226 358 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Я клиент Альфы уже много лет (более 5, может даже ближе к 10, точно не помню уже). И зарплату получала всегда на счет Альфы. И всем рекомендовала Альфу, потому что очень нравится удобное приложение для смартфона и клевая кэшбек-карта. Но недавно произошло несколько ситуаций, которые сложились в одну жирную, горящую обиду и вылились в отказ от услуг. Я вывела свои накопления в другой банк и рассказала друзьям, что Альфой не стоит пользоваться. У меня все еще есть карты банка, но как только подойдет срок продления годового обслуживания - я закрою их и прекращу отношения с банком.Итак, ситуация 1. Как я уже сказала, зарплату мне начисляют на карту Альфабанка. Много лет. И только недавно я с удивлением узнала, что я НЕ зарплатный клиент. Никто ни разу мне не говорил об этом. На сайте было указано, что для того, чтобы стать им – достаточно получать зарплату на карту банка. Но, оказывается, нужно было еще прийти в отделение и сказать ИНН работодателя. Зачем? Почему? Если и так вы видите, что мне приходят постоянные начисления от работодателя с пометкой "начисление заработной платы".Совсем недавно возможность ввода ИНН появилась в личном кабинете клиента на сайте... Обидно, что сколько раз я посещала офис, ни один менеджер не сказал мне, что у меня отсутствует этот злополучный ИНН работодателя и я упускаю возможность быть полноценным зарплатным клиентом. Я ввела ИНН, ок. Но мне сказали, что я начну быть з.клиентом только через 3 месяца... Мерзко. Кстати, у других банков такого нет. Достаточно просто получать переводы от работодателя и всё.Ситуация 2. Когда я еще была уверена, что все ок и я зарплатный клиент, я пришла в офис оформлять рефинансирование моего кредита в другом банке. Думая, что Альфа относится ко мне лучше, раз я с ними столько лет.Я пришла с кредитом другого банка по ставке 17,9%. А Альфа, рассмотрев мою историю и документы, предложили мне... веселые 19,9%. Фейспалм, товарищи... Двойной!То есть, я пользуюсь услугами банка много лет, ни разу не было просрочек никаких, исправно кормлю их баблом, а мне дают ставку самую большую, которая возможна. Как человеку с улицы, без документов. Обидно х 2.Ситуация 3. Долго пользовалась кэшбек картой (еще первой), узнала о том, что выходит новая версия, с доп.кэшбеком за все покупки 1%. Мне это показалось интересным предложением, т.к. я не пользуюсь наличными деньгами. Другу пришло приглашение, что для него, как постоянного клиента, что первый год по этой карте будет сниженная стоимость годового обслуживания. Он заказал, я тоже заказала, обрадовавшись хоть какому-то приятному бонусу для постоянных клиентов. Мне одобрили выпуск карты, все ок.Через пару дней мне приходит такое же письмо с предложением, но я-то уже заказала карту. При получении карты, мне говорят – раз вы заказали ДО того как пришло письмо, у вас не будет сниженной стоимости годового обслуживания. Альфа... ПОЧЕМУУУУУ?! За что? Серьезно? То есть, если не по ссылке из письма – то я не постоянный клиент? Бред. Неуважение. Обида х 3.Ситуация 4. После которой я, собственно, и заканчиваю отношения с банком, как только придет срок оплаты карт. У меня была кредитка "100 дней без процентов" со ставкой 27,9%, которой я часто пользовалась, без единой просрочки или еще чего-то.Недавно мне пришло предложение оформить новую версию этой карты, где еще можно будет снимать наличными деньги без процентов. Годовое обслуживание стало больше в 2 раза, а ставку обещали от 23,9% (в зависимости от пакета документов и истории клиента).Я смирилась с двойной стоимостью годового, предоставила 2-НДФЛ, документы на автомобиль, заполнила анкету максимально подробно. Мне одобрили карту. Я приехала за ней в офис. И только во время подписания документов, которые выдаются порциями (сначала согласие на выпуск, потом еще что-то, потом еще - нет возможности сразу прочитать полные условия, и потом принять решение!), я увидела, что годовой процент по карте будет для меня 33,9%.Товарищи, 33,9%! С максимальным пакетом документов (напряглась, взяла в бухгалтерии справку, ага), будучи постоянным клиентом с положительной историей – мне дают самый высокий, просто нереальный процент. Обида? Нет, Альфа. Тут у меня уже бомбануло по-взрослому.Ни в одном другом банке, кроме известного всем зеленого ужаса, так не относятся к клиентам. Постоянным. Положительным. Кормящим вас. Спасибо за "шикарные условия", буду кормить другой банк. Уже выбрала. Тот, где мне по рефинансированию дали 13,9%, а зарплатным клиентом я становлюсь сразу.Ложка меда. Приложения для айфона – лучшее среди всех банков, которые я видела. Респект разработчикам и проектировщикам. Жаль, что остальное запороло нашу любовь. Она, видимо, была невзаимной.

