251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже 7 лет. Ранее также была ЗП клиентом. Отличная кредитная история!Много раз брала кредиты и все погашала вовремя! Недавно закрыла кредит последний. Сейчас хочу подать заявку на ипотеку через личный кабинет и сразу после введения ФИО и тел мне приходит отказ! Сотрудники мне говорят что ранее я заводила заявку в 2019 году и отказалась от кредита и мой личный кабинет привязан к номеру и приходит отказ поэтому! Ужасное отношения к своим клиентам, нет никакой точности, программа не работает нормально. На мои вопросы не могут ответить и мне помочь! По БКИ у меня 900 баллов по скоринг баллу и как может у меня быть отказ! Кредитов нет вообще,все закрыто!

С каждым разом все больше разочаровываюсь альфа-банком. Вот и на этот раз они напрямую не уведомили об изменениях в условиях обслуживания, а именно, с 1го сентября 2020 вводят комиссию за хранение евро на счете, то есть отрицательная ставка по счету. Насколько это законно в России? Насколько мне известно ЦБ не давал еще разрешения на это или уже разрешил? И да, каждый день перечитывать условия всех договоров со всеми банками для выявления изменений, как советуют в альфе, это по крайней мере физически нереально. А изменения так и сыпятся в альфе, прямо как будто создали отдел креативщиков специально для постепенного ухудшения обслуживания. Это товарищ из ВТБ к вам пришел помочь? Совсем убили конкуренцию между банками, почти все банки одинаково плохи на сегодня и дергаться тоже особо нет смысла.

Брали кредит 12 августа в самом банке наличными. Когда оформляли,навязали страховку, как сказали "она обязательная,иначе банк не даст вам кредит" согласилась с условием. Спустя 4 дня,решили отказаться от страховки(звонили на горячую линию,сказали что это возможно) Звонили в страховую компанию, отказывают в отключении страховки. Запугивают тем,что увеличится % по ежемесячной выплате кредита(я согласна с этим) потом начали говорить то,что банк обязательно заставит вернуть всю сумму (125 тысяч) в течении 10 дней. Не можем откзаться от страховки. Как вообще изменится условия договора?! И действительно ли банк обяжет заставит вернуть всю сумму сразу?!

Возникла необходимость оформить кредитную карту. Заполнил онлайн заявку. Через 1 день позвонила менеджер уточнила анкетные данные и сообщила, что мне придёт СМС сообщение на получение карты в магазине "Связной". Через некоторое время пришло СМС сообщение, что карту я могу получить в ближайшем отделении магазина "Связной". Приехав в "Связной" менеджер в магазине попросила подписать меня согласие на обработку моих персональных данных в около 25 компаниях, включая различные микрофинансовые организации и большое количество различных банков. Я приехал получить карту "Альфа-Банк", почему я должен давать согласие на обработку моих данных другим компаниям. Подписывать я отказался. В карте было отказано. Пришлось отказаться от заявки на карту.

Очень хорошее отделение. Спасибо за работу и отношение к клиентам. Всегда доброжелательны и приветливы. Обслуживаемся в банке не первый год и всем его рекомендуем. Оперативно решают вопросы.  Удобное расположение с большой хорошей стоянкой для автомобилей. И в хорошем торговом центре. Рядом с хорошим парком.

Добрый день!Более 10 лет активно пользуюсь банковскими услугами и сервисами, активно использую несколько карт разных банков. Недавно Альфабанк предложил мне оформить кредитную карту и я согласился, по телефону ответил на вопросы и с курьером получил карту. На карте был лимит и при первом использовании списали годовое обслуживание 1200 рублей. Через три недели лимит на карте заблокировали. В чате сначала ответили,что причину блокировки лимита не знают - отличный сервис, спасибо!  Написал через несколько дней снова - ответили, что у меня есть действующая просрочка 3 месяца в другом банке, поэтому отключили. Никакой просрочки у меня нет - например пару месяцев до этого я взял ипотеку на 11 млн. в Газпромбанке и мне конечно никто не выдал бы ипотеку будь у меня просрочка. Вопрос: если банк уверен что у меня просрочка - почему они вообще выдали мне карту? Почему не было отказа? Попросил вернуть годовое обслуживание и закрыть карту. В ответ получил несколько одинаковых сообщений, что списали деньги в соответствии с тарифами и ничего не вернут При этом ответы были максимально надменные как будто с издёвкой, почти всегда копипаст. Такое чувство, что они просто глумятся и даже не делают вид, что пытаются решить проблему. Это очень неприятно по-человеческиПолучается, что мне привезли карту, списали обслуживание и отключили её. Услугу не оказали, а деньги списали. Альфа-банк, пожалуйста, прекратите проявлять некомпетентность и безразличие, помогите вернуть незаконно списанные деньги

