251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Звонили и предлагали кредитную карту. Захотел воспользоваться этой услугой. Со мной созвонились с контакт центра, собрали данные, сказали что будем ждать подтверждения, при этом сразу же позвонили на вторую линию. Это был уже другой сотрудник контакт центра. Он сказал что мне подтвердили кредитную карту, но при этом сказал, что согласовали сумму в 200 тысяч.  Я хотел перенести сумму задолженности с одного банка, на Альфа-банк. По этому меня и интересовала такая сумма.Далее ко мне приехал курьер, который привез мне документы, сделал фото и т.д. И в итоге - каково было мое удивление, когда от названной суммы, мне была выделена совсем другая, которая мне не позволит полностью закрыть предыдущую кредитку (по условиям перехода, я обязан был предоставить данные что я закрыл старую карту).Но и кроме этого - мне все так же продолжились звонки с предложением оформить еще раз такую же карту.  Откуда первоначально взяли вообще мой номер - не понятно. Но периодически проходят обзвоны, от которых я никак не могу отказаться.Прошу разобраться с - предоставляемой информацией. Это очень удручает, когда "маркетинговая программа" отличается от результата. Провести проверки предварительные можно заранее прежде чем предлагать. В итоге тратите время сотрудников, и время клиентов. Предоставляйте информацию в контакт центре соответственно тому - что предлагается. А так же проверяйте - что предлагаете. Информацию о "лимите" и подобном можно собрать заранее, и не доставать людей неоправданными обещаниями, собирая просто "поголовье", как будто вам за это доплачивают.

На протяжении нескольких месяцев названивали из этого банка настойчиво предлагали кредитную карту 100 дней без процентов.  В итоге согласился, направил заявку на лимит 200 тыс. руб.  Пришло предварительное одобрение и было указано ожидать звонок сотрудника банка для уточнения деталей. Сотрудник банка позвонила, озвучила что ставка от 11,9 %, на вопрос будет ли повышаться ставка если снимать наличные как у них заявлено в рекламе до 50 тыс., она сказала что нет, ставка не меняется. Кроме того, было сказано, что стоимость обслуживания 490 руб. в год.  На следующий день приехал курьер, привез карту, начинаю читать договор, а там указано, что стоимость кредита 49 %, что за снятие наличных берется повышенный процент, хотя сотрудник по телефону уверяла, что ставка не меняется на снятие наличных. Также выяснилось что в договоре кредитный лимит стоял 52 тыс. руб. Естественно при таких условиях я отказался от подписания договора и получения карты, почему сумма была указана в 4 раза меньше запрашиваемой и почему об этом не сказала сотрудник банка когда звонила для уточнения деталей?Но это еще не конец истории. На следующий день приходит на почту письмо с содержимым - что Банк не может предоставить кредитную карту в связи с тем, что у меня возможно имеются просроченные кредиты, хотя таковых не имеется.  Получается, что я сам отказался от получения карты, а они написали на почту что это они отказывают. Такой наглости я еще не встречал. В итоге что имеем - Альфа-банк, это банк сплошного обмана, на сайте и по телефону говорят одно, а когда приносят договор, то там совсем иное.  Никогда больше не обращусь в этот "банк" и никому не советую.

Добрый день! Отвратительно! В конце мая 2020г., подала заявку на рефинансирование ипотеки, все хорошо, все одобрили, загрузила документы, документы прошли. Со мной связалась менеджер К-ва Екатерина, сообщила что кредит одобрен, документы погружены, делайте оценку. Оценку сделали, оплатили, загрузили. Далее меня передали Л-ко Нине, Нина потребовала изначальную Выписку из ЕГРЛ, заказали заплатили, сделали. Выслали еще кучу документов. Все хорошо, пришел ответ. Все одобрено - выбирайте день сделки. И тут звонит Нина - не проходит брачный договор! нужно делать доп. соглашение. Простите, а куда смотрели раньше? Во первых брачный договор составлен Нотариально по всем правилам, во вторых составляли 5 лет назад. Супруг в Украине, я его не найду. В третьих доп соглашение 12000р. и только с супругом. Это что за отношение к клиенту? Почему не сообщили сразу, что брачный договор не проходит! Прошу решить мой вопрос- в ответ молчание! Руководителя нет, никто ответить не может! А мне что делать? За оценку заплати, выписку сделай, с работы отпросись и т.д. И в конце- нужно доп.соглашение! 3 месяца! Вы издеваетесь? Как так? Куда смотрели менеджеры? юристы? до того как была сделана оценка недвижимости! Брачный договор составлялся специально с учетом того, что к данному имуществу мой супруг отношения не имеет! ник выплатам ни к самому объекту недвижимости. Прошу решить связаться со мной руководителю Ипотечного центра. Решить мой вопрос.

