251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день, Альфа банк потерял мой валютный платеж  от 2 октября на транзитный счет моего ИП, как раз тогда когда у Альфа банк был масштабный сбой и не возможно было войти в Личный кабинет. Я отправляла несколько писем из Личного кабинета ИП, обращалась в отделение Альфа банка по адресу г. Самара, ул. Победы 101, но только одни отписки что платеж не найден, хотя я приложила Wire Transfer Details где точно указано что платеж отправлен и выполнен, а также мои реквизиты в которых нет ошибок и платеж должен был поступить. Считаю это недопустимым что банк отказывается в розыске платежа и перекладывает его на плечи отправителя, тогда как есть все доказательства для того чтобы найти его в Альфа банке.Начала рассматривать вариант подачи официальной жалобы в ЦБ на предмет отзыва лицензии у Альфа банка за ведение банковской деятельности с нарушений требований ЦБ РФ.

Участвовал в акции ' Приведи другими получи 500 руб' . Меня друг пригласил получить дебетовую карту и получить 500 руб после первой покупке но не позже 25 числа следующего месяца. Получил карту в начале августа. Оплата была произведена 8.08.20. сейчас 14.10.20. переписка с поддержкой в чате мобильного приложения результата не дала. Третий раз просят подождать 3 рабочих дня. Составляю жалобу в ЦБ .

В начале 2020 года обратился в Альфа-Банк для получения кредита для ведения бизнеса. Старший менеджер по обслуживанию бизнеса Г-а С. и ведущий кредитный аналитик Ш-а Т. очень профессионально и в короткие сроки решили мой вопрос. Был подобран оптимальный кредитный продукт, запрошены и проанализированы представленные документы, оценен бизнес и финансовые риски.  Сразу после одобрения кредита и подписания договора были получены денежные средства, что позволило вовремя провести сельскохозяйственные работы и как следствие получить хороший урожай.Спасибо. Я теперь постоянный клиент Альфа-Банка.

Сегодня закончили процедуру рефинансирования с менеджером Альфа-Банка (г. Хабаровск) Валерией А-кой!!! Невероятно довольны с мужем как работой менеджера, так и организацией работы самого Банка!! Никаких проволочек, менеджер сработала чëтко, быстро и красиво!!! Спасибо Валерии Андриевской и Альфа-Банку, приятно с Вами работать!!!

В офисе по адресу Иркутск, ул. Ленина, 25 производил 3 (три) операции: снятие средств 27900, и пополнение два раза 12900 и 15000 (в первый раз не всю сумму принял). При проведении второй операции на 12900 банкомат завис и никакого подтверждения пополнения я не получил! После этого все банкоматы несколько минут не работали. Когда заработали, я смог внести оставшиеся 15000 рублей, которые моментально поступили на карту, а 12900 как не было так и нет! На следующий же день (8 октября) через онлайн-чат я оставил обращение номер A2010081099, с обещанным сроком рассмотрения 3 календарных дня!  Через несколько дней написал в чат повторно - ответили, что обращение ещё не рассмотрено, что срок примерный. И сколько ждать теперь - непонятно?

Добрый день,оформил карту альфа 100 дней без процентов,пользоваться ей. Льготный период был до 3 ноября 2020года. Пришло смс ,что на карте должно быть 1400₽,на ней было 300₽, я вношу 1100₽ до назначенного числа,вчера выясняю что задолженность 300₽ 7коп,звоню в банк,там бот спрашивает,когда смогу внести 300₽,и выбор от 1 до 5 дней,я говорю,4 дня. А сегодня14.10.2020) у меня убирают льготный период и начисляют процент 4029₽51коп. Оказывается те 300₽ которые были на счету,не учитываюся. Такой серьезный банк,а клиентам до конца не объясняют всё,я возмущён!!!

