223 846 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. У нашей организации ООО "Сфера" был открыт счет в Альфа банке. Достаточно долго не заходили в систему Альфа бизнес онлайн, очень сильно удивились, когда зашли (30.03.2017) и увидели, что использование счета ограничено. Оказывается, что в банк пришло письмо из налоговой (23.03.2017) о том, что наша организация не находится по месту регистрации  и нужно предоставить подтверждающие документы о месте нахождения фирмы. НО из банка даже никто не удосужился позвонить и оповестить о запросе из налоговой, написали только письмо в системе Альфа бизнес онлайн. Мы отправили подтверждающие документы о местонахождении (30.03.2017) (отправили в приложении и отнесли в отделение копии в бумажном виде). Счет не функционирует,  прошла НЕДЕЛЯ! И опять от банка нет никакой информации! Начали звонить сами на горячую линию (07.04.2017), там ничего вразумительного нам сказать не смогли, сказали обращаться в отделение, где обслуживается счет. Пришли в отделение, там сотрудницы сказали, что не могут дозвониться до человека, который рассматривает наши документы, сказали, что ничем помочь не могут, и свяжутся с нами как получат информацию. Позвонили на следующий день и сказали прийти закрыть счет, без объяснения причин! Пришли закрывать счет, сотрудницы в отделении спрашивают - почему решили закрывать счет в нашем банке, мы им отвечаем, что ВЫ сами нам позвонили и сказали закрывать! В общем, полный бардак, безразличное отношение сотрудников, никаких объяснений, человеческого отношения к клиентам и уж тем более помощи в ОАО "АЛЬФА-БАНК"  (Отделение г. Пермь, ул. Ленина 60 ОО "АТРИУМ") мы так и не дождались! Никому не советую открывать счета в этом банке!

Добрый день. У нашей организации ООО "Сфера" был открыт счет в Альфа банке. Достаточно долго не заходили в систему Альфа бизнес онлайн, очень сильно удивились, когда зашли (30.03.2017) и увидели, что использование счета ограничено. Оказывается, что в банк пришло письмо из налоговой (23.03.2017) о том, что наша организация не находится по месту регистрации  и нужно предоставить подтверждающие документы о месте нахождения фирмы. НО из банка даже никто не удосужился позвонить и оповестить о запросе из налоговой, написали только письмо в системе Альфа бизнес онлайн. Мы отправили подтверждающие документы о местонахождении (30.03.2017) (отправили в приложении и отнесли в отделение копии в бумажном виде). Счет не функционирует,  прошла НЕДЕЛЯ! И опять от банка нет никакой информации! Начали звонить сами на горячую линию (07.04.2017), там ничего вразумительного нам сказать не смогли, сказали обращаться в отделение, где обслуживается счет. Пришли в отделение, там сотрудницы сказали, что не могут дозвониться до человека, который рассматривает наши документы, сказали, что ничем помочь не могут, и свяжутся с нами как получат информацию. Позвонили на следующий день и сказали прийти закрыть счет, без объяснения причин! Пришли закрывать счет, сотрудницы в отделении спрашивают - почему решили закрывать счет в нашем банке, мы им отвечаем, что ВЫ сами нам позвонили и сказали закрывать! В общем, полный бардак, безразличное отношение сотрудников, никаких объяснений, человеческого отношения к клиентам и уж тем более помощи в ОАО "АЛЬФА-БАНК"  (Отделение г. Пермь, ул. Ленина 60 ОО "АТРИУМ") мы так и не дождались! Никому не советую открывать счета в этом банке!

