226 358 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Вечером 6.10.2017 я, будучи неоднократным и добросовестным заемщиком Альфа банка, зашел в офис по адресу г.Москва, ул. Маши Порываевой, д. 11 с целью завершить процедуру закрытия погашенного в августе POS кредита. Сотрудница отделения попросила мой паспорт и проверила информацию в информационной системе, после чего сообщила, что я пришел рано и надо будет подойти в конце месяца. Я сказал: "ОК, зайду потом", попытался забрать паспорт и уйти, т.к. спешил на встречу, но сотрудник не дала мне забрать документ, силой удерживая его в руке, и безапеляционно заявила, что я должен подписать заявление об изменении персональных данных, т.к. сменил место прописки. Распечатала заявление и дала мне подписать - я увидел в заявлении некорректно указанный номер телефона и отказался подписывать, попросив вернуть мне мой паспорт, т.к. я опаздываю. Сотрудница с каменным лицом отказалась это сделать и опять начала что-то печатать и копировать, заявляя, что "я должен". Будучи в шоке от подобного хамства, я неоднократно повторил требование вернуть мне мой документ, но мои законные требования игнорировались. Считаю, что в данной ситуации сотрудник действовал в разрез с текущим законодательством РФ ("Положение о паспорте гражданина Российской Федерации", пункт 22) и прошу принять соответствующие меры. Даже если в кредитном договоре есть пункт, обязывающий заемщика извещать банк об изменении паспортных данных, все равно в спорных ситуациях большую силу имеет федеральный законодательный акт (уж не говоря о том, что все выплаты по договору мной давно и своевременно осуществлены). Честно говоря, раньше думал об Альфе как о достаточно продвинутом, надежном и клиентоориентированном банке - мое мнение изменилось.

Опять столкнулся с проблемой некорректных дат в документах валютного контроля.Не уследил - на компьютере стоит временная зона EST, при выборе документов и контрактов поля дат самозаполняются некорректно. При этом, так как они заполняются автоматически, изменить их невозможно.Ошибку первый раз обнаружил года полтора назад, несколько раз звонил и писал в Альфабанк. Но ее так и не исправили. Кроме того, при выборе кода вида валютной операции в Справке о валютных операциях банк переадресовывает на страницу логина. Дважды столкнулся за сегодня. При этом залогинился меньше минуты назад и активно работал все это время.

Я в целом не очень доверяю банкам, потому что с каждым годом становится все больше и больше всяких мошенников, которые придумывают самые изощренные способы отъема денег и населения. Многие ведь не знают что нельзя сообщать свои персональные данные, тем более незнакомым людям, даже ФИО. Единственный банк, которому я более менее доверяю – это Альфабанк. Мне они импонируют из-за гибкости и быстроты решения вопросов. У меня есть страховка от Альфастрахования, так что если что-то случится с моей картой, то я могу спасти свои деньги, может и не целиком конечно, надо условия смотреть. Мобильное приложение использую редко, потому что тоже побаиваюсь взлома телефона, но это лично мои фобии, друзья вот спокойно пользуются, мне бы их выдержанность.