В Альфа-банке открыты мой юр. Счет и физ. Счет более пары лет, но после такого свинства буду закрывать. 13.08.2020 со своего счета ИП перевела Свои средства на кредитную карту 100 дней без%, открытую в этом банке, при этом кредитный лимит был полностью погашен!! Позже уточнив, что с карты другого банка мне выгоднее провести оплату, я сделала вывод средств с данной карты, при этом посмотрев тарифы, где указанны комиссии за пользование Кредитными деньгами, и нет ни слова о взятии комиссии за Пользование Своими средствами!!!В этот же день с меня была списанна комиссия банков за перевод средств и при этом с заходом в Кредитные деньги!! Размер комиссии 3085.70 рублей!!! Выходит банк взял с меня Комиссию За работу с Моими деньгами + вогнал меня в Кредитный лимит!! И если б я не посмотрела, то в сентябре выставили меня на проценты!! В колл-центре, мне напрямую сказали, что смысла в претензии нет, будет отказ, в тарифах написанно! Но, СТОП! Тарифы относятся к кредитным средствам, на что мне ответили, что система обращается сначала к кредиту при списании и держать свои деньги на кредитке конечно не запрещается, но на это банк не расчитывает. Я настояла на претензии, номер А2008132426, по которой был отказ. Я более 10 лет являюсь пользователем кредитных продуктов, и с меня впервые была удержана комиссия за Мои же деньги, при чем не малая!! То есть согласно логике Альфа-банка, если я еду с этой картой за границу и вношу на неё свои средства, при оплате расход идет с кредита, а потом уже с моих средств. И по окончанию льготного периода мне будут предъявлены проценты?Я прошу разобраться в данной ситуации, и урегулировать её.

В Альфа-банке открыты мой юр. Счет и физ. Счет более пары лет, но после такого свинства буду закрывать. 13.08.2020 со своего счета ИП перевела Свои средства на кредитную карту 100 дней без%, открытую в этом банке, при этом кредитный лимит был полностью погашен!! Позже уточнив, что с карты другого банка мне выгоднее провести оплату, я сделала вывод средств с данной карты, при этом посмотрев тарифы, где указанны комиссии за пользование Кредитными деньгами, и нет ни слова о взятии комиссии за Пользование Своими средствами!!!В этот же день с меня была списанна комиссия банков за перевод средств и при этом с заходом в Кредитные деньги!! Размер комиссии 3085.70 рублей!!! Выходит банк взял с меня Комиссию За работу с Моими деньгами + вогнал меня в Кредитный лимит!! И если б я не посмотрела, то в сентябре выставили меня на проценты!! В колл-центре, мне напрямую сказали, что смысла в претензии нет, будет отказ, в тарифах написанно! Но, СТОП! Тарифы относятся к кредитным средствам, на что мне ответили, что система обращается сначала к кредиту при списании и держать свои деньги на кредитке конечно не запрещается, но на это банк не расчитывает. Я настояла на претензии, номер А2008132426, по которой был отказ. Я более 10 лет являюсь пользователем кредитных продуктов, и с меня впервые была удержана комиссия за Мои же деньги, при чем не малая!! То есть согласно логике Альфа-банка, если я еду с этой картой за границу и вношу на неё свои средства, при оплате расход идет с кредита, а потом уже с моих средств. И по окончанию льготного периода мне будут предъявлены проценты?Я прошу разобраться в данной ситуации, и урегулировать её.