Юр. лицо, имею 2 кредита, обычный и овердрафт. Ситуация развивалась странно. 27 марта, в преддверии короны, банк урезает овердрафт до 30000р. В результате все оплаты, списываются в погашение, оставляя меня без оборотки в сложной рыночной ситуации. С апреля львиная доля клиентов уходит на удалёнку, вместе с незакрытыми долгами мне. Понимая, что период будет сложный, заранее, 31 марта, подаю на каникулы по 106му по обоим кредитам. Тишина, без движений. 15 апреля подаю повторно. Наконец, в банке что-то происходит, по основному кредиту получаю каникулы, и ожидаю по овердрафту. Обрабатывает его другая группа, это затягивается. 21 апреля приходит письмо о возвращении почти всего лимита овердрафта. (В принципе, это меня бы устроило.) Однако, возвращения лимита не происходит. Все мои звонки и письма бесполезны, никто не знает, что происходит. К 7 мая так и нет ответа по каникулам по овердрафту. Я пишу очередной запрос на каникулы. В этот раз мне звонком сообщают, что отказано. Я, оказывается, не подпадаю под 106й. А как тогда получилось с первыми согласованными каникулами? 27 мая у меня заканчивается льготный период по овердрафту. И включаются штрафы. Всё это время я гашу задолженность, но целиком погасить остаток разом невозможно. 3 июня я пишу запрос на реструктуризацию. 25 июня - снова устный отказ с рекомендацией хотя бы погасить основную часть долга, и попробовать податься на реструктуризацию повторно. К 10му июля наконец выходит часть клиентов, и я наконец погасил тело кредита. Однако, к этому моменту успело накопиться изрядно штрафных санкций. Поэтому, я пишу и отсылаю запрос на реструктуризацию повторно. В итоге - конец месяца - снова отказ. 31 июля - звонит менеджер. Я рассказываю ей ситуацию и картину, и она уже от себя составляет письмо внутри. 12 августа - снова отказ с формулировкой «20.05.2020 вам было направлено следующее уведомление: «Здравствуйте. Кредитные каникулы для вашего договора № ***** не могут быть предоставлены. Во избежание просрочки продолжайте вносить платежи по графику». К сожалению, вашу просьбу удовлетворить невозможно, так как у банка нет оснований.» На данный момент у меня возникло множество вопросов. "Что в банке с документооборотом?" Ответов не дождаться, часть писем теряется, на часть до сих пор нет ответа. "Что произошло с первым кредитом, и почему не дали каникулы на второй?" Каникулы выдали "Случайно"? Почему отобрали овердрафт в первый раз, я понял. Начало года было позитивным, и я мало использовал заёмных средств. Однако, "Почему не включился обратно овердрафт, хотя планировалось и уведомление об этом было?" Однако, сейчас основной вопрос в том, "Действительно ли банку выгоднее выдавить из меня накопившиеся штрафные проценты, и потерять лояльного клиента?" А картина печальная. Ситуация сейчас у всех сложная, экономика сильно просела не у меня одного, и игнорировать это бесполезно. Часть компаний ещё только вышла на работу, и в 106м ФЗ многих пострадавших отраслей нет. В этой ситуации позиция банка "Ничего не знаем, дайте денег" абсолютно неконструктивна. И, что особоенно неприятно, банк оказался вообще единственным, с кем вообще ни о чём не удалось договориться. Удалось договориться с поставщиками о коммерческом кредите, с арендодателями о скидках, лично мне удалось договориться с другим банком об каникулах на потребительский кредит, рефинансированный из ипотеки, не подпадающий ни под какие ФЗ. А Альфа-банк ушёл в глухой отказ. И в принципе не видел возможности урегулировать потенциально проблемную ситуацию за 2 месяца до её возникновения.

