251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Долгое время была клиентом Альфа-Банка, с именно открывала кредитную карту в 2007. Г. В этом году решила твердо зкрыть карту и счёт по причине того,что большой процент- счёт старый, порядка 26 %  много денег уходило на проценты. Пришла в отделение в первых числах июля , мне сообщили сумму для погашения, я ее перевела, но счёт в этот день мне не закрыли по причине того,что деньги поступают именно на кредитный счёт в банк в течении суток. Второй раз в отделение я понимала,что не поеду, т к. В районе моего постоянного проживания нет отделения Альфа -банка. Я скачала приложение, проверила поступление денег на счет на текущий день щакрытия. Сумма соответствовала  позвонила в банк и попросила закрыть счёт. Мне сообщили, что закрыть по телефону счёт нет возможности, но я могу подать заявку на закрытие через приложение, что я и[u] незамедлительно [/u] сделала, в приложении было сказано,что если пользоваться средствами я не буду счёт закроется в течении двух-тоех месяцев (точно не помню, но есть запись разговора)  После с меня два раза удерживались суммы за непонятные банковские операции, я составляла претензии и деньги возвращались. В сентябре списали опять 129 р. За банковскую операцию и претензию мне не удовлетворили,сославшись на то, что есть пункт где сказано,что если не пользоваться счётом три месяца банк будет списывать суммы. Я не нашла такого пункта в договоре. Счёт кстати закрыли.  И в октябре 11.10.20 опять списание 129 р. С чета которого уже как бы и нет, счёт закрыт. В итоге сейчас у меня долг 258 р. И это не пени, не просрочка не долг.

Давно являюсь клиентом банка и пользуюсь различными продуктами. В конце прошлого года оформил кредитную карту, через какое-то время получил звонок от банка на выпуск еще одной карты по данному тарифу, с какими-то незначительными улучшениями. Карту получил, но не активировал. В начале сентября мне звонит представитель банка Алена и предлагает изменение тарифов, предполагающих 3% кэшбек на все и полностью бесплатное обслуживание по кредитной карте. Я сообщаю, что согласен, однако комментирую, что карты у меня две, одна активная, а вторая нет. Алена проверяет и отвечает, что т.к. карты привязаны к одному счету Банку все равно какой картой я пользуюсь, и что новые условия будут применены к обеим картам. Проходит месяц - я все так же пользуюсь первой картой - кэшбек мне не приходит, я дозваниваюсь то Банка, задаю вопрос о том, почему был не начислен кэщбек, трачу полчаса на общение с тремя разными специалистами, которые большую часть времени что-то проверяют "за кадром" и получаю такой ответ: "Мы можем создавить Вашу жалобу на сотрудника, который неправильно Вас проинформировал, однако начислить кэшбек мы не можем". Мне нет никакого интереса писать жалобу на некомпетентность сотрудника, мне интересно получить мой кэшбек, т.к. я пользовался услугами банка после получения такого предложения более активно и, считаю, что т.к. я соблюдал все требуемые условия, то и банк должен соблюсти свои. В данной ситуации оператор Мария оставила крайне негативоне впечатление, выглядит так, что она "очень сожалеет и приносит извинения", однако это никоим образом не решает мою ситуацию. Надеюсь, что данный пост прочитают более компетентные коллеги в сфере клиентского обслуживания и найдут способ компенсировать кэшбек.  В противном случае не вижу смысла оставаться клиентом банка, т.к. запутывание условий обслуживания не делат сотрудничество более комфортным и проще пользоваться услугами тех банков, которые соблюдают свои обещания. Юрий

Была неосторожность оставить свои данные в Альфа-банке. Через год начались ежедневные звонки (прозвон и сразу сбрасывают), в итоге выяснилось что это Альфа-Банк так предлагает кредитную карту. Просил больше не звонить, так вообще бесполезно, каждый день идут прозвоны, номеров 30 уже в черном списке. Альфа-Банк это обманщики, которые СПАМят и передают личные данные сторонним организациям.

