223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Хочу оставить отзыв о некомпетентности менеджеров банка. Пришла в отделение по простому вопросу, смена контактного номера телефона, для подписи в клиент-банк (онлайн банк). Предварительно, спросила менеджера как скоро новый номер станет активным. Для меня это было очень важно, так как впереди ждут важные переводы. На что мне ответили - в течении нескольких часов, максимум в первой половине след дня (пришла с заявкой около 15 часов). Ни к вечеру, ни на следующий день ничего не произошло. Сделала звонок в банк. Следующий оператор назвал сроки в трое суток. После этого ответа я немного перенервничала, на что мне ответили: "Мы можем составить ускоренную заявку на подключение номера". Еще часа через три в банке мне ответили о сроках в два дня. Подходят вторые сутки, номер не активный, менеджеры постоянно просят попробовать перезвонить, либо, если номер так и не подключат, опять же, ехать специально в отделение (возможности которой в данный момент нет) и написать жалобу на менеджера. Поражает также, а это большой показатель, у АЛЬФА БАНКА НЕ АКТИВНЫ КНИГИ ЖАЛОБ! Видимо недовольных невероятно много. Расчетным счетом пользуюсь не часто, но если по таким мелочам происходят столь неприятные мероприятия, сто раз подумайте стоит ли иметь дело с этим банком. Я в свою очередь, буду закрывать расчетный счет. Возникнут вопросы серьезнее, видимо никто тебе не поможет, либо чокнешься в ожидании проблемы.

Мне одобрили кредитную карту в Альфа-банке. Сегодня пришла ее получать и оказалось, что помимо договора нужно подписать еще поручение о переводе денег на благотворительность, если сумма на счете не превышает 1000 рублей и по карте не было операций 6 месяцев. При этом в договоре есть пункт (21 если не ошибаюсь), где указано, что у банка есть право закрыть счет, если на счете нет денег, нет задолженностей и не было операций 6 месяцев.Менеджеры отделения говорят, что поручение является необходимым условием получения кредитной карты. Но почему в таком случае это не является частью договора? Сама формулировка "поручение" предполагает, что это некая добровольная вещь, но по факту отказаться невозможно: менеджер говорит, что не может выдать карту без подписания поручения. При этом в самом поручении написано что я могу изменить его содержание в любой момент.Однако когда я об этом сказала, мне смогли предложить только подписать его и тут же написать претензию с указанием того, что именно мне не нравится. Я в замешательстве. Провела в отделении около 45 минут, но так и не смогла понять, почему поручение может быть обязательным.

Работаю с Альфа-Банком несколько лет, недовольства скопилось на такую оценку.Начнем с того, что это не самый дешевый банк, минимум 2400 руб. в год за обслуживание, но я думал - может, он хорошо работает в сложных ситуациях? Быстро решает спорные вопросы? Как бы не так.Недавно был типовой случай мошенничества - ранее хорошая компания решила "подзаработать" на данных карт. Я звонил в Поддержку банка сразу после минуса на счету дважды, итого меня 5-6 раз перекидывали по разным специалистам, один раз у них "Сервис недоступен" и мне предложили перезвонить. Позже. В итоге я попал на девушку-"специалиста", которая выдала примерно следующий диалог:- Если у кого-то есть данные вашей карты, то он имеет право снимать с неё любые деньги!- Что. Вы. Такое. Говорите?- Ну вы даете согласие списывать с вашего счета любые деньги, если даете компании номер своей карты. Поделать с этим ничего нельзя. Деньги вам не вернут.Мне очень остро захотелось пошутить про то, что любая компания, включая собственный банк, может сделать миллиардный минус на счете этой девушки-"специалиста" и заставить отрабатывать долг тривиальным образом, но... Ладно.Написал заявление. Распечатывал, писал, сканировал. Сюрприз второй - срок рассмотрения - от 30 до 60 дней. Что. Что? Зачем им 30 дней, если деньги заблокированы на счету СЕЙЧАС и вы их можете не высылать мошенникам?Ответили быстрее - ну и зачем писать про минимум 30 дней? Я волновался тут. Деньги вернули. Но потом их назад списали, когда я их уже перевел. На счете минус! Я написал заявление снова. Снова от 30 до 60 дней, в этот раз не торопятся. И тут банк совершает эпический проступок: вычитает с неосновного, долларового счета деньги и гасит "задолженность" на рублевом счете, которую сам нарисовал! Конвертируя доллары в рубли по своему курсу и желанию! У меня дебетовая карта, я в жизни никому не задолжал! Никаких кредитов!Прочувствуйте: банк запускает руки в МОЙ СЧЁТ, ЗАБИРАЕТ ОТТУДА МОИ ДЕНЬГИ И НЕ СОИЗВОЛИЛ ДАЖЕ УВЕДОМИТЬ! Да тут телефонные переговоры нужны как минимум для такого. Беспредельно ужасный для банка поступок, по моему мнению. Мне без разницы, как они это оправдают.В банки кладут деньги для надежности. Альфа-Банк - дырявое корыто, он забирает деньги клиентов по своему желанию. Я ему не доверяю. Сижу и жду решения вопроса, чтобы забрать свои деньги и уйти. А ведь еще спишут за обслуживание суммы, пока разбираются...Кстати, был еще один случай, который доводит оценку до единицы. Один раз девушка в отделении банка не смогла справиться со сканером. Мне позвонили и от меня ПОТРЕБОВАЛИ прийти в отделение с документами второй раз. Мол, "у нас сотрудники ничего не умеют, не могут даже в документ после сканирования заглянуть, ну ты это, подгони, чай не барин, ножки не устанут бегать". Ох как я разозлился тогда.От отписок банка прошу меня избавить. Мне не нужна простыня банковских терминов, из которой следует, что банк имеет право на что угодно. Я искал хороший банк, а не такой, где клиент сам виноват.

