251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Пользуюсь кредитной картой с декабря 2019. Проблем не возникало до сегодняшнего дня. В приложении банка некорректно отображается информация о дате следующего платежа, в моем случае эта дата была указана 19.09.2020 г., однако уже сегодня, 29.08.2020, банк начислил проценты за пользование средствами более 6000 руб в связи с окончанием льготного периода. При этом об окончании этого периода банк не оповещает, а в приложении указывает дату расчета ближайшего платежа 19.09.2020. Оператор на горячей линии Банка предложила искать информацию не в приложении Банка, а в Договоре. То есть Банк вводит в заблуждение клиентов, указывая дату ближайшего платежа 19.09.2020, а 29.08.2020 начисляет проценты.

В начале августа в Альфа-банке у меня заблокировали СКС. Желая получить валюту нового образца я в банкомате Альфа-банка вносила на счет купюры старого образца и снимала новые, а если банкомат выдавал старые, которыми он был заправлен, то повторяла операцию в другой день. Оказывается, это отмывание преступных доходов или финансирование терроризма. Но это по моему мнению (если я правильно понимаю, блокировка произошла по основаниям, предусмотренным Законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ), потому что МНЕНИЕ БАНКА МНЕ ТАК И НЕ УДАЛОСЬ УЗНАТЬ. Действительно, 2 звонка и 3 личных визита в офис (разговаривала со специалистом Анной В-вой и руководителем Екатериной М-вой) ничего не прояснили, кроме того, что работники УСТНО посоветовали подтвердить происхождение валюты на ВНЕСЕННУЮ И СНЯТУЮ СУММЫ. Просьба о разъяснении причин блокировки, равно как и требование о принятии у меня заявления в офисе банка удовлетворены не были (иначе не пришлось бы писать этот отзыв).  Я нахожусь в замешательстве, более того, я лишена возможности защиты своих законных интересов (жалоба в межведомственную комиссию при ЦБ РФ, обращение в суд), т.к. у меня отсутствуют документальные подтверждения незаконных действий банка, хотя на основании изложенного у меня возник ряд вопросов претензионного характера: 1. В соответствии с п. 13.4 ст. 7 Закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ … клиент с учетом полученной от ... организации ...  информации о причинах принятия соответствующего решения вправе представить в эту  организацию… Т.е. я, как клиент, имею право получить  информацию о причинах принятия решения о блокировке СКС (данное право разъяснено также в информационном письме Банка России от 12.09.2018 № ИН-014-12/61), а ее от меня скрывают, несмотря на неоднократные просьбы о предоставлении.2. Мне отказано в принятии обращения в офисе Альфа-банка. После этого из офиса я позвонила на «горячую линию» (29.08.2020 около 14-00 по МСК) с просьбой принять обращение, но оператор сообщила мне что такое обращение могут принять только в офисе, сказав, что это входит в их обязанности. Узнав, что я нахожусь в офисе и у меня не принимают обращение, оператор переговорила с работником офиса. В результате их переговоров обращение так и не принято. 3. Я готова представить в адрес банка любые имеющиеся у меня документы, в т.ч. подтверждающие происхождение ДС на приобретение валюты. Однако для чего представлять в банк сведения о недавно закрытых в этом же банке депозитах, на которых были размещены многолетние накопления и после закрытия  которых была приобретена валюта, если СУММА ЭТИХ ДЕПОЗИТОВ ЗНАЧИТЕЛЬНО ПРЕВЫШАЕТ СУММУ ВСЕХ ОПЕРАЦИЙ ПО ЗАБЛОКИРОВАННОМУ СЧЕТУ. Почему  работники банка не могут (не хотят) получить информацию из внутренних источников? Эти сведения были доведены до работников банка. 4. Как я уже пояснила, я вносила и снимала одни и те же  купюры в разные дни, пытаясь получить купюры нового образца. Поэтому реальная сумма операций незначительная.Но в это можно не верить. Возможно и вправду, я, как умалишенная, получив купюры из банкомата складывала их в кубышку, потом брала другие (конечно же полученные преступным путем), вносила их на счет, сразу же снимала и  только после этого опять складывала в кубышку (безусловно, чтобы потом финансировать терроризм). Но вот что  действительно бред, так это то, что подтвердить нужно КАК ВНЕСЕННУЮ, ТАК И СНЯТУЮ СУММУ. Это  как?! Неужели, я вношу и снимаю не одни и те же деньги? Если некоторые работники так считают, то Альфа-банк может им сократить заработную плату в 2 раза совершенно без какого-либо ущерба для их личного бюджета.