Я являюсь клиентом банка уже давно, и всегда считал Альфу лучшим из банков, пока они не начали позориться как спамеры.  Постоянные звонки от роботов с предложением кредитной карты 100 дней без процентов. Звонки поступают с левых номеров, и банк каждый раз отвечает на все претензии «это не наши номера, это мошенники. партнеров у нас нет, ваши данные никому не передавались.» Звонят рано утром, звонят поздно вечером, никакого покоя в рабочее и нерабочее время, наглость зашкаливает.  В итоге, если согласиться на предложение из телефонного спама, то человек, представляющийся партнером банка присылает ссылку на официальный сайт альфы, и уже тогда Альфабанк говорит, мол, да действительно, наши партнеры. Но спам не прекращается, роботы так и звонят, и отказаться от этого прозвона никак нельзя.  В итоге мы имеем: Банк передал данные каким то спамерам с роботами на звонках.  Банк говорит в службе поддержки что это мошенники.  Банк признаёт, что это оказывается их партнеры.  Звонки не прекращаются.  Раз в службе поддержки этот вопрос решить нельзя, пусть будет этот отзыв и официальный ответ банка.  Вот ссылка на официальный сайт, которую присылают телефонные спамеры: Скриншоты из поддержки есть, но тут нельзя приложить.

Я являюсь клиентом банка уже давно, и всегда считал Альфу лучшим из банков, пока они не начали позориться как спамеры. Постоянные звонки от роботов с предложением кредитной карты 100 дней без процентов. Звонки поступают с левых номеров, и банк каждый раз отвечает на все претензии «это не наши номера, это мошенники. партнеров у нас нет, ваши данные никому не передавались.»Звонят рано утром, звонят поздно вечером, никакого покоя в рабочее и нерабочее время, наглость зашкаливает. В итоге, если согласиться на предложение из телефонного спама, то человек, представляющийся партнером банка присылает ссылку на официальный сайт альфы, и уже тогда Альфабанк говорит, мол, да действительно, наши партнеры. Но спам не прекращается, роботы так и звонят, и отказаться от этого прозвона никак нельзя. В итоге мы имеем:Банк передал данные каким то спамерам с роботами на звонках. Банк говорит в службе поддержки что это мошенники. Банк признаёт, что это оказывается их партнеры. Звонки не прекращаются. Раз в службе поддержки этот вопрос решить нельзя, пусть будет этот отзыв и официальный ответ банка. Вот ссылка на официальный сайт, которую присылают телефонные спамеры:Скриншоты из поддержки есть, но тут нельзя приложить.

