251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! На мои номера неоднократно поступают дозвоны и скидывают трубку,  при перезвоне автоответчик вещает рекламу,  ранее уже было мной составлена претензия в КЦ и было отправлено смс, что по моему обращению принято решение,  какое именно в данном смс не сообщалось, подобное прозвоны от вас продолжают поступать. ТРЕБУЮ в кратчашие сроки исключить мои номера от ваших дозвонов , смс и т.д. по любым каналам связи и избавить меня от ваших надоедливых абсолютно не нужных предложений. Что за наглость просто сделать пару гудков и бросить трубку- на звонках  экономите? судя по отзывам по вашему банку моя ситуация носит не единичны характер.

Добрый день! На мои номера неоднократно поступают дозвоны и скидывают трубку,  при перезвоне автоответчик вещает рекламу,  ранее уже было мной составлена претензия в КЦ и было отправлено смс, что по моему обращению принято решение,  какое именно в данном смс не сообщалось, подобное прозвоны от вас продолжают поступать. ТРЕБУЮ в кратчашие сроки исключить мои номера от ваших дозвонов , смс и т.д. по любым каналам связи и избавить меня от ваших надоедливых абсолютно не нужных предложений. Что за наглость просто сделать пару гудков и бросить трубку- на звонках  экономите? судя по отзывам по вашему банку моя ситуация носит не единичны характер.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника банка Алёну ( к сожалению не обратила внимание на Ф.О. была в отделении банка 26.09.2020 По адресу Белореченская 12а ) , за профессионализм, внимательное отношение, за доброжелательность и душевность !! Все грамотно и терпеливо разъяснила , ответила на все волнующие меня вопросы!! Очень приятно когда с клиентами работают не бездушные работники а сотрудник кого и в самом деле волнует проблема клиента, и он старается максимально четко и быстро разобраться в той или иной ситуации. В принципе именно в данном отделении Банка всегда девочки так относятся к своим клиентам. Стараются не нагнетать , ведь чаще всего люди обращаются в отделение банка именно тогда когда не могут разобраться с проблемой  самостоятельно, через смартфон. А клиентом Альфа-банка я являюсь не первый год! Есть с чем сравнить. И всегда езжу именно на Белореченскую, потому что мне там и в самом деле нравится. Нет долгих очередей, нет злых сотрудников ( в отличии от других отделений  банка ). Ещё раз отдельное спасибо Алёне, я торопилась на экзамен, и благодаря ей я не опоздала, потому что все было сделано максимально быстро  !!!

Добрый день. Ежедневно на мой мобильный номер поступают звонки, вызов по отчету телефона длится 1 гудок. Перезвонив на эти чудо-номера становится ясно, что звонит Альфа банк. Ранее я оставляла обращение что звонить и предлагать мне ничего не нужно, все можно отправлять на эл.почту, видимо поэтому до разговора сейчас дело не доходит, а своими супер дозвонами банк напоминает мне о действующем предложении. Вопрос - если уж так хотите втюхать мне кредит или карту, что же не дождетесь пока я трубку то возьму? банк! удалите мой номер! За последние пару дней звонили с 8903*****09, 905*****59, 909*****10

В прошлом году оформил кредитную карту альфа банка 100 дней без процентов. Обман начался уже при оформлении карты. Первое, всучили мне страховку пояснив, что без оформления страховки карту получить нельзя, что оказалась ложью. Ладно хорошие люди рассказали что да как, через три дня через службу поддержки отказался от страховки, успел. Второе, в течении течении года альфа банком без моего согласия была увеличена сумма кредита с 50 т.р. до 78 т.р.,  о чём я не просил. Картой я пользовался в основном как накапительной. Ну и наконец третье, самое главное на что вам дорогой читатель нужно обратить внимание, последнее время у меня на карте находилась сумма 80 т.р. так получилась, что нужно было снять всю сумму. Я был уверен, что при снятии суммы процент банк не возьмёт, как я ошибался. Банком был взят процент в сумме 2200 р.  На мою претензию был получен такой ответ: Комиссия списана в соответствии с Тарифами Банка.Оснований для возмещения комиссии нет.Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.С уважением,АО "Альфа-Банк"Вот так! обидно, досадно но видимо придется с обманьщиками расстаться!