Банкомат отказал в выдаче валюты со счета дебетовой карты Тинькоф. При этом в поддержке Тинькоф кивают на проблемы в Альфа Банк, а сотрудники отделения Альфы пеняют на проблемы Тинькофф. Мало того, пока занимался переговорами по горячим линиям обоих банков, выяснилось, что со счета еще и пропало 1000 руб. Сотрудники отделения ничего внятного пояснить не смогли, кроме того, что, якобы, было снятие наличных. Хотя я вообще-то запрашивал в банкомате доллары, а рубли не запрашивал и не получал. Карту никому не передавал и не показывал, она находилась у меня в руках все время, за исключением нахождения внутри банкомата, а сам я тоже около получаса после этого  был в отделении недалеко от тех самых банкоматов, что легко проверить, просмотрев кадры со множества камер видеонаблюдения и с самих банкоматов, о чем просил сотрудника отделения, но мне отказали. В общем, просьба выяснить, 1. Куда делись 1000 руб. со счета карты и 2. По какой конкретно причине банкомат отказался выдавать доллары. Необходимую информацию для выяснения по запросу предоставлю.

11 августа через банкомат Газпром снимала деньги 34 тысячи руб с карты Альфа-банка. Банкомат выдал ошибку, через несколько секунд отдал карту, а деньги не выдал. На экране продолжала висеть ошибка. Через мобильный банк я узнала, что деньги с карты были списаны. Обратившись в банк Газпром, мне было отказано, сославшись на то, что карта стороннего банка и обращаться надо в Альфа-банк. Обратившись в последний банк, у меня приняли заявление, сказав, что срок рассмотрения 50 дней. Возмущает такая неоперативность, почему я должна ждать так долго возврат денежных средств, при условии, что моей вины здесь нет. Со стороны одного банка - неисправный банкомат, со стороны другого банка - полное отсутствие обратной связи. Мне приходиться звонить самой и узнавать ход рассмотрения моего заявления, на что мне отвечают «наберитесь терпения». При этом на сопутствующий вопрос, может ли увеличиться срок рассмотрения, мне отвечают « всё возможно».Такие ответы считаю не компетентными. В итоге, мне пришлось занять денег, хорошо, что есть у кого, и не могу узнать достоверную информацию о статусе рассмотрения моего заявления.

При оформлени кредитной карты специально уточняла будет ли какая то комиисия за снятие средств  , ответили что нет! Сказали , что будет списан единоразовое годовое обслуживание в размере 1490 рублей.однако при снятии денег 27 августа списалась комиссия! То есть просто напросто в банке меня обманули!

я даже не являюсь клиентом альфа-банка банка, но уже более полугода я получаю звонки с инфо о "проекте альфа" по нескольку раз в день, уговоры и просьбы исключить из базы не действуют, порой даже звонок сбрасывается спустя 5 секунд, не давая связаться с оператором, всё что я слышу это "ало, ало, ало, это проект альфа" и гудки...  Это уже телефонный терроризм какой то, в блоке у меня уже полсотни номеров начинающихся на +7900... Худшее навязывание услуг. Никому не рекомендую связываться с альфа-банком.

20 августа обратилась в офис для изменения номера телефона по системе быстрых платежей, сотрудник произвела изменение, но в личном кабинете ничего не изменилось, сотрудник еще раз что-то сделала в системе и попросила позднее проверить работает ли перевод по моему номеру, на который я меняла. Приехав домой я попробовала перевести не большую сумму, после перевода попыталась зайти в личный кабинет, но он был заблокирован. Я позвонила на горячую линию сотрудник проверила информацию, попросила время, после длительного ожидания на линии сотрудник сказала, что какой-то отдел не отвечает и мне нужно позвонить позднее. Перезвонила я повторно после 17:45. Ответил другой сотрудник, который после проверки причин блокировки личного кабинета мне сообщил что нужно 20 августа повторно обратится в офис банка до 18:00. Время до указанного срока оставалось менее 10 минут, на что я сказала сотруднику что не успею никак обратится в офис сегодня, т.к. офис находится далеко от меня и попросила принять другие меры или попытаться решить вопрос дистанционно. Сотрудник только отнекивался от меня, а потом сказал чтобы я приехала в любое рабочее время в офис до 18:00 и мне разблокируют личный кабинет. В офис я смогла обратится только 24 августа, т.к. до этого были рабочие дни. В офисе сотрудник связалась с отделом, который мне заблокировал личный кабинет и узнала, что мне отказано в разблокировке личного кабинета на основании правил банка, в которых сказано что банк имеет право отказать в предоставлении доступа и все такое. Данная ситуация случилась из-за того что я не смогла приехать в офис 20 августа в те несчастные 7 минут, поэтому я осталась без личного кабинета. Все обращения поданные в банк рассматриваются отрицательно, ссылаясь на пункт правил, а как же права клиента? Заблокировав мне доступ в личный кабинет мне доставили большие неудобства, проверять информацию я должна по горячей линии, вносить или переводить деньги только в банкоматах, которые не стоят на каждом углу, а к ним нужно ехать и тратить свои деньги на проезд. Вот и получается, что у банка есть правила, а права клиента не интересуют. Пусть клиент дозванивается до операторов, пытаясь обойти неудобного голосового помощника, который постоянно навигирует в личный кабинет, и тратит свое время и деньги для обращения к банкоматам.