Срочно требовалась N сумма. Обратился в один банк, просидел в очереди около часа, еще столько же потребовалось на заполнение заявки на кредит, ответ сказали ожидать около 7 дней. Думал такого уже не может быть, такие сроки! Дома решил подать заявку через интернет в "Альфа-Банк". Ранее размещал там депозит, кредитными продуктами не пользовался. Заполнение заявки заняло примерно 15 минут, очень быстро и понятно. Но что меня больше удивило, так это то, что через 2 минуты после того, как я закончил заполнять анкету и отправил ее на рассмотрение, мне позвонил сотрудник банка и сказал, на каких условиях мне могут предоставить кредит! Условия были намного лучше, чем мне предлагал банк, в котором я зарплатный клиент. В течение 7 дней я должен был обратиться в ближайшее отделение банка для проверки документов и оформления кредита. Утром мне позвонил сотрудник отделения ККО "Барнаул-Площадь Советов" Анжелика и уточнила по времени, когда мне будет удобно прийти. Так как я работаю недалеко от этого отделения, я сразу пришел. Очереди в отделении практически не было, администратор зала выдал мне талон и через пару минут меня пригласили к менеджеру Кандриной Дине. Хотелось бы отметить профессионализм сотрудников банка. Менеджер проверил мою заявку, откопировал документы. Окончательное решение будет известно в течение часа. Я решил, что в отделении ждать не буду, а пойду на работу, мне сказали позвонят. Не успел я дойти до работы, как мне позвонил сотрудник и сказал, что все одобрено! Так быстро?! Вернулся. Менеджер подготовил документы, все подробно рассказал по условиям, после подписания договора, выдали карту для оплаты кредита, с помощью этой карты можно также снять деньги в банкомате. Сервис "Альфы" меня поразил, для совсем "чужого" человека предоставить такие выгодные условия и еще так быстро - просто РЕСПЕКТ!Отдельное спасибо сотрудникам данного отделения (г. Барнаул, пр-т Ленина, 58)! Все быстро, четко, просто! Моя оценка 5! Реально хороший банк!

Звонят люди (Сентинел) по поручению Альфа-Банка 3ему лицу, откуда был взят номер непонятно (нарушение 230 ФЗ и закона о хранение и использовании персональных данных). На вопросы и просьбы убрать номер из базы - хамят и угрожают.Альфа-Банк дал ответ, что запрос отправили в свою дочернюю компанию, но звонки продолжаются. Больше они якобы сделать ничего не могут.

Опять столкнулся с проблемой некорректных дат в документах валютного контроля. Не уследил - на компьютере стоит временная зона EST, при выборе документов и контрактов поля дат самозаполняются некорректно. При этом, так как они заполняются автоматически, изменить их невозможно. Ошибку первый раз обнаружил года полтора назад, несколько раз звонил и писал в Альфабанк. Но ее так и не исправили. Кроме того, при выборе кода вида валютной операции в Справке о валютных операциях банк переадресовывает на страницу логина. Дважды столкнулся за сегодня. При этом залогинился меньше минуты назад и активно работал все это время.

В связи с изменениями по инициативе банка (без внятных объяснений) условий РКО подал заявление на изменения тарифа - естественно, переходе с тарифа за 6 тыс на тариф за 1 тысячу. Сегодня получил официальный ответ - у вас, мол, вперед оплачено, поэтому по 6 тысяч мы будем брать с вас до февраля включительно.Банк по своей инициативе значительно сократил мне пакет услуг, но от денег за них (за услуги, которые не могут быть оказаны) отказываться не намерен. Параллельно с этим мне приходят сообщения... Откроем РКО в Альфе за 10 минут в льготном порядке...Цена вопроса два десятка тысяч рублей. Почему я должен дарить их банку из-за расставленных им ловушек в договоре об РКО?