Работаю с Альфа-Банком несколько лет, недовольства скопилось на такую оценку.Начнем с того, что это не самый дешевый банк, минимум 2400 руб. в год за обслуживание, но я думал - может, он хорошо работает в сложных ситуациях? Быстро решает спорные вопросы? Как бы не так.Недавно был типовой случай мошенничества - ранее хорошая компания решила "подзаработать" на данных карт. Я звонил в Поддержку банка сразу после минуса на счету дважды, итого меня 5-6 раз перекидывали по разным специалистам, один раз у них "Сервис недоступен" и мне предложили перезвонить. Позже. В итоге я попал на девушку-"специалиста", которая выдала примерно следующий диалог:- Если у кого-то есть данные вашей карты, то он имеет право снимать с неё любые деньги!- Что. Вы. Такое. Говорите?- Ну вы даете согласие списывать с вашего счета любые деньги, если даете компании номер своей карты. Поделать с этим ничего нельзя. Деньги вам не вернут.Мне очень остро захотелось пошутить про то, что любая компания, включая собственный банк, может сделать миллиардный минус на счете этой девушки-"специалиста" и заставить отрабатывать долг тривиальным образом, но... Ладно.Написал заявление. Распечатывал, писал, сканировал. Сюрприз второй - срок рассмотрения - от 30 до 60 дней. Что. Что? Зачем им 30 дней, если деньги заблокированы на счету СЕЙЧАС и вы их можете не высылать мошенникам?Ответили быстрее - ну и зачем писать про минимум 30 дней? Я волновался тут. Деньги вернули. Но потом их назад списали, когда я их уже перевел. На счете минус! Я написал заявление снова. Снова от 30 до 60 дней, в этот раз не торопятся. И тут банк совершает эпический проступок: вычитает с неосновного, долларового счета деньги и гасит "задолженность" на рублевом счете, которую сам нарисовал! Конвертируя доллары в рубли по своему курсу и желанию! У меня дебетовая карта, я в жизни никому не задолжал! Никаких кредитов!Прочувствуйте: банк запускает руки в МОЙ СЧЁТ, ЗАБИРАЕТ ОТТУДА МОИ ДЕНЬГИ И НЕ СОИЗВОЛИЛ ДАЖЕ УВЕДОМИТЬ! Да тут телефонные переговоры нужны как минимум для такого. Беспредельно ужасный для банка поступок, по моему мнению. Мне без разницы, как они это оправдают.В банки кладут деньги для надежности. Альфа-Банк - дырявое корыто, он забирает деньги клиентов по своему желанию. Я ему не доверяю. Сижу и жду решения вопроса, чтобы забрать свои деньги и уйти. А ведь еще спишут за обслуживание суммы, пока разбираются...Кстати, был еще один случай, который доводит оценку до единицы. Один раз девушка в отделении банка не смогла справиться со сканером. Мне позвонили и от меня ПОТРЕБОВАЛИ прийти в отделение с документами второй раз. Мол, "у нас сотрудники ничего не умеют, не могут даже в документ после сканирования заглянуть, ну ты это, подгони, чай не барин, ножки не устанут бегать". Ох как я разозлился тогда.От отписок банка прошу меня избавить. Мне не нужна простыня банковских терминов, из которой следует, что банк имеет право на что угодно. Я искал хороший банк, а не такой, где клиент сам виноват.