Добрый день форумчане! Хочу рассказать свою историю печального сотрудничества с данным банком.  Вкладчиком являюсь более 4х лет. Изначально Альфабанк был выбран, как банк с хорошим фин состоянием, адекватным отношением к клиенту и средними ставками по вкладу(за сервис надо платить). И действительно первые пару лет все было хорошо, встречи с личным менеджером в заранее оговоренное время, грамотные консультации в вопросе рынка ценных бумаг(начал думать о размещении доп средств в доверительное управление) и т.д. даже когда ставки стали падать банк пошел на персональные условия и сохранил процент по вкладу, путем применения бесплатного лично для меня, премиального пакета услуг, чем утвердил мое изначально положительное мнение о нем. Однако через год начался негатив.  начали меняться менеджеры с большой периодичностью и при личном общении с новыми стало видно желание последних навязчиво продать столь замечательные продукты, как ИЖС, брокерские услуги и т.п., былого уровня осведомленности в рыночных делах уже нет(шаблонные ответы итогом которых идет попытка продажи "продукта"). Дальше больше. В 2020 обнаружил(уведомлений НЕ БЫЛО!) списание со своего счета непонятных комиссий и сборов, причем получить расширенный ответ через ЛК было невозможно, до персонального менеджера не дозвониться, физически в офисе его нет(сослались на ковид). Через месяц звонков ничего не изменилось, стали соединять с обычным кол центром, где мне рассказали, что 2-3к в мес с меня списывают за обслуживание по "премиальному пакету", а сбор это взыскание со стороны ФССП(штраф ГИБДД у которого не прошла онлайн оплата и который списали с нескольких счетов в разных банках одновременно - классика). У меня всего 3 вопроса: 1) На каком основании и без моего ведома была списана сумма в счет ФССП? Почему меня об этом не уведомили(да сумма там не большая, но важен сам факт! И где гарантия, что в случае большей суммы вы не поступите так же?) Еще раз это вклад, и меня обязаны были, как минимум уведомить, а как максимум(и как правильно), следом за уведомлением проверить параллельно правомерность взыскания - в соответствии с буквой закона, а после предъявления мною бумаг подтверждающих неправомерность этого взыскания,  дать отказ приставу. 2) На каком основании с меня списывают комиссию за "премиальное обслуживание" , которую больше года никто не списывал и которое Ваш сотрудник подключил, как меру сохранения процента по вкладу и соответственно клиента? 3) Почему так ухудшилось качество работы с VIP клиентами? Мой вопрос не могут решить с ИЮЛЯ- господа, это ЧЕТЫРЕ месяца! Последний раз пообщавшись с начальником отдела,  думал вопрос будет решен(она меня заверила, что так и будет:"...запрос зарегистрирован (в 3й раз к слову), премиальный пакет уберем, по комиссии сделаем перерасчет, не переживайте." Итог - прошел месяц и в ЛК снова вижу списание за "премиальное обслуживание".  И да в чем премиальность этого обслуживания объясните? По факту услугу Вы не оказываете! Если мне часами приходится висеть на линии, если уже начинаю чувствовать себя попугаем в 10й раз говоря одно и то же, каждый раз новому сотруднику кол центра! Когда персонального менеджера, как такового у меня давно не существует. Когда мне обещают уже в который раз решить мой вопрос, но ничего не происходит, это такой спец.пакет? Вы так со всеми вкладчиками? Будет информация по решению/отсутствию решения дополню отзыв. Скорее всего это мой последний срок размещения средств в этом банке. С таким уровнем сервиса ваши ставки должны быть значительно выше, а не находиться на уровне ниже сбера или газпрома.

Данный банк имеет сервис для инвестиций Поток который дистанционно открывает брокерские счета в несколько кликов по сканам документов для инвестирование в кредиты бизнесу. Я решил попробовать его и понял что он мне не подходит, когда я попытался закрыть счет, мне сказали что нужно личное посещение отделения банка Альфа банк.Как такое вообще возможно? Почему регистрация такая легкая и возможно удаленно с документами, а закрыть счет по тем же документам уже нельзя просто так? Особенно странная политика в отношении того что сейчас вообще нужно минимизировать посещения любых мест, а данный банк это нарушает.

Добрый день! 01.09.2020 между мной и АО "Альфа-Банк" был заключен договор потребительского кредита № \_\_\_ (Далее- Договор) на 36 месяцев под 14,99% годовых с дисконтом, который применяется при заключении договора страхования жизни и здоровья, соответствующего п. 18 Догогвора. Общая сумма кредита составила 294 000 рублей (в тело кредита была включена страховая премия страховщику в размере 34 000 рублей, изначально было запрошено 260 000 рублей). 09.09.2020 в Пензенское отделение АО "Альфабанк" было подано заявление с отказом от услуг страхования по двум договорам страхования (№\_\_\_ (Программа 1.02) от 01.09.2020 и №\_\_\_ (Программа 1.3) от 01.09.2020), заключенным между мной и ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". В своем заявлении я так же указал, что во исполнение п. 18 Договора прикладываю Полис страхования заемщика от несчастных случаев и болезней (№ \_\_\_ от 09.09.2020) и квитанцию страховщика на получение страховой премии (Полис страхования полностью отвечал требованиям п. 18 Договора). 06.10.2020 на мой номер телефона поступило СМС от АО "Альфа-Банк" с информацией, что по Договору процентная ставка изменена и теперь составляет 17.99%. 06.10.2020 по факту неправомерного повышения процентной ставки обратился в чат поддержки в приложении "Альфа-Банк", где мне сообщили, что процентная ставка увеличена в связи с моим отказом от договоров страхования. Так же оператор службы поддержки сообщил, что информация о получении АО "Альфа-Банк" нового полиса страхования отсутствует. В ответ на мое возражение, оператор ответил, что направил обращение в Отделение банка, стандартный срок рассмотрения обращения составляет 3 рабочих дня. 12.10.2020 повторно обратился в чат поддержки в приложении банка, где мне сообщили, что ответ не поступил и будет направлено новое обращение. Повышение процентной ставки считаю неправомерным. Оставляю за собой право направить данную жалобу в Интернет-приемную ЦБ РФ и Роспотребнадзор

