251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

История моя с этим банком началась в апреле. Оформил кредитную карту, пользовался , все обязательство мною перед банком были выполнены. В срок. Но мне заблокировали карту,  пытался выеснетить по какой причине. Итог таков с стороннего банка якобы пришло сообщение что я не выполнил перед ними обязательство. Я предоставил бки справку что у меня нет никаких не выполненных обязательств. Но это уже не важно.  Вы заблокировали мне карту, имеете на это право, тогда верните мне деньги за годовое обслуживание в размере 1490 руб.  Была бы оценка ниже 1 я бы поставил

В августе был оформлен кредит. После первого платежа, спустя месяц оформления внезапно банк сам, в одностороннем порядке повысил процентную ставку почти на 5%. Никаких пояснений. Просто уведомление в смс. Автоматически долг в мобильном приложении по кредиту значительно возрос. Расцениваю как обман со стороны банка. Банк не имеет права меня ставки после заключённого и вступившего в силу договора. Банк до сих пор свои действия не прокомментировал. Я являюсь постоянным надёжным клиентом банка, данный факт Расцениваю как обман. Жду официальных комментариев от представителей Банка

Задолженность две недели. Звонки с интервалом в 6 минут на протяжении всего дня и в течение двух недель. Звонки от робота,от сотрудников банка и просто прозвоны и молчание в трубку. На замечание,что от сотрудников Альфа-Банка происходит нарушение закона Российской федерации и будет оформлена заявление в Центробанк и суд,получал ответ - Как звонили,так и будем звонить,обращайтесь куда хотите.Жалобу в Центрбанк оформил,с прикрепленными файлами,где наглядно показаны нарушения, колличество звонков, их продолжительность и запись самих телефонных звонков.

Коротенько, минут на 40ПреамбулаНужен потребкредит, подана он лайн заявка.одобрена сумма больше запрашиваемой на 20%....ФабулаЗвонит представитель банка, читает свой скрипт. По документам, все нормально, одобрение 20% выше, в этом случае платеж такой то, приходите...-стоп стоп стоп. Мне надо меньше, и вот сейчас вы мне скажете ежемесячный платеж на сумму что я запрашиваю, мы поговорим о том, сколько вы мне еще всяких "плюшек" впарите, я пойму обновленный платеж, а потом я приму решение, связываться мне с вами или нет. Вы меня уже выбрали, теперь выбираю я.-нет, это возможно только при личном визите в банк (ЧТО??????)Ребята, я заемщик- клейма негде ставить...А даже если и нет... Вы чего ведете то себя как ростовщическая лавка на базаре? Главное- чтобы клиент пришел, а там разведем. Это не работает уже. Кризис, люди считают свои деньги и время.Одобренные заявки у меня уже есть, хотел посмотреть, что у вас, но с такой постановкой вопроса своих минимальных и безгеморройных 100 000 чистой прибыли вы лишились....Продолжайте играть в тайны мадридского двора...

Назойливые звонки с разных номеров. Последний звонок 1 октября 2020 с номера 89620326*** с предложением кредитной карты 100 дней без процентов. Разумеется, эти номера не зарегистрированы на Альфа банк, как мне и попытались ответить в моем предыдущем отзыве. НО! На этот раз я записала разговор. Каким образом сюда можно прикрепить запись, я пока не разобралась. Но она есть и сохранена у меня.  Я считаю, что если звонки поступают от имени этого банка, то ему нужно с ними и разбираться, а не отделываться отписками, что эти номера не ваши! Прекратите звонить! Я запрещала вашему банку использовать мои персональные данные!

Банк достойный недоверия, уже на протяжении полугода им совершаются чуть ли не ежедневные односекундные гудки, после перезвона на номера оказывается предложение кредитки. Когда начинаю говорить оператору чтоб больше не названивали, то бросают трубку даже ничего не дослушав, после этого звонки прекращаются на несколько дней, но потом снова продолжаются.

Не успел я написать про кредитные каникулы тут и про их схему обмана.  Так сразу на следующий день решил закрыть кредитную карту с лимитом 450.000. ну и 29 го сентября я все пополнил. Правда больше чем 450.Сейчас пишут ваши средства 18000 с копейками. Вышло 468418,02 из 450.000₽. задолженность написана 0. Ну, написаны какие-то неподтвержденные операции на сумму около 4000₽, и с 29го написано так, "собственные средства (будут учтены в задолженности до конца дня)"  сегодня уже 1 октября.  Почему пишу, я кредитной пользуюсь с 2013 года, и уже раз 9 или больше использовал до лимита и пополнял и сразу все по 0 и 450.000 лимит.  А тут меня тревожит, что положив 470000. Я могу ещё остаться должен. За кредитные каникулы при платеже в 31000₽ в месяц ежемесячно. Я же теперь должен 54000 с копейками комиссию за этих 3 месяца каникул. Ужас! Позор !!! Чую я что ваш банк до 21 года может улететь в трубу. Вы с 18 сентября, просто перечеркнули 8 лет сотрудничества с Вами.