Являюсь клиентом Альфа-Банка уже давно (лет 6 или 7) и думал, что у нас ним теплые доверительные отношения и я могу всегда быть уверенным, что такой Банк, большой и вроде бы надежный, не позволит себе совершать сомнительные действия в адрес своего клиента. Ну или исправлять ошибки, когда о них им сообщает клиент. А вышло следующее. Решил я проверить в мобильном приложении до какой-даты мне нужно внести долг по кредитной карте, чтобы уложиться в льготный период. Сумму, как я на тот момент думал, я знал точно. Но каково было мое удивление, когда в приложении я увидел, что сумма отличается  почти на 2000 (точнее на 1889,09 - комиссия за организацию страхования) рублей и явно не в мою пользу. Удивился. Ведь мы никогда с "любимым" банком не вели разговоры о страховании. Тут я решил проверить SMS о транзакциях и ничего подобного не нашел (интересно, за что я плачу комиссию за SMS-информирование?). Тут, я думаю, Банк где-то ошибся, ну с кем не бывает... Думаю, надо сказать ему скажу об ошибке, а он, как банк, ценящий своего клиента, исправит недоразумение. Позвонил. Составили обращение, задал еще один уточняющий вопрос: "А почему я не получил SMS?". Ответ: "А это внутренняя транзакция и по ним SMS не бывает". Потом пришло оповещение, что мне отказано. Подробности, если мне надо, звони и уточняй сам. А мне кончено надо, но тут еще один вопрос, а нужен ли мне такой "большой", "надежный" банк?  Ну это высший пилотаж, а чего мелочиться давайте внутренней транзакцией списывать побольше и не будем по таким "мелочам" оповещать клиентов, а то они будут нервничать и жаловаться. Я конечно понимаю, что мог при перевыпуске или еще когда-нибудь в заявлении на карте поставить подпись, не прочитав мелкий шрифт о страховании, но... Если я правильно понимаю, то данные договора страхования должны заключаться в письменной форме и у меня должен быть какой-нибудь "докУмент" об этой услуге, а его нет и никогда не было. А еще мне должны были об этом рассказать и продать, но Альфа решила играть со мной в наперстки и сделать с моими счетами все, что сама захочет, не спрашивая меня и не уведомляя. Грустно... Поэтому пока здесь жду реакции на следующие вопросы: - основание списания (хочу, чтобы банк не поворачивался ко мне спиной, а был ко мне лицом и предоставлял полный сервис); - возврат комиссии за страхование по всем случая подобного списания (видимо, надо на выходных потратить свое личное время и посмотреть выписки за длинный период времени, так как мог раньше и не заметить подобного);  - в виде бонуса - нормальное sms-информирование, если уж за него берут деньги. А если у нас с банком не наступит полного понимания решения моего вопроса, а не только с его стороны (как отписка в SMS), то буду искать помощи в "черствых" госорганах. Игорь. PS: обращение в банк было зарегистрировано под №1610290272.

