251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

28.12.2016 мною было написано заявление на полное досрочное погашение задолженности по кредитному договору № mopib520s14062103*** со счета 4081781000789002****. ну и как обычно сотрудники отделения не слово не сказали о том, что счёт бесплатный пока вы пользуетесь кредитом и как только вы его погашаете, кредит закрывается но счёт остаётся. Счёт который нужен только для того, что бы с него списывались средства для оплаты кредита. И в итоге мы имеем, что в течение 3 месяцев счёт загонялся в минус за обслуживание, вопрос только какое обслуживание было? И по истечении 3 месяцев счёт закрыли с минусом, так как им не кто не пользовался. И спустя 4 года я решил взять рассрочку в альфа банке, соответственно получил новый номер счета и зашёл в личный кабинет, и оказалось, что счёт в минусе, который как бы должен быть, заблокированный на какие либо действия, оживает и списывается комиссия за альфа диалог.  Вы понимаете, что не у кого из крупных банков нету таких условий. Что вы должны платить за то, что робот в приложение, написал вам ответ на ваш вопрос.  И да я понимаю, что я сам виноват в этой ситуации, что в договоре в любом случае прописанно, что счёт платный и надо было настоять на закрытие счета когда я закрывал кредит.  Но все мы знаем, о том что, карты с ежегодным обслуживание, но вот что, надо платить за циферки в личном кабинете, это странно и в голову не приходит. И ладно бы хоть какие то операции были на счете, списание или зачисление денег. Но брать плату, только за то, что счёт существует, это плата за воздух. И как я понял по общению с оператором по номеру 8(800) 200—00—00. На данный момент счета стали бесплатные. И самое страшное, что если бы я не зашёл в личный кабинет и не увидел счёт с минусом,  при зачисление денег на счёт с рассрочкой , со счета списались бы деньги, на оплату долга, по старому счету. И в итоге у меня была бы плохая кредитная история, так как средств, что я положил на оплату рассрочки, не хватило бы.  Ну и то, что я в декабре 2019 года в отделение альфа банка подавал заявку на кредит, не кто мне сказал, что у вас есть не закрытый счёт с долгом. Также мне не кто из сотрудников , с которыми я общался по поводу рассрочки , не кто из них, не слово не сказал о долге. Ну и ещё один минус, при заключении рассрочки онлайн, вы должны встретиться с курьером. и если курьер опаздывает, а вы приехали из Ленобласти в Санкт-Петербург и захотели узнать, почему нет курьера, по телефону 8(800) 200—00—00, вам скажут, что курьеры не работаю по субботам и воскресеньям, хотя это не так, они работают.

Достали. Звонят по несколько раз в день и сбрасывают. Пробовала перезванивать - робот предлагает карту Альфа-банка. Сначала звонили днем, сейчас уже и по ночам начали.Эти не понимают, что если я и соберусь открыть кредитку, то в Альфа-банк я под страхом смерти не обращусь? Кто взял на работу этого, который работает у них в коммерческом отделе?Только не надо говорить, что это сторонние сервисы по собственной инициативе и совершенно бескорыстно помогают этому убогому банку впаривать их продукты.Звонила в колл-центр, невменяемая девочка отказывается принимать обращение по прекращению обработки моих персональных данных.Когда ваш охреневший от безнаказанности банк прекратит терроризировать людей?

Добрый день. Были приобретены полисы страхования путешественника через приложение альфа банка. После возникновения случая, по которому хотели применить страховку оказалось, что альфа банк не имеет никакого отношения к данной услуге и необходимо именно связываться с компанией альфа страхование. Отсутствует интеграция сервисов и вместо одного канала связи, которым я пользуюсь очень долгое время пришлось искать другие телефоны и средства связи, находясь при этом заграницей и в стрессовой ситуации. В чем логика продавать продукт и не оказывать поддержку по нему? Далее, страховка была заявлена как покрытие непредвиденных расходов в путешествии. Находясь в отпуске, авиакомпания отменила обратный рейс, что было официально подтверждено страховой. Страховая отказалась возмещать расходы по причине того, что случай возник ВО ВРЕМЯ уже нахождения в путешествии, а не ДО отправления в него. Почему вы вводите клиентов в заблуждение, позиционируя услугу как страховка непредвиденных расходов?? А потом отказываете в компенсации по несуразной причине? Далее, попыталась оспорить расходную транзакцию через уже альфа банк и опять получила отказ. Агентство, через которое покупали билеты, не отвечало ни на сообщения, ни звонки, ни почту на протяжении 2х месяцев и в т.ч даже не проинформировало об отмене рейса и пока была в стрессовой ситуации я сама узнавала про обратные рейсы и предоставила все требуемые подтверждения банку. Банк сообщил, что агентство уладило со мной ситуацию самостоятельно, при этом никаких компенсаций я не получила. Мне всегда нравился альфа банк за его мобильность и лояльность к клиентам. Но в аналогичной подобной ситуации Тинькофф всегда на стороне клиента и всегда возвращает денежные средства, переведённые недобросовестным поставщикам услуг. Альфа банк и сопутсвующий сервис страхования - не интегрированы и не отражают стабильность и защищённость услуг, предоставляемых как финансовым институтом.Номер обращения в банк А2005111470, обращение в страховую 04609A-200320-ALF

