251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Просьба разобраться в ситуации. 27.08.2020 состоялась сделка по продаже квартиры, находящейся в залоге а АО "Альфа Банк" в ипотеку. Поскольку подобные сделки проводятся только с условием одобрения в Альфа Банке. Покупатели получили одобрение, на менее выгодных условиях, нежели это было в другом банке. Проверкой документов заемщика и на объект недвижимости занималась Л-а О. А. После предоставления полного пакета документов сотрудник  Запросил повторно предоставить их , более того в письме направленным сотрудником числились те документы, которые в принципе не предусмотрены для данной сделки ( а именно нотариальное согласие супруга, при том что был предоставлен брачный договор), уже после подготовки полного заранее направленного пакета документов, было выставлено требование о предоставлении справки из АО "Альфа Банк" / либо ПФР  о том, что не был использован мат. капитал.  Почему это требование выслали с общим пакетом документов? Более того- квартира в залоге у банка, эту информацию итак должны видеть. Справка к слову платная. Готовится 5 дней. В пфр также.  Запрос данной справки - дополнительно 5 дней. У покупателей увеличилась % ставка т.к. не успели на быструю сделку. После того , как Лопаткина направила письмо , телефон сотрудника был выключен. Сотрудники горячей линии также не могли дозвониться. Мы потратили время еще и на попытки выйти на связь с данным сотрудником. После чего нас передали уже в Центр ипотечного кредитования в Санкт-Петербурге в отделение на Гражданском 36., где сотрудник запросил опять весь пакет документов. К сотруднику Н. претензий  на выдаче нет. В тот же день мы с покупателями сдали документы в МФЦ, и 09.09.2020 получив выписку из ЕГРН и зарегистрированный ДКП, я как продавец предоставила пакет документов для раскрытия первой части аккредитива . И вот когда первый аккредитив раскрылся и произошло полное досрочное погашение кредита. Дальше должен был работать тот отдел, который занимается закладными. Н. ( сотрудник из отделения на Гражданском пр.) сообщила, что продавец, покупатель и представитель банка Должны вместе ехать в МФЦ. За нами был закреплен сотрудник Э. (фамилию точную не знаю). Он сказал, что у него масса сделок и когда он сможет поехать в ЛО, он не знает. Мы связались с его  коллегой Федосеевой Галиной , на что Галина всю неделю утверждала, что ни покупатель ни продавец вообще не нужны, банк сам все сделает. Так мы потратили еще неделю. В пятницу 18.09 Г. "пошла нам на встречу " и сообщила, что все-таки нужен покупатель и представитель банка для того, чтобы сделать новую закладную, снять обременение с продавца и оформить новое на покупателей.  19.09.2020 покупатели и Ф-а Г.сдали пакет документов в Росреестр. 24.09.2020 Позвонили покупателям и сообщили о том, что аккредитив раскрыт . Денежные средства на мой счет так и не поступили. Ф-а опять сказала, что покупателям в мфц не надо. Но они все-же туда доехали и выяснили, что банк действительно забрал все документы для раскрытия аккредитива. ТОЛЬКО ВОТ о том что нужна новая выписка из ЕГРН Г. покупателям не сообщила когда они вместе были 19.09.2020 в мфц. и сейчас мы опять тратим время , на ожидание новой выписки. ПОЧЕМУ ПОКУПАТЕЛЯМ СООБЩИЛИ ЧТО АККРЕДИТИВ РАСКРЫТ??? Вопрос почему сотрудники, занимающиеся каждый день одним и тем же не могут четко структурировать свою действия.  Получается в данной сделке претензий нет только к Н. , которая подписывала с нами документы, и только она точно знает порядок.

