, по этому поводу мне даже нечего сказать, одни эмоции. После данного инцидента моё отношение к банку не то что ухудшилось, оно стало нейтральным. Обидно что к людям так относятся. Надеюсь что у всех остальных держателей данной карты не будет таких проблем и работники альфа банка будут будут быстрее решать данные вопросы.

Здравствуйте. На мой номер телефона в последнее время стали поступать многочисленные спам-звонки с выгодным предложением по кредиту. Звонит как бот, так и реальные люди, представляя сотрудниками Альфа-банка, видимо через IP-телефонию, так как номера определяются мобильных телефонов. Последний звонок сегодня, 14.10.2020 в 18-06 с номера +7925*****51, девушка представилась как Ирина.  Предыдущий звонок 08.10.2020 в 14-43 с номера телефона +7906*****47  звонил бот с выгодным кредитным предложением от Альфа-банка.  На просьбы перестать беспокоить звонками, звонящие не реагируют, звонки продолжают поступать с разной частотой. Вопросы о том, где взяли мой номер телефона, тоже игнорируют. Уважаемый банк, услышьте меня, меня не интересуют ваши "выгодные" предложения по кредиту, ну вот совсем никак. Исключите мой номер телефона из всех своих баз. Неужели вы не понимаете, что нарушаете ФЗ о персональных данных и ФЗ о рекламе? В следующий раз я обещаю, если звонки будут продолжаться, записи разговоров с копией детализации из офиса мобильного оператора, я отправлю в Федеральную антимонопольную службу, надеюсь они с вами разберутся в плане рекламы без согласия абонента.

Здравствуйте.Я не являюсь вашим клиентом и долгов в вашем банке я не имею, возникает вопрос почему вы звонили мне 22 раза с предложением по кредитной карте ? И в последний раз я попросил исключить мой номер из вашей базы автодозвона на что мне отказалиЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЮСЬ Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ !И УЖ ТОЧНО СЕЙЧАС Я НЕ БУДУ РАССМАТРИВАТЬ ВАШ БАНК НЕ В КАКОМ РОДЕ!

Короче, история забавная и насыщенная! 1. Значит падает мне арест на счёт, за старые долги. Ну думаю, пусть удерживают 50%.  И тут обнаруживаю что: оплатить интернет не могу, оплатит мобильный - не могу, перевести деньги - не могу, оплатит ЖКУ - не могу!  Пишу в поддержку, они: ну короче у вас арест можете снять деньги в офисе либо просто платить картой, приложение ограничено в использовании....господа Альфа банка, о таком!, нужно предупреждать большим жирным баннером! Как только на вас падает арест счёта у вас теперь ограниченное приложение! В прямом смысле! отныне вы можете через него только в чате общаться с ноунейм консультантом, который ещё и отвечать будет по 1 смс в 2-3 часа.  Банк не считает нужным выпустить фичу которая будет такое делать....жирный минус!  2. Открываю приложение 13.10.20....баланс -110 рублей....это как вообще?! Карта дебет а не кредит, овердрафта нет, откуда минус!? Пишу в чат, консультант в своём стиле ответы по 2 часа, "у вас арест поэтому минус" и как попугай на все вопросы так и отвечал "у вас арест поэтому...вы не можете то и то, у вас минус, кошка беременна и прочее". Думаю ладно на выходных разберусь 3. Утром 14.10.20 мне приходит смс мол "дорогой клиент у вас задолженность перед банком бла бла бла срочно погасите".  Первая мысль недоумение.  "Какая задолженность? у меня же дебетовая карта. Может из-за 110 руб.?" открываю. Чудеса баланс -1 рубль, но снизу приписка "платёж 286.57 просрочен". Тапаю на него открывается окно...оно пустое, но заголовок информация о кредите...каком кредите?! Весь день срывал телефон банка и чат. В итоге они говорят мол положи деньги и оплатится платёж. Кладу 290....сумма захолдированна. И бам улетает приставу. Нет это круто конечно...Но банк ты всегда деньги всем но не себе отдаёшь? Если так можно мне перевести тысяч 900 рублей, ну просто так, а?  Звоню опять они такие мол мы не при делах, я тебе такого не говорил и т.д. это всё другой. Оказалось что ты должен заиметь клона и в рабочий день с 7.00 до 16.00 (даже в МСК!) приехать и в обход ФЗ положить деньги через кассу тогда всё ок будет... Так вот, уважаемый БАНК. Разберитесь с проблемой "технического овердрафта" (для остальных: оказывается что есть у вас на карте всего 100 рублей Вы можете купить себе порше 911, если они сначала попросят с счёта всего 1 рубль. Долго объяснять но косяк банка и они про него знают! и дайте более человеческие условия обслуживания. Жду Вашего интереса к проблеме и Вашего ответа.