Доброго времени суток! Обратился в отделение Альфа-Банк по адресу: г.Москва, ул. Уральская,1 (р-н ст. Метро Щёлково) по вопросу оформления кредита.  Офис хоть и маленький, но этот недостаток компенсирует теплая атмосфера его сотрудников. Всё было предельно понятно: Поприветствовали, спросили чем помочь, направили к консультанту. Им оказался Сергей. Доходчиво, конкретно, дипломатично, вежливо ВСЁ объяснил. Далее, через какое-то время, я подготовил комплект документов, созвонился с Сергеем, к сожалению его не было в Офисе. Но! Он объяснил что делать!  Приехав в офис я встретил Снежану. И ... Всё... У меня всё получилось! Мне выдали кредит максимально быстро! Благодаря таким сотрудникам как Сергей и Снежана (хотелось бы поблагодарить их начальников и руководителей) клиенты Альфы воплощают свои мечты в жизнь! ОООгромное Вам спасиБо за Вашу работу, Вы её делаете на "ОТЛИЧНО" УДАЧИ АЛЬФА-БАНКу! Успехов сотрудникам! Порядочных клиентов и надёжных Партнёров! С уважением,

Каждую неделю, как минимум пару раз, под разными соусами, Ваш банк звонит мне и предлагает Вашу 100 дневную карту. Если раньше это происходило днём, то теперь начали в 8 утра звонить. Мне ваша карта как собаке пятая лапа... Когда это прекратится? Можно узнать имя кто персонально несёт ответственность за подобный пиар и лично поблагодарить за удовольствие получаемое от Вашей рекламы?       Для уважающего себя банка, такое поведение неприемлемо.  Следовательно банк себя не уважает. А стоит ли связываться с банком который себя не уважает? Я, лично задумался. При условии что у меня несколько счетов в Вашем неуважительном...

13.10.2020 я обратился в Альфа-Банк за получением кредитной карты. Меня встретила сотрудница Альфа-Банка Ксения. С уверенностью могу сказать, что Ксения квалифицированный специалист банка. Ксения, помимо, услуги получения кредитной карты предложила продукты Альфа-Банка (подробно рассказав о преимуществах продуктов и услуг) которыми, я скорее всего, воспользуюсь в ближайшее время. Хочу поблагодарить Ксению и пожелать ей карьерного роста.

01 октября во время масштабного стоя альфы положил утром через банкомат мкб 20000 получил чек в утром было сказано что платеж не проведен, позвонил в мкб где мне подтвердили что платеж будет перепроведен 2 октября, позвонил в альфу оставил информацию о веке и заявку, 5  окт получаю на почту ответ что решение о зачислении денег положительное и в течение пяти рабочих дней альфа из зачислит на кредитную карту, до 14 окт ( 5 рабочих дней естественно истекли) денег нет. Сроки не называют. По всем каналам обращения только сожалеют и называют все новые сроки в стиле "ждите, в ближайшее время все зачислим". Банк мкб прислал подтверждение что 2 октября деньги успешно отправили в альфа банк. Я впервые сталкиваюсь с тем что в банке никто конкретно ничего сделать не может и не может дать ответ почему 14 дней деньги не зачисляются? Причем ещё три перевода от вечера 1 окт были зачислены сразу. Не рекомендую этот банк никому хотя раньше был о нем отличного мнения

01 октября во время масштабного стоя альфы положил утром через банкомат мкб 20000 получил чек в утром было сказано что платеж не проведен, позвонил в мкб где мне подтвердили что платеж будет перепроведен 2 октября, позвонил в альфу оставил информацию о веке и заявку, 5  окт получаю на почту ответ что решение о зачислении денег положительное и в течение пяти рабочих дней альфа из зачислит на кредитную карту, до 14 окт ( 5 рабочих дней естественно истекли) денег нет. Сроки не называют. По всем каналам обращения только сожалеют и называют все новые сроки в стиле "ждите, в ближайшее время все зачислим". Банк мкб прислал подтверждение что 2 октября деньги успешно отправили в альфа банк. Я впервые сталкиваюсь с тем что в банке никто конкретно ничего сделать не может и не может дать ответ почему 14 дней деньги не зачисляются? Причем ещё три перевода от вечера 1 окт были зачислены сразу. Не рекомендую этот банк никому хотя раньше был о нем отличного мнения