Оценку пока не ставлю.Сейчас не нашел аудиозаписи (только пришел домой), но завтра (точнее,уже сегодня) вышлю. Суть в том, что при открытии Альфа-счета 01.08.20 мне сотрудник сказал, что деньги я могу забрать, не заказывая предварительно (достаточно с помощью карты перевести со счета на карту и снять). Через месяц другой сотрудник сказал, что надо заказывать деньги за сутки (до 12 часов по.тел на следующий день, а после 12 часов, для заказа денег на следующий день, нужно идти в отделение). Дозвониться не мог, поэтому пришел вечером 30.09.20, но мне сказали, что деньги на 01.10.29 нельзя заказать. У меня лимит по выдаче по карте, всю сумму за день забрать не могу.Почему ваши сотрудники дают не всю информацию? вводят в заблуждение? Вы завтра днем деньги мне выдадите или мне писать жалобу в Центробанк, Роспотребнадзор и Росфинанснадзор (приложив аудиозаписи) Жду ответ и звонка уже сегодня днем.Недавно знакомый сотрудник банка, послушав аудио, сказал, что мне не предоставили полной и исчерпывающей информации.

Клиентом данного банка являюсь на протяжении 8 лет. Имею 2 кредитные карты, 2 расчетных счета как физлицо, и расчетный счет ИП. Так же до 24 сентября имел кредит, остаток по которому составлял 189 000 рублей. Проблем не когда не было, был всем доволен. Не допускал не одной просрочки. Поступило предложение как ВИП клиенту от банка с индивидуальными (только сейчас и только для вас) условиями перекредитации под 10.99% годовых. Подумал посчитал, заказал справки о подтверждении дохода и решил оформить. Меньше 300 000 рублей не давали, решил взять минимальную сумму. При составлении заявки обратил внимание, что нет возможности отказаться от стаховок (Галочек или что то похожего нет в принципе). На финише имел такое предложение – кредит 300 000 и 65 000 за страхование жизни и здоровья (о чем напишу ниже), а так же при потере работы. Подумал – возьму кредит и в 14 – дневный срок откажусь от страхования ( что не раз делал в других банках и всегда все происходило нормально – страховую сумму без проблем возвращали). Ведь по факту выходило не 10.99% а 15.99% годовых, что значительно больше чем условия по действующему кредиту который собрался перекредитовывать. Сегодня начал решать этот вопрос и дико удивился. При звонкев колл центр альфа банка мой вопрос переадресовали в страховую компанию – альфа страхование. Страховая компания очень сильно хотела от меня услышать по телефону, что я согласен на увеличение процентной ставки, получила отказ и дальше разговор у нас не пошел. Решил проверить договор страхования и условия. Может все таки нужная вещь. По факту на мой взгляд – страховка бесполезная.  При потере работы страховая компания платит 3месяца за меня, дальше мои проблемы. То есть я плачу страховой 65 000 рублей, и в случае потери работы она за меня платит 24 000 и все на этом. Какой то не равнозначный обмен. Про жизнь и здоровье вообще песня: отказ в страховом случае если занимаешся спортом, работаешь на высоте, имеешь другие риски (по моему повседневыне) Так же без моего согласия я согласился с тем что полноценно здоров и не имею хронических заболеваний (что в действительности не так и уже в этом я не как не могу быть застрахован). То есть даже при наступлении страхового случая буду иметь все шансы в страховых выплатах.

Сотрудничаю с Альфабанком более 7 лет. Пробовал обслуживаться в ряде региональных банков. В конечном итоге свой выбор остановил на Альфе. Причины: 1. одно из лучших  мобильных решений. Все интуитивно понятно и хорошая реакция в чате персонала, пусть чат-бот и подтормаживает) 2. возможность при VIP обслуживании (это разумные условия) удалено проводить сделки на несколько мил. руб. единовременно. 3. очень выгодный курс обмена валюты без выхода на рынок FOREX 4. профессиональные персональные менеджеры, которые всегда помогут и подскажут дельные инвестиционные решения. 5. да и в целом, доверяю этому банку как надежному больше чем другим.

Сотрудничаю с Альфабанком более 7 лет. Пробовал обслуживаться в ряде региональных банков. В конечном итоге свой выбор остановил на Альфе.Причины:1. одно из лучших  мобильных решений. Все интуитивно понятно и хорошая реакция в чате персонала, пусть чат-бот и подтормаживает)2. возможность при VIP обслуживании (это разумные условия) удалено проводить сделки на несколько мил. руб. единовременно.3. очень выгодный курс обмена валюты без выхода на рынок FOREX4. профессиональные персональные менеджеры, которые всегда помогут и подскажут дельные инвестиционные решения.5. да и в целом, доверяю этому банку как надежному больше чем другим.