Войдя в доверие, сотрудник банка Александр предложил кредитную карту утверждая, что ни каких платежей по обслуживанию карты не потребуется. Предложил подписать договор написанный таким мелким шрифтом, что я в очках читать мог с трудом. По этому, не читая договор, доверившись сотруднику, подписал договор. В результате, с кредитной карты была списана сумма страховки, что повлекло списание суммы за годовое обслуживание карты чего, со слов сотрудника, быть не должно. В результате банк меня "развел" почти на 3 тысячи. Не доверяйте альфа-банку и его сотрудникам!

Добрый день. клиент банка 5 лет уже, и с каждым днем все больше хочется сменить его. Альфа в очередной раз самостоятельно переключили с смс уведомлений на пуши, но плату за смс и не планировали отменять. Сразу по постоянному заверению КЦ "пуш уведомления бесплатны". Тогда вопрос, почему вы не предлагаете не брать денег за смс? У меня подключен пакет услуг, в которые входят смс, но вы настойчиво и самостоятельно отключаете мне их, но за обслуживание денег брать не забываете, так же предлогаете свои "супер карты, на супер условиях", а как только заплатишь за обслуживание, условия через месяц по ним меняются и становятся просто не интересными. Теперь суть. 28.09.2020 пришло уведомление, что банк меняет условия оповещения. для выбора необходимого зайдите в приложение и там то там выберети нужное. у меня до этого стояло "только смс без пуш" зашел, вижу несколько пунктов: только пуш только смс пуш и смс у меня стоит "пуш и смс" и в самом приложении пуш отключено галочка. и сразу вопрос какого мне опять переключили? хотел переключить, но не тут то было. у меня в один прекрасный момент умерла симка, именно симка, я ее поменял, но теперь чтобы чтото сделать нужно идти в отделение, чтобы подтвердить новую симку у них, а как известно отделения всегда находятся гдето в тридевятом царстве, куда просто так не добраться. да, есть кодовое слово, но банк его в систему занес с ошибками, и тут тоже не задача, чтобы поменять опять в офис. Ну ок, позвонил на горячую линию, уже злой. на вопросы (которые выше): "ну банк имеет менять в одностороннем порядке условия, и банк же вам предоставил выбор, если хотите, поменяйте". КАК? БАНК ПРЕДОСТАВИЛ ВЫБОР? т.е. сменил, а если хотите вернутся  зайдите поменяйте? Предоставил выбор это "вот у нас появилось, если хотите можете зайти выбрать",  ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН БЕГАТЬ И ЧТОТО МЕНЯТЬ ЕСЛИ Я ПОДКЛЮЧАЛ И ПЛАЧУ ЗА ТО ЧТО Я ХОТЕЛ? Я ПРОСИЛ МЕНЯТЬ? тем более что эта услуга ни куда не делась. на мое сообщение оператору "составляйте претензию и возвращайте мне услугу назад, я не просил меня переключать, тем более услуга осталась и я за нее плачу". ответ "ваша претензия безосновательна и я ее принимать не буду" и эту фразу я услышал раз 100 пока разговаривал. повторить одну и ту же фразу больше 2х раз это уже большой не профессионализм. Еще был один "убивающий" момент во время разговора, вы вчера сами переключили подтвердив это кодом из смс, у меня вопрос к оператору "КАК Я ЭТО СДЕЛАЛ ЕСЛИ СИМКУ НАДО ПЕРЕПРИВЯЗАТЬ?" ответа тоже не получил. Представители банка: "вот мне теперь топать в банк из-за того что вы мне решили поменять способ оповещения??? что за издевательство???" И это уже не первый раз за этот год!!! Отвратительное отношение к клиентам, уже не знают как бы еще последние штаны содрать.

