251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, 12 декабря обратилась в онлайн-чат, с просьбой отключить услугу (платную) за уведомления о покупках. Любимый банк "Альфа - Банк", помог мне решить проблему, услугу моментально отключили, ещё и вернули деньги. А ещё мне очень нравится делать покупки с Альфа, ведь банк балует своих клиентов кешбеками и различными акциями. Спасибо!

• Совсем недавно стала клиентом Альфа Банка, и уже хочу поблагодарить. Сначала решила оформить кредитку, выбрала удобный офис, со мной работала консультант Малика, (офис м. Щукинская, улица Авиационная, 66), ей отдельная благодарность. К клиентам очень терпеливый и доброжелательный подход. Там заказала кредитную карту, потом решила и дебетовую заказать. Почему то для второй нашла только способ получения курьером на дом, но Малика помогла отменить курьера и выдала в офисе мне сразу обе карты. Решали вопрос с рефинансированием другой кредитной карты, я много чего не понимала, но мне все чётко разжевали так, что я, наверно, сама уже могу консультировать). Плюс помогли с отключением платных уведомлений, подключением кешбеков и способа оплаты альфа пей. Вообщем все мои вопросы были решены в очень приятной обстановке. Офис больше похож на кафе или пространство для нетворкинга, и это расслабляет. Плюс один новый довольный клиент, спасибо!

 Огромное спасибо работникам горячей линии, онлайн чата и менеджеру нано офиса М-ой Екатерине. Очень вежливо, доступно всё объяснили и быстро решили мою проблему. Банкомат ,, съел,, але мою 5000 банкноту, а на карту деньги не зачислили, я была неприятно удивлена и разволновалась, обратилась к сотруднику ( менеджеру) офиса, который помог написать мне в чат, позвонить на горячую линию и решить мою проблему. В итоге, деньги были зачислены на мою дебетовую карту.

18 июля мне предложили получить кредитную карту Альфа-банка. Так как дебетовая у меня уже была, в банке я уверена, решила согласиться и оформить. Возникли проблемы с установкой мобильного приложения, обратилась в офис на улице Кирова, д14. Сотрудник Анна помогла с установкой и подключением, в также подробнее рассказала об условиях кредитной карты. Всё это заняло около 10 минут, очень быстро, что оставило еще более позитивное впечатление о банке.

• Пользуюсь Альфа Банком с 2019 года,всегда есть поддержка ,которая всё объяснить, и самый вкусный кешбэк)))

Но особенно меня тронуло как они мне доходчиво объяснили про мой случай: в ноябре сделала покупку в аптеке и кешбэк в категориях должен быть 7%,но смотрю там только 1% показывает, и 14 ноября и написала в онлайн чат и мне сказали подождать от 4 до 10 дней , если не изменится написать ещё раз.

24 ноября я ещё раз написала так как не было изменений, сотрудник Полина тщательно всё спросила и попросила подождать с ответом. И хочу сказать оно того стоило , сотрудник Полина смогла найти причину о которой вообще раньше не знала, оказывается код аптеки не совпадёт под категорию кешбэка, сотрудник не поленился от и до написать причину, за что я благодарна и хочу сказать спасибо такой онлайн поддержке)))

Являюсь премиальным клиентом Альфа-банка, воспользовался одной из приведений - "такси за наш счёт", заказав поездку в яндекс.такси, после её завершения Яндекс снял с карты помимо основной суммы ещё дополнительную (видимо за багаж) и выдал два чека, в приложении Альфа банка это выглядело как две поездки подряд с разными чеками! Обратился в чат приложения банка, объяснив ситуацию, мне предложили выслать в чат скриншоты поездки в приложении яндекс.такси. В итоге, очень оперативно списали одну поездку и вернули всю сумму полностью, прямо через чат!

19.12.24 обратилась в чат с банком по вопросу списания денежных средств 299 рублей, за подписку Альфа-смарт которую я ранее отключала. Оказалось что подписка была включена и деньги списались. Я написала в чат с банком свое обращение и мне вернули мои 299 рублей. Я рада за такую быструю реакцию поддержки банка и понимание ситуации. Альфа банк не первый раз идет на встречу по моим обращениям. Очень приятно такое отношение к своим клиентам! Спасибо Вам!

Представитель доставил карту 17. 12.2024, чётко в указанное время. Объяснил все преимущества карты, показал как подключить кэшбэк и другие полезные услуги. Объяснил, как подключить alfa pay. Был вежлив и быстр в обслуживании, получение карты со всеми подтверждениями заняло не более 10 минут. Я полностью доволен обслуживанием.

20 декабря я обратился в поддержку по поводу списания комиссии с кредитной карты.по карте была подклбчена услуга страхования в момент подачи заявления. Сотрудник Крестина объяснила причину списания, а также по требованию отключила услугу, довольно оперативно составила обращение и вернула деньги на счет. 

1. При оформлении ипотеки купил страховку Pro.Здоровье. Изучив подробности данной услуги и оценив плюсы и минусы понял, что она мне не нужна. Написал в чат поддержки, специалисты поддержки все объяснили и указали порядок действий. День на счёт поступили уже на следующий день. Спасибо за оперативность.

24 декабря 2024 года я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом по кэшбэку. В декабре я выбрала кэшбэк 5% на образование и хотела узнать в онлайн-чате какой МСС код операции относится к выбранной категории, чтобы точно быть уверенной в том, что кэшбэк за оплату обучения будет начислен. Специалист Виктория подключилась к чату в течение 7 минут и четко ответила на мой вопрос. Я благодарю за оперативность решения моего вопроса, вежливость, четкий ответ. 

