251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Имел глупость поддаться на уговоры сотрудницы банка и оформил карту Пятерочка с кэшбеком. Пользовался более полугода, кидал на нее деньги и расплачивался при покупках в магазине. Кэшбека, надо сказать, за все это время так и не увидел, но меня это особо не беспокоило. Понадобилось снять наличные, снял 10тр сняли 600р комиссии с учетом того, что деньги мои и в кредитные 5тр я не влезал. Прочитал повнимательнее условия, оказалось там процент за снятие наличных чудовищные 24,5%.  Ладно, сам дурак, думаю закрою карту. Начинаю закрывать не дает, деньги там мои лежат. Перевел 13 тр своих денег, чтобы закрыть счет еще 780 руб сняли.  Просто лохотрон какой-то.Больше с банковскими услугами Альфа-банка связываться не буду.

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Обратилась за новой дебетовой картой. Оператор обрадовала, что все комиссии с апреля 2020 года отменены. При этом успешно сняли комиссию 599 рублей за выпуск новой карты. Написала заявление, вернули. Но это ещё не конец. При получении карты сразу проверила на подключение услуги Альфа чек, и вовремя отключила её в приложении. Никаких заявлений на подключение услуги я в отделении не подписывала. Прошёл месяц и с меня списывают услугу Альфа чек по старой карте  Alfa Miles, доказывая мне (в чате), что я добровольно подключила услугу, хотя никаких документов предоставить мне в доказательство не смогли. Комиссия списана за месяц вперёд, авансом с 03 сентября по 3 октября. На вопрос - верните средства, мне услуга не нужна, я её не подключала - ответ оператора один - не вернём

Являюсь клиентом Альфа-Банк более 10 лет и клиентом как юр лицо ООО "НПР"(ИНН 7723638687) около 3 лет  и хочу выразить благодарность за  [b]клиентоориентированный подход [/b]и[b] [/b]проявленный Профессионализм  заместителя управляющего Д.И.М-а и специалиста Кристину(к сожалению не знаю фамилии) за желание разобраться в нестандартном вопросе и решение моей проблемы с аккредитивом . Отмечу, что услуга вряд ли была очень интересной с финансовой точки зрения  для банка,а в первую очередь, вашими специалистами двигало желание помочь клиенту с решением его проблемы. Благодарю за то,что напомнили мне  почему когда то выбрал Альфа банк как банк партнер и желаю оставаться такими же отзывчивыми людьми и специалистами в вашем деле(и адекватных клиентов конечно) . А Альфа-Банку желаю  ценить своих таких  профессионалов и клиентоориентированных сотрудников( увы,но  стало редко  в Альфа Банке). Очень ценю такой подход и желаю всех самых благ вам и всей команде Альфа-Банка.

12 лет являюсь клиентом Альфа-банка с безупречной историей. 9 июля 2020 года на мой номер телефона пришло SMS-сообщение о переоформлении моего кабинета Альфа-клик, привязанного к кредитной карте, на сторонний номер телефона(без моего ведома и участия, информацию от оператора мобильной связи могу предоставить). После этого, в течение 3-х часов с моей кредитной карты мошенниками было снято 34500 руб(сняли бы больше, но лимит был исчерпан). Блокировку произвёл через оператора, увидев SMS(опоздал). Тут же отзвонилась СБ банка, главным вопросом которой было "не участвовали вы в каких-либо лотереях?". 10 июля 2020 года, посетив филиал Альфа-банка, написал претензию на оспаривание. Тогда же, 10 июля, написал заявление в областное отделение полиции о факте мошенничества. SMS о приёме моей претензии к рассмотрению я не дождался и 22 августа 2020 года(опять же - в филиале банка) подал повторную претензию на оспаривание. 24 августа был уведомлен SMS-сообщением о принятии моего обращения к рассмотрению, а уже 25-го августа обращение A2008241555 было рассмотрено и вынесено решение, согласно которому я получал на своё мобильное устройство уведомления о всех оспариваемых мною финансовых операциях. Вот только операции осуществлялись не мною, не с моего мобильного устройства, без моего ведома и участия. Каким образом контроль над моим кабинетом ушёл к третьим лицам?

Не приятно видеть изображение клоуна Урганта. актера Хабенского и прочих рекламирующих продукцию банков.Что нет  инженеров, учителей, офицеров,профессоров кого приятно лицезреть народу (говорю как есть), да и материальная помощь им была бы важнее.Или все делается по национальному признаку и отраслевой принадлежности.

