home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Альфа-Банк не держит слова

1

Загонял меня Альфа. Являюсь давним клиентом Альфа-Банка. В середине сентября получив предложение о рефинансировании кредита в банковском мобильном приложении, отреагировал на него и получил цифры 10.9% годовых без страхования. При этом встреча возможна не раньше 23 сентября. Согласился на встречу до конца месяца - получил СМС: Вам назначена встреча 30.09.2020. Прихожу на встречу 30.09, ну и про предложение банка  никто не в курсе - его нет. При мне составляют новую заявку и предлагают процент 13.9% годовых.  Конечно я отказываюсь - Я четко предупредил, при первом звонке, меня интересует процент ниже 12.5. Сотрудник предложил попробовать подать заявку через сайт, что я и сделал. Поступило предложение 11.5% годовых. Соберите документы и приходите. Пришел через день. И что вы думаете?Бам-бам-бам - 13.9% Т.е Я дважды по предложению банка тратил свое время. Видимо, мое время для банка не так ценно, как собственная копеечная прибыль. Ну как я убедился и слово банка ничего не стоит. Пустословы в Альфе. Банк ведет себя как шарашкина контора. Дам - не дам, или дам, но не Вам. Несолидный банк. Банк знал о моих требованиях и несмотря на это уверенно назначал мне встречи дважды! Банк своими ненадежными обещаниями несет репутационные потери в глазах своих клиентовБанк не ценит время своих клиентов! Я, в свою очередь, оцениваю работу банка соответственно.

moiseyev

02.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Просрочка при наличии достаточного количества средств

1

Сегодня утром 02.10.2020, зайдя в мобильный банк обнаружил что я в просрочке и мне начислен штраф по потребительскому кредиту! Хотя на счету деньги были, да ещё с запасными на досрочное погашение - перевел и поступили 30.09.2020, платёж списывается 01.10.2020. Но! Ничего не списалось. И банк утащил меня в просрочку. При обращении в чате приложил скриншот поступления денежных средств до наступления даты списания платежа - реакция ноль. Позвонил на горячую линию отдела взыскания - заявили что мне надо было раньше проверить что списания не произошло. Хотя я проверил сегодня, по горячим следам. Перевели на горячую линию для составления обращения чьобы уюрать штраф и просрочку - ждал на линии минут 20, соединили,  начали составлять - оператор сообщила о сбое, который был вчера в Альфа банке,  звонок сбросился. Я вновь позвонил - все так же, взыскатели-ожидание 20 минут- составили обращение. Ответа по поводу причины образовавшейся просрочки не получил - звонок вновь сбросился. Больше звонить не стал, надоело слушать музыку, а перезванивать Альфа банк не считает нужным.Очень прошу прояснить данную ситуацию, так как эта нелепая просрочка повлияет на мою кредитную историю - это мой четвертый крупный кредит именно в Альфа банке и НИ РАЗУ просрочек не было.

user8766941

02.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Открытие счета, работа со счетом

5

Недавно обратились в Альфа-Банк города Рязани для открытия расчетного счета; выражаем благодарность сотруднику данного банка – К-ч Ирине. Хочется отметить высокий профессионализм, внимательность к клиенту, отличное знание своего дела. Ирина проконсультирует по банковским продуктам, даст совет, просчитает какой пакет услуг наиболее выгоден для клиента, она мастер своего дела. Так же хочется отметить оперативность и мобильность в решении вопросов, не было бумажной волокиты как в других банках, рассмотрения документов до двух недель, все вопросы решались на месте, не приходилось приезжать в офис банка по несколько раз. Огромное спасибо К-ч Ирине, успехов в работе!

LT2020

02.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Открытие счета, работа со счетом

5

Недавно обратились в Альфа-Банк города Рязани для открытия расчетного счета; выражаем благодарность сотруднику данного банка – К-ч Ирине. Хочется отметить высокий профессионализм, внимательность к клиенту, отличное знание своего дела. Ирина проконсультирует по банковским продуктам, даст совет, просчитает какой пакет услуг наиболее выгоден для клиента, она мастер своего дела. Так же хочется отметить оперативность и мобильность в решении вопросов, не было бумажной волокиты как в других банках, рассмотрения документов до двух недель, все вопросы решались на месте, не приходилось приезжать в офис банка по несколько раз. Огромное спасибо К-ч Ирине, успехов в работе!