Хочется излить своё негодование от методов работы банка - умалчивание и намеренное введение в заблуждение клиентов.В один из дней мне поступил звонок от сотрудника Альфа-банка с индивидуальным предложением. Ранее я длительное время использовал сервисы этого банка, остался ими доволен и согласился выслушать предложение.Девушка подробно объяснила, что банк предлагает мне выпустить дополнительную карту с опцией Cash Back. Подробно было объяснено, что выпуск карты, 6 месяцев обслуживания и ранее платные сервисы будут бесплатны, после чего обслуживание будет бесплатным при соблюдении приемлемых условий.ВАЖНО! Несколько раз был задан вопрос - какие дополнительные услуги могут быть подключены и потребуют оплаты. Ответ - никаких, только ежемесячное обслуживание. Был задан вопрос, где я могу ознакомиться с текстом предложения, с официальным объявлением этой акции или иными официальными документами, связанными с пресловутым "персональным предложением". Ответ - "предложение сугубо персональное, поэтому его не сопровождают документами в открытых источниках". (Да? А написать мне, например, личное письмо? Моя личная почта открыта, а адрес зарегистрирован в рамках личного кабинета. Нет письма, в личном кабинете пусто, никакого предложения.)Несмотря на информационную тишину, предложение показалось мне интересным, я попросил выпустить карту (бесплатный выпуск, чего уж там).Посетив банк, первым делом я запросил у сотрудника, опять же, любые документы, касаемо данного предложения. Я так и не понял, что именно сказала сотрудница, но уловил, что таких документов не существует в принципе. (Хм, это точно можно рассматривать как "персональное предложение"...) Далее мне ещё раз были зачитаны условия обслуживания по новой карте и ВНЕЗАПНО я узнал, что изменил тариф обслуживания. Я не специалист в банковском деле, но по-моему я должен был как минимум быть уведомлённым об изменениях условий обслуживания (в идеале я должен был дать банку письменное согласие на изменение условий). Как оказалось позже, тариф мне сменили с 09.16, а звонок я получил 10.16.На момент получения карты я не располагал информацией о смене тарифа, равно как и информацией о самой карте. Ни один из сотрудников не сообщил прямо, что к выдаче готовится карта с PayPass (это обслуживаемая функция). Вероятно, я мог бы самостоятельно найти и информацию о платном обслуживании сервиса Cash Back, однако, не догадался внимательно изучить данный раздел.Я согласился на получение карты, порадовался красивому внешнему виду и буйству бесконтактных технологий. Даже активировал карту.Лишь на следующий день я вычитал о стоимости обслуживания доп.функций карты. Очень досадно, что на прямые вопросы о дополнительных оплатах сотрудники намеренно умалчивают.К сожалению, подобная политика отношения к клиенту вызывает недоверие к банку. С одной стороны, "разведение лохов"(меня) - привычное дело в одной хорошо знакомой стране, но когда это происходит в банках с громким именем - это недостойно.PS Боюсь представить, что вылезет наружу, когда я начну расторжение договора. Однако, я не могу упрекнуть банк в непрофессиональной работе. Предоставляемые сервисы, сроки исполнения, качество обслуживания, исключая вышеописанный инцидент, достойны высокой оценки.

Хочется излить своё негодование от методов работы банка - умалчивание и намеренное введение в заблуждение клиентов.В один из дней мне поступил звонок от сотрудника Альфа-банка с индивидуальным предложением. Ранее я длительное время использовал сервисы этого банка, остался ими доволен и согласился выслушать предложение.Девушка подробно объяснила, что банк предлагает мне выпустить дополнительную карту с опцией Cash Back. Подробно было объяснено, что выпуск карты, 6 месяцев обслуживания и ранее платные сервисы будут бесплатны, после чего обслуживание будет бесплатным при соблюдении приемлемых условий.ВАЖНО! Несколько раз был задан вопрос - какие дополнительные услуги могут быть подключены и потребуют оплаты. Ответ - никаких, только ежемесячное обслуживание. Был задан вопрос, где я могу ознакомиться с текстом предложения, с официальным объявлением этой акции или иными официальными документами, связанными с пресловутым "персональным предложением". Ответ - "предложение сугубо персональное, поэтому его не сопровождают документами в открытых источниках". (Да? А написать мне, например, личное письмо? Моя личная почта открыта, а адрес зарегистрирован в рамках личного кабинета. Нет письма, в личном кабинете пусто, никакого предложения.)Несмотря на информационную тишину, предложение показалось мне интересным, я попросил выпустить карту (бесплатный выпуск, чего уж там).Посетив банк, первым делом я запросил у сотрудника, опять же, любые документы, касаемо данного предложения. Я так и не понял, что именно сказала сотрудница, но уловил, что таких документов не существует в принципе. (Хм, это точно можно рассматривать как "персональное предложение"...) Далее мне ещё раз были зачитаны условия обслуживания по новой карте и ВНЕЗАПНО я узнал, что изменил тариф обслуживания. Я не специалист в банковском деле, но по-моему я должен был как минимум быть уведомлённым об изменениях условий обслуживания (в идеале я должен был дать банку письменное согласие на изменение условий). Как оказалось позже, тариф мне сменили с 09.16, а звонок я получил 10.16.На момент получения карты я не располагал информацией о смене тарифа, равно как и информацией о самой карте. Ни один из сотрудников не сообщил прямо, что к выдаче готовится карта с PayPass (это обслуживаемая функция). Вероятно, я мог бы самостоятельно найти и информацию о платном обслуживании сервиса Cash Back, однако, не догадался внимательно изучить данный раздел.Я согласился на получение карты, порадовался красивому внешнему виду и буйству бесконтактных технологий. Даже активировал карту.Лишь на следующий день я вычитал о стоимости обслуживания доп.функций карты. Очень досадно, что на прямые вопросы о дополнительных оплатах сотрудники намеренно умалчивают.К сожалению, подобная политика отношения к клиенту вызывает недоверие к банку. С одной стороны, "разведение лохов"(меня) - привычное дело в одной хорошо знакомой стране, но когда это происходит в банках с громким именем - это недостойно.PS Боюсь представить, что вылезет наружу, когда я начну расторжение договора. Однако, я не могу упрекнуть банк в непрофессиональной работе. Предоставляемые сервисы, сроки исполнения, качество обслуживания, исключая вышеописанный инцидент, достойны высокой оценки.

