home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.63

178499

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.63

178499 отзывов

Источники

3.61

36698 отзывов

2.92

12 отзывов

3.28

141603 отзывов

3.99

186 отзывов

248 491 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Помогите решить проблему

0

Здравствуйте! Год назад была неприятная ситуация с кредитом... тот кредит я давно закрыла и сейчас банк предложил новый. Альфа банк я очень люблю и перешла со всех других банков именно на него! При новом кредите приложение медленно грузилось и я случайно взяла страховку... понимаю, что моя ошибка... НОТак как период охлаждения еще не закончился (брала вчера) прошу Вас,  ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ. Я хочу расторгнуть договор страхования!Номер договора CCOPAPJO8B200****37 на 5114.59 руб .И второй договор мне на почту вообще не пришел... НО СПИСАЛИ за второй договор 34 505.48 руб. (референс MOCOD****00006RH).ПРОШУ ВАС РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ И ВЕРНУТЬ МНЕ НА КАРТУ 39620,07 РУБ.

c*******@gmail.com

09.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Закрытие счета кредитной карты

5

Мне нужно было закрыть счет кредитной карты, через приложение не получилось, потому что в собственных средствах зависли копейки, поэтому пришлось поехать в отделение банка. Думала, это займет около часа, поэтому вышла пораньше перед работой. Но, к моему удивлению, вся процедура заняла минут 5. Сотрудник банка Кира доброжелательно, быстро и профессионально выполнила мою просьбу.  Я поставила подпись на распечатанном документе о расторжении договора и на этом вся процедура закончилась. Особенно порадовало, что не было никаких лишних вопросов и попыток навязать мне другую кредитку - за это отдельное спасибо!

Надежда Кузина

09.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Карта 100 дней без процентов

Кредитные карты

5

Обращаюсь в банки ру, так как хочу быть услышанной банком.  Давно пользуюсь картой 100 дней без процентов, всегда все устраивало. Но на этот раз Банк меня разочаровал.  Дело в том, что ранее я всегда реализовывала льготный период. И когда он подходил к концу, приходило уведомление от Банка или звонили сотрудники. Но на этот раз этого не произошло, в связи с чем я не успела реализовать льготный период  и внесла деньги позже. Мне пришлось заплатить 6047.27 руб. только проценты за то, что я примерно на неделю позже внесла деньги на карту! Для меня это огромные деньги и я прошу пересмотреть/отменить начисление проценты, так как со стороны Банка не было никакого уведомления об окончании льготного периода.  Ознакомившись информацией на сайте,  я увидела, что в подобных случаях банк в индивидуальном порядке может вернуть клиенту списанные денежные средства. Надеюсь на ваше понимание и индивидуальный подход к моей ситуации.

user9990542

09.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Больше спасибо

5

Хочу поблагодарить менеджера ипотечного отделения Арину Л-нко, за ее внимание и помощь в оформление рефинансирования ипотеки. Арина очень доходчиво все объясняла, была всегда очень внимательна и терпелива к моим звонкам и постоянным вопросам. Спасибо Вам Арина! А всему коллективу Альфа-Банк я желаю адекватных клиентов, а Арине хочу пожелать быстрого карьерного и побольше клиентов!!!

annadragostinova

09.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Постоянно донимают своими звонками!

1

Устал от их постоянный названиваний и навязываний своих кредитных карт! Такой наглости позавидует любая секта. Каждый раз звонят с разных номеров и звонки всегда кратковременные чтобы я не успел взять и ответить, перезваниваю а там автоответчик. Это продолжается уже в течении месяца. Вроде крупный и уважаемый банк, а спамят будто какая то контора!

Mksekb

09.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-Банк не хочет или не может погасить ипотеку досрочно!

Ипотека

4

Здравствуйте! Не знаю уже куда писать и к кому бежать. Может через ваш сайт сотрудники Альфа-Банка увидят и услышат мою проблему.  3 июля положил полную сумму на ипотечный счет для полного досрочного погашения. Через Альфа мобайл захожу чтобы погасить ипотеку полностью. При нажатии клавиши "досрочно погасить кредит" выплывает сумма выше на 180тыс. Я уже писал и на ipoteka-support и на ipoteka-service и звонил на горячую линию, уже сто заявок подал. Одна сотрудница обещала что все решат в понедельник 6 июля, другая что в ночь со среды 8 июля на четверг 9 июля вручную спишут эту сумму! Ничего не списалось. К кому бежать? Куда идти не понятно! А у меня сделка по продаже горит! Я читал предыдущие отзывы, там еще жопа будет с получением закладной! Если сделка сорвется кто будет отвечать?  Я клиент Альфа-Банка с 2010 года. Мне он нравится как один из немногих оставшихся частных банков, который идет в ногу с инновационными решениями и человеческим подходом и лицом в отличие от гос банков! Не разочаровывайте мое представление! Помогите решить проблему! Если нужны данные по ипотечному кредиту, напишите я оперативно предоставлю!