Добрый день. У нашей организации ООО "Сфера" был открыт счет в Альфа банке. Достаточно долго не заходили в систему Альфа бизнес онлайн, очень сильно удивились, когда зашли (30.03.2017) и увидели, что использование счета ограничено. Оказывается, что в банк пришло письмо из налоговой (23.03.2017) о том, что наша организация не находится по месту регистрации  и нужно предоставить подтверждающие документы о месте нахождения фирмы. НО из банка даже никто не удосужился позвонить и оповестить о запросе из налоговой, написали только письмо в системе Альфа бизнес онлайн. Мы отправили подтверждающие документы о местонахождении (30.03.2017) (отправили в приложении и отнесли в отделение копии в бумажном виде). Счет не функционирует,  прошла НЕДЕЛЯ! И опять от банка нет никакой информации! Начали звонить сами на горячую линию (07.04.2017), там ничего вразумительного нам сказать не смогли, сказали обращаться в отделение, где обслуживается счет. Пришли в отделение, там сотрудницы сказали, что не могут дозвониться до человека, который рассматривает наши документы, сказали, что ничем помочь не могут, и свяжутся с нами как получат информацию. Позвонили на следующий день и сказали прийти закрыть счет, без объяснения причин! Пришли закрывать счет, сотрудницы в отделении спрашивают - почему решили закрывать счет в нашем банке, мы им отвечаем, что ВЫ сами нам позвонили и сказали закрывать! В общем, полный бардак, безразличное отношение сотрудников, никаких объяснений, человеческого отношения к клиентам и уж тем более помощи в ОАО "АЛЬФА-БАНК"  (Отделение г. Пермь, ул. Ленина 60 ОО "АТРИУМ") мы так и не дождались! Никому не советую открывать счета в этом банке!

Здравствуйте, пишу негативный отзыв, возникший по конкретной ситуации. За 2 года работы банк показывал себя только с хорошей стороны. Все это закончилось 31 марта, когда я был вынужден закрыть счет, т.к. банк изменил условия обслуживания по карте с 1 января этого года, которой я пользовался, и забыл уведомить об этом как-либо. В целом, заявление приняли без каких-либо проблем. 8 января мною была совершена покупка по карте и 4 апреля по ней произошел страховой случай. В нормальной ситуации согласно всем документам у карты и счета 45 дней на закрытие, так утверждает call-центр банка. Однако сейчас вопрос возврата до сих пор в зависшем состоянии.К сожалению, сотрудники ситуацию прояснить не могут, поэтому прошу банк взять ситуацию на контроль, понимаю, что сложно просто провести валютную операцию, но раньше таких сложностей не возникало.г. Магнитогорск, последние 4 цифры карты *4067

К сожалению, приходится ставить негативную оценку любимому Альфа Банку, а точнее Сентинел Кредит Менеджмент, входящий в состав Альфа групп. По моей вине образовалась просроченная задолженность. Во всех банках, где у меня имеются кредитные обязательства. Долги признаю, пытаюсь выплатить, суммы на сегодняшний день внушительные, однако постоянно нахожусь на связи с коллекторами и мы находим компромис и все мне идут навстречу. Кроме Альфа Банка. В АБ у меня просрочка 98 дней, договор по карте расторгнут, дело передано в Сентинел, откуда со мной ведёт беседу некая Александра Борисовна, которая поначалу была вполне приветлива. Александра Борисовна посетила мою больную и старую бабушку, в квартире которой я прописана. И сообщила ей о моем долге. К сожалению, бабушка настолько больна, что не может оперативно передвигаться по квартире и предпочитает постельный режим. Но Александра Борисовна настойчиво колотила в дверь. Ну да ладно, это мелочи. Пообщавшись с ней по телефону, я пообещала, что оплачу долг через неделю, так как жду поступлений от страховой. Не смогла! Утонула в долгах и не смогла! И тут началось самое интересное. Я позвонила Александре Борисовне, но диалога не сложилось... Госпожа АБ начала на меня кричать, обвинять во лжи, оказывать психологическое давление... Я прекрасно понимаю, что это Ее работа, а ещё работа коллекторов - информировать должника. Так вот, когда я Ее спросила, а что будет если я сегодня деньги не внесу, ответ был прост: "А я Вам не скажу! Я не раскрою все карты". Ну ладно. Из уст госпожи АБ посыпались оскорбления, унижения, насмешки. Когда я попросила дать мне слово, она сказала, что я ей никто чтоб рот открывать!! Что ж вы такая злая? Уточню. Я и моя семья -мы татары. И у нас довольно сложные имена и фамилии. Не русские. Александра Борисовна в своём монологе позволила себе коверкать наши имена: моей мамы и бабушки. Посмеялась она также над немобильностью моей бабушки, и пообещала приехать и пошевелить Ее.  В общем, не жалуюсь на долг, оплачу! Оплачу через неделю-две! В суд подайте! Но не опускайтесь вы до оскорблений и насмешек над старушками. Сами же будете старые! Ах да! Давайте перечитаем текст ФЗ о коллекторах. И будем действовать, все таки, в соответствии с законодательством. Пишу отзыв, дабы открыть глаза руководству Сентинел и Альфы. Ну пусть я должник. Но я всегда иду на контакт, всегда вежлива, ни разу не нахамила звонящим мне. Наоборот! Жду, что Александра Борисовна придёт к нам в гости на татарские угощения! Ну не надо говорить как с быдлом с теми, кто с вами доброжелателен!! Читайте закон! Подавайте в суд, но не теряйте лица!