Пришла сегодня 5 октября 2017 около 15.00 в отделение банка на Большевиков 2 с целью положить 12000 рублей клиенту вашего банка. Знаю номер счета. Девушка готова помочь воспользоваться банкоматом, но банкомат не даёт сдачи с 15000рублей. Прошу разменять, чтобы возможно было сделать пополнение через банкомат или принять деньги через оператора. Что происходит дальше - это вне всякого понимания! Девушками ресепшине пишет сообщение девушке в кассе, та разрешает войти на размен. Даю паспорт и 5000 рублей. Она проверяет паспорт и возмущённо удивляется, что я не имею продуктов банка. И заявляет, что согласно внутренней секретной инструкции она может разменять деньги только тем, кто владеет кредитными продуктами банка. Причём тут кредитные продукты? Спрашиваю -как быть, если банкомат не даёт сдачи? Дальше она как робот про свою инструкцию и про то, чтобы я шла в другое место со своими деньгами. Чем вы их так запугали, что они готовы послать клиента подальше!? Вы считаете, что это нормальная ситуация? Я принесла деньги и была послана? Вам не стыдно прикрываться инструкциями секретными? Я вам паспорт дала. Что я это я. Почему не разменяли деньги, не предложили других вариантов решения вопроса? В итоге оплёванная вашими барышнями я ушла, не выполнив задачу. Отвратительное обслуживание.

Обслуживался 5 октября 2017 года. Ждал свою очередь под талоном Н44. Дождался с горем пополам. Попросил оформить зарплатную карту. На что мне ответили: подождите минуту. Принесли какой-то бланк и попросили заполнить «вот там вот», дали ручку полусломанную, я заполнил анкету на получение дебетовой карты, причём дальше меня консультировал сотрудник, который встречает и консультирует людей при входе в банк, все это происходило стоя на ногах. Затем мне сказали, что я неправильно заполнил анкету, сунули новый бланк, на что я очень разозлился, и просто развернулся и вышел из нецивилизованного банка. Примите меры, был в других отделениях банка Альфа Банка, но в это. Отделении на конституций ссср бардак полный, обслуживание на очень низком уровне.

Сегодня (05.10.17) я в очередной раз пришёл в ДО «МЫТИЩИ» для того, чтобы мне распечатали несколько платежных поручений (6 шт.), который я оплатил через интернет-банк и поставили на них необходимые печати с датами исполнения поручений. Сначала сотрудник в зале сказала, что мне не надо брать талончик и меня примут без него. Подождав некоторое время, я попал к операционисту Г-зе В.Через некоторое время В. распечатал необходимые платежные поручения и поставил на них печать с датой исполнения. Как оказалось, что он уже во второй раз, не верно поставил дату исполнения. На мой вопрос сколько это будет продолжаться В. сказал, что бог любит троицу.На мою просьбу пригласить Управляющую, мне сказали, что когда она освободится тогда подойдёт ко мне. Я прождал её где-то более 15 минут и так её не дождавшись, я ушёл из ДО «МЫТИЩИ». Я потерял, в очередной раз, более 30 минут своего времени, хотя это можно было сделать за 5-10 минут. Требую от руководства банка:1. За невозможность обучить своего сотрудника (Г-зе В) в течение более одного года (жалоба на него была еще 06.09.16 №10038375) Управляющего отстранить от занимаемой должности, вплоть до увольнения;2. Г-зе В за невозможность освоить операцию по печати и оформлению платежного поручений в течение более одного года уволить из банка;3. Навести порядок в ДО «МЫТИЩИ».P.S. Думаю, что сотрудникам ЦБ РФ в очередной раз будет интересно узнать, что более года банк в ДО «МЫТИЩИ» не может подготовить профессиональных сотрудников, которые верно выполняли простые операции. Буду требовать, что ЦБ РФ наложило на банк штраф за невозможность нормально обслуживать клиента.Жду от Вас оперативного решения (до конца недели, до 06.10.2017 включительно).С уважением, Виктор, пока еще клиент Вашего банка.