В январе 2020 г. по заявке по телефону была закрыта карта  и соотвественно счёт. В марте месяце Озон делает возврат на эту карту. Консультант банка по телефону говорит, что деньги вернуться отправителю. В отделении я писала заявление на восстановление счета для зачисления возвратных денег, сказали что они могли остаться на кор.счете.  В августе 2020 г. Озон продолжает утверждать, что деньги отправлены. В отделении получены выписки с подтверждением того, что деньги на счёт не поступали и заявление мое получается не было обработано. Консультант говорит о том, что если деньги были отправлены на закрытый счёт и карту , то они бы все равно поступили, но поступлений нет. По RRN консультант искать платёж отказалась и посоветовала обратиться за платежным поручение в Озон. Озон не присылает платежки, а только кассовый чек и скриншот с RRN-кодом. Очень прошу помочь с розыском платежа! RRN - 93011*****09 Карта закрыта. Куда могли деться деньги? Зависнуть на каком-нибудь кор.счете?

Перешел на тариф "Премиум" (премиальное обслуживание),  который должен быть бесплатным при соблюдении определенных условий, ключевое из которых - это наличие определенных остатков на счетах, в том числе, как было заявлено, учитываются и брокерские счета (Альфа-Директ),  но с оговоркой - если заявка делалась через приложения банка. Убедить персонального менеджера, что еврооблигации покупались через мобильное приложение банка, не получилось, хотя покупки облигаций всегда совешались через раздел "Инвестиции" - "Облигации" - "Покупка" мобильного приложения АльфаБанка (не АльфаДирект)  -  в итоге приходится отказываться от “лучшего” премиального обслуживания.

Перешел на тариф "Премиум" (премиальное обслуживание),  который должен быть бесплатным при соблюдении определенных условий, ключевое из которых - это наличие определенных остатков на счетах, в том числе, как было заявлено, учитываются и брокерские счета (Альфа-Директ),  но с оговоркой - если заявка делалась через приложения банка. Убедить персонального менеджера, что еврооблигации покупались через мобильное приложение банка, не получилось, хотя покупки облигаций всегда совешались через раздел "Инвестиции" - "Облигации" - "Покупка" мобильного приложения АльфаБанка (не АльфаДирект)  -  в итоге приходится отказываться от “лучшего” премиального обслуживания.

18.08.2020 обратился к оператору в Мобильном приложении с просьбой сделать мне справку/документ об открытых ранее счетах/депозитах и сумме полученных процентов.Самостоятельно получить такую справку не могу- счета закрыты и не отображаются в кабинете.Оператор сразу отказался делать справку "по месту требования" в личных целях, требуя наименование организации и цель справки.Организацию и цель получения справки я предоставил.Это уже глупость со стороны банка.Сегодня пришел отказ в предоставлении мне справки.Вопрос простой, почему Альфа банк, не дает мне справку о моих счетах и полученным по ним процентам?Особенно учитывая что такая справка стоит в вашем банке 250рНомер моего обращения A2008181817.Прошу сотрудника банка прокомментировать этот отказ.Вы вынуждаете направить жалобу в Центробанк.

18.08.2020 обратился к оператору в Мобильном приложении с просьбой сделать мне справку/документ об открытых ранее счетах/депозитах и сумме полученных процентов.Самостоятельно получить такую справку не могу- счета закрыты и не отображаются в кабинете.Оператор сразу отказался делать справку "по месту требования" в личных целях, требуя наименование организации и цель справки.Организацию и цель получения справки я предоставил.Это уже глупость со стороны банка.Сегодня пришел отказ в предоставлении мне справки.Вопрос простой, почему Альфа банк, не дает мне справку о моих счетах и полученным по ним процентам?Особенно учитывая что такая справка стоит в вашем банке 250рНомер моего обращения A2008181817.Прошу сотрудника банка прокомментировать этот отказ.Вы вынуждаете направить жалобу в Центробанк.