Обслуживаюсь в Альфе, с 2003 года, и всегда сотрудников отличала высокая клиенториентированность. К сожалению, в последнее время сталкиваюсь с достаточно серьезными проблемами в этом вопросе. Понятно, что сотрудники молодые и неопытные, но вот желания помочь клиенту и "горящих глаз" не заметно. Не знаю причин этого, это совсем не мое дело. Так вот, 17 апреля 2017г пытаясь посетить депозитарий в данном отделении, столкнулся с откровенным безразличием к себе, как к клиенту. Сотрудник банка Юлия П., сославшись на закончившийся рабочий день, переадресовала меня своим коллегам, несмотря на то, что время было 17:55, или около того, мои часы могли и ошибаться. Но Юлия была на рабочем месте и вполне могла (как мне представляется) обслужить меня. Однако, она попросила меня подождать и мне пришлось ожидать порядка 15-20 мин, т.к. ее коллеги были не вполне компетентны в этом вопросе. Для меня такое отношения сотрудников банка, с которым я сотрудничаю уже 15 лет, было очень неприятным. Хочется пожелать службе работы с персоналом, более качественной работы в сфере набора и обучения сотрудников. Я хочу, чтобы мой любимый банк оставался лучшим на рынке.

Открывал счет для своей фирмы в Альфа банке, чтобы получить возможность пользоваться услугой Интернет-эквайринг ЛАЙТ. Услуга удобна тем, что позволяет выставлять счет клиенту по интернет ссылке. Счет для фирмы открыли быстро без лишних проблем. 21 марта я получил письмо от руководителя проектов управления электронной коммерции ОАО "Альфа-Банк" для подключения необходимой для меня услуги. В итоге, прошел месяц, но услуга до сих пор не подключена. Сначала меня попросили предоставить заполненную анкету, потом реквизиты счета в банке, далее отвечал на некоторые вопросы. После снова заполнял еще одну анкету, предоставил копии документов. В итоге, данный руководитель уже просто не выходит на связь и не отвечает на мои сообщения. Из чего делаю вывод, что банк неуважительно относится к своим клиентам. А воспользоваться современными услугами, о которых говорит банк, также невозможно. В настоящий момент я жалею о том, что выбрал для своей фирмы Альфа банк, и буду присматривать другой банк для открытия счета.

Прошу немедленно прекратить звонки на номер 839129***67! Это телефонный терроризм! Какое право вы имеете звонить без соглашения на этот номер? Звонки поступают в любое время дня и ночи! Мы пожилые люди и не несём ответственности за кредиты взрослого сына! Невозможно звук включить на телефоне! Невозможно спать! Звоните ему в любое время и разбирайтесь сами! Еще раз прошу НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО убрать этот номер из оставленных контактных! МЫ ПРОТИВ ЗВОНКОВ НАМ и с вашим банком не имеем никаких отношений!

Открывал счет для своей фирмы в Альфа банке, чтобы получить возможность пользоваться услугой [i]Интернет-эквайринг ЛАЙТ. [/i] Услуга удобна тем, что позволяет выставлять счет клиенту по интернет ссылке. Счет для фирмы открыли быстро без лишних проблем. 21 марта я получил письмо от руководителя проектов управления электронной коммерции ОАО "Альфа-Банк" для подключения необходимой для меня услуги. В итоге, прошел месяц, но услуга до сих пор не подключена. Сначала меня попросили предоставить заполненную анкету, потом реквизиты счета в банке, далее отвечал на некоторые вопросы. После снова заполнял еще одну анкету, предоставил копии документов. В итоге, данный руководитель уже просто не выходит на связь и не отвечает на мои сообщения. Из чего делаю вывод, что банк неуважительно относится к своим клиентам. А воспользоваться современными услугами, о которых говорит банк, также невозможно. В настоящий момент я жалею о том, что выбрал для своей фирмы Альфа банк, и буду присматривать другой банк для открытия счета.