user2757032

09.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не проходит платеж через СБП

1

Добрый день! История начала около месяца назад. Узнав, что можно переводить денежные средства через СБП, я в настройках поставив нужные галочки, перевела деньги из Сбербанка в Альфа-банк. Перевод прошёл успешно. Через несколько дней мне понадобилось перевести деньги обратно (со своей карты Альфа-банка на свою же в Сбербанк). Платёж не прошёл с ошибкой, что не получен ответ от банка получателя. Я обратилась в Альфа-банк. Они провели проверку и сказали, что банк получателя (Сбербанк) не отвечает на запрос получения денег и посоветовали обратиться в Сбербанк. Что я и сделала. Сбербанк принял обращение (это квест - пробиться через бота)  и наконец сообщил, что на их стороне ошибки нет, ошибка в Альфа-банке.3 раза меня шпыняли из банка в банк (Альфа отправляет в Сбер, Сбер в Альфу, прекрасное обслуживание, клиентоориенитированность на высшем уровне). В данный момент Альфа отправляет в Сбербанк, Сбербанк очередной раз принял обращение, но ответ я уже понимаю, что на их стороне ошибок нет. Круг замкнулся. Причём судя по отзывам, именно Сбербанк не принимает входящие платежи (было уже много статей на эту тему). Что мне делать, я просто не знаю...

Ane4ka716

09.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не проходит платеж через СБП

1

Добрый день! История начала около месяца назад. Узнав, что можно переводить денежные средства через СБП, я в настройках поставив нужные галочки, перевела деньги из Сбербанка в Альфа-банк. Перевод прошёл успешно. Через несколько дней мне понадобилось перевести деньги обратно (со своей карты Альфа-банка на свою же в Сбербанк). Платёж не прошёл с ошибкой, что не получен ответ от банка получателя. Я обратилась в Альфа-банк. Они провели проверку и сказали, что банк получателя (Сбербанк) не отвечает на запрос получения денег и посоветовали обратиться в Сбербанк. Что я и сделала. Сбербанк принял обращение (это квест - пробиться через бота)  и наконец сообщил, что на их стороне ошибки нет, ошибка в Альфа-банке.3 раза меня шпыняли из банка в банк (Альфа отправляет в Сбер, Сбер в Альфу, прекрасное обслуживание, клиентоориенитированность на высшем уровне). В данный момент Альфа отправляет в Сбербанк, Сбербанк очередной раз принял обращение, но ответ я уже понимаю, что на их стороне ошибок нет. Круг замкнулся. Причём судя по отзывам, именно Сбербанк не принимает входящие платежи (было уже много статей на эту тему). Что мне делать, я просто не знаю...

Ane4ka716

09.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Перевыпуск карты

Кредитные карты

5

Всем доброго дня ! Получилось так, что мне пришлось перевыпустить кредитную карту Альфа-банка. После получения возникли проблемы для активации карты в интернете. Лишь с третьего раза, когда со мной связался сотрудник банка Александр, удалось решить проблему. Надо отдать должное настойчивости Александра, а общались мы с ним не менее 10 минут, до тех пор, пока проблема не была решена, он не собирался заканчивать наше общение и, в некоторой степени, спас мое мнение о сотрудниках банка. Отдельное ему спасибо и удачи в продвижении по карьерной лестнице.

Дмитрий1961

09.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не советую эту мутную контору !

Дебетовые карты

1

Курьер, привезя дебетовую карту, спросил: "Она будет зарплатной?" Я сказал: " Нет." Карту не подключили. На горячей линии промямлили " Сходите в офис". В офисе тоже самое "Карта будет зарплатной?" Я говорю НЕТ. Мне она нужна для брокерского обслуживания, оплат жкх, покупок и т.д. В офисе " Если не зарплатная , то банк отказывает". С такой шарашкиной конторой дела иметь =Себя не уважать !!! П.С. Еще и достали звонками "возьмите кредитную карту" . А у меня 4 симки. И на каждую трезвонят. Теперь буду их очень жестко и дерзко посылать .....

