home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Березовский

1

Три вечера пытаюсь дозвониться в колл-центр. Дудки! Разговариваю с голосовым помощником, потом жду соединения с оператором... каждый звонок мин 12 минут... Дозвониться не возможно! В итоге, пустяковый вопрос по кредитке уже совсем не актуален. Закройте мне счет, Карту я не активировала! Не хочу иметь с вами дел! У меня еще и по сути никаких операций не было с вами, а я уже в бешенстве.  Зато с предложением карты звонки шли каждое утро!

АринаМарина

04.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Классное обслуживание

5

Оформлял кредитную карту. Обслуживала специалист Рима. Очень компетентный сотрудник. Все подробно объяснила. По всем нюансам. До этого несколько лет не пользовался кредитными картами. Но тут прямо захотелось и условия устроили. Побольше бы таких сотрудников. Считаю что сотрудник заслуживает поощрения.

Artak22

04.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Балашиха

5

Благодарю заместителя управляющего отделения Альфа-Банка "Новокосинский" Анастасию Ти****ву за отзывчивость, клиентоориентированность и профессионализм, проявленные при консультировании меня в весьма деликатной и очень непростой ситуации. Большое человеческое спасибо! Побольше бы таких менеджеров. С уважением, Анастасия Ст*****ва

StepStep1

04.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Альфа банк. Квест "В рабстве у банка"

1

В течении нескольких дней не мог перевести деньги по номеру телефона, хотя до этого все получалось. Проблема не решена до сих пор. Приложение пишет "ошибка при переводе по номеру телефона, получатель не найден или не подключил систему быстрых платежей." И неделю и месяц назад все работало хорошо...Чат недоступен. Чтобы дозвониться до оператора нужно много свободного времени  и терпения, нужно долго долго ждать или общаться с глупым роботом. После минут 15-20 ожидания  и слушания этой  музыки, оператор выслушал, согласился, но не стал решать проблему а отправил дальше запрос к переписке в электронной почте cc********@alfabank.ru. На запрос по электронке никто не ответил. Дозвониться вновь не возможно. Ждать, ждать, ждать. Мы все исправим, мы очень все заняты, скоро все будет... Дозвонился, начал рассказывать, помехи связи...  обрыв звонка и вновь 20 -30 минут нужно звонить и все вновь рассказывать новому оператору....В результате...Через неделю, сегодня получаю ответ банка "Ошибка при переводе по номеру телефона, получатель не найден или не подключил систему быстрых платежей."Смеяться или плакать ?* История песни. "Темнокожие рабы, которые во времена Гражданской войны в США убегали от хозяев, обычно направлялись в знаменитый Форт-Монро....В 1862 году их собралось там очень много, и своим гимном они сделали  Oh! Let My People Gо"Альфа банк, отпусти мои деньги? Сколько ждать ???

a*******@yandex.ru

04.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не читается карта в терминале

2

Здравствуйте, оставляю отзыв о карте дебетовой Альфа банк кэш бэк. С сегодняшнего дня перестала читаться карта в терминалах магазинов. Выдает информацию, что не читается чип. Чтобы перевыпустить карту я должна заплатить 290 руб. Хотя вины моей в этом нет, я выполняю все условия банка, ежегодно оплачиваю обслуживание счета, за что ещё платить? Хочу обратить внимание сотрудников банка на данный факт. Кроме того теперь мне нужно несколько дней ждать перевыпуск и терять кэш бек. Очень не удобно. Я подумаю продлевать сотрудничество с банком или нет. Не знаю, может это совпадение, но все эти проблемы начались после того, как я отказалась от кредитной карты 100 дней без %, я сначала согласилась на выпуск карты с лимитом 150 тыс, однако после вскрытия конверта, лимид оказался 49 тыс.  Я отказалась, корректно.

n.amtropova2020

04.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ во внутреннем рефинансировании

2

Имею действующий ипотечный кредит в Альфа Банке. На сайте банка увидел, что актуальная ставка рефинансирования ипотечного кредита ниже действующей ставки по моему кредиту.  Через сайт подал заявление в банк. Получил запрос на email на предоставление дополнительных документов для рефинансирования. Получил ответ: "вашу заявку закрываю т.к. у нас нет внутреннего рефинансирования". Получается, банк заинтересован привлечь нового клиента из другого банка, но при этом не заинтересован в удержании уже имеющегося клиента, с которым уже сложилась положительная кредитная история. Таким образом банк подталкивает искать более выгодные предложения на рынке.

aleksnet

04.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Немотивированый прозвон

1

Имели глупость взять кредит наличными в Альфа-банке. Выплачивали. Были небольшие просрочки во время изоляции. И каждый раз при этом банк, со всем своим колл-центром, впадал в стршную панику, прозвоны начинались буквально через час просрочки. Срок оплаты по кредиту 7 числа каждого месяца.Сегодня воскресенье, 4 число.  С самого утра идет шквал звонков с информацией чт о 7 го надо заплатить. Причем прозвон со сбрасыванием - перезвони тариф.  Ну хорошо - один раз напомнили, перезвонили, услышали. Но целый день,  с самого утра!Сам прервал всяческие отношения с этим банком давно, они просто не вменяемы... И куда обратиться с данной проблемой - не понятно.

psy2003

04.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Хамское отношение к клиентам

1

Решил закрыть кредитную карту, приехал в банк написать заявление, а меня в грубой форме направляют в личный кабинет, в котором расторжение происходит в течение 45 дней и не дают ни какой бумаги, что карта закрыта. Сотрудник. Разговаривают скриптами и насмешками, открыл жалобную книгу и увидел, что ни один я там такой.

dolkost

04.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасный банк!

