251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Крик души! 05.07.20 с утра хотела сделать вход в Альфа- мобайл для личных операций. Войти в приложение не смогла, потребовалась новая авторизация,хотя 02.07.20 входила спокойно в приложение. Решила воспользоваться Альфа-кликом, зарегестрировалась по номеру карты и вошла в кабинет. То что я увидела,меня повергло в шок. На меня был оформлен кредит на сумму 260000-руб, были списаны средства с кредитной карты 9000-руб, списана сумма ежемесячного платежа 11600-руб с моего действующего кредитного договора и списаны мои личные средства в размере 10000-руб.,которые лежали на моем зарплатном счете. Хочу сразу пояснить,сомнительные смс я не получала,звонки мне не поступали,номера карт и коды третьим лицам не сообщала, карты и паспорт не теряла. Сразу позвонила на горячую линию банка, все рассказала сотруднику. Специалист горячей линии уточнила, каким мобильным устройством я пользуюсь-у меня Samsung. Выяснилось, что был совершен вход в мобильное приложение с устройства Xiaomi Redmi,так же в системе была произведена перепривязка моего номера мобильного телефона на неизвестный мне номер, с помощью которого и были проведены все мошеннические операции.  Сразу ясно, что данные обманные действия мог произвести сотрудник Альфа Банка, имеющий доступ как к системе банка, так и к личным персональным данным. Сменить номер мобильного телефона возможно только по заявлению и личном присутствии в офисе банка.На сегодняшний день в полиции заведено уголовное дело, ведется следствие, у меня есть уведомление, о том что я признана потерпевшей и к оформлению данного кредитного договора непричастна.01.09.20 мне пришел официальный ответ от Альфа Банка на мою претензию А2*******81- <<в настоящее время у Банка нет оснований полагать, что договор оформлен не Вами, в связи с чем считаем требования о погашении кредитной задолженности по Договору правомерны>>  Альфа Банк, который себя позиционирует как топовый, не может разобраться в системе своего банка, в структурах которого работают обманщики у которых есть доступ к персональным данным любого клиента и которые творят что хотят - наживаются на людях , вешают кредиты, выводят все кредитные деньги с кредитных карт и остаются безнаказанными. А все потому что Альфа банк просто боится за свою репутацию и последствия которые могут быть! Не дай бог завтра все, что произошло со мной коснётся Вас и ваших близких! Оказавшись в такой ситуации призываю всех клиентов, подумайте, а нужен ли вам такой Альфа банк, где орудуют обманщики! У меня на данный момент напрочь испорчена кредитная история и долги которые на мне висят! Как банально не звучало - я мать и у меня несовершенно летний ребёнок! А тут кризис в стране, снижение доходов, а у меня в добавок сотрудник Альфа банка который неплохо поживился за мой счёт!Если кто-то был в подобной ситуации прошу не проходите мимо, оставьте свои комментарии и пути решения своей проблемы!