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка, в июне 2020 года я получила кредитную карту. Ко мне пришел сотрудник банка, с готовой кредитной картой и договором на ее получение. Я заполнила все актуальные данные, в том числе и мой актуальный и единственный номер телефона. Картой активно пользуюсь, при этом не получая никаких уведомлений в течении времени пользования. Утром 21.08 мне приходит оповещение в мобильном приложении о просрочке платежа и завершении льготного периода вместе с этим. Повторюсь, до этого момента ни предупреждений о приближающемся дне оплаты заранее, ни в день Х не было. Я обратилась с данным вопросом в чат мобильного приложения, где получила номера телефонов отдела по взысканию и горячей линии. Я пообщалась с двумя представителями отдела взыскания, кроме того, пообщалась с руководителем отдела, попросив с ним соединить. Выясняя причину отсутствия любых оповещений от банка, обнаружили что мои данные в банке указаны некорректно. А именно, [b]в 2015 году[/b] я вынужденно стала клиентом банка (получила зарплатную карту), и с тех пор я, как бы, являюсь клиентом банка. И [b]номер телефона[/b] в анкете клиента от 2015 года был указан тот, который уже несколько лет [b]недействителен.[/b] И два человека из трех подтвердили что в системе статус по отправленным уведомлениям на недействительный номер проставлен [b]"Недоступен". [/b] В связи с этим фактом (который я считаю ошибкой банка) прошу возобновить льготный период до 09.10.2020, как и было, и отменить начисленные проценты в сумме на 8554,67 руб. Поскольку в актуальном договоре, получая кредитную карту вашего банка, я использовала актуальные личные данные. Почему этого не сделал банк?Просроченный платеж в размере 4100 руб + штраф 159,65 руб был оплачен мной незамедлительно, как только было получено уведомление 21.08.2020 утром о просрочке. Каждый сотрудник банка, с которым я общалась, говорит мне "у вас есть договор, там все указано, и даты были проставлены", однако в этом же договоре и номер телефона был указан актуальный! Кроме того, сотрудник Альфа-Банка, который принимал у меня договор и вручал кредитную карту уведомил меня о том, что мои предыдущие отношения с Альф-банком в качестве клиента, и старая история с дебетовой (зарплатной) картой никак не связаны.  Прошу разобраться в ошибке, возобновить льготный период до 09.10.2020 и отменить начисленные проценты в сумме на 8554,67 руб.  Верится мне, что Альфа-Банк заботится о своих клиентах и реагирует на подобные отзывы! Спасибо!

Недавно решил себе взять дебетовую карту от альфа банка, так как увидел в рекламе, что обслуживание по ней 0 рублей и есть кэшбек на покупки. В любом случае приходится ежемесячно оплачивать и ЖКХ и продукты , почему бы не получать за это кэшбек? Оформил заявку на сайте , в качестве номера телефона , указал специальный, отдельный телефон , который использую для продажи вещей на авито. Чтоб на основную симку не получать спам с предложениями взять кредит...Так вот , если раньше я постоянно получал звонки от имени другогобанка, то теперь я начал ежедневно получать звонки от лица альфа банка!!! Я прекрасно могу понять почему обманщики назывались банком, все таки самый крупный банк в РФ, собирают в базу номера с различных обьявлений, и делают массовый обзвон ибо осознают что именно другом банком , пользуются люди в России , в подавляющем большинстве.  Но вот в звонках от лица Альфа-банка на 100% виноват сам Альфа-банк, начались эти звонки спустя 1 месяц после оформления их дебетовой карты , и звонящие люди чётко называют , мой город и даже офис в котором я получал свою карту, знают ФИО и другие паспортные данные. Разумеется они просят назвать данные карты с обеих сторон, чтоб "спасти карту от взлома"...)классика)) звонки в день по 5-6 раз и каждый раз номер телефона разный , +7495*****45, +7495*****41,+7495*****42,+7499*****53 и все эти номера это звонки за 1 день, так что черный список на телефоне не спасёт. Благо что в моем случае, телефон можно выключить и спокойно пользоваться другим, который я банку, предусмотрительно не сообщал) Писал по этому поводу в поддержку банка , получил ответ из альфы - "мы не рекомендуем предоставлять личные данные 3-им лицам"Ну спасибо большое за совет...Есть одно но, я сам программист , прекрасно разбираюсь в информационной безопасности и не бегаю по улицам и не кричу что мой номер 8927-XXX-XX-XX, и я клиент альфа банка Информацию клиентов, третьим лицам, передают как раз таки менеджеры этой конторы , потому что в банке видимо не могут нанять нормального системного администратора , который запретил бы девочкам вставлять флешки в рабочие ПК , и закрыл бы межсетевым экраном, доступ ко всем сайтам , кроме тех что необходимы для работы, журналировал трафик, чтобы базы не уплывали! В общем резюмируя - Альфа-банк , это банк который подойдет тем, кто хочет чтоб их паспорт уплыл в сеть, вместе с копией договора на банковское обслуживание, попал во все базы данных на просторах даркнета, а потом поддержка валила бы всё на самого клиента, то есть на вас лично.