Добрый день.клиент банка 5 лет уже, и с каждым днем все больше хочется сменить его.Альфа в очередной раз самостоятельно переключили с смс уведомлений на пуши, но плату за смс и не планировали отменять.Сразу по постоянному заверению КЦ "пуш уведомления бесплатны". Тогда вопрос, почему вы не предлагаете не брать денег за смс?У меня подключен пакет услуг, в которые входят смс, но вы настойчиво и самостоятельно отключаете мне их, но за обслуживание денег брать не забываете, так же предлогаете свои "супер карты, на супер условиях", а как только заплатишь за обслуживание, условия через месяц по ним меняются и становятся просто не интересными.Теперь суть.28.09.2020 пришло уведомление, что банк меняет условия оповещения.для выбора необходимого зайдите в приложение и там то там выберети нужное.у меня до этого стояло "только смс без пуш"зашел, вижу несколько пунктов:только пуштолько смспуш и смсу меня стоит "пуш и смс" и в самом приложении пуш отключено галочка.и сразу вопрос какого мне опять переключили?хотел переключить, но не тут то было. у меня в один прекрасный момент умерла симка, именно симка, я ее поменял, но теперь чтобы чтото сделать нужно идти в отделение, чтобы подтвердить новую симку у них, а как известно отделения всегда находятся гдето в тридевятом царстве, куда просто так не добраться.да, есть кодовое слово, но банк его в систему занес с ошибками, и тут тоже не задача, чтобы поменять опять в офис.Ну ок, позвонил на горячую линию, уже злой.на вопросы (которые выше):"ну банк имеет менять в одностороннем порядке условия, и банк же вам предоставил выбор, если хотите, поменяйте".КАК? БАНК ПРЕДОСТАВИЛ ВЫБОР? т.е. сменил, а если хотите вернутся  зайдите поменяйте?Предоставил выбор это "вот у нас появилось, если хотите можете зайти выбрать", ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН БЕГАТЬ И ЧТОТО МЕНЯТЬ ЕСЛИ Я ПОДКЛЮЧАЛ И ПЛАЧУ ЗА ТО ЧТО Я ХОТЕЛ?Я ПРОСИЛ МЕНЯТЬ? тем более что эта услуга ни куда не делась.на мое сообщение оператору "составляйте претензию и возвращайте мне услугу назад, я не просил меня переключать, тем более услуга осталась и я за нее плачу".ответ "ваша претензия безосновательна и я ее принимать не буду" и эту фразу я услышал раз 100 пока разговаривал.повторить одну и ту же фразу больше 2х раз это уже большой не профессионализм.Еще был один "убивающий" момент во время разговора,вы вчера сами переключили подтвердив это кодом из смс,у меня вопрос к оператору "КАК Я ЭТО СДЕЛАЛ ЕСЛИ СИМКУ НАДО ПЕРЕПРИВЯЗАТЬ?" ответа тоже не получил.Представители банка: "вот мне теперь топать в банк из-за того что вы мне решили поменять способ оповещения??? что за издевательство???"И это уже не первый раз за этот год!!!Отвратительное отношение к клиентам, уже не знают как бы еще последние штаны содрать.

