223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

В 2013 году получил кредитную карту Альфа-Банка. 16 марта 2017 года решил закрыть её, полностью погасил задолженность. В одном из отделений города Перми оформил уведомление о расторжении соглашения о кредитовании. Оказалось, срок рассмотрения уведомления 45 дней. Зачем такой срок? Ведь за эти 45 дней много чего может случиться, может всплыть вдруг какая-нибудь ежегодная комиссия,  проценты и так далее. Убедительно прошу  подтвердить закрытие счета кредитной карты.

Работал с банком 10 лет. Исправно платил все кредиты? платежи по картам... Тут вдруг заблокировали лимит. Звоню в банк. Сказали, что у меня просрочка в другом банке, а в каком - не говорят, "обращайтесь в бюро кредитных историй"! Т.е. непонятно откуда взявшаяся информация о моих якобы просрочках есть, а где эти просрочки - они не знают... Я то знаю все свои кредиты, и плачу я по ним исправно! В общем, скурвился банк, к сожалению...

Свою историю я хочу начать с вроде положительного знакомства с Альфа.  Все началось с того, что наша компания перешла на зарплатный проект от Альфа. 16.03 к нам приехали зарплатные менеджеры для выдачи карт. И вроде все хорошо, вот она, та самая карта, которую я ждала, но оказалось, что это только начало моей истории... [b]Эпизод 1: Зачем тратить время на ввод данных, когда ты смертный и приедешь в офис, или Не царское это дело - данные в банк передавать[/b] Итак, я получила свою карту, оставила свой номер телефона для анкеты и поставила автограф, что карту забрала и все вроде хорошо. Решила скачать официальное приложение от Альфа для телефона, чтобы было легче управлять своими средствами и, о чудо!, зайти в приложения я не могу. Решила подождать до наступления следующего светового дня, так как менеджеры еще находились у нас. День ИКС настал, но изменений не произошло, в результате чего, мне пришлось отправиться в путешествие до отделения банка. К вечеру, как известно, там собирается много клиентов и этот день не был исключением. Однако, я разобралась со своей проблемой достаточно быстро, потыкав пару раз по экрану банкомата, после чего произошел магический вжух системы и да, мое приложение в телефоне начало свою маленькую, но уже уверенную жизнь с первой картой от Альфа. Но это была лишь маленькая победа... А все почему? Ответ простой, "вжух" случился не везде, так как дальше меня ждал следующий шаг - это то, что я не вижу свою карту, так как у нее неверный статус. Пришлось звонить в колл-центр, чтобы его поменяли. На этом мой рассказ про приключения с зарплатной картой заканчиваются, но это не все... [b]Эпизод 2: Внимание, моя сова не долетела до банка.[/b] В тот же день, у зарплатного менеджера я проявила желание оформить еще 1 карту "AlfaMiles" и он с радостью мне помог оформить заявку "здесь и сейчас". Моей радости не было предела, так как все это происходило в нашем офисе и ехать в отделение мне не надо. Но... рано радовалась. Сегодня 20.03 я освобождаю минутку своего времени и звоню в банк, чтобы узнать, как поживает моя карта... Но тут я узнаю печальную весть, карты-то нет моей и заявки тоже нет, а ведь я могла уже начать пользоваться ей и копить мили для отдыха.  Уважаемые знатоки, вопрос, Вы вообще собираетесь обрабатывать мою заявку или ее можно где-то в урне у офиса найти? Если Вы выбираете вариант 1 то вопрос, почему заявка ДО СИХ ПОР не обработана? На вашем сайте черным по белому написано - цитирую: "[b]Карта будет готова через 3-5 дней [/b]после заполнения анкеты (для карт, выпускаемых в Москве)...." Так вот, 5 дней прошло, а я все еще не могу начать пользоваться картой... Да что там, мою заявку даже не рассмотрели [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/ecstatic.gif[/img] Если Вы решите ссылаться на то, что это рабочие дни и срочно поменяете информацию на сайте, то специально для такого дела, я сделала фото, где это прописано и не указано, какие это дни. Надеюсь, что уже завтра Вы пошевелитесь и завтра я услышу счастливый звонок о том, что заявка рассмотрена и карта скоро будет моей. И напоследок... Ваш менеджер, сказал, что годовое обслуживание карты составляет 490 рублей, а на сайте 599. Внимание, вопрос: кому мне верить? [b]Эпизод 3: Умный робот.[/b] Пожалуй, это самый счастливый эпизод моего рассказа, так как в нем я хочу рассказать про мобильный чат и необходимость живого общения... Итак, решила я обратиться в чат поддержку банка, пока жду свою мильную карту и вроде все хорошо, все работает, мне даже достаточно быстро ответили. Но как вдруг в середине нашего общения в разговор наглым образом вклинился их "умный робот", который ответил мне не на тот вопрос, благо, девушка, с которой я общалась, быстро среагировала и извинилась за цифрового гения. И все вроде бы хорошо, по процедурам, но хотелось бы живого общения с клиентами, а не заскриптованных роботов в чате видеть. Благо, на мою просьбу пообщаться как человек девушка проявила смекалку и начала общаться как человек с человеком, за что ей, огромное спасибо [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/thumbsup.gif[/img]