Droms

09.07.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Засунул деньги в банкомат

2

5 июля хотел положить сумму на карту Альфу банка.  В итоге деньги банкомат забрал и их не зачислили и деньги банкомат не вернули . Позвонил тут же на горячую линию. Сказали срок рассмотрения обращения два дня. Сегодня уже 9 число деньги так и не вернули. обращение A2007050518. Так же потом писал онлайн консультанту и не получил четкого ответа чем разочарован

Zartem

09.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблема с подключение кредитной карты к iPhone

5

Не подключалась кредитная карта к Iphone - не приходила смс с кодом регистрации. звонок сотруднику, решение сразу же (оказывается альфа не рассылает смс, только пуш уведомления, которые у меня были отключены).быстро ( время дозвона 2 минуты, решение проблемы  30 секунд), грамотно, вежливо, без навязывания каких-то дополнительных услуг.звонил впервые, поддержкой доволен.

m*******@gmail.com

09.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Несоответствие процентной ставки - 25 процентов

1

Очень не доволен банком Альфа-Банк, жаль потраченного времени.Через сайт отправил заявку на 200 000, процентная ставка показана 13,99 %.Заявку одобрили, позвонили на телефон и прислали на почту письмо.Когда пришел в банк, сотрудница сказала что моя ставка уже 18 %.Я уточнил, почему на сайте указана другая ставка, сотрудница заявила что я нигде не мог вообще видеть процентную ставку.Говорю возможно ли отказаться от страховки, она говорит да, тогда ваша процентная ставка будет 19 или 20 процентов. Я даю свое согласие, сотрудница опять пытается продать мне страховку, я говорю что мне страховка не нужна, сотрудница говорит тогда ваша процентная ставка уже будет 25 %.От такого предложения естественно я отказался.Вопрос, почему на сайте указана процентная ставка 13,99%?Отправлю жалобу также в роспотребнадзор, реклама не соответствует действительности.

belborspd

09.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотруднику банка П-ой Екатерине г.Самара отделение банка Победа 101

Кредиты наличными

1

При оформлении кредита, благодарна П-вой Екатерине, за квалифицированную и отличную работу!Спасибо.

Марина

09.07.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Комиссия за организацию страхования, в т.ч НДС

Кредитные карты

1

Пользовалась долгое время кредитной картой Альфа-банка, все устраивало все было удобно! Спустя время столкнулась с очень не приятным моментом, зайдя в историю по карте обнаружила списания комиссии за страхование! Начала изучать этот вопрос откуда и что это и узнала интересную вещь! Якобы эта услуга подключена по моему согласию (хотя в банке я дала четкий отрицательный ответ девушке когда она предлагала всяческие страховые услуги) И якобы у меня есть доп договор на Это страхование, хотя это не так! При заключении был подписан только один договор и это не на страховку! Очень огорчает тот момент что все это время я платила комиссию и не отследила этого! Взяла карту без процентов но выплатила их сполна! Так же перестали приходить уведомления о платежах и льготном периоде. Сейчас всем наверное трудно, но это не значит что нужно всех обманывать! В чате услугу конечно отключили, но осадок остался! Задумываешься о сотрудничестве с таким банком! Советую следить за каждой копейкой которую у вас списывают!

Dasha_Z

09.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Задолженность по кредиту погашена в срок, но проценты всё-равно начислены

1

Здравствуйте.Очередное представление от Альфа-Банк.Льготный период по кредитной карте с 30 марта по 08 июля. Я погасил всю сумму задолженности как раз 08 июля. Но проценты на сумму задолженности всё-равно были начислены.Я обратился в Чат и Горячую линию. Мне сказали, что платёж нужно было совершить 08 июля до 23:00. А я погасил в 23:45.Про время в приложении ничего не указано, даже ссылки на документ где можно увидеть информацию о "не позже 23:00" тоже не указано.Якобы на сайте размещен документ ДКБО от июня 2020 где всё указано. Хотя виртуальную кредитную карту я оформлял в Марте 2020.Получается вот на таких тонкостях можно заработать на клиентах, которые оплачивают кредит в срок. Чтобы хоть какой-то процент получить. Каждый, как всегда, сделает свой вывод. Но качество клиентского сервиса, да и вообще подхода, уступает многим банкам.Вот тут стабильность. Ответ поступит как обычно дежурный.