Не приятно видеть изображение клоуна Урганта. актера Хабенского и прочих рекламирующих продукцию банков.Что нет  инженеров, учителей, офицеров,профессоров кого приятно лицезреть народу (говорю как есть), да и материальная помощь им была бы важнее.Или все делается по национальному признаку и отраслевой принадлежности.

Не приятно видеть изображение клоуна Урганта. актера Хабенского и прочих рекламирующих продукцию банков.Что нет  инженеров, учителей, офицеров,профессоров кого приятно лицезреть народу (говорю как есть), да и материальная помощь им была бы важнее.Или все делается по национальному признаку и отраслевой принадлежности.

Не приятно видеть изображение клоуна Урганта. актера Хабенского и прочих рекламирующих продукцию банков.Что нет  инженеров, учителей, офицеров,профессоров кого приятно лицезреть народу (говорю как есть), да и материальная помощь им была бы важнее.Или все делается по национальному признаку и отраслевой принадлежности.

Не приятно видеть изображение клоуна Урганта. актера Хабенского и прочих рекламирующих продукцию банков.Что нет  инженеров, учителей, офицеров,профессоров кого приятно лицезреть народу (говорю как есть), да и материальная помощь им была бы важнее.Или все делается по национальному признаку и отраслевой принадлежности.

Не приятно видеть изображение клоуна Урганта. актера Хабенского и прочих рекламирующих продукцию банков.Что нет  инженеров, учителей, офицеров,профессоров кого приятно лицезреть народу (говорю как есть), да и материальная помощь им была бы важнее.Или все делается по национальному признаку и отраслевой принадлежности.

В ноябре 2019 купил билет на самолет в теплую страну через сервис продажи авиабилетов. В конце марта 2020 года понял, что поездка в мае к южному полушарию не состоится по общеизвестной причине - пандемии, охватившей сознание не только границы нашей страны, но и большинства остальных.  Обратился в авиакомпанию и в сервис по продаже билетов - обе указали, что возвращать средства за невыполненный рейс не будут, а предоставят ваучеры или денежные эквиваленты стоимости билетов. Мне не понравилось. Обратился в Альфа-Банк в службу разрешения проблем 911@alfabank.ru, добавил необходимые квитанции, чеки, запросы, переписки - подождал одно лето и вот, к сентябрю Альфа-банк разрешил вопрос - деньги поступили мне на счет обратно. Таким образом, несмотря на неудобное экономическое положение для авиакомпании, Альфа-банк, как посредник, удовлетворил проблему в сторону своего клиента и, в то же время, клиента сервиса продажи авиабилетов. P.S.: Да, может быть вопрос решался достаточно долго, но он был решен. Тем более авиакомпания не отечественная, что могло вызвать затруднения во времени обработки запросов. Оплачивал билеты через Альфа-банк, поскольку банк предоставляет услугу по накоплению миль (кэшбэк).