Крик души! 05.07.20 с утра хотела сделать вход в Альфа- мобайл для личных операций. Войти в приложение не смогла, потребовалась новая авторизация,хотя 02.07.20 входила спокойно в приложение. Решила воспользоваться Альфа-кликом, зарегестрировалась по номеру карты и вошла в кабинет. То что я увидела,меня повергло в шок. На меня был оформлен кредит на сумму 260000-руб, были списаны средства с кредитной карты 9000-руб, списана сумма ежемесячного платежа 11600-руб с моего действующего кредитного договора и списаны мои личные средства в размере 10000-руб.,которые лежали на моем зарплатном счете. Хочу сразу пояснить,сомнительные смс я не получала,звонки мне не поступали,номера карт и коды третьим лицам не сообщала, карты и паспорт не теряла. Сразу позвонила на горячую линию банка, все рассказала сотруднику. Специалист горячей линии уточнила, каким мобильным устройством я пользуюсь-у меня Samsung. Выяснилось, что был совершен вход в мобильное приложение с устройства Xiaomi Redmi,так же в системе была произведена перепривязка моего номера мобильного телефона на неизвестный мне номер, с помощью которого и были проведены все мошеннические операции.  Сразу ясно, что данные обманные действия мог произвести сотрудник Альфа Банка, имеющий доступ как к системе банка, так и к личным персональным данным. Сменить номер мобильного телефона возможно только по заявлению и личном присутствии в офисе банка.На сегодняшний день в полиции заведено уголовное дело, ведется следствие, у меня есть уведомление, о том что я признана потерпевшей и к оформлению данного кредитного договора непричастна.01.09.20 мне пришел официальный ответ от Альфа Банка на мою претензию А2*******81- <<в настоящее время у Банка нет оснований полагать, что договор оформлен не Вами, в связи с чем считаем требования о погашении кредитной задолженности по Договору правомерны>>  Альфа Банк, который себя позиционирует как топовый, не может разобраться в системе своего банка, в структурах которого работают обманщики у которых есть доступ к персональным данным любого клиента и которые творят что хотят - наживаются на людях , вешают кредиты, выводят все кредитные деньги с кредитных карт и остаются безнаказанными. А все потому что Альфа банк просто боится за свою репутацию и последствия которые могут быть! Не дай бог завтра все, что произошло со мной коснётся Вас и ваших близких! Оказавшись в такой ситуации призываю всех клиентов, подумайте, а нужен ли вам такой Альфа банк, где орудуют обманщики! У меня на данный момент напрочь испорчена кредитная история и долги которые на мне висят! Как банально не звучало - я мать и у меня несовершенно летний ребёнок! А тут кризис в стране, снижение доходов, а у меня в добавок сотрудник Альфа банка который неплохо поживился за мой счёт!Если кто-то был в подобной ситуации прошу не проходите мимо, оставьте свои комментарии и пути решения своей проблемы!

На протяжении долгого времени мне названивали и предлагали продукты Альфа-банка. Я просил больше не звонить мне никогда вообще, но все просьбы были безуспешными.Потом я все таки решил, а почему бы не согласится на расчетный счет. И когда мне в очередной раз поступил звонок от этого банка, от которого мне ничего не надо, я согласился... А теперь смотрим что из этого вышло. У меня вопрос к представителям банка, почему менеджер не стал искать секс шоп? Из-за этого менеджера у меня провалился план. Я хотел от души поржать.

На протяжении долгого времени мне названивали и предлагали продукты Альфа-банка. Я просил больше не звонить мне никогда вообще, но все просьбы были безуспешными.Потом я все таки решил, а почему бы не согласится на расчетный счет. И когда мне в очередной раз поступил звонок от этого банка, от которого мне ничего не надо, я согласился... А теперь смотрим что из этого вышло. У меня вопрос к представителям банка, почему менеджер не стал искать секс шоп? Из-за этого менеджера у меня провалился план. Я хотел от души поржать.

Здравствуйте. Достаточно давно являюсь клиентом Альфа Банка. Мне нравились условия обслуживания, тарифы, компетентность сотрудников обслуживающего меня отделения (Реутов, Носовихинское шоссе). Но сегодня случились события, которые подорвали у меня какое-либо уважение в банку. Их я и описываю дальше. У меня подключен пакет услуг "Оптимум", по нему я заказал себе очередную дебетовую карту, к ней подключил уведомления о списаниях средств. Во время активации карты в мобильном приложении Альфа Мобайл мне поступило указание запросить баланс карты в банкомате Альфа Банка для активации этой карты. Я так и сделал. Также я запросил баланс по другой карте в валюте Евро (это вышло случайно, выбрал не ту карту). Предупреждений о том, что операция платная, на экране банкомата не было. Когда я пришёл домой, я увидел в мобильном приложении, что у меня с одной карты списались 99 рублей, с другой 1,11 Евро. СМС о списании этих сумм мне не приходили. Я начал переписку в чате мобильного приложения и задал вопрос, за что это списание. В ходе "диалога" (если это так можно назвать) у меня возникли следующие вопросы/недопонимания: 1) Я разговаривал с живым сотрудником банка или ботом? Ответы были крайне быстрые, при этом не всегда отражали суть моих вопросов. Поэтому я в недоумении. 2) Консультант чата игнорировал некоторые мои вопросы/доводы/уточнения. 3) Некоторые ответы вообще не имеют отношения к реальной действительности. Например, у меня (как я писал выше) подключен тариф "Оптимум", а консультант уверяет, что "У вас универсальная линейка карт". В итоге я не получил доходчивых ответов, не было попыток решить мою проблему. А самая вишенка - в ходе диалога консультант предложил мне кредит. На мою претензию о наглости подобного предложения в контексте беседы консультант сослался на "условия обслуживания в чате". И никакой конкретики. Я понимаю, что я могу не знать каких-то условий (хотя и не уверен, что они существуют, консультант их не озвучил), но имейте же совесть! Вы с живым человеком разговариваете, у которого возникла проблема, и вы смеете кредит в подобной ситуации предлагать? В приличном обществе за подобное просто прекращаются всякие взаимоотношения. Я очень надеюсь, что моя претензия не останется незамеченной службой поддержки банка, и её сотрудник изучит её и даст мне ответ о списании средств и столь некомпетентном "консультанте". Ещё раз оговорюсь, что я не знаю, является ли он ботом. Однако это не меняет суть проблемы. С уважением к прочитавшим отзыв людям, Михаил.