Здравствуйте уважаемое руководство Альфа-банка! Меня зовут К-ов Дмитрий и я являюсь руководителем компании, которая обслуживается на зарплатной проекте в банке. Мне бы хотелось обратить внимание на то, как банк ценит своих клиентов. Долгое время я являюсь зарплатных клиентом Альфа-банка и видимо зря... 1 сентября я планировал снять наличные в банкомате, но не смог, тк моя карта банка закончила свой срок действия, я конечно не обратил на это внимание, но и банк не позаботился обо мне, и не прислал мне новую карту. Тк у меня вип пакет, я обратился к личному менеджеру Константину, но он не смог мне ничем помочь, ссылаясь, что такой карты больше нет и предложил новую за 3000 в месяц. Не устроила меня такая комиссия и я решил обратиться в зарплатному менеджеру Екатерине. С ее помощью мне была выпущена новая зп карта ( которая по словам Константина не существует уже) и мной получена. Все бы хорошо, но у меня исчез кэшбек с карты. 3 недели Екатерина извинялась за произошедшую ситуацию, я конечно понимаю где и кто принимает решения, но отменить кэшбек потому что закончилась карта... Екатерина предложила в рамках моего зарплатного проекта только карту Альфа Тревел, которая мне вообще не нужна. Не летаю я так часто и не использую мили. Итог: Сбербанк предлагает бонусы «Спасибо», которые я могу хоть где то реализовать, Альфа-банк отменил мой кэшбек, не проинформировав меня и предлагает мне мили, которые я могу обменять только на билеты. Как там говорит Ургант? Вы за честность? Не похоже, что отменить кэшбек это честно. Смена зарплатного банка очевидна, ведь сейчас всем интересна выгода.

Много писать не буду! Оставил заявку на кредитные каникулы по потребительскому кредиту. Мне перезвонили и сказали, что сумма долга замораживается и плюс 3 месяца добавляется, процентов или еще что-то там о этом и не шло речи, я бы сразу отказался, платил я без просрочек по 31000 руб, каждый месяц! Скрины все могу предоставить. Ну тут 18 сентября, мне приходит уведомление о платеже 31000 руб, 18 октября,  я зашел в приложения и решил глянуть, и увидел что 31000 руб это проценты, не какой суммы основного долга нету, ну в ноябре так же проценты больше 20000 руб, и в декабре тоже проценты огромные(Хотя до этого сумма процентов была мелкой, и все уходило в тело долга)! Я написал в чат, что это и как понимать, мне написали, это проценты, вы на них согласились, на что я запросил запись телефонного разговора, мне отказали, я буду писать в ЦБ и не только, а так же подам в суд! Еще, я уже жалею что счет как Юр лицо я открыл у Вас(Ничего я быстро это решу, уже подал заявку на открытия счета в другом банке)! 2020 год, Альфа-банк !!! Вы пополнили рейтинг банков с которым лучше не иметь дела!

Работнички выдают карты работадателям, а те выдают работникам и говорят что за эту карту платить не нужно.А потом через год тебе приходит счёт (долг) за дебетовую карту.Которая была как говорили соотрудники этого банка БЕСПЛАТНАЯ!!!!В итоге не кто платить не хочет... Не Банк, не работадатель. Сумма 2000руб. А когда красиво рассказывают о том что все бесплатно, как птички запевают!Больше в этот банк не ногой!Не зря у него низкий рейтинг!

15 июля 2020г. я оформила карту 100 дней без процентов. При оформлении документов, я спросила у сотрудницы о каких-либо комиссиях, обслуживании и т.д. Мне подтвердили, что снимутся только 1190 рублей за годовое обслуживание и все. Но через месяц 15 августа 2020г. у меня списалась непонятная комиссия 610,34 рублей, оказалось, что у меня подключено страхование, но ведь я его не подключала и в моей папке с документами такого бланка просто нету, МОЕГО ДОБРОВОЛЬНОГО СОГЛАСИЯ НА СТРАХОВКУ У БАНКА НЕТ!!!  Получается, мне сотрудница подложила бланк под подпись? В онлайн-поддержке мне сказали, что я сама подписала и сама виновата. Я всё конечно понимаю, что я возможно не прочла многочисленное количество бумаг, что мне дали на подпись при получении карты, но я доверилась сотруднику банка, ведь первая моя карта 100 дней, была без каких-либо страховок и предположить я не могла, что появятся такие подводные камни.

Здравствуйте. Оформляли карту 100 дней без процентов. На сайте кредитный лимит был 100 тыс. Всё согласовали. Карта была получена в магазине "Связной" 25 сентября. Где, как оказалось, в договоре была пропечатана сумма 20 тыс, а не 100.  20 тыс мне не нужно и не успев закрыть карту в выходные, сегодня 28 сентября списали комиссию 590 руб. И вот я прошу, либо вернуть комиссию и я закрываю карту, либо сделайте кредитный лимит, как и было оговорено по телефону. Да, в документе стоит 20 тыс. Моя вина, что не усмотрели, спешили, но пойдите навстречу клиенту.