Добрый день! Появилась проблема. На мой телефон постоянно звонят коллекторы и спрашивают Ник-ва К.В. Я - Ж-ский С.Б. Да, мы с ним работали вместе 4 года назад. С тех пор не общаемся. Видимо, он взял кредит в Альфа банке и дал телефон "друга" без моего ведома.Коллекторы мои объяснения игнорируют и продолжают названивать каждый день по несколько раз.Прошу удалить мой номер из базы банка как контактный, т.к. должник мне никто! Если звонки не прекратятся, то буду вынужден обратиться в Роскомнадзор, т.к. ни родственником, ни другом он мне не является. И связи с ним я не поддерживаю.

Являюсь зарплатным клиентом банка около 4-х лет, за это время была куча визитов сотрудников банка на работу, мило рассказывали о преимуществах, расхваливали свой банк, прям самые лучшие ребята. Параллельно была куча звонков и смс, мол вам одобрена кредитная карта, вам одобрен займ, только возьмите и будет всем счастье. Совсем недавно понадобились деньги, решил таки взять кредитную карту для решения насущных проблем, с планами для дальнейшего использования, заполнил заявку, пришло смс - мол, одобрено и карта уже в отделении. Приехал в банк уже с документами и получил отказ. Было не очень приятно, но деньги я нашел, обошелся и без карты от этого банка. В связи с этим вопрос: зачем доставать клиентов по телефону своими ОДОБРЕННЫМИ предложениями, если это фикция? После отказа по кредитке пришло смс с одобренным займом наличными на определенную сумму, видимо отделение план по кредиткам выполнило и решило еще и по потребительским кредитам план выполнить? С таким отношением больше никогда в этот банк обращаться не буду, да и всем знакомым передам свои негативные отзывы.

Не оплатил вовремя штраф в 500 руб. за нарушение ПДД. Его взыскали приставы следующим путём: списали с каждого из 4-х счетов в Альфа-Банке. На 2-ух валютных счетах денег не было, теперь висят минусы. Обратился в ближайшее отделение. Там сказали что-то совершенно невнятное. Видимо новый закон, сотрудники Альфа-Банка вообще не в курсе, как нужно консультировать клиента по данному вопросу. Выйдя из офиса, примерно понял, что должен обратиться к приставам.

Здравствуйте! В октябре 2016 года мне на приобретение квартиры понадобились денежные средства в сумму 1 млн. рублей. С этой целью обратилась в «Альфа-банк», с которым ранее работала, но никогда не брала кредит. 14 октября 2016 года я заключила договор с «Альфа-банком» на 5 лет. В договоре была указана сумма 1 180 000, хотя я просила 1 мил. руб. Сотрудница «Альфа-банк» мне пояснила, что 1 мил. руб. мне дадут только при условии страхования моей жизни. Я настаивала на том, что не подлежу страхованию, так как уже застрахована государством, кроме того я не подлежу страхованию даже по условиям их договора (страховая компания «Альфа-банка» - ООО «Альфа Страхование-жизнь»), так как не являюсь субъектом страхования. В договоре страхования указано, что при наступлении страхового случая мне не выплатят деньги, так как я не являюсь субъектом страхования. Но и это не остановило сотрудника «Альфа-банка». Обманув меня, представитель «Альфа-банка» страховку в сумме 180 000 руб., которая составила 18 % от всей суммы кредита, внесла в основную сумму займа. Мне даже не было предложено заплатить страховку самой, а просто сумма 180 000 руб. внесена в сумму кредита, таким образом,  каждый месяц на  180 тыс. рублей (на сумму страховки) начисляются проценты. О том, что я могу расторгнуть договор страхования жизни, я узнала тогда, когда сроки расторжения уже прошли. О том, что существует Указание Банка России от 20.11.2015 года № 3854-У, я не знала вообще, а в банке мне конечно об этом разъяснено не было, так как я изначально противилась страхованию своей жизни, я бы конечно воспользовалась  данным правом и расторгла бы договор на следующий же день. Переписка в «Альфа-банком» к положительному результату не привела, отписка проста: «подписала договор, значит, согласна, значит плати», вот и весь ответ. Вот так всё и произошло... Прежде чем обращаться в «Альфа-Банк», взвесьте - а готовы вы себя почувствовать обманутым? Если готовы, тогда в «Альфа-банк», если нет, то поищите другой банк для решения своих финансовых проблем. А при обращении в любой банк помните, что даже если вы заключили договор страхования, мы имеете право его сразу же расторгнуть, воспользуйтесь Указанием Банка России от 20.11.2015 года № 3854-У.