Добрый день!Обратилась в банк в 2015 году за потребительским кредитом.Кредит был выдан в сумме 500 тыс рублей и супер страховка от Альфа-Страхования за 80000 руб Оплачивала кредит исправно на протяжении двух лет.В Альфа-Банке открыта кредитная карта с лимитом 100 тыс и счет ИП Началось все с постановления приставов о взыскании недоплаченных налогов.Мне заблокировали счет кредитной карты и выставили сумму к оплате до окончания льготного периода Я приехала в банк с деньгами для оплаты Тут узналось что оплатить я не могу может только третье лицо и обязательно клиент банка А узнавалось это целых два месяца из за неграмотности специалистов!Все консультации получала от горячей линии и в отделении беляево Банк самовольно заблокировал мой счет ИП без предписания органов Тут терпение лопнуло и я закрыла счет ИП доплатив 1200 за обслуживание мне предоставили справку о закрытии На следующий день звонит девушка и говорит что нужно еще доплатить энную сумму вчера система не правильно рассчитала Тут уже терпение лопнуло у всей семьи!Закрыли все юр счета!А подкреплялось все звонками на мой номер тел и тел мужа в день поступало по 10-20 тел звонков от горячей линии взыскания !Это вообще люди не понимающие о чем речь банк не знает законодательство !По закону допускаются звонки не более двух раз!Каждое обращение в банк мне стоило 1-2 часов моего времени Кредитка так и повисла тюк знакомых клиентов этого банка просто нет!в мае 2017 года я приехала в отделения в 13 часов для очередной оплаты кредита девушка провозилась полтора часа и сообщила что платежное время вышло Я орала на все гребенное отделение!Ребенок двух лет сидит в машине и ждет меня полтора часа и она не смогла провести платеж С июня месяца у меня срывается контракт его оплата переносится на сентябрь !Я остаюсь без денег в итоге по кредиту неоплата 4 месяца!Банк пропал ни одного звонка и смс!В сентябре я прихожу оплатить кредит с суммой за 6 месяцев при просрочке трех!мне сообщают что со мной расторгнут договор и банк требует оплату всей суммы!Я попросила предоставить бумагу о расторжении договора со мной со стороны банка!Девушка дала мне выписку по счету и все!Пояснив что без юр отдела не может выдавать не какие справки !Где у них юр отдел они не знают позвонить не могут и что делать в таких ситуациях внимание не знает ни один сотрудник Альфа банка!В полном шоке я уехала домой!Я позвонила на горячую линию банка с вопросом где взять такую справку отправили на Каланчевскую 27!Приехав туда Я поняла что такое Альфа банк Экспедиция банка это помещение с окошком тремя телефонами и маленькой пачкой листочков Телефон не работает ручки чем писать нет В общем помещение похоже на собачью будку))Все официальные жалобы и обращения Альфа банк просит приносить в собачью будку!)Вот ти отношение к клиентам!На руках у меня была сумма для оплаты всей суммы кредита и кредитки но без подтверждающих бумаг оплачивать я отказалась!!!Судите сами !У нашей семьи было 9 юр счетов в Альфа банке с миллионными оборотами !закрыли нафиг за утрату доверия к банку!И всем советую не ходить в эту шарашкину контору с собачьей будкой для обращений граждан!!!

Без моего ведома банк перевёл меня на более дорогой пакет услуг, с ПУ "Эконом" на "Оптимум", даже смс не прислали, узнал случайно в интернет-банке. Разве можно так "кидать" клиентов, вот разве я теперь кому то порекомендую Ваш банк, как сами-то думаете?Хотелось бы чтобы вы всё вернули на место и больше так не поступали.Для сотрудников банка - мой ID клиента: ALBY1A

Без моего ведома банк перевёл меня на более дорогой пакет услуг, с ПУ "Эконом" на "Оптимум", даже смс не прислали, узнал случайно в интернет-банке. Разве можно так "кидать" клиентов, вот разве я теперь кому то порекомендую Ваш банк, как сами-то думаете?Хотелось бы чтобы вы всё вернули на место и больше так не поступали.Для сотрудников банка - мой ID клиента: ALBY1A

Без моего ведома банк перевёл меня на более дорогой пакет услуг, с ПУ "Эконом" на "Оптимум", даже смс не прислали, узнала случайно в интернет-банке. Больше никому не порекомендую этот банк. Я работаю с 7 банками, такое для меня впервые. Для сотрудников банка - мой ID клиента: AK9EZV чтобы не думали, что зря наговариваю.

Без моего ведома банк перевёл меня на более дорогой пакет услуг, с ПУ "Эконом" на "Оптимум", даже смс не прислали, узнала случайно в интернет-банке. Больше никому не порекомендую этот банк. Я работаю с 7 банками, такое для меня впервые. Для сотрудников банка - мой ID клиента: AK9EZV чтобы не думали, что зря наговариваю.