Сотрудничаю с Альфабанком более 7 лет. Пробовал обслуживаться в ряде региональных банков. В конечном итоге свой выбор остановил на Альфе.Причины:1. одно из лучших  мобильных решений. Все интуитивно понятно и хорошая реакция в чате персонала, пусть чат-бот и подтормаживает)2. возможность при VIP обслуживании (это разумные условия) удалено проводить сделки на несколько мил. руб. единовременно.3. очень выгодный курс обмена валюты без выхода на рынок FOREX4. профессиональные персональные менеджеры, которые всегда помогут и подскажут дельные инвестиционные решения.5. да и в целом, доверяю этому банку как надежному больше чем другим.

Всё началось 29 сентября около 21:00ч вечера, когда я через сбп отправил перевод из Альфа-Банка в сбербанк, сразу хочу заметить, пользуюсь альфа банком более года и был доволен, так вот Альфа-Банк списал сумму перевода, но в сбербанк отправить не смог, а в истории операции их тоже нет. Как подсказали консультанты, деньги заблокировались в альфа банке, но вернуть или отправить они не могут, так как у сбербанка какие-то проблемы. И вот уже более суток Альфа-Банк тупо удерживает мой перевод, из-за которого я вовремя не успел внести платёж по кредиту в другом банке. По итогам у меня потерялись деньги и появилась просречка.

С огромной благодарностью делюсь отзывом о работе команды Альфа-Банка в соцсетях (конкретно Facebook), которая помогла мне с доставкой карточки в Таиланд и открытием доступа к мобильному банку дистанционно. И помогает другим людям, которые общаются на моих площадках, созданных для помощи русскоязычным жителям в Таиланде. Я живу за границей более восьми лет и получение оплаты в рублях (помимо того, что оно весьма болезненное из-за курса) осложнено тем, что карточки постоянно истекают, а новые прислать могут далеко не все банки. Мой основной на момент отъезда банк в отправке карточки за границу отказал, в выдаче родственникам по доверенности тоже. Другие смогли выслать карты дистанционно, но курс и комиссии, а также отсутствие бонусов на тот момент — не нравились. Альфа же очень помогла. Мы нашли очень старый мой договор с банком, я обновил довольно непростой процедурой свои паспортные данные, съездив для этого в Консульский отдел в Бангкоке, и мы открыли счёт, зарегистрировали две карточки, которые я очень быстро получил почтой прямо домой в Таиланде. Я знаю, что отправка за рубеж дебетных карточек не афишируется, но иногда это происходит. Мне очень повезло, я очень благодарен этому банку за то, что сотрудники пошли мне навстречу. Благодаря этому, сэкономлено огромное количество денег. Спасибо. Отдельно добавлю, что, несмотря на иногда ложные срабатывания бота в мобильном банке, операторы чата там решают большинство проблем достаточно быстро. Однако, замечу, что там есть с чем поработать: нет уведомлений по заявлениям, которые рассматриваются в течение N рабочих дней, и слишком большая ротация операторов.

С огромной благодарностью делюсь отзывом о работе команды Альфа-Банка в соцсетях (конкретно Facebook), которая помогла мне с доставкой карточки в Таиланд и открытием доступа к мобильному банку дистанционно. И помогает другим людям, которые общаются на моих площадках, созданных для помощи русскоязычным жителям в Таиланде. Я живу за границей более восьми лет и получение оплаты в рублях (помимо того, что оно весьма болезненное из-за курса) осложнено тем, что карточки постоянно истекают, а новые прислать могут далеко не все банки.Мой основной на момент отъезда банк в отправке карточки за границу отказал, в выдаче родственникам по доверенности тоже. Другие смогли выслать карты дистанционно, но курс и комиссии, а также отсутствие бонусов на тот момент — не нравились.Альфа же очень помогла. Мы нашли очень старый мой договор с банком, я обновил довольно непростой процедурой свои паспортные данные, съездив для этого в Консульский отдел в Бангкоке, и мы открыли счёт, зарегистрировали две карточки, которые я очень быстро получил почтой прямо домой в Таиланде.Я знаю, что отправка за рубеж дебетных карточек не афишируется, но иногда это происходит. Мне очень повезло, я очень благодарен этому банку за то, что сотрудники пошли мне навстречу. Благодаря этому, сэкономлено огромное количество денег. Спасибо.Отдельно добавлю, что, несмотря на иногда ложные срабатывания бота в мобильном банке, операторы чата там решают большинство проблем достаточно быстро. Однако, замечу, что там есть с чем поработать: нет уведомлений по заявлениям, которые рассматриваются в течение N рабочих дней, и слишком большая ротация операторов.