Меня интересует вопрос - почему банк не торопится решать проблемы, связанные с изъятием наличных денежных средств своих клиентов в пользу банка. Изъятие денежных средств происходит с помощью неисправных банкоматов и карт, которые являются собственностью банка. И если вы внесли наличные деньги, которые банкомат банка не зачислил на ваш счет, то в лучшем случае получите ответ (и даже смс) на ваше обращение об ориентировочных сроках его решения ориентировочно в пользу банка. И тишина... Номер претензии А 1703190515. Ваш банкомат не зачислил на мой счет ориентировочно полмиллиона рублей. Так когда ждать инкассацию-то?

Много лет являюсь клиентом целого ряда банков. Стал клиентом Альфа-Банка практически неосознанно, разместив депозит Победа по высокой ставке в конце 2014 года. Около двух лет никакими другими услугами банка не пользовался, да и банк обо мне особо не вспоминал. В 2016 году осенью Банк сообщил о том, что у меня новый менеджер - Антон Потокин. Решил, что надо заехать познакомиться, да и разузнать про новые продукты и предложения. Сразу был приятно удивлен высокой квалификацией Антона и заинтересованностью в клиентах, явно стало видно, что он делает свою работу с любовью и интересом. Вместе с Антоном выбрали несколько инструментов, в которые я переложил деньги из других банков, после окончания там срока депозитов. Нисколько не жалею и рассматриваю дальнейшие инвестиции с помощью Альфа-Банка, где уже являюсь пользователем достаточно большого количества продуктов. Да, конечно, банку есть куда стремиться и что доработать, но в целом своим банком, которым я теперь уж точно могу назвать Альфа-Банк, я доволен. На 90% это, конечно же, заслуга вип-менеджера ДО Крылатское Антона Потокина. Антон всегда имеет в арсенале несколько актуальных инвестиционных идей, готов выслушать опыт обслуживания в Альфа Банке и других банках, передать информацию о недочетах руководству, в конце концов он всегда в отличном настроении и с удовольствием выполняет свою работу. Еще раз хочу подчеркнуть его высокие профессиональные навыки и способности, полное знание продуктового ряда и инвестиционных инструментов банка, искреннее и доброе отношение и клиентам, умение уделить время каждому из них, несмотря на очень большую загрузку! Пишу это искренне, поскольку во многих сферах жизни приставка "вип" не значит практически ничего, кроме как дополнительный развод на деньги. В Альфа Банке же благодаря высокой профессиональной компетенции Антона я действительно чувствую себя привилегированным и важным клиентом.