28.09.2020 вашим банком был получен лист исполнительного производства за номером ФС №037262001 по адресу г. Самара, ул. Мичурина, 19В. В соответствии с ФЗ 229 денежные средства должны были поступить не позднее третьего дня, а именно 30.09.2020. Руководствуясь этим же законом, допускаю, что по статье 70, могли продлить до 7 дней. По настоящее время, ваш банк не может дать ответ, почему нарушены все сроки. На обращение номер A2010070767, также ответа нет, хотя оператор, принимавший заявление, сказала, что срок рассмотрения 24 часа. Требую не нарушать законы РФ и мои права, как гражданина РФ! Дать письменный ответ на электронную почту, указанную в обращении и перечислить сумму долга по исполнительному листу!

В нотариально завмоем ООО произошла смена директора. В банке запросилиеренное решение при этом заблокировали счёт. Приехал в банк с новым директором, с бухгалтером и со всем пакетом документов. Люди теснятся в предбаннике, запускают в порядке живой очереди. Простояли в очереди попали внутрь . Около часа все проверяли и вносили данные в базу. Сказали 3 рабочих дня и счёт разблокируют. Прошло три дня. Счёт не разблокировали. Звоню в банк, мне говорят нужен ещё нотариальный перевод паспорта директора! Хорошо, а почему вы это не попросили когда мы все были в банке.? Мнутся и мычат в ответ. Ладно, можно его прислать по электронке, так как мы все уже были у вас лично и прошли все проверки. Можно, присылайте. Послал им через личный кабинет всё что просили. Прошло ещё 4 дня , счёт заблокирован. Начинаю звонить, телефон сбрасывают, пишу в чат. Перезванивают и говорят, что нужно привезти документы лично! Как так? Начинаю возмущаться, вы же сказали что можно по электронке. В ответ слышу, —у меня нет времени с вами разговаривать, везите документы! Нормально? Абсолютная некомпетентность сотрудников банка и нежелание как то помочь клиенту. Даже в условиях пандемии. Ещё раньше я отказался от услуг эквайринга в Альфа-Банке,  в выходные деньги не переводят на счёт. То есть в январе, например, денег не видел 11 дней! В общем я закрою тут счёт и перейду в Т . Никому не советую работать с Альфа-банком

Здравствуйте! Найдя на карте банкомат Альфа-банка среди партнёрских банкоматовПромсвязьбанка банкомат отправился туда внести наличность. На мониторе была информация, что внесение средств на карты ПСБ осуществляется без взымания комиссии. Внёс более 100000 рублей, и с меня вычли 0.8% сославшись на договор. Но ведь предупреждения на банкомате не было. Считаю это обманом в стиле 2000-х, "мелкий шрифт, звездочка, сноска", чтобы клиент доверял, а на нем "нагревали" деньги.