1

Ужасный банк! Открыл расчетный счет и овердрафт к нему, через некоторое время подняли тариф за использование счета, увеличили комиссию за внесение наличных. Вместо стандартных 2000₽ стал платить около 10000₽ и не сразу заметил, большой оборот. Овердрафтом ни разу не пользовался, хотя при его оформления взяли большой процент за его открытие и когда он мне понадобился (в период пондемии) его заблокировали! Когда решил закрыть счет, мне стали вставлять палки в колеса, и гонять в офис изо дня в день.

dolkost

04.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Ни одного плюса

1

Подключил ради кэшбека по карте "яндекс плюс".Плюсы: кэшбек начисляется.Минусы :первая карта, которую мне привёз представитель представитель была не рабочая, ни нфс, ни при вставке в банкомат;сами карты видимо сделаны из картона, т. к. сдохла примерно через месяц, нфс правда работает;учитывая предыдущий пункт, и то, что у альфы банкомат из прошлого тысячелетия (т. е. бесконтактно работать не умеют), чтобы положить деньги на карту надо ехать на другой конец города;за последнюю неделю карту постоянно блокируют за 'подозрительные покупки', интересно, в чем подозрительно покупка в детском мире на 1000 рублей, если я постоянно там покупаю? Ну и операторы, естественно, не помогут. Касаемо тех же блокировок, ответ просто лучшиц: "ой, у вас была временная блокировка, но вот теперь, мы проверили операцию и всё уже хорошо!)"Вот только, на кой фиг мне это спустя несколько часов, если покупку я уже НЕ смог совершить. Или мне может у кассы стоять и ждать?

vita-dubov

04.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не закрывают долг !

1

В связи с семейными обстоятельствами, кредит выплачивать не получилось. Долг принял НАО ПКБ. Предложили мне простить часть суммы и составили график платежей. Выплатила все в срок без без задержек. И тут начался Каламбур. Попросила справку о закрытии долга и долг оказывается не закрывается. По каким-то причинам денежные средства были зачислены на разные счета.я свои обязательства выполнила в срок а у меня ещё висит долг 2200. Позвонила повторно в данную компанию мне предложили внести еще 201 руб и пообещали что закроют кредит. 201 руб я внесла, хотя не должна была, а долг до сих пор не закрыт. График о рассрочке платежа у меня составлен,  имеется на руках , все квитанции и чеки я сохранила. Закройте мой кредит или буду обращаться в суд!

tvsvintsinskaya

04.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа банк

0

Сначала банк переводит деньги мошенникам. Затягивает процесс, отписывается различными способами, вместо того, чтобы встать на защиту своих клиентов.  Увы, я глубоко разочарован в ваших услугах. Вы сами способствуете противоправным действиям, давая понять, что никто и никогда не будет искать преступников.

s*******@gmail.com

04.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не закрывают долг !

1

В связи с семейными обстоятельствами, кредит выплачивать не получилось. Долг принял НАО ПКБ. Предложили мне простить часть суммы и составили график платежей. Выплатила все в срок без без задержек. И тут начался Каламбур. Попросила справку о закрытии долга и долг оказывается не закрывается. По каким-то причинам денежные средства были зачислены на разные счета.я свои обязательства выполнила в срок а у меня ещё висит долг 2200. Позвонила повторно в данную компанию мне предложили внести еще 201 руб и пообещали что закроют кредит. 201 руб я внесла, хотя не должна была, а долг до сих пор не закрыт. График о рассрочке платежа у меня составлен,  имеется на руках , все квитанции и чеки я сохранила. Закройте мой кредит или буду обращаться в суд!

tvsvintsinskaya

04.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитные каникулы

1

Впервые за 10 лет пользования услугами банка столкнулся с лохотроном.В апреле всей семьей заболели короной и был вынужден взять кредитные каникулы....Как итог за простой в три месяца пришлось выплатить 22000 рублей процентов!На столько ущербные условия не предоставил даже самый убогий банк 2000-х,который в свою очередь предоставив кредитные каникулы не снял не копейки после окончания льготного срока.Надеюсь что это будет единственный неблагоприятный опыт от пользования услугами банка!