Обслуживаемся в Альфа-банке с 2014 года, зарплатный проект на 40 человек. В 2019 году Альфа-банк наградил организацию премией «Бизнес класса А». Мы находимся во втором реестре НКО, которым предоставлены дополнительные меры поддержки, в том числе право на субсидированные кредиты на восстановление деятельности под 2%. После прочтения на официальном сайте банка пресс-релиза от 02.07.2020 о присоединении к этой программе кредитования и уточнения в чате мобильного приложения банка требований и способа подачи заявки, через интернет-банк было направлено письмо-заявка (№200706007709 от 06.07.2020) со всеми необходимыми приложениями (заявка на льготный кредит «под 2% годовых на возобновление деятельности» ). С момента подачи заявки с нами никто не связывался каким-либо образом по этому вопросу вплоть до 14.07.2020, когда мы написали через интернет-банк письмо (№ 200714013170) с уточнением статуса запроса, на что мы получили ответ "в ближайшее время Банк направит вам уведомление о принятом решении либо с вами свяжется сотрудник Банка для предоставления ответа Банка". Однако, до 03.08.2020, когда мы снова написали через интернет-банк письмо с уточнением, с нами никто не связался по-прежнему, и был предоставлен ответ: "Мы будем держать вас в курсе и сразу же сообщим о решении". На сегодняшний день, 19.08.2020 (напомню, с 06.07.2020!), с нами никто не связывался, никто не держит в курсе, мы вообще не понимаем, что происходит. В этом кредите важен месяц его получения, июль мы потеряли — не получим денег. Видимо, и за август тоже. Плюс, насколько мне известно, заявку на этот кредит нельзя подавать в несколько банков. Полное игнорирование банка сопряжено с наличием у нас назначенного персонального менеджера, что усугубляет ситуацию и отрицательное впечатление. Он принципиально игнорирует любые контакты, но об этом отдельный отзыв с подробностями. РКО оплачено пакетно до октября, думаем, что делать дальше...

Был владельцем дебетовой карты Альфа банка в течении года. После того как разочаровался в сервисе и закрыл все счета - начали почти каждый день названивать с различными предложениями и прочей ерундой. Ладно бы еще СМСки слали, но звонки - это очень навязчиво и ужасно раздражает. Постоянно добавляю номера в черный список. Пишу отзыв, от безысходности, потому что не знаю как еще с этим бороться.

Являлась ранее клиентов Северной Казны в нашем городе. По несчастью Северная Казна слилась с Альфа-банком.  (в данный момент 19.08.20, - сегодня сотрудники Альфа-Банка говорят никакого слияния не было!) Ситуация моя плачевная - кредит был от 05.06.2007 года. Сейчас оформляем с супругом рефинансирование ипотеки и "вдруг" всплывает в БКИ по мне не закрытая сумма кредитования! Закрывала кредит досрочно в Альфе.  17.08.2020 позвонила на горячую линию: сказали не переживайте - сейчас направим справки вам на почту. Смогли сделать только писульку об отсутствии счетов в Альфа-банке и заявку на обновление кредитной истории. Справку о том, что старый кредит закрыт и задолженность отсутствует (а для сделки важна именно такая справка) - сделать не смогли. "Поезжайте в отделение банка лично - вам там точно сделают". Собираюсь, срочно организовываю кого-то посидеть с 4-мя детьми и мчусь в банк! Сижу там час..... в отделении Екатеринбург-ЯШМА, на Ленина 60. Заставили зачем-то подписать присоединение к банковскому обслуживанию. - мотивация - не могу выдать справку пока не присоединитесь! Подписываем - не идет......измучились сами, измучили меня своими смс-паролями на вход! (зачем это?!?!? что вы там по моей смс делаете я не знаю) Девушка - Главный менеджер А-ва З.А. разводит руками. Звонит куда-то , пытаются еще что-то сделать. Не получается. Тогда умный специалист находит выход "я вам позвоню как решится вопрос" и тишина..... Звоню на горячую линию сейчас, т.к. получила смс "по вам принято положительное решение. примите наши извинения" (это по заявке по истории в кредитном бюро) - и оцените работу. Что принято? Какие дальше действия? кто ответственный? когда обновится?! никаких результатов человеку не говорят.  Прошу опять решить вопрос по справке об отсутствии задолженности и закрытом кредите от 05.06.2007 года. - мы не можем - это только в отделение. Прошу соединить со специалисткой в отделениие, с той, что пропала видимо на всегда, - связи нет. Оставлю жалобу, прошу рассмотреть в кратчайшие сроки , т.к. уже затянули решение вопроса дальше некуда - "робот"-оператор отвечает "по нашему регламенту разбор до 4 рабочих дней" - продвижение не возможно, все в порядке очереди. Вы так и будете меня двигать в конец очереди? а заявки закрывать СМС "по вам принято положительное решение - извините нас" ????! Сколько можно издеваться над людьми? Специалисты - не специалисты, сделать ничего не могут - вы разучились работать с живыми людьми, разучились делать документы вручную , если ваша "счетная машинка" не выдала вам форму бланка.  Требую предоставления справки от банка о закрытом кредите от 05.06.2007 в полном объеме в 2 экземплярах оригинала через отделение в Екатеринбурге, пр.Ленина, 60, а так же для ускорения вопроса в срочном порядке скан данного оригинала на мою электронную почту! Еще один момент - если вы так не справляетесь с запросом моим и рушите мне всю сделку - может на тех условиях , что мы с супругом упускаем (рефинансирование под 7,19 %) - вы готовы нас рефинансировать?! ведь это вы лишаете нас такой финансовой возможности.