Здравствуйте! Вчера была очень расстроена . Приехали с мужем в отделение Альфа -банка на Гражданском проспекте д36 литера А,для оформления ипотеки, с собой взяли необходимую сумму на первый взнос,страховку и на открытие счета. Менеджер все нам обьяснила, пришло время внести сумму и тут банкомат подводит. Сначало принял 300 тысяч, а после остальные  деньги просто взял и выдал что купюры плохие, открылся лоток, мы все поправили, и снова ошибка, деньги не зачислили на счет. 300 тысяч вносили в 2 захода , остальные 94300 он просто "проглотил" , в итоге позвонила на горячую линию,оставила обращение , сегодня пошел второй день. Денег еще не поступало. Сделка отодвигается пока не известно на сколько . Прошу разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры. Не хотелось бы так начинать работу с вашим банком ,тем более выбирали банк так как много хорошего про него слышали. И последнее, пожалуйста организуйте хорошую бесперебойную работу банкоматов или  чтобы можно было вносить наличные хотя бы через кассу. ( Вчера кассы в отделении  не работали)

Здравствуйте! Вчера была очень расстроена . Приехали с мужем в отделение Альфа -банка на Гражданском проспекте д36 литера А,для оформления ипотеки, с собой взяли необходимую сумму на первый взнос,страховку и на открытие счета. Менеджер все нам обьяснила, пришло время внести сумму и тут банкомат подводит. Сначало принял 300 тысяч, а после остальные  деньги просто взял и выдал что купюры плохие, открылся лоток, мы все поправили, и снова ошибка, деньги не зачислили на счет. 300 тысяч вносили в 2 захода , остальные 94300 он просто "проглотил" , в итоге позвонила на горячую линию,оставила обращение , сегодня пошел второй день. Денег еще не поступало. Сделка отодвигается пока не известно на сколько . Прошу разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры. Не хотелось бы так начинать работу с вашим банком ,тем более выбирали банк так как много хорошего про него слышали. И последнее, пожалуйста организуйте хорошую бесперебойную работу банкоматов или  чтобы можно было вносить наличные хотя бы через кассу. ( Вчера кассы в отделении  не работали)

Пару лет назад отказали мне в выдаче всего лишь дебетовой карты(физ лицу), попутно определив меня практически как преступника.В этом месяце уже который раз названивают и предлагают открыть расчетный счет ИП. Видимо преступником я числюсь только как физ. лицо., а как ИП - добропорядочный потенциальный клиент.Просто страшно с ними теперь работать и доверять им деньги. Где гарантия, что в один момент они не посмотрят в базу по физ лицам и не решат, что мои счета неплохо бы заблокировать? Но скорее всего открыть расчетный счет не получилось бы даже при моем согласии. Скорее всего, они бы одобрили все по телефону, пригласили в офис на подписание договора, и вот там я бы уже не понравился какой-нибудь барышне и получил отказ, потеряв пол дня. Именно так было в прошлый раз.Если уж вы сформировали свое мнение, то следуйте ему, а не названивайте просто так, абсолютно не ценя время людей.