LT2020

02.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Начисление кэшбэк

1

При получении кредитной карты 100 дней без %, одним из условий было начисление кэшбэка. До августа месяца пользовалась картой не активно, но какие суммы кэшбэка начислялись. В августе возникла необходимость в больших расходах, и так как ранее банк выполнял свои условия по начислению кэшбэка, то я решила использовать эту карту при расчетах, в надежде получить хоть небольшой, но все-таки бонус. Однако, кэшбэк за период активного пользования картой мне так и не был начислен ни копейки. При обращении в контакт-центр сказали, что начисление происходит в последний день следующего месяца, то есть в моем случае это должно быть 30 сентября (хотя до этого всегда зачисляли с 15 по 20 числа). Решила дождаться, но сегодня 2 октября, а зачислений так и нет. А теперь еще и с контакт-центром невозможно связаться, ожидание до 20 минут. Очень не порядочно поступает банк в данном случае. Теперь в приоритете буду использовать карты других банков.

petraa64

02.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Невыполнение условий по карте Яндекс Плюс

1

Альфа-Банк отказал в выплате стоимости подписки Яндекс Плюс за август, нарушая официальные условия лояльности. Пришлось 2 раза общаться по чату, каждый раз обещали через 3 дня дать ответ, и не давали в итоге пришлось ждать 11 дней, и ответ был таков - "вы не выполнили условия". Обращение по телефону № A2010013176 ничего не решило, банк не хочет разбираться.Суть проблемыДо августа включительно условием компенсации в размере 169 руб были траты по карте 5000 руб. Я выполнил условия - мой расход за август составил 5183,92 руб. В подтверждение этого есть все чеки с датами августа. Также даты платежей в банковской выписки дают эту сумму.Однако Альфа-банк отказывает в компенсации аргументируя что расход составил 4853,92 руб. Я нашел откуда разница - последний мой расходный платеж который был совершен 30.08.2020 банк отображает в выписке за сентябрь, то войдя в него можно увидеть верную дату расхода. Почему банк считает даты не по дате моего расхода, а под дате выписки, которую сам составляет? Согласно условиям программы лояльности условиям возврата суммы подписки являются мои траты в месяц, и они были выполнены!ВыводВ результате потеряв много времени, еще мне отказали в решении проблемы, которая возникла по вине банка.

Alexandrspb78

02.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Невозможно связаться с банком

2

Поменяла размер сим-карты (c micro на nano), меня выбросило из мобильного приложения, потому что "Обнаружен признак смены SIM-карты. Пожалуйста, обратитесь по телефонам +7 495***78 (Москва), 8 800 ***00 (регионы) или в отделение Альфа-Банка для обновления данных."Звоню на горячую линию, чтобы узнать баланс карты, там виртуальный помощник сообщает, что я могу узнать баланс карты по мобильному приложению (в которое я не могу зайти и поэтому звоню на горячую линию). При соединении с оператором компьютерный голос сообщает: оператор ответит через более чем 10 минут. Но час - это тоже более 10 минут! Сколько ждать?!Ни в приложении зайти не могу, ни дозвониться! Замкунтый круг! Клиентоориентированность на нуле!!!

h*******@gmail.com

02.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не пришли деньги на счёт!