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Данилу, который помог мне очень быстро и оперативно в чате Мобильного приложения. 17 декабря 2024 года я обратилась с вопросом за что у меня списали 300,01 с кредитной карты. Сотрудник Данил в чате ответил чётко понятно ,что это списаны средства за страхование. Но я на него не подписывалась и даже не знала о нем. Переписку прилагаю. Данил быстро решил мой вопрос и мне вернули 300,01 на счёт. Огромное спасибо ,что решили мой вопрос !

Ожидала получить повышенный КЭШБЭК за пополнение карты Подорожник (два раза в ноябре 2023 г.), но не увидела. Поэтому 12 декабря обратилась с вопросом в чате на сайте Альфа-Банка. Оператор Дарья довольно быстро всё проверила и указала мне на мою ошибку (я оплатила по реквизитам счёта, поэтому МСС-код другой, не подходящий под Категорию с кэшбэком.). Однако, оператор Дарья оформила запрос на проверку и компенсацию. В итоге банк пошёл мне навстречу, и вскоре кэшбэк был перечислен, чему я очень рада.

25 августа 2024 года я обратилась в чат, в надежде, что мне подскажут и помогут. Я посоветовала дебетовую карту другу, и хотела узнать, всё ли я правильно сделала, чтобы я и мой друг получили кешбек. Мне ответил оператор Илья. Он меня успокоил и рассказал, что нужно сделать, чтобы выполнить все условия. Указал сроки выплаты кешбека. И на самом деле, всё так и случилось, как и говорил Илья. Огромное ему спасибо за помощь и поддержку. И спасибо Альфа банку, я с вами почти год, и очень довольна сотрудничеству. 

Добрый вечер. 

Сегодня списали деньги за услугу которой пока не планируется пользоваться. 

Обратилась к виртуальному помощнику, деньги вернулись за пару минут.

 Услуга отключена. 

Спасибо большое за оперативность.

🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝🤝

Осталась довольна.

Добрый день. Обнаружила списание с карты в размере 1999 рублей . Когда посмотрела за что - обнаружила страхование продукта, возможно нечаянно и не внимательно где - то согласилась. Сразу обратилась в банк , в чате Маргаритк объяснила всю ситуацию и было принято решение отказаться от услуги и вернуть мне деньги в течении 3- х рабочих дней.Маргарита быстро , чекто и с пониманием отнеслась к моему вопросу , деньги вернулись уже на следующий день . Спасибо за помощь 

Хочу поделиться своим впечатлением о работе с Альфа-Банком, особенно в ситуации, когда я решил оформить дебетовую карту и начать пользоваться всеми удобствами современного банка. Процесс оказался неожиданно простым и удобным, что меня приятно удивило.

Я оформил карту через мобильное приложение. Всего через несколько минут после подачи заявки мне перезвонил менеджер Антон и рассказал обо всех преимуществах карты, доступных мне бонусах и кэшбеке. Антон помог выбрать оптимальный вариант с учетом моих нужд и объяснил, как максимально эффективно использовать кэшбек и другие бонусы.

Очень порадовало, что в приложении можно следить за всеми транзакциями и начислениями по кэшбеку. Это значительно упрощает финансовое планирование и помогает не упустить выгодные предложения. Я также часто использую кэшбек на покупки в магазинах и интернет-платформах, и с каждым месяцем суммы возвращенных денег приятно растут.

Кроме того, все операции с картой проходят быстро и без проблем, а если возникают вопросы, служба поддержки всегда готова помочь и ответить на них оперативно. Весь процесс взаимодействия с банком, от подачи заявки до использования карты, оказался максимально удобным и без лишних сложностей. 

В целом, я очень доволен своим опытом с Альфа-Банком. Если кто-то ищет надежный и удобный банк для повседневных операций, то я рекомендую Альфа-Банк без сомнений!

Недавно я обратился в Альфа-Банк через мобильное приложение, чтобы получить консультацию по накопительному счету. Операторы мгновенно среагировали на мой запрос, что очень приятно удивило.

В чате мне подробно рассказали о всех условиях накопительного счета, процентах и возможностях пополнения. Я также получил рекомендации по оптимальному использованию счета, что было очень полезно.

Приложение интуитивно понятное и легко навигируемое, благодаря чему я быстро нашел нужную информацию. Общение с оператором оставило положительное впечатление, и я чувствую себя уверенно, открывая накопительный счет. Рекомендую Альфа-Банк за качественный сервис и поддержку!

24 декабря заметил списание в мобильном приложении за уведомление. Сразу обратился в чат в мобильном приложении, с просьбой вернуть средства и отключить услугу. Все подробно разяснили. Мой вопрос был оперативно решен, средства сразу вернули. Хочу выразить благодарность банку за удобное приложение и оперативные ответы. 

21.06.2024 купила во вкусно и точка по акции Альфа банка продукт дня по карте, по ней банк должен был начислить 100% кэшбэк . Но почему кэшбэк не был зачислен. Пришлось писать в чат банка, сделала обращение и вот в короткий срок 15.07.24 получила положительное решение по обращению, кэшбэк был начислен в полном размере 299руб спасибо банку за проводимые акции в во вкусуно и точка.