10.07 2020 пришел в отделение банка на Белореченскую 12 что бы закрыть карту которой не пользуюсь уже больше года, на что мне менеджер ответил что у меня образовалась задолженность в размере 2700 рублей и посоветовала мне позвонить в коллцентр что бы мне составили заявление о списание задолженности, якобы потому что я ей не пользовался.Что я и сделал. Через дня три мне пришел ответ от банка что ничего они мне прощать не собираются, оплачивайте и точка. Хорошо подумал я, мой косяк что раньше не закрыл.14.07.2020 приехал в тоже отделение банка оплатил комиссию, сел к операционисту, она составила заявление на закрытие счетов и карты. И я благополучно уехал. Но тут начинается самое веселье, оказывается отвязаться от банка не так уж и просто!13.0.2020 мне приходит смс от банка что мне необходимо оплатить комиссию за обслуживание около 1000 рублей ( за июль и август). Хотя заявление на закрытие этих счетов я написал еще в середине июля.Позвонил в очередной раз в коллцентр, снова составил заявление на списание задолженности, ведь в этот раз нет моей вины подумал я, должны пойти навстречу. Но банк в очередной раз оказался не приклонен и снова предложил мне оплатить комиссию из-за халатности его же сотрудников.29.09.2020 приехал в отделение банка что бы уже наконец решить эту проблему, менеджер в очередной раз предложила мне составить заявление на возврат, на что я ответил что это бесполезно и я это уже делал ни один раз. Старший менеджер вообще не хотела ничего слушать и не собиралась вникать в мою проблему требовала от меня заявление на закрытие которое я писал 14.07.2020 ( и мое заявление в программе у них почему то исчезло, мистика какая то) на мои доводы что мне никакой бумажки не дали, она ехидно улыбалась и смотрела на меня как на дурачка, как будто я сижу и выдумываю все это.После долгих споров и потерянных нервов, потому что меня уже трясло от злости и иметь дело с данным банком больше не было ни сил ни желания, я сказал , бог с вами, я оплачу эту комиссию ( на этот момент она уже составляла 1500 руб) и закройте мне наконец то счет.Самое интересное что после того как я оплатил комиссию и опять же операционист составила заявление на закрытие счетов, она мне сказала ВСЕ. А где бумажка спросил я, которую вы так с меня требовали? Только после этого чисто формально мне распечатали бланк, который  заполнил, мне поставили печать и дату и сунули в руку как вредному клиенту. Это заявление естественно нигде не регистрировалось, не присваивались ему номера, это было сделано  только лишь бы я заткнулся.Вообщем никому не советую данный банк, если хотите сохранить ваше время и нервы и платить за ошибки их же сотрудников. И буду рассказывать всем знакомый мой опыт работы с этим банком.

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа Банка с 2009 года! На сегодняшний день нет лучше Альфа Банка! Все для человека! Все для клиента! Очень удобное приложение! Где можно беспрепятственно не приходя в офис- отделение получить некоторый перечень услуг!сегодня в очередной раз хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа Банка - отделения на Планерной - К-вой К. М.! Как очень грамотному , чуткому, профессиональному специалисту - которая помогла грамотно в решении проблемы для выдачи потребительского кредита! Респект таким сотрудникам и в частности Кристине! Хотелось чтобы только такие сотрудники работали в Альфа банке! Спокойная , уравновешеннная,очень корректная, в то же время знающая свою работу!!!!очень хотелось поощрения Коистине в денежном эквиваленте!!! Спасибо! Всех благ! И процветания Вашему  Альфа Банку! С уважение ваш клиент К-ва Н. Е.!!!

При оформлении карты мне их оформили про загадочной причине две, в ИБ появилось обе, хотя получал я одну (вторая приехала в другое отделение), аннулировать ее фактически отказались, сославшись на "заявка была, теперь в ИБ у вас есть карта". Заявка была, замечу, через сайт, без всякой авторизации.  Когда оформлял карту, обратил внимание, что меня попросили подписаться, что я ознакомлен с условиями обслуживания. Я в ответ попросил их распечатать. На что мне ответили, что там 240 страниц, бумаги столько нет и посмотрели как на дурака. В общем, с договором меня не ознакомили. Об изменении в договоре и тарифах банк не уведомляет. Самому просматривать изменения в 240 страницах - это издевательство. В техподдержке на вопрос в каком пункте отвечают  максимально "где-то в договоре". В общем, клиента любят всеми 240 страницами со своей стороны, не стесняясь класть на соблюдение правил со своей (тут, кстати, не могу не вспомнить еще про счет-поток, которого официально в тарифной сетке первый год не было, и закрыть мне его до сих пор отказываются, хотя я и не очень старался).  Зато не забывают звонить с предложением кредита, хотя каждый раз просил не звонить (то есть еще и закон о рекламе нарушают, но это уже мы нормой считаем, да? Главное что в договоре где-то согласие вроде есть, хотя я такие галочки никогда не ставлю) За это оценка.  А дальше факультатив, просто предупреждаю клиентов: А в договоре, оказывается, спрятано прекрасное: "13.1.Совершение Расходных операций по Счетам осуществляется в пределах Платежного лимита Счета.13.2.При недостаточности Платежного лимита Счета для списания сумм по Расходным операциям, Банк учитывает разницу между суммами Расходных операций и Платежным лимитом Счета как Несанкционированный перерасход, если иное не установлено Договором, а также иными заключенными между Банком и Клиентом соглашениями.13.3.За пользование суммой Несанкционированного перерасхода Клиент уплачивает Банку проценты, рассчитанные исходя из ставки 20% (двадцати процентов) годовых. При этом год принимается равным 365 или 366 дням, в соответствии с действительным числом календарных дней в году." При этом, в отличии от остальных банков, "несанкционированный расход" происходит не когда банк его не санкционировал, а когда... Что угодно! Любая расходная операция (включая операции в ИБ), выходящая в минус, считается несанкционированной. Даже явно санкционированная банком.  То есть п. 13.1 просто имеет силу рекомендации клиенту не уходить в минус, а по факту любая карта в банке кредитная, но без соблюдения всех формальностей, которые требуются для ее оформления, ни договоров, ни выписок, ни информирования. Просто в любой момент банк любую операцию вам одобрит и будете платить за несанкционированный расход 20% годовых.  Спасибо, но нет. Подавитесь. А я пойду закрою все счета.