Решил воспользоваться услугами Альфа банка из-за удобного сервиса обмены валюты по выгодному курсу. Пользуюсь услугами этого банка около полугода, полгода из которых очень об этом сожалею. За эти полгода мною было подано около 6 обращений (что по проблеме в месяц!), все которые были зачтены в мою пользу, банк признал свою ошибку и извинился. Вкратце. Два случая неправомерного списания комиссии (один из-за ошибки сотрудника, другой - из-за ошибки системы, по словам работников банка), три(!!!) случая блокировки моей карты из-за "сбоя в системе" при обращении на горячую линию по совершенно стороннему вопросу (не по поводу блокировки карты!), в самом начале оформили не ту карту, которую заказывал (заказывал без пэй пэсс, автоматически заказали пэй пэсс и без жалости списали комиссию за это). И сейчас снова возникла ситуация, что необходимо подавать обращение, но мне уже это настолько надоело, что я просто пишу отзыв сюда, хотя держался до последнего, оформляя обращения и принимая извинения и возвращенную комиссию и перевыпущенные карты.  И вот сейчас появилась очередная проблема: 29-го декабря 16 года менял пакет услуг с "эконом" на "оптимум", т.к. нужны были лимиты снятия повыше. Зная, что в будущем мне, возможно, понадобится возвращаться опять на "эконом", потом возможно на "оптимум", я специально выбрал помесячную оплату комиссии за обслуживание карты, а также при переходе на "оптимум" уточнил, смогу ли я потом вернуться на эконом (а уточнил уже потому, что с этим банком всегда какие-то проблемы и думал - не удивлюсь, если и здесь не без подвоха). Так и оказалось. По телефону меня заверили, что конечно вы сможете вернуться в любой момент, только заранее сообщить банку, что с 1го числа следующего месяца вы хотите пакет услуг "эконом". Окей, переключаем.  Сейчас прошло 3 мес, и мне понадобился пакет услуг "эконом", т.к. я уехал и длительное время не буду находиться дома и пользоваться картами, но полностью закрывать счета не хочу, так как в будущем планировал пользоваться. Звоню сообщить сие банку, на что слышу ответ - нельзя! Вы можете перейти на "комфорт", но не на "эконом". Сообщаю о том, что специально заранее уточнял и у меня уже просто нет слов от количества проблем с вашим банком, попросил посмотреть количество моих обращений! Оператор "проверил информацию" и сообщил, что переход на план "Эконом" закрыт с 1 января 17 года. Т.е. через 2 дня после того, как я уточнял. Т.е. сотрудник меня не деинформировал, тогда была возможность перехода, а через 2 дня ее не стало. На вопрос "вы что, узнали о введении запрета на переход непосредственно 1-го числа? - ответа не получил.  Подводя итог, хочу сказать, что пользовался услугами примерно 7-8 разных банков за все время, и хуже обслуживания, чем у альфа банка, я не видел. Это просто худшее в мире обслуживание. А пока, пока я не имею возможности закрыть все свои счета в вашем банке, мне придется платить еще несколько месяцев комиссии за обслуживания ни за что.

Добрый день.Сегодня оплачивал своей зарплатной картой Альфа-Банка на сайте gosuslugi.ru. Оплачивал штраф ПДД на сумму 500 руб. На сайте www.gosuslugi.ru оплата картой осуществляется через ГАЗПРОМБАНК. ГАЗПРОМБАНК удержал с меня комиссию 5 руб. при оплате пластиковой картой. Считаю, что ГАЗПРОМБАНК не имел права удерживать комиссию с меня 5 руб. при оплате пластиковой картой через интернет-эквайринг, и тем самым нарушил правила платежных систем МАСТЕРКАРД. (5.11.2). Прошу мне вернуть незаконно удержанную комиссию.

Добрый день.Сегодня оплачивал своей зарплатной картой Альфа-Банка на сайте gosuslugi.ru. Оплачивал штраф ПДД на сумму 500 руб. На сайте www.gosuslugi.ru оплата картой осуществляется через ГАЗПРОМБАНК. ГАЗПРОМБАНК удержал с меня комиссию 5 руб. при оплате пластиковой картой. Считаю, что ГАЗПРОМБАНК не имел права удерживать комиссию с меня 5 руб. при оплате пластиковой картой через интернет-эквайринг, и тем самым нарушил правила платежных систем МАСТЕРКАРД. (5.11.2). Прошу мне вернуть незаконно удержанную комиссию.

Уже давно пользуюсь услугами данного банка. Очень доволен всегда вежливым обслуживанием, готовностью консультантов помочь в решении поставленных задач.Особо хотелось бы отметить тех сотрудников, кто работает непосредственно со мной:1. Карапетян Нели - Премиум менеджер2. Хайдарова Лиля - финансовый консультант3. Пачгина Алёна - менеджер-консультант4. Провоторова Татьяна - специалист по работе с VIP клиентами5. Голубокова Ирина - сервис-администратор6. Помайда Дана - менеджер-консультантБлагодарю за качественную работу!С уважением, Евгений Константинов!