История моих отношений с Альфа Банком довольно странная. Кредиты я никогда не беру, использовал дебетовую карту Сбербанка. Решил открыть дебетовую карту Альфа Банка, заказал по интернету, 3 июля 2020 года в 17-30 пришёл в ДО "Балаклавский" в Москве у метро Чертановская за своей картой. Там при оформлении мне сотрудница сказала, что я должен заплатить 3000 рублей за то, чтобы "подключиться к счетам" и это "разовая плата", "всего один раз". Я опешил, но согласился, я же не ей даю деньги, а в банкомат.  Пока она всё оформляла, я немного пришёл в себя и спросил её ещё раз - эти 3000 рублей точно спишутся "один раз"? На что она мне сказала ещё раз, что да, один раз за всё время с вас спишутся 3000 рублей за "подключение к счетам", больше списаний 3000 рублей не будет.  Следующим утром, 7 июля 2020 г. в 7-26, я обнаружил, что деньги списали. И с тех пор пользовался дебетовой картой, всё устраивало.Вчера, 2 сентября 2020 года, я общался в чате Андроид-приложения с он-лайн консультантом по поводу, можно ли посоветовать Альфа-Банк новому клиенту, и что новому клиенту надо будет заплатить 3000 рублей за оформление дебетовой карты. В процессе он-лайн общения от сотрудника я узнал, что все подключения бесплатны, а эти 3000 я сам заплатил за "оплату программы защиты карты"! Я опешил. Я был в шоке от такого обмана прямо в банке. Я рассказал сотруднику всю ситуацию, и как переспрашивал у девушки при оформлении, и что я должен платить "всего один раз". Про какое-то страхование в принципе я тоже узнал только вчера!!! Сотрудник предложил составить обращение, оно было зарегистрировано, его номер я написал ниже. Вечером я искал дома документы, ничего про страхование не нашёл вообще!!! Сегодня днём мне пришёл ответ на обращение, что "сотрудник меня проинформировал" (это ложь), что "моё поручение на оплату было исполнено" (вероятно я что-то подписал случайно). Про какое-то наказание этой девушки-сотрудницы не сообщалось, видимо она так же продолжает врать в лицо новым клиентам...В возмещении страховой премии мне было отказано. Про отключение услуги страхования речь не шла.Потом я в Онлайн-чате попросил немедленно отключить услугу этого страхования, согласились они на это лишь со второго раза, при этом мне до сих пор не пришло на электронную почту сообщение об отключении!!! То есть я даже не уверен, что у меня отключили это страхование, и что у меня не спишутся деньги в следующем году опять просто так.В остальном Альфа-банком я доволен.Но я хочу сообщить, что при оформлении дебетовой карты мне 2 раза наврали в лицо. Мне подключили услугу какого-то "страхования", ничего про это не сказав, лишь дав подписать какие-то документы. Я вчера потратил много нервов, вообще пытаясь разобраться, что за услугу "страхования" мне, извините, впарили обманным путём.  И мне до сих пор не пришло какое-то подтверждение, например, на электронную почту, что эту услугу мне отключили!!! Отдельно добавлю, что мне не возместили 3000 рублей, которые я вроде как отдал "за подключение к счетам", и которые вроде как "разовая плата", а не ежегодная сумма.Поэтому обращаю внимание всех будущих клиентов Альфа-Банка: будьте бдительны! Если Вам предлагают какие-то странные платные услуги, страхование, не соглашайтесь сразу на всё подряд! Проверяйте!

Доброго времени суток! Никогда не пользовался кредитными картами, но не так давно посетил «Альфа-Банк» на Щелковской по вопросу обслуживания счета , несмотря на большой поток людей приняли достаточно быстро.  Обслуживала Екатерина,начала предлагать кредитную карту подробно про неё  рассказала, вопросов не осталось, отдельное спасибо- всё более чем подробно. ( без обмана и навязывания) Собственно я и принял решение брать карту. Все отлично, удобно, минимальных платежей нет, беспроцентное снятие наличных (50 тысяч в месяц), процент по снятию сверх лимита тоже показался небольшим, платежи проходят даже в выходные дни день в день, быстро увеличили лимит по кредитной карте, проблем не возникало. Также порадовало приложение «Альфа-Банк», одно из лучших банковских, которыми пользовался.

Сегодня 03.09.2020 в 16.04 по мск с телефона +7926*****89 поступил звонок. Робот, как потом стало ясно, назвался Ириной и сообщил, что представляет центр финансовых услуг. Далее, не отвечая на вопросы и не переключая на оператора начал предлагать кредитную карту Альфа банка.Прошу сообщить является ли эта организация представителем банка и ответить на вопрос каким образом в базе оказался мой номер и на каком основании его вообще используют в таких целях, проявляя неуважение к человеку прозванивая его роботом?