Если самим досконально не выспрашивать, то Вас не проинформируют о реальных условиях пользования продуктом. Приобрел кредитную карту Яндекс+ в данном банке. В соответствии с условиями льготный период 60 дней, но если Вы подумали, что это это стандартный грейс-период по кредитной карте, в котором плата идет за платежи в отчетный период (условно совершил платежи в предыдущий месяц, оплати в следующий), то Вы ошибаетесь. Пока задолженность не будет погашена полностью(даже за предыдущий день), то вам уже начисляется процент. Ввиду того, что ситуация кажется не очень понятной, и ставка существенно выше 38.99% была логичная просьба предоставить выписку с отражением начисления процента на задолженность, чтобы проверить совпадение с условиями договора. Но операторы сказали, что этого нет. А начисление процента есть. Ну и, конечно же, реклама нового кредита, вместо помощи в чате

достали. мало того, что спамят, так последний раз уже в 10 вечера в вскр. а когда на психах пытался дозвониться до оператора - еще и за попытку дозвона списали порядка 70 рублей. а до оператора так и не добрался.при всей удачности карты - благодаря спаму ноги моей здесь не будет.следующие действия - официальные заявления в банк и, параллельно в полицию, на телефонное хулиганство и преследование.

10.10.20 совершил перевод по СБП с дебетовой карты Альфа банка на карту Сбербанка (обе оформлены на моё имя). При переводе денег мною была замечена комиссия в размере 1.95%. Переводил я 800 рублей (впервые в этом месяце), комиссия была в районе 16 рублей.Связавшись с операторами банка через онлайн чат в приложении узнал, что с 28 сентября, банк ввёл комиссию за перевод по системе СБП на счета, которые открыты лишь(!) в Сбербанке.(Скрины переписки имеются) Т.е в другие банки через систему СБП переводить можно до 100.000 без комиссий и вопросов, а вот в Сбер вынь да положи 1.95%! Возникает пару вопросов.1) Почему банк не уведомляет своих клиентов об изменении тарифов.2) Почему данная комиссия введена лишь в отношении одного банка, а не всех сразу?

15 лет и 6 мес клиент банка, был и просто клиент и ВИП.Считаю,что лучший банк  по уровню сервиса для клиента( в частности мобильное приложение, скорость обработки транзакций, по скорости зачисления переводов, предодобренных предложений для клиента, по уровню подготовленности поддержки). Вспоминаю как лет 15-12 назад при обмене валюты сотрудники банка звонили в дилинг и фиксировали курс..сейчас это для многих непонятное действо,но тогда было на супер уровне.Банк регулярно через мобильное приложение делает одобренные предложения. Первую кредитную карту в АЛЬФЕполучил в 2011 г, за прошедшее время регулярно закрывал и открывал новые. Первый кредит в жизни взял в марте 2020(пандемия),закрыл за 2 мес., получил и воспользовался еще 2 предложениями.Процессинг у Альфы просто супер.Сейчас просто получаю предложения в приложении,если устраивает получаю деньги без визита в банк, хоть давно и не ВИП.Выражаю благодарность банку и отделению г.Москва ул Осташковская д 22,спасибо( 15 лет обслуживания) Многие могут возразить,что условия жесткие....ну что же кому как,но они открытые ,но очевидно одно ,что банк оперативно реагирует на взаимодействие с клиентом.И если я в свое время закрыл кредитку голд с лимитом в 564 т р ..,а затем получил одобренное предложение в 113 р ..не имея ни 1 р в банке это не значит ничего, были предложения по кредитам.В ситуации  с коронавирусом очень выручает,что все можно сделать дистанционно. Спасибо банку,что цените своих клиентов и развиваетесь.!!11.10.2020 20:26:28Небольшое добавление....за почти 10 лет пользования Кредитными картами ни разу не выходил из льготного периода..соответственно кредиты закрываю досрочно...Считаю,что финансовая дисциплина прежде всего.Периодически брал фин защиту от несанкционированных списаний...на память остались футляры для паспорта и брелоки. Очень выручили предложения банка в период пандемии,хотя ранее вообще не предполагал брать кредиты. Многие могут возразить..ОТВЕЧУ ВСЕМ .А много ли предложений на рынке кредитных карт с снятием без комиссий до 50 т р в календарный месяц?