20 августа обратилась в офис для изменения номера телефона по системе быстрых платежей, сотрудник произвела изменение, но в личном кабинете ничего не изменилось, сотрудник еще раз что-то сделала в системе и попросила позднее проверить работает ли перевод по моему номеру, на который я меняла. Приехав домой я попробовала перевести не большую сумму, после перевода попыталась зайти в личный кабинет, но он был заблокирован. Я позвонила на горячую линию сотрудник проверила информацию, попросила время, после длительного ожидания на линии сотрудник сказала, что какой-то отдел не отвечает и мне нужно позвонить позднее. Перезвонила я повторно после 17:45. Ответил другой сотрудник, который после проверки причин блокировки личного кабинета мне сообщил что нужно 20 августа повторно обратится в офис банка до 18:00. Время до указанного срока оставалось менее 10 минут, на что я сказала сотруднику что не успею никак обратится в офис сегодня, т.к. офис находится далеко от меня и попросила принять другие меры или попытаться решить вопрос дистанционно. Сотрудник только отнекивался от меня, а потом сказал чтобы я приехала в любое рабочее время в офис до 18:00 и мне разблокируют личный кабинет. В офис я смогла обратится только 24 августа, т.к. до этого были рабочие дни. В офисе сотрудник связалась с отделом, который мне заблокировал личный кабинет и узнала, что мне отказано в разблокировке личного кабинета на основании правил банка, в которых сказано что банк имеет право отказать в предоставлении доступа и все такое. Данная ситуация случилась из-за того что я не смогла приехать в офис 20 августа в те несчастные 7 минут, поэтому я осталась без личного кабинета. Все обращения поданные в банк рассматриваются отрицательно, ссылаясь на пункт правил, а как же права клиента? Заблокировав мне доступ в личный кабинет мне доставили большие неудобства, проверять информацию я должна по горячей линии, вносить или переводить деньги только в банкоматах, которые не стоят на каждом углу, а к ним нужно ехать и тратить свои деньги на проезд. Вот и получается, что у банка есть правила, а права клиента не интересуют. Пусть клиент дозванивается до операторов, пытаясь обойти неудобного голосового помощника, который постоянно навигирует в личный кабинет, и тратит свое время и деньги для обращения к банкоматам.

Год назад взяла в офисе связного карту Альфа-банка. Воспользовалась. Проценты ужасно большие 40 и 50% в зависимости от вида операции, но на тот момент деньги были нужны срочно. Должна сказать, что во время пандемии банк пошёл на встречу и снизил ежемесячный платёж, в моем случае, чуть больше, чем в 2 раза. Месяц назад оплатила всю сумму долга и хотела закрыть карту, но, не тут-то было... При первой активации карты, год назад, я установила мобильное приложение, однако, спустя 3 месяца, не смогла зайти в приложение. Было указано, что номер телефона сменился, однако, номер я не меняла. При звонках на горячую линию, мне объяснили, что я почему-то должна ехать в офис, а это другой город, т. к. у нас нет офисов, и писать заявление на смену телефона и восстановление входа в мобильное приложение. А закрыть я могу эту карту только или через мобильное приложение или через офис банка, которого у нас нет! Это ход банка чтобы не закрывали счета? В альфа клик захожу регулярно, но там, почему-то не предусмотрено закрытие счета. Странно, не правда ли?