06.10.2017 г. в связи с отказами в получение кредита в других банках - заказала свою кредитную историю. В которой по моей действующей карте Альфабанка оказалась текущая просрочка в сумме 109 рублей.В тот же день, обратилась в отделение по адресу г. Екатеринбург ул. Малышева 42 администратор Александра сообщила мне, что просрочки нет и выдала справку об отсутствии задолженности по кредиту.Таким образом, банк нарушает Федеральный Закон 218 "О кредитных историях". Требую:- Внести актуальные данные о моей кредитной истории- Привлечь к ответственности виноватых лицВ противном случае буду вынуждена обратиться в с жалобой в БКИ и ЦБ!

На фоне новости о возможном создании Альфа Банком диджитал банка. Я давний клиент Альфа Банка и многих других, включая Тинькова и имею богатейший многолетний опыт общения с банком как клиент. Что нужно клиенту, помимо непосредственно банковских операций, которые одинаковы у всех банков? Сервис! И в современном мире онлайн сервис! Быстрый и качественный. К Альфе лично у меня огромное количество претензий.1. Не работает часть форм в Интернет банке, пишем обращение через сайт - ноль реакции.2. Запрос про порядок начисление процентов кешбека, пишем обращение через сайт - ноль реакции.3. Просьба предоставить справку по перечислениям подоходного налога (кто не в курсе, Альфа с кешбека "взымает" подоходный), пишу запрос через сайт - ноль реакции.4. Иду в отделение, прошу справку - отказ, только по письменному бумажному запросу.5. Попытка вручить письменное обращение в отделении - отказ в принятии, направление в канцелярию (клиенты Альфы знают, что это такое...).Много эпизодов попыток дозвониться на горячую линию и выяснить судьбу того или иного запроса - очень сложно, очень хлопотно, с очень маленьким практически результатом.Личное впечатление - Альфе не нужны розничные клиенты. Деньги - да, интересны, а вот связанные с клиентами хлопоты - совершенно не интересны.Может быть сначала научитесь в материнском банке обслуживать клиентов, а потом будете диджитал создавать?

Всегда добродушные и отзывчивые менеджеры, любой вопрос решается оперативно.  Удобное место расположения офиса, отличная большая парковка. После переезда офиса в банке стало более уютно и просторно. Особенно хотел отметить менеджера по обслуживанию юридических лиц Воронцову Кристину, при открытии счета,  она была любезна, внимательно слушала и чутко реагировала на мои пожелания в обслуживании. Благодаря ей мы выбрали наиболее комфортные и оптимальные условия обслуживания моего счета индивидуального предпринимателя.  Хочу поблагодарить сотрудников и руководителей за слаженную и четко настроенную работу офиса.

Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка с 2001 года. То есть практически с момента его появления в Санкт-Петербурге. У меня несколько дебетовых карт различной категории, кредитная карта с 2014 года, а также в 2015 году мною взят большой кредит наличными. У меня нет просроченных платежей по кредиту, штрафов или непогашенных обязательств. Про таких как я говорят - клиент с хорошей банковской историей. Мне периодически поступают предложения о переходе от других банков, но я храню верность. Поэтому, когда в августе 2017 года Банк Югра был лишен банковской лицензии и моя фирма осталась без расчетного счета, я решила, разумеется, обратиться в Альфа-Банк. Сайт Альфа-Банка обещал, что компании, пострадавшие в результате отзыва лицензии банка "Югра" могут быстро и бесплатно открыть счет. Для этого нужно лишь заполнить онлайн-заявку и выбрать отделение для обслуживания.Через 5 минут после оформления заявки мне перезвонил сотрудник call-центра для уточнения информации. Он пообещал, что со мной в ближайшее время свяжется менеджер, который дальше будет вести открытие счета для фирмы. Ближайшее время не наступило ни через 3 дня, ни через неделю. Никто так больше и не перезвонил. Через 10 дней, потеряв терпение я перезвонила в call-центр сама. Через 20 минут переброски и перевода звонков мне сухо сообщили, что мне отказано в открытии счета. Все мои попытки объяснить по телефону что фирма ведет свою деятельность с 2000 года, исправно платит налоги, своевременно сдает отчетность, находится по одному и тому же адресу уже 10 лет, а я являюсь генеральным директором и единственным учредителем с 2008 г. ни к чему не привели. То есть мне отказали в открытии счета даже не взглянув на уставные документы (спросили только мои ФИО)!! Чем я лично не устраиваю Альфа-Банк и почему не могу открыть расчетный счет для своей фирмы так и осталось загадкой... Прошел месяц и мне опять стали поступать звонки и письма на электронную почту с предложением взять второй льготный кредит наличными, поменять тарифный план на премиальный Максимум + и прочие подобные предложения.Уважаемый, Альфа-Банк, сотрудничество должно быть обоюдным и интересным для всех сторон. Вы определитесь, пожалуйста, я для вас клиент или нет? Если я клиент, которому вы доверяете, с которым вы хотите работать, то почему моя фирма не может открыть расчетный счет в Альфа-Банке, а если я не внушаю доверия, то зачем вы меня беспокоите? Я готова рассмотреть ваши предложения и по тарифу Максимум + и по дополнительному кредитованию (так как в банке Югра застряли денежные средства), но давайте сначала объяснимся…