0

Добрый день !я, Б-ва А. П. Являюсь клиентом данного банка. Хотела положить 01.10.20 на свой евровый счёт открытый в Альфа банке сумму в размере 2900-3000 евро. Все купюры были по 50 евро . Одну из купюр банкомат зажевал и порвал (есть фото), в итоге сумма 2900-3000 НЕ была зачислена . номер обращения - A2010016034.Мне очень нужна моя сумма , надеюсь на оперативное разбирательство. Номер банкомата 210084

89268448430

02.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Поставили деньги в Hold и не возвращают, просят номер карты другого банка

1

Вчера 01.10.2020г. в 12-30 пыталась совершить перевод с карты Альфа на карту Тинькова через приложение Тинькова. Оперция была ОТКЛОНЕНА Альфа-банком, о чем пришло пуш-уведомление, так же это отражено в операциях по картам в тинькове. В Альфа-банке, тем не менее, эти деньги поставили в Холд, то есть они мне теперь недоступны. Через Чат мне помочь отказались и послали в Тиньков. Сходила в Тиньков, где мне сказали что это не их вина, денег этих у них нет и не будет, так как операция была АЛЬФА-БАНКОМ отклонена изначально. Звоню в колл-центр Альфы, а там у меня просят полный номер карты Тинькова хотя операцию эту сотрудник Альфы нашел и подтвердил. Это что? Верните деньги! Отвратительное отношение.

olik07

02.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страховка

1

Данным банком пользуюсь давно. Всех близких тоже перевел в Альфа банк и никаких вопросов касательно счетов и карт не возникало. Было полное доверие, подкрепленное честностью и вежливостью всех работников. Решил взять кредитную карту "100 дней без процента". Пользовался активно, суммы были небольшие, задолженности оплачивал во время. Однажды сделал детализацию и очень удивился. В приложении нигде не указано о том, что подключена страховка и нет возможности отключить данную услугу.Все списания происходили БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЙ! Рано утром деньги списывали и про это умалчивали. Зато новые не нужные предложения или "выгодные условия" высвечивались всегда.Сделав полную детализацию и выписав все периоды списания и суммы был поражен. С меня списали 5399 рублей 34 копейки! Если бы знал что могут так обмануть, то семь раз подумал бы перед тем как брать данную кредитную карту. В договоре очень размыто написано касаемо страховки. Причем банк сам определял могу платить я или нет. Списания начались спустя определенного времени пользования картой, не сразу. При попытке добиться объяснений от сотрудников банка, они ссылались на договор и не слушали причины моего обращения.Все как робот твердили одно и тоже и говорили о постоянных сбоях в системе. На то, чтобы услышать хоть какой то ответ от сотрудника по моему вопросу мне пришлось дозваниваться в общей сложности 2 часа 36 минут и 19 секунд.В итоге все счета и кредитную карту буду закрывать.Доверие полностью потеряно.Никому не рекомендую данную кредитную карту(не смотря на все её плюсы) и данный банк. И знаю не одного человека кто столкнулся с аналогичной ситуацией.

j*******@mail.ru

02.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Почему я хочу завершить сотрудничество с Альфой

0

С Альфа-Банком я больше 5 лет. Использовал и кредиты и дебетовые карты. Первый инцидент был в самом начале сотрудничества. Я поехал в Ригу предварительно оформив мультивалютную карту, по приезду оказалось, что я не могу расплатиться своей картой - ВСЕ терминалы выдавали ошибку. По приезду я обратился в контакт центр с просьбой разобраться что это было, мне ответили, что они не видят ошибок, потому что не видят даже попыток оплат. Поэтому вроде как и проблемы нет. На территории РФ, правда, проблем с оплатой не возникло кроме последнего случая, который всё перечёркивает. При оформлении карты запрашивают кодовое слово, я всегда говорю один из двух вариантов, но тут меня попросили указать толи большее число символов, толи еще как-то изменить привычную модель - я сразу сказал, что это путь в никуда. И толку от этого слова нет, потому что я его забуду спустя 5 минут. Так и случилось.Вчера при попытке перевести деньги на свой же счёт в Райффайзен Банке, мою карту заблокировали (посчитав операцию сомнительной), хотя поддержка написала, что это был технический сбой. И теперь, чтобы разблокировать карту мне нужно вспомнить кодовое слово, которое я озвучивал больше 5 лет назад! Или приходите в отделение говорят мне. У меня есть мобильное приложение, биометрия, радужка глаза - почему мою карту сперва блочат, а потом мне еще нужно переться в отделение, когда повсюду зверствует эпидемия и Собянин призывает всех сидеть дома?! Да, попыток ввода кодового слова всего три. ЭТО ужас, товарищи! Я в бешенстве, потому что мои деньги нужны по работе, а доступа к ним нет по совершенно какой-то надуманной причине.

avdeevkk

02.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Сняли комиссию за снятие наличных без оповещения!