Работаю удаленно, компания оформила в Альфе зарплатный проект. В качестве реквизитов для карты были указаны актуальный номер телефона и адрес электронной почты. Стоит оговориться, много лет назад брал в этом банке кредит, но он давно погашен и много лет с банком я дел не имел.Сегодня курьер доставил карту. При попытке ее активировать я выясняю, что указанный номер телефона в банке не зарегистрирован. При попытке зарегистрировать карту через мобильное приложение, оно показало, последние цифры номера телефона, на которые был отправлен код подтверждения. Это был старый номер, который был указан, когда оформлялся кредит. Повторюсь, кредит давным давно погашен, личным кабинетом в Альфа Банке я не пользовался, и даже больше, не знал, что он на меня заведен.Номером тем я очень давно не пользуюсь, хорошо, мобильный оператор не заблокировал сим-карту и не выдал тот номер телефона другому абоненту. А то было бы прекрасно, когда какой-то левый чел получает смски о моем счете. Адрес электронной почты, к слову, тоже был указан старый.Вишенкой на торте стал тот факт, что для смены номера телефона надо обратиться в отделение банка, которых в ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ НЕТ ВООБЩЕ!

В 2019 году мною была взята кредитная карта, платежи по которой я просрочил и по итогу оказался должен АльфаБанку 24226.06 рублей  20 апреля 2020 года с АльфаБанком было заключено соглашение, путём разговора с отделом досудебного взыскания, о рассрочке, я добросовестно в дальнейшем вносил средства каждое 20 и 5 число, в размере 2 000 и 4 000 рублей соответственно. Всё это время на сайте ФССП числилась эта задолженность в 24226.06 рублей. На мой вопрос, когда будет отзыв, мне разумно ответили, что после того, как будет погашен долг полностью И вот настал этот момент 05.08.2020 мною был внесён крайний платёж и задолженность была погашена  На следующий день обратился к сотрудникам отдела досудебного взыскания, некая Анна Валерьевна, к сожалению не подскажу фамилии, обещали сделать отзыв в течение дня  На этом я считал историю исчерпанной, а саму Альфу - весьма клиентоориентированную, ведь я действительно был должен, что жаловаться?  Но как бы не так...  12 сентября 2020 года меня обрадовал мой работодатель тем, что был получен исполнительный лист от ФССП, в нём значилась сумма 24226.06 рублей от АльфаБанка. Понимаю, что её быть не должно, я начал звонить на номер 8 80 *****24 (пришлось, так как сломался мой смартфон и был утерян контакт службы досудебного взыскания, с кем общался ранее, вполне адекватные спецы)  Сначала я долго не мог пробиться к оператору, ну да Бог с ним, сейчас действительно много обращений. Но когда добрался, помочь мне смогли не сразу, сначала отправили на службу с работой по исполнительным производствам& В это службе мне сказали, что они работают только с исполнительными производствами поступившими на клиентов Альфы Хорошо, вернулся на горячую линию. Сначала девушка меня опять отправила на горячую линию по исполнительным. Объяснил ей детальнее, сказала, что у неё нет такой информации и, внимание!, был сброшен звонок. Ок, допускаю, что случайность  Далее уже 3 оператор, самый эрудированный спец из всех. Составил обращение, понял меня сразу. По результату обращения № A2009171627 мне пришло сообщение на электронную почту, что принято положительное решение и отзыв отправлен. Ага, класс, только 21 сентября, а не 5 августа& Но отзыв так и не поступает, сумма нигде не меняется  Звоню приставу, чтобы уточнить информацию. Там, ничего не видят и не знают (они - это отдельная история) и по итогу деньги у меня уходят в счёт исполнения, на Альфу, на счёт кредитной карты  Думаю, хорошо, пусть уходят, звоню опять в АльфаБанк, уточняю, если деньги поступят на счёт, я смогу их просто перевести, а также, любезно, открывает мне заново доступ в личный кабинет. Затем уточняет, что у меня числится комиссия по карте. Я ей уточнил, что я картой не пользуюсь и уже давно, комиссия начислена уже в момент, когда кредитный договор закрыт и фактическое оказание услуг не производилось Девушка любезно говорит, что карту закроет, а также вернула комиссию. Думаю, класс, вот всё и решили, деньги придут и я их просто переведу  7 октября я вижу изменение суммы на сайте ФССП и в Гос.услугах, звоню в Альфабанк Девушка мне сообщает, что счёт у меня в стадии закрытия (что?), а также, что теперь я деньги могу получить только в отделение  Ну, думаю, хорошо, отделение так отделение, поеду через недельку в другой город, да зайду  Но решил проверить. Звоню 14 числа, что и стало последней каплей. Мне говорят, что счёт закрыт, остаток сказать не могут и всё только через отделение