Являлась ранее клиентов Северной Казны в нашем городе. По несчастью Северная Казна слилась с Альфа-банком.  (в данный момент 19.08.20, - сегодня сотрудники Альфа-Банка говорят никакого слияния не было!)Ситуация моя плачевная - кредит был от 05.06.2007 года. Сейчас оформляем с супругом рефинансирование ипотеки и "вдруг" всплывает в БКИ по мне не закрытая сумма кредитования! Закрывала кредит досрочно в Альфе. 17.08.2020 позвонила на горячую линию: сказали не переживайте - сейчас направим справки вам на почту. Смогли сделать только писульку об отсутствии счетов в Альфа-банке и заявку на обновление кредитной истории. Справку о том, что старый кредит закрыт и задолженность отсутствует (а для сделки важна именно такая справка) - сделать не смогли. "Поезжайте в отделение банка лично - вам там точно сделают".Собираюсь, срочно организовываю кого-то посидеть с 4-мя детьми и мчусь в банк! Сижу там час..... в отделении Екатеринбург-ЯШМА, на Ленина 60. Заставили зачем-то подписать присоединение к банковскому обслуживанию. - мотивация - не могу выдать справку пока не присоединитесь! Подписываем - не идет......измучились сами, измучили меня своими смс-паролями на вход! (зачем это?!?!? что вы там по моей смс делаете я не знаю) Девушка - Главный менеджер А-ва З.А. разводит руками. Звонит куда-то , пытаются еще что-то сделать. Не получается. Тогда умный специалист находит выход "я вам позвоню как решится вопрос" и тишина..... Звоню на горячую линию сейчас, т.к. получила смс "по вам принято положительное решение. примите наши извинения" (это по заявке по истории в кредитном бюро) - и оцените работу. Что принято? Какие дальше действия? кто ответственный? когда обновится?! никаких результатов человеку не говорят. Прошу опять решить вопрос по справке об отсутствии задолженности и закрытом кредите от 05.06.2007 года. - мы не можем - это только в отделение. Прошу соединить со специалисткой в отделениие, с той, что пропала видимо на всегда, - связи нет. Оставлю жалобу, прошу рассмотреть в кратчайшие сроки , т.к. уже затянули решение вопроса дальше некуда - "робот"-оператор отвечает "по нашему регламенту разбор до 4 рабочих дней" - продвижение не возможно, все в порядке очереди. Вы так и будете меня двигать в конец очереди? а заявки закрывать СМС "по вам принято положительное решение - извините нас" ????!Сколько можно издеваться над людьми? Специалисты - не специалисты, сделать ничего не могут - вы разучились работать с живыми людьми, разучились делать документы вручную , если ваша "счетная машинка" не выдала вам форму бланка. Требую предоставления справки от банка о закрытом кредите от 05.06.2007 в полном объеме в 2 экземплярах оригинала через отделение в Екатеринбурге, пр.Ленина, 60, а так же для ускорения вопроса в срочном порядке скан данного оригинала на мою электронную почту!Еще один момент - если вы так не справляетесь с запросом моим и рушите мне всю сделку - может на тех условиях , что мы с супругом упускаем (рефинансирование под 7,19 %) - вы готовы нас рефинансировать?! ведь это вы лишаете нас такой финансовой возможности.