Здравствуйте! Пишу здесь, надеясь быть услышанной, так как видимо сотрудникам банка плевать, а может быть их так и научили.Началось все со злополучного потребительского кредита на телефона-это первое знакомство с Альфой. Первый раз пользуюсь банкам и дай, думаю, уточню некоторые моменты про пользование, «где посмотреть» в общем: позвонила на линию-ответа не получила, отправили в приложение, мол ищи и найдёшь. Хорошо.Попробовала через чат-запросила мне нужный документ, ответ: ищи и найдёшь. Хорошо. Забила на отношение с мыслью выплатить и попрощаться. Увидела хорошее для меня предложение по дебетовой карте Аэрофлот, можно копить мили и тд. Оставила заявку, жду, нет ответа. Написала, сказали: заявки нет! Ага, ладно, терпения много, оформила заявку ещё раз и О БОЖЕ свершилось чудо, заявку приняли, назначили встречу с представителем. Думаю, ну хоть что-то хорошее, удобно, что не нужно ехать в отделение.  Жаль, материться нельзя.  Представитель подумал, наверно, что я его подружка,: « можно мы с вами сейчас встретимся, а то мне в Митино ехать», пошла на встречу, хотя опаздывала на работу, встретились: открыл сам мой конверт причем я не знаю когда, потом сунул мне его «посмотрите», карта не приклеена к конверту. Позвонила в банк, перевыпустила карту, позвонил банк, сказал, что новая карта готова, в отделении. Еду 300 лет, сижу в очереди, карта не готова. Научите представителей, как встречаться и разговаривать с клиентами, как сохранять клиентов, а ХОТЯ БЫ ПРИНОСИТЬ ИЗВИНЕНИЯ ОТ ЛИЦА БАНКА! НИКТО В ЭТОМ БАНКЕ ЭТО НЕ СДЕЛАЛ НИ РАЗУ! Закрыла счёт, жду не дождусь, когда выплачу этот кредит и попрощаюсь с вами, спасибо.P.s. Отдел продаж вы научили разговаривать просто идеально.

Здравствуйте! Пишу здесь, надеясь быть услышанной, так как видимо сотрудникам банка плевать, а может быть их так и научили.Началось все со злополучного потребительского кредита на телефона-это первое знакомство с Альфой. Первый раз пользуюсь банкам и дай, думаю, уточню некоторые моменты про пользование, «где посмотреть» в общем: позвонила на линию-ответа не получила, отправили в приложение, мол ищи и найдёшь. Хорошо.Попробовала через чат-запросила мне нужный документ, ответ: ищи и найдёшь. Хорошо. Забила на отношение с мыслью выплатить и попрощаться. Увидела хорошее для меня предложение по дебетовой карте Аэрофлот, можно копить мили и тд. Оставила заявку, жду, нет ответа. Написала, сказали: заявки нет! Ага, ладно, терпения много, оформила заявку ещё раз и О БОЖЕ свершилось чудо, заявку приняли, назначили встречу с представителем. Думаю, ну хоть что-то хорошее, удобно, что не нужно ехать в отделение.  Жаль, материться нельзя.  Представитель подумал, наверно, что я его подружка,: « можно мы с вами сейчас встретимся, а то мне в Митино ехать», пошла на встречу, хотя опаздывала на работу, встретились: открыл сам мой конверт причем я не знаю когда, потом сунул мне его «посмотрите», карта не приклеена к конверту. Позвонила в банк, перевыпустила карту, позвонил банк, сказал, что новая карта готова, в отделении. Еду 300 лет, сижу в очереди, карта не готова. Научите представителей, как встречаться и разговаривать с клиентами, как сохранять клиентов, а ХОТЯ БЫ ПРИНОСИТЬ ИЗВИНЕНИЯ ОТ ЛИЦА БАНКА! НИКТО В ЭТОМ БАНКЕ ЭТО НЕ СДЕЛАЛ НИ РАЗУ! Закрыла счёт, жду не дождусь, когда выплачу этот кредит и попрощаюсь с вами, спасибо.P.s. Отдел продаж вы научили разговаривать просто идеально.