Отзыв будет на много букв) Начну с того, что в Альфа Банке обслуживаюсь в течении довольно длительного периода (еще когда карты Cosmopolitan только начали выпускать), все карты были дебетовыми. Естественно пользуюсь услугами и других банков (в частности Сбербанк). В 2017 года, повелась на предложение оформить кредитную карту Альфа Банка, заполнила анкету на лимит 130 т.р., получила положительное решение и карта была в отделении. Получать нужно было по 2-м документам (паспорт и СНИЛС), но на сайте было указано, что полис ДМС в качестве 2 документа тоже можно использовать. При звонке с приглашением получить карту я уточнила - могу ли я прийти без СНИЛСа, но с полисом ДМС - мне ответили, что конечно да. Когда я пришла в отделение получать карту, сотрудник банка сказал, что поскольку я же пришла без СНИЛС, он оформил отказ в выдаче, и теперь я должна повторно подать заявку на кредитную карту.........я отказалась и посчитала, что историй закончилась.Казалось бы ну отказалась и отказалась? но нет)))) Альба банк разместил отказ в выдаче кредита в двух  БКИ, где теперь у меня крайне негативный КР (при этом они сами запрашивают мою историю не реже 5 раз в год)). - но и это не самое страшное)После рождения второго ребенка решили взять ипотеку и увеличить жилплощадь (обычная ипотека без всяких президентских программ). Муж зарплатный клиент Альфы. И тут самое интересное - при заполнении анкеты на сайте и вводе моих данных сразу выплывает, что созаемщиком мой муж меня взять не может, только при условии заключения брачного договора....Что за новшества? А при запросе КР выясняю, что там, где информацию оставил Альфа банк с отказом на эти самые 130 т.р. кредитной карты - отрицательный рейтинг и все банки, в которые мы подаем запрос на ипотеку его запрашивают. Исключение Сбербанк -  БКИ, где есть информация об него - все в порядке и крайне положительно. Предполагаю, что это все связано. Поэтому крайне разочарована в работе Альфа Банка и более дел с ним постараюсь никогда не иметь. Более того, все мысли о новом зарплатном проекте для сотрудников организации в которой я работаю - тут же улетучились. Так что мораль такова - при кажущейся надежности - так себе банк.

Отзыв будет на много букв) Начну с того, что в Альфа Банке обслуживаюсь в течении довольно длительного периода (еще когда карты Cosmopolitan только начали выпускать), все карты были дебетовыми. Естественно пользуюсь услугами и других банков (в частности Сбербанк). В 2017 года, повелась на предложение оформить кредитную карту Альфа Банка, заполнила анкету на лимит 130 т.р., получила положительное решение и карта была в отделении. Получать нужно было по 2-м документам (паспорт и СНИЛС), но на сайте было указано, что полис ДМС в качестве 2 документа тоже можно использовать. При звонке с приглашением получить карту я уточнила - могу ли я прийти без СНИЛСа, но с полисом ДМС - мне ответили, что конечно да. Когда я пришла в отделение получать карту, сотрудник банка сказал, что поскольку я же пришла без СНИЛС, он оформил отказ в выдаче, и теперь я должна повторно подать заявку на кредитную карту.........я отказалась и посчитала, что историй закончилась.Казалось бы ну отказалась и отказалась? но нет)))) Альба банк разместил отказ в выдаче кредита в двух  БКИ, где теперь у меня крайне негативный КР (при этом они сами запрашивают мою историю не реже 5 раз в год)). - но и это не самое страшное)После рождения второго ребенка решили взять ипотеку и увеличить жилплощадь (обычная ипотека без всяких президентских программ). Муж зарплатный клиент Альфы. И тут самое интересное - при заполнении анкеты на сайте и вводе моих данных сразу выплывает, что созаемщиком мой муж меня взять не может, только при условии заключения брачного договора....Что за новшества? А при запросе КР выясняю, что там, где информацию оставил Альфа банк с отказом на эти самые 130 т.р. кредитной карты - отрицательный рейтинг и все банки, в которые мы подаем запрос на ипотеку его запрашивают. Исключение Сбербанк -  БКИ, где есть информация об него - все в порядке и крайне положительно. Предполагаю, что это все связано. Поэтому крайне разочарована в работе Альфа Банка и более дел с ним постараюсь никогда не иметь. Более того, все мысли о новом зарплатном проекте для сотрудников организации в которой я работаю - тут же улетучились. Так что мораль такова - при кажущейся надежности - так себе банк.