В 2018 году оформил карту Альфабанка с лимитом 203 тысячи. До 2020 года активно пользовался, по НБКИ показывает, что оборот был более 800 тысяч. Ни одной просрочки за это время, с дебетовой долларовой картой посетил около 13 стран. Но в мае понизили лимит по карте сначала до 107 тысяч, а потом и вовсе до 0. Якобы нестабильная обстановка в стране. Ага, при этом, как я и писал выше, ни одной просрочки. Месяц назад подал заявление на расторжение договора по кредитке, сейчас думаю закрыть полностью и дебетовые карты, ибо доверия к банку нет теперь никакого.

Альфа-банк. Вы у меня в первой тройке любимых банков,написал и призадумался, если есть первая тройка любимых банков, то не пора ли менять что-нибудь в этой жизни. Ну речь сейчас не об этом, итак, меня как человека любопытного и склонного к экспериментам, в свое время не могла не соблазнить реклама данного банка. Надо сказать, и реклама, и офисы у них довольно стильненькие, а учитывая, что пользуясь услугами этого банка, там есть и мои вложения, могу сказать - как инвестор я доволен потраченными деньгами. Теперь о моих финансовых отношениях с банком: Была у меня кредитная карта «100 дней без процентов», среди кредиток на мой взгляд, это самое удачное предложение на рынке, просто, удобно, можно снимать без комиссии до 50 тысяч каждый месяц, несколько лет подряд давали всем поголовно, даже если случайно дверью ошибся и зашел в отделение. Решив начать новую жизнь, закрыл в начале этого года. Также в 2018 году брал кредит в приложении, без посещения офиса, первый раз пользовался абсолютно дистанционным обслуживанием, понравилось, взял бы еще, но пока не дают. Кредит также закрыл пару месяцев назад. В целом банк довольно осторожно подходит к выдаче денег, мне вот пару раз отказывал в рефинансировании, а когда я повторно решил завести кредитную карту «100 дней без процентов» для запаса на пандемию, вместо запрашиваемой суммы в 50 тысяч выдал на 10 из которых 1,5 тут же списал за обслуживание счета. Первый раз почувствовал себя героем анекдота про Ивана, который пошел Абраму топор за рубль закладывать. Еще был у них шикарный продукт – карта CashBack, с апреля карта больше не выпускается, короновирус заставил всех пояса подзатянуть и программы кэшбэка порезали многие банки, включая Альфу. Но, я пока получаю свои 5% с заправок на АЗС и за месяц выходит приличная сумма, рублей 500-700. Тут я отдаю себе отчет что людям из менеджмента Альфы будет очень смешно читать про такие цифры, но, надеюсь они такой фигней не занимаются.  А мне приятно, по большому счету либо я ничегоне получаю со своих трат, либо эти самые 500 рублей на карманные расходы. В целом хороший банк, рекомендую. И да, поосторожнее с их банкоматами, пару раз видел, как у клиентов банкомат сожрал деньги и завис, я просто пользуюсь пополнением из приложения или СБП.