В октябре обратился в Альфа-Банк с целью открыть расчетный счет,  Ирина проконсультировала, что называется "от и до", задала вопросы по нашей работе и на выходе сделала предложение, от которого было глупо отказаться! Выбрали подходящий нам тариф, подключили очень удобный мобильный банк и смс оповещения. На сегодняшний момент нареканий по работе нет! Платежки проходят практически мгновенно, что для нас крайне важно, стоит отметить гораздо более низкие цены по обслуживанию в целом за месяц, по сравнению со Сбером, в котором обслуживались ранее, это более чем в 2 раза. Мгновенный перевод с расчетного счета на карту физ лица, так же очень радует. Во время разговора с Ириной обмолвился, что собираемся оформлять лизинг авто весной, видимо она была крайне внимательна, и сделала соответствующие пометки, т.к. на днях позвонили из Альфа Лизинга и сделали интересное предложение!Спасибо менеджеру Ирине и Альфа банку за профессионализм и стабильность.

Добрый день. На днях открывал расчетный счет в отделении Альфа-банка, на м. Полянка. Помогал мне в этом вопросе Гусейнов Марат. Сотрудник проконсультировал меня по этой процедуре, полноценно рассказал о преимущества банка, о различных акциях и скидках, ответил на все интересующие меня вопросы. Я остался очень доволен. Через пару дней я уже пришел на подписание договора на расчетный счет. В общем, все отлично. Скорость, сервис, решение моего вопроса... Все на высоте!  Так держать!

С 22.02.2017 в городе Комсомольск-на-Амуре в отделении, находящемся на ул. Ленина 13, в банкомате я не могу снять доллары. Внятного ответа от сотрудников  мне так никто и не дал. Единственное, что они сказали, возможно доллары будут через две недели и вообще снимайте в рублях!  Эти деньги готовил на отпуск!  В итоге уехал в отпуск можно сказать без денег. И как после этого хранить деньги в вашем банке? Банкомат и сегодня ничего не выдал, это как понимать? Я уже МЕСЯЦ  как не могу забрать свои деньги. Наведите порядок в отделении!

Бардак! Открыл расчетный счет в этом банке и пожалел... Последняя отправка денежных средств была заблокирована банком в связи с неполным наименованием получателя. При этом всё было нормально до этой поры. Первый мой звонок на горячую линию привел к тому, что сотрудник банка оставил там что-то кому-то разобраться и обещал перезвонить. На мой вопрос, что нужно, чтобы наименование было полным, был озвучен удивительный ответ: "Мы не можем предоставить вам эту информацию". Ну и как можно догадаться, он не перезвонил. Два дня спустя... Второй звонок не дал ровным счетом ничего. Меня попросили связаться с контрагентом, чтобы он послал уточняющую информацию. На вопрос какую именно, был получен знакомый ответ: "Мы не можем предоставить вам эту информацию". Вообще, это своего рода, их коронная фраза. Её же я слышал, когда спрашивал почему предыдущие переводы проходили нормально. На третий звонок, мне пояснили, что необходимо, внезапно, добавить отчество. Я направил эту информацию контрагенту, который направил её мой банк. Прошло три дня... Звонок четвертый. Сотрудник банка оставил там что-то кому-то разобраться и обещал перезвонить... TODO: Закрываю счёт и счастливо банку.

Выражаем искреннюю благодарность сотруднику отделения банка на Ершова - Нуриевой Эльвире. В процессе открытия расчетного счета Эльвира была очень вежлива, компетентна и предупредительна. С момента старта сотрудничества прошло две недели - нам всё нравится. Клиент-банк работает стабильно, платежи проходят быстро. Спасибо. Для того, чтобы модераторы засчитали отзыв, как полезный :)  - мы предоставляли, по запросу Банка, письмо от крупного контрагента, что он действительно планирует работать с нашим юрлицом. Так вот, служба безопасности Альфа-Банка обработала этот документ как полагается: подписанту этого отзыва позвонили на общий телефон компании, удостоверились, что письмо написал действительно он, опять же - были вежливы и аккуратны в диалоге.