При оформлении кредита сотрудница банка З-ва Дарья под видом подписывания договора на получение желаемого займа подсунула мне полис-оферту страхования от болезней и чтобы я не стала возмущаться, успокоила меня тем, что я могу в любой момент отказаться от данной страховки. Но, как оказалось, от страховки отказаться было нельзя и она вступает в силу именно с момента подписания, а сумма, необходимая для активации данного полиса, была списана на следующий день, несмотря на то, что достаточной суммы для этого на счёте уже не было (о чём в полисе даже имеется отдельный пункт и действия банка противоречат логике того, что в данном пункте написано). Подобный тип списания называется "коробочным" (со слов старшего сотрудника). Мою претензию рассмотрели как попало, никто не принимал в расчёт ни видеозапись, ни все обстоятельства дела (как оказалось, аудиозапись просто не велась). Мои попытки доказать мошенническую схему продажи полисов ни к чему не привела, так как вся система продажи таких полисов построена на умалчивании и обмане клиентов. Убедительная просьба ко всем получающим кредит клиентам не подписывать никакие документы в офисе банка без их предварительного изучения и не верьте уверениям, что подписанные договора можно аннулировать позже - лучше сразу уничтожать документ и бить по морде мошенниц!

У меня ПКР  в НБКИ выше 750, кредитная история более 10 лет. За это время получил 6 ипотек. (из них 5 погашены досрочно, на шестой копеечная задолженность), 2 потребительских кредита  (из них один погашен досрочно). Пользуюсь кредитной картой (раньше была на 500000 руб, потом сам снизил себе лимит до 100000 по причине ненадобности). За все время у меня не было ни одной  просрочки, даже технической. Тут летом понадобились деньги. Обратился в Альфа Банк. Отказали. В тот же день другой банк одобрил мне кредит. Но после моего обращения в Альфа Банк начались звонки и письма, мол, получите кредитную карту. Поверил. Подал заявку онлайн, так на 100000, пусть валяется в кармане.. Предварительно одобрили. Через несколько дней иду получать свою карту на Красноармейский проспект 25 (г. Тула). Операционистка заполнила все мои данные и попросила подождать несколько минут. Потом озвучила "Вам одобрен лимит в размере 10000 рублей". Ушам не поверил. Переспросил. Оказалось, со слухом у меня все хорошо. 10000 рублей. Стоимость одного воскресного похода в магазин. Операционистка тоже почувствовала себя неловко. На вопрос "Оформляем?" пробормотал что-то невнятное, не хотел портить настроение ни себе, ни ей. В общем непонятная политика... Итог: потерял час своего времени. Сейчас периодически названивают с предложениями. Пытался жаловаться - не помогает. На своей почте их забанил. В общем, похоже на издевку.

10 октября попыталась на свою голову положить на свою карту Тинька деньги в банкомате Альфа-банка. Мало того, что банкомат сожрал деньги и не выдал чека, так сотрудники банка никак не соглашаются принять мое обращение к рассмотрению. Через Тинькофф я подала обращение в Альфу, чтобы они нашли мое зачисление. Передала адрес, номер банкомата, сумму(а она не маленькая), время проведения операции - в общем абсолютно все необходимое. Но к моему удивлению, Альфа-банк не нашел мое зачисление! То есть банкомат сожрал мои деньги, при свидетелях, а банк не может вычислить это поступление, и коммуникацию со мной вести не собирается, ссылаясь на то, что я не являюсь клиентом банка. Это просто стыд, позор и ужас. Думаю сейчас идти в ментовку и регистрировать заявление. Потому что иначе я себе не представляю, как решить данный вопрос.