По неосторожности, при покупке 2-х товаров в магазине ДНС в г. Большой камень взяли 2 кредита на покупку ноутбука и кофе-машины. Перед покупкой сначала пытались навязать страховку, но через администрацию магазина этот вопрос решили. При оформлении каждого из кредитов спрашивали девушку-представителя банка, можно ли гасить кредит досрочно, на что девушка убедила нас, что мы сможем погасить данные кредиты в любой момент. Вот только она как-то забыла упомянуть, что сделать это можно только в офисе банка, а ближайший офис находится в 100 километрах. Мы также попытались решить этот вопрос через консультантов по телефону, но и там нас отправили ехать писать заявление за 100 километров. В итоге у нас на счёте карты уже 3 месяца просто лежат деньги, которые мы не можем списать с кредита. И вот мы сегодня поехали за 100 километров в банк, но и тут некомпетентный сотрудник нас обманул, она сказала, что сегодня мы не можем написать заявление, так как вчера был день списания, а новый почему то ещё не начался и сказала, что мы сможем списать деньги самостоятельно через сайт. Мы приехали домой, зашли на сайт, и О ЧУДО, нас снова кинули - на сайте нет возможности списать с кредита уже находящиеся на счету деньги! Вопрос: ваши сотрудники специально нас обманывают или вы не в состоянии их обучить, чтобы они могли квалифицированно исполнять свои обязанности?! В нормальном государстве можно было бы вас засудить, а у нас придётся просто предостерегать всех знакомых от любых дел с вашим банком.

По неосторожности, при покупке 2-х товаров в магазине ДНС в г. Большой камень взяли 2 кредита на покупку ноутбука и кофе-машины. Перед покупкой сначала пытались навязать страховку, но через администрацию магазина этот вопрос решили. При оформлении каждого из кредитов спрашивали девушку-представителя банка, можно ли гасить кредит досрочно, на что девушка убедила нас, что мы сможем погасить данные кредиты в любой момент. Вот только она как-то забыла упомянуть, что сделать это можно только в офисе банка, а ближайший офис находится в 100 километрах. Мы также попытались решить этот вопрос через консультантов по телефону, но и там нас отправили ехать писать заявление за 100 километров. В итоге у нас на счёте карты уже 3 месяца просто лежат деньги, которые мы не можем списать с кредита. И вот мы сегодня поехали за 100 километров в банк, но и тут некомпетентный сотрудник нас обманул, она сказала, что сегодня мы не можем написать заявление, так как вчера был день списания, а новый почему то ещё не начался и сказала, что мы сможем списать деньги самостоятельно через сайт. Мы приехали домой, зашли на сайт, и О ЧУДО, нас снова кинули - на сайте нет возможности списать с кредита уже находящиеся на счету деньги! Вопрос: ваши сотрудники специально нас обманывают или вы не в состоянии их обучить, чтобы они могли квалифицированно исполнять свои обязанности?! В нормальном государстве можно было бы вас засудить, а у нас придётся просто предостерегать всех знакомых от любых дел с вашим банком.