Хотели выразить благодарность за профессиональное обслуживание Кремневой Татьяне, сотруднице Альфа-Банка на улице Алабяна. Несколько раз за последние месяцы мы обращались в это отделение банка, и каждый раз, когда мы попадали на Татьяну, получали быструю и профессиональную помощь. Помимо профессионализма хотели бы отметить Татьянину эмоциональную, компетентность, ведь случай у нас был не частый, пришлось закрывать карточки умершего близкого родственника. Татьянино участие и соболезнование выражалось в каждом ее взгляде и фразу, как будто она знала человека и сопереживает в месте с нами.Спасибо за эмоциональную поддержку.Долматова Элла и Любовь.

Добрый день. Хочу поделиться ситуацией, которой в банке просто НЕ ДОЛЖНО случаться.У меня есть несколько счетов в банке и к одному из них я выпустил дополнительную карту на другого человека. И все было нормально на протяжении лет 10, доступ у человека был только к этому счету и прочее. Каково же было мое удивление, когда я узнал, что летом это человек через эту дополнительную карту вдруг стал видеть ВСЕ мои счета и через банкомат может снять деньги с ЛЮБОГО счета! Оформил заявку, отработали довольно быстро, но осадочек остался, равно как и уменьшилось доверие к системам банка. И... правильно!Сегодня обнаружилось, что ОПЯТЬ эта дополнительная карта имеет доступ до счета, к которому она не должна иметь никакого отношения! Если принять во внимание, что начиная с мая я уже дважды обращался с проблемой, когда банк неожиданно начинал брать комиссию за снятие наличных через собственные банкоматы, и оба раза проблема решалась, а потом появлялась опять, могу только предположить, что у банка БОЛЬШИЕ проблемы с процессами и системами, где ведутся счета. Постоянно сбрасываются какие-то настройки.Понимаю, что могут возникать проблемы, но ПОВТОРЯЮЩИХСЯ проблем у современного банка быть не должно. Что ожидать дальше? Что у меня совсем пропадут счета или кто-нибудь совсем посторонний получит доступ до моих счетов?Спасибо. Александр

Хочу Выразить огромную благодарность менеджеру Сидоренковой Юлии. Юлия очень отзывчивый сотрудник, всегда всё расскажет, объяснит, побольше бы таких вежливых сотрудников, я в этот банк хожу только потому что она там работает. Да и вообще, Альфа-Банк - хороший банк. Всем советую! Особенно, отделение в Королёве.

Хотели выразить благодарность за профессиональное обслуживание Кремневой Татьяне, сотруднице Альфа-Банка на улице Алабяна. Несколько раз за последние месяцы мы обращались в это отделение банка, и каждый раз, когда мы попадали на Татьяну, получали быструю и профессиональную помощь. Помимо профессионализма хотели бы отметить Татьянину эмоциональную, компетентность, ведь случай у нас был не частый, пришлось закрывать карточки умершего близкого родственника. Татьянино участие и соболезнование выражалось в каждом ее взгляде и фразу, как будто она знала человека и сопереживает в месте с нами. Спасибо за эмоциональную поддержку. Долматова Элла и Любовь.