AlexeyYu

09.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Некомпетентные сотрудники

1

Я приехала в офис с исполнительным листом, на входе сотрудник Анастасия проинформировала меня, что исполнительные листы принимаются только на М. Технопарк! Я отправилась туда, потратила два часа своего времени, но отделение оказалось закрыто ( и видимо давно, потому что вывеска закрыта и внутри идёт ремонт)  Я позвонила на горячую линию и девушка сказала, что в связи с Короновирусом, они вообще не принимаю исполнительные листы на руки и мне придётся отправить только заказным письмом ( не вижу смысла, они открыли все доп  офисы, но не могут принять у меня заявление) вернувшись обратно в офис, я потребовала книгу жалоб, девушка даже не извинилась и вела себя очень надменно, что я из-за неё просто так потратила время, деньги и нервы пока искала этот офис!  Как взять кредит-они всегда рады помочь, а как исполнить свои функции-нет!Не открывайте там карты, отвратительный сервис!

Yliarybalova

09.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

Кредитные карты

5

Здравствуйте. Вчера я приходил получить готовую кредитную карту в ваш офис Альфа-Банк по адресу проспект Большевиков дом 21. Со мной работала специалист банка Анастасия. Если я не ошибаюсь, то на бейдже увидел фамилию Б-ва.  Если ошибаюсь в написании, то прошу прощения. Анастасия профессионально и понятно объяснила и рассказала мне все моменты относительно операций по карте а так же, о погашении задолженности и все преимущества страхования денежных средств. Помимо прочего я поинтересовался у неё, можно ли оплачивать счета через приложение Альфа-Банка и она мне все понятно объяснила. За это ей отдельное спасибо.  Я был очень доволен посещением. В данном офисе приятная атмосфера тихо, комфортно, сотрудники ненавязчиво предлагают помощь в любом вопросе посетителям. Уважительно работают между собой. Это очень приятно.  Благодаря таким сотрудникам я теперь обязательно буду приходить только в ваше отделение. Спасибо!

u*******@gmail.com

08.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказали в реструктуризации кредитных карт

0

Уважаемый Альфа-Банк!  Являюсь добросовестным клиентом вашего банка. Всегда вовремя платила ежемесячные платежи,покрывала полностью кредитные карты,хорошая кредитная история.  Из-за пандемии осталась без работы, последние 2 с половиной года работала неофициально,поэтому отказалиПокрыть сейчас карты на 232500 я не смогу, а вот ежемесячный платеж по кредиту на эту сумму я бы без проблем платила,сын помогает,пока я ищу работу. Пожалуйста ,пойдите навстречу,сделайте реструктуризацию кредитных карт.     С Ув.Наталья Б-ва.

user1166883

08.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Просрочка грейс-периода

Кредитные карты

5

Добрый день! Второй год пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка "100 дней без процентов" (по предложению банка перевыпустила вторую).  В карте этой много плюсов - всегда всем знакомым ее расхваливала и даже консультировала, как правильно пользоваться. И вот сама попала в ловушку! Всегда вносила всю сумму до конца льготного периода, уточняя эту дату по телефону контактного центра. Последний раз робот ответил что-то вроде "льготный период течь не начал". Решив, что это технический сбой (т.к. картой я пользовалась, и грейс-период точно должен был течь), я нашла в телефоне смс с датой очередного платежа и успокоилась, решив, что до этой даты я должна внести всю сумму для сохранения грейс-периода (приложение в старом телефоне у меня не устанавливалось). Внеся всю сумму до этой даты (11.06), я продолжила пользоваться картой, думая, что у меня начался новый льготный период. 06.07, купив новый телефон, я установила приложение и обнаружила, что 11.06 у меня списалось 16 204,82 руб. процентов! И еще начислилось за июль 1 233,68 руб.; итого - 17 438,5 руб.! По телефону контактного центра я узнала, что я просрочила оплату в грейс-период на 2 дня - дни оплаты минимального платежа и окончания грейс-периода не совпадали. В этот же день я внесла все эти проценты и сумму, потраченную в июле, чтобы прекратить их начисление.  Конечно, очень обидно потерять такую большую сумму из-за досадного недоразумения просрочив оплату всего на 2 дня, особенно сейчас, когда доходы уменьшились из-за эпидемии...

Finity

08.07.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025