Почитал отзывы о банках и понял, что идеальных нет !Теперь напишу свой отзыв.Делал перевод в интернет магазин, перевод не прошёл, зато поступил звонок сразу из службы безопасности.Сотрудник СБ уточнил у меня, делал ли я перевод и куда.Я подтвердил свои действия по поводу перевода в интернет магазин, но сотрудник СБ пояснил мне, что перевод мой идёт совсем не в интернет магазин, а на оплату в казино. Отсюда стало понятно, что это был фишинговый сайт.После общения с сотрудником СБ, было принято решение заблокировать карту, и подать на перевыпуск новой карты.Хочу высказать огромное спасибо сотрудникам СБ Альфа-Банка, за чёткую работу !!! Если бы перевод ушёл сразу, а сумма была приличная, то деньги получили бы мошенники. Благодаря чётким действиям СБ Банка, это не случилось.По готовности новой карты, поступило СМС-сообщение. Забирал карту в офисе «Балашиха» Альфа-Банк по адресу: Московская обл., г. Балашиха, ш. Энтузиастов, д. 7/1. Оператор Вероника, привязала карту к счёту, и вежливо ответила на все мои вопросы. Спасибо Вам Альфа-Банк, за хорошую работу !!! Буду и дальше пользоваться Вашей кредитной картой !P.S.Все у кого есть карта 100 дней без процентов от Альфа-Банка, используйте карту с умом, а не залезайте в долги и потом пишите тут отзывы, какой Банк плохой а Вы такие хорошие !

Здравствуйте! Прошу решить мою проблему.Еще в мае воспользовался услугой "перевод задолженности", чтобы закрыть кредитную карту другого банка, без комиссии за перевод.В итоге, по каким-то причинам, Альфа банк не получил справку о закрытии договора и предложил загрузить по ссылке, что я и сделал. Банк опять ее не принял, непонятно почему. По звонку на горячую линию мне помочь не смогли, потому что они, как оказалось, не могут решать вопросы по справкам. Хорошо, надо ехать в отделение, только вот не задача, я был в отъезде по работе и у меня в городе просто не было отделения банка. 26.08 Я смог приехать в отделение. Мою справку рассмотрели сотрудники банка, она всему соответствует и готовы были прикрепить, куда надо. Но, внезапно, случился какой-то сбой, ничего у них не работает и предложили приехать на следующий день. 27.08 Приезжаю снова. Сотрудник прикрепляет справку, все хорошо, говорит, комиссию не спишут. 28.08 Днем приходит смс, что справка опять не принята. Но как? Как? Что еще то надо сделать? Онлайн никак, по звонку никак, через отделение никак. Справка на руках, договор расторгнут, что еще то надо? Я не могу ездить каждый день в другой город, чтобы попасть в отделение вашего банка.29.08  С меня списывают комиссию в размере чуть более 5 тысяч рублей. Альфа банк, разберитесь. Это натуральный обман!

Я уже много лет сотрудничаю с Альфа банком, и поверьте есть с чем сравнить, но лучшего банка и лучших условий, а главное удобных, я не встречала. А про кредитной карте, так я ни разу не платила проценты! А вот с дури взяла кредитку другого банка и пожалела. На днях откажусь. Обман на обмане! Очень хочется обратиться к сотрудникам Альфа банка с просьбой. Мой супруг является корпоративным клиентом Альфа банка с заработной платой от 100000₽. У него идеальная кредитная история! Все банки предлагают лишь по паспорту сумму от 1 млн рублей. Но самое странное, что мой Любимый Альфа банк, не выдаёт кредитную карту даже на 10000 рублей. Альфа банк не выдал кредитную карту даже когда у него лежало 1200000 на вкладе в их банке. Просто я очень хочу чтобы мой муж тоже стал клиентом именно этого банка.

Удивительная история о том, как мне в 2015 году помимо моей воли выписали зарплатную карту, в том же году я ее официально закрыл, но с тех пор Альфа-банк продолжает снимать с меня деньги за несуществующее обслуживание, время от времени извиняясь и убеждая, что этого больше не повторится, подробно описал в своем дневнике: [Ссылка скрыта Администратором НР]. А отдельный прикол в непонятной схеме, когда штрафы ГИБДД государственные структуры пытаются снять вместе с "исполнительским сбором 1000 рублей" а первую очередь через какой-то частный банк, принадлежащий кипрской компании Альфа Кэпитал Холдингс Лимитед. А вовсе почему-то не через государственный Сбер России, хотя никаких карт и движений по счету у меня в Альфе не было с 2015 года, в отличие от Сбера, которым я пользуюсь все-таки гораздо дольше.