1

Снял деньги с карты альфа банка в банкомате втб. Ни о каких комиссиях не было написано, деньги снял взял чек, комиссия 0. Захожу в личный кабинет и вуаля комиссия. Токсин банк в котором я снимал не брал ничего, а мой банк с меня снимает ещё и втихую. Мало того, что сняли комиссию, так ещё и в 2 раза больше чем когда переводишь с карты на карту другого банка. В общем я в вас очень разочарован.

Bazanov56

02.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитная карта

Кредитные карты

1

За последнее время имел общение с разными банками: Тинькофф,Сбер, Втб, Альфа. Тинькофф самый крутой, после него скрепя, крехтя черезсвоего ужасного бота который всегда шлёт в лес идёт Сбер, потом ВТБ в котором всё давно заросло паутиной (клиентом стать не удалось, но наверно виноват ковид и плохой менеджмент ВТБ). Альфа – я считал диджиталбанком уровня Тинькофф, решил оформить у них кредитную карту 100 дней без %, продукт крутой, но оказалось что банк к клиентам плохо относится уже на входе. Заявку на карту делал через их приложение на Андройд… постоянно ошибки и ничего не работает. Написал в тех поддержку 25 сентября A2009261439, предоставил скриншоты, даже 2 видео записал о том, как не работает их приложение, техподдержка даже не ответила о том, что сообщения получены, взяты в работу. Очень огорчён тем, как НЕ клиент ориентированно работает Альфа… и работает ли?

Anterex

02.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обратите внимание

0

Добрый день . Просто задолжались уже звонки с вашего банка .Ни одного кредита в нем не брала . Постоянно названивают в любое время суток и сбрасывают. Убедительная просьба исключить мой номер из базы для обзвонов  ! Иначе буду вынуждена обратиться куда нужно !!!!это уже просто не выносимо !!! Каждый день ваши сотрудники звонят и скидывают ! Я прошу разобраться в этом незамедлительно

Qwepoi123098

02.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат забрал деньги, но на счет не поступили

5

Пишу пока без оценок и гневных отзывов - всё случается впервые.Являюсь клиентом "Газпром банка", и так как "Альфа-Банк" является банком партнером, необходимо было положить 100000 руб. на счет, удобно было воспользоваться банкоматом с купюро-приёмником.30.09.2020 в 17:40 средства были помещены в банкомат (id:222837; г. Калининград, Бульвар Л.Шевцовой, д.1; Магазин "Виктория"), банкомат их принял, но счёт не пополнился, и в 17:43 списали 0,01USD не понятно за что.Спустя 20 минут, позвонил в колл-центр "Газпром банка" - ответ таков, мы здесь не причём, звоните в "Альфа-Банк".В 18:31 в колл-центре "Альфа-Банка" заведено обращение А2009303247.Утром 01.10.2020 приходит положительный ответ на обращение, сотрудник колл-центра зачитывает о необходимости направления заявления от банка-эмитента. Заявление в 09:40 было написано и отправлено в "Альфа-Банк". В дальнейшем общаясь с колл-центром "Альфа-Банка", хотел выяснить, будут ли приходить SMS оповещения об изменениях в обращении из системы учета обращений - ответ таков, никаких изменений там не будет.Вот такое отношение двух банков к своим клиентам, никто не за что не отвечает, сроков никаких не обговаривают (сиди и изучай законодательство) - Обратной связи с клиентами нет, придумали только колл-центры для аккумулирования информации и не более.