Ситуация следующая: 12 октября 2020 года на сайте Альфа Тревел был забронирован отель Novotel Congress Krasnaya Polyana. Пришло подтверждение, что все оплачено и подтверждено. Вечером этого же дня позвонили в отель и выяснилось, что брони такой нет и вообще отель закрыт! Вылет планировался на 14 октября. Начали разбираться. В поддержке сказали что мол, да отель закрыт, какая досада, поселим вас в другой в 9 километрах от нужного. Мы естественно отказались. Сотрудник закрытого отеля предложил оформить бронь на отель Novotel Resort Krasnaya Polyana, он находится буквально в 100 метрах от Конгресса, что б вообще без отеля не остаться. Конгресс (это 3 звезды) был забронирован за 22366 рублей, в то время как номер в пятизвездочном Resort стоит с завтраком, ВНИМАНИЕ - 13400 за две ночи! А на сайте Альфа тревел подобный номер стоит около 30000 руб! Но цены это ладно, далее началось самое интересное. От предложенного Альфа-тревелом отеля мы отказались и попросили оплатить уже существующую бронь, которую оформил сотрудник закрытого отеля, милями. Но или я не умею выражать свои мысли, то ли в альфе не захотели услышать просьбу решить наш вопрос. Они взяли паузу. Я звонил им 6 раз с просьбой уточнить статус по вопросу, в ответ - ждите. Только в около часа дня сегодня 14 числа, в день заезда нам сказали что ничем помочь не могут и просто вернули мили на счет. Никакие просьбы решить вопрос с отелем не действовали. В итоге отель придется оплатить из своего кармана. Прислать реквизиты для составления досудебной претензии и последующего иска в суд тоже отказались, сославшись на то что пишите в поддержку, а поддержка ссылается на сайт на котором написана какая-то компания зарегистрированная в Великобритании. Так же отказались предоставить данные о поставщике услуг по бронированию и менеджера который занимался нашим вопросом. Отказались связать меня с руководством. Одним словом ушли в глухую оборону!Просьба представителям компании внимательнейшим образом разобраться в данной ситуации! Принять меры в отношении сотрудников, связаться с нами для досудебного урегулирования данной ситуации. Этот вопрос мы просто так не оставим в любом случае. Т.к. отпуск моей жены испорчен.И самое отвратительное что извинение было только в одном единственном письме, в котором нас обрадовали, что вернули нам мили и не взяли штраф за невозвратное бронирование! Но зато как только жена приземлилась в Сочи и включила телефон, ей Альфа Банк предложил кредитную карту! Видимо для оплаты отеля.Более равнодушного отношения к клиентам не встречал никогда! Номер заказа в системе Альфа тревел: 8251878136