Альфа-банк. Вы у меня в первой тройке любимых банков,написал и призадумался, если есть первая тройка любимых банков, то не пора ли менять что-нибудь в этой жизни. Ну речь сейчас не об этом, итак, меня какчеловека любопытного и склонного к экспериментам, в свое время не могла не соблазнить реклама данного банка. Надо сказать, и реклама, и офисы у них довольно стильненькие, а учитывая, что пользуясь услугами этого банка, там есть и мои вложения, могу сказать - как инвестор я доволен потраченными деньгами. Теперь о моих финансовых отношениях с банком: Была у меня кредитная карта «100 дней без процентов», среди кредиток на мой взгляд, это самое удачное предложение на рынке, просто, удобно, можно снимать без комиссии до 50 тысяч каждый месяц, несколько лет подряд давали всем поголовно, даже если случайно дверью ошибся и зашел в отделение.Решив начать новую жизнь, закрыл в начале этого года. Также в 2018 году брал кредит в приложении, без посещения офиса, первый раз пользовался абсолютно дистанционным обслуживанием, понравилось, взял бы еще, но пока не дают. Кредит также закрыл пару месяцев назад. В целом банк довольно осторожно подходит к выдаче денег, мне вот пару раз отказывал в рефинансировании, а когда я повторно решил завести кредитную карту «100 дней без процентов» для запаса на пандемию, вместо запрашиваемой суммы в 50 тысяч выдал на 10 из которых 1,5 тут же списал за обслуживание счета. Первый раз почувствовал себя героем анекдота про Ивана, который пошел Абраму топор за рубль закладывать. Еще был у них шикарный продукт – карта CashBack, с апреля карта больше не выпускается, короновирус заставил всех пояса подзатянуть и программы кэшбэка порезали многие банки, включая Альфу. Но, я пока получаю свои 5% с заправок на АЗС и за месяц выходит приличная сумма, рублей 500-700. Тут яотдаю себе отчет что людям из менеджмента Альфы будет очень смешно читать про такие цифры, но, надеюсь они такой фигней не занимаются.  А мне приятно, по большому счету либо я ничегоне получаю со своих трат, либо эти самые 500 рублей на карманные расходы. В целом хороший банк, рекомендую. И да, поосторожнее с их банкоматами, пару раз видел, как у клиентов банкомат сожрал деньги и завис, я просто пользуюсь пополнением из приложения или СБП.

Первый банк подаривший кредитку. история крайне сильно обрезана до 3600 символов Дебет: по нормальному (без комиссии и с мгновенным зачислением) можно пополнить по сути только в самом банке, вроде были партнеры банки, но пройдя к паре таких быстро понял, что это нет, и они все ровно так же берут комиссию на пополнение, через корону\контакт в 100 метрах от дома, которыми я обычно пополнял свою карту банка Т альфа берет комиссию в 1.5% кажется, и зачисление внимание! не мгновенное. на следующий день, ?У карты обслуживание 100р\ месяц, при том что я ей вообще не пользуюсь, ибо с таким форматом пополнения это абсурд, что бы пополнить карту надо было ехать на 3км от дома в банк.Спустя 3 месяца после получения дебетовки её сделали бесплатной, но банк не под каким предлогом, что картой я вообще не пользовался, не согласился компенсировать этот отрицательный баланс в -299 и закрыть карту, так он и висит на мертвой карте.В одно время банк предложил пройти регистрацию самозанятого, вроде круто подумал я, приводимые плюсы казались правда неплохими. официальная отчетность, всегда можно подтвердить свои доходы для того же кредита ( по факту - нет, банкам на текущий момент откровенно плевать на твою самозанятость, что там у тебя за доходы и сколько налога ты с этого платишь, сабж про то что ты разгрушаешь ящики в ближайшеем гастрономе банкам куда приятней и понятней, 2ой год плачу налоги как дурак в непонятно куда, и что дает мне)Так вот, попытался я оформится через альфу как самозанятый но не тут то было, ошибка, ошибка, ошибка, по телефону разводят руками, ничего не знают, предложили метнутся в офис дабы обновить мои анкетные данные, может там ошибка какая, сходил, обновил, все ровно, та же ошибка, никто не знает что делать, паника, составили запросы всевышним, но ничего не помогло, сказали какая то проблема в фнс, иди разбирайся с ними, сходил в фнс там все окей говорят. так и не поняв кто индюк забил на это дело, через год где то уже банки на буквы М И Т предложили пройти ту же самую штуку с самозанятостью и на удивление прошел без проблем, с обоих банков доходность выгружается без проблем, в альфе же по прежнему при регистрации выдает ошибку, разве что теперь написано более конкретно - система фнс не смогла определить ваш ИНН, правда почему только в альфе ? Так мы и пришли к тому, что фича предложенная альфой используется с её подачи в других банках, но не в альфе, хитро!Вишенкой на торте является та самая кредитка. лимит по которой в 30к, он очень быстро стал таким но более никуда не двигался, а с начала пандемии в рф лимит и вовсе заблокировали, под предлогом, мол тяжелая финансовая ситуация в стране, поэтому мы лишаем вас одной из подушек безопасности, и теперь вы можете карту только пополнять, всего доброго Довольно забавно, что в КИ 0 просрочек или каких то подобных проблем, но альфа записал меня в штрафников, ну, окей. В разное время операторы сочиняли самый различный бред,  про, цитирую: "Блокировка связана с крайне нестабильной экономической ситуацией в мире" но один из операторов ответил про банально высокую долговую нагрузку, и думаю это всё же является чем то ближе к истине, но 150 кредита при доходе в 45 тысяч это высокая долговая нагрузка ? мне кажется - нет, прочим фин организациям в моей жизни так тоже не кажется. но у альфы другой взгляд на это.Уровень поддержки в чате - абсолютное дно, как по скорости ответа, так и по вовлеченности - информативности оператора.Не ставлю единицу только потому что отделения ( по крайней мере те, в которых я был) красиво оформлены и предлагают позитивный, бодрый персонал.