Развели мошенники.Позвонили неопределенные люди.Представились сотрудниками службы безопасности Альфа-банк.Сказали что в данный момент на меня пытаются оформить кредит на сумму 1.500.000.(буквально за пару месяцев до этого я лично оставлял заявку на меньшую сумму,мне отзвонились сотрудники банк,спрашивали на что я беру кредит,имею ли я еще кредиты и какой у меня доход.Моя заявка была отклонена,а заявка была на сумму 1.200.000!!!).Звонили примерно с тех же номеров,что и звонят сотрудники банка.Поэтому я был уверен,что общаюсь с сотрудником банка.Более того,у них были все мои паспортные данные(которые я не называл,они сами мне их продиктовали)!!!После долгих общений с мошенником,который давил спешкой и банковской терминалогией,мне пришел 4-ех значный код,который они попросили продиктовать боту альфа-банка в обратном порядке.Объясняя это тем,что кредит сейчас оформляется на меня в городе Уфа.И что бы деньги поступили на мой счет,а не на счет мошенников,кредит в срочном порядке нужно оформить на меня,потом положить на счет банка-страховщика,после чего мой кредит будет закрыт в срочном порядке.я сделал все по их инструкции.После чего решил позвонить на горячую линию АО"альфа банк",для уточнения,закрыт ли кредит,где я и узнал,что это мошенники. Итог: Сотрудники АО"Альфа-банк" даже не позвонили,и не уточнили,я ли оформляю заявку(сумма не маленькая-1.500.000 руб.),хотя в этот банк у меня переводится зарплата,и их не смутило,что берется сумма с плотежом в 30.000руб/мес,с заработной платой в 44.000руб/мес.Была оформлена претензия,с приложением протоколов о возбуждении уголовного дела и признании меня потерпевшим,на что банк ответил,что советует обратиться в правоохранительные органы. P.s. мошенниками была оформлена страховка,и после моего обращения АО "Альфа- банк",без моего согласия и заявления,просто вернул сумму за страховку. Очень странная ситуация,поведение банка-отвратительное,ни какой защиты клиентов. Всем добра и берегите свои деньги.Банк буду менять,на работе ситуацию рассказал,всем знакомым рассказал,и все пишут заявления о смене банка. Надеюсь,когда нибудь,и мошенникам и банку(возможно сотрудникам,которые там замешанны)-аукнется!!!!

Счета у юр. лиц в Альфе давно, около 5 лет. Служба безопасности заблокировала счет у нового юр. лица,  у которого к тому же был открыт зарплатный проект. Совместно с менеджером Альфы и руководителями совместно было принято решение "идти до конца" спустя 2,5 месяца все счета были разблокированы. Хочется сказать большое спасибо Максиму К-ву, Анне С-вой и самому отзывчивому менеджеру Евгении Б-вой за то, что ни опускали руки, всегда шли на встречу... Ведь на моем опыте работы с разными банками, только в Альфе удалось добиться правды и справедливости.