В январе 2019 года мною была достигнута договоренность с банком о погашении мной ранее образовавшейся задолженности по кредиту. Мною были перечислены рекомендуемые суммы на счёта. После чего сотрудник банка уверил что моя задолженность погашена. В настоящее время мне пришло письмо из налоговой службы о взыскании с меня налога за списанный кредит как безнадежный.Прошу сотрудников банка связаться со мной и предоставить документы подтверждающие что задолженность была оплачена мною для изменения рейтинга.

В январе 2019 года мною была достигнута договоренность с банком о погашении мной ранее образовавшейся задолженности по кредиту. Мною были перечислены рекомендуемые суммы на счёта. После чего сотрудник банка уверил что моя задолженность погашена. В настоящее время мне пришло письмо из налоговой службы о взыскании с меня налога за списанный кредит как безнадежный.Прошу сотрудников банка связаться со мной и предоставить документы подтверждающие что задолженность была оплачена мною для изменения рейтинга.

01.10.2020 необходимо было снять крупную сумму со своих счетов, поэтому решил 25.09.2020 сделать заказ по телефону (8 800 200-00-00) и заняло это у меня более 30 минут. При этом возникло несколько проблем: А.  Настойчивое навязывание оператора использовать мобильное приложение под предлогом невозможности заказа средств в некоторых городах. А.  Попытка отказа заказа требуемой суммы по причине того, что она находится на разных счетах (отсутствует техническая возможность сделать заказ с разных счетов). В качестве решения оператор посоветовал перевести всю сумму на один счет (суммы на счетах были крупные)! О том, что при этом будут потеряны %, оператор умолчал. А.  Даже после того, как я сказал, что у меня отсутствует возможность сделать заказ через мобильное приложение, оператор настаивал, что без перевода всей суммы на один счет (с потерей %) заказ осуществить невозможно. Возможно для Альфа банка будет открытием, что в России еще существуют такие места, где нет интернета и клиент во время звонка вполне может там находиться! Через 20 минут общения (с многоминутными ожиданиями), внезапно, появилась возможность сделать заказ с двух счетов, а сумму с третьего счета можно будет снять в отделении без заказа. Заказ был сделан. 01.10.2020 в 17:20 я пришел в отделение г. Красноярск, пр. им. Газеты Красноярский рабочий, д. 35. Система электронной очереди не работала, но мне сказали, что я третий. Логику продвижения клиентов в этой очереди понять было невозможно, но уже примерно через 40 минут начали раздавать талоны с номерами, что не особо повлияло на общий хаос творившейся в данном отделении. Примерно в 18.40 я добрался до кассы, где мне радостно сообщили, что они ничего не знают о заказе и даже сумму, которую не нужно заказывать, мне тоже не дадут по причине большого количества заказов. Какого либо варианта решения моей проблемы от работников данного отделения не поступило, как и предложения сделать заказ на завтра! Но, к счастью, в этот момент заработал один из банкоматов и, в течение примерно 10 минут, (т.к. он работал не очень уверенно и иногда отказывал в выполнении транзакции) мне удалось снять часть необходимой мне суммы. Все это происходило под неодобрительные взгляды собравшейся за мной очереди, наблюдавшей, как я распихиваю довольно крупную сумму по карманам. P.S. Все то время, которое я провел в данном отделении, я наблюдал полное пренебрежение работников отделения к требованию соблюдать меры безопасности, такие как: правильное ношение маски (не на подбородке) и соблюдение дистанции между посетителями (разметки отсутствуют). Даже после того как я попросил надеть маску сотрудника на стойке регистрации, она не сразу с этим согласилась. Стоит ли говорить, что посетители тоже не надевали маски и при этом их все равно обслуживали! На следующий день я снова вернулся в это отделение за оставшейся суммой и опять наблюдал похожую картину. Маску не одевает даже руководство даже после указания на это!

