251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Валентина, 24 декабря у меня с дебетовой карты списалось 50 р за пакет услуг , я не поняла откуда взялся этот пакет и стразу написала в чат банка. Прошло буквально пару минут и сотрудник мне ответил и объяснил откуда взялась данная комиссия. Как итог вопрос был решен сразу же плюс ко всему комиссию сразу же вернули на счет! Спасиоб большое С быструю работу и лояльность к клиентам! 

24 декабря обратился в онлайн поддержку Альфа банка, с вопросом о накоплении кэшбека. Проблема была в том что он мне просто не начислялся за мои покупки.

Когда я им написал, мне ответил их бот. С ним я не стал долго разговаривать и написал что он не ответил на мой вопрос.

Сразу после этого к диалогу пришла Дарья, которая быстро смогла решить мой вопрос с накоплением кэшбека и обьяснила что начисляется он только за покупки от 100 рублей и выше, а также не начисляется за оплату QR-кодом

Хочу поделиться историей которая произошла пару месяцев назад.Товарищ перевел мне деньги на другой номер(устаревший , но находившей в пользовании ) , номер тоже был привязан к альфа банку.Но в конечном итоге деньги на основной счёт не поступили .Я начал разбираться с этой проблемой , обратился в онлайн чат где мне посоветовали позвонить на горячую линию, где работник данного банка, мне все понятно объяснила о моей проблеме(раздвоение счета )и сказала , что мне необходимо отправится в ближайшее отделение Альфа Банка. Через пару дней я направился туда , персонал в данном отделении вежливо и очень быстро обслуживал клиентов с их различными проблемами .Дождавший своей очереди я сказал все то , что мне передал оператор горячей линии .Буквально через 5-10 мин мне сказали как будет происходить решение этой проблемы , указав на то , что срок ожидания возврата средств на основной счёт может доходить до 7 рабочих дней, но обычно все происходит куда быстрее .После выхода из отделения банка я прошел буквально 50м , как мне на телефон пришло уведомление , что средства поступили и счета объеденились в один , чему собственно я был несказанно рад.Так же хочу отметить три из многих других функций моб банка:

•Быстрые онлайн переводы 

•"Деньги Вперёд"

•Хороший кэшбэк со всех покупок .

Так же стоит отметить

•Обученный и квалифицированный персонал отделений банка и горячей линии.

Я хочу поделиться своим опытом открытия и получения дебетовой карты Альфа-Банка в Аргаяше. Этот процесс оказался для меня очень приятным и беззаботным, и я надеюсь, что мой отзыв поможет другим, кто рассматривает возможность открытия карты.

С самого начала я была приятно удивлена тем, как быстро и удобно можно было подать заявку на дебетовую карту. Я посетила отделение банка в Аргаяше, и меня встретила дружелюбная сотрудница, которая подробно объяснила все этапы процесса. Она ответила на все мои вопросы и помогла мне выбрать подходящий тариф, который соответствовал моим потребностям.

После подачи заявки я не ожидала, что карта будет готова так быстро. Всего через несколько дней мне позвонили и сообщили, что моя карта уже готова к получению. Я была приятно удивлена такой оперативностью!

Когда я пришла за картой, обслуживание было на высшем уровне. Сотрудники банка были вежливыми и внимательными, что создало очень комфортную атмосферу. Я получила свою карту, а также все необходимые инструкции по ее использованию.

Я была так довольна своим опытом, что сразу же посоветовала дебетовую карту Альфа-Банка своим близким. Я рассказала им о том, как легко и быстро я открыла карту, а также о высоком уровне обслуживания, который я получила.

В целом, я осталась очень довольна своим опытом с Альфа-Банком в Аргаяше. Я уверена, что это отличный выбор для тех, кто ищет надежный и удобный банк.

Добрый день ! Вносила по карте 124.000₽ как я думала , но банкомат сломался в момент внесения - проблему конечно решили через обращение, деньги вернули на счет. Но на это главное , через 3 дня я обнаружила что в итоге я вносила не 124.000, а 166.000₽. И совершенно без надежды состравила обращение на оставшиеся 42.000₽ ... и что вы думаете ??? Не прошло и дня ... вуаля и деньги на счете 🩷 Спасибо 🙏 я очень рада , не ожидала быстрого решения 

Здравситвуйте обратилась 24 декабря в онлайн чат Альфа банк онлайн ,общалась со специалистом Ириной.Хотелось бы похвалить данного сотрудника,она очень хорошо поняла суть моего вопроса и смогла найти ответ на мой вопрос "где я могу получить зарплатную карту и вознаграждения по ранее заказанной карте оформленной через ссылку друга ?"