Почему банк не держит своего слова? Каким еще образом донести до банка мысль, что не надо звонить моей маме по вопросу просроченной задолженности? Я оставляла письменное обращение в июне этого года за номером 1706250452. Банк его рассмотрел положительно 26.06.2017. Есть смс. Звонки маме прекратились. 03.10.2017 звонил коллектор от СКМ - вашего коллекторского агентства, с которым у Вас же одни телефоны и довел маму до приступа сердечного. У нее была операция на сердце, ее нельзя беспокоить! Приезжал скорая. Что это за беспредел? Пришлось ОПЯТЬ обращаться в банк. Вы хотите до смерти довести больного человека? Кроме этого я оставляла заявления об отказе общения с коллекторами - при просрочке более 4 мес я имею на это право по 230-ФЗ. Я имею право так же написать отказ о взаимодействии с 3ми лицами ваших сотрудников по взысканию. И я его писала. Банк отделался пространными объяснениями. У меня тяжелая финансовая ситуация, я собираю документы на банкротство. Я требую решения вопроса и еще раз отказываюсь от взаимодействия с коллекторами. Это недочеловеки, для которых нет ничего святого. Я понимаю, что у банка одна цель - деньги. Но о какой приличной репутации тогда может идти речь?

Несколько месяцев назад, при посещении отделения банка, менеджер мне любезно предложила перейти на другой тариф "Комфорт". Условия по моему старому тарифу "Отипмум" изменились, подняли ежемесячную оплату со 170 руб до 199. Ну, видимо банку тяжело, инфляция и все такое... ну ладно. А тут вот вам тариф Комфорт и условия по нему предложили за те же 199 рублей и бесплатно, если минимальный остаток 70 тыс рублей. Я согласился и тариф мне поменяли. Прошло пару месяцев и первый сюрприз: теперь для бесплатного обслуживания нужен остаток по счетам не меньше 100 тыс рублей. Ну ладно, хоть и приятного мало, но еще тепрпимо. А тут на днях, совершенно случайно опять узнаю, что теперь стоимость тарифа 499 рублей! И это все опять без какого либо уведомления! Создается впечатление, что банк намеренно портит отношение к себе такими действиями.  Прошу разъяснить, на каком основании вы так существенно меняете условия тарифа, и все это делаете без каких либо уведомлений? Сейчас планирую вернуть себе старый тариф или окончательно расстаться с банком несмотря на более чем 10 лет обслуживания в нем.

Здравствуйте. Хочу написать благодарность сотруднику банка Копытину Алексею. Это сотрудник, который встретит Вас на входе в отделение банка. Всегда приветливый и доброжелательный. Не раз была в отделении банка Сходненский и всегда была приятно удивлена его позитивным отношением к клиентам и людям вообще. Не так часто видишь искреннее желание помочь, заинтересованность в разрешении ситуации. Даже будучи занятым предыдущим посетителем, если в отделение вошёл следующий клиент, он обязательно поприветствует и попросит подождать минутку со словами: "Я Вам помогу" или "Я сейчас к Вам подойду". Именно таким должно быть встречающееся лицо банка: приветливое, с улыбкой на лице и готовое помочь Вам, умеющее грамотно и терпеливо ответить на все Ваши вопросы, направить к нужному специалисту, к банкомату, помочь взять правильный талончик. И все это доброжелательно, без лести и подобострастия, с достоинством человека, уважающего себя и Вас. После общения с ним веришь в порядочность и доброту.

Добрый день! Имею кредит в вашем банке с просроченной задолженностью. По задолженности есть решение суда с удовлетворением иска в частичном объёме. 2-3 раза в неделю идёт автоинформирование о наличии задолженности. По номеру перезванивала и мне предложили дисконтирование, но на настоящий момент для меня такой вариант оплаты долга не возможен, а в рассрочке отказывают. Начато ИП у приставов, но исполнительного листа на деньги пристав еще не получал. С его слов за рассрочкой в суд обратиться не могу сейчас и остаётся пока ждать. Со вчерашнего дня по непонятным причинам информирование звонками и смс началось на номер, не указанный при оформлении кредитного договора. Прошу остановить информирование по номерам, не указанным в договоре! Телефон принадлежит мужу, но кредит оформлялся до брака и поручителем он по нему не выступал. Прошу связаться со мной сотрудников банка для урегулирования данной ситуации.