Добрый день! Прошу разобраться с коллекторами, лучше физически. Каждое утро в 8-00 звонят из банка в 8-00. Просил не раз не беспокоить. Имею кредит, долг 6000 руб., я в больнице в реанимации, не ходячий, готов оплатить через рассрочку, прошу войти в положение и оформить рассрочку. Спасибо!М-ий Григорий Н.8921985**73

Никогда не пишу отзывы, но тут просто не могу не выразить огромную благодарность персональному менеджеру по работе с ключевыми клиентами АО "Альфа Банк" Руденя Кристине!!! Кристина проявила инициативу, сделала максимум для того, чтобы ее клиент - то есть я - получила кредит и ушла довольная реализовывать свои бизнес цели!Я чуть не оформила кредит в другом банке с ужасно не привлекательными условиями, но Кристина настоятельно рекомендовала мне попытаться и оформить заявку в Альфа банке! Я вам скажу больше - все было сделано быстро и максимально комфортно для меня! При выдаче кредита с меня не взяли ни одного рубля комиссии, ни одной страховки ! Какую сумму одобрили - ту и выдали! Я очень рада что работаю с альфа банком год и продолжу работать дальше! Это современный, удобный и очень модный банк!!!

Я клиент Альфы уже много лет (более 5, может даже ближе к 10, точно не помню уже). И зарплату получала всегда на счет Альфы. И всем рекомендовала Альфу, потому что очень нравится удобное приложение для смартфона и клевая кэшбек-карта. Но недавно произошло несколько ситуаций, которые сложились в одну жирную, горящую обиду и вылились в отказ от услуг. Я вывела свои накопления в другой банк и рассказала друзьям, что Альфой не стоит пользоваться. У меня все еще есть карты банка, но как только подойдет срок продления годового обслуживания - я закрою их и прекращу отношения с банком.Итак, ситуация 1. Как я уже сказала, зарплату мне начисляют на карту Альфабанка. Много лет. И только недавно я с удивлением узнала, что я НЕ зарплатный клиент. Никто ни разу мне не говорил об этом. На сайте было указано, что для того, чтобы стать им – достаточно получать зарплату на карту банка. Но, оказывается, нужно было еще прийти в отделение и сказать ИНН работодателя. Зачем? Почему? Если и так вы видите, что мне приходят постоянные начисления от работодателя с пометкой "начисление заработной платы".Совсем недавно возможность ввода ИНН появилась в личном кабинете клиента на сайте... Обидно, что сколько раз я посещала офис, ни один менеджер не сказал мне, что у меня отсутствует этот злополучный ИНН работодателя и я упускаю возможность быть полноценным зарплатным клиентом. Я ввела ИНН, ок. Но мне сказали, что я начну быть з.клиентом только через 3 месяца... Мерзко. Кстати, у других банков такого нет. Достаточно просто получать переводы от работодателя и всё.Ситуация 2. Когда я еще была уверена, что все ок и я зарплатный клиент, я пришла в офис оформлять рефинансирование моего кредита в другом банке. Думая, что Альфа относится ко мне лучше, раз я с ними столько лет.