Всегда был уверен, что Альфа-Банк - один из лучших банков с консервативным взглядом на управление и высокими стандартами работы. Выбирал его между всеми известными. Он не обходится дешево, но зато надежно. Прожил с ним более 3 лет. Было к чему придраться, но в целом все абсолютно предсказуемо.К сожалению столкнулся с необъяснимой для меня ситуацией противоправных действий, очень удивлен и пока не понимаю к чему это приведет. Решил написать, чтобы в случае чего была опубликована и помогла банку, менеджменту, акционерам и если нужно правоохранительным органам иметь мою версию всех событий.14 августа 2020 года приехал в отделение Альфа-Банк (ДО Химки) по предложению сотрудника банка, Ирины, к 11-00, чтобы перевести остаток автокредита из Русфинанс (группа Росбанк) в Альфа.Так удобнее, не нужно будет делать два перевода через их карты.Ирина принимала за 5м столом. Рядом с ней была еще одна девушка, с которой они что-то обсуждали. Ирина взяла мой паспорт, внесла данные в компьютер.Предложение банка при сниженной по сравнению с Русфинанс ставкой почему-то стало дороже на 25% ежемесячных выплат. Удивился, ладно, время потерял, забрал паспорт ушел. Кроме паспорта я ничего не передавал ей, никаких документов мною не подписывалось. Весь операционный зал в камерах, все пишется, все видно.Прошло 7 минут как я уехал. Внезапно на телефон приходит СМС, что номер моего телефона для доступа к счетам изменился на абсолютно левый, неизвестный мне. Даже оператор другой. Удивился, попробовал позвонить в банк. Оптимист - банк сократил людей и с тобой разговаривает бот. Не понимает ничего. Объяснил ему одним словом что мой личный аккаунт взломан. Появилась девушка из колл-центра. Удивилась, спросила откуда СМС пришла - из банка, из Альфы. Она оформила запрос и заблокировала все доступы к счетам. Пятница! Ждите ответа банка на емайл!В воскресенье, 16 августа. Приходит письмо. Молодцы, думаю, оперативно работают. Открываю и вижу: номер вашего телефона изменен по вашему (!!!) заявлению. Обращайтесь в отделение, где все это произошло.Я, конечно, был ко многому готов, но теперь получается, что сотрудник банка заменил мой номер на некий левый с неизвестными целями, а сам банк вместо того, чтобы выяснить что за цели были у сотрудника (или группы сотрудников) пишет, что это клиент сам дурак и себя не помнит, поднимает шум?Позвонил в банк, сказал боту опять волшебное слово. Появилась девушка. Объяснил ей всю нелепость ситуации. Говорю, хорошо, покажите мне его, это заявление. Я ничего не подписывал! Ни одной бумаги!Она предложила или обращайтесь в правоохранительные органы, или идите в отделение банка и там меняйте номер телефона опять. Так я же не менял!!! Написано, что меняли, узнавайте в отделении.Продолжение было в понедельник, 17 августа. Продолжение историиhttps://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=61&TID=379631