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку, а в частности менеджерам юридических лиц - Киршиной Виктории и Гордиенко Дарье. Я работал со многими банками и при открытии счета тщательно выбирал Банк, удобный для моего бизнеса. Альфа-Банк выбрал не случайно, а по рекомендации бизнес-партнеров. И я не ошибся в своем выборе! Сталкивался всегда с одной и той же проблемой в навязчивости банковских продуктов и некомпетентности сотрудников по тем или иным вопросам. При открытии счета менеджер Виктория подобрала мне все возможные выгодные варианты для ведения моего бизнеса. Благодаря ей, я убедился в надежности и качестве обслуживания юридических лиц, чему я очень рад. Я принял верное решение. Далее я был приятно удивлен тем, что ко мне прикрепили персонального менеджера Дарью, к которой я могу всегда обратиться в любое время суток по любым вопросам ведения моего счета. Альфа-Банк - это Банк, с которым легко идти вперед, зная что твои денежные средства всегда находятся в безопасности и квалифицированные сотрудники всегда встречают с улыбкой на лице.С уважением, генеральный директор компании ООО "Мир Трак", Зеленков Антон.

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку, а в частности менеджерам юридических лиц - Киршиной Виктории и Гордиенко Дарье. Я работал со многими банками и при открытии счета тщательно выбирал Банк, удобный для моего бизнеса. Альфа-Банк выбрал не случайно, а по рекомендации бизнес-партнеров. И я не ошибся в своем выборе! Сталкивался всегда с одной и той же проблемой в навязчивости банковских продуктов и некомпетентности сотрудников по тем или иным вопросам. При открытии счета менеджер Виктория подобрала мне все возможные выгодные варианты для ведения моего бизнеса. Благодаря ей, я убедился в надежности и качестве обслуживания юридических лиц, чему я очень рад. Я принял верное решение. Далее я был приятно удивлен тем, что ко мне прикрепили персонального менеджера Дарью, к которой я могу всегда обратиться в любое время суток по любым вопросам ведения моего счета. Альфа-Банк - это Банк, с которым легко идти вперед, зная что твои денежные средства всегда находятся в безопасности и квалифицированные сотрудники всегда встречают с улыбкой на лице.С уважением, генеральный директор компании ООО "Мир Трак", Зеленков Антон.

Альфа-должен быть первым во всем...Так мне раньше казалось, пока не столкнулись с вашим банком. Первый с конца, я бы сказал... Полнейшее разочарование и осознание того, что с тебя неплохо наварились. Никому никогда, даже как вариант, не посоветую этот банк! Такого безразличного, наплевательского и хамского отношения к своим клиентам я еще не встречал. Взяли кредит в феврале, сегодня, 15 апреля, кредит полностью погасили. Кредитом пользовались меньше 2 месяцев. Страховка (про которую нам ни слова никто не сказал), как и кредит, была оформлена тоже на 12 месяцев. Рассчитались меньше чем за 2 месяца... иии, оказывается, это наши проблемы, страховка не ВОЗВРАЩАЕТСЯ! На горячей линии сказали, что можно было и не оформлять страховку, дело это, оказывается ДОБРОВОЛЬНОЕ, либо отказаться в течении 14 дней. А то, что пользовались не год, а 2 месяца - поздняк дергаться, изменить ничего нельзя... Полнейшее разочарование. Надеюсь, клиентов день ото дня будет все меньше, банк все равно в них не заинтересован.