Добрый день. Хочу поделиться ситуацией, которой в банке просто НЕ ДОЛЖНО случаться. У меня есть несколько счетов в банке и к одному из них я выпустил дополнительную карту на другого человека. И все было нормально на протяжении лет 10, доступ у человека был только к этому счету и прочее. Каково же было мое удивление, когда я узнал, что летом это человек через эту дополнительную карту вдруг стал видеть ВСЕ мои счета и через банкомат может снять деньги с ЛЮБОГО счета! Оформил заявку, отработали довольно быстро, но осадочек остался, равно как и уменьшилось доверие к системам банка. И... правильно! Сегодня обнаружилось, что ОПЯТЬ эта дополнительная карта имеет доступ до счета, к которому она не должна иметь никакого отношения! Если принять во внимание, что начиная с мая я уже дважды обращался с проблемой, когда банк неожиданно начинал брать комиссию за снятие наличных через собственные банкоматы, и оба раза проблема решалась, а потом появлялась опять, могу только предположить, что у банка БОЛЬШИЕ проблемы с процессами и системами, где ведутся счета. Постоянно сбрасываются какие-то настройки. Понимаю, что могут возникать проблемы, но ПОВТОРЯЮЩИХСЯ проблем у современного банка быть не должно. Что ожидать дальше? Что у меня совсем пропадут счета или кто-нибудь совсем посторонний получит доступ до моих счетов? Спасибо. Александр

Мой муж оформил дебетовую карту Аэрофлот Бонус на сайте Альфа банка. 31.10.16 мы приехали в Одинцовское отделение на Можайском шоссе, 76 (в районе 19.20) Очень долго выясняли, что за карта, не могли найти в базе. В итоге подошла другая сотрудница, забрала нас к окошку № 5. Алена, заместитель директора. Карта заказывалась обычная, но сотрудники уверяли нас, что она золотая и пакет обслуживания к неё можно подключить только Комфорт,  с обслуживанием 499 руб. в месяц. Очень много говорили про льготы и какая эта карта замечательная. На все наши возражения отвечала, что карта Золотая и подключить более дешёвый пакет обслуживания невозможно. Так как карта была не моя, я особо не спорила, но из банка ушла с чувством, что меня обманули. Через пару часов мы позвонили в колл-центр, где мы выяснили, что карта у нас классик и пакет обслуживания можно подключить более дешевый. Остановились на «Оптима». Прошу разобраться в ситуации, обучить сотрудников, и если они сознательно вводили нас в заблуждение, то наказать штрафными санкциями.

Добрый день! Решил получить себе бонусную карту. У Альфа банка увидел рекламу "Получи карту Альфа банк РЖД-бонус и получи 4000 бонусов". Предложение интересное и я решил и воспользоваться. 23 августа с женой обратился в отделение банка по адресу: г.Москва, пр-т Мира, д.91, корп.2. Специалист банка консультировала нас. По ее словам приветственные баллы в размере 4000 балов будут начислены в течении месяца в любом случае. Но этого не произошло. Начислено только 500 баллов. При обращении на горячую линию банка мне сообщили о том, что баллы будут начислены только первым 2500 тысячам обратившихся и скорее всего вы не попали в их число. Сотрудник банка об этом условии не предупредила. В рекламных проспектах вообще не слова об этом. Никаких сносок в виде мелкого шрифта также нет. Считаю, что данная реклама вводит в заблуждение потенциальных клиентов.  Второй момент, который расстроил, это то, что сотрудница не сказала нам о возможности списания оплаты за пользование карты помесячно (в случае проведения операций в течении месяца на сумму 20000 рублей плата за месяц в размере 189 рублей не взимается), а просто поставила перед фактом, что необходимо заплатить сразу за год обслуживания (как оказалось это не единственный вариант оплаты). В итоге сумма за годовое обслуживание была списана сразу. Сумма в размере 2268 рублей совсем невелика, но все же, ее вполне можно было не платить при соблюдении условий договора. Сотрудник банка должна была сообщить нам о 2-х вариантах списания. Данный факт также считаю введением в заблуждение. Обидно то, что крупный банк, с многолетней историей и хорошим авторитетом портит свою репутацию таким образом.