Первый банк подаривший кредитку. история крайне сильно обрезана до 3600 символов Дебет: по нормальному (без комиссии и с мгновенным зачислением) можно пополнить по сути только в самом банке, вроде были партнеры банки, но пройдя к паре таких быстро понял, что это нет, и они все ровно так же берут комиссию на пополнение, через корону\контакт в 100 метрах от дома, которыми я обычно пополнял свою карту банка Т альфа берет комиссию в 1.5% кажется, и зачисление внимание! не мгновенное. на следующий день, ?У карты обслуживание 100р\ месяц, при том что я ей вообще не пользуюсь, ибо с таким форматом пополнения это абсурд, что бы пополнить карту надо было ехать на 3км от дома в банк.Спустя 3 месяца после получения дебетовки её сделали бесплатной, но банк не под каким предлогом, что картой я вообще не пользовался, не согласился компенсировать этот отрицательный баланс в -299 и закрыть карту, так он и висит на мертвой карте.В одно время банк предложил пройти регистрацию самозанятого, вроде круто подумал я, приводимые плюсы казались правда неплохими. официальная отчетность, всегда можно подтвердить свои доходы для того же кредита ( по факту - нет, банкам на текущий момент откровенно плевать на твою самозанятость, что там у тебя за доходы и сколько налога ты с этого платишь, сабж про то что ты разгрушаешь ящики в ближайшеем гастрономе банкам куда приятней и понятней, 2ой год плачу налоги как дурак в непонятно куда, и что дает мне)Так вот, попытался я оформится через альфу как самозанятый но не тут то было, ошибка, ошибка, ошибка, по телефону разводят руками, ничего не знают, предложили метнутся в офис дабы обновить мои анкетные данные, может там ошибка какая, сходил, обновил, все ровно, та же ошибка, никто не знает что делать, паника, составили запросы всевышним, но ничего не помогло, сказали какая то проблема в фнс, иди разбирайся с ними, сходил в фнс там все окей говорят. так и не поняв кто индюк забил на это дело, через год где то уже банки на буквы М И Т предложили пройти ту же самую штуку с самозанятостью и на удивление прошел без проблем, с обоих банков доходность выгружается без проблем, в альфе же по прежнему при регистрации выдает ошибку, разве что теперь написано более конкретно - система фнс не смогла определить ваш ИНН, правда почему только в альфе ? Так мы и пришли к тому, что фича предложенная альфой используется с её подачи в других банках, но не в альфе, хитро!Вишенкой на торте является та самая кредитка. лимит по которой в 30к, он очень быстро стал таким но более никуда не двигался, а с начала пандемии в рф лимит и вовсе заблокировали, под предлогом, мол тяжелая финансовая ситуация в стране, поэтому мы лишаем вас одной из подушек безопасности, и теперь вы можете карту только пополнять, всего доброго Довольно забавно, что в КИ 0 просрочек или каких то подобных проблем, но альфа записал меня в штрафников, ну, окей. В разное время операторы сочиняли самый различный бред,  про, цитирую: "Блокировка связана с крайне нестабильной экономической ситуацией в мире" но один из операторов ответил про банально высокую долговую нагрузку, и думаю это всё же является чем то ближе к истине, но 150 кредита при доходе в 45 тысяч это высокая долговая нагрузка ? мне кажется - нет, прочим фин организациям в моей жизни так тоже не кажется. но у альфы другой взгляд на это.Уровень поддержки в чате - абсолютное дно, как по скорости ответа, так и по вовлеченности - информативности оператора.Не ставлю единицу только потому что отделения ( по крайней мере те, в которых я был) красиво оформлены и предлагают позитивный, бодрый персонал.