Здравствуйте.Достаточно давно являюсь клиентом Альфа Банка. Мне нравились условия обслуживания, тарифы, компетентность сотрудников обслуживающего меня отделения (Реутов, Носовихинское шоссе). Но сегодня случились события, которые подорвали у меня какое-либо уважение в банку. Их я и описываю дальше.У меня подключен пакет услуг "Оптимум", по нему я заказал себе очередную дебетовую карту, к ней подключил уведомления о списаниях средств. Во время активации карты в мобильном приложении Альфа Мобайл мне поступило указание запросить баланс карты в банкомате Альфа Банка для активации этой карты. Я так и сделал. Также я запросил баланс по другой карте в валюте Евро (это вышло случайно, выбрал не ту карту). Предупреждений о том, что операция платная, на экране банкомата не было. Когда я пришёл домой, я увидел в мобильном приложении, что у меня с одной карты списались 99 рублей, с другой 1,11 Евро. СМС о списании этих сумм мне не приходили.Я начал переписку в чате мобильного приложения и задал вопрос, за что это списание. В ходе "диалога" (если это так можно назвать) у меня возникли следующие вопросы/недопонимания:1) Я разговаривал с живым сотрудником банка или ботом? Ответы были крайне быстрые, при этом не всегда отражали суть моих вопросов. Поэтому я в недоумении.2) Консультант чата игнорировал некоторые мои вопросы/доводы/уточнения.3) Некоторые ответы вообще не имеют отношения к реальной действительности. Например, у меня (как я писал выше) подключен тариф "Оптимум", а консультант уверяет, что "У вас универсальная линейка карт".В итоге я не получил доходчивых ответов, не было попыток решить мою проблему. А самая вишенка - в ходе диалога консультант предложил мне кредит. На мою претензию о наглости подобного предложения в контексте беседы консультант сослался на "условия обслуживания в чате". И никакой конкретики. Я понимаю, что я могу не знать каких-то условий (хотя и не уверен, что они существуют, консультант их не озвучил), но имейте же совесть! Вы с живым человеком разговариваете, у которого возникла проблема, и вы смеете кредит в подобной ситуации предлагать? В приличном обществе за подобное просто прекращаются всякие взаимоотношения.Я очень надеюсь, что моя претензия не останется незамеченной службой поддержки банка, и её сотрудник изучит её и даст мне ответ о списании средств и столь некомпетентном "консультанте". Ещё раз оговорюсь, что я не знаю, является ли он ботом. Однако это не меняет суть проблемы.С уважением к прочитавшим отзыв людям, Михаил.

Пользуюсь кредитной картой от АЛЬФА Банка. Оплачивал услуги хостинга в интернете на 734 ₽ пришла СМС  с кодом подтверждения и суммой операции 734₽ В итоге снялось 1234₽Позвонил с службу поддержки,  говорят комиссия была введена с 18го года, карта у меня с 17 года.   Я об этой комиссии ничего не знаю, ни кто не написал о ней в смс-подтверждении, ни кто меня не уведомлял о новых комиссиях по почте или устно. Считаю противоправными действия банка.