Добрый день. Были приобретены полисы страхования путешественника через приложение альфа банка. После возникновения случая, по которому хотели применить страховку оказалось, что альфа банк не имеет никакого отношения к данной услуге и необходимо именно связываться с компанией альфа страхование. Отсутствует интеграция сервисов и вместо одного канала связи, которым я пользуюсь очень долгое время пришлось искать другие телефоны и средства связи, находясь при этом заграницей и в стрессовой ситуации. В чем логика продавать продукт и не оказывать поддержку по нему? Далее, страховка была заявлена как покрытие непредвиденных расходов в путешествии. Находясь в отпуске, авиакомпания отменила обратный рейс, что было официально подтверждено страховой. Страховая отказалась возмещать расходы по причине того, что случай возник ВО ВРЕМЯ уже нахождения в путешествии, а не ДО отправления в него. Почему вы вводите клиентов в заблуждение, позиционируя услугу как страховка непредвиденных расходов?? А потом отказываете в компенсации по несуразной причине? Далее, попыталась оспорить расходную транзакцию через уже альфа банк и опять получила отказ. Агентство, через которое покупали билеты, не отвечало ни на сообщения, ни звонки, ни почту на протяжении 2х месяцев и в т.ч даже не проинформировало об отмене рейса и пока была в стрессовой ситуации я сама узнавала про обратные рейсы и предоставила все требуемые подтверждения банку. Банк сообщил, что агентство уладило со мной ситуацию самостоятельно, при этом никаких компенсаций я не получила. Мне всегда нравился альфа банк за его мобильность и лояльность к клиентам. Но в аналогичной подобной ситуации Тинькофф всегда на стороне клиента и всегда возвращает денежные средства, переведённые недобросовестным поставщикам услуг. Альфа банк и сопутсвующий сервис страхования - не интегрированы и не отражают стабильность и защищённость услуг, предоставляемых как финансовым институтом.Номер обращения в банк А2005111470, обращение в страховую 04609A-200320-ALF

Добрый день. Были приобретены полисы страхования путешественника через приложение альфа банка. После возникновения случая, по которому хотели применить страховку оказалось, что альфа банк не имеет никакого отношения к данной услуге и необходимо именно связываться с компанией альфа страхование. Отсутствует интеграция сервисов и вместо одного канала связи, которым я пользуюсь очень долгое время пришлось искать другие телефоны и средства связи, находясь при этом заграницей и в стрессовой ситуации. В чем логика продавать продукт и не оказывать поддержку по нему? Далее, страховка была заявлена как покрытие непредвиденных расходов в путешествии. Находясь в отпуске, авиакомпания отменила обратный рейс, что было официально подтверждено страховой. Страховая отказалась возмещать расходы по причине того, что случай возник ВО ВРЕМЯ уже нахождения в путешествии, а не ДО отправления в него. Почему вы вводите клиентов в заблуждение, позиционируя услугу как страховка непредвиденных расходов?? А потом отказываете в компенсации по несуразной причине? Далее, попыталась оспорить расходную транзакцию через уже альфа банк и опять получила отказ. Агентство, через которое покупали билеты, не отвечало ни на сообщения, ни звонки, ни почту на протяжении 2х месяцев и в т.ч даже не проинформировало об отмене рейса и пока была в стрессовой ситуации я сама узнавала про обратные рейсы и предоставила все требуемые подтверждения банку. Банк сообщил, что агентство уладило со мной ситуацию самостоятельно, при этом никаких компенсаций я не получила. Мне всегда нравился альфа банк за его мобильность и лояльность к клиентам. Но в аналогичной подобной ситуации Тинькофф всегда на стороне клиента и всегда возвращает денежные средства, переведённые недобросовестным поставщикам услуг. Альфа банк и сопутсвующий сервис страхования - не интегрированы и не отражают стабильность и защищённость услуг, предоставляемых как финансовым институтом.Номер обращения в банк А2005111470, обращение в страховую 04609A-200320-ALF