Оформляли 8.09 аккредитивы ( три одинкаовых )в Балашихе в Альфа-банке под сделку 6 часов (!!!), пришлось оставить все и поехать к нотариусу и вернуться за готовыми уже в 17 часов, при этом мой клиент покупатель заранее через интернет банк все заполнил...  Однако настолько плохо была организована работа в отделении, что они просто не знали, не умели и не очень хотели работать опперативно. Для ускорения работы пришлось привлекать управляющего банка и все горячие линии, но тщетно!!!! С раскрытием после предъявления доступов еще хуже: сотрудники банка посчитали что оригинал договора купли-продажи должен быть изъят, а выписка из ЕГРН (ее нет в условиях доступа к раскрытию аккредитива) тоже на всякий случай. Опять у управляющего в кабинете и опять не понятны сроки и перспективы... Я работаю риэлтором 20 лет, банки уже очень уверенно работают с аккредитивами под сделки, в Сбере вообще за 10 минут все делают, но здесь.... У меня было ощущение что я в глубокой сибирской глубинке 20 лет назад. Причем таже альфа прекрасно работает по ипотечным сделкам с аккредитивами. Вообщем думаю что мой продавец как вип клиент банк покинет, ну и мы все будем обходить его стороной, и сделки мы у вас делать не будем. Если дойдет мой отзыв до менеджеров банка, извинитесь пожалуйста перед моими клиентами, ну и, наверное разберитесь, чтобы с уверенностью говорить что вы самый динамичный банк года. Мы бы конечно даже и не стали оформлять аккредитивы, если бы заранее моему клиенту на уровне онлайн заявки сказали что это невозможно или что отделения не умеют этого делать...  но онлайн все все обещают... авот вживую не умеют, не выстроена цепочка и процесс не налажен. Вобщем даже единицы за оценку для вас много...

Вопрос:Добрый день! Я страдаю от тяжелой депрессии и обсессивно-компульсивного расстройства. Я прошу объявить меня банкротом. Вы можете проверить, что я не плачу налогов. Я хочу узнать какие Вам документы требуются для обнуления долга. Я К-ов Саша А. Я взываю к Вашей человечности. Умоляю спишите долг. Я на грани суицида. Покажите, что Вы акула с человеческим лицом. Умоляю. Маркс будет благодарен. Вы прекрасная женщина.

На протяжении полутора лет являюсь клиентом Альфа Банка, а именно отделения расположенного  в г.Москва, по адресу: Свободный проспект 20А. За это время было решено большое количество вопросов, но до отзыва дело дошло только сейчас.Хочу выразить благодарность всем сотрудникам этого отделения и особенно выделить и поблагодарить Олесю В-ву за понимание и желание решить мои вопросы, способность донести и легко объяснить информацию, которую я не сразу понимал. Очень благодарен Олесе за ее звонок на следующий день после отказа по первой заявке и предложение оформить заявку на кредит повторно. Это было несколько неожиданно и приятно.

Наша семья является давно клиентом Альфа - банка.  Сейчас живу в Москве,  папа купил билеты через   Карту Альфа Трэвел по направлению Екатеринбург- Москва, Москва -Екатеринбург.  По собственному опыту знаю, что Авиакомпания «Уральские Авиалинии» частенько отменяют рейсы и, не спрашивая пассажиров, меняет билеты на те рейсы, которые удобны авиакомпании. В этот раз случилась аналогичная ситуация: Уральские прислали письмо об отмене рейса и тупо прислали новые билеты, очередной раз не спрашивая удобен ли рейс.  Альфа банк же- сделали повторно уведомление при этом утончили: удобен ли рейс, если не удобен- то просили уточнить какой рейс удобен.  Все пожелания мы написали и через пару дней - вуаля! Папе прислали новые билеты!  Лично я до сих пор с уральскими ругаюсь! (После данной ситуации пришло уже больше 3 мес) Знала бы, что в любимом банке ещё и в таких ситуациях помогают- обязательно бы обратилась! Карту Трэвел заказала уже!  Альфа - сервис супер! Рекомендую!