Не пришо пуш-сообщение о ипотеке. Вспомнил дату - полез в приложение. Сегодня, оказывается. Уже начислили 52 рубля штрафов. В онлайн-чате про пуши ничего не сказали. Начал переводить с карты на карту (встроенным в приложение функционалом), как обычно, чтобы перевести деньги из другого банка. Из сбера ушло 7598. В альфе не появилось, не отобразилось, не снизилась сумма.В поддержке про пишут "межбанк идет 3 дня".  Почувствовал себя идиотом. Раньше-то все работало. Далее мне поддержка пишет "данный функционал" (какой? как будто бы не хотят брать ответственность за свои слова) сейчас не доступен. Мы же ответили на ваши вопросы?Конечно, нет.. Я полез в чат, потому что функционал не доступен. И вы мне - сюрприз - сообщаете об этом. Когда мне он нужен.А если бы я был за границей или вне доступа к двум банкоматам (одному, из которого деньги надо снять, и другому - вашему)? 2020 год, на секундочку. Я, конечно, сейчас схожу в отделение и руками наличные попробую перенести, но техподдержка "на отвали" - похоже банк тонет. Как хорошо, что я там не храню деньги, а только должен.

На регистрацию это карты можно отправить по ссылке "пригласи друга" (для физ. лиц), уже месяц сотрудники альфа банка по работе с физ. лицами не могут предоставить мне ссылку.Возможно банку не нужные 1500 новых клиентов (р/с ТСЖ в Альфа банке).

Сотрудники, отвечающие на вопросы в чате абсолютно не компетентные ребята. Мало того что не понимают суть вопроса, так ещё отвечают «на пофиг». Проблемы клиента их не интересуют, желания помочь просто нет.  Обратился в чат с проблемой, моя давно закрытая кредитная карта отображается а БКИ как активная. На что в чате мне написали что договор закрыт, хотя вопрос то был в другом, о передаче информации, а не о статусе счёта. В чате суть проблемы не поняли, помочь не захотели. Моя проблема для банка ерунда, на которую не зовётся тратить время судя по всему.  Так ещё в чате сотрудники тыкают что выше вас все ответили, читайте, хотя ответили не то. Просто написали в чат лишь бы написать и плевать что там с клиентом.   Чатик закрыл, свои деньги получил и пошёл домой. А про сервис, клиентов, имидж компании эти ребята из чата не думают совсем.

Здравствуйте.мой отзыв о Альфа банк.20.08.2020 был взят мною кредит наличными.После суток принял решения отказаться от добровольного страхования жизни и потери работы.Позвони на линию страховой кампании,выждал свою очередь чтоб поговорить с оператором,это порядка 40 минут! Там меня пугали,якобы банк может повысить ставку,потребовать возврат всей суммы кредита и тп. После обратился в отдел банка,написал заявления о прекращении договора страхования.Там так-же очень уговаривали не писать на расторжение договора,после все как говорили по телефону повысим,кредитная история станет хуже и кредит больше не кто не даст.Говорю честно и открыто со слов сотрудников банка и страховой кампании (Альфа страхования Жизнь)! Начальник отдела дала понять мне,что деньги за страховку мне не вернут и ставка поднимется на 3п. Спасибо если этот отзыв увидят другие люди

Был клиентом альфы примерно три дня семь лет назад (потом мне наконец одобрили кредит в "моем" банке, и тут я просто закрыл).Теперь они звонят с номера +7499***059 и включают "оператор вам ответит менее через минуту"! Когда эта минута проходит, пытаются что-то продать. Господа, не надо так делать. Считайте это официльной просьбой: а отказываюсь от всех коммуникаций (телефоны, звонки, имейлы) с альфа-банком навсегда.