Хочу рассказать как я попал на комиссию за пополнение Яндекс кошелька с дебетовой карты. 10.11.20 пополнил Яндекс кошелёк через приложение Яндекса, соответсвенно при пополнении ни каких уведомлений ни со стороны Яндекса, ни со стороны Альфа банка не было, только проверочный код.Каково было мое удивления, когда в истории платежей альфа банка я обнаружил что сумма списания превышает сумму платежа на 199₽! Написав в онлайн чат мне разъяснили, что «Данная операция вошла в категорию "квази-кэш".К таким операциям относятся переводы на электронные кошельки, покупка лотерейных билетов, расчёты в казино и другие переводы и покупки, которые мы определяем как квази-кэш по MCC-коду от продавца. Комиссия по данным операциям составляет при сумме операции ≤ 500 руб. – 0 руб.;- при сумме операции > 500 руб. - 1,99% минимум 199 руб.». Яндекс деньгами и банковскими картами пользуюсь давно о таком слышу впервые и никогда не сталкивался. Зная о подобном разделил бы платёж на две сумму до 500₽... Далее поискав в интернете пополнение Яндекс кошелька с карты Альфа банка обнаружил что нет ни каких комиссий и ограничений  https://alfabank.ru/everyday/online/alfaclick/transfer/e-money/#!/category=yandexДиалог с консультантом ни к чему не привел, мне всего лишь дал ссылку на тарифы по квази кэш операциям. Почему отличается информация на сайте от тарифов не понятно, никто не знает. В общем история для меня очень не приятная, я очень огорчился и разочаровался данной скрытой комиссией и изменениями тарифов без уведомления клиента, ведь отследить все изменения как советует банк нереально((Столкнулся с подобной проблемой впервые, теперь обеспокоен и призадумался в надёжности банка, тк активно пользуюсь картой банка, а так же храню средства на счетах и не хочу столкнуться с следующими изменениями тарифов не хочется... кто знает за что мне ещё придётся заплатить при такой скрытой политике банка...ps: сумма комиссии не великая, но сама ситуация мерзкая, не думал что когда нибудь Альфа банк проучит негативный отзыв от меня.

09.10.20 подавал заявку на ипотеку в онлайн, через сайт Альфа банка, вроде все информативно и удобно, но, не тут то было. Все заполнил, все проверил, отправил заявку и мне через пару секунд выдает, что указанные данные не прошли проверку, якобы в паспорте ошибка. Ошибок нет, для верности все ещё раз перезаполнил и повторно отправил, итог идентичен, не верные данные. Ладно, оставил это дело, дойду до офиса, подумал я. У меня есть подписка в одном из БКИ. Через два дня мне приходит уведомление об изменении в кредитной истории. Захожу и вижу, что у меня аж два отказа по ипотечной заявки в Альфа банке в один день - это как такое возможно? Если даже заявка не прошла, я даже не завершил оформление завки!! Почему сразу не вышел отказ? Зачем давать столько попыток не объяснимых? Альфа банк - Вы понимайте, что из-за вашей ошибки, из-за двух отказов, у меня снизился кредитный рейтинг? Если идёт отказ, то следующая попытка даётся через месяц, а в некоторых банках через 2 месяца. Что за дурдом у вас происходит?! Я Прошу Альфа банк разобраться и внести изменения в кредитную историю и убрать "отказы"! Один точно должен быть убран. Т.к. это ваша системная ошибка! Прошу срочно разобраться.