Договор ипотеки номер: G0CHN250S180924*****18.08.2020 В отделени банка (м.Полежаевская) было написано заявление на досрочное погашение ипотеки. Оператор банка выдал квитанцию на внесение денег в кассу. В квитанции была указана конкретная сумма для полного погашения. Деньги были внесены. 20.08.2020 В день списания ежемесячного платежа, этот самый ежемесячный платёж был списан, что привело к нехватке денежных средств для полного списания. Это вызвало заминку с списанием, и срочные поиски дополнительных денег для компенсации разрыва. Почему сотрудник банка, делая квитанцию, этого не предусмотрел?  В этот же день было написано заявление на выдачу закладной. Нам было сказано, что срок рассмотрения 5 рабочих дней. 22.08.2020 В отделении банка (3-й Крутицкий переулок 11) был закрыт счёт ипотеки. Со второго раза. Так как это кредитный счёт, остаток средств нельзя было вывести на другой счёт, или оплатить что-либо. Сотрудник банка направил нас к другому сотруднику, чтоб тот выдал весь остаток наличными и закрыл счёт. Было выдано на 6₽ меньше, и этот сотрудник сказал потратить эти деньги, например, на сотовую связь. Но так как счёт кредитный это было сделать невозможно. Процедура повторилась, но уже с третьим сотрудником. Там же, мы написали повторное заявление на выдачу закладной. Сотрудник банка сообщила, что поставила отметку «срочно» для нашего обращения. Сказали ждать. На следующий день пришёл ответ, что 5 дней ещё не прошло, и ваш запрос в работе. Пишу этот отзыв 29.08.2020, с момента подачи заявления прошло уже 8 календарных дней, и 6 рабочих. Ответа никакого нет. В отделении говорят писать на почту, по телефону тоже говорят писать на почту. Почта молчит. Долго банк будет рассматривать мое заявление? Да и что тут рассматривать, деньги в кассе, счёт закрыт! Отдайте мне мою закладную! Ещё и после рассмотрения сказали ждать закладную до 15 дней, хотя в законе о ипотеке, в статье 17 часть 2, указано что закладная должна быть выдана НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО. Обязательства перед банком выполнены в полном объеме. Ссылаются на внутренний регламент банка. Разве внутренний регламент коммерческой организации может превалировать над законом Российской Федерации?  Все это можно было бы потерпеть, если бы не продажа квартиры. На неё уже есть покупатель, у покупателя ипотека, одобренная на конкретный срок. Предварительный договор заключён. И если дрожайший Альфа-банк затянет выдачу закладной - это приведёт к разрыву договора и финансовым убыткам в размере более двухсот тысяч рублей. Мы найдём где взять такие деньги, но будем вынуждены подать в суд на Альфа-Банк и потребовать возмещения всех потерянных денежных средств, в связи с невозможностью продажи квартиры по вине банка. Уже сейчас у меня и моего жениха присутствует огромное желание прекратить пользоваться продуктами Альфа-Групп: осаго, двумя кредитными картами, 2 дебетовыми картами (одна зарплатная), и даже обходить стороной аффилированную Пятёрочку.

Я не клиент Альфа-банка, и, думаю, им уже не стану. Потому что их предложение кредитной карты уже переходит все границы. Потому что теперь Альфа-банк звонит не только днём, но и по ночам. Уже несколько дней подряд, примерно в одно и то же время (чуть за полночь), и каждый раз с разного номера, что исключает возможность блокировки. Странно, что московские (или где они там находятся) операторы не в курсе о существовании часовых поясов. Номер мой они, значит, раздобыли, а вот где я живу - узнать не потрудились. Пока они звонили днём - я просила больше не звонить и ничего не предлагать. Но теперь они звонят ночью, и я успеваю только проснуться от звонка, но не успеваю взять трубку. Уважаемый представитель Альфа-банка! Пожалуйста, удалите раз и навсегда мой номер из своего обзвона. Если я когда-то и хотела стать вашим клиентом, то после такого агрессивного маркетинга, больше напоминающего работу коллекторов, я ни за что не возьму у вас не то, что кредитную, но даже и дебетовую карту.

Являюсь клиентом банка с 2013 года. С таким сталкиваюсь впервые. Оценка за сложившуюся ситуацию!!! 26 августа в 12:06 вносила наличные в банкомат 221560 Альфа Банка в отделении на Воскресенской. Внесена сумма 495 000,00 рублей, вышел чек, сумма внесения в чеке прописана, а остаток 0,00, на счет эта сумма не была зачислена.В отделении банка было составлено обращение А2008261221. Обещали рассмотреть в течение 2 календарных дней,  уже 3 день пошел!!! Нервы на пределе!!!