Ситуация следующая: 12 октября 2020 года на сайте Альфа Тревел был забронирован отель Novotel Congress Krasnaya Polyana. Пришло подтверждение, что все оплачено и подтверждено. Вечером этого же дня позвонили в отель и выяснилось, что брони такой нет и вообще отель закрыт! Вылет планировался на 14 октября. Начали разбираться. В поддержке сказали что мол, да отель закрыт, какая досада, поселим вас в другой в 9 километрах от нужного. Мы естественно отказались. Сотрудник закрытого отеля предложил оформить бронь на отель Novotel Resort Krasnaya Polyana, он находится буквально в 100 метрах от Конгресса, что б вообще без отеля не остаться. Конгресс (это 3 звезды) был забронирован за 22366 рублей, в то время как номер в пятизвездочном Resort стоит с завтраком, ВНИМАНИЕ - 13400 за две ночи! А на сайте Альфа тревел подобный номер стоит около 30000 руб! Но цены это ладно, далее началось самое интересное. От предложенного Альфа-тревелом отеля мы отказались и попросили оплатить уже существующую бронь, которую оформил сотрудник закрытого отеля, милями. Но или я не умею выражать свои мысли, то ли в альфе не захотели услышать просьбу решить наш вопрос. Они взяли паузу. Я звонил им 6 раз с просьбой уточнить статус по вопросу, в ответ - ждите. Только в около часа дня сегодня 14 числа, в день заезда нам сказали что ничем помочь не могут и просто вернули мили на счет. Никакие просьбы решить вопрос с отелем не действовали. В итоге отель придется оплатить из своего кармана. Прислать реквизиты для составления досудебной претензии и последующего иска в суд тоже отказались, сославшись на то что пишите в поддержку, а поддержка ссылается на сайт на котором написана какая-то компания зарегистрированная в Великобритании. Так же отказались предоставить данные о поставщике услуг по бронированию и менеджера который занимался нашим вопросом. Отказались связать меня с руководством. Одним словом ушли в глухую оборону!Просьба представителям компании внимательнейшим образом разобраться в данной ситуации! Принять меры в отношении сотрудников, связаться с нами для досудебного урегулирования данной ситуации. Этот вопрос мы просто так не оставим в любом случае. Т.к. отпуск моей жены испорчен.И самое отвратительное что извинение было только в одном единственном письме, в котором нас обрадовали, что вернули нам мили и не взяли штраф за невозвратное бронирование! Но зато как только жена приземлилась в Сочи и включила телефон, ей Альфа Банк предложил кредитную карту! Видимо для оплаты отеля.Более равнодушного отношения к клиентам не встречал никогда! Номер заказа в системе Альфа тревел: 8251878136

Добрый день!У нас возникла странная ситуация с платежом немецкому поставщику...17 июля оплачивали небольшую сумму (чуть менее 3000Евро) в Германию. Все комиссии банк с нашего счета списал.Прошло чуть более месяца и наш немецкий партнер попросил нас оплатить за отгруженную продукцию, т.к. ни каких денег от нас он не получал.На наш запрос в Альфа - Банк нам сообщили что деньги находятся в банке получателя. Банк получателя не хочет платеж ни зачислять получателю, ни возвращать деньги обратно...Наш поставщик обратился в свой банк с запросом о нашем платеже, но там сообщили что такого платежа в немецком банке нетНам пришлось повторно оплатить поставщику за поставленную продукцию.Прошло практически три месяца. На все наши регулярные запросы о судьбе денег, Альфа-Банк разводит руками ссылается на банк получателя, и ничего не происходит.Подскажите возможно ли как-то решить наш вопрос?Банк все комиссии с нас получил, но свою работу не сделал - клиент денег не получил. Пострадала наша репутация, т.к. немецкий клиент практически уверен, что мы пытались его обмануть с платежом

Всем добрый день! Открыл фирму в июне 2020 года. Был счет в Тиньков банк. Счет решили закрыть - нет выгодных депозитов, и тарифы не привлекают внимание. Перевели остатки на Альфа Банк. Пришел запрос документов - ответили за 3! часа. Платим налоги, аренду, устраиваем сотрудников. После ответа на запрос пришел финальный блок - носите на бумажках платежки. У меня вопрос к банку. А вы вообще смотрели документы? Почему такое отношение к клиенту? Как вести бизнес, если тебе платят деньги - а ты бодаешься с банками до потери сознания. Как у вас плохо отвечают в чате - это ужас.

Сумму и наличие комиссии вы никогда не узнаете. В пуш уведомлениях и других информационных окнах будет сумма, которая вам нужна, но в списании банк на свое усмотрение добавляет комиссию! Информацию о комиссии в деталях операции вы также не найдете. Будете сидеть и думать "та ли сумма была?"П.с. Если вам звонят мошенники и пытаются забрать деньги, то даже в этой ситуации вы знаете сколько у вас спишут.