04.10.20 оформил кредитную карту 100 дней без%. На не очень большую сумму, с лимитом чуть менее 2-х месячных ЗП. По Договору прописаны проценты: покупки и т.д.: 24,7%, снятие наличных: 24,7%. Меня это устроило, т.к. собираюсь погашать в сроки льготного периода при необходимости использования Если вдруг все же не успеваю, то не очень много получится переплатить. При этом особо некогда было поначалу разбираться в Интернет Альфа-банке и Мобайл Альфа-Банк.Внимательно поразбирался, почитал позавчера, 09.10 - на этих ресурсах в личном кабинете соответственно указаны 39,99% и 49,99% по указанным выше операциям! Как понимать?? Вот это уже меня совсем не устраивает. Вопрос задал вчера в разделе эксперту от Альфа-банка на этом сайте, но так думаю, ответа можно ждать месяцами, судя по общему списку вопрос-ответ. На сайте также задал вопрос в поддержку- думаю результат будет тот же. Спасибо за комментарии.

Я хочу написать о неприятном общении с сотрудником Альфа-Банка г.Новосибирска по имени Клим (т.+7962819****).Мне была назначена дата доставки кредитной карты 10 октября 2020 года ,мы с ним встретились,после проверки и фотографирования моих документов,когда я ему заявил,что я не хочу сейчас в его машине активировать карту и отказываюсь от добровольного страхования кредита,он говорит так меня уволят,это твои проблемы,он под надуманным предлогом заявил ,что я нахожусь в состоянии алкогольного опьянении,я спросил почему,я так решил,мне было отказано в выдаче кредитной карты.Я прошу проверить этого сотрудника на адекватность,или обеспечить их алкотестерами,что противоречит нашему законодательству.

Почти каждый день звонят из Альфа-банка с предложением оформить банковскую карту. Иногда в день по несколько раззвонят. Я никогда не был клиентом Альфа-банка и не предоставлял свой номер телефона. Откуда у вас мой номер телефона? Об этом можно только догадываться. Ваши действия больше похоже на обманные.

Почти каждый день звонят из Альфа-банка с предложением оформить банковскую карту. Иногда в день по несколько раззвонят. Я никогда не был клиентом Альфа-банка и не предоставлял свой номер телефона. Откуда у вас мой номер телефона? Об этом можно только догадываться. Ваши действия больше похоже на обманные.

Пользуюсь 5-ю банками . И могу сказать о сервисе и подготовке специалистов пока Альфа вне конкуренции. Приятные, грамотные, приятно иметь дела с людьми знающие свое дело. Кратко ,быстро, доступно, и вежливо предоставили всю необходимую мне информацию. Спасибо .по лимиту узнал что мая финансовая нагрузка не позволяет.  Так как имеются кредитки сторонних банков. Которые даже не используясь . Расцениваеться как имеющийся долг.

Пользуюсь 5-ю банками . И могу сказать о сервисе и подготовке специалистов пока Альфа вне конкуренции. Приятные, грамотные, приятно иметь дела с людьми знающие свое дело. Кратко ,быстро, доступно, и вежливо предоставили всю необходимую мне информацию. Спасибо .по лимиту узнал что мая финансовая нагрузка не позволяет.  Так как имеются кредитки сторонних банков. Которые даже не используясь . Расцениваеться как имеющийся долг.

Случилось принеприятное событие. 14 сентября у меня был заблокирован альфа клик, мобильное приложение а также альфа директ. Как выяснилось звонком в колл центр, по подозрению в том, что кто то другой мог войти в мои аккаунты. Также было отмечено, что блокировка распространяется только на дистанционные каналы и предложено явиться в любой офис для подтверждения телефона и разблокировки. Все бы ничего, но я нахожусь сейчас за границей и явиться в офис не могу. Из за корновирусных ограничений авиасобщение закрыто ( кроме вывозных рейсов, которые осуществляет доблестный аэрофлот, у которого цена на билет из Германии в Россию от 230 евро без багажа в одну сторону). Вообщем остался я без доступа к управлению своими средствами, да ещё и за границей. При звонке в колл центр я описал свою ситуацию и просил не стандартного подхода в решении моей проблемы. На что была составлена заявка по моему вопросу. Надо сказать, что являюсь клиентом банка уже лет 15 если не больше. За это время у меня случалась блокировка банковских карт по причине компроментации( карта была скомпроментирована в банкомате мошенниками). Тогда все обошлось хорошо. Поэтому я с пониманием отношусь к подобного рода блокировкам и ограничениям. В минувшую пятницу мне разблокировали доступ к альфа клику, рассмотрев моё обращение, без посещения офиса. Мой вопрос решился за 3 недели в мою пользу. Я благодарен специалистам Альфа банка за решение моего очень не простого вопроса. Ведь они могли просто сказать, что приходите в офис и всё, правила есть мол правила. Вообщем все решилось благополучно, поверьте это дорогого стоит. Надеюсь мой опыт сможет кому нибудь помочь.