Пишу для тех, кто задумывается над кредитом в этом банке. Возможно, мой отзыв поможет Вам избежать ошибки.Начну с того, что в 2018 году я имела неосторожность оформить кредитную карту в этом банке. Все шло хорошо, пока не стало трудно. Все это вылилось в общение с коллекторами, они даже в гости приезжали. Опущу все подробности, но отмечу следующее: они  Вам никогда не расскажут, как можно решить проблему мирным путем, они будут врать, шантажировать, давить, делать из вас дураков, нарушать закон...пока Вы сами не догадаетесь, что есть варианты сами их предложите, пойдете и все оформите. Так я и поступила, оформила реструктуризацию.Что нужно понять тут: Вам никогда до конца не дадут консультацию об оплате. Всему нужно догадываться самому.Все было хорошо, я не нарушала сроки оплаты, пока не наступила самоизоляция. И я обратилась официально в банк до наступления проблем с выплатой, однако этот банк сделал вид, что ничего не происходит. Платите. (Из разговоров с оператором). Я просила отсрочку на 5 дней. Мне не дали ни одного, начислили штраф. Спасибо. Низкий Вам короновирусный поклон. Я оплатила спустя 5 дней, как и обещала. Проходит время, я оплачиваю кредит с задержкой, но оплачиваю, от своих обязательств не отказываюсь, выслушивая угрозы, замечания, откровенное хамство сотрудников этого банка. Закончилось все тем, что специалист, не дослушав мои доводы, просто бросил трубку. И тут в прошлом месяце я делаю выписку из кредитной истории и вижу, что, оказывается, в период с февраля по июль я НЕ ПЛАЧУ ЭТОМУ БАНКУ КРЕДИТ И У МЕНЯ ТЕКУЩАЯ ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. Я обращаюсь в банк с вопросом, мне обещают все исправить. Правда, сначала, поинтересовались: а откуда я узнала то об этом?Выводы делайте сами. Последней каплей стало то, что я случайно попала в больницу, две операции, выписка и реабилитация. Ну, так бывает с людьми. Я задаю вопрос в чат, что делать? У меня утрачена работоспособность. А мне отвечают, если кратко, то выписка и стационара не является доказательством моей болезни или утраченной работоспособности. Ничем помочь не можем. Платите. Сегодня мне позвонил Ярослав, и диалог был такой: -Ярослав, Вы мне звоните, чтобы сообщить решение банка по моему вопросу?-Нет, я из службы взыскания, у Вас один день просрочки, почему не платите?-Не могу, Ярослав, я обращалась в Ваш банк до просрочки (объясняю ситуацию).-У Вас страховка есть?-Не знаю, Ярослав.-Насколько я знаю,  - нет, значит ждем от Вас платеж.-То есть я должна, несмотря на травму ноги, реабилитацию, потерю работоспособности, все бросить, встать, пойти работать и выплатить Вам кредит?-Можно это сделать через мобильное приложение....-Спасибо, Ярослав, я Вас услышала...всего доброго.Я не жду ответа специалиста банка. Потому что я точно останусь "сама виновата". Но замечу, что другой банк мне снизил размер платежа по выписке из стационара, вошел в положение (Тинькофф).Выводы каждый может сделать самостоятельно. Спасибо за прочтение!