Здравствуйте!  4 августа 2020 года оформила кредитную карту на 50 000 рублей с льготным периодом-100 дней. Сотрудник банка убедил, что страхование обязательно и за эту услугу будет списано 3000 рублей единоразово, при активации карты, без дополнительных платежей.  Пользовалась картой месяц , а сегодня обнаружила, что дополнительно списали комиссию за оказание услуги страхования - 591 рубль. Пересмотрели документы и нашли пункт мелким шрифтом о согласии на эту услугу.Это откровенное вранье и введение в заблуждение. Требую отменить списание комиссии за оказание услуги страхование и произвести возврат ранее списанных денежных средств на счет моей кредитной карты.

Добрый день! Хочу увидеть адекватный комментарий специалистов Альфабанка о ситуации, с которой столкнулась. 10.06.2020 г. я отправила претензию на оспариваемую сумму на email 911@alfabank.ru. До 15 июня мне не поступило никаких сообщений, отправила повторно. 16 июня поступило письмо на email  с уточняющими вопросами и просьбой обратиться в отделение с недостающими документами. 16 же июня я пришла в отделение в г. Самара, ул. Мичурина, 19, где в 18:30 меня интеллигентно выгнали, сославшись на то, что сотрудник, который может помочь с этим  вопросом уже сегодня не работает. Ок, оставила обращение на горячую линию. 17 июня мне позвонили и пригласили все-таки прийти, сказали, что займутся лично. 18 июня я снова пришла в то же отделение, где потратив более часа, я пыталась объяснить сотруднице, что же я все-таки хочу от нее, как от представителя банка. Как я поняла, о такого рода услуге она узнала только от меня. Долго переписывалась, общалась с коллегами - в итоге приняла от меня копии документов со штампом принято 18.06.2020. 19 июня от нее же поступил звонок, где она мне сообщила, что ей отказали в приеме документов, поскольку документы не заверены стороной, продавшей услугу и прочее. Какие заверенные документы, если все операции проходили онлайн?В итоге, 22.06.2020, через 12 дней,  мое заявление все-таки было зарегистрировано под номером A2006221569. Хочу отметить, что я была соориентирована на сроки рассмотрения от 50 до 60 календарных дней. 28.07.2020 мне поступило эл. письмо от билетного агентства, что поскольку я инициировала чарджбек, просим держать связь с Вашим банком. Ок, срок рассмотрения истекает 11.08.2020 - подожду, подумала я. Но не тут-то было!11.08.2020  мне поступило эл. письмо, что требуется "чуть больше времени, чем мы планировали. В ближайшие дни мы обязательно ответим вам." Что такое для Альфабанка - ближайшие дни. Сегодня 06.09.2020, и на мои неоднократные обращения на горячую линию я получаю ответы, что теперь на рассмотрение требуется до 180 дней! Согласно текущим регламентам. Прошу ответить на след вопросы: 1. Почему срок с 60 дней резко сменился на 180? с чем связано такое длительное рассмотрение, если уже 28.07.2020 вы были на связи с билетным агентством? 2.  Есть ли гарантия положительного рассмотрения моей претензии через 180 дней, или я прожду и получу отказ?3.  Где гарантия, что по истечению 180 дней, вы не начнете ссылаться на ваши новые регламенты, где сроки увеличатся до 5 лет?Общение с банком на протяжение месяца с 11.08.2020 напоминает фарс с отзывом моих обращений со стороны банка и отписок "на отвали" в виде ответов на обращения. С уважением, Е-ва Анастасия

Совсем недавно, в конце августа, мы с женой посетили отделение Альфа-Банка  в Петербурге на Московском проспекте, 193. Задача была открыть счёт и сделать перевод с последующим открытием специального пакета услуг. Наш менеджер, Сергей Ив-в, очень профессионально, вежливо и внимательно всё сделал. Мы очень благодарны Сергею за доходчивую и подробную консультацию по вкладу, возможным путям дальнейшего использования и инвестирования средств.