Добрый вечер совершала пополнение на дебетовую карту в размере 43 000р, банкомат зажевал деньги не дал чек, поставили в ужасное положение, довели до нервного срыва, так как деньги нужны были срочно, очень разочаровал банк! Нервничать мне противопоказано из-за беременности в случае если это сказжеться на здоровье плода буду вынуждена обратиться в суд! Так как банкомат неисправен по вашей вине из-за неправильного и нерегулярного технического обслуживания

Взял кредитную карту в офисе банка. Пользуюсь с февраля месяца и решил посмотреть историю платежей.  Был не приятно удивлён, то с меня снимают комиссию за  страховку. Когда брал кредит мне не кто не довел данную информацию.  Так что проверяйте историю. Да от неё потом можно отказаться, но деньги вернут только за последние снятие и то только если не прошло 14 дней. Я буду отказаться от услуг данного банка. Буду брать кредитку в другом банке.

26.08.20 вносила деньги в банкомате, банкомат забрал деньги , выдал ошибку и не выдал ни чека, ничего.После звонка в колл центр , составили обращение и пообещали ответ в течении 2 календарных дней. Прошло 2 дня, после нескольких звонков в банк, мне сообщили , что эта даты была ориентировочная и они не знают , когда обращение будет обработано.Ощущение, что деньги придётся ждать несколько месяцев и надеятся, что дождёшься поступления денежных средств.Операторы вежливые и к ним претензий нет, но работа банка расстраивает.В данной мировой ситуации очень не приятно терять деньги по вине банка, в котором обслуживаешься

Являюсь клиентом больше 7 лет.Трижды за 2 последних года хотел оформить рефинансирование двух старых кредитов в др.банках, т.к. ЦБ планомерно снижает ставку (займы для банков стали значительно дешевле).И трижды попадаю на одно и тоже, забывая и путая между банками их "уловки" (обращался сразу в несколько банков).Вижу рекламу, приходят SMS и высвечиваются предложения в ЛК, а на оф.сайте банка указано, что сумма кредита (рефинансирования) ДО ТРЁХ миллионов рублей - это не персональное предложение (на оф.сайте тем более нет привязки к учётной записи альфа-клик). А из альфа-клик я попадаю на публичную страницу, где опять же, не учитывают "моих данных" - деперсонифицированно. Ладно, пускай, но я заполнял эти заявки, тратил до получаса поисков/сбора данных, доходил до самых глубин по ПДн и докам, расчётам, номера моего работодателя, имени моей бабушки и номера подъезда на даче и лунной фазы (а я указываю всё подробно - для лучших условий) и указывал сумму близкую к ТРЁМ (мне нужна именна она, т.к. ипотека) и тут...ТАДАМ - только ДВА миллиона! занавес! я неудачник, т.к. не являюсь з/п клиентом!!! ЗАНАВЕС! Сносок я не видел, звёздочек тоже, специально смотрел на сайте ВНАЧАЛЕ моего нелёгкого пути. Три раза я вёлся на это разводилово - наплевательское отношение к клиентам. Писал в чате, обратной связи - ноль внимания,не исправляют.И ребята, ставка! 9.9% - когда у ЦБ давно ниже 5!!! По всем банкам этот бардак третий год! У меня теущие условия чуть хжу, при том,что им уже 5 лет! И я не хочу НОВЫХ денег, и плачу всё без просрочек, но я хочу улучшить условия и снизить вслед за снижением на уровне гос-ных заимствований! АЛЛЁ!Go down Moses, да?! Всё этим сказано, только чьи там люди пойдут...Далее, в том же чате и обратной связи я попросил убрать принудительное переключение в уведомлениях в мобильном приложении на РЕКЛАМУ и СПЕЦ ПРЕДЛОЖЕНИЯ. Я хочу сразу видеть выставленные счета и ПОЛЕЗНУЮ информацию - столько лет с этим моб.предложением боролся, отзывы на маркете писал и просьбы, исправляли, допиливали, сделали БЕСПЛАТНЫМ в т.ч. с мои отзывом, а рекламу не убирают. Да, мелочь, но я почти каждый день туда захожу и жду, иногда связь не очень и всё дико грузится. В общем, допекли, получили двойбан в отзывах! Держите, nazdorovie!