Здравствуйте! 10 марта в 17:00 посетил свое отделение на новослободской, чтобы закрыть кредит. Приветливая девушка помогла взять талончик, 15 минут ожидания и вот я сижу напротив менеджеров и сл номер мой, освобождается молодой человек (Илья по-моему) и я уже на низком старте, но вдруг с лицом победителя проходит женщина, в руках у нее не было талончика. Они начинают решать какую-то, видимо, сверх срочную задачу, но меня немного задело, то что даже не сменился номер очереди и я любознательно подошел, поинтересоваться, а почему же без очереди, ведь следующий номер был мой?! На что мадам резко полезла в кошелек и сунула мне в лицо какую-то черную кредитную карточку и сказала, что ей можно, сотрудник при этом промолчал и не сказал ни слова. Очередь посмеялась, мне даже показалось надо мной... и мне пришлось робко ожидать дальше, пока вип персона закончит дела делать. Честно говоря меня эта ситуация возмутила и я попросил жалобную книгу и написал о данном инциденте, что даже если есть такие привелегии, то как-то их может иначе обыграть, давать вип талончик или еще как-то... но какое было мое удивление когда я из любопытства позвонил в службу поддержки банка и спросил, а есть ли на самом деле такая услуга, пролезать вне очереди? На что молодой человек с уверенностью сказал, что на новослободской точно нет такой услуги. В итоге я закрыл счета и теперь в поисках банка без блатных очередей.

Большое спасибо  финансовому консультанту Вере из отделения Альфа -Банка Челябинска, Комсомольский пр.2, за её профессионализм, высокое качество обслуживания и не равнодушный подход к клиенту. После такого обслуживания  выбор всегда в пользу только в этого банка. Рекомендую всем  обращаться в Альфа - Банк, за полезными рекомендациями и  советами, которые помогут  улучшить ваше финансовое состояние. Благодарю руководство банка за профессиональную  политику Альфа -Банка, которая позволяет растить и поддерживать таких высокопрофессиональных специалистов. С уважением,  Лемнару О.ИФинансовый менеджер Вера помогла мне сориентироваться по более выгодным для меня условиям открытия и продлевания счета, перевода денежных средств по России и Европе, также по карточному продукту и условиям ведения интернет поддержки клиента. До этого я обращалась к 3 ведущим банкам страны, нигде такого достойного сервиса не получала.

Большое спасибо  финансовому консультанту Вере из отделения Альфа -Банка Челябинска, Комсомольский пр.2, за её профессионализм, высокое качество обслуживания и не равнодушный подход к клиенту. После такого обслуживания  выбор всегда в пользу только в этого банка. Рекомендую всем  обращаться в Альфа - Банк, за полезными рекомендациями и  советами, которые помогут  улучшить ваше финансовое состояние. Благодарю руководство банка за профессиональную  политику Альфа -Банка, которая позволяет растить и поддерживать таких высокопрофессиональных специалистов. С уважением,  Лемнару О.ИФинансовый менеджер Вера помогла мне сориентироваться по более выгодным для меня условиям открытия и продлевания счета, перевода денежных средств по России и Европе, также по карточному продукту и условиям ведения интернет поддержки клиента. До этого я обращалась к 3 ведущим банкам страны, нигде такого достойного сервиса не получала.

Большое спасибо  финансовому консультанту Вере из отделения Альфа -Банка Челябинска, Комсомольский пр.2, за её профессионализм, высокое качество обслуживания и не равнодушный подход к клиенту. После такого обслуживания  выбор всегда в пользу только в этого банка. Рекомендую всем  обращаться в Альфа - Банк, за полезными рекомендациями и  советами, которые помогут  улучшить ваше финансовое состояние. Благодарю руководство банка за профессиональную  политику Альфа -Банка, которая позволяет растить и поддерживать таких высокопрофессиональных специалистов. С уважением,  Лемнару О.ИФинансовый менеджер Вера помогла мне сориентироваться по более выгодным для меня условиям открытия и продлевания счета, перевода денежных средств по России и Европе, также по карточному продукту и условиям ведения интернет поддержки клиента. До этого я обращалась к 3 ведущим банкам страны, нигде такого достойного сервиса не получала.

Здравствуйте!Я, Ефимова Татьяна Михайловна, выражаю свое возмущение и негодование по поводу регулярных телефонных звонков по погашению кредитного долга и встречей с работником данного банка, предварительно записавшись по номеру, указанному в сообщении.Данные телефонные звонки были в сентябре 21 сентября, претензия № 1609211004.В течение нескольких дней, когда я разговаривала с работниками банка, должны были данный вопрос решить. И я терпеливо ждала 4 дня по решению данного вопроса.И вот опять в течение нескольких дней я регулярно слышу по автоответчику предложение по погашению долга. Это предложение начинается со слов: "Уважаемая Наталья Николаевна". Как говорится, почувствуйте разницу... Я Татьяна Михайловна.На мое обращение в Банк за номером 1703170390, мне вновь предложили подождать решения вопроса 4 дня... Причем, обращение было как к Наталье Борисовне (из сообщения по СМС).И опять - регулярные, раздражающие звонки о погашении долга.Вновь - мой разговор и обращение о немедленном решении вопроса, которое не было принято к действию, 1703170673. И, опять - звонки.. Я, никогда не была вкладчицей данного банка и не брала в данном банке никаких кредитов. Прошу разобраться с данным вопросом. Я уже не молодая женщина и нервничать и раздражаться в моем возрасте не во благо.