Совсем недавно, в конце августа, мы с женой посетили отделение Альфа-Банка  в Петербурге на Московском проспекте, 193. Задача была открыть счёт и сделать перевод с последующим открытием специального пакета услуг. Наш менеджер, Сергей Ив-в, очень профессионально, вежливо и внимательно всё сделал. Мы очень благодарны Сергею за доходчивую и подробную консультацию по вкладу, возможным путям дальнейшего использования и инвестирования средств.

Совсем недавно, в конце августа, мы с женой посетили отделение Альфа-Банка  в Петербурге на Московском проспекте, 193. Задача была открыть счёт и сделать перевод с последующим открытием специального пакета услуг. Наш менеджер, Сергей Ив-в, очень профессионально, вежливо и внимательно всё сделал. Мы очень благодарны Сергею за доходчивую и подробную консультацию по вкладу, возможным путям дальнейшего использования и инвестирования средств.

Являюсь клиентом уже года 3-4Кредитная карта 5521 **** **** 8426Каждый раз, когда снимал 50тыс в месяц в банкомате-партнёре "Россельхозбанк" и забыв, пытался снять больше, то банкомат просто не давал этого сделать, писал что-то типа "превышение лимита"31/08/2020 стал снимать с банкомата-партнёра "Открытие" и никакого предупреждения НЕ БЫЛО!!!  А просто выдали сумму и сняли комиссию - 2,950р !!Далее...у нас (в Ульяновской области) наступил следующий день - 1 сентября, и в первом часу ночи я снял ещё 50тысНо!! Я не учёл, что в Москве ещё 31 августа... и Банк без предупреждения опять снял ещё комиссию 2,950р !!! т.к. эта операция прошла по московскому времени, пфффВот краткая инструкция как можно потерять на ровном месте 5,900р...Да, согласен, я сам должен в первую очередь отслеживать превышение,  но, считаю, что Банк ДОЛЖЕН изначально ПРЕДУПРЕЖДАТЬ О ПРЕВЫШЕНИИ ЛИМИТА и о такой большой (5,9% !!!) комиссии!А то получается, что Банк как-будто ждёт пока я ошибусь и на этом зарабатывает !

Добрый день всем! Являюсь клиентом Альфа-банка уже более 10 лет и очень доволен. Изначально я являлся зарплатным клиентом в данном банке, а сейчас получаю пенсию на карту Альфа-банка. Пользуюсь очень удобным и простым мобильным приложением, которое работает без сбоев. Ну и как большинство жителей России пользуюсь кредитными продуктами Альфа-банка. Обслуживание клиентов во всех отделениях Альфа-банка города Хабаровска, в которых мне приходилось бывать на высоком уровне, высокий профессионализм сотрудников и быстрота поиска оптимальных решений по всем интересующим меня вопросам оставляют только положительные впечатления. В частности хотелось бы отметить мой последний визит в отделение Альфа-банка в сентябре 2019 года. Обратился в отделение с целью получения потребительского кредита, на входе меня встретили с улыбкой, очень вежливая и приветливая девушка буквально в течении нескольких минут составила заявку, задавая только действительно нужные и конкретные вопросы. Практически сразу же пришел положительный ответ, не смотря на то, что в данный момент, у меня уже имелся один потребительский кредит в Альфа-банке. После мне распечатали договор и предоставили время на то чтобы я его полностью прочитал, что является большой редкостью. Так же не было со стороны сотрудников банка навязывания дополнительных услуг в качестве страховки кредита. Все по моему желанию. А так же я был приятно удивлен, что после моего отказа от страхования кредита, процент по кредиту не изменился. После подписания всех необходимых документов я получил карту с необходимой мне суммой. Весь процесс занял не более получаса. И все эти пол часа я находился в очень приятной и комфортной обстановке, которую умеют создать сотрудники Альфа-банка, благодаря своим умениям грамотно и вежливо вести диалог, создать приятную атмосферу для клиентов и с высоким профессионализмом, а самое главное с желанием, выполнять свою работу.