25.09 я прочитав на сайте Банки Ру о том что в Альфа Банке имеется такой продукт как НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ с 6% за 1-2 мес.далее 3 мес 5.35 и линейке счета и 4% ровно вообще не видно. С большим трудом дозвонившись (об этом я написала нач.отдела по работе с обращениями клиентов Нонне Цай) мне подтвердили то что первые 2 месяца будет 6%. Я логично думая что с 25.09 по 25.11 мне будут начисляться 6% сняла деньги с другого банка и пришла в Альфа Банк! Выяснилось что 6% мне начислятся только за 5!ДНЕЙ СЕНТЯБРЯ! В октябре уже 4 % будет ! Но и это я узнала только в колл центре уже ночью при звонке 26.09 и еще о том что на мое имя заказана кредитная карта и это творит банк! А в отделении банка у меня приняли под 6% до 1 ноября! Т.Е я бы думала что октябрь лежат под 6% а мне бы выдали затем 4%!И так как нет никаких бумаг с обязательствами банка ни договора аферты с заключенным договором ничего кроме приходника на сумму то банк бы меня обманул! Вообще уже обманул! Этот банк вообще боятся перестал видно! И тут я читаю сегодня что Нонна Цай-нач.отдела по работе с клиентами банка  и дальше продолжает обманывать людей что первые 1-2 мес. 6% годовых далее 4%!Банк должен до 25.11 начислять под 6% а далее 5 дней ноября под 4% пересчитать если уж у вас в 30 числах месяца начисления происходят! Ну точно вводят в заблуждения умышленно! Требую ответа !

Сегодня  27.09.2020 ориентировочно в 15:50-16:00, в отделении Альфа Банк по адресу: г. Москва  ул. Бутырская 95 я внёс на счёт своей карты 1 млн 150 000 тыс руб. Банкомат забрал деньги но на счёт моей карты они так и не поступили, чеков банкомат также не выдал. Пересчитав средства, на экране появилось сообщение об отмене операции . Оставив по телефону обращение номер  A2009270825. Конечно пользуясь вашими услугами,  ощущение складывается крайне не приятное. На не определенное количество дней деньги замораживаютсч. И точных сроков вы не знаете. Ориентировочно 2 календарных  дня, а по факту может и не 2! Прошу разобраться в данной ситуации.

Услугами альфа-банка пользуюсь достаточно давно. Открывал там счет по рекомендации. По поддержке лучший (в сравнении с другими банками). Программные продукты у них появляются одними из первых. Одно мобильное приложение чего стоит. В данном же отделении на ленинградском шоссе осуществлял получение дебетовой карты. Предложили оформить карту без платы за обслуживание с кешбеком по телефону, дал согласие, через пару дней именная карта была готова и находилась по адресу, который я попросил в телефонной беседе.  Придя в офис обслуживания меня попросили показать паспорт и выдали карту. Никаких очередей, никакого хамства, проконсультировали по обслуживанию конкретной карты, сотрудник был компетентен. Почитал отзывы и несколько поражен достаточно большим негативом, поскольку ни разу с не сталкивался с неприятными ситуациями с банком. Может конечно везло и мой опыт весьма субъективен. Но и поддержка мне всегда отвечала очень оперативно. И у альфы одной из первых появились услуги по получению карты вне зависимости от регистрации, а просто там где необходимо. И тот же альфа-мобайл одно из самых продвинутых приложений и наверно одно из первых было на рынке банковских услуг у нас.

На протяжении полутора лет являюсь клиентом Альфа Банка, а именно отделения расположенного  в г.Москва, по адресу: Свободный проспект 20А. За это время было решено большое количество вопросов, но до отзыва дело дошло только сейчас. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам этого отделения и особенно выделить и поблагодарить Олесю В-ву за понимание и желание решить мои вопросы, способность донести и легко объяснить информацию, которую я не сразу понимал. Очень благодарен Олесе за ее звонок на следующий день после отказа по первой заявке и предложение оформить заявку на кредит повторно. Это было несколько неожиданно и приятно.

Примерно в 2016 году брала рассрочку в альфабанке. Все закрыла и погасила примерно за 2 месяца. Жила и не вспоминала об этом банке пока примерно полгода назад мне не стали поступать звонки с предложением оформить у них злополучную кредитку. Звонок поступает и тут же сбрасывается, постоянно с разных номеров, чтобы понять важный это звонок или нет, приходится перезванивать (а это не бесплатно). Всё бы ни чего, но я уже дважды звонила в их кцОбещают отключить эту Соню(имя бота), но воз и ныне там.Подробнее на Отзовик:https://otzovik.com/review_10692091.html