Пишу для тех, кто задумывается над кредитом в этом банке. Возможно, мой отзыв поможет Вам избежать ошибки.Начну с того, что в 2018 году я имела неосторожность оформить кредитную карту в этом банке. Все шло хорошо, пока не стало трудно. Все это вылилось в общение с коллекторами, они даже в гости приезжали. Опущу все подробности, но отмечу следующее: они  Вам никогда не расскажут, как можно решить проблему мирным путем, они будут врать, шантажировать, давить, делать из вас дураков, нарушать закон...пока Вы сами не догадаетесь, что есть варианты сами их предложите, пойдете и все оформите. Так я и поступила, оформила реструктуризацию.Что нужно понять тут: Вам никогда до конца не дадут консультацию об оплате. Всему нужно догадываться самому.Все было хорошо, я не нарушала сроки оплаты, пока не наступила самоизоляция. И я обратилась официально в банк до наступления проблем с выплатой, однако этот банк сделал вид, что ничего не происходит. Платите. (Из разговоров с оператором). Я просила отсрочку на 5 дней. Мне не дали ни одного, начислили штраф. Спасибо. Низкий Вам короновирусный поклон. Я оплатила спустя 5 дней, как и обещала. Проходит время, я оплачиваю кредит с задержкой, но оплачиваю, от своих обязательств не отказываюсь, выслушивая угрозы, замечания, откровенное хамство сотрудников этого банка. Закончилось все тем, что специалист, не дослушав мои доводы, просто бросил трубку. И тут в прошлом месяце я делаю выписку из кредитной истории и вижу, что, оказывается, в период с февраля по июль я НЕ ПЛАЧУ ЭТОМУ БАНКУ КРЕДИТ И У МЕНЯ ТЕКУЩАЯ ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. Я обращаюсь в банк с вопросом, мне обещают все исправить. Правда, сначала, поинтересовались: а откуда я узнала то об этом?Выводы делайте сами. Последней каплей стало то, что я случайно попала в больницу, две операции, выписка и реабилитация. Ну, так бывает с людьми. Я задаю вопрос в чат, что делать? У меня утрачена работоспособность. А мне отвечают, если кратко, то выписка и стационара не является доказательством моей болезни или утраченной работоспособности. Ничем помочь не можем. Платите. Сегодня мне позвонил Ярослав, и диалог был такой: -Ярослав, Вы мне звоните, чтобы сообщить решение банка по моему вопросу?-Нет, я из службы взыскания, у Вас один день просрочки, почему не платите?-Не могу, Ярослав, я обращалась в Ваш банк до просрочки (объясняю ситуацию).-У Вас страховка есть?-Не знаю, Ярослав.-Насколько я знаю,  - нет, значит ждем от Вас платеж.-То есть я должна, несмотря на травму ноги, реабилитацию, потерю работоспособности, все бросить, встать, пойти работать и выплатить Вам кредит?-Можно это сделать через мобильное приложение....-Спасибо, Ярослав, я Вас услышала...всего доброго.Я не жду ответа специалиста банка. Потому что я точно останусь "сама виновата". Но замечу, что другой банк мне снизил размер платежа по выписке из стационара, вошел в положение (Тинькофф).Выводы каждый может сделать самостоятельно. Спасибо за прочтение!

Был клиентом банка более 3 лет Но последние пару недель по 14-25 звонков в день с разных мобильных номеров. Иногда идет звонок и тут же сбрасывается.При перезвоне бот по имени Светлана предлагает оплатить услугу которой я не пользовался - за обслуживание карты-. Интересно почему я должен платить за не существующие действия, если по карте не было движения средств? ДОСТАЛИ СВОИМИ ЗВОНКАМИ!PS: коллеге, который никогда не был клиентом данного банка так же идут звонки с подобной регулярностью

Был клиентом банка более 3 лет Но последние пару недель по 14-25 звонков в день с разных мобильных номеров. Иногда идет звонок и тут же сбрасывается.При перезвоне бот по имени Светлана предлагает оплатить услугу которой я не пользовался - за обслуживание карты-. Интересно почему я должен платить за не существующие действия, если по карте не было движения средств? ДОСТАЛИ СВОИМИ ЗВОНКАМИ!PS: коллеге, который никогда не был клиентом данного банка так же идут звонки с подобной регулярностью

У меня имелся кредит в Альфа Банк под 11.99% на 5 лет.  Сумма ежемесячного платежа составляла 15600 т.р. Вчера 20.08.2020 мне позвонил сотрудник Альфа банка и предложили перекредитование под 7.7% на чуть более большую сумму но на тот же срок, что и был по старому кредиту. По его заверениям мой ежемесячный платёж, при досрочном погашении остатка от суммы предоставленного кредита, должен был снизится до 14 т.р.  Предложение мне показалось заманчивым и я согласился, предварительно ещё раз уточнив у него, что ежемесячный платёж УМЕНЬШИТСЯ. В итоге после перекредитования, оказалось, что даже с досрочным погашением оставшейся суммы ежемесячный платёж только вырос до 17 600 рублей в месяц. В итоге, всё что мне рассказывал по телефону сотрудник банка оказалось недостоверной информацией - по факту обманом. Из-за данного "перекредитования" под меньший процент у меня только выросла задолженность и ежемесячный платёж.  Естественно отменить перекредитование банк отказывается, ссылаясь на то, что вы сами согласились на условия.  И вообще всю вину перекладывает на клиента.После такой "хорошей" помощи со стороны банка - крайне не рекомендую пользоваться любыми продуктами Альфа Банк.