Счета у юр. лиц в Альфе давно, около 5 лет. Служба безопасности заблокировала счет у нового юр. лица,  у которого к тому же был открыт зарплатный проект. Совместно с менеджером Альфы и руководителями совместно было принято решение "идти до конца" спустя 2,5 месяца все счета были разблокированы. Хочется сказать большое спасибо Максиму К-ву, Анне С-вой и самому отзывчивому менеджеру Евгении Б-вой за то, что ни опускали руки, всегда шли на встречу... Ведь на моем опыте работы с разными банками, только в Альфе удалось добиться правды и справедливости.

Счета у юр. лиц в Альфе давно, около 5 лет. Служба безопасности заблокировала счет у нового юр. лица,  у которого к тому же был открыт зарплатный проект. Совместно с менеджером Альфы и руководителями совместно было принято решение "идти до конца" спустя 2,5 месяца все счета были разблокированы. Хочется сказать большое спасибо Максиму К-ву, Анне С-вой и самому отзывчивому менеджеру Евгении Б-вой за то, что ни опускали руки, всегда шли на встречу... Ведь на моем опыте работы с разными банками, только в Альфе удалось добиться правды и справедливости.

Мы являемся некоммерческой организацией, признанной пострадавшей от пандемии коронавирусной инфекции. Во исполнение Указов Президента РФ и в рамках Постановления Правительства РФ №696 от 16.05.2020г. мы направили в  филиал «Екатеринбургский» АО «Альфа-Банк» первоначальную заявку на получение кредита на возобновление деятельности по ставке 2%. После получения заявки, сотрудниками банка были направлены в наш адрес формы необходимых для заполнения анкет и перечень документов, которые должны быть представлены для заключения кредитного договора. Мы направили в банк подтверждение намерения кредитованияпод 2% годовых в АО «Альфа-Банк».  К 26.08.2020 в банкбыли направлены все необходимые документы для рассмотрения заявки на кредит под 2 % годовых и пакет документов для открытия расчетного счета и зарплатного проекта. 27.08.2020 отбанка получено сообщение о бронировании рублевого расчетного счета, приняты документы по расчетно-кассовому обслуживанию, в том числе карточки с образцами подписей, заявления о подключении услуг, электронном документообороте. 28.08.2020 открыт расчетный счет в рамках кредитного соглашения. 01.09.2020 былоткрыт зарплатный проект, предоставлены пароль и логин для входа в АЗОН. 02.09.2020 мы получили по электронной почте для ознакомления кредитное соглашение об открытии не возобновляемой кредитной линии.  На 11.09.2020 было назначено подписание кредитного соглашения, однако 10.09.2020 нам былосообщено о том, банк отказывается от подписания кредитного соглашения, причины отказа не сообщены, в письменной форме отказ не представлен.В связи сотказом АО «Альфа-Банк» в подписании кредитного соглашения, ЧОУ ВО «И-С» вынуждено было обратиться в иной банк за получением кредита и заново подготовить все документы для кредитования, что привело к потере времени, денег идополнительным затратам. .

Сегодня, 29.09.2020 года, прибыл в отделении Альфабанка в 8-50 для получения дебетовой карты жены по генеральной доверенности. В ровно 9-00 дверь отделения была еще закрыта и открыли ее только после моего стука в дверь.Несмотря на предварительное предоставление доверенности, в момент подачи заявки на перевыпуск карт жены, после получения сообщения о готовности в выдаче карт в отделении отказали. После моего упоминания о том, что доверенность была предварительно проверена в их отделении другим сотрудником, и что при отказе в выдаче будет написана жалоба, руководитель розничного отдела, со словами "Начинается, жаловаться он будет..." дополнительно провела проверку доверенности и вынесла вердикт, что в доверенности отсутствует надпись "получение карт" и в выдаче отказала. На мои упоминания о том, что доверенность предоставлялась сотрудникам отделения при подаче заявки на перевыпуск карт, руководитель ответил, что лично занимался утверждением этой доверенности. На мой вопрос о том, почему на том этапе не было сразу сообщено об отсутствии возможности получения карт, был получен ответ "Ну доверенность и доверенность ..."Резюме:1. Абсолютно наплевательское отношение к личному времени клиентов банка.2. Отсутствие какой-либо клиентоориентированности у руководителя отдела розничного сектора, которая транслируются подчиненным.3. Некомпетентность сотрудников, принимавших заявку на перевыпуск карт или выдающих карты по доверенности.