Добрый день всем! Являюсь клиентом Альфа-банка уже более 10 лет и очень доволен. Изначально я являлся зарплатным клиентом в данном банке, а сейчас получаю пенсию на карту Альфа-банка. Пользуюсь очень удобным и простым мобильным приложением, которое работает без сбоев. Ну и как большинство жителей России пользуюсь кредитными продуктами Альфа-банка. Обслуживание клиентов во всех отделениях Альфа-банка города Хабаровска, в которых мне приходилось бывать на высоком уровне, высокий профессионализм сотрудников и быстрота поиска оптимальных решений по всем интересующим меня вопросам оставляют только положительные впечатления. В частности хотелось бы отметить мой последний визит в отделение Альфа-банка в сентябре 2019 года. Обратился в отделение с целью получения потребительского кредита, на входе меня встретили с улыбкой, очень вежливая и приветливая девушка буквально в течении нескольких минут составила заявку, задавая только действительно нужные и конкретные вопросы. Практически сразу же пришел положительный ответ, не смотря на то, что в данный момент, у меня уже имелся один потребительский кредит в Альфа-банке. После мне распечатали договор и предоставили время на то чтобы я его полностью прочитал, что является большой редкостью. Так же не было со стороны сотрудников банка навязывания дополнительных услуг в качестве страховки кредита. Все по моему желанию. А так же я был приятно удивлен, что после моего отказа от страхования кредита, процент по кредиту не изменился. После подписания всех необходимых документов я получил карту с необходимой мне суммой. Весь процесс занял не более получаса. И все эти пол часа я находился в очень приятной и комфортной обстановке, которую умеют создать сотрудники Альфа-банка, благодаря своим умениям грамотно и вежливо вести диалог, создать приятную атмосферу для клиентов и с высоким профессионализмом, а самое главное с желанием, выполнять свою работу.

Давно принял решение о переходе в другой банк, давно снял рублевые остатки, теперь письменно в личном кабинета банка обратился с просьбой о снятии контракта с валютного учета для перевода в другой банк (комиссии которого, к слову, в 40 раз ниже). Ожидал, что сотрудники сообщат, какие документы и в какой форме необходимо для этого предоставить. Отвечать не стали. Перевели письмо в статус «Отклонено». Разговаривать с клиентом? Проконсультировать? Помочь? Это не в Альфа Банке.

01.09.20 мной был пополнен баланс личного кабинета экзист. в подтверждении операции пришло 1 смс сообщение - этим же единственным кодом операция была единожды подтверждена, единоразово сумма поступила на баланс. через несколько дней, проверив баланс мной были замечены две одинаковые операция в одно и то же время. о данном факте было тут же оставлено обращение в чат через мобильное приложение (единственно доступный способ связи). Пройдя тридцать три круга ада с наиглупейший неработающим ботом, консультант радостно сообщил «не видим ничего подозрительного!».  Консультанту были предоставлены данные двух операций и высказана вся последовательность действий, указанная выше. Консультант сообщил: » Вы дважды провели данную операцию, сумма списана дважды.  Мы подготовили для вас предложение по выпуску кредитной карты100 дней льготного периода ( без процентов) За его рамками: Cash-операции – 44.99%, Pos-операции – 33.99%В календарный месяц по карте вы можете снимать без комиссии 50 000 руб. в банкоматах любого банка. При снятии за рубежом некоторые банки могут взимать свою комиссию. Свыше 50 000 руб. комиссия Альфа-Банка составит 5.9% от суммы, минимум 500 руб.Лимит  234 000 рублейСтоимость всего 1190 руб.   В каком отделении удобно получить карту?) « то есть нам плевать на Ваши проблемы - берите ещё одну кредитку. После повторного изложения ситуации, консультант пишет: » Торговая точка подтвердила операцию два раза, запрос на списание был один. Для решения вопроса вам необходимо обратиться в торговую точку или оформить оспаривание на сайте нашего банка. Для этого перейдите по ссылке alfabank.ru/claim и найдите свою ситуацию. Скачайте заявление и подготовьте документы, которые указаны на сайте. Заявление нужно подписать, отсканировать и отправить вместе с документами на 911@alfabank.ru. Мы рассмотрим обращение и в течение 30–60 (в редких случаях 180) дней сообщим вам о решении.» ЗАПРОС НА СПИСАНИЕ был ОДИН! информирую об отсутствии доступа к принтеру и сканеру, прошу (далее - не раз просил) считать переписку в чате - моим официальным запросом. банк игнорирует. после нескольких кругов объяснения неприемлемости ситуации, банк начинает слать кругами следующую отписку: » Мы честно старались сохранить переписку, но технические особенности не позволили это сделать. Теперь все клиенты могут получить онлайн ответы на популярные вопросы еще быстрее.» в чем главный цимес - деньги списаны с кредитной карты, банк, несмотря на свою оплошность предлагает дать им почти неограниченное время на рассмотрение (вплоть до 180 дней), как написано выше. при этом, банк не убирает спорную сумму из задолженности клиента - и планирует начислять на неё проценты. налицо действия, совершенные группой лиц по предварительному сговору, с целью наживы. готовиться жалоба в ЦБ - а вам, уважаемые читатели, рекомендую много раз подумать, прежде чем связываться с банком, который самовольно будет списывать деньги с вашего кредитного счёта вникуда, после чего не только не исправляя свои ошибки, но ещё и делая все, чтобы заработать на этом. Повторюсь: доступа к компьютеру, принтеру, сканеру итд нет. Банк отказывается силами своих сотрудников исправить свою же ошибку.