Здравствуйте, обратилась в колл центр по поводу перевода( дозванивалась минут 40), берут трубку и сбрасывают! 30.09.2020 совершила перевод на карту в размере 11500 (покупка в интернет магазине), как оказалось нарвалась на мошенников (переписка имеется и чеки тоже), в итоге сотрудник банка сказал написать заявление, написала и тишина, такие операции нужно в срочном порядке рассматривать!!!

О боги!!! Первый раз вижу такое наплевательское отношение! Хотя уже все чаще перестаю удивляться! Воистину рыба гниёт с головы!! Зачем набирать клиентов рекламировать, если работы в банке ноль. Заученные тупые фразы как роботы ни одного лишнего слова люди не обращайтесь в Альфа банк вас по любому кинут и им чихать на все ваши проблемы! Пытался установить экваринг по ИП, но люди как только вы откроете счёт вы станете обузой для банка! Был бы Миллер или Путин банк бы наизнанку вывернулся а здесь простой ИП да похрену подождёт экваринг 3 а может и 4 недели но при закрытии счета онлайн уже намекают а вы нам денег должны за смс ПРОШУ ПРОЩЕНИЯ А ЧТО ЗА ДИЧЬ? ЭТО ЗА ТО ЧТО Я ТРЕПАЛ НЕРВЫ ЕЩЁ И ДЕНЕГ ДОЛЖЕН? Жаль нельзя писать расширенным русским языком они только его и достойны отборного русского мата!!!

Хочу поделится отзывом о работе сотрудника горячей линии Альфа-банк . Г-ин Алексей очень оперативно решил мой вопрос, при этом он был очень вежливым и успокоил меня , что моя проблема будет решена в срок . Я перепутала свои  карты и положила деньги не на ту карту , а сегодня как раз последний день оплаты кредита. Я очень распереживалась , но позвонив на горячую линию , Алексей рассказал , что оформит заявку и деньги поступят на нужную карту максимум в течении рабочего дня. В итоге через час деньги уже были переведены на карту. Спасибо , Алексей за оперативность! Я успела всё в сроки.   С уважением , Анастасия Г.

В течение двух дней подряд поступают звонки от мошенников, которые представляются сотрудниками Альфа-Банка. Утверждают, что мною было дано поручение на списание средств со счета в пользу третьего лица. Не перестают звонить даже после того, как указал этим лицам,  что понимаю, что это мошенники и блокировал их номера (звонят с иных номеров).В наше время удивляет не сам факт таких звонков, а то, что мошенники в курсе суммы на моем счете в Альфа-Банке, а также данными о моем ФИО, из чего следует, что эти данные были разглашены сотрудниками кредитного учреждения, потому как просто невозможно их получить иным способом (эти данные знаю только я и банк, а в себе я уверен).Мною была направлена жалоба в Службу безопасности Альфа-Банка (банк просит сообщать в их службу о фактах мошенничества),  но ответа я не получил, более того, звонки продолжились и после моего обращения.В настоящее время думаю о выводе средств из этого банка, так как реально опасаюсь за их сохранность в виду такого «слива» данных.Считаю, что банк должен обратиться в правоохранительные органы по факту таких мошеннических действий, потому что очевидно, что масштаб таких действий скоро достигнет таких размеров, что будет сильно портить репутацию банка (если не уже).

В течение двух дней подряд поступают звонки от мошенников, которые представляются сотрудниками Альфа-Банка. Утверждают, что мною было дано поручение на списание средств со счета в пользу третьего лица. Не перестают звонить даже после того, как указал этим лицам,  что понимаю, что это мошенники и блокировал их номера (звонят с иных номеров).В наше время удивляет не сам факт таких звонков, а то, что мошенники в курсе суммы на моем счете в Альфа-Банке, а также данными о моем ФИО, из чего следует, что эти данные были разглашены сотрудниками кредитного учреждения, потому как просто невозможно их получить иным способом (эти данные знаю только я и банк, а в себе я уверен).Мною была направлена жалоба в Службу безопасности Альфа-Банка (банк просит сообщать в их службу о фактах мошенничества),  но ответа я не получил, более того, звонки продолжились и после моего обращения.В настоящее время думаю о выводе средств из этого банка, так как реально опасаюсь за их сохранность в виду такого «слива» данных.Считаю, что банк должен обратиться в правоохранительные органы по факту таких мошеннических действий, потому что очевидно, что масштаб таких действий скоро достигнет таких размеров, что будет сильно портить репутацию банка (если не уже).