На волне последних событий подумалось: "А что это я, в самом деле, пользуюсь этими виртуальными ...банками без отделений, как хипстер распоследний. Может и у других банков есть, что предложить дельного. Пора, как взрослому дядьке, топать ножками в отделение какого-нибудь более солидного учреждения".Из поверхностного исследования предложений Альфа Банк показался более-менее интересным. Более того, сотрудничать уже довелось в свое время, данные мои есть, все же должно быть просто, да?Звоню. Отвечают: "О! Имярек Имярекович! А мы вас помним. А у нас для вас есть суперэксклюзивное предложение - уже одобренный пакет Комфорт, аж с выделенной телефонной линией и обслуживанием без очереди по записи. Не каждому смертному такое счастье достается. На 17:00 вас запишем и ждем". "Отлично! Как раз забегу минут на 15-20, оформлюсь и до пробок проскочу. Сказка!", - подумал я...Что в итоге? Приехал ровно к назначенному времени и... полтора (ПОЛТОРА!) часа... 90 (девяносто!) минут заняло у меня 2 операции - переход на другой пакет и выпуск карт. Из них первые 35 минут я просто сидел и ждал, вообще не понимая, не забыли ли про меня. За это время каждый обычный оператор обслужил наверно с дюжину обычных "плебеев" без суперэкслюзивного "Комфорта". Кажется, я в том же Сбербанке в сумме за всю свою жизнь столько времени не провел! Ну и в завершение дня меня ждало увлекательное двухчасовое путешествие по пробками...Спасибо, Альфа, за "комфортный" день. Без оценки…К операторам (менеджерам?) претензий никаких - все максимально корректно, дружелюбно и прозрачно, но вот организация всего этого процесса удручает.

На волне последних событий подумалось: "А что это я, в самом деле, пользуюсь этими виртуальными ...банками без отделений, как хипстер распоследний. Может и у других банков есть, что предложить дельного. Пора, как взрослому дядьке, топать ножками в отделение какого-нибудь более солидного учреждения".Из поверхностного исследования предложений Альфа Банк показался более-менее интересным. Более того, сотрудничать уже довелось в свое время, данные мои есть, все же должно быть просто, да?Звоню. Отвечают: "О! Имярек Имярекович! А мы вас помним. А у нас для вас есть суперэксклюзивное предложение - уже одобренный пакет Комфорт, аж с выделенной телефонной линией и обслуживанием без очереди по записи. Не каждому смертному такое счастье достается. На 17:00 вас запишем и ждем". "Отлично! Как раз забегу минут на 15-20, оформлюсь и до пробок проскочу. Сказка!", - подумал я...Что в итоге? Приехал ровно к назначенному времени и... полтора (ПОЛТОРА!) часа... 90 (девяносто!) минут заняло у меня 2 операции - переход на другой пакет и выпуск карт. Из них первые 35 минут я просто сидел и ждал, вообще не понимая, не забыли ли про меня. За это время каждый обычный оператор обслужил наверно с дюжину обычных "плебеев" без суперэкслюзивного "Комфорта". Кажется, я в том же Сбербанке в сумме за всю свою жизнь столько времени не провел! Ну и в завершение дня меня ждало увлекательное двухчасовое путешествие по пробками...Спасибо, Альфа, за "комфортный" день. Без оценки…К операторам (менеджерам?) претензий никаких - все максимально корректно, дружелюбно и прозрачно, но вот организация всего этого процесса удручает.

Взял потребительский кредит в этом банке в Эльдорадо, до этого уже был клиентом этого банка и как то заводил личный кабинет. Ситуация такая, что у меня сменился номер мобильного и я не могу попасть в личный кабинет, при звонке в банк говорят идите в отделение банка а их тупо в нашем городе нет. Брал последний кредит указал уже новый номер телефона, но при регистрации на сайте банка пишет, что номер не зарегистрирован.  Теперь не могу следить за своим счетом.

Доброго времени. Оставляла заявку на кредитную карту 100 дней без процентов, через три дня пришло смс: Ваша кредитная карта Visa Classic ожидает по адресу ул. Имени Горького А.М., д.36. Для получения карты предоставьте следующие документы до 11.10.2017: паспорт, СНИЛС. Альфа-БанкВопрос: при посещении офиса я точно и сразу получу карту с лимитом или же после предоставления документов она еще будет рассматриваться, просто еду с другого города, не хотелось бы просто так. Спасибо за ответ.