Мне 22 года, стаж работы от 6 месяцев до 1 года, моя зарплата 32 000 рублей зачисляется на зарплатную карту Альфа банк двумя платежами, я прописана с мамой в студии 25м2, кредитной истории нет, никакимимуществом не владею, дополнительных доходов не имею. Картой Альфа банка не пользуюсь, сразу же после зачисления  зарплатных платежей перевожу деньги на карту другого банка. И вот мне Альфа Банк зачисляет кредит в миллион рублей без моих запросов и подтверждений. И сливает эту информацию мошенникам. Делайте выводы. Не связывайтесь.

Сил уже нет терпеть, каждый день звонят по 5 раз. Сегодня терпение окончательно лопнуло после звонка в 00:44. Зачем вы так делаете?? Никогда в жизни я не обращусь в ваш банк, ТРЕБУЮ что бы мой номер телефона навсегда удалили из базы. Как можно такое допускать ? Звонили с номера : 8960*********. И так каждый день!!!

Здравствуйте! Сегодня мне звонили с номера +7(495)***-**-06 представившись Альфа-Банком. Просили сверить полные данные обо мне ( ФИО, номер серия паспорта, номера карт и точный остаток по кредитным картам ). На вопрос - как я могу быть уверена в том, что говорю с сотрудником банка, сказали что этот номер указан у вас на оф.сайте в разделе А-клуба в представителях. И точно, на сайте имеется этот номер! Мошенники обладали полной, точной информацией обо мне. Списали во время разговора с кредитного счёта ~53,000₽. CVC код, коды из смс я не называла!!! Данные свои не распространяла.Только подтвердила блокировку карт, потому что по их словам была подозрительная попытка списания. Объясните как произошёл слив всех моих данных?! Каким образом от мошенников мне поступил звонок с номера, указанного на вашем сайте??? Прошу помочь мне вернуть кредитные деньги на счёт. Являюсь вашим постоянным клиентом, с чистой историей без просрочек!

Добрый деньЯ прошла процедуру банкротства в арбитражном суде г. Москвы. Номер дела А40-330759/2019. Банк был проинформирован, что в отношении меня введена процедура банкротства. 16.09.2020 судом было вынесено определение о завершении процедуры реализации имущества и освобождении меня от исполнения обязательств. О судебном акте было опубликовано сообщение. После чего все мои счета и карты были разблокированы в других банках, но только не в Альфа банке! У меня вопрос, почему мои счета до сих пор заблокированы и задолженность не снята, когда есть решение арбитражного суда??? Тоже самое творится и в сбербанке. Приходят сообщения о передаче долга в группу выездного взыскания.... Мне не понятно, на каком основании нарушается решение арбитражного суда...и закона о банкротстве

Добрый деньЯ прошла процедуру банкротства в арбитражном суде г. Москвы. Номер дела А40-330759/2019. Банк был проинформирован, что в отношении меня введена процедура банкротства. 16.09.2020 судом было вынесено определение о завершении процедуры реализации имущества и освобождении меня от исполнения обязательств. О судебном акте было опубликовано сообщение. После чего все мои счета и карты были разблокированы в других банках, но только не в Альфа банке! У меня вопрос, почему мои счета до сих пор заблокированы и задолженность не снята, когда есть решение арбитражного суда??? Тоже самое творится и в сбербанке. Приходят сообщения о передаче долга в группу выездного взыскания.... Мне не понятно, на каком основании нарушается решение арбитражного суда...и закона о банкротстве

Добрый деньЯ прошла процедуру банкротства в арбитражном суде г. Москвы. Номер дела А40-330759/2019. Банк был проинформирован, что в отношении меня введена процедура банкротства. 16.09.2020 судом было вынесено определение о завершении процедуры реализации имущества и освобождении меня от исполнения обязательств. О судебном акте было опубликовано сообщение. После чего все мои счета и карты были разблокированы в других банках, но только не в Альфа банке! У меня вопрос, почему мои счета до сих пор заблокированы и задолженность не снята, когда есть решение арбитражного суда??? Тоже самое творится и в сбербанке. Приходят сообщения о передаче долга в группу выездного взыскания.... Мне не понятно, на каком основании нарушается решение арбитражного суда...и закона о банкротстве