Зашел случайно в мобильный банк и увидел операцию "Комиссия за операции Квази-кэш" на -1400 рублей. Поизучал вопрос, позвонил им на горячую линию. Оказалось, что такая чушь есть только Альфа Банке. Проблема эта известна уже давно, отзывов в интернете достаточно, но раньше они воровали деньги только с кредитных карт, а с апреля 2020 воруют и с дебетовых. Никто об этом, разумеется, клиентов не уведомлял. Со слов девочки-опертора клиенты сами должны постоянно заходить на официальный сайт и изучать огромные портянки текста на предмет изменений в тарифах. Ага, конечно. Итак, за что постфактум прилетела "комиссия".1 сентября провел транзакцию на криптовалютной бирже Binance на 70 000 рублей. Итого -2% (1400 рублей) прилетело 4 сентября.  Под эту Квази-ересь попадает множество всего: и криптобиржи, и пополнение электронных кошельков, и букмекерские конторы, и т.д. и т.п.При этом комиссия отображается не сразу во время транзакции, а через несколько дней, ставя клиента (скорее всего бывшего) перед фактом.Полный список квази-ереси тут:https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/spisok_mss-kodov.pdfНа все вопросы и претензии операторы отвечают: "Всё в соответствии с тарифами, банк никого уведомлять ни о чем не должен, комиссию не вернем, до свидания".После таких ответов и такого отношения клиентом этой конторки я, конечно, больше не буду. Это просто позорище для них. "Банк А-класса", ага. Поэтому будьте аккуратнее! Не пополняйте через них электронные кошельки, не заводите деньги на биржи, не покупайте лотерейные билеты, вообще лучше ничего не делайте. Берегите свои деньги и шлите подальше банки Г-класса.

Хочу выразить благодарность сотруднику Алексею (офис :Москва, Лескова,3Г).  за клиентоориентированный подход. Профессионал высокого уровня и приятный в общении человек. Помог рассмотреть все варианты перекредитования, ответил на все мои вопросы, а их было много, и я смогла выбрать наиболее выгодные для себя условия. Четвертый год являюсь клиентом банка - и не понимаю негативных отзывов о нём. Если уметь читать, считать, задавать вопросы по продукту до подписания и рассчитывать реально свои финансовые возможности, то никаких проблем быть не может. А уж карта "100 дней" - просто волшебное изобретение

4.09.2020г. Ориентировочно в 18:40 я внесла в банкомат (адрес СПб, ВО 7 линяя дом 54)сумму в размере 30000₽, банкомат чек не выдал и сумму на счёт НЕ зачислил! Почти сутки я пыталась разобраться и понять по какой причине деньги не зачислились на счёт! В чате в приложении провели некорректную консультацию, в конечном итоге «Уважаемый Клиент, номер Вашего обращения A2009051196.» Обещали 3 дня на рассмотрение, даже не знаю чего ждать.