Я пришла с кредитом другого банка по ставке 17,9%. А Альфа, рассмотрев мою историю и документы, предложили мне... веселые 19,9%. Фейспалм, товарищи... Двойной!То есть, я пользуюсь услугами банка много лет, ни разу не было просрочек никаких, исправно кормлю их баблом, а мне дают ставку самую большую, которая возможна. Как человеку с улицы, без документов. Обидно х 2.Ситуация 3. Долго пользовалась кэшбек картой (еще первой), узнала о том, что выходит новая версия, с доп.кэшбеком за все покупки 1%. Мне это показалось интересным предложением, т.к. я не пользуюсь наличными деньгами. Другу пришло приглашение, что для него, как постоянного клиента, что первый год по этой карте будет сниженная стоимость годового обслуживания. Он заказал, я тоже заказала, обрадовавшись хоть какому-то приятному бонусу для постоянных клиентов. Мне одобрили выпуск карты, все ок.Через пару дней мне приходит такое же письмо с предложением, но я-то уже заказала карту. При получении карты, мне говорят – раз вы заказали ДО того как пришло письмо, у вас не будет сниженной стоимости годового обслуживания. Альфа... ПОЧЕМУУУУУ?! За что? Серьезно? То есть, если не по ссылке из письма – то я не постоянный клиент? Бред. Неуважение. Обида х 3.Ситуация 4. После которой я, собственно, и заканчиваю отношения с банком, как только придет срок оплаты карт. У меня была кредитка "100 дней без процентов" со ставкой 27,9%, которой я часто пользовалась, без единой просрочки или еще чего-то.Недавно мне пришло предложение оформить новую версию этой карты, где еще можно будет снимать наличными деньги без процентов. Годовое обслуживание стало больше в 2 раза, а ставку обещали от 23,9% (в зависимости от пакета документов и истории клиента).Я смирилась с двойной стоимостью годового, предоставила 2-НДФЛ, документы на автомобиль, заполнила анкету максимально подробно. Мне одобрили карту. Я приехала за ней в офис. И только во время подписания документов, которые выдаются порциями (сначала согласие на выпуск, потом еще что-то, потом еще - нет возможности сразу прочитать полные условия, и потом принять решение!), я увидела, что годовой процент по карте будет для меня 33,9%.Товарищи, 33,9%! С максимальным пакетом документов (напряглась, взяла в бухгалтерии справку, ага), будучи постоянным клиентом с положительной историей – мне дают самый высокий, просто нереальный процент. Обида? Нет, Альфа. Тут у меня уже бомбануло по-взрослому.Ни в одном другом банке, кроме известного всем зеленого ужаса, так не относятся к клиентам. Постоянным. Положительным. Кормящим вас. Спасибо за "шикарные условия", буду кормить другой банк. Уже выбрала. Тот, где мне по рефинансированию дали 13,9%, а зарплатным клиентом я становлюсь сразу.Ложка меда. Приложения для айфона – лучшее среди всех банков, которые я видела. Респект разработчикам и проектировщикам. Жаль, что остальное запороло нашу любовь. Она, видимо, была невзаимной.