01.10.2020 необходимо было снять крупную сумму со своих счетов, поэтому решил 25.09.2020 сделать заказ по телефону (8 800 200-00-00) и заняло это у меня более 30 минут. При этом возникло несколько проблем:А.  Настойчивое навязывание оператора использовать мобильное приложение под предлогом невозможности заказа средств в некоторых городах.А.  Попытка отказа заказа требуемой суммы по причине того, что она находится на разных счетах (отсутствует техническая возможность сделать заказ с разных счетов). В качестве решения оператор посоветовал перевести всю сумму на один счет (суммы на счетах были крупные)! О том, что при этом будут потеряны %, оператор умолчал.А.  Даже после того, как я сказал, что у меня отсутствует возможность сделать заказ через мобильное приложение, оператор настаивал, что без перевода всей суммы на один счет (с потерей %) заказ осуществить невозможно. Возможно для Альфа банка будет открытием, что в России еще существуют такие места, где нет интернета и клиент во время звонка вполне может там находиться!Через 20 минут общения (с многоминутными ожиданиями), внезапно, появилась возможность сделать заказ с двух счетов, а сумму с третьего счета можно будет снять в отделении без заказа. Заказ был сделан.01.10.2020 в 17:20 я пришел в отделение г. Красноярск, пр. им. Газеты Красноярский рабочий, д. 35. Система электронной очереди не работала, но мне сказали, что я третий. Логику продвижения клиентов в этой очереди понять было невозможно, но уже примерно через 40 минут начали раздавать талоны с номерами, что не особо повлияло на общий хаос творившейся в данном отделении. Примерно в 18.40 я добрался до кассы, где мне радостно сообщили, что они ничего не знают о заказе и даже сумму, которую не нужно заказывать, мне тоже не дадут по причине большого количества заказов. Какого либо варианта решения моей проблемы от работников данного отделения не поступило, как и предложения сделать заказ на завтра! Но, к счастью, в этот момент заработал один из банкоматов и, в течение примерно 10 минут, (т.к. он работал не очень уверенно и иногда отказывал в выполнении транзакции) мне удалось снять часть необходимой мне суммы. Все это происходило под неодобрительные взгляды собравшейся за мной очереди, наблюдавшей, как я распихиваю довольно крупную сумму по карманам.P.S.Все то время, которое я провел в данном отделении, я наблюдал полное пренебрежение работников отделения к требованию соблюдать меры безопасности, такие как: правильное ношение маски (не на подбородке) и соблюдение дистанции между посетителями (разметки отсутствуют). Даже после того как я попросил надеть маску сотрудника на стойке регистрации, она не сразу с этим согласилась. Стоит ли говорить, что посетители тоже не надевали маски и при этом их все равно обслуживали!На следующий день я снова вернулся в это отделение за оставшейся суммой и опять наблюдал похожую картину. Маску не одевает даже руководство даже после указания на это!

В марте оформил кредитку "100 без %", оформил страховку, сказали обязательно. Когда началась пандемия и ввели самоизоляцию потерял работу, страховка не включает мой случай, но деньги сняли. Написал заявление с просьбой кредитных каникул, но не прохожу по сумме (распространяется на кредиты по картам до 100 000), как удобно для банка. Написал заявление на рефинансирование, даже сотрудница была уверена, что не откажут, но отказали. Сейчас начали брать измором, звонят каждый день с разных номеров, разные люди, теперь включили автодозвон с записью. Звонил в ЦБ, сказали, что ничем помочь не могут, а я то наивно полагал))) Написал жалобу с сайта Альфа Банка, жду ответа, но не очень верю в их порядочность и проявление какой-то человечности.  Грозятся испортить кредитную историю. Сейчас пытаюсь рефинансироваться через другие банки и поставить точку в истории с Альфа Банком. Моя история не уникальна, таких историй тысячи в РФ.Хотел ещё раз предупредить: не связывайтесь с Альфа Банком и им подобными!!!