Всегда был уверен, что Альфа-Банк - один из лучших банков с консервативным взглядом на управление и высокими стандартами работы. Выбирал его между всеми известными. Он не обходится дешево, но зато надежно. Прожил с ним более 3 лет. Было к чему придраться, но в целом все абсолютно предсказуемо.К сожалению столкнулся с необъяснимой для меня ситуацией противоправных действий, очень удивлен и пока не понимаю к чему это приведет. Решил написать, чтобы в случае чего была опубликована и помогла банку, менеджменту, акционерам и если нужно правоохранительным органам иметь мою версию всех событий.14 августа 2020 года приехал в отделение Альфа-Банк (ДО Химки) по предложению сотрудника банка, Ирины, к 11-00, чтобы перевести остаток автокредита из Русфинанс (группа Росбанк) в Альфа.Так удобнее, не нужно будет делать два перевода через их карты.Ирина принимала за 5м столом. Рядом с ней была еще одна девушка, с которой они что-то обсуждали. Ирина взяла мой паспорт, внесла данные в компьютер.Предложение банка при сниженной по сравнению с Русфинанс ставкой почему-то стало дороже на 25% ежемесячных выплат. Удивился, ладно, время потерял, забрал паспорт ушел. Кроме паспорта я ничего не передавал ей, никаких документов мною не подписывалось. Весь операционный зал в камерах, все пишется, все видно.Прошло 7 минут как я уехал. Внезапно на телефон приходит СМС, что номер моего телефона для доступа к счетам изменился на абсолютно левый, неизвестный мне. Даже оператор другой. Удивился, попробовал позвонить в банк. Оптимист - банк сократил людей и с тобой разговаривает бот. Не понимает ничего. Объяснил ему одним словом что мой личный аккаунт взломан. Появилась девушка из колл-центра. Удивилась, спросила откуда СМС пришла - из банка, из Альфы. Она оформила запрос и заблокировала все доступы к счетам. Пятница! Ждите ответа банка на емайл!В воскресенье, 16 августа. Приходит письмо. Молодцы, думаю, оперативно работают. Открываю и вижу: номер вашего телефона изменен по вашему (!!!) заявлению. Обращайтесь в отделение, где все это произошло.Я, конечно, был ко многому готов, но теперь получается, что сотрудник банка заменил мой номер на некий левый с неизвестными целями, а сам банк вместо того, чтобы выяснить что за цели были у сотрудника (или группы сотрудников) пишет, что это клиент сам дурак и себя не помнит, поднимает шум?Позвонил в банк, сказал боту опять волшебное слово. Появилась девушка. Объяснил ей всю нелепость ситуации. Говорю, хорошо, покажите мне его, это заявление. Я ничего не подписывал! Ни одной бумаги!Она предложила или обращайтесь в правоохранительные органы, или идите в отделение банка и там меняйте номер телефона опять. Так я же не менял!!! Написано, что меняли, узнавайте в отделении.Продолжение было в понедельник, 17 августа. Продолжение историиhttps://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=61&TID=379631

Альфа-банк единственный банк на моей памяти, который вычитает налоги из призовых сумм. То есть в рекламе они говорят, выполните определенные действия и мы подарим вам 1500 рублей, а на деле дарят меньше, мол мы налоги вычли. Другие банки до такого обмана не опускаются, и всегда включают налог в выигрышную сумму. То есть если обещают 1500 рублей, значит столько и дают, а налог платят сами. Я уже дважды пострадал от подобных манипуляций банка. Первый раз в акции "Легкий кешбек" обещали 1500 руб, а выплатили 1435 руб. И вот сегодня, за приглашенных друзей, обещали 500 руб, а выплатили 435 руб за 4х друзей получилось 1740 вместо 2000 руб.Общий ущерб уже 325 рублей! Прошу банк выплатить мне эту сумму и в рекламе своей писать реальные цифры после вычета всех сборов и налогов!

Альфа-банк единственный банк на моей памяти, который вычитает налоги из призовых сумм. То есть в рекламе они говорят, выполните определенные действия и мы подарим вам 1500 рублей, а на деле дарят меньше, мол мы налоги вычли. Другие банки до такого обмана не опускаются, и всегда включают налог в выигрышную сумму. То есть если обещают 1500 рублей, значит столько и дают, а налог платят сами. Я уже дважды пострадал от подобных манипуляций банка. Первый раз в акции "Легкий кешбек" обещали 1500 руб, а выплатили 1435 руб. И вот сегодня, за приглашенных друзей, обещали 500 руб, а выплатили 435 руб за 4х друзей получилось 1740 вместо 2000 руб.Общий ущерб уже 325 рублей! Прошу банк выплатить мне эту сумму и в рекламе своей писать реальные цифры после вычета всех сборов и налогов!