Благодоря данному сотрулнику я смогла решить данный вопрос быстро и легко ,узнала в какое именно отделение банка я могу обратиться и в какие часы и условия получения вознграждения по реферальной программе . Выражаю огромную благодарность Ирине , спасибо за ее работу , мне понравилрось как быстро и четко работают сотрудники данного банка 

В ноябре случилась не совсем приятная ситуация, получила перевод от человека и после этого заблокировали счёт и все действия в мобильном приложении. Как оказалось человек, переводивший деньги оказался не совсем добросовестным и находился в чёрных списках у банков. Конечно из-за его репутации пострадала и моя, хотя я всего лишь получила свои деньги. Далее в чате МА отзывчивый оператор прислал мне информацию о случившемся и сказал, что необходимо сделать для разблокировки счета. Очень нервничала и переживала, что счёт могут заблокировать окончательно и придётся распрощаться с альфа банком. Спустя несколько дней снова поступило сообщение о том, что необходимо написать обязательство не совершать переводов с подобными лицами, Далее предоставила необходимый документ и уже на следующее утро все ограничения были сняты со счета и карты. Хотелось бы поблагодарить сотрудников за оперативное решение проблемы и положительный исход. Ещё раз поняла для себя, что это замечательный банк если не лучший:)

22 марта 2024 в банке проходила акция 30% кешбек за заправки. Изучив какие заправки участвуют в акции отправился на нужную, но появились проблемы с интернетом и оплатил не через приложение заправки, а просто картой Альфа-банка. Приехал домой и решил выяснить начислится ли кешбек в таком случае. Написал в чат банка и оператор Диана сообщила, что по такой операции кешбек начислен не будет, но она согласовала для меня подарок в виде кешбека 500 рублей за следующую покупку. Вопрос решен был очень быстро и большое спасибо за индивидуальный подход к клиенту. 

24 декабря 2024 года я решил оформить платежный стикер, чтобы не носить с собой дебетовую карту. У меня возникли некоторые вопросы, и я решил обратиться в чат за разъяснениями. В тот же день, 24 декабря 2024 года, в 17:05 я написал в чат. Мне ответила оператор Елизавета. Девушка быстро и подробно осветила все интересующие меня моменты (рассказала, что кэшбэки также будут начисляться, как и на дебетовую карточку), объяснила, что платежный стикер является миниатюрной репликой моей карты, а также направила ссылку на выбор дизайна стикера. Оператор оказалась приветливой и знающей девушкой. После получения разъяснений на свои вопросы, я осознал, что платежный стикер весьма удобен.

08.12.2024 ко мне приехал сотрудник Альфа банка Владимир (+79222323480), обычно представители банков выполняют свою работу монотонно и без особого энтузиазма, однако, Владимир доставил карту до дома и ответил на все интересующие меня вопросы, скачал приложение на несколько устройств, хотя полагаю, кроме достаки моей карты у него было еще много других. я очень благодарна сотруднику Альфа банка за потраченное время, любезность и внимательность

15 декабря снимал сумму с кредитной карты. Через два дня пришло сообщение, что с моего счёта дополнительно снялась сумма за страхование. Обратился в чат бот с вопросом, что за страхование и как отключить. Ответ пришёл сразу, без задержек. Простыми ответами через чат бот страховку отменили в течении трёх минут и денежные средства сразу же вернулись на счёт.

В декабре, для получения кешбека по коммуналке, оплатили за электричество, но указали лицевой счет от газовой компании, заметили через пару минут, а платеж то уже прошел. Испугались, офис банка далеко, сумма не маленькая. Искали ответа в интернете, но отменить платеж невозможно. Позвонили в поддержку Альфа-банка, там робот все время, сказали ему: хочу оператора, он и правда позвал девушку, которая обьяснила, что надо обратиться в коммунальную компанию и написать заявлерие, убедила что все не так страшно и деньги не потеряются. Поехали, написали заявление на следующий день. И там коммунальная благополучно перенесла деньги на правильный счет. Вроде бы не страшно, но перепугались сильно, хорошо что поддержка успокоила. А кешбек, кстати, тоже начислили! 

Обратилась 15 октября за помощью. Ответила мне Ольга и объяснила всё что я не поняла. Мой вопрос заключался в том, почему не пришёл кешбек. Ольга мне объяснила что за оплату по СПБ или кьюар коду кешбек не приходит. Я всё поняла, спасибо за помощь. Работники хорошие, всё хорошо объясняют и рассказывают 

07.11.2024г. Заказал дебетовую карту по рекомендации друга, 09.11.2024г. Уже приехал сотрудник, Евгений. Не только помог с оформлением карты, но также рассказал про всех плюсах, как правильно пользоваться картой. Научил пользоваться приложением, как подбирать категорию кэшбека, на что обращать внимани. Рассказал про инвестции, акцию компании про подарки, про все накопление. На все вопросы отвечал грамотно искренне желая помочь. Выражаю огроиную благодарность банку и тому сотруднику!!!

• 18 декабря списали денежные средства в размере 1999 рублей за страхование карты, не смотря на то, что данную операцию не подтверждала. Обратилась в поддержку банка. Сотрудник Денис быстро ответил и оперативно решил проблему. деньги вернулись на карту в течение двух рабочих дней. Спасибо сотрудникам банка за быстрок решение, возникающих проблем 

Я 1 декабря 2024 г. оплатила за обучение 2490 рублей в приложении альфа банка, у меня за обучение в декабре 7 процентов кешбек. Кешбек после оплаты не был начислен. Я написала в чат банка 3.12.24 г. в 11.47 , мне ответила сотрудник банка Анна, которая быстро разобралась в моем вопросе и доначислила мне помогающие кеш бек, которые ранее не начислили. Спасибо сотруднику банка Анне, буду всем рекомендовать этот банк. Прикладываю переписку с банком, скрин не даёт приложение делать, фотографировала.

Здравствуйте, я достаточно новый клиент Альфа Банка и 15 декабря обратилась в чат с вопросом выплаты бонуса за рекомендацию друга ! оператор Алла сразу же проверила информацию и условия которые я выполнила , после проверки мне зачислили 1000 рублей через 1 день 👍🏼 я в восторге от такой быстрой реакции! Круто , спасибо !