В ноябре 2016 года, обратившись в Альфа-банк, я открыл счёт как ИП. Тариф был выбран "Старт-Ап", который не включает  ежемесячной абонентской платы. Плата производится только при движении средств по счёту. При оформлении счёта, оператор юр. отдела в г. Зеленоград, корп. 1824, взяла с меня, за открытие счёта и подключение банка онлайн 990 руб., сказав: "Давайте 1000 рублей, 10 рублей останется на счету". Я отдал деньги наличными, в руки оператору, она выписала мне квитанцию. По прошествии 1 месяца, мне приходит смс уведомление о том, что я должен оплатить 1139 рублей за обслуживание за прошедший месяц. При обращении по телефону в центральное отделение банка мне сказали, что у меня были движения по счёту - это те самые 1000 рублей за подключение. Со скандалом и непониманием я обратился снова в Callцентр банка, с вопросом о том, что никаких движений по счёту не было, что деньги я отдал оператору, что это ошибка. Но меня никто не хотел слушать. Поняв, что это бесполезно, я спросил, каким образом я могу оплатить эту сумму за обслуживание, в надежде, что это выкачивание денег на этом закончится. Мне ответили: "Любым удобным для Вас способом". Я задал вопрос: "А с карты Альфа-банка, я могу произвести оплату?" Мне ответили: "Да, со счёта на счёт, без проблем". Это было в канун нового года, я подумал, что надо оплатить, чтобы избежать долгов. Оплатил, хотя понимал, что это неправомерно. По прошествии ещё одного месяца, мне снова прислали смс, с текстом "Оплатить обслуживание 1149 рублей". Тут я не выдержал и ругаясь набрал телефон банка. Мне ответили: "Да, у вас были движения в прошлом месяце 1139 рублей". Я говорю, что это была неправомерная оплата за обслуживание прошлого месяца, что это по Вашей оплошности я оплатил, но никто ничего понимать, а более того - разбираться в данной ситуации не хотел. Я обратился в отделение банка, в Зеленограде, в юр. отдел, где другой сотрудник сказал мне, что при оформлении счёта 1000 рублей как то неправильно провели, поэтому всё выглядит как движение по счёту. Я написал заявления о неправомерных списаниях средств, а также на отключение услуги мобильный банк, в ней не было необходимости. Я пытался в отделении банка, пообщаться с кем нибудь из руководства, чтобы разобрались в ситуации, но мне везде отказывали и говорили, что руководства у них нет. Однажды при обращении в Callцентр банка, c просьбой разобраться в ситуации (так как это замкнутый круг, после каждой оплаты мне будут выставлять счёт), мне вообще порекомендовали оплатить сразу за 2 месяца обслуживания, по 1149 рублей и ещё положить рублей 500, что бы наверняка не выставили счёт за обслуживание в следующем месяце.  При многократном обращении в банк по телефону, постоянно отвечают одно и то же, что у меня задолженность. Заявлений моих никто не видит, говорят, что у меня не было обращений. С руководящим звеном банка для разрешения вопроса не соединяют, говорят таких нет. Я уже жалею о том, что решил сотрудничать с этим банком. С момента подачи заявлений о неправомерном списании средств и об отключении услуги "Мобильный банк", уже прошло около 2х месяцев. До сих пор, неправомерно списанные средства не возвращены, этим заниматься некому, ситуация никак и ни кем не контролируется, а также до сих пор, мне приходят смс уведомления о задолженности в размере 59 рублей, по оплате "Мобильного банка", которым я с момента оформления взаимоотношений с Альфа-банком, не пользовался. Не было возможности, так как движений по р/счёту не было и нечего было отслеживать. Общие впечатления о Альфа-банке: это какая то шарашкина контора.  С таким отношением к клиентам, за счёт которых Вы существуете, Вам должно быть стыдно называться банком! ПОЗОР!