3 октября я обратился в отделение Альфа банка на Гаккелевской ул., СПб для открытия расчетного счета для ООО. Данное ООО существует с 2014 года, ведет деятельность — бытовые услуги населению, находится в соседнем торговом комплексе и уже имеет р/с в другом банке.Я предоставил весь пакет документов, требуемый банком, плюс предложил договора аренды за прошлые года, дабы подтвердить, что ООО давно находится и ведет деятельность по указанному адресу. Менеджер, оформлявшая заявление на открытие р/с, совершила при заполнении много ошибок: неверные юрадрес, адрес сайта и даже адрес электронной почты. При проверке мной, ошибки были учтены и исправлены, копии уставных документов сверены и приняты банком.В итоге, сегодня звонок из банка и отказ в открытии счета без объяснения причины отказа.

В конце августа сего года получило см от банка с предодобренной кредитной картой и 100-дневным льготным периодом. Замечу сразу, заявку на выпуск данной карты я не оформляла. Банк сам соизволил её предложить. Обратилась на горячую линию для уточнения информации. Все устроило. В режиме диалога оформили выпуск данной карты. 02.09.2017 карта была получена. Далее, как полагается, списалась комиссия за обслуживание. В 20-х числах сентября начала ей пользоваться. По условиям у меня каждый месяц 02 числа формируется отчёт и направляется на электронную почту. В отчёте обнаружила списание за страховку. Стала выяснять, почему начисления, ведь льготный период не прошёл! Выяснила, что страховка оплачивается, если на момент формирования отчёта есть задолженность и что сотрудник ВСЁ это сообщала. Ок. Соглашусь с подобным утверждением, т.к. сама могла не придать этому значения. 03.10.17 позвонила в банк и отказалась от страховки. А тут самое интересное! Через несколько часов приходит см от банка, что лимит по карте заблокирован. Выяснить причину можно только на следующий день. 04.10.17 выяснила - есть задолженность перед другими банками более 90 дней! Обратилась через онлайн связь, сотрудники сообщили, что запрос из БКИ мог поступить в банк позднее оформления карты. Во-первых: это была инициатива банка и предложение шло от банка на выпуск данной карты. Во-вторых: банк у меня не запрашивал информацию о предыдущих кредитных обязательствах (это бы позволило минимизировать мои потери в виде платы за годовое обслуживание). В-третьих: банк, оформляя предодобренное предложение, проводит проверку (а проводит ли подобную проверку?) клиента. У меня складывается мнение, что банки, хоть и утверждая, что страховка не является обязательным условием, находят лазейки, чтобы расторгнуть договор при отказе от страховки. Или же в моем случае сработал полный непрофессионализм  сотрудника, предоставляющего предодобренные карты?! Так что двести раз подумайте стоит ли вестись на такие заманушки банков. Ну а если решились, то ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО читайте все условия, задавайте вопросы, уточняйте у сотрудников какие данные есть у банка и чем он руководствуется, выдавая вам такие плюшки (хотя на это вам рядовой сотрудник ответа скорее всего не даст). Предодобренные предложения действуют ограниченное количество времени. Позвоните в банк и поинтересуйтесь у сотрудников кол-центра был ли банк подан запрос в БКИ и если не был, то пусть банк его направит, а потом вы оформите продукт. На это банки не пойду, но у вас будет зафиксирован разговор. Что в дальнейшем при схожих ситуациях вам пригодится. Или же платите страховку. Желаю вам неповторения подобного горького опыта (уж очень дорого обошлись мне 100 дней льготной периода за 1 месяц).

Обслуживаюсь в Альфа-Банке как ИП не так давно. Обратилась в отделение на Проспекте Октября, д. 6 с вопросом, куда списываются практически все деньги, которые поступают по терминалу. В итоге выяснилось, что все уходит на комиссию банка по тарифу Электронный. Я готова была закрыть счет и уйти в другой банк, ведь я не пользовалась всеми возможностями данного тарифа. Бизнес я только начала и не была готова все отдавать банку.Менеджер Киреева Елена Павловна внимательно меня выслушала, уточнив какие будут поступления и буду ли я снимать деньги со счета и предложила выбрать другой тариф, специально для начинающего предпринимателя. В результате я выбрала тариф "На старт" и была переведена на него. Елена пояснила, что при увеличении оборотов я смогу перейти на другой тариф, который будет соответствовать моим потребностям.Я готова была поменять банк, но мне предложили более приемлемые условия обслуживания. Большое спасибо за компетентность, готовность прийти на помощь и неравнодушие к проблемам клиентов, очень приятно обслуживаться у такого профессионала своего дела как Елена!