9670080886

04.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не возвращают мили на счет при аннуляции авиарейса

1

Мною был приобретен авиабилет за мили Альфа-тревел, авиакомпания уведомила об отмене рейса из-за коронавируса и сообщила, что произведет незамедлительно возврат средств на счет агента.Мне было необходимо срочно купить билет на другой рейс. Трижды обращался в банк письменно с просьбой о возврате миль на счет, дважды говорил по телефону, направил телеграмму (!) предправления С-ВУ. Результат - в течении ЧЕТЫРЕХ (!) недель никаких действий со стороны банка. При этом плату за обслуживание берут исправно. Может быть, пора подключать прокуратуру и возбуждать дело о мошенничестве?

alnig

04.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не поступили деньги на карту

Дебетовые карты

1

01.10. в районе 11.30 внесла денежные средства в размере 7100₽ в банкомате id 220894 по адресу г. Кронштадт ул. Ленина 13. Банкомат не выдал мне чек,денег на счету тоже нет. Было составлено обращение, в течении 3 календарных дней должно было быть решения. Сегодня 04.10. денег до сих НЕТ! Я требую поступления денежных средств на счет!

Екатерина

04.10.2020

Отзыв с сайта Sravni.ru

Нарушение ФЗ N 106-ФЗ или как Альфа-Банк наживается на клиентах в период пандемии

1

У меня идеальная кредитная история ... была ) ровно до весны 2020. После выхода закона ФЗ N 106-ФЗ  неоднократно обращалась в Альфа-Банк начиная с апреля - с просьбой предоставить кредитные каникулы по кредитной карте (лимит до 100 тыс - полное соответствие фз-106) на основании фз-106 (закон о кредитных каникулах в период пандемии).  Лимит кредитной карты до 100 тыс. руб. + предоставлены: больничный лист в период пандемии, справки о снижении дохода, трудовая книжка. Подано всего порядка 20 обращений по всем каналам - включая отделение банка, электронную почту и коллцентр. До возникновения задолженности по карте (подаю обращения с апреля 2020) отказывали без указания причины, хотя за всю историю не было ни одной просрочки по кредитам. После возникновения задолженности  -  а сейчас сумма штрафов и %% уже более 35.000 рублей - отказали с формулировкой: решение окончательное, последующие обращения приниматься не будут.  Такая позиция банка, а именно - целенаправленное несоблюдение законодательства с целью нажиться на клиентах - вызывает недоумение. Не рекомендую никому и активно отговариваю своих знакомых от кредитования в Альфа- Банке!

Nata.Anta

04.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

100 дней «без процентов» - или как нажиться на собственных клиентах

1

Уважаемые! Будьте внимательны, а лучше вообще никогда не приобретайте карту 100 дней без процентов, все это хорошо продуманный обман. В июне 2020 оформила эту карту (более того сотрудники звонили с предложением часто и в личном кабинете висело предложение) с лимитом в 38 т. Льготный период закончился 23.09.20. не получилось досрочно закрыть, но план был погасить досрочно через пару недель, поэтому сильной паники не было на счёт процентов. Но какого было моё удивление, когда зашла в лич. кабинет и увидела начисленные проценты свыше 5 тыс. За неделю! А оказалось, что если не успеваете погасить задолженность за время льготного периода, то проценты начисляют как будто его и не было! Вот так Альфа-банк заботится о себе и своих клиентах. Никогда в жизни не буду сотрудничать с этим банком и Вам не рекомендую.

Julie03

03.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман при начислении кэшбэка

0

Кэшбэк по карте начисляется максимум на 50 000 руб. единовременной покупки.Я же сделал покупку на 96 000 руб, а кэшбэк начислили только на 36 000 руб. Как так?Банк говорит, что был возврат на 12 000 руб... Ну и что? Сумма покупки от этого же не стала 36 000!!! Трата по карте стала 84 000 руб. Однако кэшбэк начислен только на 36 000. руб.Почему возврат 12 000 отняли от 50 000, а не от всей суммы покупки???По условиям банка, кэшбэк начисляется на сумму покупки. Моя сумма покупки составила 84 тыс. руб. Почему тогда кэшбэк только на 36000 начислен??? Вот так банк и обманывает нас и не соблюдает свои же правила!!!!

vityus

03.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Подключают незаметно страховки на карты

Кредитные карты

1

Обращался в офис для получения кредитной карты, которую не раз предлагали. при получении ставил галочку, что не согласен с подключением страхования.  Через недельку на всякий случай в чате решил уточнить, какие услуги по картам подключены и с удивлением узнаю, что есть страховка. Дальше начинается квест с чатом, которому 3-4 раза надо говорить отключить, а он задаёт глупые вопросы. После переключения на оператора он начинает говорить мол только с письменного согласия подключается страховка бла бла. И не отключает.  Затем прошу опять и следующий сотрудник отключает наконец услугу. спрашиваю к какой карте подключена была - отвечают 6223. Когда я говорю им- что такой карты вообще нет, начинают спорить и доказывать обратное. Хотя у меня на руках все три карты и я вижу, что у меня другие номера. В итоге: 1) я согласия письменного не давал, ставил галочку, что не нужно подключать страховку- а ее подключили. Требую проверить действия сотрудников и разобраться, кто делает такие наглые действия. 2) требую проверить, что за карта 6223, открыли молча еще одну карту или сотрудники в чате некомпетентные и несли какую-то чушь. Жду решения вопросов и ответа на данную претензию.

m*******@rambler.ru

03.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025