Являюсь клиентом Альфа-банка около 5 лет. Все очень нравилось. Есть закрытые кредиты, большой опыт пользования кредитными картами. Ни одной просрочки за все время. Начало ситуации: ноябрь 2016. У меня на руках две кредитных карты категории GOLD с лимитами 300 000 (90 дней) и 200 000 (60 дней) соотв. Насмотрелся рекламы карт Платинум с лимитом до 750 000, подумал, а зачем мне две карты, лучше сделать одну платинум. Ну или оставить одну ГОЛД и завести вторую. Дальше начинается самое интересное. Повысить категорию карты оказалось нельзя. Слить две в одну - тоже. То есть, мне надо ЗАКРЫВАТЬ одну из ГОЛД-карт, ждать 40 дней, затем писать с нуля заявление на ПЛАТИНУМ. Ну, ладно, прикинул, как чего, закрыл голд на 200 000. Подождал 40 дней (естественно, испытывая [b]боль, унижение, страдания и дискомфорт[/b]). Декабрь 2016. Пришел снова в банк. Подал заявку на Платинум. Одобрили лимит в 100 000 (!). Снова испытал [b]боль, унижение, страдания и дискомфорт[/b]. Сказали, это так часто, вам банк может сделать предложение, ну или приходите еще раз в конце марта и напишите заявление на увеличение лимита. Апрель 2017. Пришел, написал. Карта пошла в вашей волшебной программе как категория Классик (менеджер сказал, что это какая-то ошибка, но в общем, эту ошибку мурыжат до сих пор уже недели две, со мной никто пока не связывался), отказ пришел мгновенно, я еще не успел встать из-за стола менеджера даже. [b]Боль, унижение, страдания и дискомфорт прилагаются.[/b] В итоге: 1) Как клиент с безупречной репутацией я офигеваю от полного равнодушия банка к решению моей задачи (при том, что ЛОГИЧНОЕ и БЫСТРОЕ решение этой задачи не требовало от банка ну никаких усилий или доп. лимитов - надо было просто поменять мне 300 000 ГОЛД на 300 000 ПЛАТИНУМ как минимум - и все были бы довольны. Если бы этот лимит был бы 500-750, я бы был еще довольнее. :) 2) Вместо двух карт ГОЛД с обслуживанием в 2500 или около того в год и суммарным лимитом в 500 000, я теперь имею 1 ГОЛД карту в 300 000 за 2500 в год и одну карту ПЛАТИНУМ в 100 000 за 6 000 (ШЕСТЬ ТЫСЯЧ, КАРЛ, за 100к! Это просто если не пользоваться даже!). Согласитесь, с финансовой точки зрения мои телодвижения выглядят идиотскими и нерациональными, и, да, снова уже упомянутые [b]боль, унижение, страдания и дискомфорт[/b]. 3) Мной потрачена куча времени и невнятных действий по походу в банк, с попыткой принести банку больше прибыли от пользования более дорогими картами. По моим представлениям, репутация клиента и длительный период сотрудничества должны обеспечивать стремление банка решать задачи клиента (в данном случае, хотелось бы понимания ситуации, а не "ну, у нас вот так вот все работает, действуйте по правилам или уходите"). А то это напоминает советскую бессмысленную и бездушную бюрократию, где смыслы теряются за формальностями и прочей ересью. 4) Ну и напоследок, в эпоху искусственного интеллекта, саджестов с подсказками и удобствами, являясь 5 лет клиентом банка, жутко высаживает, каждый раз садясь на оформление к менеджеру, с нуля заполнять эту сложную и нудную долгую анкету, каждый раз вспоминая, с какого там года я где работаю и прочую лабуду. Почему нет опции "Подставить данные из предыдущей"?! Или у клиентов иногда меняется прошлое? Вы не хотите сэкономить время в 15-20 минут на обслуживание одного клиента? В общем, надеюсь на какую-то реакцию банка, в противном случае я закрываю Платинум (у Тинькова обслуживание Платинум с бОльшим лимитом стоит меньше тысячи в год, так что извините, но я не идиот), и поставлю под вопрос дальнейшее сотрудничество с Альфа-банком. Просто как-то глупо получается тратить время и вкладываться финансово в построение отношений с компанией, которая создает проблемы, вместо того, чтобы решать их и давать новые возможности...

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением об обслуживании в данном отделении, в частности, о работе  персонального менеджера Антона Потокина. Наша семья много лет обслуживалась в Сбербанке в подразделении "Премьер"! По рекомендации знакомых мы решили узнать условия Альфа-Банка при подобных же вкладах. При первом визите нас встретил менеджер Потокин Антон. По результатам обстоятельного разговора нами было принято решение перевести все свои средства из Сбербанка в Альфа-Банк. Такое стало возможным благодаря высокому профессионализму менеджера Потокина Антона, который грамотно и на высочайшем уровне объяснил нам все аспекты. Более того, каждый раз, при обращении к Потокину Антону, наши вопросы решаются очень оперативно и на должном уровне. Мы очень довольны принятым нами решении, и рекомендуем Альфа-Банк (в частности менеджера Потокина Антона) всем кто хочет получить действительно качественное и профессиональное обслуживание!