Amonniak

02.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не могу получить ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ более 10 дней! Обслуживание ниже плинтуса

Дебетовые карты

1

21.09.2020 года подал заявку в офисе на Полежаевской (Москва, Хорошовское шоссе, 35, корп.1) на оформление дебетовой карты Пятерочка от Альфабанка. На сегодняшний день 02.10.2020 г. никакой информации от банка по поводу открытия моей карты не имеется. Дозвониться невозможно (горячая линия говорит позвоните позднее, линия загружена и т.п.). Клиентоориентированность ужасная просто.  Просьба решить мою проблему , выдать карту дебетовую карту Пятерочка от Альфабанка.

dikov001

02.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман банка

1

Оформил в этом банке карту яндекс.плюс и удивился отсутствию уведомлений об операциях. В чате сотрудники банка уверяли что это услуга платная, типа первый месяц а бесплатно, потом 99 руб. Слова о том что банк обязан уведомлять бесплатно игнорировали. В итоге все таки удалось клещами из них вытянуть что push уведомления бесплатны и что надо просто включить это в настройках. Дальше еще интереснее. Начал пользоваться системой быстрых платежей и не понял почему списывается комиссия. Оказывается, если после ввода телефона получателя выбрать предложенной программой банк, то это не сбп и берется комиссия за перевод. А если прокрытить список и выбрать тот же банк из списка, то это сбп и комиссия не берется. То есть при наличии бесплатного способа перевести деньги, вам подсовывают платный. Хоть и информация о комиссии закопана в меню это все равно обман.

Alexx_under

02.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Звонят через безымянный колл-центр по 10 раз на дню

Кредитные карты

1

Уже устала от бесконечных звонков, которые сбрасываются. Перезвонила с городского номера - оказывается колл-центр- партнер Альфа-банка, название и адрес которого не сообщают, т.к. не имеют права (а звонить круглые сутки право есть?), оформляют кредитную карту. Вот номера, с которых последний раз звонили - 8905***90, 8903***67 Оставила жалобу на дозвон по телефону горячей линии Альфа-банка, жду, что наконец-то избавлюсь от анонимных звонков.

marina_ch

02.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Не ведитесь на рекламу, умоляю!

Кредитные карты

1

100 без процентов, снятие наличных до 50 тр, звучит как сказка конечно. По факту - сразу после активации карты списывают за обслуживание карты 1,5к, но это цветочки. где - то через месяц в 4 утра списывают некую комиссию за страхование 140 р. После 15 числа закрываю карту ровно по овердрафту, после этого как правило на следующий день во всех нормальных банках кредитный лимит возобновляется. Проверяю через несколько дней, и вот так сюрприз - не хватает 2 рублей до закрытия овердрафта! в Истории платежей значится - "списание комиссии по основному долгу 2 рубля". А до истечения 100 дней ещё больше 2 месяцев. Так они наживаются. Поехала в отделение, просидела в очереди 1 час. При этом в отделении 3 банкомата, пока я сидела в очереди, зашли человек 10 и спрашивали почему нельзя снять деньги? На что сотрудник им отвечал - у нас банкоматы на перезагрузке (отделение на Ломоносовской). Конечно же, просидев в очереди час, я не получила никаких объяснений от сотрудника о загадочных списания, мол ошибка какая то! И даже карту я сейчас закрыть не могу, потому что 2 последние операции оплаты, которые были совершены неделю назад с собственных денег (не с кредитных) висят в неподтвержденных операциях. Все что смогла сделать - заблокировать и закрыть карту, а счёт чтобы закрыть надо ждать пока банк соблаговолит подтвердить копеечные операции. НИКОГДА НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ БАНК. У НИХ НИКОГДА НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ. БЕГИТЕ ОТ НЕГО ПОДАЛЬШЕ.

p*******@gmail.com

02.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Расхотелось иметь какие либо дела с Альфа Банком

2

Обслуживали расчетный счёт в Альфа банке, позже взяли кредитную карту с год обслуживанием . Вопрос возник после закрытия расчетного счета, когда запросили выписку нам сказали 600 рублей. Вчера приехали в офис обслуживания сумма оказалась уже 2000! И ещё и касса где нужно оплатить оказалась закрыта, а с карты оплатить нельзя! неужели нельзя предоставить выписку бесплатно?! Честно говоря даж карты физ лица после этой ситуации хотим закрыть!

user9419883

02.10.2020

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025