Получил кредитную карту "100 дней без процентов" 1марта 2020г с лимитом 100000р. 1 июля 2020. Лимит карты был израсходован, после этого банк добавил ещё 25000р. к действующему долгу, со слов сотрудника как "хорошему клиенту". Увеличения лимита я не подтверждал и сообщение об изменении суммы не приходило. Просьба рассмотреть жалобу, сделать перерасчет и вернуть компенсацию.

Оформили заявку на сайте на кредитную карту мужу 100 дней без % (остался скрин заявки, что оформляли именно эту карту). Позвонил сотрудник, задал вопросы, предварительное одобрение. Оформили доставку карты на дом, но потом поменяли на забор карты из отделения банка на ул. Василевского д. 17. Пришли забирать карту, нас направили к Г-й Е. Она выдала карту с лимитом 100.000, мы уточнили можно ли снять 50.000 без %? Да, конечно, можно. Спросили про стоимость обслуживания карты. Бесплатно. Я еще удивилась, что обслуживание бесплатное (обычно это только по акции).  Е. нас уверяла, что у них одна существует кредитная карта и именно 100-дневная (что оказалось обманом) и она с бесплатным обслуживанием.Посетовала, что для клиентов бесплатно, а им как сотрудникам платно (заведомо получается обманула или не знала, что 100дневная обычно платная?) Сразу сняли 50.000 с карты. Потом, зайдя в ЛК карты показалось подозрительным, что слишком низкие % за выход из льготного периода (у 100 дневной они очень большие) и ни в договоре, присланного на электронную почту (в печатном виде в отделении почему-то не дали) ни в лк в описании тарифа информации, что карта со 100 днями льготного периода не нашли. Решили съездить в банк, опять обратились к Г-й Е. с нашими сомнениями. Показали ей, что вот в лк написано, что за снятие наличных берется 5.9%. Она посмотрела и сказала, что это % на снятие сверх 50.000, если вы сняли только 50т. значит это без %. И как видите у вас в истории платежей только снятие 50000 никаких % нет, значит это та карта. Когда есть % за снятие, то он берется вперед и уже это было бы видно. Ладно, ушли. Через 2 дня смотрим ЛК. Там во-первых списана комиссия за снятие наличных 2950 руб. Во-вторых пошла списываться комиссия за пользование кредитными деньгами. Поехали в 3 раз к банк. Показали это все Екатерине, она удивилась, началось долгое разбирательство как поменять на 100 дневную. Она причем ничего не сказала, что надо срочно класть деньги  обратно на нее, это уже сидя в банке оператор колл центра сказал, что поменять нельзя, только закрыть эту карту и подавать на новую. Мы спросили тогда Е., нам надо положить 50.000 обратно? только тогда она уже сказала, что да. Причем как сотрудник банка, могла бы сразу подсказать, что надо сразу класть с  запасом той комиссии, что начала капать за каждый день пользования деньгами. Только на след. день, сказала положить с запасом, чтобы карта закрылась. Е. подала заявку на возврат комиссии 2950 за снятие наличных, спасибо банку он ее действительно вернул. Мелкую комиссию, мы уже свои закинули, лишь бы карту закрыть. После этого Е. подала заявку на новую карту, зачем-то на 500.000, хотя просили лимит около 150.000 в четвертых раз съездил муж в банк сфотографироваться и пришел отказ в выдаче)) Вывод: Люди, будьте аккуратны и внимательны! Либо банк обманом втюхивает невыгодную кредитную карту под видом выгодной карты, либо тут дикая некомпетентность менеджера банка. Когда она выдавала нам карту, она же должна была видеть какую карту выдает? мы повторно приехали, она продолжала утверждать, что это та карта. Мы потеряли кучу времени, сразу бы пришел отказ ну и ладно, а тут ходили 4!!! раза в банк.

Все сотрудники  Альфа банка хорошие специалисты.Моим консультантом в этот день была Мария , очень квалифицированный специалист . Все доступно объяснила и помогла решить все мои проблемы.  Хотелось ба что б руководство как то поощряло таких работников . Побольше бы встречать таких людей в этом  не простом  и сложном мире.