В октябре 15 года потребовалась небольшая сумма, так как являлась на тот момент зарплатником и % банк предлагал небольшие (да и предложения от банка поступали), решила обратиться к ним. На сайте оформила заявку, записали в отделение, которое располагается по адресу: Московская область, город Красногорск, улица Ленина, д. 38б. Приехала я на выдачу и началось самое интересное. Сумму одобрили немного меньше, но это не проблема (хотя ранее предлагали больше), срок кредита, минуточку внимания, только 3 года! Карл, а где же возможность выбрать самому клиенту?! Хотя изначально планировала взять максимум только на 2! Менеджер - Б-кова Елена, наверно, была новичком, либо какие-то "потусторонние силы" не давали возможности оформить этот кредитный договор.. постоянно просила переподписать и заново выкладывала документы. В итоге все эти действия продолжались в течение 2 часов! При этом, каждый раз, когда в отделение заходили другие клиенты, меня, мягко говоря, "выгоняла" данная сотрудница, ссылаясь на то, что мои документы в обработке, поэтому пройдите-ка в зону ожидания! В итоге, после долгих усилий менеджера, банк одобрил мне кредит под, минуточку внимания, 30% годовых! И это зарплатному клиенту! Просто обдираловка! Менеджер не запрашивал никаких дополнительных документов, чтобы как-то снизить эту % ставку, а просто всучил мне договор на подпись, с каким-то мнимым графиком! Сегодня решила уточнить сумму досрочного погашения и что вы думаете, за весь год в тело кредита упало только 30000 рублей! То есть мой платёж ежемесячный состоит из 18% основного долга и 72% процентов банку!Потенциальные клиенты этого "чудо-банка", остерегайтесь! Если бы раннее была хоть немного осведомлена всеми этими ставками, ни за что в жизни не обратилась бы в эту "заманиловку"!Также прошу удалить мои данные для обзвона с вашими "чудо" предложениями!

Хочу выразить слова Благодарности сотруднику Альфа-Банка Мелилкян А. Г. за высокий профессионализм и ответственность по отношению к своим клиентам. С Уважением Хасиев И. В.

8.03.12г я заключил договор с ОАО "Альфа-Банк", исправно выплачивал кредит и последний платеж был оплачен 15.12.12 в полном размере через систему мобильных платежей ПЛАТфон.Через некоторое время мне пришло уведомление, что у меня, оказывается, есть задолженность, и выставили досудебное требование. Я обратился в отделение банка с претензией и копиями платежных документов, сотрудники банка приняли мою претензию, но видимо не предприняли никаких действий в решении данного вопроса. После этого мне не приходило никаких уведомлений и я подумал, что проблема решена. Проверив свою кредитную историю, я увидел, что она безнадежно испорчена по вине банка.Прошу руководство банка разобраться по данной ситуации, из-за вас мне не дают кредит. Почему, имея всю контактную информацию обо мне, меня ни разу не уведомили?!

26.09.2016 оформил потребительский кредит (рассрочка на мебель), 15.10.2016 обратился в отделение Альфа Банка по адресу СПб, ул.Гаккелевская, д.32 для полного досрочного погашения кредита. Написал заявление (на заявлении штамп сотрудника Ор-вой А.Г.), мне сказали, что до 27.10.2016 я должен внести 61 571,15. Деньги поступили на счет 25.10 в полном объеме, но кредит не был закрыт, списали только ежемесячный платеж. В колл центре на мое обращение ответили отказом, мотивируя это тем, что указанной в заявлении суммы было недостаточно для погашения кредита, необходимо доплатить 700 рублей. Не понимаю, почему я должен что-то доплачивать и тратить время на повторное посещение офиса, если условия возврата кредита, указанные в заявлении мной полностью выполнены.

Добрый. Хоть мне и не зачислили дополнительных бонусов на мою карту (было дело, ныл) хочу отметить, что карта РЖД бонус - вещь. Давно не видел такого обширного интернет банка, с массой услуг, и всякой всячиной, что можно делать со счетами. Привязка-отвязка, рубль - валюта. Молодцы.Отдельно отмечаю сотрудников колл центра, которым звонил, и мне потом звонили 31.10, понимание с полуслова. Еще очень приятно, что называют по имени отчеству. А никак не сделать, чтобы обращались, ну пусть уж не Дима, а просто Дмитрий? Как-нибудь там отметить, где нибудь. Вот было бы вообще супер!

Банк слил в один функционал "Обмен валют" и "Переводы между счетами".Переводя между счетами 5000 рублей в пункте "Переводы между счетами" я случайно ошибся счетом и перевел в итоге 5000 долларов. Понятно, что я сам перепутал счета, но это же не пункт "Обмен валюты", где берут комиссию за конвертацию. Теперь буду предельно внимательным к выбору счетов при переводе между счетами, т.к. можно попасть на комиссию. Ставлю единицу за неудобство приложения.