История моих отношений с Альфа Банком довольно странная. Кредиты я никогда не беру, использовал дебетовую карту Сбербанка. Решил открыть дебетовую карту Альфа Банка, заказал по интернету, 3 июля 2020 года в 17-30 пришёл в ДО "Балаклавский" в Москве у метро Чертановская за своей картой. Там при оформлении мне сотрудница сказала, что я должен заплатить 3000 рублей за то, чтобы "подключиться к счетам" и это "разовая плата", "всего один раз". Я опешил, но согласился, я же не ей даю деньги, а в банкомат. Пока она всё оформляла, я немного пришёл в себя и спросил её ещё раз - эти 3000 рублей точно спишутся "один раз"? На что она мне сказала ещё раз, что да, один раз за всё время с вас спишутся 3000 рублей за "подключение к счетам", больше списаний 3000 рублей не будет. Следующим утром, 7 июля 2020 г. в 7-26, я обнаружил, что деньги списали. И с тех пор пользовался дебетовой картой, всё устраивало. ​ Вчера, 2 сентября 2020 года, я общался в чате Андроид-приложения с он-лайн консультантом по поводу, можно ли посоветовать Альфа-Банк новому клиенту, и что новому клиенту надо будет заплатить 3000 рублей за оформление дебетовой карты. В процессе он-лайн общения от сотрудника я узнал, что все подключения бесплатны, а эти 3000 я сам заплатил за "оплату программы защиты карты"! Я опешил. Я был в шоке от такого обмана прямо в банке. Я рассказал сотруднику всю ситуацию, и как переспрашивал у девушки при оформлении, и что я должен платить "всего один раз". Про какое-то страхование в принципе я тоже узнал только вчера!!! Сотрудник предложил составить обращение, оно было зарегистрировано, его номер я написал ниже. Вечером я искал дома документы, ничего про страхование не нашёл вообще!!! ​ Сегодня днём мне пришёл ответ на обращение, что "сотрудник меня проинформировал" (это ложь), что "моё поручение на оплату было исполнено" (вероятно я что-то подписал случайно). Про какое-то наказание этой девушки-сотрудницы не сообщалось, видимо она так же продолжает врать в лицо новым клиентам...В возмещении страховой премии мне было отказано. Про отключение услуги страхования речь не шла. ​ Потом я в Онлайн-чате попросил немедленно отключить услугу этого страхования, согласились они на это лишь со второго раза, при этом мне до сих пор не пришло на электронную почту сообщение об отключении!!! То есть я даже не уверен, что у меня отключили это страхование, и что у меня не спишутся деньги в следующем году опять просто так. ​ В остальном Альфа-банком я доволен. Но я хочу сообщить, что при оформлении дебетовой карты мне 2 раза наврали в лицо. Мне подключили услугу какого-то "страхования", ничего про это не сказав, лишь дав подписать какие-то документы. Я вчера потратил много нервов, вообще пытаясь разобраться, что за услугу "страхования" мне, извините, впарили обманным путём. И мне до сих пор не пришло какое-то подтверждение, например, на электронную почту, что эту услугу мне отключили!!! Отдельно добавлю, что мне не возместили 3000 рублей, которые я вроде как отдал "за подключение к счетам", и которые вроде как "разовая плата", а не ежегодная сумма. ​ Поэтому обращаю внимание всех будущих клиентов Альфа-Банка: будьте бдительны! Если Вам предлагают какие-то странные платные услуги, страхование, не соглашайтесь сразу на всё подряд! Проверяйте!

Не понимаю этот феномен, который полностью отбивает всякое желание вообще общаться с данным банком. Я являюсь клиентом данного банка, причем в каком премиальном статусе - поэтому не удивился, когда получил письмо с предложением на кредитную карту - заполнил все, написали что одобрять не менее 100 тыс. Потом пришла и смс и письмо- "заберите карту". Пришел... и кофе предложили, и в "премиальный" кабинет отвели, и... мокнули лицом в грязь "ой, Вам одобрили 22 тыс"... Ну зачем так делать? Неужели так трудно это решить на этапе анкетирования и обработки заявки?  И это еще "ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ" сервис... тьфу, надо закрывать се счета и прощаться с такими банками.

24.07.2020 Я обратился в данное отделение, что бы узнать предложение по предодобренному кредиту. Выслушав все условия,  я уточнил, есть ли скрытые платежи или страховки. Услышав отрицательный ответ, я согласился на кредит.  Однако 27.07.2020 начиная с 06:59 по 08:49 было 5 списаний по 3000 рублей каждое:  1. Оплата Юридич. услуги НЮС(короб.) Лайт по договору от 24.07.2020 2. Оплата Коронавирус.НЕТ (Вариант 1) по Договору от 24.07.2020 3. Оплата Забота о близких (Вариант 1) по Договору от 24.07.2020 4. Оплата Хоть потоп (короб) Вариант1 по Договору от 24.07.2020 5. Оплата Защищенная карта+ (короб.) Вариант 1 по Договору от 24.07.2020 Данные договора я не заключал и не подписывал. СМС-оповещения подключении данных программ не предоставлялись, зато денежные средства списаны. Вынужден обратиться в вышестоящие инстанции!

Постоянно названивают с номеров Альфа банка и бросают трубку, чтобы я сама перезвонила. Я не давала разрешения себе звонить, это нарушение закона, требую удалить мой номер из базы, в противном случае подам жалобу в госструктуру!Согласие на передачу данных банку даю только в рамках конкретного разбирательства.