Я клиент Альфы уже много лет (более 5, может даже ближе к 10, точно не помню уже). И зарплату получала всегда на счет Альфы. И всем рекомендовала Альфу, потому что очень нравится удобное приложение для смартфона и клевая кэшбек-карта. Но недавно произошло несколько ситуаций, которые сложились в одну жирную, горящую обиду и вылились в отказ от услуг. Я вывела свои накопления в другой банк и рассказала друзьям, что Альфой не стоит пользоваться. У меня все еще есть карты банка, но как только подойдет срок продления годового обслуживания - я закрою их и прекращу отношения с банком.Итак, ситуация 1. Как я уже сказала, зарплату мне начисляют на карту Альфабанка. Много лет. И только недавно я с удивлением узнала, что я НЕ зарплатный клиент. Никто ни разу мне не говорил об этом. На сайте было указано, что для того, чтобы стать им – достаточно получать зарплату на карту банка. Но, оказывается, нужно было еще прийти в отделение и сказать ИНН работодателя. Зачем? Почему? Если и так вы видите, что мне приходят постоянные начисления от работодателя с пометкой "начисление заработной платы".Совсем недавно возможность ввода ИНН появилась в личном кабинете клиента на сайте... Обидно, что сколько раз я посещала офис, ни один менеджер не сказал мне, что у меня отсутствует этот злополучный ИНН работодателя и я упускаю возможность быть полноценным зарплатным клиентом. Я ввела ИНН, ок. Но мне сказали, что я начну быть з.клиентом только через 3 месяца... Мерзко. Кстати, у других банков такого нет. Достаточно просто получать переводы от работодателя и всё.Ситуация 2. Когда я еще была уверена, что все ок и я зарплатный клиент, я пришла в офис оформлять рефинансирование моего кредита в другом банке. Думая, что Альфа относится ко мне лучше, раз я с ними столько лет.Я пришла с кредитом другого банка по ставке 17,9%. А Альфа, рассмотрев мою историю и документы, предложили мне... веселые 19,9%. Фейспалм, товарищи... Двойной!То есть, я пользуюсь услугами банка много лет, ни разу не было просрочек никаких, исправно кормлю их баблом, а мне дают ставку самую большую, которая возможна. Как человеку с улицы, без документов. Обидно х 2.Ситуация 3. Долго пользовалась кэшбек картой (еще первой), узнала о том, что выходит новая версия, с доп.кэшбеком за все покупки 1%. Мне это показалось интересным предложением, т.к. я не пользуюсь наличными деньгами. Другу пришло приглашение, что для него, как постоянного клиента, что первый год по этой карте будет сниженная стоимость годового обслуживания. Он заказал, я тоже заказала, обрадовавшись хоть какому-то приятному бонусу для постоянных клиентов. Мне одобрили выпуск карты, все ок.Через пару дней мне приходит такое же письмо с предложением, но я-то уже заказала карту. При получении карты, мне говорят – раз вы заказали ДО того как пришло письмо, у вас не будет сниженной стоимости годового обслуживания. Альфа... ПОЧЕМУУУУУ?! За что? Серьезно? То есть, если не по ссылке из письма – то я не постоянный клиент? Бред. Неуважение. Обида х 3.Ситуация 4. После которой я, собственно, и заканчиваю отношения с банком, как только придет срок оплаты карт. У меня была кредитка "100 дней без процентов" со ставкой 27,9%, которой я часто пользовалась, без единой просрочки или еще чего-то.Недавно мне пришло предложение оформить новую версию этой карты, где еще можно будет снимать наличными деньги без процентов. Годовое обслуживание стало больше в 2 раза, а ставку обещали от 23,9% (в зависимости от пакета документов и истории клиента).Я смирилась с двойной стоимостью годового, предоставила 2-НДФЛ, документы на автомобиль, заполнила анкету максимально подробно. Мне одобрили карту. Я приехала за ней в офис. И только во время подписания документов, которые выдаются порциями (сначала согласие на выпуск, потом еще что-то, потом еще - нет возможности сразу прочитать полные условия, и потом принять решение!), я увидела, что годовой процент по карте будет для меня 33,9%.Товарищи, 33,9%! С максимальным пакетом документов (напряглась, взяла в бухгалтерии справку, ага), будучи постоянным клиентом с положительной историей – мне дают самый высокий, просто нереальный процент. Обида? Нет, Альфа. Тут у меня уже бомбануло по-взрослому.Ни в одном другом банке, кроме известного всем зеленого ужаса, так не относятся к клиентам. Постоянным. Положительным. Кормящим вас. Спасибо за "шикарные условия", буду кормить другой банк. Уже выбрала. Тот, где мне по рефинансированию дали 13,9%, а зарплатным клиентом я становлюсь сразу.Ложка меда. Приложения для айфона – лучшее среди всех банков, которые я видела. Респект разработчикам и проектировщикам. Жаль, что остальное запороло нашу любовь. Она, видимо, была невзаимной.