Оформляли рефинансирование. В переписках везде указывал АЛЬФА БАНК 7.99%. После того как сделали оценку в аккредитованной организации Альфа банком, сбора всех документов и назначения времени на прием для подписания документов. Звонит сотрудник АЛЬФА БАНКА и говорит что ставка будет повышена на 1% так как вы ИП собственник бизнеса. Ранее не говорили за это ни чего, хотя документы проверяли все несколько раз. Прошу обратить внимание.  Что пишет сотрудник:  Процентная ставка была указана в уведомлении о положительном решении - 7,99% она зафиксирована. На момент перехода от текущего кредитора в Альфа Банка (срок регистрации закладной 1 месяц- 1,5 месяца) процентная ставка будет выше на 2% , т.е. 9,99%. После того как Альфа Банк становится залогодержателем по данному кредиту , ставка снижается до 7,99%. Страхование включает в себя 2 риска : имущество и жизнь здоровье. Общая сумма к оплате по договору страхования 5 656,30 руб. Оплачиваете страхование и заключаете договор с страховой компанией на сделке в отделении Банка. С уважением, Ведущий менеджер Отдела ипотечных продаж АО "Альфа-Банк"

10 лет я была сотрудником Альфа-Банка, приносила банку хороший  доход. Имелась идеальная кредитная история. Но у каждого в жизни может случится тяжелая ситуация,как и у меня. При разводе с супругом суд разделил кредит, взятый в браке на общие нужды.Альфа-Банк отказал в разделе счета.Дальше добилась хотя бы кредитных каникул, и без просрочки все оплачивала. В 2018 году Альфа-Банк сократил меня, я устроилась в другую компанию, где доход был ниже, и регулярные задержки. Просрочка по кредиту стала 3 мес. Я просила повторно каникул, банк отказал.Ежедневные звонки, в 8 утра.Каждый день...Далее меня увольняют с работы, я устраиваюсь в новое место. Выплачиваю по возможности: 20,10 тыс рублей в месяц.Но звонки не прекращаются: мы подадим в суд, мы приедем и расскажем соседям, мы выйдем на ваше новое руководство, пусть родственники берут кредиты, пусть работадатель отдаст вам в счет зарплаты нужную сумму....и так бесконечно, одно и то же в 8 утра каждый день. У меня сдают нервы: я воспитываю ребенка одна, у меня ипотечная квартира, в собственности ничего нет. И я вношу ден.средства все же, по возможности. Прошу банк заключить со мной мировую на ежемесячное внесение 10 тыс рублей, так как больше нет возможности. Снижение дохода подтвержу документально. И прошу больше меня не доводить.

12.10.2020 г., я дала кредитную карту маме для снятие денежных средств в размере 12 000 руб. Мама сняла с карты 12 000 руб., по адресу город Самара, пр. Кирова, 147 ТЦ "Вива Лэнд ". После этого в истории операций я увидела о снятие наличных средств 15 000 руб и 12 708 руб. 15 000 руб. никто не снимал и не получал. Соответственно после снятие 12 000 руб, вычли комиссию 708 руб., так как лимит снятие наличных средств превышен. После я сразу же обратилась на горячую линию банка, обьяснив всю ситуацию . Отправила обращение, но точного ответа кто снял и куда ушла в сумма 15 000 руб. я не получила. На следующий день мама написала заявление в правоохранительные органы, изложив всю ситуацию. По камерам было зафиксировано, что 15 000 руб никто не снимал и не получал.  Звонила несколько раз на горячую линию, отправляла жалобу, но никакого ответа нет. Прошу решить эту проблему в ближайшее время!

Выполнял переводы по номеру телефона в другой банк. Сняли комиссию 1,95%. Объяснили это тем, что я не использовал СБП. В тарифах не указано, что я должен им пользоваться для перевода по номеру. Только потом оператор Елена сказала, что я должен был выбирать из списка бака "другой" сбербанк. Инструкций про такие переводы и комиссии не указаны на сайте и в мобильном приложении. В тарифах указан лимит и ставка при переводах до 100 т.р. Считаю такую политику банка обманом. Требую добровольно вернуть деньги и исправить информацию о тарифах.