14 августа 2020 обратилась вместе с дочерью обратилась в отделение альфа-банка по адресу Москва, Ленинградский пр-кт 74, для открытия вклада или счета в данном банке. сотрудниками банка был предложен вариант открытия Альфа счета, который заинтересовал нас. Нами были неоднократно заданы вопросы по поводу процентной ставки и ежемесячной капитализации по счету, условий договора, активации и закрытия счета. взвесив все за и против, мы решили снять деньги в другой банковской организации, и вернулись для открытия Альфа-счета по выгодной 6-% ставке в год в первые два месяца после открытия. перед открытием счета мы еще раз неоднократно уточнили условия договора и в конце концов при куражи сотрудника банка  разместили через банкомат наши денежные вложения на открытый счет. в тот же день согласно рекомендациям сотрудника банка мы совершили необходимую транзакцию для активации банковского счета. На сегодняшний день 13.10.2020 не получив никаких ежемесячных капитализаций, обратились в отделение банка по адресу Хорошевское ш 35, сотрудник банка был удивлен нашим вопросам по поводу капитализации счета, т к якобы наш счет не является накопительным, мы были шокированы данным заявлением. Опираясь на жизненный опыт и практику всплывает факт обмана и введения в заблуждение потребителей! Солидный банк класса А, согласно рекламе в СМИ, намерено вводит клиентов в заблуждение! очень расстроены фактом, что доверили свои накопления Альфа-банку, заработанные на передней линии "фронта" в "ковидной" красной зоне, более 1000 часов работы спасая жизни москвичей

Хотелось бы оставить положительный отзыв. 12.10.2020 я посетила отделение Альфа Банка гор.Саранска . Раннее я являлась пользователем кредитной карты данного банка,  использовала мобильное приложение.  В отделение банка я обратилась впервые , меня приветливо встретила специалист Б-ва Мария, помогла мне разобрать все интересующие меня вопросы,  условия предоставления кредита наличными, всё очень понятно и доступно . Благодарю сотрудника Марию за помощь в оформлении кредита и доброжелательность в отношении клиентов , общение вызывает положительные эмоции и желание рекомендовать данный банк своим близким и знакомым.

Хотелось бы оставить положительный отзыв. 12.10.2020 я посетила отделение Альфа Банка гор.Саранска . Раннее я являлась пользователем кредитной карты данного банка,  использовала мобильное приложение.  В отделение банка я обратилась впервые , меня приветливо встретила специалист Б-ва Мария, помогла мне разобрать все интересующие меня вопросы,  условия предоставления кредита наличными, всё очень понятно и доступно . Благодарю сотрудника Марию за помощь в оформлении кредита и доброжелательность в отношении клиентов , общение вызывает положительные эмоции и желание рекомендовать данный банк своим близким и знакомым.

Являюсь клиентом по неволе данного заведения всего два месяца, а контора накосяче0ила по всем фронтам (язык не поворачивается назвать это заведение банком). Работодатель навязал эту контору принудительно. Месяц многие сотрудники, и я в том числе не могли активировать банковскую карту. предстовитель банка просто терялся и не отвечал на звонки. После зачисления зарплаты пришлось идти в отделение (вопрос можно решить только в единственном отделении в городе). В первый же день мне нахамил сотрудник. Ровно через месяц после того как мы стали жертвами данной конторы, сразу после получения первой зарплаты, почти всем сотрудникам начали названивать мошенники. Контора слила персональные данные. Многие жалуются на навязчивые звонки с предложениями кредитов. В приложении и в смс постоянно сыпется спам с рекламой продуктов данного заведения.Банкоматов очень мало, условия перевода денег не соответствуют тем что обещали при оформлении. Остаётся только сразу после зарплаты снимать деньги в немногочисленных банкоматах и нести в нормальный банк.