Являюсь клиентом данного банка уже примерно 2 года. За всё это время ни разу не пожалел, что когда-то открыл тут карту. Никогда нету очередей (может это конечно я всегда в удачное время захожу), Девушки-менеджеры всегда вежливые и помогут разобраться с проблемой. Выгодные условия. всегда есть возможность снять деньги или наоборот положить их на счёт через банкоматы банков-партнёров. Если нет поблизости банкомата Альфа-банка, то всегда можно найти банкомат банка-партнёра. Как по мне - это один из самых лучших банков в стране. Очень внимательное отношение к клиентам, постоянно предлагают новые, более выгодные варианты обслуживания

Добрый день!Прошу прокомментировать ситуацию сотрудников банка. Сегодня мне на личный мобильный телефон поступил звонок из "Альфа-Банка", девушка спросила знакома ли мне одна дама (которая мне действительно знакома), и попросила передать ей, что у нее есть задолженность по кредиту! Внимание вопрос: откуда у вас мои данные, откуда информация о том, что мне знаком ваш заемщик, и где у вас мое письменное согласие на обработку персональных данных? Я даже не являюсь клиентов вашего банка. Звонок записала, если не получу развернутый ответ - подам жалобу в ФАС.

Глубоко возмущена действиями этого "банка"! Прочитала информацию о доходной карте, дебетовой, с кэш-беком 2% и достаточно простыми условиями бесплатного обслуживания. Озвучила эти необходимые условия менеджеру и, о чудо! - получила именную мастер карт. Первый звоночек прозвучал, когда сняли плату за обслуживание за первый месяц, т.к. за предыдущий не было операций (и как они могли бы быть, если карты еще не было!?). Ну ладно, не обеднею. Через неделю обнаружила спасание 199 рублей за, как написано, годовое обслуживание. Позвонила, и с удивлением услышала от оператора, что это за обслуживание дополнительной карты, которую я не выпускала и не собиралась это делать. Оплату вернули, но сколько клиентов не следят ежедневно за своим счетом, а банк как карманник на рынке, по копеечке осознанно ворует деньги. Но и это не главное! После 2 месяцев пользования картой снимаю оставшиеся на ней деньги и ухожу из этого горе-банка. До конца сентября ждала выплат кэш-бека за август, когда его не начислили, 1 октября подала претензию. И сегодня получила ответ: а вам он не положен, у вас дебетовая карта, вот если вы оформите кредитную - мы выплатим кеш и за август, и за сентябрь! Вот так! Хотя в описании на сайте указано - ДЕБЕТОВАЯ с чипом для сохранности ваших средств!

Глубоко возмущена действиями этого "банка"! Прочитала информацию о доходной карте, дебетовой, с кэш-беком 2% и достаточно простыми условиями бесплатного обслуживания. Озвучила эти необходимые условия менеджеру и, о чудо! - получила именную мастер карт. Первый звоночек прозвучал, когда сняли плату за обслуживание за первый месяц, т.к. за предыдущий не было операций (и как они могли бы быть, если карты еще не было!?). Ну ладно, не обеднею. Через неделю обнаружила спасание 199 рублей за, как написано, годовое обслуживание. Позвонила, и с удивлением услышала от оператора, что это за обслуживание дополнительной карты, которую я не выпускала и не собиралась это делать. Оплату вернули, но сколько клиентов не следят ежедневно за своим счетом, а банк как карманник на рынке, по копеечке осознанно ворует деньги. Но и это не главное! После 2 месяцев пользования картой снимаю оставшиеся на ней деньги и ухожу из этого горе-банка. До конца сентября ждала выплат кэш-бека за август, когда его не начислили, 1 октября подала претензию. И сегодня получила ответ: а вам он не положен, у вас дебетовая карта, вот если вы оформите кредитную - мы выплатим кеш и за август, и за сентябрь! Вот так! Хотя в описании на сайте указано - ДЕБЕТОВАЯ с чипом для сохранности ваших средств!

Откладывал денежные средства! Решил сменить старый банк на Альфа! Снял все наличные с другого банка, наскреб старые сбережения и отправился в банк - думаю, там будут целее и в безопасности! Положил деньги на карту и через пару часов мой счет заблокировали! Без уведомления! Сотрудники банка, у Вас есть совесть? Я после операции на зрение не могу позволить купить себе капли, без которых я временно не могу нормально видеть! Вы издеваетесь? Верните мне мои деньги! Какие я должен предоставить Вам документы, если это накопления!?Никогда в жизни не сталкивался с таким отвратным отношением!