Из-за карантина застрял в Украине, без возможности въехать в РФ. Симкарту Российского МТС заблокировали, поскольку я ей не пользовался. Доступ к счету был утерян, возможности прийти в отделение у меня не осталось.Для удалленого восстановления дотсупа по телефону нужно было помнить кодовое слово, увы я его забыл. Счет оформлялся давно и какие-то заметки были утеряны.Обратился в поддержку через facebook. Мне быстро ответили, нашли способ пройти аутентификацию удаленно в сложившихся обстоятельствах. Уведомили когда вопрос был решен, приятно удивлен качеством обслуживания.Огромное спасибо всем сотрудникам банка за заботу о безопасности моего счета и за то, что нашли способ оперативно помочь мне в таких обстоятельствах.

Наша фирма является клиентом альфа банка уже 4 года, скоро 5ый будет.По прошествию первого года, нам предложили овердрафт.Мы согласились. Почему бы и нет? С самого начала напрягало, что сумма овердрафта скачет туда сюда, не очень предсказуемо. Бывало так, что сегодня увеличили в два раза, а через два дня его же урезают в 3 три раза.  Постоянно сидишь как на мине. То увеличат, то уменьшат, то вообще заберут, то опять дадут. И в принципе ладно. Это же овердрафт...В итоге пользовались овердрафтом три года. За это время не были ни одной просрочки по нему, овердрафтом постоянно пользуемся, обороты разные, но они есть. Весеннию пандемию прошли нормально, все закрыли, долгов нет, никаких каникул по отсрочке платежей не просили. Во время пандемии весной, нам его вообще отключили, так как упали обороты, но именно в этот момент нужен был овердрафт! Ну отключили и отключили, подумали мы...Банк тоже можно понятьВ итоге в октябре закончился наш договор на овердрафт, и мы подали заявку на продление. Нам позвонил менеджер, сказала, что все будет легко и быстро, банк вам уже подготовил предложение. И продление займет максимум день...В итоге первый день проверка...Второй день углубленная проверка и ...Отказ! Без причин. Причем сумма смешнаяНе смертельно, но не приятно.За эти 4 года мы ниразу не смогли прокредитоваться в альфе, то одно, то пятое то десятое, то условия не те, то еще что-то, то нужен второй поручитель(кто в здравом уме пойдет вторым поручителем?).По факту держал овердрафт, так как при всех его минусах, есть, конечно же, и плюсы...В итоге лишили последнего, что удерживало в вашем банке)

Наша фирма является клиентом альфа банка уже 4 года, скоро 5ый будет.По прошествию первого года, нам предложили овердрафт.Мы согласились. Почему бы и нет? С самого начала напрягало, что сумма овердрафта скачет туда сюда, не очень предсказуемо. Бывало так, что сегодня увеличили в два раза, а через два дня его же урезают в 3 три раза.  Постоянно сидишь как на мине. То увеличат, то уменьшат, то вообще заберут, то опять дадут. И в принципе ладно. Это же овердрафт...В итоге пользовались овердрафтом три года. За это время не были ни одной просрочки по нему, овердрафтом постоянно пользуемся, обороты разные, но они есть. Весеннию пандемию прошли нормально, все закрыли, долгов нет, никаких каникул по отсрочке платежей не просили. Во время пандемии весной, нам его вообще отключили, так как упали обороты, но именно в этот момент нужен был овердрафт! Ну отключили и отключили, подумали мы...Банк тоже можно понятьВ итоге в октябре закончился наш договор на овердрафт, и мы подали заявку на продление. Нам позвонил менеджер, сказала, что все будет легко и быстро, банк вам уже подготовил предложение. И продление займет максимум день...В итоге первый день проверка...Второй день углубленная проверка и ...Отказ! Без причин. Причем сумма смешнаяНе смертельно, но не приятно.За эти 4 года мы ниразу не смогли прокредитоваться в альфе, то одно, то пятое то десятое, то условия не те, то еще что-то, то нужен второй поручитель(кто в здравом уме пойдет вторым поручителем?).По факту держал овердрафт, так как при всех его минусах, есть, конечно же, и плюсы...В итоге лишили последнего, что удерживало в вашем банке)